(行政文秘)秘书训练教程
高级行政文秘职业化训练课程

⑷ 详细记录通话内容
• 时间 • 对方公司名称 • 对方姓名 • 对方职务 • 通话内容 • 记录人 • 备注
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⑸ 复述通话内容,以便得到确认
以下的信息尤其要注意复述: • 对方的电话号码 • 对方约定的时间、地点 • 对方谈妥的产品数量、种类 • 对方的解决方案 • 双方认同的地方,以及仍然存在分歧的地方 • 其他重要的事项
详细记录通话内容 直接转上司接听
复述通话内容,以便得到确认
整理记录提出拟办意见 呈送上司批阅
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1、接电话的流程:
⑴ 接听电话 • 原则一:在铃响两声到三声时,拿起电话! • 原则二:你的态度代表上司和公司的态度 ⑵ 主动报出自己的姓名和职务
– 公司 – 部门 – 个人 (3)询问对方公司的名称、姓名、职务及事情、判断是 否转由上司接听
•一丝不苟、按部就班 •循序渐进、有条不紊 •谨慎小心、推理力强
•态度合作、支持别人 •忠诚信赖、有耐心 •配合别人、居中协调
•热情洋溢、活力四射 •热诚率直、幽默风趣 •求新求变、说服力强
缺点
专横跋扈 冷酷无情
•吹毛求疵、不知变通 •鸡蛋里挑骨头
•一味顺从、缺乏主见 •有求必应、委曲求全
•好高骛远、不切实际 •耐心不够、经常转移注意力 •虎头蛇尾
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二、什么是沟通 ?
• 为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人 或群体间传递,并达成共同认识的过程。
• 实质 : 如何理解别人 让别人理解你的过程
• 注意:沟通不一定是直来直去 明明白白 效果比有道理重要
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三、沟通的特性
• 1、目的性 • 2、方向性 • 3、互动性
传送者
信息 反馈
接受者
(行政文秘)专业秘书训练教程

专业秘书训练教程引言秘书是上司的左右手,他的责任是替上司分忧解劳,减少主管无谓的干扰,所以,主管如果能获得一个优秀的秘书的话,就能心无旁骛拓展业务版图。
美国一家石油公司的董事长西蒙艾瑞克,当记者问他一生经营企业的秘诀时,他说:“没什么秘诀,只要请一位好秘书就对了”。
所以由此可见一斑,秘书在企业的角色有多么的重要。
秘书的自我定位当记者问美国一家石油公司的董事长西牟艾特,其一生经营企业的秘诀时,他说“要请一位好秘书”,由此可见,秘书在企业中的位置有多么重要。
1.秘书的工作内容秘书的工作非常烦杂琐碎,公司所产生的任何事务性工作都可能会涉及,所以秘书需要非常细致和耐心。
大致来说,秘书的工作包括以下几个方面:辅助决策当上司面对多个选择而犹豫不决时,秘书要为上司收集相关资料,帮助上司分析情况。
调查研究当上司接到一个新任务时,秘书应协助上司进行调查研究,掌握具体的第一手资料。
收集信息当今的社会已进入信息时代,秘书必须具备信息处理能力,及时、准确地收集所需要的信息。
此外,还要善于运用网络收集信息。
文书处理文书处理包括整理资料、撰写报告等等。
一位优秀的秘书应该善于处理文书。
会务准备所谓会务准备既包括公司内部的会议准备,也包括对外的会议沟通,准备工作主要是进行业务汇报。
公关工作公关工作包括沟通、社交、商务等方面,有时也要代表公司进行发言,或者代表主管或老板与媒体以及同行打交道,与他们建立良好的沟通渠道。
档案管理在高科技迅速发展的今天,我们已经摆脱了以前传统的档案管理方式,而是采用电脑来管理档案,所以秘书应该学会在传统化与电脑化之间取得平衡。
工作日程安排上司每天的工作日程一般都由秘书安排,秘书必须根据上司的时间以及事务的重要程度进行合理的安排,如上司今天到南京出差,明天在北京参加某个会议,秘书要把握好时间,留出往返的时间空档,保证上司能及时参加。
查办工作查办工作是指秘书对公司或部门提交的报告进行核实,或者对一些须要重视的传言进行证实。
文秘人员职业化训练教程

文秘人员职业化训练教程文秘人员是一个公司或组织内重要的职位,他们承担着保证公司日常运营顺利进行的重要任务。
为了确保这个角色能够最大限度地发挥作用,进行职业化训练是非常重要的。
下面是一份文秘人员职业化训练教程,旨在帮助他们提升职业素养和技能。
第一部分:职业态度的培养(500字)1. 理解职业操守:作为一名文秘人员,你应该具备职业道德和职业操守,养成诚信、专业、严谨的工作习惯。
