某物业管理有限公司本案项目物业管理初步建议书(DOC 40页)
物业建议书

物业建议书
尊敬的物业管理团队:
我们是业主委员会的一部分,代表小区内的业主们提出以下建议,希望能够改
善小区的居住环境,提升物业管理服务质量。
1. 安全保障,我们建议增加小区内的安全设施,比如安装监控摄像头、加强门
禁管理等,以确保居民的安全和财产安全。
2. 环境卫生,我们希望物业能够加强小区内的环境卫生管理,包括定期清理垃圾、修剪绿化、清洁公共区域等,让小区更加整洁美观。
3. 设施维护,小区内的公共设施如电梯、水电设备等需要定期维护保养,我们
建议物业加强设施的维护工作,确保设施的正常运行。
4. 服务质量,我们希望物业能够提升服务质量,包括加强物业管理人员的培训、提高服务态度、及时解决业主的问题等,让业主们能够得到更好的服务体验。
5. 沟通渠道,我们建议建立业主与物业管理团队之间的有效沟通渠道,比如设
立投诉建议箱、定期业主会议等,让业主能够更好地表达自己的意见和建议。
希望物业管理团队能够认真考虑我们的建议,并采取有效措施改善小区的居住
环境,提升物业管理服务质量。
我们期待与物业管理团队共同努力,共同打造一个更加美好的居住环境。
谢谢!
业主委员会敬上。
关于物业公司的管理建议书(通用3篇)

关于物业公司的管理建议书(通用3篇)关于物业公司的管理篇1以下是我个人意见,仅供参考,望采纳!1、高度重视,明确管理部门的职责。
物业管理的关系到广大人民群众的安全和生活质量问题,关系到社会的稳定。
因此建议政府要提高认识,要把小区物业管理提高到城市管理的重要位置。
政府应加大对物业管理工作的重视和支持,推进物业管理工作的不断深入、规范和完善。
2、健全法律保障制度,明晰责任和义务政府应严格按照有关法律法规管理物业工作,要明确界定物业管理的权限,要制定切实可行的措施,并抓好落实,要明确物业管理行业主管部门的职能,明确相关管理部门的责、权、利关系,加大对相关物业管理部门的协调力度。
要明确业主委员会的合法地位,并积极发挥业主委员会的作用。
街道和社区也要积极做好相关管理工作,要加大宣传力度,让广大居民熟悉物业管理,理解物业管理,接受和支持物业管理。
要推行物业管理招投标制,用经济规律来规范和约束物业管理企业的行为。
要引导物业管理走规模经营之路,降低运营成本,创名牌物业管理企业。
3、提高物业管理服务水平政府职能部门要积极发挥作用,要加强管理,加强队伍建设,提高物业管理人员的整体素质。
要组织物业管理人员“走出去”取经学习,改变观念,提高服务意识。
比如,深圳是公认的我国物业管理的发源地,在我国物业管理的进程中,创造了无数个第一,深圳物业人是我国物业管理的先行人和推动者,深圳的物业管理在国内仍然是高水准的,其管理概念和实践经验仍然值得效仿和推广。
4、严格执行物业服务定价成本监审制度以下是我个人意见,仅供参考,望采纳!20xx年XX月XX日关于物业公司的管理建议书篇2现在常常发生物业公司卷款消失的问题,我建议:一、政府成立监管部门,要求物业公司交纳保证金,如同旅游公司一样,有效投诉就扣保证金,二、提高准入门槛,现在很多物业公司就那么几个人,收到钱,就走人,很多小区是专变,水和电都是由物业管理,水电本来就比外面贵,却还说亏三、水电方面,可以出台水电部门与物业实时管理,就是说,采取预交方式,你小区没有交,就不供应水,这样,只要物主不欠,物业不可能卷款逃.四、最好是水电全部改成由业主自己单独去银行或者水电部门购买方式,现在的小区自己管理水电,一方面提高价格,二是有可能把一度电当作一度多电卖给业主,五是政府成立那么几家大公司,交纳保证金,然后公开竞争,取缔那些没有资格,资金实力不好的小公司.我住的小区,几百户,没有一个花园,水比外面贵了2毛,电比外面贵了7分,物业还说水电他亏了,不晓得如何亏的,是帐上亏了,实际他们赚了大把吧.还有,现在的小公司管理混乱,人员素质不高,总之,要建议一套业主资金有保障,真实服务小区的物业管理模式。
物业建议书

物业建议书
尊敬的物业管理部门:
我们是居住在您管理的小区的业主,我们对小区的一些管理情
