市场调研方案设计
市场调研方案设计案例3篇
市场调研方案设计案例3篇Design case of market research scheme汇报人：JinTai College市场调研方案设计案例3篇前言：策划书是对某个未来的活动或者事件进行策划，是目标规划的文字书及实现目标的指路灯。
撰写策划书就是用现有的知识开发想象力，在可以得到的资源的现实中最可能最快的达到目标。
本文档根据不同类型策划书的书写内容要求展开，具有实践指导意义。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：市场调查方案设计案例2、篇章2：市场调查方案设计案例3、篇章3：市场调查方案设计案例篇章1:市场调查方案设计案例题目：班级：姓名：xxx学院目录xxx学院页面：A4，左右上下边距2cm,1.5倍行距xxx大学单放机市场调查方案设计（黑体，三号，加粗，居中）一、调查背景与目的（标题3样式）单放机——又称随身听，是一种集娱乐性和学习性于一体的小型电器，因其方便实用而在大学校园内广为流行。
目前各高校都大力强调学习英语的重要性，xxx大学已经把学生英语能否过四级和学位证挂钩，为了练好听力，xxx大学子几乎人人都需要单方机，市场容量巨大。
（宋体四号）为配合某单放机产品扩大在湘大的市场占有率，评估湘大单放机行销环境，制定响应的营销策略，预先进行湘大单放机市场调查大有必要。
本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行。
二、调查内容要求详细了解湘大单放机市场各方面情况，为该产品在湘大的扩展制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。
1、全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。
2、全面了解本品牌及主要竞争品牌在湘大的销售现状。
3、全面了解目前湘大主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略。
4、了解湘大消费者对单放机电器消费的观点、习惯。
有关于市场调查方案范文(5篇)(最新)
有关于市场调查方案范文（精选5篇）一、调查背景随着社会的发展，现代社会对公民的主体领导意识有越来越高的要求，现在学生特别是大学生成为推动社会经济发展的一支不可忽视的重要的特殊群体，现在大学生就业压力进一步加大，所以在学校加强学生领导意识的培养成为一种趋势。
二、调查目的通过对山农大东校区的学生的领导意识情况和影响因素的调查研究，探求现代大学生领导意识形成的一般模式，为日后大学新生活动的组织和人才素质培养方案的改善奠定基础，同时作为地区个案，对于社会学、领导学和行为组织学的理论建设也有一定的考价值。
三、调查对象山东农业大学东校区10级入学新生四、调查内容和工具调查内容：大学入学新生的主题领导意识。
调查工具：问卷调查、访谈卡片(见附件)。
物质条件：录音笔、手机。
五、调查方式、方法及具体实践调查方式：直接调查为主结合间接调查、抽样调查和个案调查。
调查方法：问卷法为主、结合访谈法、观察法。
资料分析方法：统计分析、结合理论分析。
1、以问卷调查为主，具体实施方法如下：在完成调查问卷的设计和制作的相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。
把调查问卷平均分发给被调查人，统一选择早晚自习这段时间开始进行调查(因为这段时间学生们集中在教室内，便于调查开展，能够给本次调查节约时间和成本)。
调查员在进入教室后说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者一份精美礼物以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。
调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。
调查员可以在当地当时收回问卷，也可以第二天收回(不建议)。
2、以访谈为辅助调查，具体实施方法如下：由于调查形式不同，对调查者所提出的要求也有所差异。
调查员在访谈前要事先做好充分的的准备、列出调查所要了解的所有问题。