理解自己的职责和责任,并时刻以公司的利益为先。
2. 培养良好的沟通能力:文秘人员需要与各种职位的人员交流,包括上级、同事和客户。
培养良好的沟通技巧,包括倾听、表达和解释能力,能够确保信息的准确流通。
3. 学会处理压力:文秘人员可能需要面对工作压力和紧急情况,如公司会议的组织和座位安排等。
学会处理压力和紧急情况是一个关键的职业素养。
寻找适当的方式来缓解压力,如健身、冥想或寻求相关帮助。
第二部分:基础文秘技能的提升(800字)1. 学会使用办公软件:文秘人员需要熟练掌握常用的办公软件,如Microsoft Office套件。
学会使用Word处理文档、Excel进行数据分析和PPT制作演示,可以提高工作效率和质量。
2. 提升写作和记录能力:作为文秘人员,你需要处理大量的文件和邮件,因此有一定的写作和记录能力是必要的。
提升写作和记录能力,包括语法和拼写的准确性,能够有效地表达和记录信息。
3. 学习时间管理和组织技巧:文秘人员需要合理地安排自己的时间和工作任务。
学习时间管理和组织技巧,如设置优先级、制定计划和使用工具来跟踪任务进展,能够提高工作效率和减轻工作负担。
第三部分:职业发展和自我提升(700字)1. 持续学习和提升自己:作为文秘人员,你应该保持对行业的关注和学习,了解新的技术和趋势。
参加培训课程、阅读相关书籍和参与行业活动,能够不断提升自己的专业知识和技能。
2. 发展职业网络:与同行业的专业人士建立联系,对于职业发展是非常重要的。
企业行政文秘人员——职业化训练教程B5版

企业行政文秘人员——职业化训练教程 课程结构第一讲 你适合做行政文秘人员吗?一.所谓“行政文秘人员”——包括机关,企业,团体等内部负责管理,服务工作的行政人员,文秘人员等 游戏:心目中的你请评出本班里你认为最适合做行政文秘人员的同学,至少列出五条原因。
二.什么样的人适合做行政文秘人员■个人条件:学历(中专以上);性别;年龄;外貌;体质;视力;听力 讨 论:男人适合做行政文秘人员吗?■个性要求:守时;谨慎(保密);热情;合群(关注别人);服从;自信;机智;勤快;整洁;自制;兴趣 ■品质要求:忠诚;负责;正派;廉洁;诚实;谦逊三. 行政文秘人员需要具备什么样的能力■办事能力:操作能力(看说明书等);写作能力;阅读概括能力;编辑校对能力;统计分析能力■沟通能力:交际能力;口头表达能力;协调能力;组织能力四. 行政文秘人员需要掌握的专业技能■打字 ■速记 ■写作 ■编辑 ■归档 ■统计五. 行政文秘人员的工作内容■辅助决策工作■信息工作■行政事务工作■会晤工作■查办■文书立卷和档案管理■文书工作■上司交办的其他工作测试:《行政文秘人员自我评价测量表》第二讲行政文秘的职业形象设计一.行政文秘专业形象设计1.行政文秘的服饰设计1>行政文秘服饰的基本要求:■与环境和身份相协调(在平时工作中;参加他人的婚礼或庆典;陪同上司参加社交活动)■与体形相协调(颜色;季节;图案;线条)■穿着注意事项(保持大众化;切记过于标新立异;保持清洁与健康)2>女性行政人员的服装■办公室着装基本原则:a. 在办公室内以穿着西装套裙或长裙为宜b.款式以简洁大方为好,不宜太复杂、装饰太多c.华丽或性感的服装不适合办公室的文秘d.避免显得清纯、学生味太浓,让人感觉幼稚常见衣着的选择技巧:a.职业裙装——款式、面料、颜色、点缀、尺寸b.衬衫——颜色、面料c.鞋子——颜色、鞋跟的高度d.丝巾和饰物■外出公务穿着服装——款式、色彩;鞋子;饰品■社交场合穿着服装——常礼服、小礼服、大礼服、简化礼服;饰物3>男性行政人员的服装■西服■衬衫■领带二.化妆技巧1.行政文秘发型的基本特点:自然、文雅端庄、朴素大方、轻盈俊美、无雕琢之意的发型2.选择发型的原则:三.仪态1.日常姿势1>挺拔的站姿:直腰,脖不前伸,颈部直起,背不驼,不窝,肩不耸,腰部挺直,髋不松,膝不打弯2>端庄的坐姿:■不要坐在椅子边沿上,一般应当坐满椅面的三分之二■与人交谈,身子应适当前倾■注意两脚摆放姿势,两脚侧放或叠放较为合适■脚不要一直向前,控制住自己的身体,避免身子下滑或斜躺在沙发上■头不要靠在沙发背后,以免把小腹挺起来3>洒脱的走姿:基本要领:行走时双肩平稳,下颌微收,面带微笑,手臂放松,前后自然摆动,上体微前倾,脚尖略抬,脚跟先着地,步幅适当4>优雅的蹲姿类型:交叉式高低式第三讲现代商务礼仪一.掌握商务礼仪的重要性——帮助你建立友好的合作关系;帮助你建立彼此的尊重与信赖二.随从上司出行礼仪1.步行礼仪:■走路时要昂首挺胸,尽量走直线,而不要左顾右盼;■人行道的右侧内侧是安全而又尊贵的位置,若你作为秘书陪同上司、客户外出,则应将其让给上司、客人行走,你走在外侧;■当走到车辆或人较多处,你应先走几步,同时提醒和指引,照顾上司和顾客;■如果你走路时同时提着物品,应留神别让自己提的物品阻挡或碰撞了别人。
