医院科室信息应急预案
医院信息科应急预案[五篇范文]
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医院信息科应急预案[五篇范文]第一篇：医院信息科应急预案预案，是指根据评估分析或经验，对潜在的或可能发生的突发事件的类别和影响程度而事先制定的应急处置方案。
下面是小编收集整理的医院信息科应急预案，希望对你有所帮助！一、信息系统故障应急方案为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，结合我院实际，特制定本预案，望各科室、各部门在应急情况下遵照执行。
（一）医院信息系统出现故障报告程序当各工作站发现计算机不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息网络中心报告。
中心工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导，在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。
（二）医院信息系统故障分级根据故障发生的原因和性质不同分为三类：一类故障：由于服务器不能正常工作、主干光纤损坏、服务器数据库问题、服务器工作不稳定、网络不通等软件和硬件发生故障等造成的停机和网络瘫痪。
二类故障：由于交换机、网络故障、服务器数据库部分问题、偶然性的数据错误、某些科室违反工作流程等引起的部分片区性故障。
三类故障：由于各终端电脑硬件、网络、病毒和操作不当造成的单点故障。
针对上述故障分类等级，处理原则如下：一类故障--由信息网络信息科负责人报院领导，由医院组织协调恢复工作，并由信息系统故障恢复领导指挥小组统一指挥协调恢复工作。
二类故障--由网络管理人员上报信息科负责人，由信息集中解决。
三类故障--由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。
（三）发生各类故障时的首要工作1、发生一类故障时（1）当信息科一旦确定为一类整体故障时，首先是立刻报告院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。
医院信息安全应急处理预案
一、预案概述为有效防范医院信息系统运行过程中产生的风险，预防和减少突发事件造成的危害和损失，确保医院信息系统安全、持续、稳健运行，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医院计算机网络及各类应用系统，包括但不限于医院信息管理系统、电子病历系统、影像系统、检验系统等。
三、组织机构及职责1. 成立医院信息安全应急处理领导小组，负责领导和协调全院信息安全应急处理工作。
2. 设立信息安全应急处理办公室，负责具体实施信息安全应急处理工作。
3. 各部门负责人应明确信息安全应急处理职责，确保预案的有效执行。
四、应急响应流程1. 信息安全事件发现（1）各部门负责人发现信息安全事件后，立即向信息安全应急处理办公室报告。
（2）信息安全应急处理办公室接到报告后，立即向领导小组报告。
2. 应急响应启动（1）领导小组接到报告后，立即启动应急预案，成立应急处理小组。
（2）应急处理小组根据预案要求，迅速展开调查、分析、处置等工作。
3. 信息安全事件处置（1）应急处理小组对信息安全事件进行初步判断，确定事件类型、影响范围和紧急程度。
（2）针对不同类型的信息安全事件，采取相应处置措施：a. 病毒、恶意软件等攻击事件：采取隔离、清除、修复等措施，防止病毒扩散。
b. 系统故障事件：组织技术人员进行故障排查，尽快恢复系统正常运行。
c. 信息泄露事件：采取措施控制信息泄露范围，及时通报相关部门，并采取措施防止信息进一步泄露。
d. 其他信息安全事件：根据实际情况，采取相应处置措施。
4. 应急响应结束（1）信息安全事件得到有效处置后，应急处理小组向领导小组报告。
（2）领导小组同意后，宣布应急响应结束。
五、信息通报与宣传1. 信息安全事件发生时，应及时向相关部门、患者及家属通报事件情况。
2. 定期开展信息安全宣传教育活动，提高全体员工的信息安全意识。
3. 加强与外部信息安全机构的沟通与合作，共同应对信息安全风险。
六、预案修订与演练1. 针对信息安全事件处理过程中发现的问题，及时修订本预案。
医院信息科应急预案
医院信息科应急预案一、工作目标医院信息科应急预案旨在建立健全突发公共卫生事件的应对机制，保障医院信息系统安全稳定运行，确保在突发公共卫生事件时，能够快速、高效地启动应急预案，最大程度地减少事件对医院运行和患者健康的影响，维护社会稳定和医疗秩序。
