收银机常见故障及处理方法审批稿
收银机常见故障及处理方法
收银机常见故障及处理方法一、并口打印机(一般指前台小票打印机)1、不打印1、1 检查打印机就是否通电开机,就是否有纸。
(一般红灯闪表示缺纸或者纸装错)1、2 检查打印机就是否可以打自检页(方法:将小票机关机,按住出纸键(FEED)不要松,打开开关,松掉出纸键)若不行,则硬件故障。
1、3按电脑的开始—运行,输入cmd,按确定,输入dir >prn 回车,瞧打印机就是否出纸,若不出纸,则并口线未接好或者硬件故障。
2、打印卡纸、出一半字、打印不出字2、1检查收银纸就是否装正确、打印机就是否盖好、滚轴就是否有问题。
检查打印头就是否有小纸屑卡住,用无尘布蘸酒精轻轻擦拭打印头,然后再测试自检页。
如果在这些操作后还就是原来的故障现象,则打印头或主板故障。
3、打印出乱码、打印不停3、1检查自检页就是否正常(方法:将小票机关机,按住出纸键(FEED)不要松,打开开关,松掉出纸键)若不行,维修硬件。
3、2更换并口线。
3、3清除打印任务。
3、4检查电源供电就是否不足,若店里不止一台打印机,更换电源线瞧就是否正常。
如果在这些操作后还就是原来的故障现象,则硬件故障。
二、网口打印机(一般指厨房打印机)1、不打印1、1检查电源就是否通电开机,就是否有纸。
(一般红灯闪表示缺纸或者纸装错)1、2检查就是否可以打自检页:将小票机关机,按住出纸键(FEED)不要松,打开开关,松掉出纸键。
若不行,则硬件故障。
1、3美食杰餐饮软件中用作厨房打印机的,检查打印服务器(如美食杰V5就是)就是否打开。
1、4检查网线就是否连接好:自检页上有该网口打印机的IP地址,连接好打印机后,开始—运行—输入“cmd”后确定----1、5检查菜品就是否选择厨打。
以美食杰餐饮V5为例:选择单品信息,1、6检查IP就是否设置正确。
首先,收银机的IP地址与打印机的IP地址必须在一个网段,打印机信息中的打印机IP就是否与打印机自检页上的IP地址一致,打印自检页方法:将小票机关机,按住出纸键(FEED)不要松,打开开关,松掉出纸键。
收款机故障分析与排除
一．常见故障汇总二．典型故障排除步骤（1）开机后主机及操作员显示器电源指示灯无显示：检查：供电电源电压是否符合要求，电源插头接触是否良好。
排除方法：把供电电压调到交流220V±10%，把插头插到合适位置。
（2）开机后操作员显示器电源指示灯亮但主机电源指示灯无显示：检查：用数字式万用表测试开关电源的P8、P9插头参数如表1所示，如果参数不正确开关电源坏，换开关电源。
如电压参数正常显示灯不亮，一是电源电压指示灯坏其它原因请见表 1:（3）钱箱打不开:首先应分清是机械部分还是电路部分的故障。
若可以用钥匙开启抽屉，应判断为电路部分或CMOS设置部分的故障。
A: 电路检测:用万用表电阻档测量DB9/M的1、9脚阻值应为10±2Ω，钱箱关闭时5、6脚电阻为0-3Ω，钱箱打开时5、6脚电阻为∞大即为正常。
常见故障为继电器。
B:机械部分引起钱箱打不开的原因主要有：挂钩弹簧松动挂钩档片不到位手动、电动开启杆松动能引起钱箱打不开钱币隔板翘起,弹出时抵住边框钱箱内胆下面放钱币太多使内胆翘起, 弹出时抵住边框继电器铁柱的传动杆被钩住抽屉内导轨固定螺丝脱落在滑轨上,钱箱在锁死位置,钥匙打不开注:钱箱使用一段时间后，多次开启钱箱抽屉才能打开：钱箱使用一段时间后，抽屉滑轮和轨道磨擦力增大，弹簧的弹性变差，钱箱开启所需要的时间变大，只要增加循环参数钱箱就能一次打开。