(行政文秘)秘书工作与运动训练

秘书训练教程第一课形体训练第一节伸展运动第二节体能运动第三节有氧运动第四节柔美运动第五节舞蹈职业秘书的形体训练具有明显的实用性,众所周知.秘书工作的特点是长时间坐在办公室内处理各类日常事务,除非你是跑市场的,或者是分管客户关系,或者是联络外勤,否则你的大部分作业时间基本就是在你上司的眼皮于底下那“一亩三分地”。
长时间伏案工作,不仅会落下职业病,如颈椎炎、坐骨神经痛,痔疮等,也会使人的体形变形,例如斜肩、腹部脂肪肚、臀部肥大等。
很显然,几乎没有一位职业秘书会容忍上述这种情况的发生,因为在她们看来,无论是体质还是体形,都是职业秘书受人尊敬与爱慕的个人资本,与专业经验及职业表现一样,它们都是必须格外重视的东西。
职业秘书最在乎的就是自己的职业形象。
形美与内秀当然都很重要,但对外人而言,最直观的还是形美,所以我把形体训练列为秘书培训教程的第一课。
有一点必须明白、无论天生丽质,还是后期加工,形体训练始终都是一门终生课程,而且随着年龄的增加,其重要性日益明显。
用时尚的说法,形体训练又称为美体塑造,它依靠一些特定的方式,通过系统而且持久的训练,重塑并且保持你优美的身体线条及外形。
其实,几乎所有的美体专家或形体教练都会告诉你,手术只是迫不得已的最后一招,而运动才是绝佳身段的最好塑造方式。
当然,要想达到美体的效果,除了选择适合自己的训练方式之外,还有两件事非常重要。
一是着装。
二是心情。
所谓着装,是指你在美体时应穿纯棉的无肩T恤和伸缩性非常好的紧身裤,还有舒适合脚的运动鞋,或者在教练的指导下穿舒适的运动装。
当你在充分动作并且香汗淋漓时,不能因为着装的牵扯和不吸汗而影响你动作的到位。
所谓心情,当然是开开心心地享受整个美体过程。
在训练中,氛围的影响及心理的暗示是非常重要的,否则敷衍了事或者痛苦万状只会计你自己都觉得没劲。
而心情愉悦地享受,则会使所有的痛苦都成为磨练,战胜它就会增加一份成就感。
更多的职业秘书明白这个道理、哪怕装模做样,你也得真的象是那么回事,中竟,美体是所有女人都无法抗拒的诱惑!第一节伸展运动在所有的运动内容中,伸展运动都是最基本的准备活动,例如扬扬手,弯弯腰,踢踢腿,它的作用是打开身体各部分关节,拉长身体的延展性,增强肌肉韧带的柔韧性,保持形体优雅,同时也为其他各类美体或健身运动做身体准备。
行政秘书技能培训教材(PPT48页)

行政秘书技能培训教材(PPT48页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
专业技能---通知
# 通知的格式
仿宋_GB2312,三 号,加粗;日期 要具体写明:年、 月、日。
行政秘书技能培训教材(PPT48页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
正文三号 仿宋 _GB2312, 段落开头 空四个字 符; 内容简明 正式
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行政秘书的职业角色
4、较好的专业技能...
A 文书撰写 (上司口述或会议记录、整理,文件起草/修改 等) B 文书制作 (打字、复印、编排、装订等) C 文书处理 (收发、传递) D 档案管理 (归档) E 会议组织 (准备、记录、文件、善后)
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第二章 行政秘书的日常事务
秘书助理工作是一个综合性极强的岗位,在工作中避免 不了处理一些琐碎的事务。文秘助理的日常琐碎事务可以概 括为如下:
# 日程管理
预约会面的受理及安排;日程表的制作;预定计划的变更 及调整、向有关方面的联络、交涉、调整,向上司再次确定 预计计划进行管理,交通工具的选定、订座及购票。
IST
行政秘书的日常事务
# 环境的整理准备
上司办公室和会 客室的整理、清 扫、装饰、更换 摆设、办公室配 置、上司办公室 的桌面整理、用 品、消耗品的准 备和管理。
因此,对印章的使用要严格按照公司制度流程进行。
行政秘书技能培训教材(PPT48页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
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行政秘书的日常事务
