2018物业公司微信项目
胡立、襄阳帷幄佳园物业服务有限公司物业服务合同纠纷二审民事判决书
胡立、襄阳帷幄佳园物业服务有限公司物业服务合同纠纷二审民事判决书【案由】民事合同、无因管理、不当得利纠纷合同纠纷服务合同纠纷物业服务合同纠纷【审理法院】湖北省襄阳市中级人民法院（原湖北省襄樊市中级人民法院）【审理法院】湖北省襄阳市中级人民法院（原湖北省襄樊市中级人民法院）【审结日期】2021.02.19【案件字号】(2020)鄂06民终4326号【审理程序】二审【审理法官】王剑波刘茂强余以祥【审理法官】王剑波刘茂强余以祥【文书类型】判决书【当事人】胡立;襄阳帷幄佳园物业服务有限公司【当事人】胡立襄阳帷幄佳园物业服务有限公司【当事人-个人】胡立【当事人-公司】襄阳帷幄佳园物业服务有限公司【代理律师/律所】何鹏飞湖北百龙律师事务所【代理律师/律所】何鹏飞湖北百龙律师事务所【代理律师】何鹏飞【代理律所】湖北百龙律师事务所【法院级别】中级人民法院【原告】胡立【被告】襄阳帷幄佳园物业服务有限公司【本院观点】上诉人胡立是案涉水文家园小区业主，2016年1月1日，被上诉人帷幄公司与该小区业主委员会签订《襄阳市水文家园物业服务合同》，约定由帷幄公司为水文家园小区提供物业管理服务，2018年1月1日，帷幄公司与水文家园业主委员会续签《襄阳市水文家园物业服务合同》。
【权责关键词】无效撤销代理民事权利实际履行建筑物合同约定举证时限证据交换新证据关联性合法性质证诉讼请求维持原判诉讼时效【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院认为】本院认为上诉人胡立是案涉水文家园小区业主，2016年1月1日，被上诉人帷幄公司与该小区业主委员会签订《襄阳市水文家园物业服务合同》，约定由帷幄公司为水文家园小区提供物业管理服务，2018年1月1日，帷幄公司与水文家园业主委员会续签《襄阳市水文家园物业服务合同》。
故帷幄公司与胡立之间形成合法的物业服务合同关系。
上诉人上诉称物业收费不合法及物业服务合同时段无效性的上诉理由不能成立，本院不予采信。
投标人售后服务承诺及技术培训有关承诺
投标人售后服务承诺及技术培训有关承诺致：太康县政府采购中心根据贵方招标编号为：太采中【2018】049号的太康县教育体育局教学设备采购项目第二标段投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺：尊敬的用户您好，感谢您选购我公司产品我公司所提供的全套设备均选用创维厂家等正规供货渠道，均有创维等厂方提供售后服务保障和零配件供应和技术支持保障(我公司本次投标提供的创维厂家项目所在地设置有自己的创维售后服务站并非加盟维修站，并通过通利公司微信售后直通车快速上门，保障服务的同时具有充足的维修备件)，创维公司售后服务部现有经专业培训的认证工程师工作人员提供2小时内响应的上门服务(必要时可加急响应5-20分钟到场)，在我们庞大的人力和物力的双重保障下，本公司将从如下环节为客户作出免费服务项目：(一)运输方式(二)交货时间(三)安装、调试服务、完工工期(四)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务(五)免费换货期、免费为保修期内出故障的设备提供备用机(六)质保期内产品故障服务响应时限(七)免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训(八)免费提供定期跟踪维护(九)产品保修期外服务15.1运输方案及售后服务方案第一、在产品购买后，我公司首先会及用户单位具体负责人联系，确认送货时间及要求。
第二、其次，在规定的时间内，我公司将免费提供交通工具及货物到达安装现场的运输费用、人工安装费并派遭专业工程师特产品送到使用单位。
第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封(个别产品除外)。
第四、货到用户单位确认型号及数量及合同上无误差后再进行安装调试。
第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理。
