保险公司中层管理干部领导力培训26页
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领导力和管理能力培训ppt
时间管理
制定优先级
根据任务的紧急程度和重要性， 合理安排工作时间。
时间分配
将时间分配给不同的任务，确保工 作的高效完成。
时间监控
监控时间使用情况，及时调整工作 计划，避免拖延和浪费时间。
03
领导力培训
领导力风格培训
01
02
03
04
民主式领导
培养员工参与决策，发挥集体 智慧，促进团队合作。
变革型领导
团队建设
通过团队活动和培训，增强团队凝聚 力，提高团队协作能力，培养团队精 神。
绩效评估和反馈
绩效评估
设定合理的绩效指标，定期对团队和个人进行绩效评估，确保工作目标的实现 。
反馈与沟通
及时给予正面和建设性的反馈，鼓励团队成员提出意见和建议，促进有效沟通 。
解决问题和应对变化
问题解决
培养团队成员的问题解决能力，鼓励主动发现问题并提出解决方案，提高工作效 率。
激发员工创新思维，引导组织 变革，提升组织适应能力。
服务型领导
以服务员工和客户为导向，关 注员工需求，提高员工满意度
。
教练式领导
关注员工个人发展，提供指导 和反馈，帮助员工成长。
决策制定和问题解决
确定目标和优先级
明确组织目标和战略方向，根 据实际情况确定优先级。
信息收集与分析
收集相关数据和信息，进行深 入分析，为决策提供依据。
创新思维
鼓励员工提出创新性建议和解 决方案，拓宽决策思路。
风险评估与应对
评估潜在风险和机会，制定应 对措施，确保决策的有效性。
沟通和谈判技巧
有效沟通
明确沟通目的，选择合适的沟通方式和时间 ，确保信息传递准确无误。
反馈和指导
中高层管理干部领导力培训教材(PPT 40张)
鲁迅曰：无情未必真豪杰，怜子如何不丈夫
者综合素质的途径： （1）学习化生存：
3、广义制度化的基本内容
——内涵一：工作职责（部门职责、职位说明书）
——内涵二：工作流程（制定流程示意图）
——内涵三：工作规范（行为准则、考核标准）
4、领导的目标与管理的目标
——领导的目标是变革组织以长期适应环境的变化
——管理的目标是维持组织，使组织得以平稳运行
管理语录（四）
在当今社会，一个人再优秀、再杰出，如果 仅凭自己的力量也难以取得事业的成功。作为领 导者，必定要有组织、凝聚、驾驭各类人才的能
一、领导的角色定位
1、领导的产生
——一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐
队进行演奏，就必须要有一个专门的指挥，
这样，领导便产生了。 2、领导的概念 ——领导是社会组织链条上的关键点位，是指挥 和协调社会组织、统一意志和统一行动的规 范力、引导力和驱运力。
一、领导的角色定位
2、领导的概念 （1）领导是一个社会组织系统
五、领导与制度化建设
利润的增长来源于顾客忠诚度 忠诚度是顾客满意的最直接结果
员 工 与 利 润 的 关 系
顾客满意受员工服务价值的影响
员工满意才能提供优质的服务价值 良好的制度环境才能提高员工满意度
五、领导与制度化建设
1、传统意义的制度化
——建立规章制度
2、现代意义的制度化
——制度+人性化
五、领导与制度化建设
人事能力 判断能力 备
4 1 1
3 2 2
2 2 3
1 3 4
注 代表含义：1很重要；2较重要；3次重要；4不重要
六、优秀领导者的综合素质
2、领导者的综合素质
中层管理能力培训(共21张PPT)
中层管理能力培训
MANAGEMENT
ABILITY
中/层/管/理/能/力/培/训
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1 和发展的关键，直接关系到企业的命运。
经营 能力
物业收入有了保证以后，费用支出应以量入为出为
2 原则。成本支出是项目主任关心的另一项经济指标。
台湾企业家王永庆说：“企业库房的管理搞好了，我 保证有 10% 的利润能冒出来。
3 如果企业能将人力、财务和物资的浪费减少一半，
那么它必定能够盈利，这便是管理提高效益的关键 所在。
PA R T - 0 2
MIDDLE MANAGEMENT CAPACITY TRAINING
管理者的综合管理能力