二、工作原则1、预防为主、常备不懈（1）加强日常监控，定期对医院信息系统进行风险评估和漏洞扫描，确保信息系统安全。
（2）制定详细的应急预案，明确各部门和人员的职责，定期组织应急演练，提高应对突发公共卫生事件的能力。
（3）建立健全应急物资储备制度，确保应急物资的充足和及时更新。
2、依法管理、统一领导（1）遵循国家有关法律法规，严格执行上级部门和医院的决策部署。
（2）成立应急指挥部，实行统一领导、统一指挥、统一协调，确保应急工作有序进行。
3、快速反应、运转高效（1）建立健全信息报告和预警机制，确保在突发公共卫生事件发生时，能够迅速启动应急预案。
（2）优化应急流程，提高各部门间的协同作战能力，确保应急工作高效运转。
三、组织管理1、成立应急指挥部，负责医院信息科应急预案的组织实施和协调管理。
2、设立应急办公室，负责日常应急管理工作，包括预案制定、演练组织、物资储备、信息报告等。
3、建立应急队伍，明确各部门职责，包括信息系统保障、网络安全、数据恢复、设备维修等。
4、建立应急专家库，为突发公共卫生事件的应对提供专业技术支持。
5、加强与上级部门、周边医疗机构及社会力量的沟通协作，形成合力，共同应对突发公共卫生事件。
四、预防措施1、加强卫生管理（1）制定严格的卫生管理制度，确保医院环境整洁、卫生。
（2）加强重点区域的卫生管理，如病房、手术室、食堂等，定期进行清洁、消毒。
（3）对医疗废物进行分类收集、运输、处理，防止交叉感染。
2、改善卫生条件（1）提高医院基础设施水平，确保供水、供电、通风等设施正常运行。
（2）加强医院环境卫生监测，定期检测空气质量、水质等指标，确保符合卫生标准。
医院各科室应急预案8篇
医院各科室应急预案8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院信息化系统应急预案范本(三篇)
医院信息化系统应急预案范本一、前言随着信息技术的迅速发展，医院信息化系统在医疗机构中得到广泛应用。
信息化系统的稳定运行对医院的日常工作至关重要，一旦系统出现故障或安全事件，会对医院的医疗服务和管理带来严重影响。
因此，制定和实施医院信息化系统应急预案是非常重要的。
本文旨在为____年医院信息化系统应急预案提供指导。
二、预案编制的背景和意义信息化系统是医院运营的重要支撑，一旦发生系统故障或安全事件，会导致医院的医疗服务受阻，影响医院的运行效率和服务品质。
因此，制定和实施医院信息化系统应急预案具有重要的意义。
三、应急预案的基本原则1. 快速响应：一旦发生系统故障或安全事件，需要能够迅速做出反应，采取相应的措施，以最短的时间恢复信息化系统的正常运行。
2. 继续运营：医院信息化系统发生故障或安全事件时，应采取相应的手段保证医院正常的运营，确保医疗服务不受影响。
3. 恢复原状：在故障或安全事件解决后，要及时恢复信息化系统的正常状态，并进行相应的调查和分析，以避免类似事件再次发生。
4. 健全备份：在制定应急预案时，要确保有完备的备份措施，以保证系统数据的安全，并能够在需要时进行快速恢复。
四、应急预案的组织和管理机制1. 预案责任人：医院应指定专人负责应急预案的编制、更新和执行。
该责任人应具备相关专业知识和技能。
2. 应急小组：医院应成立应急小组，由不同部门的人员组成，负责实施预案中的措施。
3. 预案演练：医院应定期组织预案演练，以提高应急处置的能力和效率，并及时更新预案。
五、故障和安全事件的应急处置流程1. 检测和确认：医院应配备监测系统，及时检测和确认信息化系统故障或安全事件。
2. 紧急处理措施：一旦故障或事件确认，应急小组应迅速采取紧急处理措施，包括切换备份系统、暂停服务等。
3. 问题定位和修复：在暂停服务的同时，应急小组应着手定位和修复故障原因，以尽快恢复系统正常运行。
4. 数据恢复：在恢复信息化系统的过程中，要确保系统数据的完整性和安全性。
医院信息科应急预案
一、编制目的为确保医院信息系统正常运行，保障医疗质量和医疗安全，提高应对突发事件的应急处理能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医院信息科在日常工作中，针对信息系统故障、网络安全事件、数据泄露等突发事件进行应急响应和处理。
三、应急预案组织架构1. 应急领导小组：由信息科负责人担任组长，各部门负责人担任成员，负责组织、协调和指挥应急工作。
