电子商务应用答案
电子商务答案
第一章概述1、电子商务的概念、特点概念：EB和EC将电子商务分为广义和狭义两种，狭义的电子商务(EC)是指电子交易，侧重商务活动中的交易行为；广义的电子商务（EB）是指交易当事人货参与人利用计算机和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易之间（主要是企业与企业之间、企业与消费者之间）。
电子商务是技术和商业的有机结合。
特点：1、虚拟性2、全球性3、商务性4、广泛性5、低成本性6、高效性7、互动性8、集成性9、安全性10、协调性11、服务性12、可扩展性2、电子商务的类别1、按照交易对象可分为三类：a.企业与消费者之间的电子商务即B to C电子商务 b.企业与企业之间的电子商务即B to B电子商务c.企业与政府方面的电子商务即B to G电子商务2、按照商务活动内容分类间接点商务和直接电子商务3、按照网络适用类型可分为三类：a.EDI电子商务即电子数据交换 b.因特网（Internet）电子商务 c.内联网(Intranet)电子商务也称为企业内部网电子商务3、简述WEB2.0时代的特征第一，互联网作为平台第二，利用集体的智慧第三，数据将成为核心竞争力的表现第四，软件发布周期的终结第五，轻量编程模型第六，软件跨设备运行第七，丰富的用户体验第七，注重用户的交互作用4、IBM公司的电子商务理念E-business = Web + IT + Business5、什么是电子商务的概念模型?电子商务由哪些要素构成?电子商务概念模型是对现实世界中电子商务的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子交易市场、交易事物和物流、资金流、信息流、商流等基本要数构成6、电子交易市场、EDI概念电子交易市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者利用各种接入设备和网络连成一个统一的整体。
EDI是Electronic Data Interchange的缩写，中文译为“电子数据交换”。
电子商务考试试题及答案
电子商务理论试题满分：100分一、单项选择题每题2分,共25题,共50分1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的A:宝贝页面的描述,应该与商品的实际情况相符B:遵守淘宝规则,遵守对买家的服务承诺C:每天都要重新发布商品D:出售的商品,在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题2、未付款订单多长时间内会自动关闭A:24小时B：48小时C:72小时D:96小时3、以下哪种商品属于违禁品A:小仓鼠 B:可口可乐 C：冰毒 D:菜刀4、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久天天 C.虚拟3天,非虚拟5天天5.一个淘宝会员能在淘宝开几家店A:三家 B:一家 C:两家 D:没限制6.淘宝的违规行为分哪两种A:一般违规行为和严重违规行为B:普通违规行为和特殊违规行为C:少数违规行为和多数违规行为D:买家违规行为和卖家违规行为7.了解淘宝规则的最佳途径是：A.进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道B.到Google搜索C.到淘宝社区看帖D.向其它店家询问8、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价A:30天 B:15天 C:9天D:7天9、小明在淘宝上自动充值话费,在没有人干预的情况下多长时间会确认收货;A:1天 B:2天 C:3天 D：10天10、淘宝搜索页面右侧栏目是：A:直通车 B:规则动态 C:店铺街 D:淘宝大学11、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价,但是卖家不能给买家打店铺评分B:针对信用评价,评价人可比给好评,中评、差评,而店铺评分只能打分数C:淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”,是指店铺评分的分数,不是指信用评价的积分D:信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分,而店铺评分不累积信用积分12、以下哪种类型的商品不支持退换货A:淘宝网买的图书 