医院物业管理管理方案
某物业管理公司医院物业管理服务方案
某物业管理公司医院物业管理服务方案引言概述：随着医疗服务需求的不断增加，医院的规模也在不断扩大，物业管理成为医院日常运营中不可或缺的一环。
某物业管理公司作为专业的物业管理服务提供商，为医院提供全方位的物业管理服务方案，以确保医院的高效运营和良好的服务品质。
本文将详细介绍该物业管理公司的医院物业管理服务方案。
一、设备设施管理1.1 设备维护与保养- 定期巡检医疗设备，确保其正常运转，减少故障发生率。
- 制定设备保养计划，按时进行设备保养，延长设备使用寿命。
1.2 设备更新与升级- 跟踪医疗设备的更新和升级信息，及时提供给医院，以保持设备的先进性和安全性。
- 协助医院进行设备更新和升级工作，确保医院设备的高效运行。
1.3 设备故障处理- 建立设备故障处理机制，对设备故障进行快速响应和处理，减少对医院正常运营的影响。
- 提供设备维修服务，保证设备故障能够及时修复，减少停机时间。
二、环境卫生管理2.1 清洁与消毒- 制定医院清洁与消毒标准，确保医院环境卫生符合相关规定。
- 定期进行环境清洁和消毒工作，保持医院的整洁和卫生。
2.2 垃圾处理- 设计垃圾分类和处理方案，确保医院垃圾的安全处理和环境保护。
- 定期清理垃圾，并进行分类和投放，减少对医院环境的污染。
2.3 绿化管理- 提供医院绿化设计和管理服务，打造舒适的绿色环境。
- 定期修剪植物，清理落叶，保持医院绿化景观的美观和整洁。
三、安全管理3.1 安全巡查- 定期进行医院安全巡查，发现潜在安全隐患并及时解决。
- 制定安全巡查报告，记录巡查情况和处理结果，以便后续改进和跟踪。
3.2 突发事件应对- 建立医院突发事件应对机制，包括火灾、地震等突发事件的应急预案。
- 组织突发事件演练，提高医院员工的应急处理能力，保障医院安全。
3.3 安全培训- 提供医院员工安全培训，包括消防安全、环境安全等方面的培训。
- 定期组织安全培训课程，提高医院员工的安全意识和应对能力。
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案一、人员管理：1.物业管理团队配备专业的物业管理人员，包括物业经理、安全主管、保洁员等，确保各项工作有序进行。
2.制定人员绩效考核机制，激励员工积极工作，提高工作质量和效率。
3.定期组织培训和学习交流，提升物业管理人员的专业素质和技能。
二、设备设施管理：1.建立设备设施档案，对医院内的各类设备进行定期巡检和维护，提前发现并排除隐患，确保设备设施正常运转。
2.制定设备设施维修保养计划，及时进行日常保养和维修，延长设备设施的使用寿命。
3.协调供应商，确保采购到优质的设备设施，并负责设备设施验收和入库管理。
三、安全管理：1.制定安全管理制度和紧急预案，确保医院内部安全和突发事件的应对能力。
2.进行安全隐患排查和巡查，发现问题及时整改，提高医院的安全防范能力。
3.组织安全培训，提升员工的安全意识和应急处理能力。
四、保洁管理：1.制定保洁工作规范和标准，确保医院内部整洁卫生。
2.定期进行地面、墙壁和空气质量检测，及时清洁和消杀，确保医院环境的良好卫生状况。
3.合理安排保洁人员的工作时间和工作任务，保证医院各个区域的清洁工作得到充分的覆盖。
五、绿化景观管理：1.设计合理的绿化景观方案，增加医院内部的景观美化和舒适性。
2.进行绿化养护工作，包括修剪、浇水、施肥等，保持植物的健康生长。
3.加强对绿化环境的管理，防止野草滋生和垃圾乱放现象的发生。
六、能源管理：1.进行医院能源消耗分析和评估，制定节能减排方案，降低医院的能源消耗和碳排放。
2.定期检查设备的运行状态，及时发现能源浪费的问题，进行合理调整和节约能源的措施。
3.提供能源消耗的监控系统，对医院的能源使用情况进行实时监测和分析。
七、客户服务：1.定期与医院管理层进行沟通和交流，了解医院的需求和意见，及时解决问题。
