差异化营销策略及应用
浅析差异化营销的三大策略!

差异化营销的三大策略!
什么是差异化营销?所谓差异化营销:差异性市场战略差异性市场策略,又叫差异性市场营销,是指面对已经细分的市场,企业选择两个或者两个以上的子市场作为市场目标,分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。
九正建材网认为:企业根据子市场的特点,分别制定产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略并予以实施。
差异化营销的形式
1、企业可以选择几个利益最大的子市场做为目标市场,如果有足够的能力满足更多的子市场则可以选择更多的子市场;如果各子市场对企业都很有吸引力,并且企业也有能力为各子市场提供不同的产品和服务,企业可以把子市场作为目标市场。
2、步骤/方法
1、差异化营销的策略:
策略一:产品差异化
策略二:服务差异化
策略三:形象差异化
2、差异化营销归纳为以下八个方面的主要内容:
一、品牌定位差异化
二、目标市场差异化
三、品牌广告语差异化
四、产品卖点差异化
五、包装设计差异化
六、价格定位差异化
七、产品招商差异化
八、终端传播差异化
局限性
差异化有有自身的局限性,最大的缺点就是营销成本过高,生产一般为小批量,使单位产品的成本相对上升,不具经济性。
另外,市场调研、销售分析、促销计划、渠道建立、广告宣传、物流配送等许多方面的成本都无疑会大幅度的增加。
这也是为什么很多企业做差异化营销,市场占有率扩大了,销量增加了,利润却降低了的原因所在。
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差异化营销策略的好处

差异化营销策略的好处差异化营销策略是一种基于市场和竞争环境的营销策略,其目的是为了让企业在同类产品中取得更优异的营销策略效果。
在这种营销策略下,企业需要重点关注自身的特点,以及目标客户群体的需求和偏好。
因此,在差异化营销策略下,企业需要在产品、价格、渠道和宣传等方面实施差异化,以达到效果最大化的目的。
下面给出差异化营销策略的好处:1. 增加产品竞争力:差异化营销是通过构建独特的产品特点或提供特殊的服务来凸显产品竞争力。
这种营销策略能够激发消费者的购买欲望,争取更多的市场份额。
2. 提高客户黏性:对于需要差异化营销的产品,消费者在购买之前往往会进行自我比较和评估,而在产品特点、价格等进行选择。
一旦消费者选择了某个产品,他们会因为这个产品的一些独特性感到满意,并且很难转而选择其他产品。
3. 优化产品结构:差异化营销可以为企业提供关于消费者需求的直接信息,这有助于企业优化产品结构,改进产品品质,提升差异化营销产品的价值和地位。
通过修改或扩展产品结构,企业还可以满足不同消费者的需求。
4. 提升品牌价值:通过差异化营销策略,企业可以巩固和提升品牌价值,这是提高企业竞争力的关键。
与普通产品相比,差异化营销产品由于其独特的特点和标志而举世闻名。
消费者更容易记得这些品牌,并且对这些品牌更具忠诚度。
5. 改进销售策略:通过差异化营销,企业可以在销售渠道上进行改进,以适应目标客户的购买习惯。
因此,企业可以在营销过程中引起更多消费者的注意,并更好地把握销售机会。
6. 提高利润率:价格差异化营销是差异化营销的一个重要组成部分。
这种策略可以使企业提高产品的售价并增加其利润率。
由于消费者已经接受了产品品质或服务的差别,因此企业可以在保持收益的同时提高产品价格。
7. 充分利用资源:在差异化营销策略下,企业可以避免过度竞争和不必要的资源浪费。
这意味着企业能够充分利用资源,提高经济效益。
总之,差异化营销策略可以帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
差异化营销策略及应用

根据消费者对产品的需求程度、购买能力和消费心理等因素,制 定灵活的价格策略。
渠道差异化
线上渠道
利用互联网平台、电商平 台等线上渠道,拓展销售 渠道,提高产品的覆盖面 和销售额。
线下渠道
