腾讯公司职业发展体系管理者手册
142页腾讯员工发展手册
142页腾讯员工发展手册摘要：一、引言1.背景介绍：142页腾讯员工发展手册的价值和意义2.文章目的：概述手册内容，提供实用建议和启示二、腾讯员工发展手册概述1.手册内容体系：员工发展、干部领导力、职业发展通道标准、市场族职业发展通道标准、专业族职业发展通道标准、领导力职业发展通道标准、素质词典等2.手册特点：系统、全面、实用三、腾讯员工发展手册亮点1.员工发展体系：培养人才、激励员工、晋升机制等2.干部领导力：领导力模型、培养方式、评估标准等3.职业发展通道标准：多元化发展路径、个性化成长方案、职业规划等4.市场族、专业族、领导力职业发展通道标准：针对不同岗位的特色培养方案5.素质词典：涵盖职场素养、沟通协作、创新思维等方面四、实用建议与启示1.企业：建立健全人才培养机制，关注员工成长，提升整体竞争力2.管理者：提升领导力，关注团队建设，激发员工潜力3.员工：主动学习，规划职业发展，不断提升自己五、总结1.腾讯员工发展手册对企业和员工的启示2.积极应用手册内容，助力个人和企业的发展正文：随着现代企业竞争的加剧，人才培养和员工发展已经成为企业关注的焦点。
一套完善的员工发展体系不仅能够提升员工的职业素养，还能为企业带来持续的竞争力。
在此背景下，142页腾讯员工发展手册应运而生，旨在为企业提供一套实用、全面的员工发展指导方案。
腾讯员工发展手册涵盖了员工发展体系、干部领导力、职业发展通道标准、市场族职业发展通道标准、专业族职业发展通道标准、领导力职业发展通道标准、素质词典等多个方面。
这套体系既注重员工的个性化成长，也强调了企业的整体发展。
以下是手册的一些亮点：1.员工发展体系：手册关注员工的全面发展，包括人才培养、激励机制和晋升机制等。
企业可以根据手册的指导，制定合适的政策，为员工提供良好的成长环境。
2.干部领导力：领导力是企业发展的重要支撑。
手册中提供了领导力模型、培养方式、评估标准等，帮助管理者提升领导力，打造高效团队。
腾讯员工职业发展框架
腾讯员工职业发展框架（一）建立职业发展体系的意义为了帮助员工根据自身特点，有效规划管理职业生涯、提高专业能力和长期工作绩效，以及帮助公司有效规划人力资源、提升组织能力和满足公司战略发展需要，最终实现员工职业发展与公司经营发展双赢。
（二）职业发展通道体系的框架1、双通道的设立腾讯职业发展体系分为员工职业发展体系与干部领导力体系.公司员工依据所从事职位，必须且只能选择对应的某一职位类作为职业发展通道；同时为保证管理人员从事管理工作的同时不断提升专业水平，除总办领导以及EVP以外的所有管理人员必须同时选择市场族、技术族、专业族的某一职位类作为其专业的发展通道，走双通道发展。
这意味着在职业发展体系的支持下，员工可以同时在领导力通道以及员工职业发展通道上发展。
2、职位规划及通道划分各职业发展通道的设置建立在职位类基础上；目前通道腾讯职位规划分为管理族、市场族、专业族、技术族及操作族5个职位族，21个职位类（详见表1-职位族/类列表）；各职位类下设若干职位。
（详见表2-职位规划表）表1-职位族/类列表word文档可自由复制编辑3、职业发展通道等级划分技术族、专业族、市场族的各个职业发展通道（Tencent Technical Career Path Development Pipeline）均由低到高划分为6个等级：初做者（Entry）、有经验者（Intermediate）、骨干（Specialist）、专家（Expert）、资深专家（Master）和权威（Fellow）六级。
按不同通道，各级别均有对应简称。
（详见表3-技术族、市场族、专业族各级别简称对应表）。
同时，根据管理需要，每个级别由低到高可分为基础等、普通等和职业等三个子等。
基础等是指刚达到本级别能力要求，尚需巩固；普通等是指完全达到本级别各项能力要求；职业等是指本级别各能力表现成为公司或部门内标杆。
领导力职业发展通道分为监督者（Supervisor）管理者（Manager）高级管理者（Senior Manager）领导者（VP：Value Person）四级。
腾讯公司职业发展体系管理者手册
专业族 (SC)
战略类 — ST
法务类 —LE
01—战略发展
01— 法务
02—投资并购 企管类 — EM 01—企业管理
02— 专利 03— 董事会秘书 公共关系类 — PR