第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
15.2人员配送方案在签订采购合同后，我公司及用户单位具体负责人联系，确认送货时间及要求，如无特殊情况在合同约定时间交货。
公司微信工作群管理实施细则(中小企业适用)全
公司微信工作群管理实施细则（中小企业适用）第一章总则第一条为保证微信工作群的运行高效、内容规范、信息畅通、互动良好，结合公司实际，特制定本暂行办法。
第二条本办法适用公司及所属分支机构、部门及其员工。
第三条公司微信群是以建立管理者之间、员工之间及管理者与员工之间的互动，让企业信息上下贯通为目的，用于工作交潮口任务部署的工作群体。
公司微信群是工作交流、情况通报、问题研究、经验介绍、进展汇报、项目管理等事项的平台。
第二章微信群建立第四条公司微信群的建立遵循“统一建立、规范管理、专人负责”的原则。
（一）微信群分为平台（部门）工作群组、交流群组、自主人（军嫂）工作群组、自主人（军嫂）交流群组。
（二）平台决策工作群组主要分为股东工作群组、董事会群组，由公司董事会办公室负责建立和维护。
公司层面工作群组主要分为公司工作总群、总裁工作群、运营中心工作群，公司交流总群由公司层面负责建立和维护。
部门工作群组由各部门负责建立、管理和维护。
项目工作群组由各项目负责人负责建立和管理。
第五条工作微信群成员范围（一）决策征询层工作群组1、公司股东群成员范围:所有股东群主为董事长、群管理员为董秘,前缀编码［1.001】。
2、公司合伙人股东范围：即第一批加盟并经过认证的加盟的自主择业军转干部，群主为董事长，群管理员为监事会主席、董秘，前缀编码［1.002］。
3、董事群成员范围:所有董事、董秘群主为董事长,群管理员为董秘,前缀编码［1.003】。
4、公司监事群成员范围：所有监事、董事长、董秘，群主为监事会主席，群管理员为董秘，前缀编码［1.004］β5、公司专职委员会工作群成员：根据具体情况设置。
6、命名示例：1.001+空一个字节+公司+股东会。
（二）运营管理层工作微信群1、公司全体员工作群成员：所有工作员工，群主为综合管理部职能负责人，群管理员为总裁、副总裁、财务总监，综合管理负责人，前缀编码：［1.101】。
2、总裁办公会群组成员：总裁、副总裁、部门领导，群主为总裁助理，群管理员为总裁、副总裁，前缀编码:［1,102］。
(3)(2018)32号关于对集团公司领导微信办公群检查情况的通报
关于对集团公司领导微信办公群检查情况的通报
﹝2018﹞32号
各下属集团、经营管理单位、集团职能部室：
集团公司领导微信办公群作为集团公司与各单位、部门日常工作安排部署和工作交流的载体平台。
为加强微信办公群管理，2018年3月7日集团公司专门下发了《集团公司领导微信办公群管理办法》，文件规定：集团公司有关要求以及重要通知及工作传达，所有人员必须在12小时内做出回应表态。
但在日前检查中发现，个别领导同志对集团公司有关工作安排要求，存在思想重视程度不够、不能在规定的12小时内回复表态等现象。
为严肃公司制度，经研究决定，给予巴洪杰、高兴军两名同志通报批评，并分别罚款1000元处理。
以上罚款由人力资源部在相关责任人5月份工资中给予扣除。
希望各单位、部门主要同志要高度重视，进一步增强大局意识、责任意识、效率意识、执行意识，严格贯彻落实集团公司的各项工作要求，讲规矩、重担当、讲责任、重落实，真正打造令行禁止、高效执行的管理文化，全力推动各项工作高效有序开展。
万达控股集团有限公司办公室
2018年5月14日
送：董事局主席，副主席，轮值执行总裁，董事，副总裁。
存：公司档案室。
共打印10份。
企业微信实施方案
附件1关于启用企业微信（OA办公系统）的实施方案一、指导思想与目标企业微信（OA办公系统）是一个智能网络办公平台，是信息处理与管理的集成平台，可有效地帮助企业提高工作效率，同时为普通工作人员处理日常事务、业务提供高效的办公手段。
以高效便捷为指导，以信息技术手段支持提升办公效率，以需求为导向，以应用促发展，强化企业信息资源共享，实现内部办公自动化、公文流转无纸化、管理决策网络化、进一步增强工作透明度，提高办事效率，形成精简、高效的办公运行体系。