2.建立客户服务热线和反馈机制，保证医院的问题能够得到及时的解决和反馈。
3.加强医院与物业管理团队之间的合作和协调，共同维护医院的良好运行状况。
医院物业管理服务方案(附医院物业服务承诺书)
医院物业管理服务方案（附医院物业服务承诺书）一、医院物业的服务特点1、随着我国社会经济体制改革进程的不断深入，医疗体制由政策福利型逐步向经营型服务型转变，这必将对目前大多数医疗机构自身的生存与发展产生深远的影响。
近年来，许多医院的领导和后勤管理人员一直在研究探索后勤改革,改革的尝试在深度和广度上有了一定进展。
如大多数医院已经将整个后勤职能工作委托经营承包给物业公司等等。
2、对物业管理企业而言，研究医院及其后勤保障的功能、角色、运作，面临的问题、发展趋势，是拓展和搞好医院物业管理的前提。
医院的物业管理具有以下特点：1.专业性、技术性强；2.24小时连续运行；二、医院后勤物业管理内容根据医院后勤的物业工作特点，医院后勤物业管理内容主要有以下方面：1、医疗设备设施管理：要保证其正常运行。
2、环境卫生保洁及管理。
3、医疗的辅助服务：例如导医、护工、专陪护等。
4、医院环境的绿化与美化。
5、医院的安全检查保卫及消防、院内交通秩序、停车场的管理。
6、医护人员工作服及病人服、床上用品的点收洗涤及消毒管理。
7、按照国家相关法规做好污水、污物、尸体的处理。
8、协助有需要的科室做好某些医疗用具的清洁消毒工作。
9、协助科室做好物资的送配。
例如跑单取药、送检验标本等。
10、医用垃圾的销毁工作：医用垃圾要统一管理，不能流失，以免造成大面积感染。
11＞便民服务，如在院内开设商品礼品店、书店，厂放式药店等。
12、食堂管理，包括职工餐、病人营养膳食的订餐送餐。
三、医院物业管理的要求（一）环卫工作方面1、物业公司在医院的环卫工人，又叫区域卫生员，要求素质较高，必须熟悉所在病区的性质以及病区的环境分布，譬如：急救设备的存放地点、消防设施的存放地点以及消防设备的操作使用、紧急疏散通道的合理流通路线、住院人员的简要情况等，必须掌握基本的医疗医护知识,清楚遇到突发性事件的处理程序。
物业公司在医院服务的所有环卫人员（卫生员），人人都是医护人员的得力助手,遇到突发问题人人都能起到临时协助救治的助手。
医院物业管理规章制度方案
医院物业管理规章制度方案第一章总则第一条为规范医院物业管理，提高医院服务质量，保障医院正常运转，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院内所有物业管理工作及相关人员。
第三条医院物业管理应遵循公平、公正、公开的原则，严格遵守国家法律法规和医院规章制度。
第二章组织架构第四条医院物业管理机构应设立专门的物业管理部门，负责医院的日常物业管理工作。
第五条物业管理部门应设立部门主管，由医院领导任命，负责物业管理工作的组织、协调和监督。
第六条物业管理部门应设立物业管理人员，负责医院内各类设施设备的巡查、维修和管理。
第七条物业管理部门应设立安全防范人员，负责医院内安全设施的维护和应急处理。
第三章巡查管理第八条物业管理人员应按照规定的巡查时间和路线，对医院内各类设施设备进行定期巡查。
第九条巡查内容包括设施设备的正常运行情况、安全隐患的排查和整改措施的落实情况等。
第十条巡查人员应认真填写巡查记录，并及时上报发现的问题和处理情况。
第四章维修管理第十一条对于发现的设施设备问题，物业管理人员应及时安排维修人员进行维修处理。
第十二条维修人员应具有相应的维修资质，并按照规定的操作流程进行维修处理。
第十三条维修人员应认真填写维修记录，及时上报维修情况，确保设备的正常运行。
第五章安全管理第十四条安全防范人员应定期检查医院内各类安全设施的运行情况，包括消防器材、安全出口等。
第十五条安全防范人员应定期组织应急演练，提高医院应急处理能力。
第十六条医院应设置安全告示牌，提醒员工和患者注意安全问题。