02—流程管理
01— 主动传播
03—流程审计 财务类 — FN 01—预算
02— 政府关系 03— 投资者关系 行政类 —AD
3、专业族职业发展通道 阶梯 标准 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
（1）通道 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
（2）阶梯 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
（3）标准 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
1
2 、绩效发展面谈 (PDI) ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, (1)GOAL- 目标 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, (2)REALITY&OPPTION- 现状与选择 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, (3)WILL- 规划 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 3 、发展规划会议 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, （五） Q&A,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 三、干部领导力篇 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, （一） 领导力体系的设计哲学 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, （二） 领导力体系与员工职业发展体系的区别 ,,,,,,,,,,,,,,,,, （三） 领导力职业发展阶梯 标准 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 1、阶梯 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2、标准 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
腾讯公司职业发展体系
腾讯公司职业发展体系 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】目录一、职业发展体系概述 (4)（一）建立职业发展体系的意义 (5)（二）职业发展通道体系的框架 (5)1、双通道的设立 (5)2、职位规划及通道划分 (5)3、职业发展通道等级划分 (9)二、员工职业发展篇 (10)(一)概述 (11)1、员工职业发展体系的设计哲学 (11)2、员工职业发展体系构成 (11)3、分工与责任 (12)(二）职业发展通道\阶梯\标准 (12)1、技术族职业发展通道\阶梯\标准 (12)（1）通道 (12)（2）阶梯 (13)（3）标准 (14)2、市场族职业发展通道\阶梯\标准 (25)（1）通道 (25)（2）阶梯 (25)（3）标准 (28)3、专业族职业发展通道\阶梯\标准 (36)（1）通道 (36)（2）阶梯 (36)（3）标准 (38)（三）员工职业级别评定 (53)1、人力盘点 (53)2、举证申报 (54)3、资格审核 (58)4、能力评审 (59)5、综合评议 (59)6、下达应用 (59)（四）员工职业发展规划 (60)1、绩效考核\能力评估结果输出 (60)2、绩效发展面谈(PDI) (60)(1)GOAL-目标 (61)(2)REALITY&OPPTION-现状与选择 (62)(3)WILL-规划 (62)3、发展规划会议 (68)（五）Q&A (69)三、干部领导力篇 (70)（一）领导力体系的设计哲学 (70)（二）领导力体系与员工职业发展体系的区别 (71)（三）领导力职业发展阶梯\标准 (71)1、阶梯 (71)2、标准 (72)附件:1、《腾讯技术族职业发展通道标准》 (80)2、《腾讯市场族职业发展通道标准》 (94)3、《腾讯专业族职业发展通道标准》 (111)4、《腾讯领导力职业发展通道标准》 (127)5、《腾讯素质词典》 (138)职业发展体系概述（一）建立职业发展体系的意义为了帮助员工根据自身特点，有效规划管理职业生涯、提高专业能力和长期工作绩效，以及帮助公司有效规划人力资源、提升组织能力和满足公司战略发展需要，最终实现员工职业发展与公司经营发展双赢。
