管理学笔记__华北电力大学
电大管理学基础知识点
第一章：管理与管理学01.“科学管理之父”泰罗。
“经营管理理论之父”法约尔。
“组织理论之父”韦伯。
1、管理的含义答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
包含以下几层意思：（1）管理是一种有意识、有组织的活动。
（2）管理是一个动态的协调过程。
（3）管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。
（4）管理对象是组织资源和组织活动。
2、管理的性质是什么？答：管理作为一种普遍的社会活动，具有以下独特的性质（1）管理的二重性（2）管理的科学性（3）管理的艺术性3、管理的职能一般包括几方面？答：⑴计划⑵组织⑶领导⑷控制4、管理者的分类答：㈠按管理者所处的层次划分⑴高层管理者⑵中层管理者⑶基层管理者㈡按管理者所处的活动领域划分⑴企业管理者⑵政府部门管理者⑶其他部门管理者5、管理者的角色？答：（一）人际关系角色（1）精神领袖角色（2）领导者角色（3）组织联络者角色（二）信息传递角色（1）信息监听角色（2）信息传播者角色（3）发言人角色（三）决策制度角色（1）企业家角色（2）干扰应对者角色（3）资源分配者角色（4）谈判者角色6、管理技能：答：⑴技术技能。
是管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力⑵人际技能。
是指成功地与分他人打交道并与他人沟通的能力。
⑶概念技能。
是管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
7、影响组织外部环境因素有哪些？答：组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素.它分为宏观环境和产业环境两部分.⑴宏观环境,又称为社会大环境,是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素,包括①经济环境,②技术环境,③社会文化环境,④政治法律环境和⑤全球化环境.⑵产业环境,又称作具体环境或中观环境,是指与特定组织直接发生联系的环境因素.包括①竞争对手②,顾客,③供应商,④战略合作伙伴,政府管理部门,新闻传播媒介等.7影响组织的内部环境因素有哪些?答:组织内部环境是指组织拥有的资源条件,它包括组织内部的：物质环境和文化环境.⑴组织物质环境。
《管理学》笔记整理
《管理学-原理与方法》第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一．人类活动的特点：目的性依存性知识性——管理实践悠久历史原因二．管理的必要性1．作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。
2．作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。
3．高度专业化的社会分工是现代国家的企业建立的基础。
4．实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力。
5．近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三．管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行的协调的过程。
（一）管理是人类有意识有目的的活动管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。
（二）管理应当是有效的不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果。
（三）管理的本质是协调协调包括两方面内容。
一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调；二是组织与外部环境的协调。
（四）协调是运用各种管理职能的过程第二节管理的职能与性质一．管理的职能计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
（一）决策组织中所有层次的管理者，都必须从事计划活动。
（二）组织计划的执行要靠他人的合作。
组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。
组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。
（三）领导需要有权威的领导者进行领导，指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
