培训体系的建设第4讲_
培训课程体系建设方案ppt
06 培 训 课 程 体 系 建 设 的 预 期 成 果与影响
01
培训课程体系概述
培训课程体的定义和重要性
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定义：培训课程体系是指一系列相互关联的培训课程，旨在帮助员工或学习者提高 技能、知识和能力。
添加 标题
重要性：培训课程体系建设对于企业或组织来说至关重要，它能够提高员工的能力 和绩效，进而提高企业的竞争力和可持续发展能力。同时，培训课程体系还能帮助 员工更好地适应工作环境和职业发展要求。
培训课程体系的现
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状及问题分析
当前培训课程体系的现状
培训内容与实际需求脱节 培训方式单一，缺乏多样性 培训师资力量不足，缺乏专业性 培训效果评估不规范，缺乏科学性
当前培训课程体系存在的问题
课程设置不 合理
培训方式单 一
内容缺乏实 用性
缺乏有效的 评估机制
培训课程体系建设
03
目标
总体目标
培养专业人才 提高员工素质 提升企业竞争力 实现可持续发展
优化教学管理和服务体系
加强培训计划和教学大纲的制定和执行 优化教学资源配置，提高培训效果 加强培训师资队伍建设，提高教师素质 完善培训考核和评估机制，确保培训质量
落实经费保障和资源支撑
制定培训经费使用计划，明确各项开支的比例和用途。 建立培训资源库，整合内外部资源，包括师资、课程、设备等。 与培训机构、行业协会等合作，共同推进培训课程建设。 加强培训质量监控和评估，确保培训效果和成果转化。
多元化发展：拓展培训课程领域， 实现多元化发展。
国际化合作：加强与国际培训机 构的合作，引进先进培训理念和 资源。
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培训体系的建设(PPT)
培训体系的建设(PPT)在现今快速变化的社会中，企业人才竞争越来越激烈，为了保持市场竞争力和员工竞争力，企业必须持续提升员工的能力和专业知识。
因此，建立一套完善的培训体系成为了企业发展中至关重要的一环。
培训体系的意义一个优秀的培训体系意味着企业拥有强大的人才储备，能够帮助员工提升能力、提高业绩、实现人生价值。
在构建一个完善的培训体系前，需要明确以下几点：•培训目标。
明确和具体的培训目标是帮助员工达成成长和发展的目标，同时也是企业发展战略的支撑点。
•培训内容。
根据员工的能力和岗位需求，制定具体的培训内容，培养优秀的人才，让企业在人才竞争上占据优势。
•培训方式。
培训方式包括线上培训、线下培训、专家讲座等形式，确保员工学到的知识能够转化成实际能力。
•培训效果。
培训效果关系到员工成长和企业发展，评估培训效果的好坏将对企业的长远发展产生影响。
培训体系的建设步骤第一步：制定培训方案制定一份全面而系统的培训方案非常重要。
针对员工的不同需求，制定出可供选择的培训计划，确保培训方案覆盖了员工的所有需求，提高员工学习培训的积极性。
第二步：制定培训计划一旦制定出一份全面而系统的培训方案，接下来，需要对培训方案中的计划进行进一步的明细规划。
制定出培训计划后，它应该明确地定出详细的课程安排、培训时间、培训地点、培训方式等。
第三步：制作培训材料根据制定的培训计划和课程安排，制作培训材料是另一重要的步骤。
在此步骤中，开发者需要考虑到材料的形式如何能够实现实际的培训效果。
培训材料应该结构清晰，便于员工理解和掌握。
第四步：实施培训在培训计划和培训材料都已经完成的情况下，进入培训的实施阶段。
这时，培训师应该根据课程安排获得的知识和材料，让员工重点理解培训内涵。
同时，培训师应该关注员工的学习效率，确保功能实现。
第五步：评估效果当全部的培训已经实施完成后，通观效果是否达到培训计划中要求的标准，评估样板的质量、员工的学习和转化效果等指标。
《培训体系建设》课件
《培训体系建设》
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情景模拟
工作样本、情景模拟、情景讨论、户外拓展
工作样本：
❖ 关键任务模拟，如设备操作、顾客接待
情景模拟：
❖ 文件筐，关键情景模拟，例如火灾、媒体采访
情景讨论：
❖ 讨论无法模拟的情景，例如对手降价、高层流失
户外拓展：
❖ 团队合作、目标管理、沟通交流等等模拟
《培训体系建设》
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导师教练
《培训体系建设》
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培训目标
第一次比赛，兔子睡着了，乌龟竟然赢了 态度决定一切
目标1：工作态度
《培训体系建设》
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态度
Attitude：主体对客体的情感性和评价性概括 职业态度
Calling, vocation：天职、神的召唤 敬业respect calling
