办公室文员应知应会
办公室文员岗位职责（5篇）
办公室文员岗位职责办公室工作人员工作职责办公室主任：主持办公室工作，负责局机关办文办会办事等工作。
具体工作有：1.负责做好会议记录，协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务。
2、负责办公室发文的起草工作。
3、负责文件、公文、函件的接收、登记、保密、传递、保管、督办和文书归档工作。
4、负责档案管理工作，及时做好档案资料的收集、整理、装订以及借阅登记工作，并确保档案的完整和安全。
5、负责做好局内外各种会议的会务工作。
6、负责局机关工会的财务工作，做到现金日清月结，会计账目清楚。
7、负责做好“妇代”小组的工作。
8、负责做好劳动人事统计工作。
9、负责办公用品的申报、购置、领取、报修等工作。
10、负责做好退休人员的慰问工作。
11、完成局领导交办的其他工作。
协助办公室主任工作。
具体工作有：1、负责做好局印章、局各类证书的管理工作。
2、负责局党支部的事务性工作和党费的收缴工作。
3、负责劳动人事统计工作，做好全局劳动工资办理、退休人员手续办理工作。
4、负责来人、来信、来访接待及来信回复、统计报表工作。
5、负责文件的起草、打印、复制、发送工作。
6、完成局领导交办的其他工作。
负责全局财务工作。
具体工作有：1、做好资金保管，严格执行财经纪律。
2、负责现金支票、银行转账支票的管理工作。
3、负责财务印章、财务档案的管理，确保其安全。
4、负责住房公积金、公医费、通讯费、水电气费等各类费用的计算、缴纳工作。
5、完成局领导交办的其他工作。
负责公务用车及车辆管护工作。
具体工作有：1、遵守国家《道交法》和局机关管理制度，安全行驶。
2、负责局领导和局公务用车的驾驶，做到随叫随到、文明驾驶。
3、负责车辆的维修、维护、保养和清洁卫生，确保车辆安全和车容整洁美观。
4、协助办公室做好文件收取和发送工作。
6、完成领导交办的其他工作。
负责办公室内勤工作。
具体工作有：1、负责局机关安全管理，夜间及周末值班工作，负责险情汇报。
2、负责局机关各办公室饮用水和会务用水工作。
简单办公培训礼仪规章制度
简单办公培训礼仪规章制度一、外表整洁规范1. 员工上班时应保持整洁、干净、得体。
着装要得体，不得穿着暴露、不整洁的服装，不得有明显的破损。
2. 女员工可适当使用化妆品，但不宜过浓妆。
男员工可留胡须，但须整洁。
3. 发型要整齐，禁止穿着拖鞋、夹趾拖等非正式鞋履。
二、言行举止规范1. 员工在办公室内不得大声喧哗，不得使用粗言秽语。
2. 员工应尊重他人，与同事交流应文明礼貌，不得出言伤人。
3. 员工在公共场合不得大声讲电话或咳嗽。
4. 禁止在工作场所吸烟或喝酒。
三、会议礼仪规范1. 准时参加会议，不得迟到早退。
2. 在会议过程中不得交头接耳，不得打手机游戏。
3. 发言时应提前思考，言之有据，不得无理取闹或刁难他人。
四、办公设备使用规范1. 不得私自使用公司办公用品，如打印机、复印机等设备。
2. 不得擅自调整办公设备的相关设置，如电脑屏幕亮度、音量等。
3. 使用完办公设备后应及时关闭或关机，不得浪费能源。
五、办公室卫生规范1. 抽屉内应保持整洁，不得乱放物品。
2. 每日下班前应将座位整理干净，不得留下垃圾。
3. 不得在桌面品茶、吃零食等，保持办公环境整洁。
六、客户接待礼仪规范1. 客户来访时应热情接待，礼貌待客。
2. 了解客户需求，耐心倾听，不得在接待过程中打断客户发言。
3. 客户走后，应及时整理接待区域，保持干净整洁。
以上是关于办公培训礼仪规章制度的一些建议，希望员工们能够认真遵守，共同营造一个良好的工作环境。
让我们一起努力，打造一个和谐、高效的办公团队！。
办公室文员要求和日常工作培训ppt课件
1）服饰 服饰是指人的衣服和装饰。一个人如何着装，反映着他（她）
的精神面貌、文化素质和审美水平，是懂不懂礼节的一个重要体现， 穿着不当往往会降低一个人的身份，很难使周围的人对他（她）有 一个良好的第一印象。文员在正式的场合与其他人员穿着，在基本