（四）控制控制的实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制的标准。
（五）创新不可或缺的重要职能。
二．管理的自然属性管理的出现时由人类活动的特点决定的。
管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。
管理也是生产力。
华北电力大学行政管理考研核心章节-张成福《公共管理学》之第四章公共部门战略管理
华北电力大学行政管理考研核心章节-张成福《公共管理学》之第四章公共部门战略管理由于日益复杂环境和公众多元的需求，政府管理部门与外界环境的互动问题成为影响政府管理的主要因素之一，因而战略管理在公共行政领域内占有日益重要的地位。
就公共部门而言，战略是其发展总目标的表现形式，它通过对带有长期性、全局性和根本性的谋划与对策研究，决定着该部门在一定时期内管理的方向和所要达到的目标，涉及到组织政策的制定、组织结构的调整、资源的配置等。
公共部门的战略管理，还涉及到其组织的计划、组织、协调和控制等各项职能，是一项重要的管理技术或工具。
公共部门的战略管理主要发生于较高级别的政府管理层，或者说是主要由政府高层所进行和完成的一个关于政府管理的一个特定的管理过程。
第一节公共部门战略管理的价值和特点在当代，面对日益复杂、动荡和多元的公共管理环境，为了取得最好的管理结果，实现组织目标，非公共部门中战略管理技术由于自身的特点，受到整个公共管理部门的重视并进入了公共管理领域。
一、战略管理概述1、战略与战略管理的基本内涵战略最早是一个军事术语，意指通过一定的谋划去实现或赢得战争胜利的目标。
与战略相关另一个术语是战术或策略，它也具有通过制定一定的对策去赢得战争胜利的含义，但两者有层次上的区别。
一般来说，战略相对的是整个战争，是针对整体的、总的目标，而战术相对的则是一场战争的局部或一场战争中的某一战役，是针对较低层次的目标。
战略这一概念产生后，相当程度上作为一种管理程序或技术，逐步在私营部门即企业中得到广泛的应用，尤其是在第二次世界大战后，随着环境的复杂和竞争的激烈，企业通过制定相关的战略并进行战略管理，注重长远利益和周边环境，而不只是顾及眼前的内部问题，取得了满意的效益。
因此，所谓战略，是指带有全局性、长远性和根本性的重大谋划与对策研究，它反映了组织在一个较长所要达到的主要目标和实现这些目标的主要措施、部署、步骤和设想，并着眼于组织长期目标和宗旨的实现。
《管理学原理》课程笔记
《管理学原理》课程笔记
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者更好地了解和研究该课程。
1. 管理学基础
管理学的本质是协调资源来实现组织的目标。
管理的四个基本
功能是：计划、组织、领导和控制。
其中，计划是指在指定时间内
实现组织目标的过程；组织是指为实现组织的目标而分配任务、权
力和资源的过程；领导是指通过影响他人来实现组织目标的过程；
控制是指对组织的活动进行监督和调整以确保实现组织目标的过程。
2. 组织结构
组织结构是指组织中部门、职位、权力和沟通关系的方式。
常
见的组织结构类型包括：职能型、分工型、矩阵型等。
合适的组织
结构能够有效地管理资源，使组织更加高效。
3. 组织行为
组织行为是研究人类在组织中的行为和影响的学科。
人力资源管理是组织行为的重要方面，其目的是通过吸引、培训和激励员工来提高组织绩效。
4. 决策
决策是管理的中心活动之一，它是指对信息进行评估来作出选择的过程。
优秀的管理者应该拥有正确的决策思维模式，以及有效地解决问题的能力。
5. 战略管理
战略管理是指规划、实施和评估组织战略的过程。
其目的是通过制定合适的战略来使组织在竞争中获得优势。
总的来说，管理学原理是组织管理的基础，了解这些基本原理对于成为成功的管理者非常重要。
本文档中介绍的是管理学原理的一些基础知识和应用，是从管理的角度来看待组织的一个良好的起点。
管理学基础笔记整理
管理学基础笔记整理一、管理学的基本概念和发展历程1. 管理学的概念管理学是研究管理活动的规律性和原则性的学科，它是一门关于组织、领导、规划、控制和协调的学科，是围绕着如何有效地达成组织目标进行的理论研究和实践探索的学科。
2. 管理学的发展历程管理学源远流长，在管理实践出现之前，管理的内容已经潜移默化地渗透到人类社会的各个方面。
管理学自古至今经历了管理思想的萌芽、管理学说的形成、管理学学科的确立等发展阶段，形成了不同的管理学派别和理论体系。
二、管理学的基本理论1. 经典管理理论20世纪初期，美国管理学家提出了科学管理理论，该理论主张科学地管理生产和组织劳动过程，以提高劳动生产率。
管理学家夫·泰勒提出的管理科学原理、亨利·福特对生产线的设计，都是经典管理理论的代表。
2. 行为管理理论行为管理理论主张关注员工的行为及其对组织绩效的影响，强调员工的激励、沟通和领导。
代表性人物有埃尔顿·梅约和道格拉斯·麦格雷戈。