2. 应急小组：由信息科、网络安全、技术支持等部门人员组成，负责具体实施应急预案。
四、应急预案内容1. 信息系统故障应急处理（1）故障报告：各科室发现信息系统故障时，应及时向信息科报告，信息科接到报告后，应立即启动应急预案。
（2）故障排查：信息科人员对故障进行初步排查，确定故障原因，并通知相关部门。
（3）故障处理：根据故障原因，采取相应措施进行修复，确保信息系统尽快恢复正常。
（4）故障恢复：故障修复后，信息科应及时通知各科室，并进行系统测试，确保系统稳定运行。
2. 网络安全事件应急处理（1）事件报告：发现网络安全事件时，应立即向应急领导小组报告，并启动应急预案。
（2）事件调查：应急小组对事件进行调查，分析事件原因，确定影响范围。
（3）事件处理：根据事件原因，采取相应措施进行应对，如隔离受影响设备、修改系统设置等。
（4）事件恢复：事件处理完毕后，应急小组应评估事件影响，确保系统安全稳定运行。
3. 数据泄露应急处理（1）事件报告：发现数据泄露事件时，应立即向应急领导小组报告，并启动应急预案。
（2）事件调查：应急小组对事件进行调查，分析泄露原因，确定受影响数据范围。
（3）事件处理：根据泄露原因，采取相应措施进行应对，如修复漏洞、修改数据访问权限等。
（4）事件恢复：事件处理完毕后，应急小组应评估事件影响，确保数据安全。
五、应急响应流程1. 信息科接到故障报告后，立即启动应急预案。
2. 应急小组根据预案内容，采取相应措施进行应对。
3. 应急领导小组对应急工作进行全面协调和指挥。
医院科室应急预案(通用4篇)
医院科室应急预案（通用4篇）在我们的学习、工作或生活中，有时会有一些突发事件显现，为降低事故造成的损失，可能需要提前进行应急预案编制工作。
写应急预案需要注意哪些格式呢？为伙伴们整理了4篇《医院科室应急预案》，希望能够充足亲的需求。
医院科室应急预案篇一1、电梯紧急情形是指医院员工、病员、家属等人员因电梯故障被困于电梯轿厢内的任何情况。
如被困人员中有身体情形差或病情不稳定者，则同时需要医疗急救。
2、任何员工意识到发生电梯紧急故障，如接到从故障电梯里打来的电话或报警，听到敲打电梯门的声音或内乘人员的呼救时，应立刻联系电工组（电话2061、8021），由电工联系电梯维护和修理人员及电梯维护和修理公司，同时告知故障电梯的位置及有关故障电梯及被困人员的信息。
3、电工及电梯维护和修理人员是救援工作的重要协调者，应把被困人员的安全放在首位，实行如下措施：3.1立刻建立与电梯内被困人员的联系，并了解以下情况：a电梯内有多少人？成人及小孩各几人？B被困人员中是否有病人？假如有，有几人？C需要医疗急救吗？若需要，需要小孩还是成人的急救？D电梯内的人员大约被困多长时间了？E假如电梯停止运行，大约位于或靠近哪一楼层？3.2向被困人员说明救援正在进行，建议他们站在电梯后部。
医院科室应急预案篇二一、总则1、工作目标建立健全环境污染事故应急机制，提高医院应对涉及公共危机的突发环境污染事故的本领，维护社会稳定，保障公众生命健康和财产安全，保护环境，促进社会全面、协调、可持续进展，提高医疗服务质量，制造良好就医环境。
2、管理、协调医院突发性环境污染事故应急处置体系相关资源、组织、指挥、防范和应对各类突发性环境污染事故的整体行动，规范医疗程序和工作行动。
二、组织机构1、领导小组组长：副组长：组员：2、工作小组组长：副组长：组员：3、抢险小组组长：副组长：组员：4、职责1）责任环保的主管院长负责应急现场的统一指挥和调度工作。
2）防保科、总务科负责识别本单位潜在环保事故和紧急情况并在发生事故时，帮助主管院长负责现场协调工作，组织气力进行现场抢险，同时在第一时间向区环保部门先行口头汇报。
医院信息系统应急预案范例(三篇)
医院信息系统应急预案范例一、前言随着信息化技术的发展，医院信息系统已成为医疗机构不可或缺的重要组成部分。
然而，信息系统故障或遭受外部攻击可能导致医疗机构服务中断、数据泄露、患者隐私泄露等严重后果。
为了应对突发事件，保障医疗机构信息系统的安全与稳定运行，制定本预案。
二、应急响应原则1. 及时性原则：发现问题要及时报告，采取及时有效的应对措施。
2. 统一指挥原则：成立应急指挥组，明确各岗位职责，统一指挥、协调应急响应工作。
3. 全面性原则：对医院信息系统的各个环节，从硬件、软件、网络等多个方面进行全面预防、检查和维护。
4. 明确化原则：各级主管、负责人需明确自己的责任和权力，明确应急响应的流程和工作内容。
三、应急响应措施1. 预警与报告医院信息系统出现异常情况应立即向医院信息中心报告，并由信息中心向应急指挥组汇报，以便及时启动应急响应机制。