承上： ◆第十四章 公关与协调基本能力培训 ◆第十五章 如何与领导相处 ◆第十六章 如何与同事相处 ◆第十七章 如何与客户相处
培训目的：
通过此次培训，要求办公室文员注重形象修养，培 养高尚的职业道德，熟悉掌握接待服务及接听电话的 技巧，提高会议组织能力，提高公关协调及与领导、 同事、客户交往沟通能力，熟练掌握文书的书写技能， 真正成为一个具备良好形象、熟悉自身业务、拥有各 种技能，真正做到为企业周到服务的好员工。
好。当表示真诚和热情时，可以长时间握手，并上下摇摆几下。 握手时，不要抽烟、吃东西，也不得旁视左右。 为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应首先想一想自己是否受对方欢
迎；如果已察觉对方无握手之意，那么最好向他点头示意，或微笑鞠躬，也是很礼貌 的。
采用PP管及配件：根据给水设计图配 置好PP管及配 件，用 管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
二、办公室文员分类
主要分：行政文员、人事文员、文案文员、档案文员 行政文员主要负责办公室日常事务。(通常指办事员） 人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。 文案文员主要负现起草文件合同等文件.
档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。
办公文员专业知识题库
办公文员专业知识题库办公文员专业知识题库参考内容1. 请说明办公文员的职责和工作内容。
答：办公文员是负责协助管理人员进行日常办公和行政工作的人员。
他们的主要职责包括但不限于：接待来访人员，接听和转接电话，处理文件和资料，协助筹备会议和活动，安排差旅和出差，办理邮件和快递等相关事项，管理办公用品和设备，以及维护办公区域的整洁和秩序等。
总之，办公文员是机构或公司内部组织和协调办公工作的重要人员。
2. 请介绍一下办公文员工作中常见的文件管理方法。
答：办公文员在工作中需要进行文件管理，以确保文件的整齐安全和查阅的方便。
常见的文件管理方法包括：按文件类型分类管理，例如将文件按行政、财务、人事等分类放置；按时间顺序管理，例如按年份和季度将文件整理归档；按重要性划分管理，例如将核心文件和项目文件单独存放；建立文件编号系统，例如给每个文件分配唯一的编号以便追踪和查询；以及进行电子化管理，例如将纸质文件进行数字化存储和备份。
文件管理方法的选择应根据具体的工作需求和机构特点进行合理安排。
3. 请简要介绍一下办公文员应掌握的电脑技能。
答：办公文员需要具备一定的电脑技能，以便高效地完成日常办公和行政工作。
应掌握的电脑技能包括但不限于以下几个方面：熟练操作常见的办公软件，如Word、Excel、PowerPoint 等，能够使用它们进行文档处理、数据分析和制作报告等工作；掌握电子邮件的使用，包括发送、接收、归档和查阅等功能；了解常见的互联网应用，如浏览器、搜索引擎和在线资料库等，能够从互联网中获取必要的信息；具备基本的计算机操作和维护知识，如文件管理、病毒防护和数据备份等。
通过熟练掌握这些电脑技能，办公文员能够更好地适应信息化办公环境。
4. 办公文员在会议筹备中的工作与职责是什么？答：办公文员在会议筹备中扮演着重要的角色。
他们的工作与职责包括但不限于以下几个方面：与会议组织者沟通，了解会议的目的、时间、地点和参与人员等要求；准备会议所需的材料和文件，如议程、会议纪要、报告和附件等；协调会议场地和设备的预定和安排，确保会议的顺利进行；通知与会人员的参会安排和注意事项，如会议日程、住宿和交通等；记录会议过程和决议，及时整理和传达与会人员的意见和建议；负责会议的后续工作，如会议纪要的汇总和分发、行动计划的跟踪和执行等。
办公室文员岗位职责及工作要求
办公室文员岗位职责及工作要求一、岗位概述1、办公室文员是公司或组织中的基层职位，主要负责协助管理和执行日常办公室事务，以确保办公环境的高效运作。