3. 现代管理理论受到系统理论和复杂性理论的启发，现代管理理论提倡关注组织内外部环境的互动、组织内部的互联性和复杂性，代表性学者有彼得·德鲁克和亚伯拉罕·马斯洛等。
三、管理学的基本方法和工具1. 计划与决策计划是指通过对未来进行预测和设想，为实现目标制定行动计划和程序。
决策是指在各种可供选择的方案中进行选择，以确定未来行动方向。
2. 组织与领导组织是指管理者将各种资源有机地整合在一起，形成协调一致的整体。
领导是指管理者有效地影响和激发员工，使其共同朝着共同目标努力。
3. 控制与评价控制是指管理者对组织实施的各项计划进行监控和评价，并做出必要的调整和改进。
评价是指对组织及其成员进行绩效评价，以便为决策提供依据。
四、管理学的应用领域1. 企业管理企业管理是管理学的主要应用领域之一，包括生产管理、营销管理、人力资源管理等，企业管理涉及的内容多样、复杂。
华能管理网课学习笔记（一）
华能管理网课学习笔记（一）
管理者四大职责，计划，组织，领导，控制。
计划就是要列出工作事项，提前做好准备，防止遗漏或临时抱佛脚。
组织就是把要干的活梳理一下，由谁干，什么时候干，干到什么样，落实5W1H。
领导就是做好决策，干事的过程中，对基层存在的问题，快速反应，不推诿扯皮，发挥好核心带头作用。
控制就是要做好过程效果检查，及时落实考核与反馈，确保达到预期目标或目的。
事事有响应，事事有安排，事事有反馈，事事有结果，应该是一个比较理想的管理过程。
领导职责包括三个部分，激励、授权和辅导。
学会做领导，就必须具备这三项能力。
学会激励员工，才能有斗志，有活力，有激情，能够把员工捏和在一个共同目标下努力奋斗，士为知己者死，大概就是这个意思吧。
学会授权，就是要学会用人，一件事，交给员工，确定好目标，责任，时间，效果等等要求，做好辅导与管控，大胆放手让手下人去做，练不出手下人，只能累死自己。
学会辅导下属，既体现了自己的能力，又锻炼了员工，能够胜任分担自己的事情，把工作标准和要求传达给员工，不能做甩手掌柜。
所谓领导权威就是在做事与辅导的过程中建立的，不光会下命令安排工作，还会做好过程辅导与纠偏，这就是所谓领导艺术。
管理学的读书笔记（通用4篇）
管理学的读书笔记（通用4篇）管理学的篇1管理是一种艺术，它需要管理者有各方面的能力，同时其具体操作方法又不局限和拘束，需要有很好的创造力。
学习管理学，我想不光是要学习管理学本身的学科内容，也要从其他方面全面的提高自己，更要在实践中去发现问题，解决问题，管理学是一门很需要自己思考、研究和发现的学科，并且所学的知识都必须要经得起实践的考验，在实践中创新管理模式。
管理学的读书笔记篇2在读这本书之前，我有特地从网络上查找了该书作者的生平简介，百度百科上的资料显示曾仕强教授真的专注于“中国式管理行为”研究三十年。
此外，他还对道家学派的经典著作有着很深刻的理解与阐释，间或地出现荀子之类的儒家之流和老子之类的道家之流，彰显了笔者极其深厚的文化底蕴。
前言中，英国历史学家汤因比指出：将来统一世界的，大概不是西欧国家，也不是西欧化的国家，而是中国。
他认为尽管西方在全球化中重大而明显的成就，但是中国仍然将在政治上统一世界，并且带来共同的和平。
我非常喜欢和欣赏曾老师这种自傲骄傲的口气开场，带我很有底气地阅读下去。
中国式管理，应用了易经中的道理，充分体现了“阴中有阳，阳中有阴”的自然规律，来合理运用“同中有异，异中有同”的人事现象，而在儒家思想的主导下，中国式管理又主张从个人的修身做起。
国人都有着“正心、修身、齐家、治国、平天下”的人生理想与“穷着独善其身，达者兼计天下”的积极而乐观的态度相互结合补充。
当中国只局限于黄河谷地之时，传统的中国式管理便已充分发挥了它的功效了，所以我也一直很笃定，中国式的管理历经几千年的考验而不衰，这便是它的魅力所在。
管理学的读书笔记篇3书上提到说管理是修己安人的历程，用推、拖、拉来解决问题，以化解代替解决，务求尽量减少后遗症。
这让我想起了“化干戈为玉帛这句话”。
太极拳的动作无外乎是推、拖、拉的配合，组成各种花样，以求在动态中维持平衡，而立于不败之地，着推、拖、拉在我看来就是借力打力，在紧要关头争取缓冲时间，也是太极阴阳交接处的那条线。
管理学读书笔记和心得(通用10篇)
管理学读书笔记和心得(通用10篇)管理学读书笔记和心得篇1自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。
由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。
作为当代大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业，因此，学好管理学对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。
管理学分为计划、组织、人员、领导、控制六篇，每一篇都有特定的目标主旨。
