外呼系统VS传统固话
IP电话与传统电话的比较
分析：IP电话与传统电话的优劣比较 1999/12/15 14:42 广州日报IP电话之所以发展迅速、备受人们关注，其主要原因是IP电话能节省大量长途电话费用，尤其是打国际长途电话。
传统电话是通过电话网传送的，而IP 电话是利用TCP／IP技术，通过因特网传送的。
IP电话和传统电话的区别主要也就在于传输技术上。
电话网是采用电路交换方式，即电话通信的电路一旦接通后，电话用户就占用了一个信道，无论用户是否在讲话，只要用户不挂断，信道就一直被占用着。
一般情况下，通话时总有一方在讲话、另一方在听，听的一方没有讲话也占用着信道，而讲话过程中也总会有停顿的时间。
因此用电路交换方式时线路利用率很低，至少有60％以上的时间被浪费掉。
而因特网的信息传送是采用分组交换方式，所谓分组交换，是把数字化的信息，按一定的长度“分组”、打“包”，每个“包”加上地址标识和控制信息，共享网络。
这样，可在一个信道上提供多条信息通路；此外在因特网上传送信息通常还采用数据压缩技术，被压缩的语音信息分组在到达目的地后再复原、合成为原来的语音信号送到接收端用户。
因此，利用因特网传送语音信息要比电话传送语音的线路利用率提高许多倍，这也是电话费用大大降低的重要原因。
造成IP电话质量不好的因素由于IP电话共享同一信道，当网络发生拥塞时，会造成用户数据包的丢失或数据传输时延增加，通话的质量大大降低。
另外，IP电话要把通话人说话的声音信号变换为数字的编码信号，再把数字信号“分组”、打“包”，还要用“存储—转发”的方式传送；在接收端还要解码、合成、复原等等，因此增加了一定的时延（例如编、解码的时延、缓存的时延等）。
时延超过了一定程度会使人感到不自然，一般来说，时延超过了400ms，就会感到难于忍受。
传统电话的时延几十毫秒，通话人是觉察不出来的。
传统电话有近百年的发展史，有着它固有的优势，如接续方便、质量可靠、服务完善等，而IP电话因出现时间短，虽然有信道利用率高、价位低廉等优点，但还存在着呼叫成功率低、质量不稳定、服务管理不完善等。
云呼叫中心系统比传统呼叫中心有哪些优势
云呼叫中心系统比传统呼叫中心有哪些优势
随着企业对呼叫中心系统功能要求越来越高，传统的呼叫中心已经无法满足企业快速发展的需求，而呼叫中心作为连接客户重要的渠道，如今越来越多的企业选择抛弃传统的呼叫中心，开始部署云呼叫中心系统，为何云呼叫中心越来越受到企业的青睐呢？下面我们来详细介绍云呼叫中心系统对比传统呼叫中心有哪些优势？
云呼叫中心系统与传统呼叫中心相比，云呼叫中心更具有竞争优势，呼叫中心云部署是未来发展趋势，企业选择云呼叫中心系统成为企业发展不二选择，因为成本节约、系统部署灵活、数据安全以及便于管理，这些都是云呼叫中心所带来的好处，详细了解云翌通信。
1、建设周期短
2、呼叫中心管理更省心
3、建设成本低
4、服务灵活、按需付费。
VOIP电话与传统的IP电话的区别
VOIP电话与传统的IP电话的区别从原理上来说，VOIP同IP是骨子里一根筋，一模一样！但从实现方式上来说就会有多的区别：1、传统的IP电话与VOIP的成本主要取决于到最终用户的最后一公里的硬件成本：传统的基于PSTN的电路交换的IP只有中心段是在internet上传输，而各终端都还只是在PSTN上传输。
各运营商在当初架设PSTN的终端时有很大的硬件设施上的成本投入，如通信电缆，数据交换设备，各节点设备，施工成本（如挖地下管道，架电线杆等），人工成本，维护成本等等。
而VOIP全是基于internet 上的传输，在用户已有的宽带互联网上传输语音只是充分利用了用户的宽带资源，就相当于宽带的增值服务，因而成本本身就很低廉。
加上专门的终端接入设备（语音网关）及相应的平台技术对语音的强大处理功能，VOIP的通话质量能达到甚至超过传统的IP电话的通话质量。
2、由于传统的IP电话是基于PSTN的承载基础上，在任何的使用使用情况下都会产生一个基本的PSTN承载成本，这也就是打IP电话通常所说的“基本费通话费”（一般为当地接入的市话费）。
这个“基本通话费”是一个固定的不可去的成本。
从使用的角度上来说这基本费在总的IP话费里占有相当大的一个比例。
3、有的运营商提供的IP电话服务承诺不收基本通话费，其实这只是一种障眼的说法，实际是不可能的，只要是打IP电话，基本费还是会产生。