二、基本原则（一）统一规划，统筹安排。
推行企业办公自动化，实行公司系统文件网上收发和信息查询等工作，必须在公司统一规划、统筹安排下进行。
各部门要发挥各自的积极性、主动性和创造性，统一协调，树立大局意识，积极配合和支持企业办公自动化推行工作。
各部门要高度重视，积极做好各项基础性工作。
（二）结合实际，分步实施。
推行企业办公自动化，要立足现有条件，充分发挥现有设备和资源的效能，根据实际需要，分轻重缓急，分期分批进行。
在试运行后，再逐步推开，不断发展与完善。
（三）方便快捷，注重实效。
最大限度地为公司各部门提供快捷便利的服务，增加实时、双向交流的机会。
能够公开的信息和办事环节全部在办公自动化平台上运行，增加工作透明度，加快文件传递速度和督办落实，提高办事效率。
三、项目实现功能目标企业微信主要包括行政审批、日报、公告、培训答题、考勤管理等模块。
1、行政审批主要实现用章、外出、请假、加班等模块的查询和管理，并形成记录信息，以便后期的查询。
2、日报主要实现部门（个人）日常的工作内容记录和报备等功能。
3、公告主要实现公告通知的发布、工作计划安排等功能。
4、培训答题主要实现员工年度培训计划和答题竞赛活动等功能。
5、考勤管理主要实现员工的日常考勤、公出、外出考勤等功能。
四、协同办公项目实施保障（一）加强领导，确保运转。
公司成立“推行企业微信办公自动化领导小组”，由张友忠总经理长任组长任召财副总经理任副组长，各个部门负责人为组员，领导小组下设办公室（设在人事行政部），负责公司办公自动化制订规划和组织协调。
企业微信注册流程
企业微信注册流程
企业微信是腾讯公司在2018年推出的一个专为企业和机构客户提供的智能办公工具。
它结合了即时通信、内容合作、行政审批和业务流程等功能。
企业微信注册流程包括四个步骤：
一、注册账号
首先，选择“企业微信”客户端中的“登录/注册”按钮，选择“注册企业微信”功能，输入您想要创建的企业名称、企业注册号、管理员手机号码等必要信息。
二、提交审核
完成上述信息的录入后，即可提交审核了，企业微信将对您的输入的信息核实，并按照法律法规的要求审核您的注册申请。
三、确认手机号码
提交审核成功后，企业微信会向您的管理员手机号码发送一个临时的验证码，请您输入验证码以确认您的手机号码。
四、设置密码
确认手机号码后，企业微信会提示设置机构管理员密码，请妥善保管您的密码，完成最后一步，您的企业微信正式注册成功。
以上就是企业微信注册流程的全部内容，要想成功注册企业微信，只需要遵循这四步完成后便可完成注册，在这短短的几分钟内您就可以拥有您自己的企业微信，带来更多便捷和安全的智能办公体验。
企业微信群管理规定(2018)
企业微信群管理规定(2018)企业微信群管理规定为了加强沟通联系，提高办公效率，明确公司微信群的建立、管理及考核，特制定本规定。
适用范围：本规定适用于企业用于业务交流建立的微信群。
微信群类别：1.管理群：由各部门负责人及以上管理人员和指定人员组成；2.各业务群：由公司横向组建的各项目组成员组成；3.其他专项群：其他指定或按要求建立的群。
命名规则：1.微信群名及群成员要求按统一规则命名，不得随意改动群名片；2.微信群命名规则：公司名+部门或公司名+业务名；3.群成员命名规划：一律实名制，“姓名”+“部门”。
发布内容：1.公司各微信群上发布的信息，只允许公务内容；2.具体包括：工作任务安排；会议通知；日常管理通报；跨部门/部门工作需求；制度及流程发布；考核结果通报；各级通知、通告。
基本要求：1.严禁在群内发布与公务无关的信息；2.严格保守公司秘密，对业务通报、群内信息、工作内容等严禁转发给非相关人员；3.公务交流中，由于意见不统一有异议的，禁止出现不文明、侮辱性及涉及人身攻击性语言；4.严禁在群内发布虚假信息；5.工作任务及部门需求的发布，须确保信息和数据的真实、准确和及时性；6.公司员工按要求加入微信群组，拒不加入或执意退群，由此带来的后果由个人自行承担；7.各群成员保持手机电量充足、网络畅通、24小时在线。