而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。
在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。
如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。
计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动;这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。
计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。
计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。
首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。
我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。
因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。
在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。
管理学笔记（5篇范文）
管理学笔记（5篇范文）第一篇：管理学笔记1、简述管理的定义含义是什么？管理是指管理者为了有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
包含以下六层含义：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。
管理不是盲目无计划的，本能的活动。
管理的载体是组织、管理存在于任何一个组织。
管理工作适用于各种大小组织，包括营利的和非营利的企事业、制造业以及服务业。
2.管理是一个动态的协调过程。
管理主要协调人与事、人与物以及人与人的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。
3.管理是围绕着某一共同目标进行的。
目标不明确，管理便无从谈起，目标浊否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。
4.管理的目的在于有效地达到组织目标不，在于提高组织活动的成效。
5.管理的主体是管理者。
管理者是指组织中从事管理活动的人。
管理者对管理的效果、对组织的效果承担重大责任。
管理者的责任有三个层次：一是管理一个组织；二是管理管理者；三是管理工作和员工6.管理的对象是组织资源和组织活动。
组织目标是通过组织活动实现的，而任何组织活动都离不开使用或消耗一定的资源。
资源主要包括资金、物质和人员三个方面，因为这三个英文单词的第一字母均为M，故人们也简称之“3M”。
管理作为协调活动，无非就是以最低的成本获取和使用组织资源，以最佳方式安排组织活动，从而使组织活动更有效地趋向其目标。
2、著名的霍桑实验得出的主要结论是什么？第一阶段，工场照明试验：1.照明度的变化对生产率几乎没有影响，2.由于影响试验结果的因素太多，且难以控制，故照明对产量的景程无法准确测量。
第二阶段，继电器装配试验：1.无论各个因素如何变化，产量都是增加的，其他因素对生产率也没有特别的影响，2.似乎督导方法的改变使工人工作态度有所变化，因而产量增加。
第三阶段，大规模访谈与调查：所得结论与上述试验相同，即“任何一位员工的工作绩效，都受到其他人的影响”。
第四阶段，接线板接线试验：1.工人既不会充当“快手”，也不会成为“慢手”，他们会在“过得去”时自动松懈，2.“霍桑效应”：即对于新环境的好奇和兴趣，足以导致较佳的成绩。
《管理学》(第8版)笔记和课后习题详解
《管理学》(第8版)笔记和课后习题详解管理学 (第8版) 笔记和课后题详解笔记第一章：管理学概述- 管理学的定义：管理学是一门研究人们在组织中如何高效地实施计划、组织、领导和控制活动的学科。
- 管理者的角色：管理者要扮演计划者、组织者、领导者和控制者的角色。
- 组织的特点：组织是指一群人为实现某一目标而进行协调和合作的活动。
- 管理的层次：管理的层次包括高层管理、中层管理和基层管理。
- 管理的技能：管理者应具备技术技能、人际技能和概念技能。
- 管理的环境：管理者要面对内部环境和外部环境的变化和影响。
第二章：管理理论的发展- 经验理论：经验理论是基于管理者的个人经验和观察所形成的理论。
- 传统管理学派：包括科学管理学派、行政管理学派和人机关系学派。
- 现代管理学派：包括系统管理学派、行为学派和量化管理学派。
- 现代管理理论的特点：强调系统观念、人本观念和科学方法的运用。