只是由该IP运营商自已承担了。
从表面上看是对用户的一种优惠。
但实际上确没有。
因为从运营的本身来看这反而很大程度上增加了IP电话在自身的成本，而因这样的高成本所造成的压力，运营商的这种IP电话服务往往不会坚持很久，只是以某一个时段的优惠来拢络客户，或是用户所买的IP电话卡限制在一定的时效范围内使用。
其二：从行内的统计数据表明传统的IP电话的接通率一般只有60%-70%左右，（电信17909的假IP除外），有的甚至低于50%，这也就是常常出现在当用户拨完一长串的IP帐号同密码（或是IP接入号）后出现电话不通的情况。
外呼系统方案
外呼系统方案随着信息技术的不断发展，外呼系统在生活和工作中扮演着重要的角色。
外呼系统是一种通过电话自动拨打客户电话号码的系统，被广泛应用于市场营销、客户服务以及调查研究等领域。
本文将就外呼系统方案进行探讨，包括其定义、优势以及实施步骤。
定义外呼系统是一种能够自动拨打电话号码并进行电话交流的系统。
它可以通过预先设定的号码列表进行拨打，并根据设定的规则进行拨号顺序、拨打时间以及拨打频率的控制。
外呼系统可以通过人工操作或者程序自动执行。
优势外呼系统具有诸多优势，使其在市场营销和客户服务中得到广泛应用。
首先，外呼系统可以大大提高工作效率。
传统的市场营销和客户服务工作需要人力资源进行电话拨打，而外呼系统可以代替人力资源进行大规模的电话拨打，减少了人力成本和时间成本。
其次，外呼系统可以提供更好的服务质量。
通过外呼系统进行电话拨打，可以事先制定好的脚本，确保每一通电话都能够提供一致的服务质量，避免了人工操作的差异性。
再次，外呼系统可以提供更好的数据管理和分析能力。
外呼系统可以记录每一通电话的拨打时间、拨打结果以及客户的反馈，这些数据可以帮助企业进行市场分析和销售策略的制定。
实施步骤实施外呼系统需要经过一系列的步骤。
首先，需要明确系统的需求和目标。
企业应该明确外呼系统的功能和作用，并根据实际需求制定明确的目标。
接下来，需要选择适合的外呼系统供应商。
外呼系统供应商应具备稳定可靠的系统性能、完善的技术支持和售后服务。
通过与供应商的密切合作，可以确保系统的正常运行并及时解决可能出现的问题。
然后，需要进行系统的部署和调试。
在系统部署过程中，需要与供应商合作进行系统的安装和设置。
通过测试和调试，可以确保系统可以正常运行，并满足实际需求。
最后，需要进行系统的培训和优化。
为了确保系统能够得到有效利用，企业应该进行员工的培训，让他们熟练掌握外呼系统的使用方法和技巧。
此外，企业还应定期评估系统的性能，找出潜在问题并进行优化。
总结外呼系统是一种通过电话自动拨打客户号码的系统，具有提高工作效率、提供更好服务质量以及提供数据管理和分析能力的优势。
传统电话和网络电话的比较
传统电话和网络电话的比较随着科技的发展，通讯工具也在不断地改变与进步。
传统固定电话是我们从小到大都很熟悉的通讯方式之一，而最近几年来，网络电话逐渐走入我们的生活中。
在使用上，传统电话和网络电话有何区别和优缺点呢？下文将从话音质量、功能、成本、便携性等多方面来就这两种电话进行比较分析。
话音质量话音质量是我们在打电话时最关心的问题之一。
传统电话噪音较小，话音清晰，而网络电话则是利用互联网传输语音信号，话音质量取决于网络的稳定性。
如果网络信号不稳定或者网速较慢，则会出现断线、卡顿、语音变形等情况，影响通话的效果。
然而，随着网络技术的发展，现在的网络电话的话音质量已经有了很大的提升，即使跨国通话也不会出现过多的噪音或者杂音。
同时，网络电话还可以支持高级编码技术，从而提高话音质量和网络带宽使用效果。
因此，在话音质量方面，网络电话也有很大的优势。
功能传统电话只能进行语音通话，而网络电话可以提供更多的功能，如视频通话、即时消息聊天、文件共享、会议呼叫等。
视频通话可以让人们更好的互相沟通，同时能够有类似面对面交流的效果；即时消息聊天，则更适合人们在某些场景下进行文字交流；而文件共享和会议呼叫则更适合在商务场景下使用，提高了办公效率。
除此之外，网络电话还可以支持一定程度的语音识别和语音控制技术。
例如，某些智能手机可以通过“Hey Siri”或者“OK Google”唤醒语音助手，从而直接进行通话或发送消息等。