职责：1.群管理员1.1 负责群、成员实名制；1.2 负责群成员的请出、准入：请出离职、调动或不应加入人员；邀请新应加入人员；禁止本群人员退群；1.3 负责群管理规定的宣导；1.4 负责终止不合时宜的话题和言语；1.5 负责对群成员发布非本群应发内容的制止，并指导其到相应微信群发布；1.6 负责进行聊天内容监管；1.7 负责按要求发布公司指令，保证传达到位；1.8 负责执行微信群考核规定，将考核结果报告上级。
2.群成员2.1 负责发布工作任务/需求并详细描述工作任务/需求内容、要求完成时间及责任部门/人归属等；2.2 负责验证责任部门/人工作任务/需求的回复（完成时间等）是否满足要求；2.3 负责验证责任部门/人的工作任务/需求完成是否按期兑现；5.2.7 若群成员将公司公务内容转发给非相关人员，一经发现，将会考核/处罚；5.2.8 若群成员随意发布虚假信息，也将会考核/处罚。
安徽省道和物业管理有限公司介绍企业发展分析报告
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告安徽省道和物业管理有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:安徽省道和物业管理有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分安徽省道和物业管理有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业房地产业-物业管理资质空产品服务空1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
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物业公司微信公众平台项目建设方案2016年2月29日目录第一章引言 (4)1.1项目背景 (4)1.2平台的用户： (4)第二章需求概述 (5)2.1本系统的主要功能由以下模块构成： (5)2.2主要功能描述 (6)2.2.1物业公告的通知发布 (6)2.2.2故障报修 (6)2.2.3投诉建议 (7)2.2.4缴费查询 (7)2.2.5小区活动 (8)2.3后台主要管理功能描述 (8)2.3.1业主信息管理 (8)2.3.2客服中心管理 (8)2.3.3维修员工管理 (8)2.3.4信息查询权限管理 (9)2.3.5商家管理 (9)2.3.6订单管理 (9)第三章技术架构 (10)3.1技术特性 (10)3.1.1具有高度的安全性 (10)3.1.2具有良好的性能 (10)3.2硬件和网络环境的资源配备 (11)3.2.1服务端： (11)3.2.2客户端： (11)第四章风险管理 (11)4.1产品功能方面的风险 (12)4.1.1风险分析： (12)4.1.2控制措施： (12)4.2技术架构方面的风险 (12)4.2.1风险分析： (12)4.2.2控制措施： (13)4.3项目进度方面的风险 (13)4.3.1风险分析： (13)4.3.2控制措施： (13)第五章实施过程规范及验收标准 (14)5.1项目实施所遵循的规范 (14)5.2项目实施过程的监控 (14)5.3项目验收标准 (16)第六章项目效益评估 (17)6.1提高工作效率 (17)6.2提升服务品质 (17)6.3全面降低成本 (17)6.4增加物业收益 (18)第七章服务响应方案 (18)7.1服务内容 (18)7.2服务方式 (19)7.3响应时间 (19)第八章项目报价 (20)第一章引言1.1项目背景微信作为中国最热门的社交服务平台，也是移动互联网的最大的入口，正在演变成为一个巨大的商业交易平台，其对各行业的发展会带来颠覆性的改变。
有统计数据显示，中国微信用户就已经超过了5亿人，电商规模超过了6万亿元。
物业公司的服务客户已经普遍拥有了个人微信帐户，物业公司只要通过微信公众平台就可以快速的将客户资源整合到物业服务平台上来，进而开展物业在线服务和社区电子商务。
在物业管理过程中因为缺乏有效沟通，业主与物业始终存在着各种矛盾。
