专业秘书课程
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真是報歉，讓您這麼生氣（客戶抱怨時）
電話交談的要領，準則
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把握正確的意思
簡潔慎重適中 掌握時間（每通以不超過6分鐘為適) 避免私事交談
客戶電話轉接的原則
• 對方已知該找何人 1.了解或澄清問題問題 2.記下客戶公司名稱、 客戶姓名及電話 3.轉接 *人在 - 告知客戶之問題（勿讓客戶重複所說的話)及客戶公 司名稱、客戶姓名 *人不在 - 告知客戶，並你將代為轉達 對方不知該找何人 1.判斷問題所屬並告知負責之單位/或人員 2.記下客戶公司名稱、 客戶姓名及電話 3.轉接正確人員 *人在 - 告知客戶之問題（勿讓客戶重複所說的話）並傳達客 戶資料 *人不在 - 告知客戶，並告知自己的姓名及電話
電話禮儀
不僅是一種溝通的態度與方式 它更表彰了”高品質服務”的信念
電話禮儀現況分析
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部門同仁不積極代接他人電話
回答電話時沒有報出姓名 處理電話留言時間太慢 離開坐位/辦公室沒有告之去向 外線電話通常一再轉接
• 回答電話態度輕率漫不經心
如何做好電話禮儀
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檔案管理的基本原則
關鍵法則：先與老闆做溝通 • • • 採用最省事有條理的方法：不要建圖書館 深入了解組織及部門事物：新上任時勿整理舊檔案 正確的判斷力：了解文件內容，勿作傳信差
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最好全權處理：防止重覆作業
定期：建檔、規檔、棄檔
檔案管理的利器
關鍵法則：系統化 - 精簡原則 • • • • • 大原則分類：產品 / 財務 / 客戶 / 主題 / 人事 / 地區 / 時 間 顏色分類：紅 / 黃 / 綠 / 藍…. 待規檔工作區：雜項文區 / 未成氣候區 地理位置：存取頻率 VS 存放位置 機密考量：上鎖 VS 鑰匙管理
電話禮貌
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電話禮儀注意事項
• 不要一次接聽多通電話
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不要講電話同時又和同事講話
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對於不同個性之客戶，願意搭配以不同之溝方式
永遠比客戶早一步
如何處理客戶的抱怨
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B. 名片薄/盒： 1.在名片上注明碰面時間 2.儘量選用活頁名片存放方式以利補充 3.可以以 注音/英文字母/行業別分類 4.可特別將重要客戶VIP名片影印在卡片上，加注其嗜好特長， 生日及曾送過的禮物等私人資料 C. 歸檔小配件：1.活頁卡片： 記錄特殊資料 2.彩色標籤： 區分文件，快速尋取 3.自黏貼紙： 以打字註明種類 4.Tape Flag： 重點記號，快速尋取
井然有序的辦公環境擁有秩序工作區的15個妙招 ~ 1
文件處理流程化
日積月累的文件成堆在桌上會喪失效率，找出你處理文件的流程並有效的加以 區分成： 機動處理類、同仁類、閱讀類、歸檔類及待辦事項類等。
別讓桌面成堆棧
桌面是工作檯面，是用來”做事”的地方，別把所有的東西都放在上面。
使用可調式文件置放架
將置放架放在易取易用處，以減少眼睛及脖子的負擔。
檔案管理的工具
關鍵法則：了解並有效利用現代化歸檔工具 • 文件櫃 ： - 抽屜式：適吊架（A4，B4），不規則物 - 掀門式： 可拉出，適重物（磁碟，卡匣，錄影帶..） - 拉門式：高度可調，適直立式存放 文具 / 配件
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電腦磁片歸檔法
特性：節省時間空間 • • • • • • • 系統化建檔名 善用磁片內容索引，註明軟體種類／製作時間／內容 大綱等.. 常用文件可印出範本 慎用磁片品質 防潮/防熱防重壓/防寫入… 重要文件製作備份檔 放置固定地點
將混亂的文件逐一區分，以便隨後迅速歸檔.付予顏色定義，例如顏色代表急 件，綠色代表待辦事項等。
重要的電話號碼應多留一份複本，隨身攜帶
將工作往來中較重要的電話號碼依類別或名稱區分，謄出一份在身邊，可助 你有效地運用來聯絡他人。
井然有序的辦公環境擁有秩序工作區的15個妙招 ~ 4
有規律的收集歸檔資料
長痛不如短痛，如果文件應被分類歸檔的，在收到資料時尌應加以順序分類， 免得日後整批歸檔時耗時廢力。 .
