医院信息科的有关应急预案
医院信息科应急预案[五篇范文]
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医院信息科应急预案[五篇范文]第一篇：医院信息科应急预案预案，是指根据评估分析或经验，对潜在的或可能发生的突发事件的类别和影响程度而事先制定的应急处置方案。
下面是小编收集整理的医院信息科应急预案，希望对你有所帮助！一、信息系统故障应急方案为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，结合我院实际，特制定本预案，望各科室、各部门在应急情况下遵照执行。
（一）医院信息系统出现故障报告程序当各工作站发现计算机不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息网络中心报告。
中心工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导，在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。
（二）医院信息系统故障分级根据故障发生的原因和性质不同分为三类：一类故障：由于服务器不能正常工作、主干光纤损坏、服务器数据库问题、服务器工作不稳定、网络不通等软件和硬件发生故障等造成的停机和网络瘫痪。
二类故障：由于交换机、网络故障、服务器数据库部分问题、偶然性的数据错误、某些科室违反工作流程等引起的部分片区性故障。
三类故障：由于各终端电脑硬件、网络、病毒和操作不当造成的单点故障。
针对上述故障分类等级，处理原则如下：一类故障--由信息网络信息科负责人报院领导，由医院组织协调恢复工作，并由信息系统故障恢复领导指挥小组统一指挥协调恢复工作。
二类故障--由网络管理人员上报信息科负责人，由信息集中解决。
三类故障--由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。
（三）发生各类故障时的首要工作1、发生一类故障时（1）当信息科一旦确定为一类整体故障时，首先是立刻报告院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。
医院信息系统应急预案样本(三篇)
医院信息系统应急预案样本____年医院信息系统应急预案一、引言随着信息技术的不断发展，医院信息系统已经成为医疗机构管理和运营的重要工具。
然而，信息系统的运行过程中也面临着各种风险，如病毒攻击、黑客入侵、系统故障等问题。
为了保障医院信息系统的安全稳定运行，确保医院医疗服务的连续性和安全性，制定医院信息系统应急预案具有重要意义。
本预案旨在对医院信息系统的应急处理提供指导，达到应急预案的目的。
二、应急预案范围本预案适用于医院信息系统的正常运营和安全管理过程中可能发生的各种突发事件和意外状况。
三、应急预案目标1.保障医院信息系统的稳定运行。
2.减少因信息系统故障而导致的医院业务中断时间。
3.最大限度地恢复丢失或无法访问的数据。
4.保护医院信息系统的安全和隐私。
四、应急预案流程1.事件发生1.1 监测和检测：通过实时监测系统运行状态、网络流量、日志记录等手段，及时发现系统故障、黑客入侵、病毒攻击等事件。
1.2 事件确认：对发生的事件进行初步确认，判断事件的性质、范围和影响程度。
2.事件评估2.1 事件分类：根据事件的性质、范围和影响程度，对事件进行分类，确定应急响应级别。
2.2 事件影响评估：评估事件对医院信息系统运行和医疗服务的影响程度。
2.3 资源评估：评估所需要的人员、设备、软件和网络资源。
3.应急响应3.1 危机应对小组成立：根据事件的性质和影响程度，成立相应的危机应对小组，确定责任人员和分工。
3.2 应急响应计划：根据事件的特点和影响程度，制定相应的应急响应计划，并明确行动步骤。
3.3 应急响应措施：根据应急响应计划的要求，采取相应的措施，包括隔离受感染的系统、修复系统漏洞、恢复数据等。
4.恢复与重建4.1 系统恢复：根据实际情况，采取相应措施尽快恢复系统的正常运行。
4.2 数据恢复：在系统恢复后，通过备份数据或数据恢复工具及时恢复数据。
5.事后总结5.1 事件追踪：对事件处理过程进行追踪和记录。
医院信息科应急预案
医院信息科应急预案一、工作目标医院信息科应急预案旨在建立健全突发公共卫生事件的应对机制，保障医院信息系统安全稳定运行，确保在突发公共卫生事件时，能够快速、高效地启动应急预案，最大程度地减少事件对医院运行和患者健康的影响，维护社会稳定和医疗秩序。