况提出了一些建议,希望能够得到您的重视和改进。
首先,我们建议加强小区的安全管理。
目前小区的安保措施还
不够完善,存在一些盲区和漏洞,容易造成安全隐患。
我们建议增
加监控摄像头的安装,加强巡逻和防范措施,提升小区的安全等级。
其次,我们建议改善小区的环境卫生。
小区的垃圾分类和清理
工作还不够到位,导致小区环境脏乱差,影响了居民的生活品质。
我们建议加强垃圾分类宣传,增加垃圾桶的数量和清理频次,提升
小区的整体环境卫生水平。
另外,我们建议改善小区的公共设施。
目前小区的公共设施有
些老化和损坏,比如照明设施、绿化景观等,需要进行及时的维护
和更新。
我们建议对这些设施进行全面的检修和改造,提升小区的
整体形象和居住舒适度。
最后,我们建议加强物业服务管理。
小区的物业服务水平还有待提升,有些业主反映物业人员的服务态度不够友好和周到,需要加强培训和管理。
我们建议加强物业服务团队的建设和管理,提升服务水平,更好地满足业主的需求。
希望您能够认真考虑我们的建议,并且采取积极的措施进行改进。
我们相信通过我们的共同努力,小区的管理水平会得到提升,居民的生活质量会得到改善。
谢谢您的关注和支持!
此致。
敬礼。
业主代表签名。
怎么写物业管理的意见书

怎么写物业管理的意见书
尊敬的物业管理部门:
我是小区的一名业主,我想向您提出一些关于物业管理的意见和建议。
首先,我想对小区的保洁工作提出一些问题。
近期我经常能看到一些小区居民随意丢弃垃圾,特别是在楼道和小区周围的垃圾桶附近,这给小区的环境带来了不好的影响。
建议增加保洁人员的巡查频次,同时加强对居民的宣传教育,提高他们的环境意识。
其次,关于小区的设施设备维修方面,我观察到有些公共设施设备存在缺陷或者破损的情况,比如电梯故障、排水管道漏水等。
这些问题的存在不仅给小区居民的生活造成了困扰,也存在安全隐患。
我建议物业公司加强对设施设备的定期检修和维护,及时处理居民反映的问题,确保小区的设施设备正常运行。
另外,在小区安全方面,我认为物业管理部门应该加强对小区的巡逻和安全监控工作。
过去曾发生过小区内的入室盗窃事件,这既给居民的财产安全带来了威胁,也破坏了小区的安全环境。
我建议物业公司加强与治安部门的合作,提高小区的安全防范措施,确保居民的人身和财产安全。
最后,我还想提到小区的绿化环境。
近年来,小区内的花坛和草坪的养护情况不够理想,有的地方长时间没有进行修剪,绿植长势不佳,影响了小区的整体美观。
我建议物业公司加强对小区绿化的管理,定期修剪和种植花卉,增加绿植的种类和数量,提升小区的环境质量。
总而言之,我希望物业管理部门能够重视我提出的意见和建议,从居民的角度出发,全面提升小区的管理水平。
我相信只要各方共同努力,我们的小区一定能变得更美好。
衷心感谢您对我的关注和支持!
此致
敬礼
业主张先生
时间:2022年11月。
物业建议书

物业建议书
尊敬的业主:
我们是物业管理公司,致力于为您提供优质的物业管理服务。
为了让小区的生活更加便利、舒适,我们在此向您提出以下建议:
1. 建立健全的安全管理制度,我们建议小区建立健全的安全管
理制度,包括安防设施的完善、安全巡逻的加强、应急预案的制定等,以确保小区的安全。
2. 提升小区环境卫生,我们建议加强小区环境卫生管理,包括
加大垃圾分类投放的宣传力度、增加环卫工人的数量、加强公共区
域的清洁等,以改善小区的环境卫生状况。
3. 加强小区设施维护,我们建议加强对小区设施的维护和保养,包括公共设施的定期检查、维修和更新,以确保小区设施的正常运行。
4. 加强业主自治管理,我们建议加强业主自治管理,包括成立
业主委员会、建立业主沟通平台、加强业主参与小区事务的意识,
以促进小区的和谐发展。
5. 加强对业主的宣传教育,我们建议加强对业主的宣传教育,包括加强业主的法律意识、文明素养和社区责任感的培养,以提升业主的整体素质。
以上建议仅供参考,我们将根据实际情况和业主的意见,不断改进和完善物业管理服务,为小区的发展和业主的生活提供更好的支持和帮助。
谢谢您的关注和支持!
