公共关系判断题
公共关系理论
公共关系理论第1次作业
、公共关系：是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。
2、舆论：社会上相当数量的公众所持有的共同意见、态度。
3、美誉度：一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度。
4、整合传播：社会组织利用大众传播媒介来进行的传播活动。
5、公关策划：是公关人员在调查的基础上，具体制定公关活动方案的过程。
二、单项选择：
1——5 BACCB 6——10AACCC
三、多项选择：
1、ABCD
2、CDE
3、ABCD
4、ABCE
5、ACDE
6、ACD
7、ABCDE
8、BCDE
9、BCD 10、ABCDE
二、单项选择：
1——5 BACCB 6——10AACCC
三、多项选择：
1、ABCD
2、CDE
3、ABCD
4、ABCE
5、ACDE
6、ACD
7、ABCDE
8、BCDE
9、BCD 10、ABCDE
四、案例分析
1、答案提示：这项公关活动违背了公关的以双向交流为条件这一原则和规范
2、。
《公共关系学》形考1-试题答案
公共关系学·形考任务1一、判断正误（每小题2分，共40分）1.公共关系是一门综合性的应用科学。
A. 对B. 错正确答案：A2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
A. 对B. 错正确答案：A3.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
A. 对B. 错正确答案：B4.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
A. 对B. 错正确答案：B5.在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。
A. 对B. 错正确答案：B6.公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
A. 对B. 错正确答案：A7.在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
A. 对B. 错正确答案：A8. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
A. 对B. 错正确答案：B9.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
A. 对B. 错正确答案：A10.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
A. 对B. 错正确答案：B11.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
A. 对B. 错正确答案：B12.内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
A. 对B. 错正确答案：A13.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
A. 对B. 错正确答案：A14.商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。
A. 对B. 错正确答案：A15.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
判断题(2.0分)（难易度:中）A.对B.错C.正确答案：B16.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
A. 对B. 错17.组织形象需要传播推广。
其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。
A. 对B. 错正确答案：A18.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
公共关系练习题判断题
公共关系练习题判断题:1 公共关系是一门综合性的应用科学。
对2 公共关系是一门专业性的理论科学。
错3 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系.对4 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
错5 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
错6 公共关系的目标是激发人们的购买欲望,使其对产品产生好感，“让别人买我"。
错7 广告并不等于公共关系，但是,公共关系工作可以采用广告的方式.对8 首要公众是指决定组织生存和发展的公众，他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响。
对9 一般来说，低知名度、低美誉度这种状态是组织较为稳定和安全的状态。
错10 1903年，艾维·李创办了一家公共关系咨询事务所,公开对外营业，才使社会上出现了公共关系职业。
错11 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。
错12 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
错13 艾维•李创办了世界上第一家宣传事务顾问所.错14 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。
对15 爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》，该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑。
对16 近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的“揭丑运动”为标志.错17 《原则宣言》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。
对18卡特里普和森特在合作的权威著作《公众舆论之形成》一书中提出了“双向对称"的公共关系模式。
错19 1985年9月，复旦大学率先招生国内第一届公共关系专业的大学生,是公共关系教育走上了正规化的轨道.错20 2003年中国国际公共关系协会宣布，把每年的12月21日定为“中国公关节”。
错21 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的.错22 产品形象是整个组织形象的基础。
对23 公共关系90％靠自己做得对，10%靠宣传。
对24 在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费者心理支配的。
公共关系学31判断题答案
B. 正确
正确答案：B
17. 礼仪是人类社会活动的行为规范，是人们在社交活动中应该遵守的行为准则。
A. 错误
B. 正确
正确答案：B
18. 采集信息是公关工作的必要前提。
A. 错误
B. 正确
正确答案：B
19. 任何公关方面出现的问题、对问题的解决程度等，不需要受到一定时间和条件的制约。
A. 错误
B. 正确
正确答案：A
A. 错误
B. 正确
正确答案：A
5. 公共关系主要用于对组织内外环境的监测与调试，在这一过程中，组织的主观能动性必然会对社会环境产生影响。
A. 错误
B. 正确
正确答案：B
6. 公共关系的基础学科包括管理学、传播学以及与管理学相关的市场学、企业文化等，与传播学相关的人际传播、大众传播、组织传播、舆论学等。
三、判断题（共 19 道试题，共 38 分。） 得分：38V
1. 公众是公共关系的主要研究对象，一切工作均围绕公众展开。
A. 错误
B. 正确
正确答案：B
2. 对组织负责和对公众负责这是每个员工的神圣职责。
A. 错误
A. 错误
B. 正确
正确答案：B
13. 公关需要借助广告形式作为一种工具，而广告业务也需要公关思想作指导。
A. 错误
B. 正确
正确答案：B