# 照顾身边琐事 # 会计方面的业务 # 突发事件处理 # 接待、应酬工作 # 沟通支持性工作
文秘人员职业化训练教程
文秘人员职业化训练教程文秘人员在现代社会承担着重要的行政工作,为了提高其职业素质和工作能力,进行职业化训练是至关重要的。
下面是一个文秘人员职业化训练的教程,帮助他们提高自己的综合能力。
第一部分:行为礼仪培训一、仪表仪容良好的仪表仪容在工作中十分重要,可以给人留下深刻的印象。
文秘人员要注重自己的仪表仪容,包括穿着整洁、端庄大方、面带微笑等方面。
二、言谈举止文秘人员要注重言谈举止的规范,要用恰当的语言表达自己的观点、意见和建议。
同时要注意礼貌待人,遵守职场规则。
三、待人接物文秘人员在工作中需要与各种各样的人打交道,所以要学会正确处理人际关系。
要学会尊重他人,善于交流,以积极的态度与人沟通。
第二部分:专业素养培训一、办公技能训练办公技能是文秘人员必备的能力之一,包括熟练运用办公软件、办公设备的使用和维护等。
二、书写能力提升文秘人员要具备良好的书写能力,在日常工作中要能够书写规范、整洁、清楚的文件和笔记等。
三、文件处理能力提升文秘人员在工作中要能够熟练处理各类文件,包括文件的整理、归档、传送等。
第三部分:沟通能力培训一、口头表达能力文秘人员要提高自己的口头表达能力,学会清晰地表达自己的观点和意见,并能够与他人进行有效的沟通。
二、书面表达能力文秘人员在工作中要经常进行书面沟通,要能够用简洁明了的语言写出各种文件、笔记等。
三、团队合作能力文秘人员要具备良好的团队合作精神,要能够与同事之间互相配合,共同完成团队任务。
第四部分:时间管理培训一、时间管理技巧文秘人员要学会合理安排自己的时间,要能够识别和优先处理紧急和重要的工作。
二、任务分解能力文秘人员在面对繁琐的工作时,可以将大的任务分解成小的任务,逐一完成。
三、抗压能力培养文秘人员要具备较强的抗压能力,要能够在工作高峰期保持积极的心态,有效应对工作压力。
第五部分:职业规划培训一、职业目标设定文秘人员要对自己的职业发展有明确的目标和计划,要能够清楚地认识到自己的优势和不足。
精品(行政文秘)专业秘书训练教程
★課程提綱——通過本課程,您能學到什麽?第一講秘書角色扮演與人際應對1.引言2.秘書的自我定位3.人際關係與溝通技巧第二講辦公室禮儀1. 同事之間的相處之道2. 要有敬業精神3.指令的接受與彙報第三講數位時代的檔案管理1.檔案管理的原則及常用方式2.檔案管理的方法3.名片的檔案管理4.運用電腦管理檔案第四講專業形象塑造1.如何建立專業形象2.男性的穿著藝術3.女性專業形象塑造第五講訪客接待與拜訪禮儀1.訪客接待禮儀2.拜訪的禮儀第六講中餐禮儀1.引言2.宴會前的準備工作3.食具的擺放與使用4.餐桌上的形態禮儀第七講西餐餐桌禮儀1.引言2.怎樣準備西餐宴會3.西餐桌上的禮儀4.如何成爲稱職的主人和受歡迎的客人第八講公司內部及國際性會議禮儀1.會前的準備2.跨國會議的安排3.會議上的禮節第九講商務活動規劃與上司行程安排1.上司出差前的準備工作2.上司出差當中的工作處理3.上司出差回來後的工作處理4.陪上司出差應擔負的職責第十講企劃案撰寫與公文寫作1.企劃案的撰寫2.公文寫作技巧秘書的自我定位 (6)1.秘書的工作內容 (7)2.秘書應該具備的能力 (8)人際關係與溝通技巧 (8)認知人際關係 (8)1.增進人際互動 (8)2.人際交往的流程 (9)3.人際交往的四種態度 (9)1.影響人際交往的客觀因素 (9)2.影響人際交往的主觀因素 (10)促進人際關係的技巧及人際交往失敗的原因 (10)1.促進人際關係的技巧 (10)2.人際交往失敗的原因 (11)職場人際關係的建立 (12)1.如何與上司相處 (12)2.如何與同事互動 (12)3.怎樣與客戶建立良好的關係 (12)同事之間的相處之道 (12)1.樹立男女平等的意識 (13)2.規範禮貌的稱呼 (13)3.言行謹慎 (13)4.工作積極主動 (14)5.遵守公衆禮儀 (14)6.慎重對待辦公室戀情 (14)要有敬業精神 (15)1.端正工作態度 (15)2.樹立專業形象 (15)指令的接受與彙報 (15)指令的接受 (15)1.接受直接上司的指令 (15)2.接受其他部門主管的指令 (16)指令的彙報 (16)檔案管理的原則及常用方式 (17)檔案管理的基本原則 (18)常用的檔案管理方式 (18)1.抽屜式直立檔案 (18)2.開放式橫向檔案管理 (18)3.穿孔式文件夾 (18)4.檔案盒 (19)5.金屬文件夾 (19)6.透明資料袋 (19)7.兩層或四層資料盒 (19)檔案管理的方法 (19)1.