物业管理的极致是无形，让客户在享受服务的同时， 感受不到物业的存在。
物业项目的盈利是发展的前提，没有盈利，项目难 以发展，更无法达到无我的境界。
管理者的综合管理能力
项目主任应时刻关注经济指标，因为它是企业生存
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管理者应具备的职业素养
管理者应具备的职业素养
培养自身的职业素质 职业管理者需具备强烈的事业心，恪守职业道德，遵循 行业规范，以身作则，忠诚企业，树立诚实守信的榜样， 打造一支忠诚敬业的员工团队，全心奉献于事业。
MANAGEMENT
ABILITY
中/层/管/理/能/力/培/训
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1 和发展的关键，直接关系到企业的命运。
经营 能力
物业收入有了保证以后，费用支出应以量入为出为
2 原则。成本支出是项目主任关心的另一项经济指标。
台湾企业家王永庆说：“企业库房的管理搞好了，我 保证有 10% 的利润能冒出来。
3 如果企业能将人力、财务和物资的浪费减少一半，
那么它必定能够盈利，这便是管理提高效益的关键 所在。
PA R T - 0 2
MIDDLE MANAGEMENT CAPACITY TRAINING
管理者的综合管理能力
物业管理的极致是无形，让客户在享受服务的同时， 感受不到物业的存在。
物业项目的盈利是发展的前提，没有盈利，项目难 以发展，更无法达到无我的境界。
管理者的综合管理能力
项目主任应时刻关注经济指标，因为它是企业生存
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管理者应具备的职业素养
管理者应具备的职业素养
培养自身的职业素质 职业管理者需具备强烈的事业心，恪守职业道德，遵循 行业规范，以身作则，忠诚企业，树立诚实守信的榜样， 打造一支忠诚敬业的员工团队，全心奉献于事业。
中层干部管理能力提升培训
03
领导力概念与重要性
领导力概念
领导力是指一种影响和激励他人的能力，包括个人影响力、决策能力、团队协作 能力等。
领导力重要性
领导力是中层干部的核心能力之一，对于推动组织发展和提升团队凝聚力具有至 关重要的作用。
领导风格与选择
领导风格
领导风格是指领导者在管理过程中所 表现出的行为和态度，包括权威领导 、民主领导、变革型领导等。
中层干部需要具备一定的领导能力，能够 带领团队完成工作任务，激发员工的积极 性和创造力。
解决问题的能力
学习能力
中层干部需要具备快速、准确地分析问题 、解决问题的能力，能够在复杂的工作环 境中应对各种挑战。
中层干部需要不断学习新知识、新技能， 提升自身综合素质，以适应不断变化的市 场环境和工作要求。
管理技能提升
中层干部管理能力提升 培训
contents
目录
• 中层干部的角色与定位 • 管理技能提升 • 领导力培养 • 应对挑战与解决问题 • 案例分析与实战演练
中层干部的角色与
01
定位
中层干部的定义与职责
01
中层干部是组织中的中坚力量， 承担着承上启下的关键作用。
02
中层干部的职责包括：传达高层 决策，组织协调各部门工作，监 督和指导下属员工，确保组织目 标的实现。
案例三
某事业单位中层干部如何应对突 发事件，保持稳定的工作秩序
管理困境与解决方案
困境一
如何处理团队内部冲突，建立和 谐的工作氛围
解决方案一
运用冲突管理技巧，促进双方沟 通，寻找共同利益点
困境二
如何激励员工，提高工作积极性 和绩效
解决方案三
建立良好的人际关系网络，提高 资源整合能力
领导力概念与重要性
领导力概念
领导力是指一种影响和激励他人的能力，包括个人影响力、决策能力、团队协作 能力等。
领导力重要性
领导力是中层干部的核心能力之一，对于推动组织发展和提升团队凝聚力具有至 关重要的作用。
领导风格与选择
领导风格
领导风格是指领导者在管理过程中所 表现出的行为和态度，包括权威领导 、民主领导、变革型领导等。
中层干部需要具备一定的领导能力，能够 带领团队完成工作任务，激发员工的积极 性和创造力。
解决问题的能力
学习能力
中层干部需要具备快速、准确地分析问题 、解决问题的能力，能够在复杂的工作环 境中应对各种挑战。