B:淘宝网购买的家具C:淘宝网购买的游戏币 D:淘宝网购买的易碎品13、在淘宝交易中,下列哪些信息可以告诉他人A:银行卡信息 B:身份信息 C:手机验证码 D:以上均不可以14、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全A:账户登录密码与交易密码区分B:安装使用安全产品建议安装数字证书,开通登录保护C:使用安全浏览器,安装杀毒软件D:以上都需要15、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么A:48小时发货义务 B：退换货包邮义务C:如实描述的义务 D:全国发货包邮的义务16、我们可以哪里学习到有关店铺经营的知识A:自己类目的官方帮派 B:阿里学院视频教程C:淘宝论坛经验分享 D:以上都是17、作为一名店主,在处理交易问题时,您应该掌握哪些基础信息A:商品ID号 B:阿里旺旺举证号C:订单编号 D:以上都要掌握18、货到付款的商品,快递送到后,消费者需要支付的金额种类有：A、商品金额B、快递费C、服务费D、以上全部需要支付19、下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是：A、买家申请已收到货：退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮B、如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会D、处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知20、下列快递公司不属于淘宝推荐物流在线下单物流合作的物流公司的是A、黑猫宅急便B、德邦物流C、中通速递D、清风快递21买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮,卖家发货时选择“无需物流”,此时自“卖家已发货”状态起的多少天后,系统会自动确认收货A、3B、7C、10D、3022、下列关于退款规则流程错误的是：A、如果退款已经分配到退款处理人处,卖家是无法使用一键退款功能的B、支持假一赔三的交易,买家申请退款选择“收到假货”的选项后,不再直接进入客服处理流程,走普通退款流程C、买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货,卖家是可以拒绝买家的退款申请D、30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化,和之前还是一样,属于质量问题23、买家在“买家已付款”状态下申请退款,几天内卖家仍未点击发货,交易自动关闭退款买家A、1天B、2天C、3天D、10天24、目前最新的退款流程中,对于客服介入的要求,以下说法正确的是A、申请三天后消费者可以要求介入B、卖家拒绝退款协议后可以要求介入C、介入后4个工作日给出处理结果D、以上全部正确25、下列关于违背承诺发起的变更时间说法正确的是A、交易创建的0-15天之内B、交易关闭的0-15天之内C、交易创建的1-15天之内D、交易关闭的1-15天之内二、多项选择题每题2分,共5题,共10分1、以下关于退款的说法正确的是A、买家申请已收到货,不需要退货部分退款,退款成功后最终交易状态会变成交易成功,双方可以进行评价B、货到付款的交易,无法发起退款,只能等待交易成功后发起维权C、买家申请退回多付的邮费,需要收到货后申请退款并选择未收到货,不需要退货D、买家申请退款关闭,交易完结之后,不可以再申请维权2、退款成功款项去向下面说法正确的是：A、支付宝余额支付的,退款的到支付宝余额B、储蓄卡快捷支付的,会退回到支付宝账户C、信用卡支付的,款项退到支付的信用卡,时间是1到5个工作日D、支付宝余额付款的,款项退款成功之后即刻在您支付宝账户中3、以下处理退款的方式,错误的是A、会员进线说明退款状态后,不需要通过系统查询退款状态了B、处理过程中不可以随意承诺处理结果C、对于天猫的交易,建议会员联系天猫处理D、如果进线的会员是卖家,我们也要帮助