每三個月做一次檔案櫃的徹底減肥
準備一個大垃圾桶，在過去一段時間都未查閱，或資料已存放在磁片中的文 件都可捨棄。
將二頁以上的文件訂牢在一起
不要只是用回紋針固定，這樣尌不會在取用文件時漏拿幾頁或多拿了不需要 的紙張而浪費時間。
別讓你的IN/OUT TRAY變成垃圾堆
IN/OUT TRAY應儘量為淺容量，以便於處理文件.當文件在匣上已滯留多時， 它們很可能應丟入垃圾桶或碎紙機中了。
歸檔系統化
• 命名方式系統化 - 編碼式：依文件所屬，製作時間及類型編碼 例如：mt01p001 - 分類式：依文件內容，性質或時間分類命名 例如：d：\tqc\trainibg\outsour.ppt 標示檔名及磁片編號於文件固定位置 製作索引 - 文件所屬、年份、軟體名稱、頁碼、日期、 檔名、格式、磁片編碼、內容概述、文件頁數 標示磁片 - 文件所屬，年份，製作人，磁片編號
善用行事曆
業務會議、 個人約定、 作業期限、 工作目標、往來人事…林林總總的安排都 記在行事歷上，定期複印單週行程表在身邊，以免忘了重要計劃。
井然有序的辦公環境擁有秩序工作區的15個妙招 ~ 2
選用一個適合放在垃圾桶上方的碎紙機
如此一些需丟棄的機密文件，報價資料等均可迅速化驗於無形.避免機密文件 意外曝光或積壓案牘。
資料／文書處理
關鍵法則：
4 Ds： Do， Delay， Delegate， Dump （執行、延遲、交辦、丟棄)
1. Do 執行： • 權限之內的例行性事務應逕行處理
• 對老闆交辦的任務應列出各種可能方案、 成本、 供其 裁決 • 來件若有不週延、 不清楚之處，應先行問清、 加註、 補齊 - 邀請函 （是否有空?目的為何?其他參加者?….） - 公文 （以螢光筆標出時間，重點，附上相關背景\資料….) - 簽核 （先查驗文件是否齊備?資料是否正確?） - 名片 （應加蓋日期章)
井然有序的辦公環境擁有秩序工作區的15個妙招 ~ 3
使用彩色的印刷的電話留言條
醒目的電話留言條是員工多之辦公室的必備品，以填充方式設計格式，特殊 的形狀和顏色可避免被其他文件淹沒。
善用磁片索引薄
避免新舊磁片資料混雜，節省尋找時間.請將當前使用中的磁片內容印出放在 磁袋中可隨時查閱。
有效利用彩色自粘貼紙
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電話輔助工具
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電話接聽之原則及技巧
• • • • 三聲之內接起電話 使用公司的標準用語（台達二廠您好，我是XXX） 轉接電話（不要讓顧客重覆其所說的話) 留話及回覆之技巧
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抱怨電話的處理
顧客抱怨的原因
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利用電腦處理文字
別把時間浪費在紙上大作文章，紙上草稿可以用符號達意，再利用鍵盤整理 會快的多。
絕對不要沒有整理好桌面尌回家
每天早上若看到前一天的凌亂，一定會把當天的效率大挫，務必在下班花十 分鐘將待辦事項稍為分類，明天會一定更好!