调查员在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话内容迅速的做好笔记以得到真实有效的调查结果。
3、通过网上查询或资料查询统计资料;调查者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。
市场调研策略方案3篇
市场调研策略方案3篇方案一：定性调研调研目标通过定性调研，了解目标市场的消费者喜好、需求、态度以及购买决策等因素，为企业制定精准的营销策略提供依据。
调研方法1. 召集一群代表性的目标市场消费者参加焦点小组讨论，讨论产品特点、市场竞争、购买动机等相关话题。
2. 进行深度个访，与目标市场消费者进行一对一的面谈，了解其购买行为背后的动机和目的。
3. 分析目标市场的社交媒体和在线论坛上的讨论内容，获取消费者对相关产品或服务的看法和评价。
调研结果通过定性调研，我们可以得出目标市场消费者的购买偏好、商品诉求和购买决策因素。
这些调研结果将为企业提供方向，指导产品开发和市场推广。
方案二：定量调研调研目标通过定量调研，获取目标市场的购买意向、购买惯、商品偏好等商业数据，为企业提供量化的市场信息支持。
调研方法1. 设计在线问卷，采样目标市场消费者进行调查，获取大规模的数据样本。
2. 利用电话调查或面对面访谈的方式进行定量调研，以获取统计数据。
3. 使用市场调研工具和软件，对数据进行分析和报告生成。
调研结果通过定量调研，我们可以得出目标市场消费者的购买惯、产品特点偏好、竞争对手评估以及市场占有率等数据。
这些数据将为企业制定市场推广策略提供决策依据。
方案三：竞争对手分析调研目标通过分析竞争对手的市场份额、产品定位、营销策略等信息，了解市场竞争态势，为企业制定差异化的市场营销策略提供参考。
调研方法1. 收集竞争对手的市场报告、年报以及相关新闻报道，进行文献分析。
2. 分析竞争对手的产品特点、价格策略、促销活动等，进行比较研究。
3. 通过互联网搜索和社交媒体监测工具，跟踪竞争对手的市场宣传和消费者反馈。
调研结果通过竞争对手分析，我们可以了解竞争对手的优势和劣势，把握市场竞争态势。
这些信息将为企业制定有针对性的差异化市场营销策略提供帮助。
市场调研策划书(四篇)
市场调研策划书一、调研背景走出国门，做世界的美的，美的集团稳扎稳打从未停下前进的步伐。
____年____月____日，美的宣布收购埃及Miraco公司股权项目完成，使得美的的海外生产基地延伸至越南、埃及、白俄罗斯等地，同时还规划在印度、巴西等国设立生产基地。
____年____月份，美的与开利签订股权收购协议，双方联合经营和拓展拉丁美洲地区空调业务。
此举被认为是美的提高海外盈利贡献能力和抢占市场份额的重要一步，也是美的开始全球布局的关键步骤。
截至目前，美的集团旗下拥有____家上市公司、四大产业集团，____个国内生产基地，全球员工____万人;现拥有中国最大最完整的空调产业链、冰箱产业链、洗衣机产业链、微波炉产业链和洗碗机产业链。
拥有中国最大最完整的小家电产品群和厨房家电产品群。
在全球设有____多个海外分支机构，产品远销____多个国家和地区。
同时，已完成全球产业布局，并与美国开利、伊莱克斯、GE等国际知名家电企业达成合资和合作。
作为中国家电行业的领导品牌，美的正在以其独特与务实的方式，逐步落实国际化和全球化战略。
为了了解香港居民对于变频空调的需要和选择，我们做了这次市场调研来得出结果。
二、调查目的本次市场调查在特定的微波率卖场中对目标顾客进行调查访问和观察法等以达到以下目标：1、了解顾客能接受哪种价位的变频空调。
2、了解顾客在购买变频空调时是否看重品牌，以及是哪些品牌。
3、了解顾客看重变频空调的哪些功能等。
4、了解顾客购买变频空调的地点。
三、调查内容(一)消费者1、消费者对变频空调的消费形态(消费观念、消费习惯)。
2、消费者对变频空调品牌的看法(看重品牌、哪些品牌)。
3、消费者对变频空调功能的要求。
(二)市场1、香港行业市场状况。
2、香港消费者的购买力。
(三)企业自身1、美的变频空调的产品特征。
2、美的变频空调进行的促销活动。
3、美的变频空调售后服务状况。
四、调研方法调研对象：网络上潜在的消费者。
市场调研方案设计