腾讯公司职业发展体系介绍-专业职级
人力资源部
我们的发展有哪些路径？——公司为员工成长规划了管 理与专业两条发展通道
管理通道
专业通道
✓当员工成长发展到一定阶段后，公司 会视员工在管理或者专业方面的能力优 势，结合员工意愿与公司的人才培养规 划，帮助员工确定更能发挥其能力特长 的发展方向。
✓管理发展通道的主要特征是通过他人 的绩效实现组织目标。
1. 员工只能逐等申报，且应满足基本资格条件 2. 但部门可以对符合相关条件的员工给予快速发展通道或特殊申报机会（具体见下页） 3. 特殊申报适用于有特殊贡献、潜力高发展迅速、或当前职级严重滞后于实际能力的员工
公司对我们有哪些能力标准的要求？——公司按照通道/职 位建立了能力标准
该通道内所有员工的共性 能力要求提炼，但各层级 和职位重要程度和精通程
评估质量：不断建立规范化 方法，提高评估专业性，
职我业发们展Ro如adm何ap框获架图得发展？——结合能力差异，选择适合的方式
详细roadmap，请查询：/group/grow
1 了解通道能力标准
2
界定能力差异
3 选择合适的发展方式
GAP
？
工具： 腾讯员工能力标准和要求
度可能有所不同
组织影响力
专业能力
所有通道都强调的 •方法论建设 •知识传播 •人才培养
单独设置能力维度“组织影响力”
将基本资格条件纳 入各通道能力模型
，强化绩效导向
通 用
专 业
专 业
能
技
知
力
能
识
根据员工所在的职位工 作性质、关键成功因素
提炼。拆分为 •专业技能 •专业知识
绩效
专业经验
在职级评定中，公司将确保员工的充分参与，并确保评定 的客观与公正
腾讯公司职业发展体系管理者手册
一、职业发展体系概述…………………………………………………………………………4
（一）建立职业发展体系的意义………………………………………………………………5
（二）职业发展通道体系的框架………………………………………………………………5
1、双通道的设立…………………………………………………………………………… 5
4、《腾讯领导力职业发展通道标准》………………………………………………………127
5、《腾讯素质词典》…………………………………………………………………………138
职业发展体系概述
（一）建立职业发展体系的意义
为了帮助员工根据自身特点，有效规划管理职业生涯、提高专业能力和长期工作绩效，以及帮助公司有效规划人力资源、提升组织能力和满足公司战略发展需要，最终实现员工职业发展与公司经营发展双赢。
这意味着在职业发展体系的支持下，员工可以同时在领导力通道以及员工职业发展通道上发展。
2、职位规划及通道划分
各职业发展通道的设置建立在职位类基础上；目前通道腾讯职位规划分为管理族、市场族、专业族、技术族及操作族5个职位族，21个职位类（详见表1-职位族/类列表）；各职位类下设若干职位。（详见表2-职位规划表）
（一）领导力体系的设计哲学………………………………………………………………70
（二）领导力体系与员工职业发展体系的区别……………………………………………71
（三）领导力职业发展阶梯\标准………………………………………………………… 71
1、阶梯………………………………………………………………………………………71
2、职位规划及通道划分…………………………………………………………………… 5
腾讯公司职业发展体系