二、工作原则1、预防为主、常备不懈（1）加强日常监控，定期对医院信息系统进行风险评估和漏洞扫描，确保信息系统安全。
（2）制定详细的应急预案，明确各部门和人员的职责，定期组织应急演练，提高应对突发公共卫生事件的能力。
（3）建立健全应急物资储备制度，确保应急物资的充足和及时更新。
2、依法管理、统一领导（1）遵循国家有关法律法规，严格执行上级部门和医院的决策部署。
（2）成立应急指挥部，实行统一领导、统一指挥、统一协调，确保应急工作有序进行。
3、快速反应、运转高效（1）建立健全信息报告和预警机制，确保在突发公共卫生事件发生时，能够迅速启动应急预案。
（2）优化应急流程，提高各部门间的协同作战能力，确保应急工作高效运转。
三、组织管理1、成立应急指挥部，负责医院信息科应急预案的组织实施和协调管理。
2、设立应急办公室，负责日常应急管理工作，包括预案制定、演练组织、物资储备、信息报告等。
3、建立应急队伍，明确各部门职责，包括信息系统保障、网络安全、数据恢复、设备维修等。
4、建立应急专家库，为突发公共卫生事件的应对提供专业技术支持。
5、加强与上级部门、周边医疗机构及社会力量的沟通协作，形成合力，共同应对突发公共卫生事件。
四、预防措施1、加强卫生管理（1）制定严格的卫生管理制度，确保医院环境整洁、卫生。
（2）加强重点区域的卫生管理，如病房、手术室、食堂等，定期进行清洁、消毒。
（3）对医疗废物进行分类收集、运输、处理，防止交叉感染。
2、改善卫生条件（1）提高医院基础设施水平，确保供水、供电、通风等设施正常运行。
（2）加强医院环境卫生监测，定期检测空气质量、水质等指标，确保符合卫生标准。
医院信息系统应急预案范文(4篇)
医院信息系统应急预案范文一、总则1.1为保护医院计算机网络系统安全，促进医院计算机应用和发展，保障his系统顺利运行，特制定本应急预案。
1.2本应急预案所称计算机网络系统，是指在医院信息系统中，由计算机及其配套的设备、设施构成，按照his系统应用目标和规则对数据信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。
1.3计算机网络系统的安全保护，是保障计算机及配套的设备、设施的安全，运行环境的安全，保障信息的安全，保障医院信息管理系统功能的正常发挥，以维护计算机网络系统的安全运行，重点是维护网络系统中数据信息和网络上一切设备的安全。
1.4医院内网运行的计算机的安全保护适用本应急预案。
1.5任何单位或者个人不得利用上网计算机从事危害医院利益的活动，不得危害计算机网络系统的安全。
1.6计算机网络系统的建设和应用，应遵守上级主管机关办法的行政法规，用户手册和其他有关规定。
1.7计算机网络系统实行安全等级保护和用户使用权限划分，安全等级和用户使用权限以及用户口令___的划分和设置由信息中心负责制定和实施。
1.8在计算机网络系统设施附近进行营房维修、改造及其他活动，不得危害计算机网络系统的安全。
如无法避免而影响计算机网络系统设施安全的作业，须事先通知信息中心，经中心负责人同意并采取保护措施后，方可实施作业。
1.9计算机网络系统的使用单位和个人都必须遵守计算机安全使用规则，以及有关的操作规程和规章制度。
1.10对计算机网络系统中发生的问题，有关使用科室负责人应1当立即向计算机工程技术人员报告。
1.11对计算机病毒和危害网络系统安全的其他有害数据信息的防治工作，由信息中心负责处理。
1.12对计算机网络系统软件、设备、设施的___、调试、故障排除等各项操作由计算机工程技术人员负责。
其他任何单位或个人不得自行拆卸、___任何软、硬件设施。
1.13所有内网计算机绝对禁止进行国际联网或与院外其他公共网络联接。
二、应急事件处理领导小组组长：主管院长副组长：信息科长组员：信息中心网络管理员各相应职能部门主任及临床科室科主任、护士长三、应急响应3.1响应级别的确定信息安全事件分级的参考要素包括网络瘫痪面、对医疗工作影响、损失程度综合考虑。
医院信息化系统应急预案范本(三篇)
医院信息化系统应急预案范本一、前言随着信息技术的迅速发展，医院信息化系统在医疗机构中得到广泛应用。
信息化系统的稳定运行对医院的日常工作至关重要，一旦系统出现故障或安全事件，会对医院的医疗服务和管理带来严重影响。
因此，制定和实施医院信息化系统应急预案是非常重要的。
本文旨在为____年医院信息化系统应急预案提供指导。
二、预案编制的背景和意义信息化系统是医院运营的重要支撑，一旦发生系统故障或安全事件，会导致医院的医疗服务受阻，影响医院的运行效率和服务品质。
因此，制定和实施医院信息化系统应急预案具有重要的意义。