中层干部需要不断学习新知识、新技能， 提升自身综合素质，以适应不断变化的市 场环境和工作要求。
管理技能提升
中层干部管理能力提升 培训
contents
目录
• 中层干部的角色与定位 • 管理技能提升 • 领导力培养 • 应对挑战与解决问题 • 案例分析与实战演练
中层干部的角色与
01
定位
中层干部的定义与职责
01
中层干部是组织中的中坚力量， 承担着承上启下的关键作用。
02
中层干部的职责包括：传达高层 决策，组织协调各部门工作，监 督和指导下属员工，确保组织目 标的实现。
案例三
某事业单位中层干部如何应对突 发事件，保持稳定的工作秩序
管理困境与解决方案
困境一
如何处理团队内部冲突，建立和 谐的工作氛围
解决方案一
运用冲突管理技巧，促进双方沟 通，寻找共同利益点
困境二
如何激励员工，提高工作积极性 和绩效
解决方案三
建立良好的人际关系网络，提高 资源整合能力
中层领导力培训手册
详细描述
中层领导者需要具备创新思维和创造力，能够不断探索新的思路和方法，推动组 织和业务的持续发展。同时，他们还需要具备创新的管理能力，激发团队的创新 意识和创造力，推动组织的整体创新。
执行力
总结词
执行力是中层领导力的基础能力之一，它要求领导者能够将 战略转化为实际效果，确保团队目标的实现。
详细描述
分享与交流
与其他中层领导交流心得体会，共同分享经验， 促进共同成长。
寻求专业培训与指导
参加培训课程 参加专业机构提供的领导力培训课程，系统学习领导力理论和实 践。
寻求导师指导
寻找经验丰富的导师，接受一对一的指导与辅导，解决实际工作中 的问题。
参与行业交流
加入行业协会、参加行业交流活动，拓宽视野，了解行业发展趋势 和最佳实践。
作环境。
实践应用
将所学知识运用到实际工作中， 通过实践不断检验和修正，提高
领导力。
反馈与改进
根据实践结果和反馈，不断调整 学习方向和重点，持续改进领导
力。
反思与总结经验教训
反思工作
定期回顾工作过程，分析成功与失败的原因，总 结经验教训。
自我评估
客观评价自己的领导能力，找出不足之处，制定 改进计划。
详细描述
中层领导者需要具备对问题的敏感性和判断力，能够准确识别问题、分析利弊 、权衡风险和机会，并快速做出决策。同时，他们还需要具备决策的执行力和 调整能力，确保决策的有效实施和及时调整。
创新能力
总结词
创新能力是中层领导力的核心能力之一，它要求领导者能够打破思维定式，提出 新颖、有创意的解决方案。
中层管理者需要关注人才的培养和管理，建立良好的人才梯队和激励 机制。
创新能力
中层管理者需要具备创新思维和创新能力，推动组织的持续创新和发 展。
中层领导者需要具备创新思维和创造力，能够不断探索新的思路和方法，推动组 织和业务的持续发展。同时，他们还需要具备创新的管理能力，激发团队的创新 意识和创造力，推动组织的整体创新。
执行力
总结词
执行力是中层领导力的基础能力之一，它要求领导者能够将 战略转化为实际效果，确保团队目标的实现。
详细描述
分享与交流
与其他中层领导交流心得体会，共同分享经验， 促进共同成长。
寻求专业培训与指导
参加培训课程 参加专业机构提供的领导力培训课程，系统学习领导力理论和实 践。
寻求导师指导
寻找经验丰富的导师，接受一对一的指导与辅导，解决实际工作中 的问题。
参与行业交流
加入行业协会、参加行业交流活动，拓宽视野，了解行业发展趋势 和最佳实践。
作环境。
实践应用
将所学知识运用到实际工作中， 通过实践不断检验和修正，提高
领导力。
反馈与改进
根据实践结果和反馈，不断调整 学习方向和重点，持续改进领导
力。
反思与总结经验教训
反思工作
定期回顾工作过程，分析成功与失败的原因，总 结经验教训。
自我评估
客观评价自己的领导能力，找出不足之处，制定 改进计划。
详细描述
中层领导者需要具备对问题的敏感性和判断力，能够准确识别问题、分析利弊 、权衡风险和机会，并快速做出决策。同时，他们还需要具备决策的执行力和 调整能力，确保决策的有效实施和及时调整。
创新能力
总结词
创新能力是中层领导力的核心能力之一，它要求领导者能够打破思维定式，提出 新颖、有创意的解决方案。
中层管理者需要关注人才的培养和管理，建立良好的人才梯队和激励 机制。
创新能力