物业管理公司敬上。
物业管理 建议

物业管理建议物业管理建议一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一项工作,包括维修保养、安全管理、环境卫生、设施设备管理等方面。
物业管理的好坏直接关系到居民的生活质量和社区的形象。
为了提升物业管理的水平和服务质量,我给出以下建议。
二、加强维修保养工作1.建议建立完善的维修保养制度,包括定期巡检、设备维护保养、故障处理等内容。
2.加强对维修人员的培训,提高其技术水平和服务意识。
3.建议建立维修保养反馈机制,居民可以通过APP或者投诉电话及时反映问题,物业公司应及时处理并反馈处理结果。
三、加强安全管理工作1.建议加强小区的安全设施建设,如安装监控摄像头、门禁系统等,确保小区的安全。
2.加强安全巡逻,定期检查小区的安全隐患,并及时整改。
3.建议加强安全知识的宣传教育,提高居民的安全意识和防范能力。
四、改善环境卫生1.建议加强小区的垃圾分类管理,设置垃圾分类桶,并定期进行垃圾清运。
2.加强小区的绿化管理,定期修剪草坪、修整花木,并增加绿植的种植。
3.建议加强小区的卫生清洁工作,定期进行小区的清洁打扫,保持小区的整洁。
五、提升服务质量1.建议建立完善的服务流程,包括接待、投诉处理、信息反馈等环节,确保居民的需求得到及时响应。
2.加强物业人员的服务意识和职业道德培养,提高服务态度和服务质量。
3.建议建立居民满意度调查机制,定期对居民进行满意度调查,以便及时改进服务工作。
六、提高物业管理的信息化水平1.建议建立物业管理信息化系统,实现对物业管理工作的全面监控和管理。
2.加强与居民的沟通渠道,建立居民信息库,并及时向居民发布物业管理的相关信息。
七、加强物业公司的自身建设1.建议加强物业公司的内部管理,完善岗位职责和工作流程,提高工作效率。
2.加强物业公司的培训工作,提高员工的综合素质和管理水平。
3.建议建立物业公司与居民的沟通渠道,定期组织居民会议或者座谈会,听取居民的意见和建议,改进工作。
综上所述,物业管理是一个综合性的工作,需要加强维修保养、安全管理、环境卫生、服务质量等方面的工作。
物业建议书
物业建议书
尊敬的业主们:
作为物业管理部门,我们深知您对小区环境和生活质量的关注和期望。
为了更好地满足业主的需求,提高小区的管理水平,我们特别制定了以下建议:
1.加强安全管理,小区安全是业主们最关心的问题之一。
我们建议增加安保人员和监控设备,加强小区的安全防范措施,确保业主的人身和财产安全。
2.改善环境卫生,小区环境卫生是影响业主居住体验的重要因素。
我们建议增加保洁人员和加强垃圾分类管理,保持小区环境整洁,营造舒适的居住氛围。
3.加强设施维护,小区内的公共设施和绿化需要定期维护和保养,以保持良好的使用状态。
我们建议制定设施维护计划,并加强对设施的日常巡查和维护工作,确保业主的生活便利和舒适。
4.加强业主沟通,我们建议定期举办业主大会,听取业主们的
意见和建议,及时回应业主的关切和问题,促进物业管理部门与业主之间的沟通和合作。
以上建议仅代表物业管理部门的一部分观点,我们希望能够得到业主们的支持和配合,共同努力,打造一个安全、整洁、舒适的小区环境。
谢谢大家!