（4）CRT无显示:排除连接出现C RT无显示的可能性之后,可用替换显示器的方法进一步确认是显示器的原因还是主机原因造成的CRT无显示A:显示器的本身引起的不显示可通过调节旋钮,维修或者更换显示器解决.B:当确认是主机出现故障造成的CRT无显示时，可采取减少外部设备的方法来判断，主机最为常见的故障现象是“死机”，表现为CRT屏幕为黑色，无任何显示，扬声器也没有任何声音，造成这类现象的可能性很多，例如电源损坏无法给机器系统提供电源，机器内部出现了+5V 与地线短路，而使电源进入“自保护”状态，主板的核心部件CPU、内存等有故障，使主机自检程序无法正确执行。
收银机常见故障及维护
收银机常见故障及维护收银机常见故障及维护一；开机时机器无法启动，机器电源灯不亮。
◆检查排插电源是否有电，检查插座是否有电。
◆检查收银机电源线是否插紧。
如果是搬动收银机或搬动柜台商品可能碰到收银机电源线，如果电源线没插紧，机器将无法启动。
◆请检查确认所有连接线连接正常，再次开机测试。
二；开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示，过几十秒后硬盘灯会闪亮。
◆检查显示器的电源开关是否关掉。
如关掉，屏幕右下角的电源灯不亮。
◆检查显示器电源线是否插紧。
显示器指示灯是否有亮。
（红灯表示无信号输入；绿灯表示有信号输入）◆检查显示器数据线是否插紧。
显示器数据线和主机是否连接正常，（长方形的3排共15个孔接头）◆检查显示器下方的亮度开关是否调到最暗。
三；开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示，按一下开关不断电。
◆主板通电，但BIOS没有开机，请将主板上面的纽扣电池取下，对主板进行放电。
◆检查电源是否有给主板供电。
（方法如下）◆电源检查方法，断开主板与电源的24P连接插头，找出插头上面的PS-NO（绿色线）与任意一条GND（黑色线），用镊子或其他金属导电体短接这两条线，如果电源无故障或供电正常则会强制启动。
（电源风扇将会启动）四；开机启动后，屏幕不亮，同时蜂鸣器发出报警声。
通常有以下几种；◆1长1短：内存或主板出错。
换一条内存试试。
◆1长2短：显示器或显示卡错误。
◆1长3短：键盘控制器错误。
检查主板◆1长9短：主板 Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。
◆不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。
请尝试重插内存条。
◆不停地响：电源、显示器未和显示卡连接好。
检查一下所有的插头。
◆重复短响：电源有问题。
如何应对各类收银系统故障问题
如何应对各类收银系统故障问题收银系统故障对于商家来说是一种常见而又十分棘手的问题。
一旦出现故障，不仅会影响工作效率，还可能导致损失和不满意的顾客。
因此，合理应对各类收银系统故障问题显得尤为重要。
本文将介绍几种常见的收银系统故障以及应对措施，以帮助商家更好地处理这些问题。
一、收银机无法开机当收银系统无法开机时，首先应该检查电源线是否插好，以确保电源供应正常。
如果电源线插好但仍无法开机，可以尝试更换电源插座或者检查电源线是否有损坏。
此外，还可以尝试使用备用电源适配器来检验电源适配器是否损坏。
如果以上方法均无效，那么可能需要寻求专业修理服务。
二、打印机无法正常工作打印机故障是收银系统常见的问题之一。
当打印机出现故障时，首先应检查纸张是否正常放置，并确保打印机连接到电源和收银系统。
如果这些检查都没有解决问题，那么可以尝试打印测试页面来确定是软件问题还是硬件问题。
如果是软件问题，可以尝试重新安装或更新打印机驱动程序。
如果是硬件问题，可能需要更换打印头或者寻求专业维修服务。
三、POS机无法联网POS机无法联网是商家常常面临的问题之一。
首先应检查网络线是否插紧、是否存在损坏。
如果网络线正常，那么可以尝试重启POS机和路由器来解决问题。
另外，还可以尝试更换网络线或者重新设置网络连接。
如果以上方法都无效，可以联系网络服务提供商或者POS机厂家寻求专业帮助。