课后题详解第一章题1. 请定义管理学，并解释管理者的角色。
- 管理学的定义：管理学是一门研究人们在组织中如何高效地实施计划、组织、领导和控制活动的学科。
- 管理者的角色：管理者要扮演计划者、组织者、领导者和控制者的角色。
2. 请列举组织的特点。
- 组织是指一群人为实现某一目标而进行协调和合作的活动。
- 组织的特点包括目标导向、人员协作、规模大小、分工合作等。
3. 请解释管理的层次。
- 管理的层次包括高层管理、中层管理和基层管理。
- 高层管理负责制定组织的整体战略和目标，中层管理负责具体部门的规划和协调，基层管理则负责具体工作的安排和执行。
第二章题1. 请解释经验理论。
- 经验理论是基于管理者的个人经验和观察所形成的理论。
- 经验理论只具有局部和个体的适用性，缺乏科学的验证和支持。
2. 请列举传统管理学派和现代管理学派。
- 传统管理学派包括科学管理学派、行政管理学派和人机关系学派。
- 现代管理学派包括系统管理学派、行为学派和量化管理学派。
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随着人类的进步和经济的发展，管理所起的作用越来越大。美国经济发展速度比英国快，其主要原因就是依靠较高的管理水平。美国前国防部长麦克纳马拉说过，美国经济的领先地位三分靠技术，七分靠管理。
2根据生产力个要素所占的比重可将企业划分为劳动密集型企业，技术密集型企业和知识密集型企业。
3根据生产资料所有制形式可分为全民所有制企业、集体所有制企业、合资经营企业及私营企业。
4按企业规模可划分为大型企业、中型企业和小型企业。
第二章管理思想发展史
第一节早期的管理思想
十五世纪意大利马基雅维利四项领导原理
4差别计件付酬制
5计划与执行相分离原理
二、对泰勒科学管理的分析
1泰勒科学管理的二重性：一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就。
2泰勒科学管理的贡献
A泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学。泰勒科学管理的精髓是用精确的调查研究和科学知识来代替人的判断、意见和经验。
B讲究效率的优化思想和调查研究的科学方法。
二、计划工作的特点
1计划工作为目标服务
2计划工作的首要性
3计划的普遍性
4计划讲究经济效益
计划的效率：实现目标所获得的利益与执行计划过程中所有损耗之和的比率。
三、计划的重要作用
1计划是管理者进行指挥的依据
2计划是降低风险、掌握主动的手段
3计划时间少浪费、提高效益的方法
4计划是管理者进行控制的标准
第二节计划的类型
四、管理学的系统观念
系统就是有两个或两个以上相互关联的要素所构成的集合。作为系统观念有以下几点：
1相互作用相互依存性。
2重视系统的行为过程。
3根据研究目的来考察系统。
4系统的功能或行为可以通过输入与输出关系表现出来。
5系统趋向目标的行为是通过信息反馈，在一定的有规律的过程中进行的。
6系统具有多级递阶结构。
管理学又是一门艺术：因为艺术的含义是指能够熟练的运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。而有效的管理活动正需要如此。
三、管理学是一门不精确的科学
在给定条件下能够得到确定结果的科学称之为精确的科学。管理学则不同，在已知的条件完全一致的情况下，有可能产生截然相反的结果。管理主要是同人发生关系，对人进行管理，那么人的心理因素就必然是一种不可忽略的因素。而在这种复杂的情况下，我们还没找出更有效的定量方法，使管理本身精确化，而只能借助于定性的办法，或者利用统计学的原理来研究管理。
第五节企业
一、企业的含义
企业是从事生产，流通和服务等活动的独立的经济核算单位。
法人：指具有一定的组织机构和独立资产，能以自己的名义进行民事活动，享有民事权利和民事义务，依照法律程序成立的组织。
二、企业的性质
1商品性2独立性3集团型4赢利性5社会性
三、企业的分类
1根据企业所属的经济部门可划分为农业企业、工业企业、建筑安装企业、运输企业、商业企业、物资企业、邮电企业、旅游企业和金融企业。
六、管理的二重性
对生产过程进行管理也存在两重性，一种是与生产力相联系的管理的自然属性，另一种是与生产关系相联系的管理的社会属性。
正确认识管理的二重性，一方面要学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法，以便迅速地提高我国的管理水平；另一方面又要考虑买我们自己的国情，建立自己的管理体系，或者说建立据有中国特色的社会主义管理体系，力争高速地发展我国经济。
泰勒重视作业阶层和技术能力，而法约尔更为重视一般性的管理工作和管理职能即计划、组织、指挥、协调与控制。
2管理的一般原则
A劳动分工B权利与责任C纪律D统一指挥E与分权I跳板原则J秩序K公平L保持人员稳定M首创精神N人员的团结