物业管理部门敬上。
物业管理的建议书
物业管理的建议书尊敬的业主:我们热情地欢迎您加入我们的物业管理团队!作为物业服务的专业人士,我们的目的是为您提供高质量、体贴周到的服务,让您舒心、安心、放心地生活。
为了实现这一目标,我们特别起草了一份建议书,提供给您参考。
希望您能够认真阅读,给予反馈和支持。
一、加强管理和服务的标准化物业管理是一个体系化的工作,必须严格按照标准化的程序来进行。
我们将会在规章制度、安全管理、服务品质、沟通反馈等多个方面加强标准化建设,使物业服务更加规范、透明和可靠。
二、提高服务品质和水平服务质量是业主评价物业服务的重要指标,因此我们将积极采纳业主的意见和建议,在物业保洁、安全设施、绿化环境等方面提高服务质量和水平,为业主提供更优质、更温馨的服务。
三、优化投诉处理机制和服务流程在日常工作中,难免会出现投诉或者纠纷。
我们将建立快速反应机制和完善的服务流程,让业主在遇到问题时能够及时得到解决和满意的答复。
四、建立业主互动平台和服务评价机制我们将建立业主互动平台,为业主提供各种相关信息和服务,通过专业的物业管理系统、微信公众号等多种途径向业主提供便捷的互动和服务。
此外,我们还将建立业主服务评价机制,及时收集业主的满意度调查意见和建议,并根据反馈逐步完善服务质量,不断提高业主满意度。
五、提供全面的物业咨询和服务物业管理工作不仅仅是保洁管理和安全维护,还需要为业主提供全面的咨询和服务。
在业主日常生活中,我们将为业主提供管家服务、家庭保洁、维修安装、信息发布等一系列便捷的衍生服务。
最后,我们相信,只有持之以恒地改良服务、优化品质,才能够为您带来高品质、温馨的家居生活。
我们会在日常工作中努力执行以上建议,带给您一个更好的生活品质。
谢谢您的支持!物业管理团队。
物业的建议书
物业的建议书物业的建议书一、引言为了提高物业管理的效率和质量,我们针对当前物业管理存在的问题,提出以下建议和措施,希望能够引起相关部门的关注和重视,加以改进和落实。
二、问题分析1. 存在的问题缺乏科学、规范的管理制度和流程;维修和保养工作不及时,导致设施设备损坏;安全隐患存在较大的风险;服务态度不够亲和,对业主意见反馈不重视。
2. 影响物业管理效率低下,无法满足业主的需求;设施设备的维护费用逐渐增加,对物业费的支出造成影响;安全隐患给住户的生活带来潜在的风险;业主对物业的不满情绪逐渐加深,对物业形象造成负面影响。
三、建议与措施1. 建立科学、规范的管理制度和流程成立专门的管理团队,负责制定和完善物业管理制度;设定明确的管理目标和责任分工,建立考核机制,促进各项管理工作的落实;定期组织培训,提升物业管理人员的综合素质和专业能力。
2. 强化设施设备的维修和保养工作建立设施设备维护的档案管理制度,记录维修和保养的情况;定期进行设施设备的巡检和维护工作,及时发现并解决问题;加强与供应商的合作,确保维修和保养的质量和效果。
3. 加强物业安全管理定期进行物业安全风险评估和隐患排查,制定相应的整改计划;加强安防设施的投入和维护,确保住户的人身财产安全;提供安全知识和应急能力培训,提升住户的安全意识和自我保护能力。
4. 提升服务质量和业主满意度建立快速响应的投诉处理机制,确保及时处理和回复每一位业主的反馈意见;优化业主服务流程,提供更加便利和周到的服务,增强业主的满意度;加强沟通与交流,定期组织业主座谈会、业主代表大会等活动,听取意见和建议,改进服务质量。
四、预期效果通过以上建议和措施的落实,我们期望能够达到以下预期效果:加强物业管理能力,提升管理效率和质量;减少设施设备的损坏和维修费用;提高物业安全水平,降低安全风险;增加业主对物业的满意度,改善物业形象。
五、物业管理是一个综合性、服务性极强的工作,需要不断适应社会的变化和业主的需求。
物管意见书
物管意见书尊敬的物业管理部门:我是本小区的一名业主,写信给您,希望能向您提出一些关于小区物业管理的意见和建议。
首先,我想对小区物业的保洁工作提出一些建议。
我注意到,小区的公共区域清洁情况良好,但是有时候卫生间的清洁不够仔细,尤其是在高峰期的时候。