四、软件崩溃或反应缓慢当收银软件出现崩溃或者反应缓慢时，首先应该尝试重新启动软件。
如果问题仍然存在，可以尝试重新安装或者更新软件版本。
此外，还可以检查计算机是否存在病毒或者恶意软件，以确保系统的安全性。
如果问题依然没有解决，可以联系软件供应商或者技术支持团队获取帮助。
五、数据丢失或者错误数据丢失或者错误是收银系统故障中最令人担忧的问题之一。
为了防止数据丢失，商家可以定期备份数据并存储在安全的地方。
如果发生数据丢失或者错误，可以尝试从备份恢复数据或者联系专业数据恢复服务。
POS收银机的常见故障及解决办法
POS收银机的常见故障及解决办法
凡是数码产品总会出现这样那样的小故障，让我们每个人很是头疼，作为和钱最常打交道的POS收银机，一出问题，想必大家就无所事从，简单的故障，我们自己还是能够解决的，下面是常见故障及其解决办法。
第一种：开机后无显示
1、检查电源的插座是否有电；
2、检查点钞机的插头是否插好；
3、检查点钞机的保险丝是否已熔断。
第二种：开机后出现故障提示代码
一般点钞机具有故障自检功能，开机后点钞机就自诊是否有故障。
第三种：计数不准
1、调节托钞盘后部的垂直螺丝，顺时针拧一周或两周；
2、清理光电记数传感器上的积尘（除尘）；
3、清尘后不能恢复正常，阻力橡皮、捻钞轮是否严重磨损。
换完后再进行调整；
4、调节送钞台光电计数器传感器的对正位置。
第四种：荧光鉴伪不报警或检伪灵敏度降低
1、调节电路板灵敏度按键或灵敏度调节电位器（荧光鉴伪的灵敏度）；
2、荧光灯管光传感器（紫光灯探头）是否积灰尘；
3、荧光灯管是否老化。
第五种：启停方式失灵
1、送钞传感器是否积灰尘；
2、送钞传感器和主电路板连接开路，接好即可；
3、点钞机皮带是否折断。
以上五种POS收银机常见故障，相信我们遇到后自己都能够解决了。
更多pos机信息：/。
收银机常见问题及解决方法总结
收银机常见问题及解决方法总结1、为何收银机与PC机不能通讯？答：榜首，首先有必要承认收银机与PC机连线是不是接好。
第二，收银机与PC机联网的前提有必要是收款机的通讯机号和波特率有必要与后台管理软件的通讯机号和波特率共同。
2、收银机为何不走纸，为何有时打印出白纸，没有字？答：榜首，收银机的打印功用也许被客户锁住了，这时收款机的显现屏显现打印关。
这时只需在按一下打印键复位即可。
第二，若没有锁住打印，而且按走纸键时，听到有齿轮滑动的声响，则也许是打印机齿轮打滑了，则需更换齿轮。
第三，如果换纸时，打印出白纸，则也许是打印纸装反了（热敏打印机）第四，色带老化（针式打印机）。
3、为何LF150呈现暗码锁机，输入暗码都解不开？答：这有也许是因为误操作导致的，因为LF150没有操控锁，如果设置了经理暗码，在z 档就会锁机。
这时需先输入暗码后按操控锁键。
4、怎么铲除累计金额？答：非汉显机器只需在Z档打印完财务报表时，按【撤销】键和打印财务报表按键即可铲除累计金额；中文液晶收银机则在打印财务报表前，按【撤销】键，再按【小计】键承认打印。
5、收银机显现0208？答：这是厨房打印机没有准备好，若已衔接了厨房打印机，请查看一下是不是厨房打印机的已开，或连线已接好。
若没有衔接厨房打印机，请把钥匙拧到"P"档，按撤销键，撤销厨打设置即可。
6、为安在通讯过程中呈现通讯超时犯错或通讯检验码犯错？答：如果通讯超时犯错，也许是收银机的设置和计算机的设置不匹配，最好从头设置一下机号、波特率。
若在发送PLU时呈现通讯超时犯错，最好把PLU排序后才发送。
检验码犯错通常是线路毛病，或485卡坏了。
7、为何曾经的网卡跟现在的新机型不能通讯？答：我公司最近出了四种网卡：ECR485是专门衔接LF150、LF152收款机的，把收款机的232通讯转变为485通讯，有利于多机联网。
RS485是内置485卡，但只支撑LF系列收款机。