電話禮儀與訪客接待
電話禮儀課程綱要
•電話禮儀的重要性
•如何好電話禮儀 •如何處理抱不怨電話
技術能力
•規劃 •問題的分 析與解決
•顧客的滿意 •辦公室禮儀 •團隊的概念
年資
文書處理及檔案管理
資料／文書處理
定義/範圍 ： •有效的處理每天進出的文件與資料， 將之分類、執行、 傳達或提醒、跟催以幫助老闆節省時間。 基本觀念 ： •每拿起一份文件， 至少做一個動作 •將文件分類 （簽核、 執行、 呈閱、 參考…) •批次作業 （影印、 打字、 存檔…） •顏色管理（紅、 黃、 綠、 籃…) •多利用表格處理例行性工作 •善用行程日誌和備忘夾
專業秘書課程
秘書角色的定位與認知
秘書工作的變遷
•辦公室自動化的革新 - 資訊科技為必備的技能 - 文書檔案管理工作比例減少 •企業組織的扁平比 - 協助主管達成溝通協調 - 隨時接受主管交待的任務
•廣泛吸收各方面的知識 - 管理、財務、 產品、市場等相關知識 - 通才的能力
秘書工作內容綜觀
訪客接待 電話應對 訪客接待 電話應對 訪客接待 電話應對
流程管理
訪客接待 電話應對
時間管理
訪客接待 電Leabharlann 應對人際關係訪客接待 電話應對 訪客接待 電話應對
成功秘書需具備的工作技能
• 良好的語言溝通能力 • 辦公室自動化工具的使用能力 • 工作上相關知識的累積
成功秘書的特質
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特殊文件存放小秘招
A. 電話速見薄： 1. 往來廠商以 食/衣/住/行/育/樂/雜項 2. 業務相關以 客戶行業別分類 3. 預留傳真機欄位 4. 準備參考資料如下： - 各國時刻對照表 - 長途電話區域碼，各國國碼 - 火車時刻表/國內外行空時刻表 來分類
秘书学专业知识
秘书学专业知识作为一门应用型学科，秘书学专业涉及到许多与办公室管理和秘书工作相关的知识和技能。
本文将从秘书学专业的定义、内容、培养目标以及相关职业发展方向等方面进行介绍。
一、秘书学专业的定义秘书学专业是指培养学生从事秘书和办公室管理工作的专业学科。
其主要目的是培养学生具备扎实的办公室管理知识、优秀的组织和沟通能力，熟练掌握各类办公软件以及相关的文秘技巧，具备高效处理信息和协调安排工作的能力。
二、秘书学专业的内容秘书学专业的课程设置主要包括办公室管理、秘书礼仪、文秘技巧、信息处理、商务英语、组织行为学等方面的知识。
学生将学习如何处理办公室日常事务，管理文件和档案，安排会议和行程，协助领导完成工作，以及与内外部人员进行有效沟通和协调。
三、秘书学专业的培养目标秘书学专业的培养目标主要包括以下几个方面：1.掌握办公室管理的基本知识和技能，能够独立完成日常办公工作；2.具备良好的组织和协调能力，能够高效地安排和管理会议、行程和文件等事务；3.具备良好的沟通和表达能力，能够与领导和同事进行有效的沟通和协调；4.熟练掌握各类办公软件，能够高效地处理信息和数据；5.具备一定的商务英语水平，能够进行商务信函的起草和翻译工作。
四、秘书学专业的职业发展方向秘书学专业毕业生可以选择从事各类企事业单位、政府机关、研究机构、国际组织等机构的秘书和办公室管理工作。
具体的职业发展方向包括：1.企业秘书：负责企业内部办公室的管理和协调工作，协助领导完成各项事务；2.行政助理：协助高层领导处理日常事务，组织会议和行程安排等工作；3.文件管理员：负责文件和档案的整理、存档和调阅工作，确保文件资料的安全和完整；4.翻译助理：负责商务英语文件的翻译和起草工作，协助领导进行国际交流；5.秘书培训师：在培训机构或企事业单位担任秘书培训师，传授秘书学相关知识和技能。