中层管理者需要具备创新思维和创新能力，推动组织的持续创新和发 展。
中层管理干部培训讲义版PPT
❖ 自我启发意愿强烈的部属，都会配合管理者的部属培育， 但缺乏意愿的人，并不一定照管理者的期待接受培育。
第十六页，共15三十六页。
一.缺乏自我启发意愿(yìyuàn)的部属〔其 特征〕
❖ 缺乏上进心，没有提升能力的意愿
❖ 满足于现状。认为能维持现状就好
❖ 对自己的能力过份(ɡuò fèn)自信 ❖ 对自己的能力茫然无知 ❖ 有过挫折的经验，却成为退缩的态度 ❖ 没有建立生涯规划，丧失自我改变的动力 ❖ 对于在公司内所受到的种种不满处境，都认为责任在于他人 ❖ 对人生与工作失望并经常处于低潮
12
第十三页，共三十六页。
A 型
●个性踏实稳重、不倦型 ●尊重组织的规章及事物的原则 ●自我克制的心甚强，个性内向
●要条理清晰地指令对方工作 ●要尊守对方的自尊心 ●要赋于远大的的目标以交办任务
血 型B 分型 类
●我行我素的独行侠型 ●不拘小节 ●具有前瞻个性的行动派
●要以豪爽的态度与人接触 ●要仔细聆听对方的原由 ●要赞扬对方的能力
第十七页，共16三十六页。
二.自我启发(qǐfā)意愿强烈的部属〔其特 征〕
❖ 具有丰富的创意及想象力的人 ❖ 善与人相处、圆融、及领导特质，可有效执行团队工作的人
❖ 能够主动开掘问题、分析问题及解决问题的人 ❖ 具独立研究能力(nénglì)与精神的人 ❖ 有前瞻的智慧与整体的观念的人
❖ 不拘于自己想法与经验， 而积极接受他人的意见与想法
❖ 3.提供时机让部属发挥自己的能力
❖ 赋予让部属能有效运用其优点的特别课题，或让他领导小专案
❖ 积极进行职务轮调及组织改革
●使其担负责任，托负任务于他 ●要适时适地经常责骂、赞美他 ●让他感受到公司所作的贡献
分 类
第十六页，共15三十六页。
一.缺乏自我启发意愿(yìyuàn)的部属〔其 特征〕
❖ 缺乏上进心，没有提升能力的意愿
❖ 满足于现状。认为能维持现状就好
❖ 对自己的能力过份(ɡuò fèn)自信 ❖ 对自己的能力茫然无知 ❖ 有过挫折的经验，却成为退缩的态度 ❖ 没有建立生涯规划，丧失自我改变的动力 ❖ 对于在公司内所受到的种种不满处境，都认为责任在于他人 ❖ 对人生与工作失望并经常处于低潮
12
第十三页，共三十六页。
A 型
●个性踏实稳重、不倦型 ●尊重组织的规章及事物的原则 ●自我克制的心甚强，个性内向
●要条理清晰地指令对方工作 ●要尊守对方的自尊心 ●要赋于远大的的目标以交办任务
血 型B 分型 类
●我行我素的独行侠型 ●不拘小节 ●具有前瞻个性的行动派
●要以豪爽的态度与人接触 ●要仔细聆听对方的原由 ●要赞扬对方的能力
第十七页，共16三十六页。
二.自我启发(qǐfā)意愿强烈的部属〔其特 征〕
❖ 具有丰富的创意及想象力的人 ❖ 善与人相处、圆融、及领导特质，可有效执行团队工作的人
❖ 能够主动开掘问题、分析问题及解决问题的人 ❖ 具独立研究能力(nénglì)与精神的人 ❖ 有前瞻的智慧与整体的观念的人
❖ 不拘于自己想法与经验， 而积极接受他人的意见与想法
❖ 3.提供时机让部属发挥自己的能力
❖ 赋予让部属能有效运用其优点的特别课题，或让他领导小专案
❖ 积极进行职务轮调及组织改革
●使其担负责任，托负任务于他 ●要适时适地经常责骂、赞美他 ●让他感受到公司所作的贡献
分 类
赢在中层提升中层干部管理能力培训课件
赢在中层提升中层干部管理能力培 训
优秀企业中层领导应具备的素质
（二）管理素质 1、奉献精神：根据企业的需要、重要性 及目标调节自己行为的能力和自愿度，表 现为把企业的目标和使命放在个人的利益 之上的行为。 2、组织意识：理解和了解本企业、本部 门或其他组织（客户组织、供应商组织等） 决策关系的能力。对企业和部门如何运作 能够透彻理解。
赢在中层提升中层干部管理能力培 训
优秀企业中层领导应具备的素质
（三）协调素质 1、原则性与灵活性：在企业基本价值导向及处 事原则的指导下，能适应不同环境、不同个性或 不同人群及有效工作的能力。原则性是对要则的 坚持，灵活性是对一件事情不同甚至相反看法的 理解与欣赏，二者结合即保持自己对企业或工作 要求的一致性或开放思维。 2、人际理解及关系建立：对他人非明显表达或 部分表达出来的想法、感觉、关注点的准确认识 与理解，并能为了企业的业务目标自觉自愿地与 企业内、外人员建立并保持工作关系的能力。