目录一、职业发展体系概述 (4)（一）建立职业发展体系的意义 (5)（二）职业发展通道体系的框架 (5)1、双通道的设立 (5)2、职位规划及通道划分 (5)3、职业发展通道等级划分 (9)二、员工职业发展篇 (10)(一)概述 (11)1、员工职业发展体系的设计哲学 (11)2、员工职业发展体系构成 (11)3、分工与责任 (12)(二）职业发展通道\阶梯\标准 (12)1、技术族职业发展通道\阶梯\标准 (12)（1）通道 (12)（2）阶梯 (13)（3）标准 (14)2、市场族职业发展通道\阶梯\标准 (25)（1）通道 (25)（2）阶梯 (25)（3）标准 (28)3、专业族职业发展通道\阶梯\标准 (36)（1）通道 (36)（2）阶梯 (36)（3）标准 (38)（三）员工职业级别评定 (53)1、人力盘点 (53)2、举证申报 (54)3、资格审核 (58)4、能力评审 (59)5、综合评议 (59)6、下达应用 (59)（四）员工职业发展规划 (60)1、绩效考核\能力评估结果输出 (60)2、绩效发展面谈(PDI) (60)(1)GOAL-目标 (61)(2)REALITY&OPPTION-现状与选择 (62)(3)WILL-规划 (62)3、发展规划会议 (68)（五）Q&A………………………………………………………………………………………69三、干部领导力篇 (70)（一）领导力体系的设计哲学 (70)（二）领导力体系与员工职业发展体系的区别 (71)（三）领导力职业发展阶梯\标准 (71)1、阶梯………………………………………………………………………………………712、标准………………………………………………………………………………………72附件:1、《腾讯技术族职业发展通道标准》 (80)2、《腾讯市场族职业发展通道标准》 (94)3、《腾讯专业族职业发展通道标准》 (111)4、《腾讯领导力职业发展通道标准》 (127)5、《腾讯素质词典》 (138)职业发展体系概述（一）建立职业发展体系的意义为了帮助员工根据自身特点，有效规划管理职业生涯、提高专业能力和长期工作绩效，以及帮助公司有效规划人力资源、提升组织能力和满足公司战略发展需要，最终实现员工职业发展与公司经营发展双赢。
腾讯公司职业发展体系管理者手册
腾讯公司职业发展体系管理者手册一、本文概述本手册旨在为腾讯公司的职业发展体系提供管理和指导。
职业发展体系是公司人力资源战略的重要组成部分，对于员工的成长和激励具有关键作用。
本手册将帮助管理者了解并掌握职业发展体系的基本概念、流程和方法，以便在公司内部有效实施。
二、职业发展体系概述1、职业发展体系的定义和目的职业发展体系是腾讯公司为了帮助员工实现个人职业目标，提升个人能力，并为公司发展提供稳定的人才支持而建立的一套系统性、结构化的职业规划和管理机制。
这个体系旨在建立一个公平、透明、激励的工作环境，让每个员工都有机会发挥自己的潜力，实现自我价值。
职业发展体系不仅关注员工在腾讯公司的职业发展，还关注员工在整个职业生涯中的长期发展。
职业发展体系的主要目的包括：1.1、帮助员工明确个人职业目标，制定实现目标的可行计划。
1.2、提供员工职业发展的机会和资源，提高员工的职业能力和技能。
1.3、激励和奖励员工的优秀表现，增强员工的归属感和忠诚度。
1.4、构建符合公司战略发展需要的员工队伍，为公司的长期发展提供稳定的人才支持。
为了实现这些目的，腾讯公司建立了明确的职业发展框架和评估体系，为员工提供多种职业发展通道和机会，同时也注重对员工的培训和指导。
2、职业发展体系的核心要素腾讯公司的职业发展体系是一个系统性的框架，旨在为员工提供多层次、全方位的职业发展机会和培训。
该体系的核心要素包括以下几个方面：2.1 职业发展路径腾讯公司为员工提供了多样化的职业发展路径，以满足不同员工的需求。
这些职业发展路径包括技术、管理、专业以及领导力等多个领域。
员工可以根据自己的兴趣和能力选择适合自己的职业发展路径。
2.2 职业发展阶梯腾讯公司的职业发展阶梯是一个分层次的体系，为员工提供了一个明确的职业晋升通道。
员工可以根据自己的表现和绩效，逐步晋升到更高层次的职位，从而获得更好的职业发展和薪酬待遇。
2.3 职业发展培训腾讯公司为员工提供了丰富的职业发展培训，包括技能培训、领导力培训、管理培训等。
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3、职业发展通道等级划分…………………………………………………………………9
二、员工职业发展篇…………………………………………………………………………10
(一)概述……………………………………………………………………………………11
3、分工与责任
员工的责任：负责配合晋级/降级申报；依据自身特点主动规划职业方向；实施职业发展计划；定期评估效果。