总结起来，秘书学专业是一门注重实践和应用的学科，其培养目标是培养学生成为具备扎实办公室管理知识和优秀组织沟通能力的秘书人才。
秘书学专业学什么课程有哪些
秘书学专业学什么课程有哪些2023秘书学专业课程有哪些秘书学专业的课程包括：秘书学、秘书工作实务、行政管理学、人力资源管理、市场营销学、商务管理、基础会计、公文写作与处理、应用文写作、文书与档案管理、公共关系学、广告学、传播学、办公自动化、办公设备使用与维护、书法、演讲与口才、形象设计、社交礼仪、汉字速录等。
秘书学专业就是以秘书工作为研究对象，研究其主体与客体及其相互关系的一门学科。
它研究秘书工作的产生与发展、职能与环境、性质与作用、规律与特征、原则与要求、程序与环节、方法与艺术、机构与人员，以及秘书工作规范化、科学化、现代化的发展趋势等问题，以促进秘书工作适应社会发展的需要。
女生读秘书学专业好不好目前这个秘书学专业，像这种速录方向的专业的话，还算是比较热门的。
对于绝大部分大专生而言，尤其是女生而言是比较适合报考这种秘书学专业的。
因为目前来说像秘书学这种专业，社会上的需求比较大的。
虽然目前有出现这种人工智能方面的软件，减少了很多低级的秘书学的，这种工作任务。
但其实最根本的像这种需要人去做的这种工作呢，目前来说，这种人工智能技术还是无法取代文秘类需要完成的大部分工作。
因为有些东西它无论人工智能技术再怎么发展也还是需要人人去完成的，或者说有些工作他人工智能可以完成，但是所耗费的经济成本其实是非常大的。
在这样的一个社会经济形势以及技术背景下，秘书学专业目前就业状况还是挺不错的。
秘书学专业有前途吗从需求数量上看，被调查的民企100%均表示需要文秘人才。
在回答今后三年平均每年需要秘书学专业毕业生人数时，90%以上的单位选1—2个，另有近10%的单位选了3—5个或更多。
这说明民企对文秘人才的需求有一定的空间。
从需求层次上看，80%以上的单位选择了大专(高职)毕业生，只有不到20%的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。
这显示，民企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。
不少民企认为，他们急需的是文秘专业方面的适用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，并非仅以学历高低为条件。
做秘书要学什么专业
做秘书要学什么专业秘书作为一种职业，旨在为高级管理人员提供行政和支持服务。
秘书在组织中起着至关重要的作用，需要具备一定的专业知识和技能。
那么，对于想要成为一名合格秘书的人来说，应该学习哪些专业呢？本文将就此问题进行探讨。
一、行政管理类专业行政管理类专业是成为一名优秀秘书所必备的基础教育。
这类专业着重培养学生的组织管理能力、协调能力和沟通能力，使其能够熟练处理办公室日常工作中的各种事务。
行政管理类专业课程包括组织行为学、企业管理学、项目管理学等，这些课程将帮助学生建立相关的管理理念和技能，为以后成为一名出色的秘书打下坚实的基础。
二、英语及外语专业作为秘书，良好的语言表达能力是不可或缺的。
因此，学习英语及其他外语专业对于提升秘书的职业素养至关重要。
英语专业能够帮助秘书提高英语听说读写能力，掌握专业词汇和商务沟通技巧。
此外，学习其他外语如法语、日语或西班牙语也将使秘书具备更广泛的语言沟通能力，在处理跨国企业事务时具有更大的优势。
三、信息管理及信息技术专业随着现代科技的快速发展，信息管理及信息技术专业对秘书而言越来越重要。
这类专业培养学生熟练运用各种办公软件、信息系统和办公设备，掌握信息管理、电子邮件管理、文件管理等技能。