市场调研方案设计（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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市场调查策划方案(精选8篇)
市场调查策划方案(精选8篇)市场调查策划方案篇1一.前言健身器材市场是近一两年新兴起来的消费品市场之一，__机更是新兴之中的新兴者。
据宏观预测，该市场成长曲线呈上升趋势。
为配合__“三来”__机进入__市场，评估__机行销环境，制定相应的广告策略及营销策略，预先进行__地区健身器材市场调查大有必要。
本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行。
二.调查目的1.为该产品进入__市场进行广告运动策划带给客观依据。
2.为该产品的销售带给客观依据。
具体为：(1)了解__地区__机市场状况。
(2)了解__地区消费者的人口统计学资料，测算__机的市场容量及潜力。
(3)了解__地区消费者对健身器材的消费的观点、习惯。
(4)了解__地区已购买__机的消费者的状况。
(5)了解竞争对手的广告策略、销售策略。
三.市场调查资料(一)消费者1.消费者的统计资料(年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成)2.消费者对健身器材的消费形态(健身方式、健身花费、健身习惯、健身看法等)3.消费者对健身器材购买形态(购买过什么器材、购买地点、选购标准、付款方式等)4.消费者理想的健身器材描述。
5.消费者对健身器材类产品广告的反映。
(二)市场1.__地区健身器材种类，品牌，销售状况2.__地区消费者需求及购买力状况3.__地区市场潜力测评4.__地区健身器材销售通路状况(三)竞争者1.__地区上有哪几类健身器材，__机的品牌、产区、价格2.市场上现有__机销售状况3.个品牌、各类型__机的主要购买者描述4.竞争对手的广告策略和销售策略四.调查对象及抽样因为__机为新兴商品，目前__市场上多以进口品牌为主，高档次、高价位，一时尚未能进入工薪阶层，购买者都位收入较高者，所以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重。
调查对象组成及抽样如下：消费者：300户其中家庭月收入3000元以上占50%经销商：20家其中大型综合商场6家中型综合商场4家健身器材专业店4家体育器材专业店4家小型综合商场2家消费者样本要求：1.家庭成员中没有人在健身器材生产单位或经销单位工作。
市场调研工作方案(精选12篇)
市场调研工作方案(精选12篇)市场调研工作方案篇1一.前言为了能使本公司更好的为客户服务，提升公司销售额，提高市场占有率，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、品规、交期、服务满足客户要求，特进行此项市场调研。
本次市场调研将围绕三个方面进行：卫生院、诊所、药店。
二.调查目的1、为普药运营策划方案带给客观依据。
2、为自产品、代理品种扩大销售额，提高市场占有率带给客观依据。
3、为引进终端畅销品种带给依据。
具体为：(1)了解新余地区普药市场状况。
(2)了解新余地区主要竞争对手状况、竞争对手的广告策略、销售策略。
(3)了解新余地区终端客户的用药观点及用药习惯。
(4)了解新余地区已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。
(5)了解新余地区乡村一体化实施状况。
(6)了解药店购销联盟、药店加盟实施的可能性。
三.市场调查资料(一)卫生院1、乡村一体化实施状况。
2、基药占比、销售状况。
3、主要进货渠道、月平均购进量等。
(二)诊所(卫生所)1、主要进货渠道、返点状况。
2、月进货量、常销品种、用药习惯。
3、竞争对手状况、竞争对手的广告策略、销售策略。
4、已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。
5、影响合作及上量的主要因素在哪等等。
(三)药店1、药店购销联盟的可行性。
2、药店加盟的可行性。
3、主要进货渠道、返点状况、竞争对手状况、竞争对手的广告策略、销售策略。
4、公司直接按进价供货、业务员配送模式的可行性。