14. 公共关系从业人员的基本能力不包括敏锐的观察能力
A. 错误
B. 正确
正确答案：B
7. 感情疏通法就是通过协商的方式来避免或减轻组织与员工之间、组织与组织之间的矛盾和冲突， 以及由此造成的损失。
《公共关系学》作业参考答案
《公共关系学》作业参考答案《公共关系学》作业（一）一、判断题：( × )l．公共关系组织机构和一般的组织机构不一样，其业务范围比较广泛。
( × )2．按照经营方式的不同，公共关系咨询公司可分为公关与广告合营的公司、为特定行业提供咨询服务的公司和兼有以上两类职能的公司。
( √ )3．直接隶属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组织最高管理层，影响决策层，并负责组织、协调各部门之间的关系。
( √ )4．部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，能独立地开展各项公共关系活动。
( √ )5．公共关系部日常的工作特点是工作量大、技术性强和形式多样。
( √ )6．建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作。
( × )7．公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人。
( √ )8．公众的特征表现为：群体性、同质性、多变性和能动性。
( × )9．伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是“凡宣传皆好事”。
( √ )10．选择公共关系人员最首要的原则是：因人施任、任人唯贤的原则。
( √ )11．在公共关系工作程序中，公共关系计划管理是最核心的工作，也是非常重要的工作步骤，它发挥着管理功能。
( √ )13．在一个组织机构中；最高层次的公共关系工作是公共关系的总体策划工作。
( √ )14．公共关系进入一个比较成熟的阶段，表现为公共关系工作程序的系统化和科学化。
( √ )15．公共关系活动是主观见诸于客观的一种社会实践，它是指社会组织为自身事业的发展长期从事各项社会工作，实施具体公共关系计划的过程。
( × )16．公共关系今后在发展中，将逐步地被CIS战略所代替。
( √ )17．企业理念识别系统，是企业文化在意识形态领域中的再现、主要表现为企业生产经营的战略、宗旨和精神等。
( √ )18．公共关系策划要求具有目的性创造性和调适性。
国家开放大学电大专科《公共关系学》判断题题库及答案(试卷号2189)
国家开放大学电大专科《公共关系学》判断题题库及答案（试卷号2189）(×)2．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
(×)3.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
(×)4.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
(√)5.在企业CI识别系统中，Ml是整个系统的核心与灵魂。
(√)7.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作——《公众舆论之形成》。
(√)8．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
(×)9.公共关系宣传要尽量选用赞语，尽可能不选用中性的词语。
(×)10.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
(√)11.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
(×)12.在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。
(×)13.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
(×)14.经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生。
(√)15.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
(×)16.2022年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。
(√)17.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。
(√)18.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
(×)19.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期公关活动适宜选用印刷媒介。
(√)21．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
(×)22．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
(×)23．行动公众是由潜在公众发展而来的。
行动公众不仅意识到了问题的存在，而且准备或者已经采取解决问题的某种行动。
(√)24．公众与组织之间一定存在着相互影响和相互作用的关系。
公共关系学-0003
公共关系学-0003单选题（共20题，共40分）1. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。
A 家庭事业B 社区事业C 个人事业D 社会事业参考答案：D2. 组织公共关系处于不良状态的是（）。
A 高知名度、高美誉度B 低知名度、低美誉度C 高美誉度、低知名度D 高知名度、低美誉度参考答案：D3. 在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。
A 名人战略B 名家战略C 名品战略D 名门战略参考答案：C4. 在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（）。
A 提高透明度B 向公众说真话C 投公众所好D 凡宣传皆是好事参考答案：D5. （）可以说是公共关系最基本的职能。
这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。
A 优化环境B 提高素质C 塑造形象D 协调关系参考答案：C6. 被誉为公共关系之父的是（）。
（与单选题第15题相斥）A 巴纳姆B 艾维•李C 伯尼斯D 卡特里普参考答案：B7. 组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价同。
组织形象的基础是（）。
A 员工形象B 管理形象C 机构形象D 产品形象参考答案：D8. （）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此公共关系进入了科学化阶段。
A 艾维•李B 爱德华•伯尼斯C 斯科特•卡特里普D 梅耶参考答案：B9. 高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。
A 最佳B 较为安全、稳定C 不良D 恶劣参考答案：B10. （）就是公众对组织的看法和评价。
它在很大程度上左右着顾客的市场选择。
A 公众态度B 组织形象C 组织信誉D 知名度参考答案：B11. 组织对社会上的某些事件，以组织的名义做出反应，以示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，是（）。
A 组织广告B 响应广告C 公益广告D 祝贺广告参考答案：B12. 公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为有一个连续的发展过程。
公共关系学考试试题及答案
公共关系学考试答案一、单选题（每题2分, 共30道小题, 总分值60分）1.组织的开创阶段, 以及某项事业、产品服务初创、问世阶段, 应该采用（A建设型公关）。