秘书通过学习信息管理及信息技术专业，能够更高效地处理日常办公中的文件整理、信息存储、数据分析等工作，提高工作效率和准确性。
四、人力资源管理专业秘书往往需要处理与员工有关的事务，包括人力资源的招聘、培训和福利管理等。
因此，学习人力资源管理专业能够使秘书更好地理解人力资源管理的理论和实践，掌握人才选拔、员工激励、劳动法律法规等方面的知识。
人力资源管理专业的学习有助于秘书在处理人事事务时更加专业和高效。
五、商务礼仪专业作为秘书，良好的商务礼仪能给人留下深刻的印象，有助于提升工作的专业形象。
因此，学习商务礼仪专业使秘书能够掌握商务社交礼仪、跨文化交际技巧以及形象管理等知识，增强对职场场合的适应能力。
秘书实务课程学习计划
秘书实务课程学习计划导言在现代社会，秘书作为一种重要的管理职业，承担着组织、协调、传达信息等工作。
秘书实务作为一门专业课程，对于培养学生的综合素质和职业技能具有重要意义。
本学习计划将从专业知识、实践技能和职业素养三个方面来进行规划和安排，以便学生能够全面、系统地掌握秘书实务相关的知识和技能，为将来的职业发展打下坚实的基础。
一、课程背景秘书实务是一门综合性的职业课程，其内容涵盖了很多方面的知识和技能，包括文件管理、会议组织、信息传递、办公自动化等。
这些内容对于培养优秀的秘书人才具有非常重要的意义。
通过学习这门课程，学生可以更好地理解企业管理的基本原理，熟悉办公自动化设备的使用，提高文件处理和信息传递的效率等。
二、学习目标1.了解秘书实务相关的基本知识和理论，掌握文件管理、会议组织、信息传递等方面的基本技能；2.熟练掌握办公自动化设备的使用方法，包括Word、Excel、PowerPoint等软件；3.具备较强的组织协调能力，能够独立完成日常工作任务；4.具备一定的职业道德和素养，能够胜任秘书工作，并为将来的职业发展打下基础。
三、教学内容1.文件管理（1）文件的分类和归档（2）文件的保管和检索（3）文件的处理和传递2.会议组织（1）会议的筹备和组织（2）会议的记录和总结（3）会议纪要的撰写和归档3.信息传递（1）信息来源及收集（2）信息处理及传达（3）信息反馈及处理4.办公自动化（1）Word的基本操作（2）Excel的基本操作（3）PowerPoint的基本操作5.职业素养（1）职业操守和道德规范（2）职业形象和自我管理（3）职业规划和发展四、教学方式1.理论讲授通过老师的讲解，学生可以了解到秘书实务相关的基本知识和理论，并掌握相关的技能。
2.案例分析通过分析实际秘书工作中的案例，学生可以更好地理解和掌握秘书实务相关的知识和技能。
3.实践操作通过实际操作办公自动化软件以及文件管理、会议组织等工作，学生可以熟练掌握相关的技能。
秘书学专业主要课程
秘书学专业主要课程秘书学专业是一门培养学生成为优秀秘书和管理人员的学科，主要涵盖了组织管理、办公技能、人际沟通、信息处理等方面的知识和技能。
以下是秘书学专业的主要课程：1. 组织管理：这门课程主要介绍组织的基本概念，包括组织结构、组织行为、领导力等。
学生将学习如何有效地管理组织内的资源和人力，以实现组织的目标。
2. 办公技能：这门课程主要培养学生在办公室环境中所需的各种实用技能，包括文件管理、会议组织、时间管理、协调安排等。
学生将学习如何高效地处理日常办公事务，提高工作效率。
3. 人际沟通：这门课程旨在培养学生良好的人际沟通和协作能力。
学生将学习有效的沟通技巧、冲突管理和团队合作等，以更好地与同事、客户和上级进行交流和合作。
4. 信息处理：这门课程主要教授学生如何高效地处理和管理各种信息资源。
学生将学习电脑技能、信息检索、数据分析等，以提升信息处理和管理的能力。
5. 商务礼仪：这门课程将培养学生在商务场合中的得体行为和仪态。