他进行处理4、以下交易状态中,可以申请退款的是A、等待买家付款B、买家已付款C、卖家已发货D、交易成功5、交易关闭状态下,可以发起哪些维权类型A、延迟发货B、恶意评价C、未收到货D、违背承诺三、判断题每题2分,共20题,共40分1、不需要物流运输的宝贝,卖家操作发货的时候,选择的物流运送方式是“无需物流”2、关于消费者要求投诉卖家“婴知堡”的商品是假货,要退货,可以答复：安抚买家,多种原因均有可能导致宝宝出现红疹,交易仍在售后维权期内,商品也未拆封过,消费者只需承担退货运费退货;3、因卖家支付宝冻结导致不能赔付的问题处理流程,卖家支付宝账户可用余额足以支持退款,请在支付宝后台提交案件冻结相关余额,提交调账;用多少就冻多少,可用余额不足的,请卖家解冻保证金之后才可以操作5、货到付款的交易,使用顺丰快递发货的,买家如果10天内没收到货物,可以申请退款;6、如果买家所购买的虚拟物品是三天自动打款商品,自“卖家已发货”状态起的72 小时后,系统会自动确认收货7、对于退款的申请,所有的选项必须是消费者根据自己的实际情况来填写的,不能按照卖家说的操作,因为可能会产生风险8、售后维权消费者可以取消,取消后就不可以再申请了9、买家下单时选择快递运送方式,卖家发货时使用平邮,交易状态超时时间为30天10、当卖家已发货,也填写了正确的物流运输单号,买卖双方都可以通过此单号查询到物流跟踪信息11、当垫付买家后,退款状态变更为“垫付完成,等待卖家确认”,卖家若点击同意,则自动分账,后续如果在分账的时候,只要有打款给卖家,不管金额多少,都不会算卖家的纠纷退款率；当卖家拒绝后,退款自动转为需客服处理的状态,维权小二在2个工作日内介入处理;12、消费者进行退货,如果使用到付的邮费跟直接退回的邮费一样,那么可以使用到付13、目前“批量发货”功能只针对于选择淘宝推荐物流在线下单的方式,自己联系物流暂无法使用该功能14、如果卖家未在指定或约定时间内发货,买家有权进行投诉15、使用货到付款服务,买家还需要支付一定的服务费,买家支付给物流公司的金额货款+运费+服务费会四舍五入按元取整16、同一订单编号子订单编号取消退款的次数最多为5次17、货到付款的交易,不能操作确认收货,也不可以给评价18、淘宝已经先行垫付,买家表示东西不想退了,买家可以直接点确认收货完成交易19、只要买家提供已经付款的记录截图给卖家,卖家就可以给买家进行发货20、买家申请7天无理由退换货的商品不论什么产品都可以电子商务实操试题答案一、单项选择题每题1分,共60二、多项选择题每题2分,共10三、判断题每题1分,共20题,共。
电子商务题库(370道)
电子商务题库(370道)电子商务1、电子商务与传统商务的区别不包括（）。
——[单选题]A交易电子化B交易成本低C交易效率高D交易透明化正确答案：A2、下列对电子商务的定义描述不正确的是（）。
——[单选题]A电子商务可以从宏观与微观两个方面来考察。
B电子商务就是在网上购物。
C电子商务有广义和狭义之分。
D电子商务中的“电子”不仅指Internet，还包括其他各种电子工具。
正确答案：B3、下面对电子商务四种基本流的描述错误的是（）——[单选题]A商流是指物品在流通中发生形态变化的过程。
B物流主要是指商品和服务的配送与传输渠道。
C息流只包括商品息的提供、促销营销、技术支持、售后服务。
D资金流主要是指资金转移的过程。
正确答案：c。
4、电子商务的功能不包括（）——[单选题]广告、咨询和谈判B网上订购、网上支付C电子账户、服务传递d.技术支持和后勤管理正确答案：D5、电子商务按交易涉及的对象划分的类型不包括（）——[单选题]A O2OB B2GC C2GD B2B正确答案：A6.不属于电子商务发展趋势的是()——【选择题】智能化B廉价化C协同化D专门化正确答案：b。
7、下列对典型的电子商务商业模式分类不正确的是（）。
——[单选题]A电子市场型B息门户网站型个人息服务类型D以上都不正确正确答案：D8、下列对B2B电子商务的主要模式描述正确的是（）——[单选题]A电子交易市场有时称为B2B交易中心，其潜在的市场竞争力使其成为B2B电子商务中最为成熟和最有前景的商业模式。
B电子分销商是直接向各个企业提供产品和服务的个人。
C B2B电子商务服务商是指向其他企业提供业务服务的企业。
d息中介是指收集其他企业息，卖给消费者或企业竞争对手的商业模式。
正确答案：c。
