中海地产绩效管理和绩效考核53页精选共53页
中海地产-员工考核手册
中海地产股份有限公司总部员工考核手册北京新华信管理顾问有限公司2003年1月目录第一章总则 (1)第一节 1.1 本手册适用对象 (1)第二节 1.2 员工考核意义 (1)第三节 1.3 员工考核原则 (1)第四节 1.4 员工考核概况 (2)第五节 1.5 员工考核关系 (3)第二章员工考核内容 (4)第六节 2.1 德能考核 (4)第七节 2.2 绩效考核 (4)第三章员工考核评分 (6)第四章员工考核实施流程 (7)第八节 4.1 员工考核实施各阶段 (7)第九节 4.2 德能考核结果使用 (7)第十节 4.3 绩效考核结果使用 (7)第十一节 4.4 考核结果综合使用 (8)第五章员工考核申诉 (9)第十二节 5.1 申诉条件 (9)第十三节 5.2 申诉形式 (9)第十四节 5.3 申诉处理 (9)第十五节 5.4 申诉反馈 (9)第六章员工考核文件使用与保存 (10)第十六节 6.1 员工考核文件保存 (10)第十七节 6.2 员工考核文件查阅权限 (10)第十八节 6.3 员工考核文件保存格式 (10)第十九节 6.4 员工考核文件分类编号 (10)第二十节 6.5 员工考核文件保存方法 (11)第七章考核手册修订和解释 (12)第二十一节7.1 考核手册修订 (12)第二十二节7.2 考核指标调整 (12)第二十三节7.3 手册附件 (12)第二十四节7.4 考核手册解释 (12)第八章附录 (14)附录一考核指标说明 (14)一、考核指标定义 (14)二、考核指标评分说明 (19)附录二满意度调查问卷 (32)一、相关部门满意度 (32)二、领导满意度 (34)三、员工满意度 (38)四、地区公司领导班子建设 (48)五、创新成果评估 (51)附件三考核申诉表 (54)第一章总则1.1 本手册适用对象♦本手册绩效考核适用于公司所有正式员工1.2 员工考核意义第一条员工考核目♦通过对个人绩效和德能进行管理和评估，提高个人工作能力和工作绩效，从而提高组织整体工作效能，最终实现组织战略目标；♦员工考核是在一定期间内，科学、动态地衡量员工工作状况和效果考核方式，通过制定有效、客观考核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质；♦员工考核使各级管理者明确了解下属工作状况，通过对下属工作绩效评估，管理者能充分了解本部门人力资源状况，有针对性地提出改进措施，有利于提高本部门工作效率。
中海地产绩效管理与绩效考核
绩效考核方法选择
平衡计分卡
将绩效目标分解为财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度，全面评 估员工绩效。
360度反馈
通过上级、同事、下级、客户等多方面的反馈，多角度评估员工绩效。
绩效考核实施流程
设定绩效周期
根据企业实际情况，设定合理 的考核周期，如季度考核、年
绩效目标体系。
绩效辅导与沟通
辅导计划
制定个性化的辅导计划，针对员工的绩效短 板进行辅导和提工改进工作方法和提高效率。
定期沟通
建立定期的绩效辅导沟通机制，及时了解员 工的工作进展和困难。
鼓励创新与建议
鼓励员工提出创新性的建议和意见，以促进 公司绩效的持续改进。
04 绩效考核问题与解决方案
考核指标设计问题
总结词
考核指标过于单一，缺乏全面性
详细描述
中海地产在绩效考核中存在考核指标过于单一的问题，主要关注业绩指标，忽视 了员工能力、工作态度等方面的考核，导致评价结果不够全面和客观。
考核过程公正性问题
总结词
考核过程缺乏透明度和公正性
详细描述
中海地产在绩效考核过程中存在透明度不足、缺乏公正性的问题，容易引发员工的不满和质疑，影响员工的工作 积极性和绩效。
绩效管理的目的与原则
目的
确保员工的工作行为和结果与组织目 标保持一致，提高员工和组织的绩效 水平。
原则
公平、公正、公开、科学、系统、可 操作性。
绩效管理的角色与责任
高层管理者
中层管理者
员工
制定绩效管理政策，监 督绩效管理体系的运行， 为下属提供指导和支持。
执行绩效管理政策，对 下属进行公正、客观的 评估，提供反馈和指导。
中海地产员工绩效考核方案
中海地产员工绩效考核方案中海地产员工绩效考核方案随着市场经济的发展，各行各业越来越注重员工的绩效考核。
而作为房地产业中的领军企业之一，中海地产自然也不例外。
本文将介绍中海地产员工绩效考核方案。
一、考核指标中海地产的员工绩效考核主要分为定性考核和定量考核两个方面。