二、岗位职责1、文件和资料管理负责接收、分发、归档各类文件和资料，保证文件的传递及时、准确、有序。
整理和保管公司的文件档案，包括合同、报告、通知等，确保档案的完整性和可查阅性。
协助制定和完善文件管理制度，规范文件的编号、存储和检索流程。
2、数据录入与统计负责将各类业务数据准确无误地录入到电子表格或数据库中。
对相关数据进行统计和分析，为管理层提供决策支持所需的数据报告。
确保数据的安全性和保密性，严格遵守数据处理的相关规定。
3、会议和日程安排协助安排公司内部会议，包括预订会议室、准备会议资料、通知参会人员等。
负责会议记录的整理和撰写，并及时跟踪会议决议的执行情况。
协助管理人员安排日程，合理安排工作时间和任务优先级。
4、办公用品和设备管理负责办公用品的采购、库存管理和分发，保障办公用品的充足供应。
维护办公设备的正常运行，及时联系维修人员处理设备故障。
定期盘点办公用品和设备，更新资产清单。
5、客户服务与沟通接听电话，解答客户咨询，提供准确、友好的信息服务。
处理客户投诉和反馈，及时转达相关部门并跟进处理结果。
维护客户信息数据库，确保客户信息的准确和及时更新。
6、行政支持协助办理员工入职、离职手续，更新员工档案。
参与公司活动的组织和策划，如团建活动、节日庆祝等。
负责公司行政费用的报销和预算管理。
三、工作要求1、专业技能具备良好的文字处理能力，熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PowerPoint 等。
拥有一定的数据处理和分析能力，能够准确快速地处理各类信息。
掌握基本的办公设备操作和维护知识，如打印机、复印机等。
2、工作态度工作认真细致、有责任心，能够保证工作的准确性和高质量。
具备良好的团队合作精神，积极与同事协作，共同完成工作任务。
具有较强的服务意识，主动为内外部客户提供优质服务。
办公室文员职责及基本的职业要求范文(5篇)
办公室文员职责及基本的职业要求范文办公室文员，是公司的基层职员，介于员工与职员之间。
在不同的公司，文员所做的工作有所不同。
一般从事文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及接待客人、清洁卫生、购买办公用品等办公室日常事务工作。
另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。
主要分行政文员、文案文员、档案文员。
行政文员主要负责办公室日常事务；文案文员主要负现起草文件合同等文件；档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。
办公室文员的职责，主要包括会议、文书、印信、档案、接待、宣传、文件报纸收发，具体负责：1、接听、转接电话；接待来访人员。
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责总经理办公室的清洁卫生。
4、做好会议纪要。
5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6、负责传真件的收发工作。
7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8、做好公司宣传专栏的组稿。
9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13、社会保险的投保、申领。
14、统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。
16、接受其他临时工作。
办公室文员的职业要求1、首先要有一个很好文字功底，因为你要靠这个吃饭，无论是写“实心”的东西还是写“空心”的东西，另外还有能领会领导的意图(可能有的时候，他不一定能很好的表达出来他要说的意思，但是你要能设身处地的替他想到，写出来，这个比较难)。