運用顔色管理 (19)2.尺寸要統一 (20)3.檔案堆放的技巧 (20)4.檔案的分類方式 (20)名片的檔案管理 (21)1.管理名片的工具 (21)3.名片的整理方法 (21)運用電腦管理檔案 (21)1.利用文件夾管理檔案 (22)2.定期備份檔案 (22)3.對重要文檔進行加密 (22)如何建立專業形象 (23)1.從容不迫的走路姿勢 (24)2.優雅得體的站姿 (24)3.穩重端莊的坐姿 (24)4.適當的肢體語言 (24)男性的穿著藝術 (25)1.正裝 (25)2.服裝配件 (25)3.禮服 (26)女性專業形象塑造 (27)1.髮型 (27)2.化妝 (27)3.服裝 (28)4.配件 (28)5禮服 (29)訪客接待禮儀 (30)如何接待訪客 (30)1.保持親切燦爛的笑容 (30)2.溫馨得體的招呼語 (30)3.運用視線功能 (30)如何引導訪客 (31)1.用手勢引導客人 (31)2.引導過程中的禮儀 (31)3.搭乘電梯的禮儀 (31)會見過程中的禮儀 (32)1.長幼有序的介紹 (32)2.合體的握手 (32)3.恰到好處的收遞名片 (32)4.奉茶的禮儀 (33)5.謙恭有禮的送客 (33)拜訪的禮儀 (34)1.拜訪的基本禮儀 (34)宴會前的準備工作 (35)1.邀請函的製作 (36)2.座次的安排 (36)食具的擺放與使用 (38)1.筷子的使用 (39)2.舉菜的禮儀 (39)餐桌上的形態禮儀 (40)1.注意動作的雅觀 (40)2.保持桌面的整潔 (40)3.照顧同桌 (40)4.餐桌上的酒文化 (40)引言 (41)1.對西餐的認識 (41)2.西餐的菜譜與上菜次序 (41)怎樣準備西餐宴會 (42)1.宴會的準備工作 (42)2.邀請賓客 (43)3.準備宴會時的注意事項 (43)西餐桌上的禮儀 (44)1.座次的安排 (44)2.食具的擺放與使用 (45)如何成爲稱職的主人和受歡迎的客人 (46)如何成爲稱職的主人 (46)如何成爲受歡迎的客人 (47)會前的準備 (47)1.明確會議的目的 (47)2.準備會議的6W原則 (47)3.準備會議的注意事項 (48)4.會場的器材準備 (48)跨國會議的安排 (50)1.與會議有關的安排 (50)2.外賓的食宿安排 (50)3.接待外賓的注意事項 (50)會議上的禮節 (50)1.開會應有的禮節 (50)2.會議上的失禮行爲 (51)上司出差前的準備工作 (52)2.旅程中的安排 (52)3.注意事項 (53)上司出差當中的工作處理 (54)1.向上司彙報工作 (54)2.處理力所能及的事務 (55)上司出差回來後的工作處理 (55)1.迎接上司歸來 (55)2.上司回來後的後續工作 (55)陪上司出差應擔負的職責 (56)1.做上司的助手 (56)2.不要喧賓奪主 (56)企劃案的撰寫 (57)對企劃案的認知 (57)企劃案的撰寫要點 (57)1.主題及副題的擬定 (57)2.企劃目的 (57)3.企劃商品 (57)4.企劃物件 (58)5.企劃內容 (58)6.企劃目標 (58)7.活動場合 (58)8.活動日程 (58)9.店面裝飾 (58)10.宣傳 (58)11.營運計劃 (59)12.企劃成效 (59)13.做企劃案時的注意事項 (59)公文寫作技巧 (60)1.公文的分類 (60)2.公文寫作的原則與注意事項 (60)3.公文的格式 (60)秘書的自我定位當記者問美國一家石油公司的董事長西牟艾特,其一生經營企業的秘訣時,他說“要請一位好秘書”,由此可見,秘書在企業中的位置有多麽重要。
行政文秘人员职业化训练教程
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行政文秘人员职业化训练教程
所谓“行政文秘人员”
n 包括机关、企业、团体等内部负 责管理、服务工作的行政人员、 文秘人员等
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行政文秘人员职业化训练教程
•凡有一定规模的会议,都有大量的会务工作,通常由秘书部门承 办。大型会议则可设专门的会议机构,原有的秘书部门参与其中, 常成为会务机构的组织者。 •这是一项直接与人打交道的工作,包括来信的处理,来访的接待, 对报刊上的批评、投诉、建议的处理等。
行政文秘人员职业化训练教程
•行政文秘人员的主要工作(表二)
行政文秘人员职业化训练教程
•行政文秘人员的主要工作(表一)
•工 作
•辅助决策 •信息工作 •文书工作 •会务工作
•公关工作
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•具 体 内 容