建议您增加卫生员的数量,确保卫生间的清洁工作能够及时、彻底地完成。
另外,建议在卫生间内加设更多的垃圾桶,以方便居民随手扔掉垃圾,保持卫生。
其次,我觉得小区安全的管理还有待改善。
近期,小区内发生了一些小偷入室盗窃的案件,居民的财产安全受到了威胁。
建议您在小区内增加一些监控摄像头,加强安全巡逻力度,提高小区的安全性和居民的安全感。
另外,也希望能加强对小区外来人员的管控,确保只有居民或者经过居民同意的人员能够进入小区,减少陌生人的进入。
再次,小区的花园和绿化带是小区的亮点之一,但目前的维护水平还有待提高。
希望物业管理部门能够加大对花园的养护和管理力度,及时修剪植物,清除枯叶杂草,并进行定期的病虫害防治工作。
同时,希望能为花园增加一些休闲设施,比如凳子、亭子等,提供给居民一个更好的休闲环境。
最后,我还想提出关于小区车辆管理的意见。
小区停车位有限,停车难成为了居民的心头之患。
建议您对小区停车位进行合理规划和分配,可以采取一些措施,比如增加停车位数量、实行居民停车标识等,以解决停车位紧缺的问题。
另外,也希望能加强对小区内停车违规行为的管理,严格执行停车规定,防止非法占用和乱停乱放现象的出现。
希望我的建议能够引起您的重视,同时也希望能够见到您对小区物业管理工作的改进和提升。
相信通过我们的共同努力,小区的物业管理会更加完善,居民的生活质量也会得到提高。
再次感谢您一直以来对小区的辛勤付出和维护工作。
如有不足之处,请多多指教,并请您积极采纳我的建议。
谢谢!此致礼敬的物业管理部门:。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
物业管理有限公司本案项目物业管理初步建议书目录第一章概述第一节“本案”项目简介第二节沿续百年辉煌的XXXX物业管理有限公司第三节XXXX物业管理有限公司简介第二章集成式管理模式设想第一节“集成式”管理模式设想第二节“系统设计、组群服务”第三章精干高效的管理机构及人员要求第一节管理组织机构第二节管理处服务人员的配备第三节管理处各部门工作职责第四节管理处管理服务人员培训制度第四章物业管理处内部管理及工作流程第一节物业管理处内部管理工作规程第二节管理处基本工作流程第三节物业服务质量监管体系第五章客户服务管理第一节客户服务模式第二节岗位职责第三节客户服务规程第四节酒店式服务项目第六章公共秩序及环境事务管理第一节技防与人防相结合的安全防范体系第二节安管部岗位职责第三节治安管理第四节车辆管理第五节消防管理服务第六节环境事务管理第七章物业维修养护第一节工程维修人员的岗位职责第二节设备的日常运行与维修保养第八章会所管理服务第一节会所服务项目第二节会所经营服务第九章社区文化活动服务第一节社区文化活动类型第二节社区文化活动——组织管理及活动经费第十章销售期的物业管理服务第一节销售期的物业管理第二节施工期的物业管理服务第十一章客户入伙及维修管理服务第一节客户入伙工作安排第二节装修管理服务流程第十二章管理承诺第一节管理目标承诺第二节各项指标及措施第十三章“本案”CI形象策划第十四章物业管理收费标准建议附件一、营业执照、资质证书及质量体系认证证书二、奖状及奖牌三、管理及顾问项目图片四、政府物业管理法规、政策五、配套管理资料目录第一章概述第一节“本案”项目简介“本案”位于XXXX大道与XXX大道的十字叉路口,地处XX区政治、经济、文化中心,周边商厦林立,住宅密集,是XX区人流最集中、商贸最繁荣的中心地段,也是XX与XX、XX及其他区域联系的交通枢纽。
“本案”引进比较前卫的“海派”设计理念,规划上按高品位楼盘构思,给客户以全新的感觉。
主体建筑由群楼、塔楼组成,占地24183平方米,总建筑面积158830平方米,地上建筑面积136750平方米,地下建筑面积22080平方米。
群楼分东西两部分,中间设一条商业步行街。
东北群楼1——3层为大卖场,面积25600平方米,四层为娱乐场所,面积为8550平方米;西南群楼外3层内2层,商铺面积4300平方米。
塔楼共4幢,XX大道与XX大道交叉口是一幢27层的高级酒店式公寓,东北向是一幢高28层的单元公寓楼,西面是两幢30层的住宅楼。