收银台常见故障及处理方法
收银台常见故障及处理方法
收银台常见故障及处理方法
1、打开主机无反应该如何处理？
（1）检查主机背后的电源线是否插牢
（2）检查电源插板上的开关是否打开
2、打开主机主机灯是亮的、而显示器却无反应该如何处理？
（1）检查一下显示器电源是否开启，还有显示器背后的线是否有脱落
3、键盘灯不亮的情况下该如何处理
（1）把那个NUM键按一下、如果不行、在取出键盘线插头重新插一下如果还是不行就重起计算机
4、打印机打不出小票纸该如何处理
（1）检查小票机灯是否有亮
（2）检查是否还有小票纸
（3）检查小票机连接线是否有脱落或者松动
（4）如果都不是以上这些情况试着关闭小票机电源重启小票机
5、在上机的过程中突然遇到显示屏变黑该如何处理
（1）解决方法是：检查显示屏的链接线和显示屏电源
6、扫描枪扫不出条码该如何处理
（1）检查扫描枪的灯是否有亮，如果灯没亮检查一下线路接口
7、收银软件打不开，或者进入时处于单机状态
（1）像这样的情况要及时通知网管
8、在收银中出现有未传的单据、请在不忙的情况下退出系统，返回桌面重新进入系统未传单据会自动上传至服务器
9、登陆系统收银界面时输入密码卡死该如何处理
（1）检查线路是否通电，小票机连接线是否有脱落或者松动
10、在处于上机状态时钱箱突然打不开该如何处理
（1）检查小票机灯是否有亮、打印机是否缺纸或卡纸
11、UPS的使用方法：
（1）首先将UPS的插头插入带电的插板然后将多功能插板插入UPS后面的黑色插孔中在将收银设备的插头插入多功能插板中（2）打开UPS，将开关按至3秒钟后可正常开机
（3）关闭UPS，同样按至3秒钟UPS会自动关闭。
超市自助收银机常见故障和解决方法
超市自助收银机常见故障和解决方法
我们都知道，超市每天购物的人很多，在购物高峰期时段，最怕自助收银机在关键时候掉链子，如果没有专业懂维修的，老板们也是一个头两个大，现在小编就整理一些超市自助收银机常见故障和解决方法，按照这些解决小技巧，让您快速解决大部分自助收银机的问题。
一、开机异常
问题：自助收银机开机后电源灯不亮；电源灯开了但机器没开；屏幕只显示图标但不能进入系统页面。
原因：接电异常、连接错误、硬件损坏。
解决方法：
1.先检查电源是否接好。
2.查看适配器是否用错。
如果用错的话断开电源再重试。
3.查看电源键是否损坏，如果是硬件损坏的话就重新进厂维修。
二、打印机无法打印
问题：打印机无法正常打印且会有红灯亮起提示。
原因：纸道内有碎屑、打印设置错误或传感器损坏。
解决方法：
1.先检查收银机与打印机的数据线是否连接好。
2.轻轻拍打打印机底部，把碎屑倒出来再尝试重启打印。
3.检查打印纸是否用完，是否卡纸或无纸，检查收银机的打印设置是否正确。
三、触摸屏无响应
问题：当手指触摸机器的时无响应。
原因：有异物，触摸屏反射条纹局部被覆盖。
解决方法：
1.查看触摸屏上是否有异物。
2.拔掉电源重启机器，验证下是否可以恢复。
四、收银机无网络
问题：自助收银机无法连接网络
原因：IP地址异常，没有链接到正确的路由线路。
解决方法：
1.检查IP地址等信息是否正确。
2.尝试重启前端路由设备。
3.网线接上后网口灯是否闪烁。
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收银机常见故障及处理
方法
YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
收银机常见故障及处理方法
一、并口打印机（一般指前台小票打印机）
1、不打印
检查打印机是否通电开机，是否有纸。
（一般红灯闪表示缺纸或者纸装错）检查打印机是否可以打自检页（方法：将小票机关机，按住出纸键（FEED）不要松，打开开关，松掉出纸键）若不行，则硬件故障。