•决策是上司的责任,秘书不可替代,但是在上司决策过程 中,秘书要发挥辅助作用。
•秘书必须建立自己的信息网络,保持畅通的信息渠道,必须善于 广泛地从多方面收集信息,并对信息及时整理、筛选、加工、利用 和储存。 •文书是单位行使职权、进行指挥管理、联系洽商工作的重要工具, 也是秘书重要的经常性工作,包括收文的处理和发文的撰拟。
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•编辑
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•归档
•秘书必须掌握的最基本的技能,是使用打字 机或电脑等设备的必备能力。 •用各种记音符号和缩写符号代替字母、词或 短语迅速记录语言的一种方法。 •是秘书必须掌握的一种最重要的技能。可以 体现秘书的文字功底和驾驭语言的能力。
•在文稿正式付印之前对文稿做的各种整理和 加工。 •按照一定的要求和方法把具有保存必要的文 件归入档案,包括分类、立卷、编制索引等工 作。
行政秘书的技能培训教程
行政秘书的技能培训教程行政秘书是一个组织中非常重要的角色,负责处理和安排行政事务,协助管理层日常工作。
要成为一名高效的行政秘书,需要具备一定的技能和知识。
以下是一份行政秘书的技能培训教程,帮助提升行政秘书的能力。
一、沟通技巧1. 口头和书面沟通:行政秘书需要具备良好的口头和书面沟通能力。
提升口头表达能力,包括清晰、准确地传达信息,使用适当的语气和态度。
提升书面表达能力,包括撰写专业的邮件、备忘录和报告等。
2. 社交技巧:行政秘书需要与各种人群进行有效的社交。
学习如何与不同的人相处,包括如何处理复杂的人际关系、尊重他人的观点和意见等。
3. 倾听技巧:行政秘书需要倾听和理解他人的需求和要求。
学习主动倾听,包括注意细节、不打断他人说话、提问以澄清信息等。
二、组织能力1. 时间管理:行政秘书需要管理和安排时间,以确保任务的及时完成。
学习如何设定优先级、制定日程安排等时间管理技巧。
2. 文件管理:行政秘书需要负责处理和管理各种文件和文件夹。
学习如何建立有效的文件分类系统、制定文件命名规则等。
3. 会议组织:行政秘书需要协助组织和管理会议。
学习如何准备会议议程、发送会议邀请函、记录会议纪要等。
三、技术能力1. 办公软件使用:行政秘书需要熟练使用办公软件,包括电子邮件、文字处理、电子表格等。
学习如何利用这些工具提高工作效率。
2. 数据处理:行政秘书需要处理各种数据和信息,包括整理和分析统计数据等。
学习如何使用电子表格和数据库软件处理数据。
3. 网络技能:行政秘书需要在互联网上搜集信息和与他人进行交流。
学习如何使用搜索引擎、社交媒体和在线协作工具等。
四、人际关系管理1. 团队合作:行政秘书需要与不同部门和团队合作。
学习如何有效地与他人合作,包括分享信息、解决问题、参与团队活动等。
2. 服务态度:行政秘书需要以服务为导向,满足他人的需求和期望。
学习如何提供专业和友好的服务,包括回应他人的请求、处理投诉等。
3. 机密性和保密:行政秘书需要处理机密和敏感信息。
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秘书训练教程第一课形体训练第一节伸展运动第二节体能运动第三节有氧运动第四节柔美运动第五节舞蹈职业秘书的形体训练具有明显的实用性,众所周知.秘书工作的特点是长时间坐在办公室内处理各类日常事务,除非你是跑市场的,或者是分管客户关系,或者是联络外勤,否则你的大部分作业时间基本就是在你上司的眼皮于底下那“一亩三分地”。
长时间伏案工作,不仅会落下职业病,如颈椎炎、坐骨神经痛,痔疮等,也会使人的体形变形,例如斜肩、腹部脂肪肚、臀部肥大等。
很显然,几乎没有一位职业秘书会容忍上述这种情况的发生,因为在她们看来,无论是体质还是体形,都是职业秘书受人尊敬与爱慕的个人资本,与专业经验及职业表现一样,它们都是必须格外重视的东西。
职业秘书最在乎的就是自己的职业形象。
形美与内秀当然都很重要,但对外人而言,最直观的还是形美,所以我把形体训练列为秘书培训教程的第一课。
有一点必须明白、无论天生丽质,还是后期加工,形体训练始终都是一门终生课程,而且随着年龄的增加,其重要性日益明显。
用时尚的说法,形体训练又称为美体塑造,它依靠一些特定的方式,通过系统而且持久的训练,重塑并且保持你优美的身体线条及外形。
其实,几乎所有的美体专家或形体教练都会告诉你,手术只是迫不得已的最后一招,而运动才是绝佳身段的最好塑造方式。