四.市场调查方法以访谈为主，辅与调查问卷。
五.市场调查程序及安排第一阶段：制定市场调查计划(6月6日)第二阶段：计划实施阶段(6月6日至)第三阶段：研究分析(6月10日至6月11日)第四阶段：报告阶段(6月11日至6月13日)六.经费预算1、派车费用150元/天左右2、餐费30元每人每一天3、其他费用大概50元每一天20XX-6-6业务三部市场调研工作方案篇2一、前言生日消费在大学生的日常消费中所占的比重越来越占比大，生日礼物、生日宴会不再只是朋友间情谊的表达，同时也成了社交的一种新方式。
市场调查活动策划方案6篇
市场调查活动策划方案市场调查活动策划方案精选6篇（一）市场调查活动是企业进行市场研究和了解消费者需求的重要手段之一。
以下是一份市场调查活动策划方案：1. 目标设定：明确市场调查的目标，例如了解目标消费者的购买意向、了解竞争对手的市场占有率等。
2. 调查工具选择：根据目标设定选择适合的调查工具，如问卷调查、访谈、焦点小组等。
同时考虑调查工具的适应性、可行性和准确性。
3. 问卷设计：如果选择问卷调查作为主要调查工具，需要设计问卷内容。
考虑到问题的针对性、问卷的长度和问卷的可理解性，确保被调查者能够准确地回答问题。
4. 人员培训：对于涉及到实地调查和访谈的市场调查活动，需要对调查人员进行培训。
培训内容包括调查目标的介绍、调查流程的讲解、采访技巧的培训等。
5. 调查样本选择：确定调查样本的范围和数量。
可以通过随机抽样、分层抽样等方法选择代表性的样本。
6. 调查执行：根据调查工具和样本选择进行调查执行。
确保调查过程的客观性和准确性，尽量避免主观偏见和误导性问题。
7. 数据分析：对收集到的调查数据进行整理和分析。
可以使用统计软件或数据分析工具进行数据处理和统计，得出相应的结论和建议。
8. 结果报告：将数据分析的结果整理成报告形式，包括市场调查的目的、方法、样本、数据结果和相关建议等。
确保报告内容简洁明了，便于上级领导和相关部门阅读和理解。
9. 行动计划：根据市场调查的结果和建议，制定相应的行动计划。
根据调查结果进行产品优化、市场推广策略调整等，以满足消费者需求。
10. 监测与评估：对行动计划进行跟踪和评估，监测市场变化和消费者反馈。
根据市场反馈和数据分析结果，及时调整和优化策略，提高市场竞争力。
以上是一份市场调查活动的策划方案，具体执行时需要根据实际情况和公司的需求进行调整和完善。
市场调查活动策划方案精选6篇（二）市场调查活动策划方案一、活动目标：1. 了解目标市场的需求和偏好，为产品开发和市场推广提供依据。
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3.3.2.问卷调查的步骤
1 2 3 4 5
Page44
设计调查问卷 选择调查对象 分发问卷
回收和审查问卷
问卷调查结果统计分析和撰写调查报告
Page 45
？
全球气候变化公众调查问卷
全球气候变化已经深刻影响人类生活、生产。中国作为世界最大的 发展中国家和世界主要的农业国之一，气候变化将带给国家的影响巨大。 为了进一步加强中国公众应对气候变化能力建设，环境保护部宣传教育 中心与北京大学清洁发展机制研究会特设计如下问卷，请允许我们占用 您的几分钟时间回答以下问题，以了解中国公民对气候变化问题的认识 及需求。
1.封闭式问题的形式
（3）.顺位式问题
顺位式问题，又称序列式问题，是在多项选择的基础上，要求被调查 者对询问的问题答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度顺位排列。
注意点： 顺位法便于被调查者对其意见、动机、感觉等做衡量和比
较性的表达，也便于对调查结果加以统计。但调查项目不宜过多，过 多则容易分散，很难顺位，同时所询问的排列顺序也可能对被调查者 产生某种暗示影响。
第3章 市场调查方案的设计
3.1市场调查方案设计的含义和意义
3.1.1
市场调查方案设计的含义
3.1.2
市场调查方案设计的意义
市场调研与预测
3
3.1.1市场调查方案设计的含义
市场调查方案设计，就是根据调查 研究的目的和调查对象的性质，在 进行实际调查之前，对调查工作总 任务的各个方面和各个阶段进行的 通盘考虑和安排，提出相应的调查 实施方案，制定出合理的工作程序。
二、确定调查对象（总体）和调查单位（个体）