9、不属于B2B电子商务业务流程四个阶段的是（）——[单选题]交易前的准备工作B交易谈判和签订合同交易合同的履行和索赔D交易后的服务正确答案：D10、不属于B2B电子商务业务优势的是（）——[单选题]缓解上升的成本。
电子商务概论习题及参考答案
电子商务概论习题及参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、闪付是( )公司的产品。
A、腾讯B、中国银联C、亚马逊D、阿里巴巴正确答案：B2、以Internet为特征的电子商务是“经纪人和贸易公司死亡的开始"，这句话的含义是()A、Internet 减少了产销距离B、Internet 减少了就业机会C、Internet破坏了正常的商业运作D、Internet 使中间环节增多,价格变贵正确答案：D3、在网络商品直销流程中,消费者借以支付货款和回收清单的机构是()A、客户中心B、认证中心C、信用卡公司D、物流中心.正确答案：C4、以下协议（）是文件上传协议。
A、FTPB、HTTPC、TelnetD、BBS正确答案：A5、浏览Web网页，应使用（）A、资源管理器B、浏览器软件C、Office2000D、电子邮件正确答案：B6、实现防火墙的主要技术不包括（）A、应用网关B、代理服务器技术C、安全认证技术D、包过滤技术正确答案：C7、Internet上最受欢迎的信息服务是（）A、E-mailB、FTPC、WWWD、BBS正确答案：C8、物流按作用的不同，可分为生产物流、供应物流、销售物流和（）等。
A、回收与废弃物流B、社会物流C、行业物流D、地区物流正确答案：A9、通常没有运输设备，只是作为一个中介客户提供更优惠的费率以及报关服务的的三方物流的模式是（）A、企业内部物流模式B、配送模式C、货运代理和报关行模式D、运输企业模式正确答案：C10、加密后的内容称为（）。
A、算法B、密钥C、明文D、密文正确答案：D11、IP地址按网络规模可分为A、B、C三类。
其中（）类是分配给小型网络的。
A、AB、BC、CD、D正确答案：C12、保护数据在传输过程中的安全的唯一实用的方法是（）。
A、专线传输B、保护口令C、数字签名D、数据加密正确答案：D13、关于EDI和电子商务的错误说法是（）A、电子商务是基于互联网Internet这个大平台上的，而传统的EDI是基于各种增值网VAN的B、电子商务具有开放性好、覆盖面广、用户众多，因而使用成本较EDI 高C、EDI依托的VAN具有大型机系统的长处，具有封闭、可靠及安全等优点D、EDI多被看作是一种电子文件的交换技术和手段，是实现电子商务的一种高效的工作方式正确答案：C14、将物流分为一般物流和特殊物流是按 ( )划分的。
电子商务试题库+参考答案
电子商务试题库+参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、功能等同原则，是指根据针对纸质文件的不同法律要求的作用，使数据通讯与相应的具有同等作用的纸质文件一样，享受（）的法律地位和待遇。
A、同等B、特殊C^不同D、近似正确答案：A2、最早，美国的IT界将电子商务定位于（）。
A、信息贸易B、无纸贸易C、网络贸易D、跨境贸易正确答案：B3、“靠脸吃饭”,指的是（）A、指纹支付B、刷脸支付C、声波支付D、短信支付正确答案：B4、由消费者的情绪和感情所引起的购买动机是（）。
A、理智动机B、惠顾动机C、情感动机D N兴趣正确答案：C5、以下不是影响网络消费者购买决策的主要因素的是（）。
A、商品价格B、使用的手机型号C、购买的便捷性D、商品特性正确答案：B6、CRM是（）的简称。
A、企业资源计划B、供应商关系管理C、客户关系管理D、物料管理计划正确答案：C7、计算机病毒的特点不包括（）A、破坏性B、潜伏性C、传染性D、娱乐性正确答案：D8、电子商务在时间和空间上的优势使它具有比传统商务更高的效率，体现了电子商务的什么特征？A、高效性B、开放性C、安全性D、协调性正确答案：A9、物流是电子商务“四流”中，最为特殊的一种，是指O的流动过程。
A、物品所有权B、资金C、信息D、物质实体正确答案：D10、电子商务活动中，表示合同生效的传统签字盖章方式被（）代替。