三、应急预案的基本原则1. 快速响应：一旦发生系统故障或安全事件，需要能够迅速做出反应，采取相应的措施，以最短的时间恢复信息化系统的正常运行。
2. 继续运营：医院信息化系统发生故障或安全事件时，应采取相应的手段保证医院正常的运营，确保医疗服务不受影响。
3. 恢复原状：在故障或安全事件解决后，要及时恢复信息化系统的正常状态，并进行相应的调查和分析，以避免类似事件再次发生。
4. 健全备份：在制定应急预案时，要确保有完备的备份措施，以保证系统数据的安全，并能够在需要时进行快速恢复。
四、应急预案的组织和管理机制1. 预案责任人：医院应指定专人负责应急预案的编制、更新和执行。
该责任人应具备相关专业知识和技能。
2. 应急小组：医院应成立应急小组，由不同部门的人员组成，负责实施预案中的措施。
3. 预案演练：医院应定期组织预案演练，以提高应急处置的能力和效率，并及时更新预案。
五、故障和安全事件的应急处置流程1. 检测和确认：医院应配备监测系统，及时检测和确认信息化系统故障或安全事件。
2. 紧急处理措施：一旦故障或事件确认，应急小组应迅速采取紧急处理措施，包括切换备份系统、暂停服务等。
3. 问题定位和修复：在暂停服务的同时，应急小组应着手定位和修复故障原因，以尽快恢复系统正常运行。
4. 数据恢复：在恢复信息化系统的过程中，要确保系统数据的完整性和安全性。
医院信息科应急预案
一、编制目的为确保医院信息系统正常运行，保障医疗质量和医疗安全，提高应对突发事件的应急处理能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医院信息科在日常工作中，针对信息系统故障、网络安全事件、数据泄露等突发事件进行应急响应和处理。
三、应急预案组织架构1. 应急领导小组：由信息科负责人担任组长，各部门负责人担任成员，负责组织、协调和指挥应急工作。
2. 应急小组：由信息科、网络安全、技术支持等部门人员组成，负责具体实施应急预案。
四、应急预案内容1. 信息系统故障应急处理（1）故障报告：各科室发现信息系统故障时，应及时向信息科报告，信息科接到报告后，应立即启动应急预案。
（2）故障排查：信息科人员对故障进行初步排查，确定故障原因，并通知相关部门。
（3）故障处理：根据故障原因，采取相应措施进行修复，确保信息系统尽快恢复正常。
（4）故障恢复：故障修复后，信息科应及时通知各科室，并进行系统测试，确保系统稳定运行。
2. 网络安全事件应急处理（1）事件报告：发现网络安全事件时，应立即向应急领导小组报告，并启动应急预案。
（2）事件调查：应急小组对事件进行调查，分析事件原因，确定影响范围。
（3）事件处理：根据事件原因，采取相应措施进行应对，如隔离受影响设备、修改系统设置等。
（4）事件恢复：事件处理完毕后，应急小组应评估事件影响，确保系统安全稳定运行。
3. 数据泄露应急处理（1）事件报告：发现数据泄露事件时，应立即向应急领导小组报告，并启动应急预案。
（2）事件调查：应急小组对事件进行调查，分析泄露原因，确定受影响数据范围。
（3）事件处理：根据泄露原因，采取相应措施进行应对，如修复漏洞、修改数据访问权限等。
（4）事件恢复：事件处理完毕后，应急小组应评估事件影响，确保数据安全。
五、应急响应流程1. 信息科接到故障报告后，立即启动应急预案。
2. 应急小组根据预案内容，采取相应措施进行应对。
3. 应急领导小组对应急工作进行全面协调和指挥。
医院信息系统应急预案演练(5篇)
医院信息系统应急预案演练为提高处理医院信息网络系统安全突发事件的应对能力，及时应对网络突发故障，维护正常的门诊、住院工作流程和医疗程序，保障患者正常就医，特制定医院信息系统应急预案。
一、组织机构：二、应急范围范围：单个计算机、外围设备、服务器、网络设备、电脑病毒感染、停电三、报告程序及预案启动(一)对网络故障的判断当网络系统终端发现计算机访问数据库速度缓慢、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科汇报，信息科人员对科室提出的上述问题必须重视，并核实后给予科室反馈信息。
信息科长应召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复工作的，应立即恢复工作，如故障原因不明确、情况严重不能在短期内排除的，应立即报告分管院长。
在网络不能运转的情况下，由职能科室协调全院工作以保证医疗工作的正常运行。
网络故障分为三类：一类故障。
服务器不能工作；光纤线路损坏；主服务器数据丢失；备份盘损坏；服务器工作不稳定；局部网络不通；重点终端故障；规律性的整体、局部软硬件故障。