（2分）A建设型公关B维系型公关C防御型公关D进攻型公关E矫正型公关正确答案A2.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（C旁观者清, 客观性强）。
（2分）A了解内情, 便于协调B运作成本较高C旁观者清, 客观性强正确答案C3.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（A 企业理念识别系统）的内容。
（2分）A企业理念识别系统B企业行为识别系统C企业视觉识别系统正确答案A4.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是（D响应广告）。
（2分）A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告正确答案D5.广告宣传属于（B企业外部行为识别）系统的内容。
（2分）A企业内部行为识别B企业外部行为识别CA和B正确答案B6.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法, 这是选择公共关系传播媒介的（B适应对象原则）的要求。
（2分）A联系目标原则B适应对象原则C区别内容原则D合乎经济原则E媒介组合原则正确答案B7.公关传播工作应保持低姿态, 甚至从“零”开始, 这是（C低知名度／低美誉度）状态下的公关策略。
（2分）A高知名度/高美誉度B高美誉度／低知名度C低知名度／低美誉度D低美誉度／高知名度正确答案C8.当组织机构的发展较为稳定、顺利时, 应该采取（C维系型公关）的公关方式。
（2分）A进攻型公关B建设型公关C维系型公关D防御型公关E矫正型公关正确答案C9.公共关系管理过程中的四个步骤是（C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价）。
（2分）A公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果正确答案C10.公关部门设在行政办公室是一种（部门隶属型）。
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判断正误并更正：1.（√）公共关系是一门综合性的应用科学。
2.（√）公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
3.（√）边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。
4.（×）公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
5.（×）狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。
6.（×）市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。
7.（√）在企业CI识别系统中，MI是整个系统的核心与灵魂。
8.（√）公共关系人员的素质是其本人个性特征的总和，是一种综合性能力的概括。
9.（×）公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。
(包含)10.（×）劝说从本质上来说，就是改变公众原有的的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法制的社会里，这是比较容易的。
11.（√）国际公众关系的特点是一种跨文化传播与沟通。
12.（×）艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
（第三家）13.（×）一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越弱。
14（×）公众角色有自然角色和社会角色之分，这种区分是绝对的。
15（√）公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
16（×）有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
（公共关系产生的条件有4个：发达的商品经济、民主政治制度的出现、现代管理体制理论的发展、大众传播事业的发达。
发达的商品经济只是其中一个，不是唯一的条件。
）17（√）公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。
18（√）在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
19（×）公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
20（因为公共关系功能是4个，而营造生存，发展环境只是其功能之一，此外还有塑造形象，协调关系，提高素质的功能，不能把它作为唯一功能。
）21（√）公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
22（×）一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
（公共关系人才培养应同两个方向努力，即通才和专才，专才式只是其中一种。
）23（×）在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。
（这是配额抽样法的优点）24（×）开放式意问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
（封闭）25（√）服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会性公众的好评，树立组织的良好形象。
26（√）员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。
27（√）员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
28（√）企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。
29（√）与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
30（√）公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
31（√）中国公共关系事业在改革开放以后才发展起来的。
32（√）组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
33（√）CI设计一经导入，就不可改变。
34（×）演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。
35（×）杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。
36（×）特别庆典是第一次与公众见面，展现组织风貌的庆典活动。
37（×）交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接。
38（√）所谓名牌就职公众通过对企业及其产品的品质和价值而加以确认的著名产品39（√）人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
40（×）界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
（起点）41（×）出资赞助社会性公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
（赞助活动不仅是以“提高经济效益”为重要目的，还要提高企业社会效益，即提高企业知名度，树立企业在社会公众中的美好形象，这是企业生存和发展的重要条件。
）42（×）开放组织只能便公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
（因为公共关系是面向市场，面向社会，开展双沟通，因此也应该使组织了解公众）43（√）一些会议之所以失败，就是因为该请的人没有来，不该请的人都来了。