层顶花园、会所、绿地广场,商业步行街是放松心情的理想去处。
“本案”是一座集商业、办公、娱乐、商档住宅为一体的综合性建筑,它将是汉阳区的一个标志性建筑,成为武汉三镇的一个建筑新亮星。
第二节沿续百年辉煌的XXXX物业管理公司香港XXXX集团始创于1872年,经过130年的发展已成为香港四大著名中资机构之一,是中国首家在香港上市的中资企业,总资产逾580亿元,业务覆盖房地产、金融、物流、港航、交通建设、科技、旅游酒店等多个领域,旗下有招商地产、招商银行、招商证券等多家著名企业。
●XXXX物业管理公司(以下简称“XXXX物业”)是XXXX集团的全资企业,是中国最具有实力与规模的专业物业管理公司,国家一级资质,中国物业管理协会常务理事单位。
◇公司总部设在深圳蛇口,在香港、深圳、北京、上海、南京、武汉、西安、龙岗设有八家区域公司,业务范围覆盖全国主要中心城市。
◇集20年物业管理专业实践之大成,管理经验、科学技术无不淋漓尽现,造就1000多万平方米管理规模,拥有50多个国家和地区的30多万至尊客户,涉足写字楼、政府办公楼、高尚商品住宅、涉外别墅、体育场馆、工业厂房、商场、医院、大型社区各类物业。
XXXX物业明确了自身的市场定位,即CBD高级物业管理资深专家、物业管理企业顾问专业机构和规模化服务之先导企业。
◇XXXX物业现已拥有一批具有丰富经验的管理和技术人员。
目前从业人员已达5000余人,现有总资产2.2亿元。
●公司自1981年开始在国内率先引进美国、香港的先进物业管理经验,结合中国国情,经过十多年的锤炼,创造出一套独具特色、达到国际水准的物业管理模式,创建了“XXXX物业”这一优秀的物业管理品牌。
◇“百年诚信,至尊服务”,是我们的核心价值理念;◇“以人为本,以客为先”,是我们的管理理念;◇“精心管理,全心呵护”,是我们的服务理念;◇“用心做事,诚心服务,恒心达成”,是我们的服务主张;◇“为客户提供安全、舒适、优质的物业管理服务,以满足和超越社会、客户对物业管理不断增加的需求”是我们的企业使命;◇“时刻意识以客户的满意是我们的追求;时刻意识到追求服务品质”是我们永恒的目标。
●二十年来,公司已建立了一支善经营、懂管理、精业务、肯奉献、高素质的专业队伍,全心全意、优质高效地为广大客户服务,赢得了社会各界的广泛赞誉。
◇目前,公司已拥有11个获“国家物业管理优秀示范小区”称号的物业管理项目(…………)及12个获“省级优秀示范小区”称号的物业管理项目。
◇我们还拥有几十家名列世界500强的跨国公司驻华机构和中国知名企业的至尊客户,充分展示了XXXX 物业的品牌竞争力和综合实力。
二十年来,公司一直致力于服务的不断创新,以适应日新月异的建筑特色,客户新的服务需求,实现和超越、更新物业管理服务的内涵。
最具代表性的物业有:●引领时代潮流开创高尚住宅新型管理模式物业●高品味综合商场物业管理典范●管理现代化先进设备设施的物业案例●服务客户,造福社会。
在人类历史发展的今天,孜孜以求、诚信周到的XXXX物业,必将履行历史和社会赋予我们追求卓越的神圣使命,执着雕凿经典,倾力打造品质,引领物业文化,创建最佳品牌,与时俱进,最终发展成为目光远大、受人尊敬、最具实力的专业化全国性的物业管理企业集团。
第三节武汉XXXX物业管理有限公司简介● XXXX物业管理有限公司(以下简称“XXXX物业”)是XXXX物业在武汉的地区性公司,主要承接写字搂、政府办公楼、公寓、体育场馆、工业园区和大型住宅小区的物业管理服务,亦提供上述物业管理顾问、咨询服务和保洁、机电设备管理与维修等专项服务。
● XXXX物业于一九九五年开始运作,是武汉市最早与国际接轨并按照国际标准进行规范化管理与服务的专业化物业管理公司之一,是XXXX物业发展规模化、集团化的一分子,并于二00二年通过ISO9001:2000质量管理体系认证。
●目前,武汉XXXX物业直接管理和以顾问形式参与管理的项目已达17个,决建筑面积超过100万平方米。