利用传统销售渠道,如实 体店、经销商等,加强与 消费者的互动和沟通,提 高品牌知名度和美誉度。
O2O模式
海底捞的差异化服务策略
总结词
贴心服务、特色服务、口碑营销
详细描述
海底捞以提供贴心、特色的服务体验而闻名,包括为顾客提供免费的美甲、擦皮鞋、小吃等附加服务,以及针 对不同客户群体的个性化需求提供特色服务,如订制火锅、生日祝福等。这种差异化服务策略不仅提高了客户 满意度,还形成了良好的口碑传播,吸引了大量客户。
提高客户忠诚度
通过针对目标客户群体的需求和偏好进行差异化,企业可以更好 地满足客户的需求和期望,从而提高客户忠诚度。
差异化营销策略的历史与发展
早期阶段
早期的差异化营销策略主要关注产品的差异化,如功能、品质、外观等。
中期阶段
随着市场竞争的加剧和市场需求的多样化,差异化营销策略开始更加注重客户需求的满足,如针对不同客户群体进行定制 化产品和服务。
05
差异化营销策略的挑战与对策
如何确保差异化竞争优势的持续性
创新研发
通过持续研发新产品、新技术 、新服务,以保持差异化竞争
优势。
严格质量控制
实施严格的质量控制体系,确保 产品和服务的一贯高质量。
营销策略持续优化
根据市场需求和竞争态势,持续优 化营销策略,以保持竞争力。
如何防止竞争对手模仿差异化策略
数字化与社交媒体营销
随着数字化和社交媒体的发展,如何利用数字化 工具和社交媒体平台实施差异化营销策略是未来 的一个研究方向。
差异化营销策略在小微企业中的应用

差异化营销策略在小微企业中的应用现在许多小微企业都面临着市场竞争越来越激烈的局面。
大型企业和其他同行纷纷进入市场打造品牌,吸引更多顾客和客户。
如何在激烈的市场竞争中突出重围,吸引更多顾客和客户,成为许多小微企业面临的难题。
而差异化营销策略的应用,可以为小微企业提供一种可行的解决方案。
一、什么是差异化营销策略差异化营销是一种营销策略,它的主要目的是在理解市场需求的基础上,通过针对不同的顾客群体提供有针对性的产品或服务,以满足他们的特定需求。
差异化营销强调企业在市场中的独特性,通过差异化的产品或服务,打造企业的独特性品牌形象,进而获得更多的顾客和客户。
二、差异化营销策略在小微企业中的应用1、挖掘目标用户的需求小微企业应该首先挖掘目标用户的需求。
只有深入了解目标用户的需求和消费习惯,才能根据用户需求提供差异化的产品或服务。
针对不同的用户群体,小微企业有可能提供不同的产品或服务,最终满足用户的需求,并获得更多的市场份额。
2、准确定位针对目标用户的需求,为小微企业提供更好的营销定位。
具体而言,小微企业可以根据市场的需求进行定位,为产品或服务制定特定的营销计划。
通过定位,小微企业可以为目标用户提供更具有吸引力的产品或服务,从而获得更多的销售。
3、打造品牌形象通过差异化营销策略,小微企业可以打造自己独特的品牌形象,提高品牌价值。
品牌形象可以反映企业的信任、可靠性和品质等特点,具有吸引顾客或客户的作用。
通过建立独特的品牌形象,可以吸引更多的目标用户,并推广企业的品牌。
4、不断创新小微企业在差异化营销中需要不断创新。
创新是差异化营销成功的关键,通过创新的产品或服务,在市场上占据重要位置。
并且,创新可以帮助小微企业保持竞争力,提供更高质量、更优质的产品或服务。
三、差异化营销策略的优缺点1、优点差异化营销策略可以帮助企业建立独特的品牌形象,提高品牌知名度。
同时,还可以吸引更多的目标用户,拓宽市场发展空间。
并且,差异化营销还有利于企业与竞争对手进行区分,从而获得更多的市场份额。
营销策略中的差异化定价策略与产品定位策略分析及品牌定位策略与实施方法

营销策略中的差异化定价策略与产品定位策略分析及品牌定位策略与实施方法在当今竞争激烈的市场环境中,为了能够成功地营销产品或服务,企业必须采取差异化定价策略和产品定位策略。
本文将分析这两种策略的重要性,并提出一些品牌定位策略和实施方法。
一、差异化定价策略的重要性差异化定价是指企业根据产品或服务的不同特点和市场需求进行价格设置,以实现竞争优势和利润最大化。
差异化定价策略可以帮助企业更好地满足消费者需求,提高产品价值感知,并与竞争对手形成区隔。
