商业综合体大数据云平台建设和运营整体解决方案 商业综合体信息化管理平台建设方案
购物中心信息化解决方案
购物中心信息化解决方案随着互联网和移动技术的快速发展，购物中心也面临着信息化的转型。
为了更好地满足消费者的需求，提升购物体验，购物中心需要采取信息化解决方案来提高运营效率，优化管理流程，并实现数字化的商业运营模式。
本文将探讨购物中心信息化的解决方案，并提出相关建议。
一、信息化平台建设购物中心应建立完善的信息化平台，以实现信息共享和数据集成。
该平台应包括以下几个方面：1.1 数据采集与分析系统购物中心可以利用传感器、监控摄像头等设备采集各种数据，如人流量、销售数据、顾客行为等。
通过数据分析，购物中心可以更好地了解消费者需求，优化产品和服务，提高营销效果。
1.2 移动应用和电子商务平台购物中心可以开发移动应用和电子商务平台，提供在线购物、积分兑换、预订服务等功能。
通过移动应用和电子商务平台，消费者可以方便地查找商品信息、比较价格，提前预订服务等，提升购物体验。
1.3 多渠道客户关系管理系统购物中心需要建立一个统一的客户关系管理系统，将线上线下渠道的顾客数据进行整合，实现全渠道的客户服务。
这将有助于购物中心建立和维护与顾客的良好关系，提供个性化的服务和定制化的推荐，提升顾客忠诚度。
二、智能化设施和服务购物中心可以引入智能化设施和服务，提升购物体验和运营效率。
2.1 自助服务设施购物中心可以设置自助购物柜、自助结账设备等，以提供快捷便利的购物体验。
顾客可以通过扫描商品条码自助结账，减少排队等待时间，提高效率。
2.2 人脸识别和位置追踪技术购物中心可以利用人脸识别技术识别顾客身份，并提供个性化的服务。
同时，可以使用位置追踪技术，为顾客提供室内导航和定位服务，让顾客更加方便地找到目标店铺。
2.3 智能客服系统购物中心可以引入智能客服系统，通过自然语言处理和人工智能技术，实现自动答疑和在线客服功能。
顾客可以通过语音或文字与智能客服进行交互，解决问题和获取信息，提高服务效率。
三、安全和风险管理购物中心信息化需要注意安全和风险管理，保护顾客和商家的利益。
2023-大数据管理平台建设方案-1
大数据管理平台建设方案随着互联网时代的到来，各行各业都离不开数据的处理和管理。
随着数据量的不断增加和依赖性的增强，建立一套高效的大数据管理平台已成为行业发展的必然趋势。
本文将围绕大数据管理平台建设方案展开讨论。
一、需求分析在建立大数据管理平台之前，我们需要首先了解其建设的实际需求，包括：1.数据采集：需要从多个数据源收集数据并转化为统一的格式。
2.数据存储：需要将收集到的数据保存在安全、高效的储存系统中。
3.数据处理：需要对存储的数据进行清洗、分类等处理。
4.数据应用：需要将处理后的数据提供给业务部门进行使用。
5.统一管理：需要集中管理各个模块之间的协同工作，确保平台的有效性和高效性。
二、平台构建1.采集模块：利用多种数据采集工具，将数据从不同来源（如网络、数据库等）进行采集，并进行格式转化。
将采集到数据存放进数据总线中，并备份至数据持久化存储系统中，确保数据不会丢失，同时为应用部门提供可供应用的数据源。
2.存储模块：为了保证数据的安全性和高效性，我们需要建立一个高效的数据存储系统。
一种优秀的解决方案是使用Hadoop HDFS，它是一个高度可扩展的存储解决方案，可存储PB级别的数据。
同时，可以利用HBase等系统实现对特定数据的快速检索和分析需求。
3.处理模块：对采集到的数据进行处理，涉及到ETL流程，即抽取(transformation)、转换(transformation)和加载(load)。
采用流行的工具或语言（如Python或R等），进行数据清洗和处理。
4.应用模块：为业务部门提供可供应用的数据源，需要建立BI和数据分析等平台。
这些平台应具备以下特点：简单易用、功能强大、灵活可扩展、可视化报表化快速反馈数据分析结果。
5.管理模块：建立管理模块的目的是为了集中管理各模块之间的协同工作，确保平台的有效性和高效性，同时确保整个大数据平台的高可用性和安全性。
在这一步骤中，我们需要评估平台运行情况，通过对各个模块的监控和分析，有针对性地优化系统。
商业综合体服务平台建设方案
商业综合体服务平台建设方案一、项目背景随着城市化进程的加快，商业综合体项目越来越受到人们的关注。
商业综合体不仅是一个传统的商业中心，还是一个集购物、娱乐、餐饮、办公和居住于一体的综合性服务平台。
为了满足人们对于更高质量的生活和消费环境的需求，我们计划建设一个商业综合体服务平台，为消费者提供全方位的购物、娱乐和生活体验。
二、项目目标1.提供全面的购物服务：整合商家资源，提供多元化的商品种类和品牌选择，满足不同消费者的需求。
2.提供丰富的娱乐服务：引入各类娱乐设施和活动，包括电影院、KTV、游乐场等，丰富消费者的娱乐选择。
3.提供优质的餐饮服务：引入知名餐饮品牌和优秀的厨师团队，为消费者提供美食享受。
4.提供高效的办公服务：设立办公楼，提供租赁和配套服务，吸引各类企业入驻，打造商业办公的核心区域。
5.提供便利的生活服务：引入超市、健身房、美容美发等生活服务项目，满足消费者的日常需求。
三、平台架构1. 建立线上线下一体化服务平台：通过搭建网站和手机App，实现线上线下的无缝连接，为消费者提供全方位的服务。
2.与商户合作：与各类商家建立合作关系，为其提供推广和宣传渠道，同时也为商户提供入驻平台的机会，增加平台用户和交易量。
3.数据分析与营销：通过对用户数据的采集和分析，了解用户的消费习惯和需求，提供个性化的推广和服务，增加用户粘性。
五、实施计划1.建设项目团队：成立项目团队，包括市场营销、技术开发、运营管理等方面的人员。
2. 构建平台基础设施：搭建网站和手机App，建立用户数据库和商户数据库，实现线上线下数据互通。
3.招募商家入驻：与各类商家进行洽谈合作，提供各类优惠政策和增值服务，吸引商家入驻平台。
4.宣传推广：通过线上线下的多种渠道，进行广告宣传和推广活动，扩大平台知名度和影响力。
5.引入娱乐设施和服务项目：与各类娱乐设施和服务项目进行合作，丰富平台的娱乐和生活服务。
七、风险控制1.市场竞争风险：要与其他商业综合体竞争，需要建立独特的品牌形象和服务特色，吸引消费者。
智慧商业综合体整体解决方案
通过人工智能技术，实现智能推荐、智能客 服等应用，提高商业服务智能化水平。
02
智慧商业综合体整体解决 方案架构
架构设计原则
开放性与标准化
智慧商业综合体整体解决方案应采用开放式架构，遵循相 关标准，便于系统的集成与扩展。
可扩展性
随着业务的发展和技术进步，系统应具备可扩展性，能够 方便地进行升级和扩展。
智能会员管理
通过大数据和人工智能技术，为会员提供个性化 的服务和优惠。
04
智慧商业综合体整体解决 方案的核心技术
大数据技术
数据存储
采用分布式存储架构，可以存储海量的数据，同时保证了数据的 安全性和稳定性。
数据处理
利用大数据处理技术，对海量的数据进行快速分析和处理，提取 出有价值的信息。