赢在中层提升中层干部管理能力培 训
7.优秀企业中层领导应具备的素质
（一）业务素质 1、系统思维：在采取行动时要通盘考虑对 全局的影响，在时间上考虑提前或滞后的时 间差，在程序上考虑对上、下环节的影响， 能从大局出发解决问题。 2、收集消化信息：由于某种需要而想对某 些事、人或问题有更多地了解并采用超出惯 例或特定的办法达此目的，能按需要将所获 信息进行筛选、过滤、消化、使用。
把当众训斥当做批评员工的最有效工作方式。 把执行规章视为管理者的首要任务。 不敢在下属面前承认自己的错误。 不愿花长时间对新员工给予必要的培训。 制定多重的惩戒措施，以此作为执行规章制度的最好方法。 不愿授权给员工，让员工发挥主动性。 忽视员工的感受、态度、观念等。 强调绝对公平，坚持一视同仁，忽视个体差异。
优秀企业中层领导应具备的素质
（二）管理素质 1、奉献精神：根据企业的需要、重要性 及目标调节自己行为的能力和自愿度，表 现为把企业的目标和使命放在个人的利益 之上的行为。 2、组织意识：理解和了解本企业、本部 门或其他组织（客户组织、供应商组织等） 决策关系的能力。对企业和部门如何运作 能够透彻理解。
赢在中层提升中层干部管理能力培 训
优秀企业中层领导应具备的素质
（三）协调素质 1、原则性与灵活性：在企业基本价值导向及处 事原则的指导下，能适应不同环境、不同个性或 不同人群及有效工作的能力。原则性是对要则的 坚持，灵活性是对一件事情不同甚至相反看法的 理解与欣赏，二者结合即保持自己对企业或工作 要求的一致性或开放思维。 2、人际理解及关系建立：对他人非明显表达或 部分表达出来的想法、感觉、关注点的准确认识 与理解，并能为了企业的业务目标自觉自愿地与 企业内、外人员建立并保持工作关系的能力。
赢在中层提升中层干部管理能力培 训
7.优秀企业中层领导应具备的素质
（一）业务素质 1、系统思维：在采取行动时要通盘考虑对 全局的影响，在时间上考虑提前或滞后的时 间差，在程序上考虑对上、下环节的影响， 能从大局出发解决问题。 2、收集消化信息：由于某种需要而想对某 些事、人或问题有更多地了解并采用超出惯 例或特定的办法达此目的，能按需要将所获 信息进行筛选、过滤、消化、使用。
把当众训斥当做批评员工的最有效工作方式。 把执行规章视为管理者的首要任务。 不敢在下属面前承认自己的错误。 不愿花长时间对新员工给予必要的培训。 制定多重的惩戒措施，以此作为执行规章制度的最好方法。 不愿授权给员工，让员工发挥主动性。 忽视员工的感受、态度、观念等。 强调绝对公平，坚持一视同仁，忽视个体差异。
中层领导力培训 ppt课件
22
目标 （Goals）
观念 （Perceptions）
成功 （Success）
能力 （Abilities）
GAPS 模型
23
行为观察法 过去
行为表现
预测
行为习惯
将来
行为表现
FTF访谈法
反馈的技巧（BEST）
Behavior description（行为描述） Express reaction（表达反应） Solicit input（征求意见） Talk about outcomes（关注结果）
三明治式反馈
纠正反馈
正面反馈
反馈的六原则
1. 陈述性而非评价性。 2. 特定性且以事实数据为基础的。 3. 直接对准可控制的行为而非人格特征。 4. 请求而非强迫。 5. 选择适合的时机。 6. 以帮助而非处罚为目的。
第三步、 提升你的技巧 讲授的技巧 成年人学习特点 工作中教导的技巧
31
弗鲁姆的期望理论
人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。 这个目标在尚未实现时，表现为一种期望，这时目标反过 来对个人的动机又是一种激发的力量，而这个激发力量的 大小，取决于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的 乘积。用公式表示就是：
M = V * E （Motivation） （即“效价”valence） （Expectancy）
参考自 Victor H．Vroom1964
弗鲁姆的期望理论 的启示
绩效与奖励关系
努力和绩效的关系