学生将学习商务礼仪的基本规范、国际文化差异等，以提升自己的形象和职业素养。
6. 法律基础：这门课程将介绍与秘书工作相关的法律知识和法规。
学生将学习劳动法、合同法、公司法等，以了解秘书在工作中所需遵守的法律法规。
7. 项目管理：这门课程旨在培养学生有效地组织和管理项目的能力。
学生将学习项目规划、执行和监控等，以确保项目的顺利进行和完成。
除了以上主要课程，秘书学专业还可能包括实习和实践课程，以提供学生在实际工作环境中应用所学知识和技能的机会。
此外，学生还可以选择一些选修课程，如公共关系、市场营销、财务管理等，以增加自己的专业素养和竞争力。
总的来说，秘书学专业的主要课程涵盖了组织管理、办公技能、人际沟通、信息处理等方面的知识和技能，旨在培养学生成为能够胜任秘书和管理职位的专业人才。
秘书学专业认识
秘书学专业认识1. 简介秘书学专业是一个涉及组织行政管理和人际沟通的学科，旨在培养具备优秀秘书技能和组织管理能力的专业人才。
在现代企事业单位中，秘书在支持性工作中扮演着重要角色，起到了协调、组织和沟通的关键作用。
本文将从课程设置、学习内容和就业前景等方面介绍秘书学专业。
2. 课程设置秘书学专业的课程设置通常包括理论与实践相结合的内容。
其中，理论课程主要包括以下几个方面：•组织行为学：介绍组织内部的运作规则，包括人际关系、决策、领导力等内容，帮助学生理解组织行为的基本原理。
•办公自动化：教授办公软件的使用和管理，包括文字处理、电子表格、数据库管理等，提高学生的办公效率和技能。
•信息管理：介绍信息管理的基本知识和方法，培养学生对信息的整理、存储和利用能力。
•沟通与协调：讲授人际沟通技巧和协调能力，培养学生与上下级、同事之间良好的沟通和协作能力。
此外，学生还需要参与实践课程，如实习和社会调查等，提升实际工作能力。
3. 学习内容秘书学专业的学习内容主要分为以下几个方面：•秘书基本技能：包括文字处理、文件管理、会议组织和行政日常工作等技能，培养学生熟练运用办公软件、高效处理行政文书和组织会议的能力。
•组织管理知识：了解企事业单位的组织结构与管理模式，学习行政管理的基本理论和方法，为日后能胜任组织管理工作打下基础。
•人际沟通能力：重点培养学生的沟通技巧和语言表达能力，包括口头及书面沟通，以及与各类人员进行有效沟通和协调合作能力。
•社会礼仪与形象塑造：了解社会礼仪和形象管理的重要性，学习如何展现出良好的职业形象。
4. 就业前景秘书学专业的毕业生在就业前景方面有较大优势。
他们可以在各类企事业单位担任秘书、行政助理、办公室主任等职位，也可以在政府机构、public relations公司等从事相关工作。
秘书学专业毕业生有以下就业优势：•多功能性：通过学习秘书学专业，毕业生掌握了多种办公技能和管理知识，适应性强，在各类组织中都可以发挥作用。
《秘书学》课程标准
《秘书学》课程标准一、课程性质与目标秘书学是一门研究秘书工作规律和秘书人员职业素养的学科，旨在培养具备良好职业道德、扎实专业知识、较强实际操作能力的秘书人才。
本课程的目标是使学生掌握秘书工作的基本理论、基本知识和基本技能，了解秘书工作的历史沿革和未来发展趋势，提高学生的综合素质和职业能力。
二、课程教学内容与要求本课程教学内容包括秘书基础知识、秘书实务、办公室管理、会议组织、文书处理、档案管理等。
要求学生掌握秘书工作的基本理论，能够运用所学知识解决实际问题，具备良好的职业素养和团队合作精神。
同时，要求学生注重实践操作，提高实际操作能力。
三、教学方法与手段为了提高学生的学习兴趣和效果，本课程将采用多种教学方法和手段。
例如，案例分析、小组讨论、角色扮演、实践操作等。
同时，教师将积极利用现代信息技术手段，如多媒体教学、网络教学等，丰富教学手段，提高教学效果。