其中定量考核是评价员工表现的主要指标，包括以下方面：1.营销业绩营销业绩是衡量员工工作表现的直接指标。
中海地产将商业成交金额和热销项目数量作为核心营销业绩数据，结合个人贡献系数和销售模式等进行综合评价。
2.团队贡献团队贡献是评价员工协同配合和团队精神的指标。
中海地产将销售团队贡献、身为项目经理的项目团队贡献和部门协调合作贡献作为团队贡献的核心数据，以团队协作能力、团队内部效率等进行评价。
3.工作效率工作效率是评价员工工作能力和完成任务的指标。
中海地产将工作效率包括两个方面：工作质量和工作速度。
其中，工作质量主要评价员工完成的工作质量，工作速度主要评价员工工作的处理能力和处理速度。
4.专业技能专业技能是评价员工个人能力和业务水平的指标。
中海地产的专业技能主要评价员工的专业技能和知识储备，如沟通技巧、解决问题能力、业务能力等等。
二、考核方式中海地产的员工绩效考核，采用综合式考核指标，定性考核与定量考核相结合，对员工的表现进行全面评估。
考核分为年度考核和季度考核。
季度考核主要是对员工工作表现的实时评价，用以反馈员工工作优点和不足，及时调整方向和方法。
季度考核较为灵活，适应公司战略及市场变化的调整需求。
而年度考核是对员工整个一年的工作表现进行总结和全方位评价，对员工奖惩、晋升、培训等方面提供重要依据。
三、考核分值分布中海地产员工绩效考核分值分布为100分，其中，营销业绩占45分，团队贡献占25分，工作效率占15分，专业技能占15分。
1.营销业绩营销业绩是员工表现的主要指标，占据了整个绩效考核得分的45分。
绩效得分和营销业绩的成交额有直接的关系。
其中，营销业绩达到80%上限设置的得分为45分，营业额不足的按比例得分。
中海地产-员工考核手册
中海地产股份有限公司总部员工考核手册北京新华信管理顾问有限公司2003年1月目录第一章总则 (1)第一节 1.1 本手册适用对象 (1)第二节 1.2 员工考核意义 (1)第三节 1.3 员工考核原则 (1)第四节 1.4 员工考核概况 (2)第五节 1.5 员工考核关系 (3)第二章员工考核内容 (4)第六节 2.1 德能考核 (4)第七节 2.2 绩效考核 (4)第三章员工考核评分 (6)第四章员工考核实施流程 (7)第八节 4.1 员工考核实施的各阶段 (7)第九节 4.2 德能考核结果使用 (7)第十节 4.3 绩效考核结果使用 (7)第十一节 4.4 考核结果综合使用 (8)第五章员工考核申诉 (9)第十二节 5.1 申诉条件 (9)第十三节 5.2 申诉形式 (9)第十四节 5.3 申诉处理 (9)第十五节 5.4 申诉反馈 (9)第六章员工考核文件使用与保存 (10)第十六节 6.1 员工考核文件保存 (10)第十七节 6.2 员工考核文件查阅权限 (10)第十八节 6.3 员工考核文件保存格式 (10)第十九节 6.4 员工考核文件分类编号 (10)第二十节 6.5 员工考核文件保存方法 (11)第七章考核手册修订和解释 (12)第二十一节7.1 考核手册修订 (12)第二十二节7.2 考核指标调整 (12)第二十三节7.3 手册附件 (12)第二十四节7.4 考核手册解释 (12)第八章附录 (14)附录一考核指标说明 (14)一、考核指标定义 (14)二、考核指标评分说明 (19)附录二满意度调查问卷 (32)一、相关部门满意度 (32)二、领导满意度 (34)三、员工满意度 (38)四、地区公司领导班子建设 (48)五、创新成果评估 (51)附件三考核申诉表 (54)第一章总则1.1 本手册适用对象♦本手册绩效考核适用于公司所有正式员工1.2 员工考核意义第一条员工考核目的♦通过对个人绩效和德能进行管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标；♦员工考核是在一定期间内，科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质；♦员工考核使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有针对性地提出改进措施，有利于提高本部门的工作效率。
中海地产-绩效考核和薪酬激励
诊断结论－中海在人力资源管理上存在的问题
• 人力资源管理问题
– 地区公司考核的战略导向性不足 – 员工考核体系不能适应公司发展的需要 – 薪酬激励机制不能适应公司发展的需要 – 人力资源管理基础需要加强
•
其他相关问题