奖励和个人需求关系
期望理论的理想类型
最佳动机的条件是： 他认为他的努力极可能导致很好的表现；很好的表现
极可能导致一定的成果；这个成果对他有积极的吸引力。
斯金纳的强化理论
目标 （Goals）
观念 （Perceptions）
成功 （Success）
能力 （Abilities）
GAPS 模型
23
行为观察法 过去
行为表现
预测
行为习惯
将来
行为表现
FTF访谈法
反馈的技巧（BEST）
Behavior description（行为描述） Express reaction（表达反应） Solicit input（征求意见） Talk about outcomes（关注结果）
三明治式反馈
纠正反馈
正面反馈
反馈的六原则
1. 陈述性而非评价性。 2. 特定性且以事实数据为基础的。 3. 直接对准可控制的行为而非人格特征。 4. 请求而非强迫。 5. 选择适合的时机。 6. 以帮助而非处罚为目的。
第三步、 提升你的技巧 讲授的技巧 成年人学习特点 工作中教导的技巧
31
弗鲁姆的期望理论
人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。 这个目标在尚未实现时，表现为一种期望，这时目标反过 来对个人的动机又是一种激发的力量，而这个激发力量的 大小，取决于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的 乘积。用公式表示就是：
M = V * E （Motivation） （即“效价”valence） （Expectancy）
参考自 Victor H．Vroom1964
弗鲁姆的期望理论 的启示
绩效与奖励关系
努力和绩效的关系
奖励和个人需求关系
期望理论的理想类型
最佳动机的条件是： 他认为他的努力极可能导致很好的表现；很好的表现
极可能导致一定的成果；这个成果对他有积极的吸引力。
斯金纳的强化理论
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• 胸襟开阔，顾全大局 • 用人不疑，疑人不用，发现、挖掘下属的长处和
优点，客观公正、实事求是，当好上级参谋，提 高领导影响力加强制度执行力，目标任务及时分 解布置，且要跟踪落实、检查提高 • 敢于抓善于管，严格加真情，培养、造就积极向 上爱企如家的团队
12
03 中层领导管理技能
03 中层领导管理技能
16
03 中层领导管理技能
动力意愿
满足
需求
目标
动力
17
03 中层领导管理技能
影响动力，加减法并用
• 威胁激励 • 奖励激励 • 个人发展激励
18
03 中层领导管理技能
赫茨伯格的双因素理论
激励因素
与工作内容紧密相关的因素
改变这些因素会使人获得工 作满意感 保健因素
与工作环境相关的因素这类
因素得不到改善会引起对工 作的不满
20
03 中层领导管理技能
竞赛
• 活跃工作气氛，提升标准 • 对业绩不佳者有压力 • 竞赛方式：每月销售排名，
打榜比赛，质量比赛，季度 状元奖 • 竞赛规则：简单可操作 • 奖励：及时兑现
职业发展
87%的员工相信，给予员工特 殊的在职培训是一种良好的激励 措施
公布明确的职业生涯发展路径 让员工参与制定个人职业发展 计划 支持员工参加同业大会及专业 性组织 特点：花费不少
21
03 中层领导管理技能
福利激励方法的特点
培养员工的归属感 感受公司对员工的关怀 与其它公司相比，有一种优越感 稳定大多数员工 费用比较高
走到员工的办公区,当面致谢! 在你的总结报告中,表扬员工的好行为 在大众面前提及某员工的好建议 替员工承担责任 用优秀员工的姓名来命名某计划
如果公司缺乏良性竞争机制，福利很容易养出惰性
建立培训体系
➢Action learning（行动学习） ➢Coaching（教练） ➢MDP(管理发展手册) ➢PDS(绩效发展系统)
14
03 中层领导管理技能
训练下属方法
第一步：准备 第二步：示范 第三步：练习 第四步：考核
15
03 中层领导管理技能
激励下属
激励就是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以激发其 工作动力，使其充分发挥个人的潜能，自动自发地工作.