差异化定价策略的具体方法包括:一是市场定位定价,即根据目标市场和目标消费者群体的特征进行定价。
比如,高端奢侈品品牌可以采取高价定位,以展示产品的独特性和高品质。
二是产品特性定价,即根据产品的独特特点和不同功能进行定价。
比如,某款手机因其摄像头表现出色,可以在同价位的竞争对手中稍微提高定价。
三是时间定价,即根据市场需求的季节性变化和产品生命周期的不同阶段进行定价。
比如,在传统的销售旺季,企业可以适当调高价格,以提高利润。
二、产品定位策略的重要性产品定位是企业根据产品或服务的特性和目标市场的需求,通过塑造产品在顾客心中的形象和地位,以实现产品差异化竞争的一种策略。
产品定位策略可以帮助企业建立独特的品牌形象,提高消费者忠诚度和品牌认知度。
产品定位策略的具体方法包括:一是功能定位,即将产品的功能特点、性能和优势作为定位的核心。
比如,某款洗发水以保护头发健康为功能定位,通过宣传头发的光泽和柔顺效果来吸引消费者。
二是用户定位,即将产品定位于特定的用户群体。
比如,面向年轻消费者的运动饮料会强调其提供能量和活力的特点。
三是品牌形象定位,即通过品牌的认知和与其他品牌的区隔来定位产品。
比如,某大型咖啡连锁店强调其咖啡为高品质、环保和社会责任感。
三、品牌定位策略和实施方法品牌定位是指企业通过对品牌形象和品牌价值的定位,来塑造消费者对品牌的认知和认同,并与竞争对手形成区隔。
品牌定位策略可以帮助企业建立品牌忠诚度,提高市场份额和品牌溢价能力。
市场营销策划中的差异化营销策略

市场营销策划中的差异化营销策略差异化营销策略是市场营销中一种常用的战略手段,通过强调产品、服务或品牌与竞争对手的不同之处,以满足特定消费者群体的需求,从而获得竞争优势。
在市场营销策划中,差异化营销策略的应用对企业的长期发展和竞争力提升具有重要意义。
一、定义差异化营销策略差异化营销策略是指企业通过创造与竞争对手不同的产品、服务、品牌或市场定位,从而使自身产品在众多竞争者中脱颖而出,并能够满足特定消费者群体的需求。
差异化策略的核心是提供独特的价值,以赢得消费者的信赖和忠诚度。
二、差异化营销的目的实施差异化营销策略的目的在于:1. 获得竞争优势:通过与竞争对手形成差异化,提高产品竞争力和市场份额。
2. 满足特定消费者需求:根据市场细分,针对不同消费者群体的需求设计和推出差异化产品。
3. 增加顾客忠诚度:独特的产品或服务能够吸引忠诚的消费者,促使他们成为品牌的拥趸。
三、差异化营销策略的实施步骤1. 竞争对手分析:了解竞争对手的产品、品牌和市场定位,明确差异化的空间和机会。
2. 消费者研究:通过市场调研和数据分析,了解目标消费者的偏好、需求和购买行为。
3. 产品定位:确定产品的差异化特点,明确与竞争对手的区别,为目标消费者提供独特的价值。
4. 品牌建设:通过品牌塑造和传播,提高品牌在目标市场中的知名度和信誉度。
5. 营销传播:针对目标消费者群体,选择差异化的营销渠道和传播方式,传达产品独特的价值和竞争优势。
四、差异化营销策略的实际案例1. 苹果公司:苹果公司通过与竞争对手不同的操作系统、设计风格和生态系统建设,实现了产品和品牌的差异化。
这种差异化策略使得苹果的产品在市场上拥有高辨识度,并吸引了众多忠诚的消费者。
2. 耐克公司:耐克公司通过与竞争对手不同的产品技术和品牌定位,以“Just Do It”为核心价值,成功塑造了与众不同的品牌形象。
这种差异化策略使耐克成为运动鞋市场的领导者,吸引了大量体育爱好者的关注和购买。
差异化营销(全文)

差异化营销一、差异化营销的内涵及理论基础(一)差异化营销的内涵在激烈竞争的行业中,一个企业必须努力寻找能使它产生差异化的特定方法,集中资源打造自己的专业优势,通过差异化营销手法形成领先的、独特的优势,保持与众不同、杰出的特征,独一无二的个性和品牌精神,从而得到顾客的亲睐,并在狭窄的细分市场上寻求一席之位。
从表面看,企业向不同的顾客提供的是同一种商品,但实际上,顾客所买的可能是根本不同的东西,同样是买汽车,有的购买的是纯粹的交通工具,有的则更多的附加了地位、声望这些车外之物。