二类故障。
停电；电压不稳定；ups故障。
三类故障：单一终端软、硬件故障；偶然性的数据处理错误；某些科室违反工作流程要求。
四类故障：各终端由于不熟练或使用不当造成的错误。
上述故障分类等级，处理方案如下：一类故障。
由信息科长上报主管院长，由信息科长组织协调恢复工作。
二类故障。
由信息科人员上报后勤保障科科长，由后勤保障科安排解决。
三类故障。
由信息科人员上报信息科长，由信息科集中解决。
四类故障。
由信息科人员单独解决，并详细登记情况。
(二)网络整体故障的首要工作1、当信息科一旦确定为网络整体故障，首先是立刻报告医务科和主管院长。
信息科马上组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、患者量大、人员外出及医院的重大活动对故障恢复带来的时间影响。
2、当发现网络整体故障时，根据故障恢复时间的程度将转入手工工作的时限明确如下：(1)30分钟内不能恢复—门诊挂号、收费、住院登记、药房转入手工操作。
医院信息系统应急预案范例(三篇)
医院信息系统应急预案范例一、前言随着信息化技术的发展，医院信息系统已成为医疗机构不可或缺的重要组成部分。
然而，信息系统故障或遭受外部攻击可能导致医疗机构服务中断、数据泄露、患者隐私泄露等严重后果。
为了应对突发事件，保障医疗机构信息系统的安全与稳定运行，制定本预案。
二、应急响应原则1. 及时性原则：发现问题要及时报告，采取及时有效的应对措施。
2. 统一指挥原则：成立应急指挥组，明确各岗位职责，统一指挥、协调应急响应工作。
3. 全面性原则：对医院信息系统的各个环节，从硬件、软件、网络等多个方面进行全面预防、检查和维护。
4. 明确化原则：各级主管、负责人需明确自己的责任和权力，明确应急响应的流程和工作内容。
三、应急响应措施1. 预警与报告医院信息系统出现异常情况应立即向医院信息中心报告，并由信息中心向应急指挥组汇报，以便及时启动应急响应机制。
2. 组织应急指挥组医院应急指挥组由信息中心主任担任指挥，信息中心的相关技术人员、负责人员作为组员，负责协调应急响应工作。
3. 评估和控制风险对信息系统故障或被攻击的风险进行评估，制定相应的控制措施，并尽量减少影响范围和损失。
4. 备份与恢复数据对医院信息系统中的关键数据进行定期备份，确保备份数据的安全性和完整性。
在系统发生故障或遭受攻击时，及时恢复数据，确保信息系统的正常运行。
5. 沟通与协调与相关单位或服务供应商保持密切联系，及时汇报情况、协调应对措施，确保信息系统的恢复和运行。
6. 保障安全性加强医院信息系统的安全性防护，确保网络设备、服务器、数据库等信息系统硬件和软件的安全运行。
加强对用户权限管理和网络入侵检测系统的建设与运行。
7. 故障排查与修复出现信息系统故障时，要及时派出技术人员进行故障排查和修复工作，力求将信息系统的服务中断时间和影响范围降到最低。
8. 事后总结与改进针对应急响应工作中的不足与问题，进行及时总结并提出改进方案，以提高医院信息系统的应急响应能力。
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医院信息科的有关应急预案
一、信息系统故障应急方案
为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，结合我院实际，特制定本预案，望各科室、各部门在应急情况下遵照执行。
（一）医院信息系统出现故障报告程序
当各工作站发现计算机不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息网络中心报告。
中心工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导，在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。
（二）医院信息系统故障分级
根据故障发生的原因和性质不同分为三类：
一类故障：由于服务器不能正常工作、主干光纤损坏、服务器数据库问题、服务器工作不稳定、网络不通等软件和硬件发生故障等造成的停机和网络瘫痪。
二类故障：由于交换机、网络故障、服务器数据库部分问题、偶然性的数据错误、某些科室违反工作流程等引起的部分片区性故障。
三类故障：由于各终端电脑硬件、网络、病毒和操作不当造成的单点故障。
针对上述故障分类等级，处理原则如下：
一类故障--由信息网络信息科负责人报院领导，由医院组织协调恢复工作，并由信息系统故障恢复领导指挥小组统一指挥协调恢复工作。