货币的定义：非亲属利他行为(altruism among non-kin)的社会凭证
《培训体系建设》
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其他收益
1. 行业成本，降低行业毛利，淘汰对手 2. 资本转换，货币资本转换成人力资本 3. 收益转化，短期收益转化为长期收益 4. 求职预期，降低竞争对手招聘号召力 5. 人员成本，降低对个人经验的依赖 6. 工作绩效，降低工作难度，提高绩效 7. 员工感受，提高工作满意度
相对公共教育，企业大学有什么优势？
《培训体系建设》
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行为评估
工关 关 行 作键 键 为 职任 行 规 责务 为 范
绩工 效作 表行 现为
行 行绩
为 指 导
为效 改提 进升
《培训体系建设》
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行为锚定(例)
当顾客询问商品所在位置时：
5分 把顾客带到伸手能够触摸到商品的位置 4分 把顾客带到能看到商品的位置 3分 把顾客带到能看到货架的位置 2分 用顾客语言说明商品所在的楼层和具体位置 1分 用内部言语说明商品所在的楼层和具体位置
培训体系建立与管理培训讲义
培训体系建立与管理培训讲义培训的重要性随着经济的不断发展和竞争的日益激烈，培训已经成为了企业发展不可或缺的一部分。
通过培训，企业可以提高员工的综合素质和能力，增强企业的竞争力，促进企业的发展。
因此，建立一个科学合理的培训体系，并且进行有效的培训管理，已经成为了企业发展的必然选择。
培训体系的建立建立一个完善的培训体系，需要从以下几个方面进行考虑和规划。
1. 确定培训目标：首先，企业需要明确确定培训的目标是什么，是为了提高员工的专业技能，还是为了提高员工的综合素质。
只有明确了培训的目标，才能有针对性地进行培训。
2. 制定培训计划：在确定了培训的目标之后，企业需要制定详细的培训计划，明确培训的时间、地点、内容、方式等。
通过精心设计的培训计划，可以使培训活动更加有序、高效。
3. 确定培训内容：根据企业的实际需求，确定培训的内容，包括专业技能培训、管理能力培训、员工素质提升等内容。
4. 选择培训方式：培训方式包括线上培训、线下培训、实操训练等，企业需要根据实际情况选择合适的培训方式。
5. 建立培训评估机制：在培训结束后，需要进行培训效果的评估，了解培训的实际效果，为今后的培训提供参考。
培训管理在培训体系建立的基础上，培训管理是至关重要的，只有进行有效的培训管理，才能确保培训的顺利进行和有效果的实现。
1. 培训预算管理：企业需要合理规划培训预算，确保培训活动的顺利进行。
同时，要对培训费用进行合理控制，避免资源的浪费。
2. 培训师资管理：培训师资是培训的核心，企业需要对培训师资进行合理管理，确保培训师资的质量和数量。
3. 员工培训需求调查：定期进行员工培训需求调查，了解员工的培训需求，为今后的培训提供依据。
4. 培训计划执行与监督：企业需要对培训计划进行全程监督和执行，确保培训计划的顺利进行。
5. 培训效果评估：培训结束后，需要进行培训效果的评估，了解培训的实际效果，为今后的培训提供参考。
结语建立一个科学合理的培训体系，并进行有效的培训管理，已经成为了企业发展的必然选择。
刘向明《培训体系建设》
财务/HR
1. 统计核算 2. 报表编制 3. 现金管理 4. 单证管理 5. 成本管理 6. 资产管理 7. 税务筹划 8. 预算管理 9. 财务预测 10. 管理会计
1. 人员规划 2. 面试甄选 3. 薪酬福利 4. 员工激励 5. 培训开发 6. 绩效评估 7. 工作分析 8. 工作设计 9. 流程设计 10. 员工关系
刘向明《培训体系建设》
书籍
• 公共教育教材，例如： • 管理学、组织学、组织行为学 • 市场营销、财务管理、项目管理 • 心理学、领导学、人力资源管理
• 注意 1. 知识的稳定性、系统性 2. 知识的结构性、条理性
刘向明《培训体系建设》
6 工作轮换
• 技能丰富化管理 • Skill enrichment management • 职能、职级分割导致技能单一 • 技能单一形成技能短缺的同时人员过剩
u 目标思维 u 情景思维 u 对象思维 u 系统思维 u 细节思维 u 过程思维
刘向明《培训体系建设》
思维类型
• 平面型，发散思维 • 直线型，线型思维 • 立体型，系统思维
• 发散思维：跳跃性、开放性、主动性 • 线型思维：继承性、闭合性、被动性 • 系统思维：多极性、整体性、指向性
• 系统思维：当发散思维和线型思维的关系由排 异关系演化成共生关系时形成的思维方式
• 指定阅读
u 企业文化、员工手册、工作手册、管理规范手册 、设备操作手册、服务规范手册、领导行为手册 、危机处理预案
• 指导阅读/读书会
u 综合管理类教材、专业管理教材 u 定期讨论
刘向明《培训体系建设》
读书会
• 性价比最高的方式 Reading club • 人数：10－15人，自愿+指定 • 目的 1. 团队学习 2. 知识一致 3. 相互督促 4. 相互启发