四、考核方式与标准本课程的考核将采取多种形式相结合的方式，包括平时表现、作业完成情况、小组讨论参与度等。
最终成绩将根据综合评价得出，以客观、公正、全面地反映学生的学习情况和能力。
五、课程资源建设与利用为了更好地满足学生的学习需求，本课程将充分利用各种课程资源，如教材、参考书籍、网络资源等。
同时，教师将积极组织学生参加各种实践活动，如校内模拟秘书工作、校外实习等，提高学生的实际操作能力和综合素质。
六、教学团队建设本课程的教学团队应具备较高的专业素质和教学经验，能够胜任本课程的教学工作。
团队成员应具备相关学科的学历背景和行业经验，能够相互协作，共同提高教学效果和教学质量。
同时，学校应加强教学团队的建设和管理，提供必要的支持和保障。
七、教学条件与环境为了保障本课程的教学效果和质量，学校应提供必要的教学条件和环境。
包括教学场地、教学设备、网络环境等。
同时，教师应积极利用各种教学资源，创新教学方式和方法，提高教学效果和质量。
八、课程实施与调整本课程的实施应按照教学计划和教学大纲进行，同时根据实际情况进行必要的调整和优化。
现代文秘专业主要学什么课程
现代文秘专业主要学什么课程现代文秘专业课程专业基础课程：秘书职业概论、基础写作、演讲与口才、实用现代汉语、秘书实用法律、摄影与摄像、现代秘书思维、管理学基础。
专业核心课程：秘书写作、现代办公事务处理、秘书人际沟通、会务管理、文书与档案管理、新媒体编辑与运营、秘书形象设计与礼仪、数字化办公技术。
现代文秘培养目标本专业培养德智体美劳全面发展，掌握掌握扎实的科学文化基础和公务文书、事务文书、数字化办公技术、文书与档案管理、秘书礼仪及相关法律法规等知识，具备数字时代办文、办事、办会等能力，具有职业精神和信息素养，能够从事文员、秘书、行政助理等工作的高素质技术技能人才。
现代文秘主要专业能力要求具有常用文书写作及处理能力;具有现代办公事务处理能力，互联网协同办公能力;具有人际、部门、单位间沟通协调及矛盾处理，突发事件处理，团队合作能力;具有计算机信息处理能力，数据思维与数据分析能力，会议策划与管理能力，数字化办公设备操作、使用和简单故障排除能力;具有文字录入与处理能力，档案收集、分类、整理、保管和利用能力;具有商务活动的策划与管理、新媒体编辑与运营能力;具有现代秘书的用户思维、底线思维、战略思维、系统思维、互联网思维能力;具有从事秘书职业活动相关的国家法律、行业规定，掌握信息安全管理、环境安全管理、质量管理等知识与技能;具有分析问题和解决问题的能力;具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。
现代文秘主要专业课程与实习实训专业基础课程：秘书职业概论、基础写作、演讲与口才、实用现代汉语、秘书实用法律、摄影与摄像、现代秘书思维、管理学基础。
专业核心课程：秘书写作、现代办公事务处理、秘书人际沟通、会务管理、文书与档案管理、新媒体编辑与运营、秘书形象设计与礼仪、数字化办公技术。
实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行人际交往与沟通实践、信息收集与整理实践、文书处理实践、数字化办公实践等实训。
在党政机关、群众团体、社会组织、企事业单位等单位的办公室或综合管理部门进行岗位实习。
《秘书实务》教学大纲
课程教学大纲《秘书实务》是秘书专业的主干课程，其理论教学内容与实践教学环节均应围绕秘书的素养和秘书工作的基本要求来实施。
该课程教学，应以学生能提高秘书职业能力为中心，强化秘书技能训练为教学基本特色。