成本传统电话的成本主要来自于电话运营商的通话费用。
相比之下，网络电话可以通过互联网进行通话，不需要额外支付通话费用。
该方式可以让人们在任何地方进行电话通话，而不必受到地域和距离的限制。
网络电话在使用上也比较方便，只需要下载安装一个通讯软件，就能够轻松进行各种通讯操作。
即便是在跨国通话的情况下，网络电话的成本也是非常便宜的。
现在市面上的网络电话通话软件很多，有些软件还提供免费的语音通话带宽，可以用于普通的语音通话服务，极大地降低了通话成本。
传统电话和网络电话的接听体验和费用分析
传统电话和网络电话的接听体验和费用分析随着科技的不断发展，人们使用电话的方式已经从传统电话走向了网络电话。
然而，这两种电话方式虽然都可以完成通话的功能，但是却存在着很大的差别。
本文将详细分析传统电话和网络电话的接听体验和费用，并从中探讨现代人更倾向于选择哪一种电话方式。
一、传统电话的接听体验传统电话是指利用电话线路建立的通讯方式，即通过电话机与电话局线路相连，通过电话线路与另一个电话机实现通讯。
传统电话的接听相对简单，只需拿起听筒即可接听，但是要注意接听时麻烦的问题。
例如，有时你可能会被一些推销电话打扰，或者接到一些没头没脑的骚扰电话，极大地影响了生活和工作，同时也浪费了时间和精力。
更不幸的是，对于一些骗子，他们可能会让你不小心透露出个人信息或银行卡信息，从而损失财产和信用。
这都是传统电话接听所带来的弊端。
二、传统电话的费用分析对于传统电话的费用分析，主要分为两个方面：前期费用和通话费用。
传统电话的前期费用主要包括电话机、电话线路等设备的购买和安装费用，需要花费较高的成本。
此外，传统电话通话的计费方式是按照通话时间来计算的，而且还存在长途费和漫游费等影响通话费用的因素，增加了通话成本。
三、网络电话的接听体验网络电话，也叫做网络语音通话，是利用互联网技术进行语音通信的方式。
相比传统电话，网络电话的接听体验更加灵活便捷。
一方面，网络电话对于通话双方来说都更为方便，通过电脑、手机等设备就可以实现语音通话，避免了传统电话需要电话线路的限制。
同时，网络电话还可以支持手机和电脑之间的跨平台通话，无论双方在世界的哪个角落，都可以方便快捷地完成通话。
另一方面，网络电话对于电话质量的要求也更高。
通过网络电话，通话质量更为清晰稳定，避免了传统电话可能存在的杂音和不清晰的问题。
同时，网络电话配合互联网的数据传输技术，还可以支持视频通话、屏幕共享等高科技应用，给互联网语音通话带来更多的可能性。
四、网络电话的费用分析与传统电话相比，网络电话除了需要设备的购买和安装的成本外，通话费用只需要支付网络接入费，并无通话费用。
IP电话技术以及与传统电话的对比
IP电话技术以及与传统电话的对比和传统的语音网络一样，IP电话中主要的技术问题仍然是信令、寻址和路由。
此外，还有延迟问题，下面分别进行讨论，并和传统电话技术，即语音网络进行对比。
一、信令在语音网络中，信令的任务是建立一种连接。
信令出现于网络入口处。
它选择线路建立网络通道，而且（在远程站点）通知呼叫到达信息。
完成一次电话的通话需要建立多种形式的信令，首先，提起电话时，系统向PBX发送一个“摘机”信号，PBX就会发拨号音进行响应，然后电话向PBX传送拨号数字。
PBX和电话之间的信号交换称为站点环绕信令。
PBX收到来自电话机的拨号数字后，开始进行处理。
在转接过程中，又要用到多种信令，如信道辅助信令（CAS）、通用信道信令（CCS）等，最终完成电话的接续。
IP电话网络中，有三种类型的信令：●从PBX到路由器的信令●路由器之间的信令●从路由器到PBX的信令企业内部网络作为中继线路连接PBX，PBX通知企业内部选择中继线。
从PBX到企业内部网络的信令可以是选择中继线时使用的通用信令，如FXS和E＆M信令等，如果采用数字信令，则可以是CCS或QSIG等。
在路由器内，把从PBX接收的拨号数字映射为IP地址，并向该IP地址的站点发送Q.931通知建立请求信号。
同时，系统使用控制信道建立实时协议语音流，并使用RSVP协议请求服务质量。
二、寻址任何电话网络要实现其功能，每一部电话机都必须有一个单独的地址。
传统的电话网络的寻址依靠国际和国内标准、本地电话公司服务和内部用户特定代码等技术相结合来完成。