培训体系建立与管理PPT课件
• 敬业 • 热忱与激情 • 亲和力 • 宽容 • 开放的心态 • 理性
• 课程设计与规划能力 • 应变能力 • 敏锐的洞察能力 • 优秀的沟通能力 • 良好的记忆能力 • 分析与整合能力 • 学习与自我提升能力 • 自我调控能力
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第三章：培训日常营运管理
第四级评估：成果层评估
目的：衡量培训对经营业绩的影响 评估方式： 调研法、测试法、工作观察法、访谈法、行动计划和作业等 评估内容： 1、培训前后有关数据的比较 2、成本和效益分析 3、趋势分析 4、客户和市场调查
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第四章 培训内训讲师管理
选拔
规划
培养
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第一阶段：了解学习阶段
企业管理 - 创业期或整和初期 - 管理不规范 - 以生存为重点
了解学习阶段
存在问题 - 凭领导感觉做决定 - 无明确的经费预算 - 效果无法评估
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第二章：培训的阶段化管理
培训特点 - 业务和销售培训为重点 - 内部培训为主 - 负责人以兼职为主
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第二阶段：引入课程阶段
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第三章：培训日常营运管理
培训需求分析的几种常用方法
收集方法
被培训者参 与程度
管理者参与 程度
所需时间
所需成本
可数量衡 量的程度
问卷调查法
高
高
中
中
高
访谈法
高
低
高
中
中
工作观察法
中
低
高
高
中
管理测评法
高
低
培训体系构建
培训体系构建方案2011年将是独辫子品牌市场形象全面提升、品牌及企业文化建设大力推广、内部管理由简单化向规范化转型的一年。
在整个提升与转型的过程中，培训工作科学、有效的开展是公司新的理念、文化、制度顺畅贯彻和传承的首要因素及根本保证。
为进一步做好培训工作，使培训部门首先科学和规范起来，我们拟建立标准并尽量完善的培训体系。
具体如下：一、培训体系组建要点1.必须建立清晰的“体系”观念以往我们对培训的认识停留在“授课”的层面上。
而现在各大企业的培训机制已非常成熟，业内公认：“培训”和“培训管理”有着本质的区别：“培训”注重课程本身，是以单一的“点”的形式进行；而“培训管理”注重培训工作的整体性和连贯性，是将培训需求调研、培训课题策划、培训活动组织、培训效果评估、培训资料建档、企业资源库建设、培训师队伍培养等诸多模块经过整合与规划，从而做出全面、系统、细化的培训管理，而课程仅仅是培训管理的最后一个环节，即外在表现环节。
因此，要做好培训工作，我们必须建立清晰的“体系”观念，尽管起步阶段一些工作无法非常细致和全面的开展，也要将基本框架搭建清楚。
就像盖房子，要先把主梁的结构规划清晰，在进一步添砖加瓦。
2.从“宣讲”向“培训”的转化以往我们的内部培训“宣讲”的成分偏多，核心内容虽然组织的较好，具有很好的实战性，但培训需求的发掘都是临时的，且授课过程中缺少一些对课程的包装，使课程听起来显得有些枯燥单一，不够生动，员工吸收程度自然受到限制，因此缺少专业感。
由“宣讲”向“培训”的转化，课程包装是一个重要的内容。
课程包装不是花拳绣腿，而是基于对学员科学的心理分析的基础上设计的包装环节。
比如：培训多长时间学员会疲劳，精神容易不集中，这时应加入什么样的笑话或游戏来协助其调整听课状态；哪些内容理论性偏多比较不易理解，这时用什么样的故事进行深入浅出的解说，促进学员的理解和记忆程度，等等。
3.培训的首要目的应是理念和技能的贯彻，而非个别培训人员的提升培训工作是基于理念、文化、技能、制度等模块需要贯彻和传承的基础上而设立的，是一个信息自上而下传达的载体，是需要其对日常的营运起到实际作用的；是展示公司专业形象，从而全面提升加盟商和员工对公司认可度的一个重要环节。
《培训体系的建立》PPT课件
一套系统的培训教材
高阶职位培训课程体系
课晋 程升
中阶职位培训课程体系
课程体系 设计
课晋 程升
一般员工培训课程体系
辅岗 导位
新员工培训课程体系
客户课程
一套先进的教学设备
电脑投影仪、电视录像、各部门培训管理专员、培训员
内部高管培训师
专职培训师
这个故事的寓意是……
牛粪（狗屎运）也许能使你抵达顶峰， 但它不能使你永远呆在那儿。
一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。 天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大 片农田里。 它躺在田里的时候 ，一只母牛走过来 而且拉了一泡屎在 它身上。
冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了 。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！ 它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起了歌。 P U R R . . . . 一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。 顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地 将它刨了出来，并将它给吃了！
培训方法
专题讨论
案例研究 课堂讲授 训练辅导 商业游戏 角色扮演
优
中 差 优 优 良
良
中 差 中 中 良
良
良 差 良 差 良
优
中 差 良 良 中
中
差 差 偏良 差 中
偏低
低 低 高 偏高 偏低
录像
差
差
差
差
差
中
5
课程管理注意事项
课前准备
课中管理
课后工作
联系培训师 教室设备准备 前排座位空席 休息安排
培训体系建立的“七个一”工程
一组科学的素质模型 一套专业的培训方法
一套高效的管理制度
一个完善的培训计划
最新如何建立培训体系教学课件
如何建立培训体系
（4）制订培训制度，并有效落实
有的公司建立了一些培训制度，但形同虚设，没有落实到 位，这和公司的文化也不无关系。制订切实可行的培训制 度，并有效地遵守和执行，就可以避免一些问题。比如前 面提到的培训对象的选拔，如果制订培训的积分制度，要 求每个员工的培训积分都要达到公司制订的要求，并且和 员工的考核、晋升挂钩，就可以防止和避免 “替代”培 训的现象，可以让应该接受培训的员工都能按时参加相应 的培训。
培训体系的构成
如何建立培训体系
（2）要维持层级和职能上的均衡 从企业人才培养的角度，骨干员工和核心人力相对接受培 训要多一点，但也不能忽视对其他员工的培训。在课程体 系的建设上，要保证每个员工在不同的岗位上都能接受到 相应的训练。这就要求在设计课程体系时，需要从横向和 纵向两个方向去考虑。纵向是要考虑从新员工到高层之间 各个不同的级别，针对每个级别不同的能力要求，设置相 应的培训课程；横向指的是各职能部门，这些职能部门要 完成工作需要哪些专业技能，以此寻找培训的需求并设计 相应的课程。如果横向和纵向两个方面都考虑了，每个级 别和每个岗位基本就不会遗漏。
如何建立培训体系
（3）征询有关部门的建议和要求
培训体系的建立，不只是培训部门或培训管理员的事， 首先必须要得到领导的大力支持，同时需要其他部门的积 极配合。培训体系中的任何一项工作，都不能只靠培训部 门孤军奋战，一定要上下达成一个共识。以开发和设计职 能部门的培训课程为例，部门不同、岗位不同，培训需求 和能力的要求都不相同。在开展业务时，员工需要哪些知 识和技能，工作中存在哪些问题和不足，对于这些问题， 各职能部门的管理者肯定要比培训部门更加清楚，因此， 一定要站在公司的立场上去了解和把握不同部门的培训需 求。
【培训体系-精选课件】=培训体系建设管理培训讲议【E049】
4、灵活计划： 是故控制与处理流程，大型会议组织与管理， 外宾来厂考察的接待与礼仪，新劳动法的培训
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（5）投资性的培训规划：
1、培训部门： 培训费用按规定统一管理与分配，培训费用按各分支机构需求预算， 培训部门只提高辅助性咨询服务，培训部门严格实施培训与管理。 2、培训中心： 建立远程培训平台，建立网络自学培训室， 企业图书馆与资料室，新技术与新概念创新实验室。 3、管理学院： 成立独立合算技工学校，成立独立合算企业培训服务公司， 建立E化培训体系与平台，与个专业机构共同开发和实施培训 4、企业大学： 服务职能转为盈利职能，企业内训兼输出培训服务 成立围绕企业发展需求的分院，为吸引资本市场信任投资教育体系。
（2）目标性的培训规划： 提高效率？提高效果？提高效益？提高效能？
（3）策略性的培训规划： 提升内训？专业委外？校企合作？院企联合？
（4）周期性的培训规划： 长期计划？中期计划？短期计划？灵活计划？
（5）投资性的培训规划： 技工学校？管理技能？E化培训？标准建设？
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（1）战略性的培训规划：
1、市场战略： 3个月内完成营销模式的转型。6个月内完成华北地区的招商。 每个季度个地区销售量递增5%。年客户续约率保持85%以上。 2、投资战略： 6月底新的生产设备调试完毕，3月底4个城市的新公司运营。 5月进行4个部门新业务重组。9月初海外3个市场正式起动。 3、品牌战略： “五一”全国各大买场产品促销。1月完成全集团进行新VI调整。 07年新技术运用全国推广示范会。8月起动“零距离”售后服务。 4、人才战略： 年度培训预算控制在300万以内。基层员工流失率控制在20%以下。 中层管理队伍考核合格率达95% 。培养合格专业技术骨干30人。