2. 组织应急指挥组医院应急指挥组由信息中心主任担任指挥，信息中心的相关技术人员、负责人员作为组员，负责协调应急响应工作。
3. 评估和控制风险对信息系统故障或被攻击的风险进行评估，制定相应的控制措施，并尽量减少影响范围和损失。
4. 备份与恢复数据对医院信息系统中的关键数据进行定期备份，确保备份数据的安全性和完整性。
在系统发生故障或遭受攻击时，及时恢复数据，确保信息系统的正常运行。
5. 沟通与协调与相关单位或服务供应商保持密切联系，及时汇报情况、协调应对措施，确保信息系统的恢复和运行。
6. 保障安全性加强医院信息系统的安全性防护，确保网络设备、服务器、数据库等信息系统硬件和软件的安全运行。
加强对用户权限管理和网络入侵检测系统的建设与运行。
7. 故障排查与修复出现信息系统故障时，要及时派出技术人员进行故障排查和修复工作，力求将信息系统的服务中断时间和影响范围降到最低。
8. 事后总结与改进针对应急响应工作中的不足与问题，进行及时总结并提出改进方案，以提高医院信息系统的应急响应能力。
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医院科室信息应急预案
第一节、信息安全应急预案
一、如遇挂号收费系统及其硬件设备故障，收费人员首先要耐心向病人做好解释，并出示告知牌。
二、计算机管理员应及时赶赴门诊收费处，开启计算机应急系统，将应急服务器和其它工作站连成应急网络，启动应急程序，为收费员准备好登录界面。
三、财务会计人员要及时将临时就诊卡送达门诊收费处，点交给挂号收费员，协助做好应急挂号，并对每个挂号收费人员实际使用张数和收取金额进行清点复核。
四、收费员按计算机管理员提供的登录界面，输入各自的户名和密码进入应急收费系统（自费病人）进行收费操作，收取款项，并向病人提供收费收据。
五、门诊医保病人看病先行医保证、医保卡临时性保管，然后对各种单据盖章，告知病人先去看病、检查、取药、治疗，待系统恢复正常后，补登所有信息，打印正式收据，与医保病人结算完毕后，退回医保证和医保卡。
六、住院结帐处遇医院信息系统故障，在向病人及家属做好解释的同时，先行手工登记，待系统恢复正常后，逐一输入计算机。
对办理出院手续的病人要与病区取得联系，询
问预交款是否超支，如遇超支病人，要让病人补足超支款。
预留电话号码，待系统恢复正常后，通知其前来办理出院手续。
七、门诊中、西药房等其它工作站遇系统故障时，在不影响病人看病、检查、取药、治疗的前提下，采取手工应急措施，待系统恢复正常、应急收费系统信息上传到正式数据库后，在计算机管理员指导下，对手工操作的处方等单据进行计算机补充处理。
八、计算机管理员在医院信息系统故障和启动应急收费系统的同时，要分秒必争，及时抢修，如遇系统权限、信号传输、备用设备和技术力量等原因自身不能解决的问题时，要及时同相关单位、部门取得联系，争取以最快的速度获得协助和解决。
马云任志强李嘉诚柳传志史玉柱
九、替代程序：根据应急预案的规定，当现有系统出现问题并且无法快速恢复使用的时候，启用备用系统。
第二节、信息系统故障应急预案
一、信息科值班人员在监控过程中发现或收到其他部门反映的信息系统故障并确认不能立即排除时应及时报告，工作时间向信息科长报告，值班时间向总值班报告，由总值班及时联系，派员增援现场维修。
二、启用备用服务器，关闭查询、统计业务，保证关键业务的正常运行：
（一）运行单元：门急诊挂号收费、药房发药、住院结算、病区医生站、病区护士站、门诊医生站。
若双机均发生故障，应急方案只能启用手工替换；诊间启用脱机处理模式。
（二）计算机病毒引起系统崩溃：隔离、查杀每个工作站病毒。
（三）整个磁盘阵列故障：从备份磁带机中恢复最近的备份数据。
组织人员补充备份数据之后至当前的丢失数据。
三、安全模式启动故障服务器，检查故障服务器记录(操作系统情况、日志信息、硬件报警信息等)，如果问题简单，则尝试恢复(对单机系统，尝试使用备用设备恢复)。
如果不能自行恢复，则通过电话向维修工程师对故障情况等信息进行描述，请求维修工程师指导或进行远程调试，在最短的时间内恢复服务器的正常运行。
四、如果设备故障不能及时修复，有关人员要及时做好相关系统和数据备份及安全关机准备，同时联系供应商安排维修事宜。
五、系统故障排除测试无误后，重新开启正常服务模式，同时通过电话、手机短信等途径发布系统恢复公告，告知各部门系统可正常使用。
第三节、病案及信息安全应急预案
一、提高警惕，强化病案保护及信息安全意识，始终把保护病案及信息安全突发事件预防作为病案室的中心环节。