按电脑的开始—运行，输入cmd，按确定，输入dir >prn 回车，看打印机是否出纸，若不出纸，则并口线未接好或者硬件故障。
2、打印卡纸、出一半字、打印不出字
检查收银纸是否装正确、打印机是否盖好、滚轴是否有问题。
检查打印头是否有小纸屑卡住，用无尘布蘸酒精轻轻擦拭打印头，然后再测试自检页。
如果在这些操作后还是原来的故障现象，则打印头或主板故障。
3、打印出乱码、打印不停
检查自检页是否正常（方法：将小票机关机，按住出纸键（FEED）不要松，打开开关，松掉出纸键）若不行，维修硬件。
更换并口线。
清除打印任务。
检查电源供电是否不足，若店里不止一台打印机，更换电源线看是否正常。
如果在这些操作后还是原来的故障现象，则硬件故障。
二、网口打印机（一般指厨房打印机）
1.不打印
检查电源是否通电开机，是否有纸。
（一般红灯闪表示缺纸或者纸装错）
检查是否可以打自检页：将小票机关机，按住出纸键（FEED）不要松，打开开关，松掉出纸键。
若不行，则硬件故障。
美食杰餐饮软件中用作厨房打印机的，检查打印服务器（如美食杰V5是）是否打开。
检查网线是否连接好：自检页上有该网口打印机的IP地址，连接好打印机后，开始—运行—输入“cmd”后确定
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检查菜品是否选择厨打。
以美食杰餐饮V5为例：选择单品信息，
检查IP是否设置正确。
首先，收银机的IP地址和打印机的IP地址必须在一个网段，打印机信息中的打印机IP是否与打印机自检页上的IP地址一致，打印自检页方法：将小票机关机，按住出纸键（FEED）不要松，打开开关，松掉出纸键。
以美食杰V5为例，前台管理打印机信息中信息如下图。
三、显示器
黑屏、蓝屏
检查电源、显示器开关是否正常。
检查在关机状态下检查VGA线是否插好。
检查内存条是否插好或氧化，方法：关机状态下打开机箱，将内存条拿下来后，用橡皮擦内存条上的金属部位，再装上去开机看是否正常。
检查关机后开机时连续按F8键是否能进入安全模式。
若不行，则硬件故障。
花屏、闪屏、有波纹
关机状态下检查VGA线是否插好。
PC-POS机型中，检查电源是否供电不足。
检查机器周围是否有微波炉、高压锅、消毒柜等。
四、钱箱
（一）钱箱不弹
1、检查钱箱接口是否接在前台小票机上。
2、检查是否被锁住。
3、检查收银软件设置是否有问题。
4、如上述问题都没有，则检查钱箱线是否损坏。
（二）钱箱卡住
1、检查钱箱是否掉入异物。
2、用会员卡或者银行卡沿抽屉拨开。
（三）钱箱锁打不开
锁芯损坏，需更换。
五、触摸屏
（一）触摸屏不能触摸但是有声音、鼠标可以点。
1、触摸校正（四点校正、线性设置）。
2、检查触摸驱动是否正常，重新安装触摸驱动。
（二）触摸屏不能触摸且无声音、鼠标不能点
1、触摸驱动板或者触摸屏损坏。
（三）触摸不良、压屏
1、关机状态下将显示屏相应位置的后框螺丝松两圈，如果还是不行，则硬件故障。
六、扫描枪
（一）不扫描、不出红光、无声音
1、检查客户货号是否输入错误，检查商品档案内货号和商品实际货号是否一致。
2、商品表面是否有塑料薄膜，是否反光。
3、在收银机桌面建立一个TXT文档，找一个条码测试看是否能扫描。
4、更换USB接口，如果是插在侧面的让客户插在机器后面的主板接口上，重启收银机。
5、如果客户处有同款扫描枪，则更换扫描枪线试试是否能正常使用。
6、扫描说明书上首页的“恢复出厂设置”。
七、读卡器
（一）无法刷卡
1、检查刷卡器上指示灯是否常亮。
2、检查通讯是否正常，端口选择是否正确，以美食杰V5为例，点击测试连
接。
如果显示版本号，则通讯正常。
如果通讯不正常，则①：更换通讯端口，或者USB口；②：RFID的三个动态链接文件有没有放入根目录。
3、管理卡老板密码、经理密码是否正确。