当然,要想达到美体的效果,除了选择适合自己的训练方式之外,还有两件事非常重要。
一是着装。
二是心情。
所谓着装,是指你在美体时应穿纯棉的无肩T恤和伸缩性非常好的紧身裤,还有舒适合脚的运动鞋,或者在教练的指导下穿舒适的运动装。
当你在充分动作并且香汗淋漓时,不能因为着装的牵扯和不吸汗而影响你动作的到位。
所谓心情,当然是开开心心地享受整个美体过程。
在训练中,氛围的影响及心理的暗示是非常重要的,否则敷衍了事或者痛苦万状只会计你自己都觉得没劲。
而心情愉悦地享受,则会使所有的痛苦都成为磨练,战胜它就会增加一份成就感。
更多的职业秘书明白这个道理、哪怕装模做样,你也得真的象是那么回事,中竟,美体是所有女人都无法抗拒的诱惑!第一节伸展运动在所有的运动内容中,伸展运动都是最基本的准备活动,例如扬扬手,弯弯腰,踢踢腿,它的作用是打开身体各部分关节,拉长身体的延展性,增强肌肉韧带的柔韧性,保持形体优雅,同时也为其他各类美体或健身运动做身体准备。
一个职业女性要想拥有骄人的身材,很重要的是必须随时注意拉直头部,打开双肩,挺起胸脯,抬高臀部,同时长久保持这种姿态。
伸展运动其实就是完美地演绎这种姿态。
伸展运动有四项要点必须牢记:一是动作要充分地打开,姿势舒展大方:二是呼吸要完全地放松,千万不要憋气;三是每个伸展姿势均要保持20秒钟,然后重复动作;四是所有的运动均由右侧开始。
伸展运动按顺序进行,分为以下四个基本内容:首先是做脖子与肩膀的伸展:盘腿而坐,全身放松,背部挺直,头部做顺时针转动,再做逆时针转动。
各三圈,然后头部向左右各点头三次。
接着犹如大鹏展翅般打开双臂侧向伸直,由腰部向左转动,双臂借势,头部跟着转动,上身转到极点,保持10秒钟,再向右转动,同样如此,连续做10次。
其次是做上身与手臂的伸展:直立,双脚分开10厘米,双臂上伸,先用右小臂弯向脑后,左手握住右肘,轻轻向右也拉紧30秒钟,双臂复原抖动放松,然后换左臂,同样如此、人心交替连续各做10次。
再次是做大腿的伸展:直立,上身挺直,左腿金鸡独立,右腿后屈,双手抱紧,拉向臀部,直至大腿有伸展的感觉,保持20秒91,放下后抖动—下腿,然后换左腿、同样如此两腿交替连续各做10次。
最后是做腿肚的伸展;右腿向前迈弓步,脚尖向前,脚跟着地重心移至前褪,双手撑在大腿上,上身朝下压至极点,保持20秒钟,站直后抖动双腿进行放松,然后换左腿,同样如此,两腿交替连续各做10次。
第二节体能运动令人难以置信的是,最简便的体能操,只要持之以恒同样能够通过自身的体重,从头到脚锻炼肌肉,达到美体的奇妙效果。
这就是俯卧撑。
女人做俯卧撑和男人有很大的不同,男人是撑开双臂,用力主要在手臂上。
女人是用两个手肘撑住,用力主要在身体上。
两者之间最大的区别在于运动幅度不同。
首先做一些扩胸展臂甩腿的准备活动,预热身体,协调关节,放松呼吸。
随后找一块软垫或平整的草坪甚至自家的木地板,赤脚俯卧,上臂垂直,依靠肘部撑在地上,双肘与肩部平。
前臂和手掌平放于地面,手指伸直,指尖向前,同时后腿伸直,脚尖踮起。
接着慢慢用劲撑起全身,将体重放在前臂和脚尖上紧缩骨盆、臀部和腹部,同时保持头和颈部与脊柱同方向平直,整个身体从脚裸至头部形成一条直线,保持这种全身绷直姿势20秒钟,然后放低身子的水平线,稍做放松,随后再重复整套动作,连续做l0次。
每天早晚各一次。
绷直身子做俯卧撑的体能运动可以起到非常成功的锻炼效果:一是通过手臂支撑而强健上身,尤其是上背肌肉组织、肩胛带和胸肌。
二是通过挺直背部,伸展坚固了脊柱。
乍看,这套体能运动的动作幅度很小,运动量也不大,似乎还不如伸展运动的效果明显。
其实不然,由于体能运动将身体本身作为—种负重,而且在绷直身子的状态下,重复上下,身体的重量以及保持身体平衡的压力,会迫使全身的肌肉高度紧张,使体内的血红素迅速增加,血红素能够有效促进体能和耐力,从而起到强身健体的作用。
这套动作能否有效的关键在于,必须始终保持身体的水平线,避免臀部的高翘和下塌,尤其是在做水平上下运动的时候,一定要保持平直。
第三节有氧运动对于职业秘书而言,一些简单的徒手的有氧运动也能够达到非常好的美体效果。
一是原地下蹲,站直身体,分开双脚.调整至最舒服的下蹲位置,然后,伴着有节奏的深呼吸做下蹲与站立的交替动作。
动作必须充分到位,站直时需绷紧臀部,下蹲时需完全到底。
先慢后快直至两腿发胀发酸。
然后站起来走动一下,放松身体。
然后如此重复做几次。
开始可以每次做10个起蹲,以后则增加至20个,并h加快速度。
每天坚持做一次。
二是仰卧起坐,双手抱住后脑,上身慢慢坐起,但双腿和脚绝对不能离开地面,如有可能,请家人帮你按住脚,训练效果会更好。
开始每次做10个,以后增加至20个,并加快速度,每天坚持做一次。