44（√）CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
45（×）经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
（经营方针的作用）46（√）具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。
47（×）全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。
（还有“润滑剂”）48（×）社会交往过程中，不必考虑参加人员工的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
（考虑）49（×）名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
（名品）50（×）与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。
（赢利性）51（√）辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
51.( √ )公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
56 ( √ )．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。
70. 公共关系职业产生于1904年。
（错）-产生于1903年。
71．公共关系的结构是由组织和公众这两个要素构成的。
（错）72．《有效的公共关系》一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的工作流程。
（对）73．公共关系工作是一项简单的劳动，任何人都可以胜任。
（错）74．组织形象调查可分成两个方面：一是组织自我期待形象的调查；二是组织实际社会形象的分析。
（对）75．任何一个组织不论属于什么性质，都要与政府发生关系。
（对）76．界点是谈判各方期望获得的最大利益。
（错）77．凡是在公众场合进行的独立式说话，如报告、发言、致迎送词、发布新产品等等，都可以称为演讲。
（对）78．开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
（错）80．整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
（对）81．近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的“报刊宣传运动”为标志。
（对）82．公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接管理管理者。
（错）83．新闻界公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
（对）84．制定公关计划，最根本的任务是组织形象的战略策划。
（对）85．训词、歌曲是企业理念最常见的一种形式。
（错）1. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
A. 错误B. 正确正确答案：A 满分：2 分2.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
A. 错误B. 正确正确答案：A 满分：2 分3. 公共关系是一门综合性的应用科学。
A. 错误B. 正确正确答案：B 满分：2 分4. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
A. 错误B. 正确正确答案：B 满分：2 分5. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
A. 错误B. 正确正确答案：A 满分：2 分6. 公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。
A. 错误B. 正确正确答案：B 满分：2 分7. 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。
A. 错误B. 正确正确答案：B 满分：2 分8. 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。
A. 错误B. 正确正确答案：A 满分：2 分9.公共关系是一门专业性的理论科学。
A. 错误B. 正确正确答案：A 满分：2 分10. 艾维•李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
A. 错误B. 正确正确答案：A 满分：2 分11. 产品形象是整个组织形象的基础。
A. 错误B. 正确正确答案：B 满分：2 分12. 公共关系传播模式是根据传播过程得反馈模式的原理设计的，但不包含“五W”模式的基本要素。
A. 错误B. 正确正确答案：A 满分：2 分13. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
A. 错误B. 正确正确答案：B 满分：2 分14. 在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费者心理支配的。
A. 错误B. 正确正确答案：B 满分：2 分15. 在企业的初创时期，宣传工作的重点是争取公众对本组织留下一个良好印象。
A. 错误B. 正确正确答案：B 满分：2 分1. 服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
A. 错误B. 正确正确答案：B 满分：2 分2.组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
A. 错误B. 正确正确答案：B 满分：2 分3. 政府关系是社会组织可以回避的的一种关系。
A. 错误B. 正确正确答案：A 满分：2 分4. 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
A. 错误B. 正确正确答案：A 满分：2 分5. 公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
A. 错误B. 正确正确答案：B 满分：2 分6. 开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
A. 错误B. 正确正确答案：A 满分：2 分7. 一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。
A. 错误B. 正确正确答案：A 满分：2 分8. 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
A. 错误B. 正确正确答案：B 满分：2 分9. 员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。
A. 错误B. 正确正确答案：B 满分：2 分10. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
A. 错误B. 正确正确答案：B 满分：2 分11. 企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。
A. 错误B. 正确正确答案：B 满分：2 分12. 公关人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
A. 错误B. 正确正确答案：A 满分：2 分13. 在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时、省力、省钱的好方法。
A. 错误B. 正确正确答案：A 满分：2 分14. 技术型角色是公关部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通的、最基层的公关人员。