富有者,把高价和时髦作为身份、地位的象征,贫贱者把食饱腹、衣遮体当成衡量商品优劣的尺度。
有贪虚荣的,有图实惠的,如此等等。
差异化营销正是迎合了这种需要。
所谓差异化营销,是指企业凭借自身的技术优势和治理优势,生产出在性能质量上优于市场上现有水平的产品,或是在销售方面,通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务,在消费者心目中树立起不同一般的良好形象。
简单的说,差异化营销是企业能够向顾客提供一种区别于竞争对手的、独特的产品或服务。
(二)差异化营销的理论基础传统营销理论强调4P—产品、价格、渠道和促销四要素。
这种4P理论认为,企业只要围绕4P制定灵活的营销组合,产品销售就有了保证。
但是,随着经济的进展,21世纪市场营销环境发生了很大的变化,以顾客为中心,面向竞争,寻求合作,制造需求成了市场营销进展的新趋势,传统的4P理论已不能很好地适应新的情况,而4C—顾客、成本、便利、沟通和4R—反应、关联、关系、回报,这两种营销理论及其组合就是在这种背景下产生的一种新的营销理论,它们提出是新世纪营销理论的创新与进展,给出了企业开展差异化营销的最好解释,并指出了差异化营销可能的方向和途径,对企业在市场上开展差异化营销实践产生了积极而重要的影响。
二、差异化营销的几种策略及应用(一)产品差异化策略及应用产品差异化是指某一企业市场的产品在质量、性能上明显优于同类产品的生产厂家,从而形成独自的市场。
差异化营销策略及应用

差异化营销策略及应用差异化营销策略是一种市场营销方法,旨在通过突出产品或服务与竞争对手的差异来吸引目标客户群体。
这种策略可帮助企业建立自己独特的品牌形象,从而提高市场份额和盈利能力。
以下是差异化营销策略的一些常见应用方式:1.产品差异化:产品差异化是最常见和直接的差异化营销方式。
企业可以通过创新设计、技术优势或独特功能来使产品与竞争对手区别开来。
例如,在手机市场上,苹果公司通过独特的设计和用户体验,将其产品与其他竞争对手区分开来。
2.服务差异化:除了产品本身的差异化之外,企业还可以通过提供独特的客户服务来实施差异化营销策略。
良好的售后服务、专业的咨询等都可以增加客户的满意度和忠诚度。
例如,在航空业,一些航空公司通过提供贴心的服务和额外的附加值,吸引客户选择他们的航班。
3.定位差异化:企业可以通过对市场细分和目标客户定位来实施差异化营销策略。
通过研究目标客户的需求和偏好,企业可以开发和推销适合这一特定群体的产品或服务。
例如,尝试将产品定位为高端产品或者专门迎合特定群体的产品。
4.品牌差异化:品牌差异化是一种通过品牌形象来实施差异化营销的策略。
企业可以通过打造与众不同的品牌形象来吸引目标客户。
例如,可通过品牌故事和独特的品牌声调来树立品牌形象,以吸引目标客户的关注。
5.价格差异化:定价策略是营销中的重要组成部分,企业可以通过给产品定价上与竞争对手不同的价格来实施差异化营销策略。
价格的差异化可以通过提供更高的品质和价值来实现,也可以通过低价来吸引更多的顾客。
例如,奢侈品牌通过高定价来突出其独特的品质和标志。
差异化营销策略可以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出,吸引目标客户群体的关注和选择。
然而,实施差异化营销策略也需要深入了解目标市场和竞争对手,并投入足够的资源和努力来实现策略的目标。
差异化营销策略是一种非常重要的市场营销手段,通过突出企业产品或服务与竞争对手的差异,吸引目标客户群体,提高市场占有率和盈利能力。
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差异化营销策略及应用
从卖方市场到买方市场的转变,使得那种以生产者中心的营销体制、营销理念发生了根本性的变革。
在各种利益的驱动下,家与经营专家尽情发挥,把“顾客为上帝”的信条变成了消费者的实惠。
差异化营销就是现代营销策略中最常用的一种。
从某种意义上来说,创造顾客就是创造差异。
有差异才能有市场,才能在强手如林的同待业竞争中立于不败之地。