• 重专业技术，轻管理经验 • 对全局利益缺少认知，遇困难问题绕
道走 • 对下属不信任，对上级参谋不到位 • 有制度不执行，布置任务不跟踪落实 • 普遍存在敢于管，不敢抓，当老好人
或敢于抓，不善落实，矛盾激化
11
02 如何做好中层领导
怎样做好中层领导发挥应有作用
• 精通专业、善于管理，学会弹钢琴，只有发挥十 个手指作用才能奏出悦耳动听的旋律
中层管理干部培训
CONTENTS
1 领导的概念与分类
目
2 如何做好中层领导
录
3 中层领导管理技能
01 领导的概念与分类
01 领导的概念与分类
领导的概念
• 领导： • 名词——是领导者 • 动词——是领导活动 • 即：领导者在一定的环境下，为实
现既定目标，对被领导者进行统御 和指引的行为过程。
4
7
02 如何做好中层领导
02 如何做好中层领导
领导干部靠什么来领导
• 靠真理 • 靠组织 • 靠个人魅力
• 以价值观为基础的领导，以事实为基础的管理，领导是靠影响力，管理则是 靠权利。
• 领导是有情的，管理是无情的，制度是绝情的。把无情和绝情的管理手段、 方法变为有情的使用，靠的是领导者的影响力，而不是靠权利。
9
02 如何做好中层领导
中层领导总体定位
•管理者 •组织者 •贯彻者 •协调者
中层领导的实际作用和根本任务
• 落实与执行 • 管理与服务 • 联系与协调 • 即承担、实现企业决策、目标落实以及
任务分解、基层管理和与决策的协调、 沟通职能等重要任务。
10
02 如何做好中层领导
当前企业中层领导存在的普遍问题
与员工工作成就无关
22
03 中层领导管理技能
激励的四原则
◆ 激励要有“针对性” ◆ 激励具有“抗药性” ◆ 激励要有“公平性” ◆ 激励体现“及时性”
BEST策略
Believe in them 相信他们
Encourage them 鼓励他们
Share with them 分享经验
Trust them
智灵活的处理问题
经验性领导
• 来源于一个人的阅历和经验 • 不是单纯从书中就能得到的 • 经验是带有一个人的烙印，
渗透着或明或暗的个人感情 色彩
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01 领导的概念与分类
创造性领导
领导者生机勃勃的创造力
它不因循守旧拘泥古法，善于随 机应变，因人、因事、因地制宜， 因势利导在千差万别的事物面前， 在复杂万变的情况下，在艰难曲 折的环境中，充分发挥想象力， 周密的思考力，灵活的应变力， 大胆的策划，创造地提出解决办 法
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
01 领导的概念与分类
领导的分类
领域不同：a.政治领导
b.业务领导 c.行政领导
层次不同： a.高层领导
b.中层领导 c.基层领导
领导要求特征
• 随机性领导 • 经验性领导 • 多变性领导 • 创造性领导
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01 领导的概念与分类
随机性领导
• 领导者的思路和处理问题的变通能 力，没有固定模式可套
• 没有规章程序可循 • 没有统一尺度可依 • 它必须依据不同的时间、条件、机
成就感 认可 工作本身 责任感 晋升和个人发展
公司政策 监督
工作条件 薪金
工作安全感
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03 中层领导管理技能
• 他很在乎别人的评价 • 他信任将领的正确指挥 • 他不愿受军法处置 • 他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁 • 他坚信服从命令是军人的天职 • 他期望在战斗中立功 • 他知道以攻为守才是最好的出路 • 他不愿对不起国家，也对不起自己 • 他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值 • 他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态 • 他已形成条件反射地往前冲
信任他们
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03 中层领导管理技能
授权范围
高层主管
中层主管
基层主管
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开辟授权之路！
如果一个管理人员没有授权，那他就没有在进行管理！
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中层管理干部培训
优点，客观公正、实事求是，当好上级参谋，提 高领导影响力加强制度执行力，目标任务及时分 解布置，且要跟踪落实、检查提高 • 敢于抓善于管，严格加真情，培养、造就积极向 上爱企如家的团队
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03 中层领导管理技能
03 中层领导管理技能
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03 中层领导管理技能
动力意愿
满足
需求
目标
动力
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03 中层领导管理技能
影响动力，加减法并用
• 威胁激励 • 奖励激励 • 个人发展激励
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03 中层领导管理技能
赫茨伯格的双因素理论
激励因素
与工作内容紧密相关的因素
改变这些因素会使人获得工 作满意感 保健因素
与工作环境相关的因素这类
因素得不到改善会引起对工 作的不满
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03 中层领导管理技能
竞赛
• 活跃工作气氛，提升标准 • 对业绩不佳者有压力 • 竞赛方式：每月销售排名，
打榜比赛，质量比赛，季度 状元奖 • 竞赛规则：简单可操作 • 奖励：及时兑现
职业发展
87%的员工相信，给予员工特 殊的在职培训是一种良好的激励 措施
公布明确的职业生涯发展路径 让员工参与制定个人职业发展 计划 支持员工参加同业大会及专业 性组织 特点：花费不少
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03 中层领导管理技能
福利激励方法的特点
培养员工的归属感 感受公司对员工的关怀 与其它公司相比，有一种优越感 稳定大多数员工 费用比较高
走到员工的办公区,当面致谢! 在你的总结报告中,表扬员工的好行为 在大众面前提及某员工的好建议 替员工承担责任 用优秀员工的姓名来命名某计划
如果公司缺乏良性竞争机制，福利很容易养出惰性
建立培训体系
➢Action learning（行动学习） ➢Coaching（教练） ➢MDP(管理发展手册) ➢PDS(绩效发展系统)
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03 中层领导管理技能
训练下属方法
第一步：准备 第二步：示范 第三步：练习 第四步：考核
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03 中层领导管理技能
激励下属
激励就是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以激发其 工作动力，使其充分发挥个人的潜能，自动自发地工作.