1
解决向谁调查。
2
解决由谁来具体提供资料的问题。
市场调研与预测
11
调查对象和调查单位的关系
总体、个体的关系
调查对象
总体，由许多性质相 同的调查单位组成。 如某市所有的广告公 司。 如某市全部职工家庭。
调查单位
总体中的个体，即调 查对象中的每一个具体 单位 某市每一家广告公司 每一户职工家庭
【应用】
【优点】
1. 简便、信息量大 2. 突破时空限制 3. 便于统计分析
社会调查 民意调查 市场调查
4. 匿名性
Page 40
问卷的含义
问卷是为了达到调查目的和收 集必要数据而设计好的一系列问题。
问卷调查法的含义
问卷调查法，是调查者以书面 提出问题的方式搜集资料的一种研 究方法。即调查者就调查内容提出 问题或编制成表格；分发或邮寄给 有关人员，请他们填写答案，然后 回收整理、统计和研究。
• 例如：新产品上市前所做的调查，其调查目的就 是了解消费者的需求、了解消费者心中的企业形 象、了解品牌的知名度、…等。 • 例如：进入某新领域前所做的调查，其调查目的 就是了解市场环境、竞争对手状况、消费者的购 买动机和购买行为、 …等。
• 例如：产品销售严重受阻，其调查目的就是找出 销售量下滑的原因所在。
感谢语
用简短而有情感的语言来表达对被调查者的尊重和真诚感谢。
1
2
3
3
开放式 封闭式 半封闭 半开放问 问题 问题 题 (选择题） (问答题)
量表式 问题
例如： (1)你的性别是（ ） □男 □女 (2)请问你喜欢不喜欢上网? □喜欢 □还好 □不喜欢 (3)请问你看电视的习惯是? □从不看 □很少看 □偶而看 □时常看 □每天看
美国民意调查：奥巴马当选一年，支持率下降
广州不同阶层的70后、80后、90后生活态度大调查
Page 32
广州市妇联对中大、华工、华师等10所高校女大 学生进行价值观问卷调查，数据显示近六成广州 女大学生愿嫁富二代。
问卷调查法在人文科学和自然科学 研究中广泛运用。
【应用】
社会调查 民意调查 市场调查
你认为偶像对个人成长的意义是什么？
。
温馨提示
~~
为方便进行量化统计，同学们应多采用 “封闭式问题”，少用“开放式问题”!
Page 55
2.开放式问题的形式
（1）.自由回答法
设计问题时不设计可供选择的答案，由被调查者根 据问题自由回答，且对回答不做任何限制。
例：
“你对美国航空公司有什么意见？”
即组织一些具有丰富调查经验的人士或专家 ，对设计出的调查方案加以初步研究和判 断，以说明方案的可行性。 局限性：
试点调查法
试点是整个调查方案可行性研究中的一个十 分重要的步骤，对于大规模市场调查来讲 尤为重要。
3.2.3 调查方案的评价
1、方案设计是否体现调查目的和要求 2、方案设计是否科学、完整和适用 3、方案设计能否使调查质量有所提高 4、调查实效检验
分析的方法。（这部分内容在第6章将
作详细介绍）
此外，最新方法：回归分析、相关
分析、聚类分析、主成份分析等方法。
市场调研与预测
19
九、报告提交的方式
调研报告书份数； 报告书的基本内容；
报告书的图表、附录等。
调研报告书递交的形式：如文本、网上电子文本等；
市场调研与预测
20
十、制定调查的组织计划
1
调研组织领导及机构的设置
市场调研与预测
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调查单位和填报单位的区别区源自 （一致与不一致） 调查单位调查项目的承担者。 如工业企业的每台设 备。 如每一个职工。
填报单位
填报调查资料的单位 每个工业企业 如每一个职工
市场调研与预测
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三、确定市场调研的项目（基本内容）
针对上述调查的目的（宏观的、总体的），这部分将 其进一步细化为问题的各个方面（微观的、具体 的）。 设计思路：先分类，后细化
“你为什么购买某产品呢？”
2.开放式问题的形式
（2）.词语联想法
按照调查目的选择一组字词展示给被调查者，让被调查者看 到词后马上说出或者写出最先联想到的词。
3. 调研项目
4. 调查表（问卷） 5. 时间安排 6. 调查地点
案例\可口可乐市场调研方案.doc
市场调研与预测
11.调研费用
7
一、市场调研的目的
要解决那些问题?