另外,使用一些简易器械也可以增加训练的乐趣:一是跳绳操,挺直背部,微弯膝盖,双肘靠紧双肋,用手腕甩动绳子,以足尖条约,每次蹦跳s分钟,跑跳5分钟,每天做若干次。
二是用哑铃,双腿分开站定,双手握住哑铃,双肘靠紧双肋做翻举动作,每次做10下。
然后双臂伸直慢慢向后拉伸,直到手臂无法后抬为止,每次10下。
最后双臂上举过头,握住哑铃,上身向左右交替弯曲,每次10下。
每天做若干次,视自己的承受能力而定。
需要提醒的是,每个动作都要慢慢地做,并且到位,姿势做对了,效果自然而然就会出现。
在做上述运动时,正确的呼吸至关重要,边运动边呼吸,应该是非常自然状态的,千万不能憋着气,否则你就无法促使身体加快新陈代谢,而没有新陈代谢,所谓体力的增加就是一句空话。
有时候我们看到有些女性练了一段时间仍没起色,就是因为她们只是装模做样而已,运动而不到位,一切都是白搭。
所谓有氧运动,就是强调运动过程需要通过正确的呼吸方式来获取人体必须的氧气,从而通过呼吸来加快体内的新陈代谢。
正确的方式是在用力的时候吸气,在放松的时候呼气,一吸一呼,一张一弛,这一点请务必牢记。
第四节柔美运动瑜珈功是一种不可思议的柔美运动,它能使你筋骨舒展,身心平衡,改善你的精力、耐力和柔韧性,让你心态平和,专心致志。
这种由一整套连贯传承的身体运动,要求你的意念和感觉完全集中在自己身体动作的连贯过程,通过用鼻子吸气和用嘴巴呼气的均匀呼吸法,帮助你达到身心合一的默契境界、使全身所有的肉体交替伸展与舒张,非常柔软与灵活。
这里介绍一套通常用宋热身的简单的瑜珈步骤。
1.开始姿势:微闭双眼,消除杂念,集中思想,松弛站立,双膝微曲,双臂打开,手心相对作礼佛状,均匀呼吸,感觉全身;非常地轻盈与柔和。
2.吸气:双臂上伸,手心向上,慢慢举过头顶,上身由腰部起稍稍后仰。
3.呼气:上身及双臂同时慢慢地向前弯下,手心碰地,臀部上翘,上身完全放松地下垂。
4.吸气:轻松地蹲下,右腿向后伸展,左腿弯曲成90度直角,双臂紧贴身体弯起呈90度直角,手心向上。
5.呼气:双手伸过头顶,向前撑住地面,左腿向后与右腿并排站立,双脚脚跟尽量压向地面,抬起臀部,重心放在双手与双脚.头部松弛地重于两臂之间。
6.吸气:双臂弯曲撑地,身体同时慢慢下沉平躺于地,脚向后伸直.挺直背部,抬起头部。
7.呼气:双手撑地、抬起臀部,姿势同5。
重心放在双手与脚。
8.吸气:右腿弯曲向前收回,左腿向后伸展,双臂弯曲,手心向上,姿势如4。
9.呼气:左腿向前收回与右腿平行站立,上身向前弯曲,脸碰膝盖,手心碰地。
10.吸气:上身由臀部起慢慢伸直,双臂上伸,上身稍后仰。
下一次呼气时重复第一个动作。
请注意,上述10个动作需要全神贯注并自然流畅地连起来做,渐渐地起承转合。
每个动作的过程都必须三次呼吸。
呼要透,吸要深,动作柔美而缓慢,非常和谐与放松,瑜珈是一种自然的健康系统,只要你有一定基础.就可以在家练习。
瑜珈是非常有意思的运动,它能让你看起来不可思议,或感觉不可思议。
在梵文里,瑜珈的意思就是在思想和身体之间寻找完美的结合。
从现代医学角度分析瑜珈的有效练习对于大脑能起到安神的功效,而月练习瑜珈能够按摩淋巴系统,淋巴可以清洗身体内的脏东西。
比如瑜珈中有从狗的爪子姿势中获得灵感的而朝下的伸展姿势,它能提高和加速淋巴系统的循环速度。
瑜珈使你放松,且在使你放松的同时,治疗你的疾病,这是瑜珈的理念。
交感神经系统常被看作是令你紧张的系统,副交感神经系统常被看作放松系统,当你练习瑜珈时,你开始了一个紧张系统转向放松系统的过程,这个过程对身体有良好的作用,它能促使心跳速度降低;呼吸减缓,血压降低。
身体会抓住这个机会开始运行治疗机制,例如:相应的呼吸练习可以降低血压,减少压力激素的分泌。
以不同姿势伸展身体,可以促进身体的去污系统,淋巴循环系统排出废物的功能。
不同的特定的姿势可以锻炼肌肉系统,改善生理状况,保护关节,免受损伤。
一般而言,瑜珈由两个部分组成:外部瑜珈和内部瑜珈。
大多数人练习的都是前者,即称之为文化姿势的外部瑜珈。
瑜珈的姿势很多,印度瑜珈已发现的有840万个姿势,这些姿势主要是为了训练人的身体以发现最舒服的姿势。
瑜珈的最高阶段是内部瑜珈,想进入内部瑜珈,你首先必须了解你自己的身体,自己的呼吸,自己的思想。
瑜珈可以改善人的精力、耐力和柔韧性,它让你更专心,更有毅力。
练瑜珈最好是请专业教练进行指导,通常情况下,你自己的状况自己未必清楚,教练则会帮你分析与理解瑜珈与你之间的关系,并且让你掌握正确的练功方式。
但是,作为一种基本的柔美运动,上述所介绍的瑜珈步骤,确实很容易为你所用。
第五节舞蹈没有人会否认舞蹈对于人体的线条美有着多么重要的作用。