为化解沟通不畅等问题，有必要借助现代化信息手段和移动互联网技术解决沟通难题，利用线上线下相结合的物业微信沟通平台，实现对物业小区、居民、业主和员工进行标准化管理和服务。
物业服务管理的微信平台，是基于智能手机平台开发的创新物业服务模式。
将物业服务、信息通知、物业缴费、周边商铺、社区活动等诸多生活帮助信息及服务整合在一部小小的手机里，为社区住户带来便捷与实惠。
物业微信平台将移动互联网技术运用于传统物业管理服务，搭建业主与物业间即时沟通的桥梁，业主只要动动手指就可以随时随地找到物业，报修求助、查看维修进程、反馈是否满意等意见，可以随时查看小区的通知公告及周边信息。
同时它集成了社区服务、周边商家、业主基本生活需求等内容，在周边一公里微商圈内搭建供需交流平台。
业主可以享受安心快捷的生活服务，增进邻里交流；商家可以进行品牌推广，互动营销；物业可以借此向多元化管理的盈利模式转型。
1.2平台的用户：第二章需求概述2.1本系统的主要功能由以下模块构成：2.2主要功能描述2.2.1物业公告的通知发布实现向小区业主发布一般通知、公告，紧急通知，节日贺词及注意事项等服务，增加公司讯息的传达率。
1、业主可通过手机微信接收物业推送信息2、针对特定业主的通知推送：实现向特定业主的通知推送。
如物业费催交通知等。
向重要客户定期发送温馨提示、新闻简讯、节日生日祝福、天气预报等信息。
2.2.2故障报修1、故障报修（1）电话报修业主打开报修菜单，选择电话报修，软件中会显示该项目部维修人员的联系电话，业主选择维修人员电话，由平台建立拨号通话链接，直接进行电话报修。
（在客服中描述为派工制）（2）在线报修业主选择在线报修菜单，通过手机编辑文字（可设置快捷拍照功能，对需维修的地方进行拍照上传、便于维修人员了解情况），将需报修的信息提交至客服中心，由客服中心统一受理，并将受理结果（包含责任人、到场时间）反馈给业主。
2、维修响应客服中心根据业主发送的报修信息，在系统中选择对应的维修工实施派工，将维修信息发送至维修工的客户端。
维修工收到派工信息后（必要时与业主提前电话联络），在客户端进行确认，客户端自动将派工信息反馈至业主。
反馈信息包括：到场时间、到场人员、联系方式等。
3、预约维修“预约维修”的报送流程与“故障报修”流程相同，业主可通过客户端将预约维修的相关需求进行编辑，预约维修内容可以超出常规性维修范围。
客服中心在收到业主的预约信息后，对报修信息进行审核，可通过电话沟通的方式对业主需求进行详细了解。
4、维修反馈维修工完成维修后，引导业主在客户端上对本次服务进行评价，评价信息将直接发送至客服中心。
（1）服务完毕，业主通过平台对本次服务进行评价，评价结果作为公司对员工的考核依据。
（2）每完成一次维修服务，软件会自动将本次服务情况储存进数据库，客服人员根据服务派工信息定期进行电话回访，并将回访结果录入数据库。
数据库在定期内自动形成客户服务数据分析报告（包括次数、完好率、满意率等）。
2.2.3投诉建议实现客户意见建议直接接收，并可实时反馈及跟踪，持续改进服务质量，提升客户满意度。
1、投诉仅限于一对一投诉，不可发帖串联等。
2、信息反馈、回访流程（1）业主发送信息后，客服中心经过受理（内部流程由物业公司结合自身情况制定），将反馈信息通过平台发送给业主（或采取电话联系的方式）。
服务完毕，业主通过平台对本次服务进行评价，评价结果作为公司对员工的考核依据。
（2）对业主完成信息反馈后，平台会显示该项物业服务的办理进度，相关权限人可以查看办理进度，便于跟踪掌握员工的工作情况和服务质量。
（3）每完成一次物业服务，软件会自动将本次服务情况储存进数据库，客服人员根据服务信息定期进行电话回访，并将回访结果录入数据库。
数据库在定期内自动形成客户服务数据分析报告（包括次数、完好率、满意率等）。
2.2.4缴费查询业主通过手机在线查询物业欠费以及每月账单，并可通过手机支付功能缴纳欠费、预缴物业费，以及为停车卡充值续费。
真正做到随时随地查费缴费，既可以方便客户，也能够帮助物业服务公司提高费用收缴率。