数据挖掘
通过数据挖掘技术，发现数据背后的规律和趋势，为商业决策提 供科学依据。
按照时间表进行项目实施
严格按照项目时间表进行实施，确保项目按时完成。
项目风险与应对措施
识别项目风险
在项目实施过程中，及时识别可能出现的风险和问题，例如技术难点、人员不足 、时间紧迫等。
制定应对措施
针对可能出现的风险和问题，制定相应的应对措施，例如技术攻关、人员调配、 时间管理等。
06
智慧商业综合体整体解决 方案的效益评估与优化
范能力。
智能火警监控
通过物联网技术和传感器等设 备，实时监测商业综合体内的
火警隐患。
智能危机处理
在遇到突发事件时，能够快速 响应并采取有效的处理措施。
智能客户服务
智能导购服务
通过人工智能技术，为消费者提供专业的导购服 务，提高购物体验。
智能售后服务
通过智能化的售后服务系统，提高客户满意度和 忠诚度。
商业综合体信息化系统建设及应用方案
随着竞争对手的增加，商业综合体信息化系统的竞争 压力也在不断增大，如果没有足够的竞争优势，可能 会被市场淘汰。
市场需求变化
随着市场的不断变化，商业综合体信息化系统的需求 也在不断变化，如果不能及时响应市场需求，可能会 失去竞争力。
应对措施
建立完善的市场调研机制，及时了解市场需求和竞争 状况，根据市场需求和竞争状况及时调整系统和提升 竞争力；同时加强与客户的沟通和合作，了解客户的 反馈和需求，不断完善系统和提升服务质量。
商业综合体定义
商业综合体是一种集购物、餐饮 、娱乐、文化等多种功能于一体 的综合性商业设施。
商业综合体特点
商业综合体具有多业态、多功能 、多需求的特性，同时具备完善 的配套设施和服务，能够满足消 费者一站式消费的需求。
信息化系统建设的意义与目标
信息化系统建设意义
信息化系统建设能够提升商业综合体 的运营效率和服务质量，增强竞争力 ，同时有助于实现精细化管理和数据 驱动的决策。
案例三
背景介绍
某商业综合体在进行信息化系统建设时，面临着多种风险 和挑战。
应对措施
根据风险识别结果，制定相应的应对措施，包括技术预研 、数据加密、项目管理培训等方面。
风险识别
对商业综合体信息化系统建设过程中可能面临的风险进行 识别和分析，包括技术风险、数据安全风险、项目管理风 险等方面。
实施效果
通过采取相应的应对措施，某商业综合体成功地规避了信 息化系统建设过程中遇到的风险和挑战，顺利地完成了信 息化系统建设任务。
。
大数据平台
建立大数据平台，对商业综合 体的各类数据进行实时分析， 为商业决策提供数据支持。
物联网平台
建立物联网平台，实现商业综 合体内设备的连接与智能化管 理，提高运营效率。
智慧商业综合体整体解决方案
智慧商业综合体通过智能化、数字化、信息化的 手段，可以提高商业地产、购物中心、百货商场 等领域的商业价值，增加商业收益。
02
智慧商业综合体的核心技术
大数据技术
1 2 3
数据挖掘和分析
通过大数据技术，对海量商业数据进行深入挖 掘和分析，从而发现隐藏在数据中的规律和趋 势，为商业决策提供科学依据。
管理和节能减排提供数据支持。
06
智慧商业综合体的未来展望
智慧商业综合体的发展趋势
规模化发展
智慧商业综合体将会呈现出规模化发展的态势，不断扩大其业务 范围和覆盖领域。
技术创新
通过不断的技术创新，智慧商业综合体将会实现更加智能化、自 动化和数字化的商业运营和管理。
多元化发展
智慧商业综合体将会在多元化的业务领域内进行探索和发展，提 供全方位的商业服务。
智能调控
通过智能空调控制系统实现空调设备的智能调控，以达到最佳的 运行效果和节能效果。
健康舒适
保证商业综合体内部的温湿度和空气质量适宜，提供舒适健康的室 内环境。
04
智慧商业综合体实施流程
项目调研与需求分析
客户群体
针对目标客户群体进行调研，了解他们的需求、 购买偏好、消费习惯等信息。
市场规模
评估市场规模、竞争态势、行业发展趋势等，为 项目实施提供参考。
智慧商业综合体的优势
提高运营效率和服务质量
智慧商业综合体通过智能化、数字化、信息化的 手段，实现商业运营的自动化和智能化，提高运 营效率和服务质量。
降低运营成本
智慧商业综合体通过智能化、数字化、信息化的 手段，可以实现商业运营的自动化和智能化，降 低人力成本和运营成本。
提升消费者体验
智慧商业综合体建设整体解决方案
03
智慧商业综合体建设的核心模块
智能楼宇管理系统
楼宇设备自动化
通过自动化设备实现楼宇内设施的远程监控和管 理，提高运营效率。
节能与环保
利用智能技术降低楼宇能耗和排放，实现绿色建 筑和可持续发展。
楼宇安全与健康
通过智能监控和预警系统，确保楼宇安全和健康 环境。
智能安防系统
视频监控
利用高清摄像头和视频监控平 台，实现全方位、实时监控。
05
智慧商业综合体建设的挑战与对策
技术难题与解决方案
技术难题
智慧商业综合体建设面临着技术难题，如缺乏标准化、集成化、智能化等关 键技术问题，以及数据安全和隐私保护等问题。
解决方案
建立技术研发团队，加强自主创新，推动关键技术的突破和研发；同时，加 强与国际先进企业的合作和交流，引进先进技术和经验，提高智慧商业综合 体建设的整体技术水平。
智能运营管理系统
01
02
03
数据驱动决策
通过数据分析和挖掘，为 运营决策提供科学依据。
智能客户管理
利用大数据和人工智能技 术，实现客户的精细化管 理和个性化服务。
运营优化
通过智能分析和优化算法 ，实现运营成本的降低和 效率的提升。
04
智慧商业综合体建设的实践案例
北京某智慧商业综合体建设项目
01
管理问题与改进措施
管理问题
智慧商业综合体建设过程中，存在管理不规范、流程不清晰、职责不明确等问题 ，导致项目进度缓慢、资源浪费、质量不高等现象。
改进措施
建立科学的管理体系，制定清晰的项目流程和责任分工，加强项目管理，确保项 目按时按质完成；同时，加强团队建设，提高团队成员的素质和能力，提升整个 项目的执行力和效率。
智慧商业综合体智能化系统平台建设方案
购物中心
娱乐中心
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
停车场
公寓
3
商业模式分析
商业综合体依靠自己的品牌和主 题运营形成自己的特色和差异
提供给消费者更人性化和更便捷的 体验式消费
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
系统设置空气质量传感器以检测商业环境， 当室内空气质量低于设置时自动及时调节 暖通新风量，保证清新的空气和商业的效
PM2.5监测
通过信息发布 系统推送
商业APP
导购、购票选座、 餐饮排号
智慧小区率云，服同务时平又台避整免体过解多决的方新案风智量慧增小加区空云调服务能平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
数字监控 分析
楼宇 自控
商业APP 导购、购票选座、
餐饮排号
能耗监测
11
整体规一划、智能化概述
精确客流统计系统及手机APP应用