其中直接管理的物业主要有:◇◇同时以顾问形式承接的项目有:◇◇●经过八年多的运作,武汉XXXX物业将境外先进的管理经验与本地的现实情况有机地结合起来,博采众长,创建了全新的具有自身特色的物业管理模式,公司拥有一批资深物业管理专业人士,两名市场管理协会专家咨询委员,培养了一批具有丰富经验的管理和技术人员,公司现有员工300多名,中层以上管理人员90%为大专以上学历,并全部获得国家建设部颁发的物业管理岗位资格证书,成为一支懂经营、会管理、精业务、肯奉献、高素质的物业管理队伍。
●武汉XXXX物业将一如既往地推行“立足市场、创品牌、争效益”的经营目标,遵循“以人为本、以客为先”的管理理念和“精心管理、全心呵护”的服务理念,奉行“真诚服务、优质高效”的企业精神,以强大的向心力和凝聚力为基础,科学有序的管理为核心驱动力,优质稳定的专业服务质量为基本内容,开拓创新为发展方向,全面参与物业管理行业的市场竞争。
●事实证明,武汉XXXX物业有足够经验及资源来为您服务,使您有一个安全、清洁、温馨、便捷的商住环境。
第二章“集成式”管理模式设想第一节“集成式”管理模式设想我司通过对“本案”建筑设计方案的详细分析,将其定位为高档商住项目,该市场定位决定了客户群体必然是社会人同构成中上层部分。
针对该项目的客户群体层次较高及对服务的专业水平有较高的要求的特征提出“集成式”管理模式的设想。
一、项目特性◇高层次的客户群体“本案”客户群体的层次较高导致了客户对于服务需求的复杂化和高标准化。
◇涵盖面广的服务需求“本案”作为大型高档商住楼,具有占地面积广、建筑面积大,居住客户众多等特点。
不同的生活习惯于,文化背景,对服务的需求和满意度都有差别,需要物业管理公司提供涵盖面广的物业管理服务。
◇不断延展的服务需求面,持续提升的服务水准要求“本案”属于滚动式开发,随着项目的后续开发,其客户群体也将不断扩大,对物业服务的需求面会不断加宽,需求最也会不断增加。
这种不断延展的服务需求必然会不断提高对物业管理服务的要求。
二、“集成式”管理服务设想通过了上述对“本案”特性的总结、分析,为了在管理服务中充分满足当代“本案”客户的各种需求和项目后续开发的需要,XXXX物业提出“集成式”的物业管理模式的整体设想。
所谓“集成式”物业管理模式是物业公司作为物业服务的生产者和组织者,在管理服务过程中,充分利用集合自身资源、社会资源、政府资源以及客户资源等,通过物业公司对资源系统的专业设计,通过强大可扩展功能的物业服务平台为物业以及其客户提供系统性强、专业化高]覆盖面广的物业管理服务。
◇“集成”是一个挖掘、集合、利用和设计的系统过程——集优势突出的自身资源对“本案”的管理服务进行明确定位,提供一套量身定做的管理模式;◇集专业的社会资源为“本案”覆盖面广的服务需求提供专业化高可持续发展的物业管理服务;◇集充实的政府资源为“本案”的管理服务解决后顾之忧;集多元化的客户资源为“本案”的客户群提供针对性强的物业服务。
◇集武汉楚都房地产公司的企业文化和“本案”的规划设计理念,融入“本案”的管理服务之中,形成一体化的高档商住楼形象。
三、确立“共同缔造武汉市高档商住楼物业管理典范”的管理目标作为物业管理服务产品的生产者和组织者,提供优质、高效并具有前瞻性的服务,有助于委托方品牌的持续提升和业务的顺利开展。
本着“以人为本,以客为先”的经营理念,不断探索并实施“集成式”管理模式,提供一流的物业管理服务,配合“本案”一流的硬件配套设施和高尚的环境规划,将“本案”缔造成为武汉市高档商住楼物业管理的典范,成为XXXX物业管理服务目标!◇风格定位:基于强大扩展功能的物业服务平台,持续满足客户不断增长的高标准物业服务需求,尊重客户生活私密性,倡导绿色环保家居,创造都市中心的全绿化美丽生活。
◇品牌定位:管理期实际工作达到全国城市物业管理优秀综合楼相应标准,创立武汉市高档商住楼物业管理典范。
◇管理定位:充分利用并完善“本案”的各种配套系统配置精干的高素质管理人才,全面实现现代化物业管理。
将“本案:管理成明、安全、优美的新型高档商住楼。
◇效益定位:充分利用本公司的规模经营与专业化管理特长,降低管理成本,并通过开展多渠道的有偿服务与无偿服务,实现以楼养楼,收支平衡。