缴费查询模块提供以下服务：1、费用查询（1）实现物业管理费用、停车费等物业费用查询（2）可以查本业主的应缴、已交、未到期等费用；（3）也可查本小区应公布的相关公共费用收支情况。
如：大修基金等2、费用提示及催缴（1）缴费提示根据业主的缴费信息，在数据库系统设置自动缴费提醒，将业主的缴费日期、应缴金额发送至业主。
（2）费用催缴根据系统显示的业主欠费信息，挑选欠费金额较大的业主，通过平台发送催费函。
2.2.5小区活动物业可在平台发布、组织一些活动，业主在微信平台报名参加，后台统计报名、参加人数。
2.3后台主要管理功能描述2.3.1业主信息管理在平台设置注册菜单，业主通过注册，设置账号密码，在注册过程中填写业主相关身份信息和住宅信息。
客服中心通过业主填写信息与历史数据进行核对，及时更新、完善业主信息，通过数据库建立业主信息电子档案。
业主扫描二维码进入注册页面，填写基本信息并设置登陆账号密码就可以了。
目前一般使用黑名单制，即业主注册就可用，物业可以慢慢审核，发现有问题的可以立即关闭其账户。
一个业主用户只能登陆一个小区。
2.3.2客服中心管理客服中心设置专职人员负责软件平台的运营维护工作。
配置如下：（1）信息管理员1名，负责系统的管理、维护；信息的汇整、发送；业主档案资料的管理工作。
（2）客服专员1名，负责服务热线接听、在线受理咨询、投诉；维修派工、服务回访工作。
2.3.3维修员工管理将各项目部的维修工个人信息和联系方式录入数据库中，客服中心根据业主发送的报修信息，在系统中选择对应的维修工实施派工，将维修信息发送至维修工的客户端2.3.4信息查询权限管理业主通过平台所发送的所有信息都将被储存进入客服中心的数据库，根据物业公司行政职级和职责，设定不同的信息浏览权限。
浏览权限设置如下：（1）公司领导层可以浏览所有信息，可以根据信息内容直接作出批示并部署相关工作（2）相关部门（项目部）负责人可以浏览与自身职责相关的信息。
（3）客服中心工作人员可以浏览所有信息，但无法对信息进行人工的筛选过滤。
业主所发送的所有信息都将通过数据库自动发送至相关权限人。
（4）业主可以通过软件平台浏览已发送信息的办理进度和客服中心的反馈信息。
2.3.5商家管理商家属性包含以下项目（*号为必填项目）：商家名称*：填写商家名称（商家名称允许重复）；展示图片：商家展示图片；联系人*：商家联系人姓名；手机、电话、QQ号：商家用于客户联系的方式；商家地址*：商家的店铺地址；标签*：商家分类标签，点击选择；商家简介：介绍商家的基本情况；商家推荐：店铺的特色商品、招牌产品推荐；特色服务：添加可以提供的服务；营业时间：商家的正常营业时间展示。
2.3.6订单管理“小区商家”订单分为“货到付款”订单和“在线支付”订单，当订单状态为“待配送”时，需要管理员对订单进行配送处理。
（“货到付款”订单，用户提交订单成功后状态即为“待配送”；“在线支付”订单，用户只有提交订单支付成功后，订单状态才会变为“待配送”）“货到付款”的订单管理员可随时取消订单，用户也可随时取消订单。
“在线支付”的订单支付成功后，用户与管理员均不可取消订单。
第三章技术架构3.1技术特性3.1.1具有高度的安全性1、功能权限功能权限可以针对每一名用户，授权到每一个功能的每一项操作，保证系统用户只能执行已获得授权的功能。
2、数据权限在支持功能权限的同时，提供数据权限的支持。
管理处的人员只能查询到所属管理处的信息，总部人员或其他被授权的人员可以查询到整个公司的信息。
物业微信平台的数据权限可以根据用户进行配置，具有高度的灵活性。
3、加密的互联网连接通过IIS实现加密的互联网连接，同时数据在传输前使用加密算法进行加密，客户端收到数据后再进行解密。
通过IIS提供的基本加密功能以及我司特有的加密技术的双重加密功能，来保证数据传输过程中的安全性。
3.1.2具有良好的性能采用C#.Net开发语言以及SQL Server设计技术，基于此技术开发出来的产品，拥有以下良好的性能表现：1、数据缓存支持当前对象空间缓存、全局对象空间缓存和本地持久化缓存。
通过不同类型的缓存方式，减少数据流量，同时降低对数据库服务器的压力。
2、分页查询对于大数据量的查询通过分页查询实现，轻松实现十万数据量级的数据查询。