客流统计 系统
配置高精度的客流统计系统，并与会员卡、 积分卡的数据与人数统计系统的数据相结合， 分析购买人群和非购买人群。
PM2.5监测
通过信息发布 系统推送
商业APP
耗，同时兼顾绿色与节能；
地下室设置CO浓度检测，自动联动通风系 统，保障空气质量。
数字监控 分析
楼宇 自控
能耗监测
13
整体规一划、智能化概述
基于物联网的建筑能耗监测与管理系统
客流统计 系统
设置能耗监测与管理系统对建筑物的运行能 耗进行分类、分项计量和远程监测，通过专 业能量管理软件实时监控记录各类机电设备 的运行能耗。
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商业综合体大数据云平台建设和运营解决方案1目录第1章建设背景及需求分析 (43)1.1、商业综合体定义 (43)1.1.1、集约化 (43)1.1.2、物联网接入 (43)1.1.3、GIS地图集成 (44)1.1.4、大数据可视化分析 (44)1.2、互联网+时代的挑战与机遇 (45)1.2.1、推动互联网+政务服务 (45)1.2.2、“一带一路”战略实施 (45)1.2.3、优化营商环境 (45)1.2.4、制造业与互联网融合 (45)1.2.5、积累与创新驱动 (45)1.3、技术背景 (46)1.3.1、云计算 (46)1.3.2、4G网络 (46)1.3.3、多媒体通信 (46)1.3.4、图像智能分析 (47)1.3.5、物联网 (47)1.3.6、大数据可视化分析 (47)第2章需求分析 (48)2.1、管理现状及分析 (48)2.1.1、用户身份平台不统一 (48)22.1.3、安防平台不完善 (49)2.1.4、没有有效的分析机制 (49)2.1.5、综合管理无法可视化 (49)2.2、信息化应用现状及分析 (49)2.2.1、系统信息共享不足 (50)2.2.2、业务应用效果不佳 (50)2.2.3、数据处理不够先进 (50)2.2.4、服务实战效能不够 (51)2.3、现阶段业务需求 (51)2.3.1、进一步提升管控能力 (51)2.3.2、进一步提升应用效能 (52)2.3.3、进一步提升执法水平 (52)2.4、解决之道 (52)2.4.1、物联网接入 (52)2.4.2、事件联动 (53)2.4.3、应急指挥 (53)2.4.4、大数据可视化分析 (53)第3章系统总体设计 (55)3.1、设计依据 (55)3.2、设计原则 (58)3.2.1、统一规划、分步实施 (58)3.2.2、优先改造、降低成本 (58)33.2.1、事前、事中、事后原则 (58)3.3、设计理念 (59)3.3.1、实用性与经济性的统一 (59)3.3.2、合理性与先进性的统一 (60)3.3.3、标准化与开放性的统一 (60)3.3.4、可靠性和安全性的统一 (60)3.3.5、易管理性和易维护性的统一 (61)3.4、建设目标 (61)3.4.1、以“联动”为核心建设合成作战平台 (61)3.4.2、以”数据”为基础搭建底层数据应用 (62)3.4.3、以“共享”为目的实现数据资源共享 (63)3.4.4、以“快捷”为目标联动多个平台终端 (64)3.4.5、以“实战”为根本建设实用应用平台 (65)3.5、建设意义 (65)3.5.1、增强商业综合体安全防范工作 (65)3.5.2、大数据可视化管理 (66)3.5.3、增强商业综合体日常管理 (66)3.5.4、办公业务自动化、电子化 (66)第4章商业综合体顶层设计 (67)4.1、商业综合体运营指挥中心 (67)4.2、综合管理展现可视化平台 (68)4.3、目标定位 (69)44.3.1、以服务为中心的商业综合体 (69)4.3.2、以人为中心的商业综合体 (70)4.4、商业综合体建设内容 (70)4.4.1、大数据可视化分析平台 (70)4.4.1.1、大数据可视化分析平台数据管控 (70)4.4.1.1.1、数据管控标准 (70)4.4.1.1.2、数据管控核心 (71)4.4.1.2、大数据可视化分析平台展现模式 (72)4.4.1.2.1、可视化大屏显示 (72)4.4.1.2.2、领导驾驶舱 (72)4.4.1.2.3、3D可视化分析 (73)4.4.1.2.4、数据中心蓝图 (74)4.4.1.2.5、可视化数据分析 (75)4.4.2、GIS地图综合监控平台 (76)4.4.2.1、电子地图综合管控平台 (76)4.4.2.2、可视化指挥调度 (76)4.4.3、智慧安防综合管控平台 (78)4.4.3.1、方案设计 (78)4.4.3.2、方案特色 (79)4.4.4、智慧决策智能调度平台 (80)4.4.5、智慧门户综合应用平台 (81)4.4.6、智慧运维综合管控平台 (81)4.4.6.1、指挥调度 (81)4.4.6.2、故障全生命周期管理 (82)54.4.7、智慧物联综合管控平台 (85)4.4.8、集约化一卡通管理平台 (85)4.4.9、智慧能源监管平台 (87)4.4.10、智慧节能监管平台 (87)4.4.11、设施预定管理平台 (87)4.4.12、商业综合体运营管控平台 (88)第5章大数据可视化分析平台详细设计 (89)5.1、大数据创新平台设计 (89)5.1.1、采集整合服务 (89)5.1.1.1、现状分析 (89)5.1.1.2、设计思路 (90)5.1.1.2.1、爬取方式 (90)5.1.1.2.2、购买方式 (91)5.1.1.2.3、合作方式 (91)5.1.1.2.4、数据整合 (91)5.1.1.3、设计内容 (92)5.1.1.3.1、互联网原始数据采集 (92)5.1.1.3.2、互联网合作伙伴数据采集 (94)5.1.1.3.3、其他部门数据采集 (94)5.1.1.3.4、社会机构和商业组织数据采集 (94)5.1.1.3.5、数据整合 (95)5.1.1.4、分步建设 (95)65.1.1.4.2、互联网合作伙伴数据 (96)5.1.1.4.3、国家其他部门数据 (96)5.1.1.4.4、社会机构和商业组织数据 (96)5.1.1.5、运营方式 (97)5.1.2、质控治理服务（云平台） (98)5.1.2.1、质量规则 (100)5.1.2.2、自动化监控数据流转 (100)5.1.2.3、数据比对 (101)5.1.2.4、数据检测 (102)5.1.2.5、数据质量评分 (102)5.1.3、数据资源服务（云平台和智慧城市） (103)5.1.3.1、架构设计 (103)5.1.3.2、服务总线 (104)5.1.3.2.1、服务总线架构 (104)5.1.3.2.2、服务生命周期管理 (105)5.1.3.2.3、服务目录 (106)5.1.3.2.4、服务授权 (107)5.1.3.2.5、服务网关 (107)5.1.3.2.6、服务监控 (108)5.1.3.2.7、服务SDK (108)5.1.3.3、数据超市 (109)5.1.3.3.1、数据多维展示 (109)5.1.3.3.2、数据检索 (110)75.1.3.3.4、数据评分、评论 (110)5.1.3.3.5、数据可视化 (111)5.1.3.3.6、数据商业综合体 (111)5.1.3.3.7、数据反馈 (112)5.1.4、数据资源服务 (112)5.1.4.1、数据目录创建 (112)5.1.4.1.1、数据目录申请 (112)5.1.4.1.2、数据集目录完善 (113)5.1.4.1.3、数据目录初始化 (114)5.1.4.2、标签生成 (114)5.1.4.3、目录审批管理 (114)5.1.5、数据洞察服务（云平台） (115)5.1.5.1、数据挖掘 (115)5.1.5.2、数据可视化 (119)5.1.5.2.1、地图 (120)5.1.5.2.2、图表 (121)5.1.6、数据开放服务 (131)5.1.6.1、数据开放目录管理 (131)5.1.6.1.1、目录设计 (131)5.1.6.1.2、数据开放目录的梳理 (132)5.1.6.2、数据开放加工机制 (132)5.1.6.2.1、数据再整理 (132)5.1.6.2.2、数据失真 (133)85.1.6.4、数据开放生命周期管理 (135)5.1.6.4.1、数据规划设计 (135)5.1.6.4.2、数据运行维护 (136)1.待发布数据集 (136)2.数据集目录查询 (136)3.数据集更新 (136)4.数据集目录修改 (137)5.数据集目录下线 (137)6.数据集目录删除 (138)5.1.6.4.3、数据绩效评价 (138)5.1.6.5、数据开放授权管理 (138)5.1.6.6、开放服务管理机制 (139)5.1.6.6.1、数据目录申请流程 (139)5.1.6.6.2、数据集目录完善 (140)5.1.7、信息安全中心设计 (141)5.2、商业综合体云安全风险分析 (141)5.2.1、商业综合体云环境面临的传统安全威胁 (141)5.2.2、商业综合体云环境面临的新型安全威胁 (142)5.2.2.1、IaaS安全威胁 (142)5.2.2.2、PaaS安全威胁 (164)5.2.2.3、DaaS安全威胁 (174)5.2.2.4、SaaS安全威胁 (180)5.2.2.5、运维服务安全威胁 (187)95.2.2.6、威胁来源与安全防护的核心资源 (187)5.2.3、商业综合体云安全建设方案 (191)5.2.3.1、IaaS层安全建设方案 (191)5.2.3.1.1、规划安全域 (192)5.2.3.1.2、安全池建设 (194)5.2.3.2、PaaS平台安全 (198)5.2.3.2.1、方案总体设计 (198)5.2.3.2.2、软件健康上线 (199)5.2.3.2.3、服务中间件安全 (202)5.2.3.2.4、PaaS平台高可用性 (204)5.2.3.2.5、PaaS平台运维集中管控 (207)5.2.3.3、DaaS层安全建设方案 (208)5.2.3.3.1、云数据防泄漏系统 (208)5.2.3.3.2、数据服务安全使用体系 (210)5.2.3.4、SaaS层安全建设方案 (212)5.2.3.4.1、云应用访问控制 (212)5.2.3.4.2、应用攻击防护 (217)5.2.4、安全服务中心建设方案 (218)5.2.4.1、日志池 (224)5.2.4.2、日志审计倒查系统 (226)5.2.5、云计算中心运维服务方案 (231)5.2.6、运维服务体系建设说明 (231)5.2.6.1、运维服务体系建设需求 (231)5.2.6.2、运维服务体系建设目标 (232)105.2.6.3、运维服务体系建设意义 (233)5.2.7、运维服务体系架构 (234)5.2.7.1、服务宗旨 (234)5.2.7.2、商业综合体云中心服务体系架构 (234)5.2.7.2.1、组织管理模式层 (235)5.2.7.2.2、制度规范层 (235)5.2.7.2.3、技术支撑层 (236)5.2.7.3、体系建设内容 (236)5.2.7.2.4、组织模式 (236)5.2.7.2.5、管理制度 (237)5.2.7.2.6、管理流程 (238)5.2.7.2.7、绩效考核 (239)5.2.7.2.8、运维费用 (239)5.2.7.2.9、技术支撑 (239)5.2.8、云计算中心运维服务内容 (240)5.2.8.1、驻场服务支持 (240)5.2.8.2、搬迁服务 (244)5.2.8.3、系统迁移 (245)5.2.8.4、云托管服务 (245)5.2.8.5、二次开发服务 (247)5.2.8.6、其他增值服务 (247)5.2.8.7、突发事件管理与应急响应预案 (257)5.2.8.8、驻场运维服务目录 (258)5.2.8.9、云运维术语 (265)115.2.9、云计算中心监控方案和排障方法 (266)5.2.9.1、有效支持多种监控类型 (266)5.2.9.2、安全可靠的监控手段 (267)5.2.9.3、监控分类 (267)5.2.9.4、排障方法 (270)5.2.10、体系建设的效果分析 (270)5.2.11、系统迁移方案规划 (273)5.2.12、迁移原则 (273)5.2.13、迁移步骤 (273)第6章GIS地图综合监控平台 (275)6.1、系统联动 (275)6.1.1、门禁与监控系统的联动 (275)6.1.2、报警管理系统与监控系统联动 (276)6.1.3、消防与门禁系统联动 (277)6.1.4、OPC联动和远程控制计划 (278)6.1.5、门禁报警、报警、消费系统、考勤系统等与LED信息系统联动 (279)6.1.6、门禁、报警等与短信、微信系统联动 (280)6.1.7、OPC联动 (280)6.2、电子地图综合管理 (281)6.2.1、简洁、使用、方便的电子地图 (281)6.2.2、视频联动 (283)6.2.3、进出记录实时监控 (284)6.2.4、实时监控功能 (287)126.2.5、远程操控管理 (288)6.2.6、刷卡、报警、设备异常、通信状态等查看监控视频 (289)6.2.7、地图编辑和设置 (289)6.2.8、门禁的监控和控制 (291)6.2.9、视频实时监控 (293)6.2.10、周界报警 (294)6.2.11、图像抓拍 (295)6.2.12、数据查询 (297)第7章智慧安防综合管控平台 ....................................................................................... - 299 -7.1、总体设计理念 (299)7.1.1、横向集成理念........................................................................................................ - 299 -7.1.2、纵向贯通理念........................................................................................................ - 299 -7.1.3、综合管理的理念................................................................................................... - 300 -7.1.3.1、智能运维管理.................................................................................................................. - 300 -7.1.3.2、智能分析............................................................................................................................ - 300 -7.1.3.3、人员管理............................................................................................................................ - 300 -7.1.3.4、预警研判............................................................................................................................ - 300 -7.1.3.5、技术创新的理念.............................................................................................................. - 301 -7.2、总体架构设计 (301)7.2.1、系统架构................................................................................................................. - 301 -7.2.2、商业综合体网络拓扑图..................................................................................... - 301 -7.2.3、总体拓扑图 ............................................................................................................ - 302 -7.2.3.1、商业综合体指挥中心.................................................................................................... - 302 -137.2.3.2、监管支队、监管总队指挥中心 ................................................................................. - 303 -7.3、方案的亮点 . (303)7.3.1、单目全景、不留死角.......................................................................................... - 303 -7.3.2、慧眼识人、极速响应.......................................................................................... - 304 -7.3.3、智慧存储、极致安全.......................................................................................... - 305 -7.3.4、横向集成、业务融合.......................................................................................... - 306 -7.3.5、应急指挥、全局把控.......................................................................................... - 307 -7.3.6、智慧分控室、权益保障..................................................................................... - 308 -7.3.7、智能运维、全面掌控.......................................................................................... - 308 -7.3.8、三维地图、立体防控.......................................................................................... - 309 -7.4、软硬件系统集成接入. (311)7.4.1、视频监控系统集成接入..................................................................................... - 311 -7.4.2、门禁系统集成接入 .............................................................................................. - 313 -7.4.3、报警系统集成接入 .............................................................................................. - 315 -7.4.4、数字广播系统集成接入..................................................................................... - 317 -7.4.5、周界控制系统集成接入..................................................................................... - 318 -7.4.6、LED显示屏联动报警模块................................................................................. - 319 -7.4.6.1、声光报警联动.................................................................................................................. - 319 -7.4.6.2、大屏自动切换.................................................................................................................. - 320 -7.4.6.3、枪球联动球机.................................................................................................................. - 320 -7.4.6.4、模糊图像还原应用......................................................................................................... - 320 -7.4.7、巡更系统集成接入 .............................................................................................. - 321 -7.4.8、巡检人员呼叫系统集成接入............................................................................ - 322 -7.4.9、LED显示系统集成接入...................................................................................... - 323 -147.4.10、人、车进出管理系统集成接入 ....................................................................... - 323 -7.5、综合安防业务应用平台.. (324)7.5.1、综合智能业务管理 .............................................................................................. - 324 -7.5.1.1、值班督察智能化.............................................................................................................. - 324 -7.5.1.2、智能后检索功能.............................................................................................................. - 324 -7.5.1.3、视频智能分析功能......................................................................................................... - 325 -7.5.1.4、人脸检测识别功能......................................................................................................... - 325 -7.5.1.5、一体化联防体系.............................................................................................................. - 326 -7.5.1.6、报警分级管理.................................................................................................................. - 326 -7.5.1.7、报警联动............................................................................................................................ - 327 -7.5.1.8、预案管理............................................................................................................................ - 329 -7.5.1.9、视频巡查............................................................................................................................ - 330 -7.5.2、业务系统综合日志管理..................................................................................... - 330 -7.5.3、日常工作检查督导 .............................................................................................. - 331 -7.5.4、安保人员值班管理 .............................................................................................. - 332 -7.5.5、安保人员信息管理 .............................................................................................. - 