差异化营销所追求的“差异”是产品的“不完全替代性”,即在产品功能、质量、服务、营销等方面,本为顾客所提供的是部分对手不可替代的。
实施差异化营销策略,首先把科学、缜密的市场调查、市场细分和市场定位作为基础。
实施差异化策略要加强营销全过程的管理和控制。
最重要的注意顾客的反馈。
从卖方市场到买方市场的转变,使得那种以生产者中心的营销体制、营销理念发生了根本性的变革。
在各种利益的驱动下,家与经营专家尽情发挥,把“顾客为上帝”的信条变成了消费者的实惠。
差异化营销就是现代营销策略中最常用的一种。
顾客就是差异
管理大师德鲁克在描述的定义时曾这样说过,的宗旨是存在于本身之外的,的宗旨只有一个定义,这就是创造顾客。
那么,面对熙来攘往的人群,创造顾客又何从说起呢?从表面看,向不同的顾客提供的是同一种商品,但实际上,顾客所买的可能是根本不同的东西,同样是买汽车,有的购买的是纯粹的交通工具,有的则更多的附加了地位、声望这些车外之物。
同样是买服装,中老年人注重更多的是冬暖夏凉这些功能,而年轻人则可能把款式和是否流行作为首选内容。
富有者,把高价和时髦作为身份、地位的象征,贫贱者把食饱腹、衣遮体当成衡量商品优劣的尺度。
有贪虚荣的,有图实惠的,如此等等,顾客对商品看法的差异决定了他是否作为最终消费者的主要因素,而从生产者来讲,产品是否为顾客所欢迎,最主要的是能否把自己的产品与竞争对手区别开来,让消费者一见钟情。
所以从某种意义上来说,创造顾客就是创造差异。
有差异才能有市场,才能在强手如林的同待业竞争中立于不败之地。
差异化营销正是迎合了这种需要。
所谓差异化营销就是凭借自身的技术优势和管理优势,生产出在性能上、质量上优于市场上现有水平的产品,或是在销售方面,通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务,在消费者心目中树立起不同一般的很好形象。
寻求差异的着眼点
对于一般商品来说,差异总是存在的,只是大小强弱而已。
而差异化营销所追求的“差异”是产品的“不完全替代性”,即在产品功能、质量、服务、营销等方面,本为顾客所提供的是部分对手不可替代的。
“鹤立鸡群”就是差异化策略追求的最高目标。
现代营销理论认为,一个的产品在顾客中的定位有三个层次:一是核心价值。
它是指产品之所以存在的理由,主要由产品的基本功能构成。
如手表是用来计时的,羽绒服是用来保暖的。
二是有形价值。
凶手与产品有关的品牌、包装、样式、质量及性能,是实际产品的重要组成部分。
三是增加价值。
其中包括与产品间接相关的或厂家有意添加的性能和服务。
如免费发货、分期付款、安装、售后服务等。
这些都构成了差异化战略的理论基础。
在此基础上,为研究问题的方便一般把差异化战略分为产品差异化、市场差异化、形象差异化三大方面。
产品差异化是指某一生产的产品,在质量、性能上明显优于同类产品的生产厂家,从而形成独自的市场。
对同一行业的竞争对手来说,产品的核心价值是基本相同的,所不同的是在性能和质量上,在满足顾客基本需要的情况下,为顾客提供独特的产品的是差异化战略追求的目标。
而实现这一目标的根本在于不断创新。
以我国冰箱为例,海尔集团满足我国居民住房紧张的需要,生产出了小巧玲珑的小小王子冰箱;美菱集团满足一些顾客讲究食品卫生的要求,生产出了美菱保鲜冰箱;而新飞则以省电节能作为自己为服务的第一任务。
所有这些使三家形成了鲜明的差异,从而又吸引了不同的顾客群。
形象差异化。
即实施通常所说的品牌战略和CI战略而产生的差异。
能过强烈的品牌意识、成功的CI战略,借助媒体的宣传,使在消费者心目中树立起优异的形象,从而对该的产品发生偏好,一旦需要,就会毫不犹豫地选择生产这一的产品。
如,海尔公司一句“海尔真诚到永远”,并佐以优良的产品质量,自然就会消费者产生真诚可信的形象;雀巢公司虽说是国际著名的大公司,却始终以平易近人的姿态宣传自己,一句“味道好极了”让人感到象小鸟入巢般的温馨;柯达和富士两大彩卷巨头更是用一黄一绿为基调的包装,突出了产品的外在形象,给人以明快的感觉。
如此等等,不一足。