二类故障--由网络管理人员上报信息科负责人，由信息集中解决。
三类故障--由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。
（三）发生各类故障时的首要工作
1、发生一类故障时
（1）当信息科一旦确定为一类整体故障时，首先是立刻报告院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。
（2）当发现网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将工作转入相应的应急操作模式，具体时限明确如下：
①30分钟内不能恢复--门诊收费转入单机操作模式。
②3小时内不能恢复--各住院收费、药房、护士工作站、医生工作站、库房、医技检查等转入手工操作。
2、发生二类故障时
（1）当发生区域性故障时，信息科应组织相关专业人员迅速查找问题原因，并通知相关科室负责人准备相应的应急预案。
（2）故障无法短时恢复的情况，根据不同的原因，采用以下处理方式：
①由于软件或则数据库造成区域性故障，及时通知软件公司查找并解决问题。
门诊收费立即启用单机程序，其他没有单机科室转入手工操作。
②由于网络或则硬件问题造成的区域性故障，更换网络设备和相关硬件，都无法解决的情况下，可让涉及故障的科室人员到正常的科室借用电脑，通知相关科室负责人协调工作。
③由于病毒造成的区域性故障，应立即从物理上切断故障区域和内网的连接，并作相应的杀毒处理。
3、发生三类故障时
（1）此类故障由信息科安排专人处理，短时无法解决的可采取借用电脑的方式暂时处理紧急工作。
或则手工操作，恢复后重新录入电脑。
二、计算机网络系统备份和恢复方案
为保证医院信息系统长期稳定运行，信息网络中心应作好服务器、网络、软件、数据库等的备份工作，以利于系统发生故障时及时有效的处理，尽量减少对医院业务的影响。
（一）服务器备份和恢复
信息科值班人员每天检查服务器的工作状态，注意有无报错信息提示。
进行内存监控、磁盘空间检查。
（二）数据库备份和恢复
1、对数据库采用每天后台自动备份1次，备份到服务器本地磁盘，每月10日、20日和月底将备份文件拷贝到异地备份计算机（IP地址为192.168.0.151的备份计算机上）。
2、每天检查数据库状态，数据库空间，运行日志，发现异常立即通知软件公司查找原因。
3、每月中旬及月底将数据库备份文件拷贝到移动硬盘保存。
4、建议近期完善双机热备系统配置，为系统数据安全提供更有力的保障。
（三）网络备份和恢复
1、发生网络设备故障时，通过更换相应设备及时解决，并联系设备供应商处理问题设备。
（目前我院采用Vlan核心交换机的网络拓扑结构，建议购置相同型号、配置的Vlan核心交换机和汇聚交换机各1台，确保网络设备损坏能及时得以替代更换，恢复网络运行）
2、当发生主干网络断线的情况，可用备用网线临时铺设，作好警示标志，防止破坏，同时组织人员及时抢修。
（四）病毒故障的预防和恢复
1、每天检查杀毒软件的升级和分发情况，检查是否正常运行。
（建议医院购置正版的网络版杀毒软件）
2、检查定时杀毒情况，有无发现病毒，有病毒的是否处理，并了解该病毒的情况。
（五）软件问题的备份和恢复
1、在每次更新应用软件前，把现使用软件作好备份。
把每次的更新软件保留备用。
2、定期检查软件的自动更新情况，对没有自动更新的工作站手工更新，并查找原因。
3、在更新软件后出现大面积或则影响业务工作的情况下用之前使用正常的软件替换回来，保证业务不间断运行。
4、每天检查医保、合医等接口的运行情况。
5、发现软件问题及时联系开发商查找原因并处理。
（六）供电系统和机房环境
1、保证服务器和网络设备的电源供应，采用UPS和市电的双线供电。
2、定期（每季度未）请专业人员对UPS的蓄电性能作检测评估。
2、作好防水、防火（配备消防设施）工作，定期检查各种设备和线路是否被破坏，有损坏情况的及时更换处理。
三、医保网络故障应急预案
因职工医保中心或居民医保中心医保网络故障，造成门诊病人刷卡消费、特殊病种报销、出院结算病人结算故障。
为确保医院医保工作的有序开展，制定网络故障应急预案：
（一）当医保或财务结算人员发现医保网络出现故障，导致参保病人不能正常消费和结算时，给参保病人做好耐心、细致、合理的解释工作。
（二）立即出示“医保网络故障”公示牌，若配备了电子屏应在其上滚动播动“医保网络故障”的温馨提示。
（三）立即电话报告信息科值班人员，值班人员向主任或分管领导汇报。
（四）值班人员立即与职工医保中心或居民医保中心和信息管理中心联系，信息管理。