员工直接主管的责任：负责对下属进行定级建议；对下属晋级/降级评价意见；帮助下属进行职业规划；帮助下属实施职业发展计划；定期评估下属职业规划效果。
部门负责人的责任：晋级/降级人员申报的审核；部门员工职业发展计划审核。
专业族(SC)
技术族(TE)
领导者—LE
01－副总裁
高级管理者—SM
01－部门/分公司总经理
02－部门/分公司副总经理
管理者—MG
01—部门/分公司助理总经理
02－办事处经理
监督者—SU
01—总监
01－TeamLeader
产品类—PD
01—产品策划
02—产品管理
03－游戏设计
营销类—SA
01—市场策划与推广
(3)WILL-规划………………………………………………………………………………62
3、发展规划会议……………………………………………………………………………68
（五）Q&A………………………………………………………………………………………69
三、干部领导力篇……………………………………………………………………………70
04－研发顾问
05－终端开发
06－IT应用开发
07－系统分析
设计类－DS
01－网页美术设计
02－游戏美术设计
03－UI美术设计
04－UI交互设计
05－网站策划与制作
质量管理类－QC
01－测试
02－白盒测试
03－质量管理
04－软件配置管理
05—游戏测试
技术支持类－TS
01－应用运维
02－网络架构
03－桌面支持
(3)注重结果
员工在公司内获得职业上的不断发展体现在员工能够为公司创造出持续优秀的绩效；同时只有为公司不断创造出优良绩效的员工才能够在公司获得持续的发展
(4)注重沟通
职业发展的主动权掌握在员工手中,员工应主动规划,积极和主管沟通；同时各级主管应充分发挥员工职业发展的领路人角色,起到公司和员工桥梁作用。
4、《腾讯领导力职业发展通道标准》………………………………………………………127
5、《腾讯素质词典》…………………………………………………………………………138
职业发展体系概述
（一）建立职业发展体系的意义
为了帮助员工根据自身特点，有效规划管理职业生涯、提高专业能力和长期工作绩效，以及帮助公司有效规划人力资源、提升组织能力和满足公司战略发展需要，最终实现员工职业发展与公司经营发展双赢。
（三）员工职业级别评定……………………………………………………………………………………53
2、举证申报…………………………………………………………………………………54
3、资格审核…………………………………………………………………………………58
3、专业族职业发展通道\阶梯\标准………………………………………………………36
（1）通道……………………………………………………………………………………36
（2）阶梯……………………………………………………………………………………36
（3）标准……………………………………………………………………………………38
这意味着在职业发展体系的支持下，员工可以同时在领导力通道以及员工职业发展通道上发展。
2、职位规划及通道划分
各职业发展通道的设置建立在职位类基础上；目前通道腾讯职位规划分为管理族、市场族、专业族、技术族及操作族5个职位族，21个职位类（详见表1-职位族/类列表）；各职位类下设若干职位。（详见表2-职位规划表）
一、职业发展体系概述…………………………………………………………………………4
（一）建立职业发展体系的意义………………………………………………………………5
（二）职业发展通道体系的框架………………………………………………………………5
1、双通道的设立……………………………………………………………………………5
4、能力评审…………………………………………………………………………………59
5、综合评议…………………………………………………………………………………59
6、下达应用…………………………………………………………………………………59
（四）员工职业发展规划……………………………………………………………………60
1、绩效考核\能力评估结果输出…………………………………………………………60
2、绩效发展面谈(PDI)……………………………………………………………………60
(1)GOAL-目标………………………………………………………………………………61
(2)REALITY&OPPTION-现状与选择………………………………………………………62