第六章纪律管理第十七条医院物业管理人员应遵守岗位纪律，认真履行工作职责，不得擅自离岗。
第十八条医院物业管理人员应规范着装，保持工作仪容仪表，不得穿着拖鞋、短裤等不符合医院形象的服装。
第十九条医院物业管理人员应遵守工作纪律，不得携带手机、耳机等影响工作的物品。
第七章处罚规定第二十条对于违反本规章制度的医院物业管理人员，将依照医院相关纪律规定给予相应处罚。
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案医院物业管理服务是指为医院提供全面的物业管理服务，包括建筑维护保养、设施设备维修、环境卫生管理、停车管理等方面的服务。
医院物业管理服务的目标是确保医院的设施设备正常运行，提供良好的服务环境，为医院的医疗工作提供有力的支持。
一、建筑维护保养建筑维护保养是医院物业管理服务的重要内容之一、我们将聘请专业的维护人员，并制定详细的维护计划，定期对医院的建筑进行巡检和维修，确保建筑的安全性和完整性。
我们将采用科学的管理方法，实行全面、系统的维护保养制度，保证医院建筑的长期可持续发展。
二、设施设备维修医院的设施设备的正常运作对医院的各项工作具有重要的影响。
我们将组织专业的技术人员，采用先进的设备和技术手段，对医院的设施设备进行维修和保养，确保设备的正常运行。
我们将建立技术支持中心，对医院技术设备进行定期巡检和维修，减少设备故障的发生，提高设备的使用寿命。
三、环境卫生管理医院的环境卫生是对医院内外环境进行综合管理的重要工作。
我们将组织专业的环卫人员，制定详细的环境卫生管理方案，定期对医院的环境进行清洁和消毒，确保医院的环境清洁、整洁、无污染，提供舒适的就诊环境。
我们将建立环境监测系统，对医院环境进行定期监测，随时掌握环境卫生状况，并采取相应的措施进行改善。
四、停车管理医院的停车管理是医院物业管理的一个重要组成部分。
我们将设置专门的停车管理人员，制定科学的停车管理制度，合理规划医院停车区域，并采用现代化的停车管理手段，提供方便快捷的停车服务。
我们将建立停车监控系统，对医院停车区域进行监控，确保停车秩序的正常运行。
五、其他服务除了上述的主要服务内容之外，我们还将根据医院的需求，提供其他的物业管理服务，如安全管理、绿化管理、消防设施维护等。
我们将积极与医院合作，根据医院的实际情况制定相应的管理方案，满足医院的需求。
在实施医院物业管理服务方案的过程中，我们将注重科学管理和人性化服务相结合，提高管理水平和服务质量。
医院物业管理管理方案
医院物业管理管理方案概述医院作为医疗服务机构，需要一个有效的物业管理系统来确保医院设施的正常运营和维护，提供安全、舒适的环境给患者和员工。
本文将提出一套全面的医院物业管理方案，涵盖建筑设施管理、设备维护、保洁及绿化管理、安全管理等方面。
一、建筑设施管理1.建立建筑设施档案：对医院建筑物进行全面的建档管理，包括建筑结构、建筑材料、维修记录等内容，有利于及时了解建筑物状态并做好维护。
2.巡查维护：定期巡查建筑物各个部位，发现问题及时修复，确保建筑物的安全和完好。
3.建筑设施更新：根据医院发展和需求变化，对老旧设施进行更新改造，确保医院设施达到最佳状态。
二、设备维护1.设备清单管理：对医院各类设备进行统一清单管理，包括设备名称、型号、购买日期、维保记录等信息，以便及时进行设备维护和检修。
2.定期维护保养：根据设备厂商的要求和维护规范，定期对设备进行维护保养，确保设备的正常运转和延长设备使用寿命。
3.故障处理：建立快速响应机制，对设备故障进行及时处理，以减少对医院正常运营的影响。
三、保洁及绿化管理1.保洁标准制定：根据医院特点和需求，制定详细的保洁标准，明确保洁频率、程序和清洁剂的使用，保障医院环境的清洁和卫生。
2.保洁人员培训：对保洁人员定期进行培训，提升他们的保洁技能和职业素养，提高工作效率和质量。