– 没有形成系统的战略规划 – 组织机构不完善 – 企业文化存在问题 – 内部沟通不足
今日议程 1、前期工作回顾 2、管理问题概述 3、地区公司考核方案 4、总部员工考核方案 5、薪酬调查概要 6、薪酬设计思路和下一步工作计划
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中国人力资源开发网（简称：中人网 ）
楼盘销售率 客户满意度 客户投诉 地区市场研究成果
内 部 管 理
关键员工流失率
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员工满意度 土地储备量 员工培训 项目创新成果
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中国人力资源开发网（简称：中人网 ）
地区公司考核指标的具体含义
财务指标 市场指标
地区市场研究成果 某地区公司所辖区域房地 产市场研究成果 销售率 某一楼盘已售数量与可售 数量之比 行业地位排名 专业机构或者媒体对公司 或者地盘进行的排名 客户满意度 业主对某一楼盘的综合满 意程度 客户投诉 业主因为产品或者服务而 提出的正式投诉数量。
中国人力资源开发网（简称：中人网 ）
本阶段共访谈集团、股份公司和地区公司管理人员和骨 干65人次；共发放三类问卷，涉及人员近400人次。
职位 人次 访谈 方式
集团公司 部门领导 7 面谈
股份公司 领导 31 面谈
中海地产地区公司考核方案
中海地产股份有限公司地区公司考核方案北京新华信管理顾问有限公司1月目录度计划和预算是制定地区公司绩效考核指标标准的最主要依据。
因此，公司的战略目标、计划、预算等体系的合理性对业绩评价效果具有非常大的影响。
考核内容根据综合平衡记分卡方法和房地产行业的特点，我们选择了财务、市场、内部管理和创新成长等四方面考核指标：财务方面财务目标是平衡记分卡所有其他方面的焦点。
平衡记分卡的其他三个方面的衡量指标都要与财务目标相联系，最终结果是提高财务绩效，实现公司的经济效益和社会效益。
财务方面的核心指标可以是：总资产回报率、股东资金回报率、项目投资回报率、销售收入、净利润、单位建筑成本、工程成本、三项费用（管理费用、营销费用、财务费用），资金回笼等具体指标。
市场方面市场目标的设定是为了增进公司与市场的联系，树立公司品牌形象，培养客户忠诚，从而增加销售收入，最终实现公司的财务目标。
市场方面的核心指标可以是：市场份额、市场综合排名、地区市场研究成果、客户满意度，楼盘销售率等具体指标。
内部管理方面通过内部管理目标的建立，使公司建立规范的的业务程序，管理程序，从而提高产品质量和管理效率，并有效控制经营成本，最终实现公司的财务目标。
内部管理方面的核心指标可以是：开（竣）工面积、项目进度、工程质量、综合管理满意度等具体指标。
创新成长方面创新成长目标的建立是为了保证公司的可持续发展，增强公司的核心竞争力。
创新成长方面的核心指标可以是：关键员工的流失比率、员工满意度、土地储备量、项目综合评价等具体指标。
考核关系被考核者被考核者是指接受考核的对象，包括中海地产股份公司处于进入阶段、开拓阶段、成熟阶段的所有地区公司经理层；注：地区公司所处阶段的具体定义详见《第度考核和项目周期考核，并作为考核结果的最终审定者。
其主要职能包括：（1）制定和完善绩效考核和薪酬管理体系（度考核和项目周期考核：年度考核年度考核的意义薪酬考核委员会根据中海地产股份公司发展战略目标和年度战略规划，并结合地区公司历史数据和实际情况，从地区公司的财务、市场、内部管理和创新成长四个方面，确定年度考核目标值和评分标准。
中海地产总部员工绩效考核手册
中海地产总部员工绩效考核手册编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（中海地产总部员工绩效考核手册）的内容能够给您的工作和学习带来便利。
同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。
本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为中海地产总部员工绩效考核手册的全部内容。
中海地产总部员工考核手册目录第一章总则 1第一节1。
1 本手册适用对象 (1)第二节1。
2 员工考核意义 (1)第三节 1.3 员工考核原则 (1)第四节1。
4 员工考核概况 (2)第五节1。