02—品牌管理
03—商务拓展
04－项目销售
05－渠道销售
客服类—CS
01—客户服务代表
02—客服后台管理
03—客服质检
销售支持类—SS
01—销售支持
02—结算分析
03—广告AE
内容类—CO
01—内容管理
02—内容审核
03—网站编辑
战略类—ST
01—战略发展
02—投资并购
企管类—EM
01—企业管理
02—流程管理
表1-职位族/类列表
市场族（5类）
技术族（4类）
专业族（8类）
管理族（4类）
产品类、销售类、客服类、销售支持类、内容类
软件研发类、质量管理类、设计类、技术支持类
战略类、企管类、财务类、人力资源类、法务类、公共关系类、行政类、采购类
领导者、高级管理者、管理者、监督者
表2-职位规划表
管理族(LS)
市场族(MA)
人力资源部的责任：负责员工定级、规划及实施的组织。
职位类通道分会的责任：负责公司范围内所属职位类人员的定级评审以及其职业发展计划评审；负责员工发展通道体系的定期审计；负责员工发展培训课程的开发更新；发展规划的组织实施。
职位族通道委员会：负责公司范围内所属职位类最终的定级评审以及其职业发展计划评审；特殊申报类的评审。
（一）领导力体系的设计哲学………………………………………………………………70
（二）领导力体系与员工职业发展体系的区别……………………………………………71
（三）领导力职业发展阶梯\标准…………………………………………………………71
1、阶梯………………………………………………………………………………………71
2、市场族职业发展通道\阶梯\标准………………………………………………………25
（1）通道……………………………………………………………………………………25
（2）阶梯……………………………………………………………………………………25
（3）标准……………………………………………………………………………………28
2、标准………………………………………………………………………………………72
附件:
1、《腾讯技术族职业发展通道标准》………………………………………………………80
2、《腾讯市场族职业发展通道标准》………………………………………………………94
3、《腾讯专业族职业发展通道标准》………………………………………………………111
04－系统管理
05－网络管理
06－安全技术
07—IDC管理
（二）职业发展通道体系的框架
1、双通道的设立
腾讯职业发展体系分为员工职业发展体系与干部领导力体系.
公司员工依据所从事职位，必须且只能选择对应的某一职位类作为职业发展通道；同时为保证管理人员从事管理工作的同时不断提升专业水平，除总办领导以及EVP以外的所有管理人员必须同时选择市场族、技术族、专业族的某一职位类作为其专业的发展通道，走双通道发展。
行政类—AD
01－行政
02—秘书*
03—翻译
04—建筑工程师*
采购类—PU
01—采购计划
02—采购
03—供应商管理
04—物流仓储
软件研发类－RD
01－后台开发
02－前台开发
03－软件架构
04－研发顾问
05－终端开发
06－IT应用开发
07－系统分析
设计类－DS
01－网页美术设计
02－游戏美术设计
03－UI美术设计
04－UI交互设计
05－网站策划与制作
质量管理类－QC
01－测试
02－白盒测试
03－质量管理
04－软件配置管理
05—游戏测试
技术支持类－TS
01－应用运维
02－网络架构
03－桌面支持
04－系统管理
05－网络管理
06－安全技术
07—IDC管理
08—运营服务管理
3、职业发展通道等级划分
技术族、专业族、市场族的各个职业发展通道（TencentTechnicalCareerPathDevelopmentPipeline）均由低到高划分为6个等级：初做者（Entry）、有经验者（Intermediate）、骨干（Specialist）、专家（Expert）、资深专家（Master）和权威（Fellow）六级。按不同通道，各级别均有对应简称。（详见表3-技术族、市场族、专业族各级别简称对应表）。同时，根据管理需要，每个级别由低到高可分为基础等、普通等和职业等三个子等。基础等是指刚达到本级别能力要求，尚需巩固；普通等是指完全达到本级别各项能力要求；职业等是指本级别各能力表现成为公司或部门内标杆。