A、口头说明B、银行担保C、银行认证D、电子签字正确答案：D11、将所有Internet上资源连接起来，融网络技术、超文本技术及多媒体技术为一体的信息服务系统称为（）A、WebB、H TTPC、HTM1D、SS1协议正确答案：A12、下列哪个做法不是网络市场调研的主要内容？A、市场需求研究B、竞争对手研究C、用户及消费者购买行为的研究D、上网心理因素研究正确答案：D13、下列商标中，属于服务商标的是（）。
A、“海尔”冰箱B、“中华”轿车C、“蒙牛”牛奶D、“凤凰”电视台正确答案：D14、网络营销不包括（）。
电子商务安全与应用考题及答案
电⼦商务安全与应⽤考题及答案电⼦商务安全与应⽤考题及答案⼀、单项选择题1、计算机病毒（D）A、不影响计算机的运算速度B、可能会造成计算机器件的永久失效C、不影响计算机的运算结果D、影响程序执⾏，破坏数据与程序2、数字签名通常使⽤（B）⽅式。
A、公钥密码体系中的私钥B、公钥密码体系中的私钥对数字摘要加密C、密钥密码体系D、公钥密码体系中公钥对数字摘要加密3、不对称密码体系中加密和解密使⽤（B）个密钥。
A、1B、2C、3D、44、在⾮对称加密体制中，（A）是最著名和实⽤。
A、RSAB、PGPC、SETD、SSL5、数字证书的内容不包含（B）A、签名算法B、证书拥有者的信⽤等级C、数字证书的序列号D、颁发数字证书单位的数字签名6、关于数字签名的说法正确的是（A）。
A.数字签名的加密⽅法以⽬前计算机技术⽔平破解是不现实的B.采⽤数字签名，不能够保证信息⾃签发后⾄收到为⽌未曾作过任何修改，签发的⽂件真实性。
C.采⽤数字签名，能够保证信息是由签名者⾃⼰签名发送的，但由于不是真实签名，签名者容易否认D.⽤户可以采⽤公钥对信息加以处理，形成了数字签名7、公钥机制利⽤⼀对互相匹配的（B）进⾏加密、解密。
A.私钥B.密钥C.数字签名D.数字证书8.⽹络安全是⽬前电⼦交易中存在的问题，（D）不是⽹络安全的主要因素。
A.信息传输的完整性B.数据交换的保密性C.发送信息的可到达性D.交易者⾝份的确定性9.在进⾏⽹上交易时，信⽤卡的帐号、⽤户名、证件号码等被他⼈知晓，这是破坏了信息的（D）。
A.完整性B.⾝份的可确定性C.有效性D.保密性10、DES属于（C）A、SETB、⾮对称密码体系C、对称密码体系D、公钥密码体系11、SET协议⼜称为（B）。
A.安全套接层协议B.安全电⼦交易协议C.信息传输安全协议D.⽹上购物协议12、下⾯哪⼀个不是信息失真的原因（D）。
A.信源提供的信息不完全、不准确B.信息在编码、译码和传递过程中受到⼲扰C.信宿（信箱）接受信息出现偏差D.信息在理解上的偏差13、下列关于防⽕墙的说法正确的是（A）。
电子商务数据分析与应用 思考与练习答案 (3)
项目五数据计算【思考与练习】答案一、判断题1.合并计算功能在汇总多个格式一致的数据方面非常实用而且简便。
【正确】2. 分类汇总不一定需要按照分类字段对列表进行排序。
【错误】3. 公式是一种大范围的总称，它要以等号开始，其内部可以包括函数、引用、运算符和常量。
【正确】4.公式与函数计算方法一致，没有什么区别。
【错误】5.函数是预先定义好的公式，是指两个或多个已经预定义好的公式相组合起来，完成某种特定的作用或功能。
【正确】6.函数的参数只能是数字、文本、逻辑值。
【错误】7.公式与函数是Excel经常用于计算的两种十分强大的工具，两者之间有一定的联系，也有区别。
【正确】8. AVERAGE函数是一个求和函数。
【错误】9.函数参数不一定需要产生有效的值。
【错误】10.电子商务运营过程中会产生大量的数据，进行电子商务数据分析需要对这些大数据进行计算，函数是一款非常得力的数据计算工具。
【正确】二、单项选择题1.合并计算是在（ C ）选项卡里面的功能。
A.开始B.公式C.数据D.视图2.（ A ）是分类汇总的前提条件。
A.排序B.分类C.计算D.筛选3.公式是一种大范围的总称，它需要以（A）符号开始。
A. =B. +C. -D. *4. Excel函数不包含（C）函数。
A.数据库函数B.日期与时间函数C.决策函数D.工程函数5.（D）函数可以对报表范围中符合指定条件的值求和。
A. SUMB. AVERAGEC. COUNTD. SUMIF三、简答题1.简述数据计算的常用四种方法。
合并计算、分类汇总、公式与函数。
2.简述分类汇总的概念。
分类汇总就是根据指定分类对列表的若干字段按照指定汇总方式进行汇总并建立分级组合的功能，操作简单且功能强大，是处理与分析数据常用的功能。