要取得什么样的资料?
取得这些资料有什么用途?
市场调研与预测 8
以某市居民住宅消费要求调查为例
调查目的
• “通过对某市部分居民的收入水平、住房 现状、住宅消费与购房意向、存贷款观念 等方面的实地调查，分析金融机构开展住 宅储蓄及购房抵押贷款业务的市场需求与 潜力，为某银行在这两项业务上推出新举 措提供客观可靠的参考依据”。
市场调研与预测
17
七、确定调查的方式和方法
调查的方式
调查方式是指 选择调查对象
调查的方法
调查方法 是指资 料获 取的方 法。 有观察法、询问 法、实验法、 文案法。
的具体方法。
有普查、重点 调查、典型调 查、抽样调查
多种方式相结合
市场调研与预测 18
八、确定调查资料整理分析的方法
包括定性资料和统计数据的整理、
例：
“请您对美航的下列改进项目排列顺序”
１.食品服务
４.行李服务
2.卫生服务
5.售票服务
3.登机时间
1.封闭式问题的形式
（4）.几种特殊题型 1）回想法
例：请列举您所知道的巧克力的品牌：
例：请您举出最近在电视广告中出现的电冰箱有哪些牌子？
2）数值分配法
也叫评分法，是让被调查者为某些问题打分，5分制或100分制。 例：书P89
请您仔细阅读此调查问卷，在您认可的选项 □ 内画 √。
标题
卷首语
1、您知道全球气候变化这一环境问题吗？ □ 完全不知道，也不关心 □ 不太了解 □ 知道，但不是很清楚 □ 知道，我非常关心这个全球性的环境问题 2、您是否感受到全球气候变化带来的不利后果？ □ 是，问题非常严重，且还在不断恶化中 □ 是，但是相对还能承受 □ 没有，我基本上没有感觉到变化 □ 没有明显感觉，说不清楚 3、您有没有参加过应对气候变化的环保行动？ □ 我是一名环保人士，经常参加这样的活动 □ 很愿意参加，但是不知从何做起 □ 偶尔，视情况而定 □ 没有，我不关注 …… 再次感谢你对我们的支持与配合 !
市场调研与预测
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第3章 市场调查方案的设计
要解决的问题
1、如何设计调查方案？ 2、如何设计调查问卷
3.3市场调查问卷的设计
概述 问卷调查的步骤 设计调查问卷
3.3市场调查问卷的设计 3.3.1 概述
1.调查问卷的应用和优势。 2.问卷、问卷调查法的含义。
3.2.2 调查方案的可行性研究
从多个调查方案中选取最优方案
1 、逻辑分析法 研究方法
2 、经验判断法
3 、试点调查法
市场调研与预测
23
逻辑分析法
• 逻辑分析法是检查所设计的调查方案的部 分内容是否符合逻辑和情理。 • 局限性：仅可对调查项目设计进行可行性 分析，无法对其他方面的设计进行判断。
经验判断法
1.封闭式问题的形式
（1）．二项选择题
二项选择题，也称是非题，是多项选择的一个特例，一般 只设两个选项，如“是”与“否”；“有”与“没有”等 。这两种答案是对立的、排斥的，被调查者的回答非此即 彼，不能有更多的选择。
例：
“在安排这次旅行中，您打算使用美国航空公司的电话服务 吗？” 是□ 否□
横向设计
市场调研与预测
纵向设计
4
3.1.2市场调查方案设计的意义
1.从认识上讲
市场调查方案设计是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段。
2.从实际操作上讲
市场调查方案是整个调查过程的行动纲领。
3.实际要求上讲
市场调查方案设计能够适应现代市场调查发展的需要。 MR由单 纯的资料收集到调查设计、资料收集、资料整理和资料分析的一 个完整工作过程，设计是第一步。