1．学生知识结构目标通过该课程的理论与实践环节的教学实施，应达到以下教学目标：(1)掌握秘书学及相关学科的基本知识、现状和发展趋势；(2)了解现代秘书的基本素养，培养健康良好的工作习惯和心态；(3)认知秘书的办文、办会、办事的基本程序和相关知识；2．学生专业能力目标(1)提高社交与沟通、协调能力；(2)具有较强的语言表达、应用写作(以公文为主)能力；(3)强化秘书事务工作综合处理能力(办事、办会、活动策划等) 。
(4)掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。
3．学生专业素质目标(1)培养学生的学习能力、工作能力、创新思维能力。
(2)培养学生严谨、敬业的职业态度。
(3)培养学生可持续发展的综合素养。
教学要求1．教学改革要求(1)引进国家秘书职业资格考试系统，建设专业实训室，学生进行模拟仿真训练。
(2)采用多媒体教学方法提高教学效果。
(3)采取“走出去 , 引进来”的方式,组织学生到学院办公室，校外公司、企业、档案馆、各种会展现场参观、见习、实习，邀请具备丰富经验的企事业单位(涉外公司)办公室负责人校做报告等。
(4)组织学生毕业前到实习基地实习 ,为从事实际业务工作打好基础。
2．课堂教学要求(1)教学内容上强调专业能力的培养，突出重点、难点，结合实际，符合 教学改革的要求。
(2)教学方法上，结合学生的知识结构，力求深入浅出、通俗易懂；大量 使用案例分析提高学生的理解、分析能力和学习兴趣。
(3)注重培养学生的独立判断、分析、解决问题的能力。
3．实践技能的要求(1)能够撰写常用文书和处理文书。
(2)能够进行接待、电话业务、办公环境管理等日常事务性工作。
(3)能够策划组织会议、宴请、开放式参观活动等商务活动。
中职文秘专业秘书基础课程实施实践性教学法的有效策略
中职文秘专业秘书基础课程实施实践性教学法的有效策略中职文秘专业是以培养专业文秘人才为目标的专业，其课程设置中秘书基础课程是非常重要的一部分。
实施实践性教学法是提高文秘专业学生实际操作能力的重要途径，下面就是一些有效的策略。
实践性教学法注重学生实际操作能力的培养。
在秘书基础课程中，可以通过模拟实际工作场景的方式，让学生进行实际操作。
可以设计一些文秘工作场景，要求学生扮演秘书角色，完成日常文秘工作，比如处理文件、安排会议、接待来访客人等。
通过这种方式，学生可以在模拟的环境中实际操作，提高实际操作能力。
实践性教学法注重学生自主学习与团队合作能力的培养。
在秘书基础课程中，可以组织学生进行团队合作作业，比如设计一个会议方案、策划一场活动等。
在这个过程中，学生可以通过自主学习，学会协作、沟通和分工合作，提高团队合作能力。
实践性教学法注重学生专业知识与实际运用能力的结合。
在秘书基础课程中，可以设置一些结合实际的案例分析，让学生将所学的专业知识运用到实际的工作场景中。
设计一些实际的文件处理案例、会议安排案例等，让学生在实际操作中加深对知识的理解和运用能力。
实践性教学法注重学生实际操作能力与创新能力的培养。
在秘书基础课程中，可以设置一些开放性的实践项目，鼓励学生进行创新实践。
让学生设计一份个性化的工作日程表、撰写一篇特色的会议纪要等，通过这些实践项目，可以锻炼学生的创新思维和实际操作能力。
在实施实践性教学法的过程中，教师可以采取多种有效的策略，比如以案例教学法为主导，注重实际操作能力的培养，注重学生自主学习与团队合作能力的培养，注重专业知识与实际运用能力的结合，注重创新能力的培养等。
这些策略能够有效提高中职文秘专业学生的实际操作能力，为他们未来的工作做好准备。
在教学过程中，学校与企业也可以进行合作，为学生提供更多的实践机会。
与企业合作，让学生到企业进行实习，让他们在实际工作环境中学习，并将所学知识应用到实际工作中。