在使用分类汇总时，需要注意的一点是，要先按照分类字段对列表进行排序，使得分类字段中相同的项目能够连续排列。
3.简述公式的概念。
公式是一种大范围的总称，它要以等号“=”开始，其内部可以包括函数、引用、运算符和常量。
电子商务习题及答案-玩转电子商务-电子商务应用题库及答案-买家,该如何做
一、单选题1.下面（）不是比较购物助手。
A.淘宝B.盖得排行C.什么值得买D.慢慢买正确答案：A2.下面（）不是内容社区平台。
A.马蜂窝B.豆瓣网C.天猫D.小红书正确答案：C3.买家如果喜欢买价格便宜且品质高的商品，可以选择的购物平台是（）。
A.唯品会B.网易严选C.拼多多D.以上都不是正确答案：A二、多选题1.大型电子商务促销节主要有（）。
A.双11B.双12C.6.18D.以上都不是正确答案：ABC2.以下（）等是电子商务常用的促销方法。
A.买赠B.限时购C.特价D.预售正确答案：ABCD3.同一品牌的商品在线上线下两个渠道进行销售时，可能会出现（）。
A.同品牌不同质量B.同款式不同材质C.同商品不同工艺D.以上都不是正确答案：ABC4.比较购物助手能够提供的信息包括（）。
A.商品价格B.同类商品的性能比较C.用户对商品使用感受评论D.对在线销售商的评价正确答案：ABCD5.小红书社区能够提供的信息包括（）。
A.买家分享的大量海外购物经验B.运动、旅游、家居的信息分享C.消费经验D.旅行、酒店、餐馆的信息分享正确答案：ABCD三、判断题1.“双11”大促时，商品价格比平时一定便宜。
（）正确答案：错误2.购物的时候可以完全相信买家评价。
（）正确答案：错误3.同一品牌服装线上价格比实体店便宜很多，所以线上买更好，物美价廉。
（）正确答案：错误4.买家如果喜欢价格便宜的商品，且对商品品质要求不太高，可以选择拼多多等平台选购。
（）正确答案：正确5.买家如果喜欢买高性价比且优质的商品，可以去网易严选等优选模式的电子商务平台选购。
（）正确答案：正确6.好的比较购物助手往往能及时的更新商品信息，使买家一目了然的了解市场上某类商品的排名变化、价格变化、买家评论，为自己的购物提供实用有效的购物参考。
（）正确答案：正确7.返利导购网站的返利模式，是以实际销售商品的数量来换算广告刊登金额，即按销售额提成付费（Cost Per Sales，CPS）模式。
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数字信封是一种综合利用了对称加密技术和___两 者的优点进行信息安全传递的一种技术。 智能卡的应用范围很广泛，包括___、电子识别 、 数字存储。 电子钱包软件不仅支持网上支付的操作，它还可以 使用电子钱包软件管理___。 信用卡的基本功能主要表现在ID功能、结算功能、 ___三种功能。 搜索引擎可以分为：全文搜索引擎、___和元搜索 引擎三类。
电子商务的社会环境;电子商务应用;网络平台;电子商务 平台
识别风险;估算风险;降低风险;避免风险
逐渐了解你的供应商;形成稳定的、持久的关系;可以得 到大量的折扣;资源供给突然中断
手段;方法;前提;核心
品牌维护和管理;员工培训管理;库存管理;客户关系管理
维持稳定的要求;消费者需求变化;人们生活水平提高;全 球化
2
单选题
2
单选题
如果充分利用了门户网站店面或社区店面的最复杂 功能，则通常电子商务管理人员将只剩下以下哪一
以下哪一项是使用门户网站店面或社区店面经营电 子商务的优点
2
单选题
以下哪一项在以前被称为“在线商城”
2
单选题
2
单选题
2
单选题
2
单选题
2
单选题
2单Βιβλιοθήκη 题2单选题2
单选题
2
单选题
2
单选题
2
单选题
2
单选题
购物属于电子商务结构中的哪一层？（ ）
在电子商务运营中，企业网站都希望提高顾客的购
买力，网络购买过程的起点是：（ ）
电子商务的运营和维护离不开电子商务网站，从电
子商务的结构来看，认证中心属于：（ ）
下列不属于电子商务企业内部管理中对于风险评估
的内容是：（ ）
电子商务企业在运营过程中，如果使用单一供应商
2
单选题
2
单选题
许多电子商务企业都可能遇到供应链断裂的情况， 以下哪一项是对其理由的最佳描述
一家电子商务企业为供应商开发了市场，这种安排 方式是以下哪一项的示例
为什么通常要给填写完电子商务站点调查表的客户 某些激励