2、工作效率要高，记忆力要超强，因为你要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要你去做，如果你把这件事忘得一干二净，到领导、单位需要答案、结果的时候，你会知道后果的。
办公室文员岗位认知
办公室文员岗位认知办公室文员岗位是一个充满挑战的职业。
文员在日常工作中负责处理各种文件、文件编制、文件存档、文件传递、文件整理等各类文书工作。
他们是办公室的中坚力量，为公司的正常运转提供了重要的支持。
然而，办公室文员岗位的工作并不仅仅是处理文件，还需要具备一定的技能和认知。
首先，办公室文员需要熟悉各类办公软件的操作。
在现代办公环境中，电子化办公已经成为主流。
文员需要熟练掌握Word、Excel、PPT等办公软件，能够高效地处理文字、表格、演示文稿等工作。
熟练地使用这些软件，不仅可以提高工作效率，还可以提升工作质量。
其次，办公室文员需要具备良好的沟通能力。
作为办公室的一员，文员需要与同事、上级以及来访客户进行日常的沟通。
良好的沟通能力可以帮助文员更好地理解工作需求，准确地执行任务。
此外，他们还需要处理来自电话、邮件、即时通讯等各种沟通方式的信息，能够及时、准确地回复和处理。
同时，办公室文员需要具备一定的组织能力。
他们需要处理大量的文件和信息，需要分类、整理并存档。
良好的组织能力可以帮助文员更好地管理工作时间和任务优先级，确保工作的高效进行。
文员还需要熟悉公司的内部流程和规章制度，以便能够正确地处理各类事务，并协助他人完成工作。
此外，办公室文员需要具备细心和耐心的品质。
在文件处理过程中，细心是必不可少的。
文员需要仔细核对信息的准确性，避免出现错误。
耐心则是处理大量文件的必备品质，工作中可能会遇到各种繁琐而重复的任务，需要持续地进行，文员需要保持耐心并保持高质量的工作。
最后，办公室文员需要具备保密意识和责任心。
他们经常接触公司的内部信息，包括薪资、合同、机密文件等。
文员需要严守职业道德，保护公司的利益和客户的隐私。
同时，他们还需要对自己的工作负责，确保工作的准确性和及时性。
总的来说，办公室文员岗位是一个具有挑战性的职业，需要掌握多种技能和具备相关认知。
熟练使用办公软件、良好的沟通能力、优秀的组织能力、细心和耐心、保密意识和责任心是办公室文员成功的关键。
办公室文员岗位职责
办公室文员岗位职责办公室文员岗位职责篇1总要求：主动、热情、认真、勤快一、接待1、文明用语，言谈仪表，大方得体，微笑待人。
前台文员的接待一定程度代表公司形象。
2、着装大方得体，须穿着有袖上装，最好是职业装。
3、客人来访，先请入接待室、电话联系后带入办公室。
接着送上茶水。
4、客人离开后，及时收拾接待室、领导办公室茶杯。
5、离开岗位，找办公室同事顶岗。
保持前台有人在岗，要求顶岗者也坐在椅子上。
6、不准在前台岗位聊天、喧哗。
保持岗位环境整齐、洁净。
7、经理办公室盛水器皿保持有水状态，注意提前续水。
每天早上换水。
8、为领导泡茶。
二、清洁卫生1、每天配合清洁工整理领导办公室内务（认真抹桌椅、摘除花木枯黄叶、收拾旧报纸等。
2、每周吸尘一次，如太脏立即吸尘。
经常清理吸尘器。
3、每天上午8:50前到。
完成清洁工作，如不够则提早到。
4、来到公司先将开水器开关打开。
每周一早上将开水器里的积水放完，换水。
5、原则上半年清洗一次地毯。
如太脏则增加次数。
特别注意：爱护公物，洗地毯、维修空调、装修时，要求桌面、地面都全铺报纸保护，搬动椅子千万小心，千万不要碰坏、划花，就像爱护自己财务一样。
6、督促清洁工的工作情况，有不满意之处，及时指出，如不改善则报告主管领导。
7、下班后管好领导办公室、会议室、接待室等门窗。
台风天气要检查全部办公室窗户关紧，提醒每个部门关紧门窗。
三、绿化业务1、每次紧跟浇花员浇花，做好完全防范。
督促清楚黄叶、提前告知更换花木。
每天检查领导办公室、公共区域的花木叶子黄了，马上动手摘除，不能等等浇花工来了才处理。
2、不定期记录需要更换花木，通知花木公司，跟进换新。
3、要求浇花工注意清洁，不准弄脏地毯和桌子。