3.绿化管理：对医院的绿化景观进行管理和维护，包括草坪修剪、花卉养护、病虫害防治等，打造舒适宜人的环境。
四、安全管理1.安全巡查：定期对医院进行安全巡查，检查电路、防火设施、紧急出口等的正常运作情况，确保安全隐患得到及时发现和处理。
2.安全培训：开展安全培训活动，提高员工的安全意识和紧急应变能力，确保员工能够应对突发事件和火灾等紧急情况。
3.安全监控系统：建立完善的安全监控系统，包括视频监控、报警系统等，提高医院的安全性和防范能力。
五、节能环保1.能源管理：制定能源消耗控制目标和措施，通过节能措施和设备更新，降低医院的能源消耗和能源成本。
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案一、服务内容1.1 设施管理医院物业管理服务方案首先应包括设施管理内容，包括医院内部的建筑物、设备、供水供电、通风等设施的及时维护和保养，确保医院设施的正常运行。
1.2 清洁卫生管理医院作为公共场所，清洁卫生尤为重要，应包括医院内外及周围环境的清洁、病房和公共区域的消毒清洁，确保医院环境卫生，预防和控制院内感染的发生。
1.3 安全管理医院物业管理服务方案应包括对医院内部和外部环境的安全管理，包括消防安全、电梯安全、防盗安全、食品安全等方面的管理，确保医院的安全防范措施得到有效执行。
1.4 环保管理医院应制定环保管理方案，落实医院内废水、废物的处理方式，保障医院内环境卫生和环境保护。
1.5 能源管理医院物业管理服务方案应制定节能减排方案，包括对用电、用水等资源的节约利用，确保医院的能源消耗得到有效管理。
1.6 健康管理医院物业管理服务应关注员工和患者的身体健康，包括提供良好的工作和就诊环境，建立健康档案、开展健康教育等，保障员工和患者的健康。
二、物业管理服务人员的要求2.1 专业素质所有从事医院物业管理服务的人员，应具备相关专业的知识和技能，熟悉设施管理、环境卫生管理、安全管理等相关知识。
2.2 服务意识医院物业管理服务人员应具备良好的服务意识，能够关心患者和员工的需求，主动解决医院内部的设施问题，提供优质的服务。
2.3 团队合作医院物业管理服务人员应具备团队合作精神，能够协作完成设施维护、清洁消毒等工作，确保医院的正常运行。
2.4 敬业精神医院物业管理服务人员应具备敬业精神，时刻关注医院内的设施和环境问题，积极主动解决问题，确保医院的良好运行。
2.5 安全意识医院物业管理服务人员应具备安全意识，能够严格执行医院的安全管理制度，确保医院内外的安全。
三、管理模式3.1 定期检查医院物业管理服务方案应建立定期的设施检查制度，对医院内的设施进行定期的维护检修，确保设施的正常运行。
3.2 客户满意评价医院物业管理服务方案应建立客户满意评价机制，定期对患者和员工进行满意度调查，收集反馈意见，及时改进服务质量。
医院物业具体管理方案及措施
医院物业具体管理方案及措施（一）基础管理1、主要工作内容与规定医院综合服务管理的日常工作主要是两个部分，一部分是在门诊大楼大厅内完成；另一部分在医院各个楼层内及其它附属楼宇：（1）大厅的基本功能1）直接面对看病的病人及来访人员，为其提供从来到医院到离开整个过程的相关服务；2）获取分公司与客户需求的各项信息，为分公司制定和协调工作日常工作提供参考依据；3）通过服务树立的旗帜，建立起面向客户和社会的公众整体形象。
（2）大厅管理的主要任务1）树立公司服务的良好形象2）直接接待要求来访的人员3）联络和协调对客户的服务4）及时通报来访人员的情况5）向相关业务部门下达各项业务指令，保证公司的服务质量6）提供便利客户的相关服务：7）问询和接受投诉8）邮件、报刊杂志的收发及物品的搬运9）及时提供与处理相关信息和资料：10）对客户意见、信息、投诉的资料和信息，随时进行收集与管理。
11）定期分析与总结以上资料与信息12）据此与其他相关部门进行沟通，以期改进医院的管理与服务。