以下哪一项是用于鼓励客户填写完调查表的激励机
制示例
网上购物是方便快捷的电子商务时代的产物，网上
5
问答题
数字签名能实现哪些功能？
电子商务应用
选项
通过虚拟服务器配置虚拟 NIC;配置NIC 使用多个虚拟目 录;将多个 NIC 安装到计算机中;使用虚拟端口绕过NIC
虚拟目录;虚拟服务器;别名;默认用户帐号
因为电子商务管理人员需要被视为默认用户;因为默认用 户帐号的日志文件可以指示谁曾经访问了 Web 站点;因 为电子商务需要依靠由默认用户帐号提供的安全预警;因 为默认用户帐号可以监视电子商务站点上的交易活动 开帐单和信用卡交易;给客户送货和开发票;存货管理和 信用卡交易;产品入库和运输 门户网站店面比独立店面要便宜。;门户网站店面要比独 立店面灵活得多。;门户网站店面整合了业务管理程序包 。;门户网站店面给有经验的电子商务商家提供了更多机 独立店面;门户网站店面;公共店面;独立店面和门户网站 店面 毫无经验的客户经理和素质较低的零售员工;过时的库存 分析和市场饱和度分析;不切实际的销售预期和未曾预料 到的库存开支;快速成长的市场中快速变化的产品
来源，则（ ）是它的缺点。
电子商务企业有很多资源，这些资源是实现公司目
标的（
）。
在B2C类的网店中，在运营、维护、管理中，下列
那个问题不属于企业应该重视的问题？（ ）
在电子商务发展中，变革是每天都存在的，对于一
个企业，在运营、维护和管理过程中，引发变革的
原因不包括（ ）
在电子商务企业中，领导需要有更强的能力和才
电子商务应用
说明：单选30道、多选5道、判断5道、填空5道、问答1道
分数
题型 题目
2
单选题
2
单选题
以下哪一种方法可以取代将多个 IP 地址绑定到相 同的网络接口卡的操作 Internet 信息服务器使用以下哪一项来绑定多个 IP 地址
2
单选题
为什么 Internet 信息服务器（IIS）中的默认帐号是 电子商务管理人员的重要资源
华，下面不属于领导变革的能力的是：（ ）
电子支付与传统支付相比，下列不是电子支付的优 势是：（ ）
2
单选题
电子金融是金融电子化的（ ）阶段
2
单选题
2
单选题
2
单选题
2
单选题
2
单选题
2
单选题
2
单选题
2
单选题
2
单选题
3
多选题
3
多选题
3
多选题
3
多选题
3
多选题
1
判断题
1
判断题
1
判断题
1
判断题
1
判断题
3
填空题
3
填空题
3
填空题
3
填空题
3
填空题
下列不可以重复消费的是：（ ）
电子货币最大的问题就是：（ ）
关于电子现金，以下说法正确的是（ ）
在电子商务中，电子钱包是（ ）
下列不属于网上银行特点的是：（ ）
银行通过网上投资服务，更好的体现以客户为中心 的服务策略，下列不属于网上投资服务的是：（ 博客营销是基于博客这种网络应用形式的营销推 广，从某种意义上说，博客营销又可以称之为 （ 论坛营销作为一种网络营销方式，要想成功需要走 好关键的三步，即：选择合适的论坛、巧妙设计帖 子和（ ） 企业在进行网络事件营销时，要想获得成功必须要 把握：事件要有新闻点、事件与品牌要有关联点以 及（ ） 等几个核心要点。 下列属于电子商务运营管理成功的关键因素的是： （） 在电子商务企业的运营中下列哪些方面是至关重要 的，并独到地展示了运营管理的基本内容。（ 淘宝网每天有很多的订单，在淘宝运维和管理过程 中，下列那些内容很重要？（ ） 网上订单的后台处理过程主要包括下列那些内容？ （） 在各大电子商务购物网站，都使用购物车，以下哪 些属于网上购物的购物车应该具备的功能（ ） 电子商务运维与管理中，要求存货必须是以实物的 形式存在，其他的形式都是不可以的。 在电子商务企业的内部管理过程中，确定一定的选 择标准有助于选择合适的员工。 电子商务运营与管理中，为了达到优质产品和服 务，我们首先需要确定如何测量每一项标准。 电子商务企业中创新是非常重要的，因此组织利用 员工的创造能力，能够降低成本和提高效率。
水平市场;采购;自动化流程;库存状态
因为让客户填写完调查表比较困难;因为客户对于电子商 务调查不熟悉;因为大多数的客户都会留下一些调查项目 而不填写完;因为客户想要知道调查的结果 奖品;返回调查结果;免费产品;免费访问只有会员才能访 问的 Web 站点
电子商务应用;网络平台;网络银行;电子商务平台
诱发需求;收集信息;比较选择;购买决策