4、换花木弄脏过道时，要及时清洁。
四、分发报纸、订报、收邮件、处理旧报1、每天上午及时到楼下取报、分发报纸。
2、及时分发邮件到个人。
3、前一天旧报受到接待室夹好。
4、领导办公室报纸整理好。
5、每周五下午把每个部门旧报回收到储物室。
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办公室文员应知应会
一、办公室文员的任职条件
办公室文员工作比较繁琐，这就要求办公室文员一定要反应快、身体好、事物接收能力强。
一般要具备以下条件：
1、大专以上学历，相关文秘类专业优先考虑。
2、了解制造行业相关知识，了解行业中相关的管理经验。
3、对专业知识要求一般，熟练掌握计算机办公软件的应用。
熟悉复印机、传真机性能，掌握使用技巧。
4、能够比较合理地安排工作计划，能够比较及时、正确地完成各项工作。
对本身职务定位、工作内容把握基本准确，比较准确的理解上级的指示、意图和所布置的工作；对所学知识能够较为迅速的理解和掌握。
5、能准确判断一般性问题，掌握其实质，找到合理、有效的解决方案。
表达内容准备基本充分、主题基本明确、构思基本清楚。
6、身体健康，精力充沛，能够胜任本职工作。
7、熟悉礼仪规范，举止文雅、有职业素养，性格温和，善于沟通；工作负责、细致认真。
8、能熟练应用计算机处理各种公文、材料、表格。
二、办公室文员的职责
1、接听电话；接待来访人员。
2、负责办公室档案收集、整理工作。
3、负责传真件的收发工作。
4、做好会议记录并形成文件。
5、负责办公室物品的保管工作，做好领用登记。
6、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
7、负责招聘的相关事宜初，包括面试人员的信息采集并组织复试。
8、负责合同及公司文件的保管，做好借阅登记，严格执行文件管理制度。
9、制定相关的规章制度。
10、完成领导交办的其他工作。
三、办公室文员的应知应会
（一）办公室文员应知
1、知道公司概括：公司的企业发展史，企业规模，主要业务范围，企业文化。
2、知道全公司的组织架构：公司各级部门，科室的人员情况、大体工作内容。
3、知道公司的各项规章制度：行政管理制度、办公室管理制度、奖惩制度、考勤制度、人事管理制度。
4、知道本岗位的工作流程及标准。
5、知道本岗位工作目标及职能：负责公司来客的接待、来电的处理及各种文档的打印、复印，完成领导交代的其他事宜，督促其他部门人员完成日常行政事务。
6、知道本岗位的具体工作内容：
6.1、来访人员的引领、接待、登记。
6.2、电话的转接、过滤，传真的收发和及时转交。
6.3、接收、寄发公司各种信件、资料、刊物，保管公司资料，做好借阅登记。
6.4、办公用品的保管、分发、出库、入库统计，建立分类台帐。
6.5、公司及各部门通讯录的及时调整和提供。
6.6、每月考勤的登记整理。
6.7、记录公司各项会议的内容、参会人员、时间、地点。
6.8、车辆的管理，包括车辆使用记录的登记，车辆加油的管理以及公车油耗的计算。
6.9、管理员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
6.10、负责招聘的相关事宜初，包括面试人员的信息采集并组织复试。
6.11、协助部门经理组织策划大中型活动，能与部门共同配合圆满完成任务。
6.12、做好准备应对随时发生的一些办公室琐碎事务，处理和建立好与各部门间的关系，能够与其他部门合作，圆满完成任务。
（二）办公室文员应会
1、应具有的工作能力：
1.1、来访人员的能力，听电话的应对技巧和电话礼仪。
1.2、协调各种琐碎工作和事务得能力。
1.3、作出时间计划的能力。
1.4、文件表格制作能力。
1.5、文件档案资料管理能力
1.6、职位应具备的专业技能知识。
2、会使用办公软件以及打印机、复印机等办公设备。
3、会与人沟通，协助处理行政事务。
4、会使用各种常用办公软件，包括Word、Excel等办公软件。
5、会计算各个车辆的油耗。