（3）大厅管理的工作目标1）提供客户满意的、囊括整个接待过程的相关综合服务2）收集有价值的内部、外部（公司与客户）信息3）发挥窗口作用，树立良好的服务形象与行业口碑（4）大堂事务助理的素质要求1）有相当的协调能力和控制局面的能力，思维敏捷，上进心强，不断提高自己的业务水平，为客户提供优质的服务；2）形象端正（包括身高和相貌的要求），仪容仪表大方得体，熟悉各种礼貌用语、欢迎用语和身体语言；3）身体健康，能适应站立服务；4）声音甜美，态度温和有礼貌，有能力控制大堂的气氛和秩序；5）准确的掌握分公司及客户的各项信息、设施设备，熟悉相关服务，对待客户热情耐心，做好来访接待；6）熟悉本公司的一切情况，熟练掌握电脑操作，能够对医院急救处理的流程、基本的急救常识有清楚的掌握；7）工作态度审慎而细致周到，安全保密意识强，不随便透露客户的资料；8）具有一定的协调问题的能力及团队协作精神，针对客户提出的服务中出现的问题，做好各部门的协调工作;9）工作认真负责，做好当班的相关记录及交接工作。
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第一章项目调研报告
此次调研活动旨在了解中环医院项目的总体特点、周边物业情况、当地人员工资水平，以及未来物业管理工作可能遇到的各类重点、难点问题，并对中环医院的物业管理工作进行优劣势分析和准确定位，以调研获取的各类数据、结论作为制定物业管理投标方案的重要依据。
一、调研原则、时间、对象及方式
1、坚持科学性、针对性、实操性相结合的原则
2、调研时间：
3、调研对象：
（1）中环医院物业管理项目联系人
（2）中环医院工程相关人员
（3）其他周边物业和省内的知名医院。
如：省人民医院、一附院、九三医院等4、调研方式：
（1）实地考查
（2）当面访问
（3）资料收集
（4）其它方式
二、项目概况及特点
中环医院物业管理项目位于南昌市红谷滩中心区，由四部分组成，一是门（急）诊大楼、二是住院部、三是高级病房、四是学术交流中心，总建筑面积约10万平米。
是一座现代智能化综合医院，将于2006年 2 月正式投入使用。
中环医院是江西省内规划最先进、硬件配备最齐全的医院，同时也将打造成省内管理和服务最好的医院，总体而言，具有以下几个特点：
（1）楼宇建筑的区域标志性。
（2）楼宇功能的综合性。
医院集医疗、办公、商务、餐饮、仓储于一体，可提供全方位、多元化的综合性服务。
（3）使用对象的单一性。
中环医院是江西省内目前建立的最好的一做综合性医院，实力雄厚而且有信誉保证，而对于物业公司来说，服务对
象较为单纯，仅中环医院一家而已，有利于双方进行沟通和了解。
三、医院管理的可行性
1.后勤服务社会化改革的一种尝试。
按目前医院管理模式来看，一般医院的物业管理事务均由其后勤服务中心完成，相对而言，缺乏一定的专业性。
因此，聘请专业的物业管理企业来管理是对后勤服务进行尝试性改革，由专业公司、专业队伍实行专业化的管理，可以提高相关服务质量，进而为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。
2.品牌营销策略的需要。
通过聘请专业的物业管理企业实行管理，一是能打造更专业、更纯粹的一流医院企业形象，二是体现企业核心的价值观，取得良好的社会效益和经济效益。
3.降低成本，获取服务最佳性比价。
通过委托物业管理公司进行专业化和管理降低企业自身管理运行成本，凸现经济效益。
四、本物业公司的简介
（一）企业概况
●企业名称：
●创立时间：2004年
●注册资金：300万元
●企业资质：国家二级资质物业管理企业
●管理类型：住宅、写字楼与别墅、商业广场、医院及其它综合性
物业等
●职能部门：人力资源部、品质管理部、财务部、经营管理部、工
程技术部、企业拓展部
（二）企业文化
●企业使命：缔造经典物业品牌，帮助发展商建立持久的竞争优势。
●企业宗旨：经典物业品牌的缔造者
高尚生活空间的创造者。