• 重专业技术，轻管理经验 • 对全局利益缺少认知，遇困难问题绕
道走 • 对下属不信任，对上级参谋不到位 • 有制度不执行，布置任务不跟踪落实 • 普遍存在敢于管，不敢抓，当老好人
或敢于抓，不善落实，矛盾激化
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02 如何做好中层领导
怎样做好中层领导发挥应有作用
• 精通专业、善于管理，学会弹钢琴，只有发挥十 个手指作用才能奏出悦耳动听的旋律
中层管理干部培训
CONTENTS
1 领导的概念与分类
目
2 如何做好中层领导
录
3 中层领导管理技能
01 领导的概念与分类
01 领导的概念与分类
领导的概念
• 领导： • 名词——是领导者 • 动词——是领导活动 • 即：领导者在一定的环境下，为实
现既定目标，对被领导者进行统御 和指引的行为过程。
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02 如何做好中层领导
02 如何做好中层领导
领导干部靠什么来领导
• 靠真理 • 靠组织 • 靠个人魅力
• 以价值观为基础的领导，以事实为基础的管理，领导是靠影响力，管理则是 靠权利。
• 领导是有情的，管理是无情的，制度是绝情的。把无情和绝情的管理手段、 方法变为有情的使用，靠的是领导者的影响力，而不是靠权利。
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02 如何做好中层领导
中层领导总体定位
•管理者 •组织者 •贯彻者 •协调者
中层领导的实际作用和根本任务
• 落实与执行 • 管理与服务 • 联系与协调 • 即承担、实现企业决策、目标落实以及
任务分解、基层管理和与决策的协调、 沟通职能等重要任务。
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02 如何做好中层领导
当前企业中层领导存在的普遍问题
与员工工作成就无关
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03 中层领导管理技能
激励的四原则
◆ 激励要有“针对性” ◆ 激励具有“抗药性” ◆ 激励要有“公平性” ◆ 激励体现“及时性”
BEST策略
Believe in them 相信他们
Encourage them 鼓励他们
Share with them 分享经验
Trust them
智灵活的处理问题
经验性领导
• 来源于一个人的阅历和经验 • 不是单纯从书中就能得到的 • 经验是带有一个人的烙印，
渗透着或明或暗的个人感情 色彩
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01 领导的概念与分类
创造性领导
领导者生机勃勃的创造力
它不因循守旧拘泥古法，善于随 机应变，因人、因事、因地制宜， 因势利导在千差万别的事物面前， 在复杂万变的情况下，在艰难曲 折的环境中，充分发挥想象力， 周密的思考力，灵活的应变力， 大胆的策划，创造地提出解决办 法
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
01 领导的概念与分类
领导的分类
领域不同：a.政治领导
b.业务领导 c.行政领导
层次不同： a.高层领导
b.中层领导 c.基层领导
领导要求特征
• 随机性领导 • 经验性领导 • 多变性领导 • 创造性领导
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01 领导的概念与分类
随机性领导
• 领导者的思路和处理问题的变通能 力，没有固定模式可套
• 没有规章程序可循 • 没有统一尺度可依 • 它必须依据不同的时间、条件、机
成就感 认可 工作本身 责任感 晋升和个人发展
公司政策 监督
工作条件 薪金
工作安全感
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03 中层领导管理技能
• 他很在乎别人的评价 • 他信任将领的正确指挥 • 他不愿受军法处置 • 他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁 • 他坚信服从命令是军人的天职 • 他期望在战斗中立功 • 他知道以攻为守才是最好的出路 • 他不愿对不起国家，也对不起自己 • 他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值 • 他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态 • 他已形成条件反射地往前冲
信任他们
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03 中层领导管理技能
授权范围
高层主管
中层主管
基层主管
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开辟授权之路！
如果一个管理人员没有授权，那他就没有在进行管理！
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中层管理干部培训