332 -7.5.6、预案管理................................................................................................................. - 333 -7.5.7、安保人员值班管理系统..................................................................................... - 334 -7.5.8、应急演练系统模块 .............................................................................................. - 334 -7.5.9、安保人员值班管理系统接入模块................................................................... - 335 -7.5.10、视频巡逻功能........................................................................................................ - 335 -7.5.11、巡视自动排班........................................................................................................ - 335 -7.5.12、警情案件管理........................................................................................................ - 336 -7.5.13、警情随时发布........................................................................................................ - 336 -157.5.15、统计报表................................................................................................................. - 337 -7.5.16、统计分析决策........................................................................................................ - 337 -7.6、智慧安防平台优势 .. (338)7.6.1、数字化集成 ............................................................................................................ - 338 -7.6.2、全覆盖监控 ............................................................................................................ - 338 -7.6.3、多样化存储 ............................................................................................................ - 339 -7.6.4、电子地图综合管控 .............................................................................................. - 339 -7.7、数字化监控管理系统. (342)7.7.1、监控系统设计........................................................................................................ - 343 -7.7.1.1、商业综合体指挥中心.................................................................................................... - 343 -7.7.1.2、商业综合体一级指挥中心........................................................................................... - 343 -1.1.1.1二级监控中心 ......................................................................................................................... - 345 -7.7.1.3、监管及其他值班室......................................................................................................... - 346 -7.7.1.4、分控终端............................................................................................................................ - 347 -7.7.2、智能分析应用........................................................................................................ - 348 -7.8、门禁管理系统 (349)7.8.1、系统拓扑图 ............................................................................................................ - 351 -7.8.2、系统功能................................................................................................................. - 352 -7.8.2.1、与监控系统联动.............................................................................................................. - 352 -7.8.2.2、实现对指定区域分级、分时段的通行权限管理................................................. - 352 -7.8.2.3、实时显示、记录所有事件数据；............................................................................. - 352 -7.8.2.4、反潜回、防尾随设计.................................................................................................... - 353 -7.8.2.5、支持门互锁功能.............................................................................................................. - 353 -167.8.2.7、系统支持多种开门方式 ............................................................................................... - 354 -7.8.2.8、多指关联............................................................................................................................ - 354 -7.8.2.9、支持防胁迫密码输入功能........................................................................................... - 354 -7.8.2.10、系统可采集各种事故信号（火警、匪警等），及时记录并报警.................. - 355 -7.8.2.11、抓拍功能............................................................................................................................ - 355 -7.8.2.12、控制器可脱机工作......................................................................................................... - 356 -7.8.2.13、电子地图远程开门......................................................................................................... - 356 -7.8.2.14、多级权限............................................................................................................................ - 356 -7.8.2.15、设备运行状况监控......................................................................................................... - 356 -7.8.2.16、报警系统联动、紧急开门........................................................................................... - 357 -7.8.2.17、应急蓄电池供电.............................................................................................................. - 357 -7.8.2.18、强制关门功能.................................................................................................................. - 357 -7.8.2.19、里外校验开门模式......................................................................................................... - 358 -7.9、在线巡更管理系统 (358)7.9.1、电子地图、巡更路线、巡更点 ....................................................................... - 361 -7.9.2、巡更人员、巡更班组.......................................................................................... - 363 -7.9.3、巡更班次、巡更排班.......................................................................................... - 363 -7.9.4、巡更计划................................................................................................................. - 365 -7.9.5、报警记录显示和查询.......................................................................................... - 365 -7.9.6、巡更记录、漏巡等记录查询............................................................................ - 366 -7.9.7、能够按以下查询某个日期段内的巡更刷卡记录：区域、巡更路线、巡更点、巡更人员和间、巡更人巡更班组。