如果说,的产品是以内在的器质服务于顾客的话,那么的形象差异化策略就是用自己的外在形象取悦于消费者,形成不同凡响的自身特征,更从一个侧面反映了经理人员的智慧。
市场差异化。
指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。
大体包括销售价格差异、分销差异、售后服务差异。
从价格上讲,与同类产品相比,价格有高中低之分,是气壮如牛似地选择高价呢,还是先屈后伸选择低价策略,抑或是高不攀低不就的中间策略呢?最主要的还要
根据产品的市场定位、本的实力、再加上产品的生命周期来确定。
海尔在冰箱市场上始终以高价位出现,给人以物有所值的感觉;长虹彩电多次打低价战也屡屡行手。
分销渠道根据生产者与消费者之间商的多少又有窄渠道与宽渠道之分。
在同类产品中根据自己的特点和优势彩合适的销售渠道可以取得事半功倍的效果。
如美国雅芳公司根据化妆品的特点,采用上门直销的独特方式,从而取得非凡的经营业绩。
售后服务差异。
随着买方市场的到来,相同功能、相同质量的产品越来越多,人们为什么样要舍此择彼呢?于是售后服务差异就成了对手之间的竞争利器。
同是一台电脑,有的保修一年,有的保修五年;同是销售电热水器,海尔实行24小时全程服务,售前售后一整套优质服务让每一位顾客赏心悦目。
差异化策略的实施
实施差异化营销策略,首先把科学、缜密的市场调查、市场细分和市场定位作为基础。
这是因为,市场调查、市场细分和市场定位能够为决策者提供顾客在物质需要和精神需要的差异,准确地把握“顾客需要什么?”在此基础上,分析满足顾客差异需要的条件,要根据现实和未来的内外状况,研究是否具有相应的实力,目的是明确“本能为顾客提供什么?”这一主题材。
如果是耐用消费品,应以产品差异和服务差异为主攻方向;如果是目用消费品、食品饮料则应以建立形象差异为重点。
差异化策略是一个动态的过程。
任何差异都有不是一成不变的。
随着社会经济和科学技术的发展,顾客的需要也会随之发生变化,昨天的差异化会变成今天的一般化。
例如人们以前对手表的选择,走时准确被视为第一标准,而如今在石英技术应用之后,“准”已有成为问题,于是人们又把目光集中在款式上;手机一度被视为高收入阶层的独享之物,今天早已进入寻常百姓的手中。
如果手表生产再把走时准确作为追求的战略目标,显然是不宜的。
手机厂家再把目光瞄准款哥、款姐也断不能取胜。
其次,竞争对手也是在变化的,尤其是一些价格、广告、售后服务、包装等方面,是很容易被那些实施跟进策略的模仿。
任何差异都不会永久保持,要想使用权本的差异化战略成为长效药,出路只有不断创新,用创新去适应顾客需要的变化,用创新去战胜对手的“跟进”。
差异化策略是一个系统。
以上谈到的各种差异化策略只是在形容问题中的人为分类。
在具体操作中,经营者不仅要根据行业内竞争态势,产品的生命周期,产品的类型实施相应的差异化策略。
更有必要的是要使差异化策略形成一个系统,全面实施。
实施产品差异化,要为顾客提供独具一格产品,为对手所不能为。
慧中而秀外,还应该从包装到产品的宣传都显示出明显的差异,在顾客中建立难以忘
怀的形象。
如果是耐用消费品,提供周到的服务,让顾客处处感到方便、安全,更是不可或缺的。
值得指出的是,任何一种差异化策略的实施都要会出一定的代价,如增加售后服务项目就要加大销售成本,加大宣传力度就要支出一大笔广告费用,但只要顺利达到预想的差异化效果,或者能为带来长远的利益,这种选择就是值得的。
实施差异化策略要加强营销全过程的管理和控制。
最重要的注意顾客的反馈。
因为任何营销策略实施成功与否,最终进行裁决的是作为上帝的顾客,得不到顾客的认可,再完美的策略也只不过是纸上谈兵布局。
只有通过顾客的反馈,闲情逸致者才能准确地判定是保持、强化还是高速自己实施的营销策略。
国内一些往往习惯于运用自己的销售渠道来收集信息,而不善于直接从顾客那里获取。
有的宁愿挥金如土去漫无目标的作广告,而不愿意化小钱去从顾客那里获取营销效果的反馈。
总之,差异化策略是与竞争对手进行比较后的选择,差异化策略是一个动态的控制过程,是相互补充的完美组合,“鹤立鸡群”“羊群里跑骆驼”是其追逐的目标,成功与否最高标准是得到顾客的认可。