国际电信联盟ITU－T推荐的E.164标准定义了ISDN网络上的国际编号规则，国际电话服务编号规则是该编号规则的一个子集。
每个国家的国家编号规则必须符合E.164标准，并同国际编号规则联合使用。
公共交换式电话服务商必须确保其编号规则兼容W.164标准，而且其用户网络也要遵循这一标准。
IP电话网络的寻址和传统电话网络差别很大。
外呼系统工作原理
外呼系统工作原理外呼系统是一种自动化的电话营销工具，它可以帮助企业快速高效地进行销售、客服等业务。
那么，外呼系统是如何工作的呢？下面我们从硬件、软件、数据三个方面来介绍。
硬件方面外呼系统的硬件主要包括计算机、电话线路、电话机、话机卡等。
计算机是外呼系统的核心，它通过话机卡与电话线路相连，实现与客户的通话。
话机卡是一种硬件设备，它可以将计算机的语音信号转换成模拟信号，通过电话线路传输到客户的电话机上。
电话机则是外呼系统与客户进行通话的终端设备。
软件方面外呼系统的软件主要包括自动拨号软件、语音合成软件、语音识别软件等。
自动拨号软件是外呼系统的核心软件，它可以根据预设的拨号规则，自动拨打客户的电话号码。
语音合成软件可以将计算机中的文字信息转换成语音信息，通过话机卡传输到客户的电话机上。
语音识别软件则可以将客户的语音信息转换成文字信息，方便客服人员进行处理。
数据方面外呼系统的数据主要包括客户信息、拨号规则、通话记录等。
客户信息是外呼系统进行拨号的基础，它包括客户的姓名、电话号码、地址等信息。
拨号规则是外呼系统进行自动拨号的依据，它可以根据客户的地域、时间等因素进行设置。
通话记录则是外呼系统对客户进行跟踪的重要数据，它可以记录客户的通话时间、通话内容等信息。
总结外呼系统的工作原理是一个复杂的过程，它需要计算机、电话线路、电话机、话机卡等硬件设备的支持，同时还需要自动拨号软件、语音合成软件、语音识别软件等软件的配合，最后还需要客户信息、拨号规则、通话记录等数据的支持。
只有这些方面的协同配合，才能使外呼系统发挥出最大的效能，为企业带来更多的商业价值。
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你会不会有这些疑问：企业已经有一定的电销团队，怎么才能把产品宣传出去，怎么才能找到客户，怎么才能及时提供良好的服务，怎么才能进行科学有效的管理？外呼系统告诉你。
目前很多企业都是利用微信、QQ聊天、电话营销等等寻找意向客户，再通过电话沟通引导客户签单，销售员每天、每周、每月的工作计划和任务，由销售经理和主管进行考核，长时间没有出单的销售员再次进行专业的培训学习，新员工几个月还没有出单的销售员进行相关处理或离职等等。
特别是电话营销为主的企业，销售员如果使用传统的方式拨打电话首先体现是效率低，管理考核难的问题。
企业已经有了传统的固话座机，还用费资金去建立外呼系统吗？相对于外呼系统，传统固话有很多弊端：
1. 坐席销售员每天拨打客户手机的工作量很难准确的统计出来，销售员是否出现做假没有办法验证。
2. 坐席销售员的销售能力没有办法考核，只能简单的用客户签单来评价。
3. 培训师每天、每月帮助销售员进行的话术培训，以及销售技巧是否真的可以全面掌握和很好的运用没有办法考核和检查。
4. 公司客户电话号码由销售经理进行分类，按号码质量的高低分配给不同的销售主管以及销售员进行电话销售。
每天或每周销售主管使用A4将客户电话号码打印出来分配给销售坐席（有些企业是电脑分配客户号码给销售员），按公司要求完成今天的工作计划，但是今天完成的质量如果，那些客户要追销，那些客户没有意向等等信息只是销售员说了算，没有办法很好的统计出来。
销售主管以及经理主控性不强。
外呼系统有很明显的优势：
1. 帮助企业高管全面掌握公司销售员所有信息：信息包括：每天、每月客户资料，客户信息数据分析结果、销售员每个组每天的工作计划、工作结果分析、销售员销售技巧、话术、解决客户抗拒点的方法，遇到问题的解决方法等等。
根据对这些数据的分析来制定合理的解决方案。
2. 外呼系统、号码信息隐藏系统让坐席销售员拨打电话操作简单：列如：点击外呼、预览外呼提高坐席销售员的拨号时间，销售员无需一个一个号码按键拨客户的号码，直接点击号码就可以拨打出去，解决了销售员由于客户秒挂的多而产生的烦躁的情绪。
现在应该都知道外呼系统相对于传统固话的优势的吧。