5 员工考核关系 (3)第二章员工考核内容4第六节 2.1 德能考核 (4)第七节2。
2 绩效考核 (4)第三章员工考核评分6第四章员工考核实施流程7第八节4。
1 员工考核实施的各阶段 (7)第九节4。
2 德能考核结果使用 (7)第十节4。
3 绩效考核结果使用 (7)第十一节4。
4 考核结果综合使用 (8)第五章员工考核申诉9第十二节5.1 申诉条件 (9)第十三节5.2 申诉形式 (9)第十四节5.3 申诉处理 (9)第十五节5.4 申诉反馈 (9)第六章员工考核文件使用与保存10第十六节6。
1 员工考核文件保存 (10)第十七节6。
2 员工考核文件查阅权限 (10)第十八节6。
3 员工考核文件保存格式 (10)第十九节6.4 员工考核文件分类编号 (10)第二十节6。
5 员工考核文件保存方法 (11)第七章考核手册修订和解释12第二十一节7。
1 考核手册修订 (12)第二十二节7。
2 考核指标调整 (12)第二十三节7.3 手册附件 (12)第二十四节7。
4 考核手册解释 (12)第八章附录14附录一考核指标说明14一、考核指标定义 (14)二、考核指标评分说明 (19)附录二满意度调查问卷32一、相关部门满意度 (32)二、领导满意度 (34)三、员工满意度 (38)四、地区公司领导班子建设 (48)五、创新成果评估 (51)附件三考核申诉表54第一章总则1。
中海绩效考核
第六节
第七节2.1德能考核..................................................42.2绩效考核..................................................4
6第三章员工考核评分
第四章员工考核实施流程7第八节第九节
9第五章员工考核申诉
第十二节
第十三节
第十四节
第十五节5.1申诉条件..................................................95.2申诉形式..................................................95.3申诉处理..................................................95.4申诉反馈..................................................9
第一章总则
1.1本手册适用对象
?本手册绩效考核适用于公司所有正式员工
1.2员工考核意义
第一条员工考核目的
?通过对个人绩效和德能进行管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标；?员工考核是在一定期间内，科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质；
32附录二满意度调查问卷
一、二、三、四、五、相关部门满意度..............................................................................................32领导满意度......................................................................................................34员工满意度......................................................................................................38地区公司领导班子建设..................................................................................48创新成果评估..................................................................................................51附件三八节6.1员工考核文件保存........................................106.2员工考核文件查阅权限....................................106.3员工考核文件保存格式....................................10