3管理工作的五大职能
计划就是探索未来和制定行动方案；组织就是建立企业的物质和社会的双重结构；指挥就是使其人员发挥作用；协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量；控制就是注意一切是否按已制定得的规章和下达的命令进行。
3泰勒科学管理的局限性
A泰勒对工人的看法是错误的。即坚持“经济人假设”
B泰勒的科学管理仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素。
C“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。
第三节法约尔的一般管理
一、法约尔一般管理的主要内容
1企业活动类别和人员能力结构
没有现代财务、成本、质量管理和科学决策制度，没有扎扎实实的管理基础工作，就不能搞现代市场经济。
第四节管理学的特性
一、管理学是一门综合性学科
管理学的主要母的是要指导管理实践活动。
二、管理学既是科学又是艺术
管理学具有科学的特点：1客观性2实践性3理论系统性4真理性5发展性总之，管理学完全具备科学的特点，确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。
二、对巴纳德组织理论的评价
1巴纳德最早把系统理论和社会学知识应用管理领域，创立了社会系统学派。
2关于经理的职能，他与他的前人不同，他的前人多采用静态的、叙述的方式来说明，而巴纳德则采用分析性和动态性的方式加以说明。
3巴纳德首先对沟通、动机、决策、目标和组织关系等问题进行了开创性的专题研究，这引发了后人对此进行更深入的研究。
七、事在四方，要在中央
八、不谄不渎，上下同欲
第四章计划职能
第一节计划的性质
一、计划与计划工作的含义
计划：是一种结果，它是计划工作所包含的一系列活动完成之后产生的，是对未来行动方案的说明。
计划工作：是一种预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连续程序，以其能够经济的使用现有的资源，有效的把握未来的发展，获得最大组织成效。
第五节巴纳德的组织理论
一、巴纳德的组织理论的主要内容
1组织是一个合作系统
2组织存在要有三个基本条件
A明确的目标B协作的意愿C良好的沟通
3组织效力与组织效率原则
组织效力：指组织实现其目标的能力或实现其目标的程度。
组织效率：指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。
4权威接受论
管理者的权威并不是来自上级的授予，而是来自由下而上的认可。管理者权威的大小和指挥权利的有无，取决于下级人员接受其命令的程度。他认为单凭职权发号施令是不足取的，更重要的是取得下级的同意、支持和合作。
三、梅奥人群关系理论的评价
1贡献：梅奥人群关系理论克服了古典管理理论的不足，奠定了行为科学的基础，为管理科学的发展开辟了新的领域，也为管理方法的变革指明了方向，导致了管理上的一系列改革，其中的一系列措施至今仍是管理者们所遵循的信条。
2局限：A过分强调非正式组织的作用B过多的强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感情和关系的支配。C过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响。
二、伦理中心
三纲五常消极因素产生等级观念。
合理性:重视微细人际关系的伦理纽带，有利于社会关系的稳定和谐。
三、重义轻利
消极方面：在古代造成重农抑商的经济思想，否定物质激励，大搞精神万能。
四、中庸之道
中庸之道是中国传统文化中一个十分重要的独具特色的观念。儒家把中庸看做最高的道德。
中庸之道有两重性：一方面以中和为最高原则，主张维持现状，否定变革，这在本质上是反辩证法的；另一方面，他反对过犹不及，不走极端，重视和谐，又有辩证法的因素。中庸之道在历史观、辩证法上是消极有害的，但在群体观、社会观上却有积极的一面。这主要反映在“和”上。
1领导者必须要得到群众的用户2领导者必须拥护组织内部的内聚力。
3领导者必须具备坚强的生存意志力。4领导者必须具备崇高的品德和非凡的能力。
这是对出色领导人活动的概括与总结。
第二节泰勒的管理科学
一、泰勒科学管理的主要内容
泰勒“科学管理之父”《科学管理原理》
1工作定额原理
2能力与工作相适应原理
3标准化原理
十、辩证思维
《老子》《易传》《孙子兵法》我国朴素的辩证思维方式，首先表现在整体观方面。中国人习惯从整体到个体，从个体角度审视和对待整体。比如信封地址顺序，西医强调对症治疗，中医强调辨证治疗。与西方相比，容易忽视个人的正当利益和要求，容易压抑个人的积极性和创造性。我国的朴素的辩证思想方法，还表现在转化观上。“物极必反”“相反相成”。
4系统管理理论学派
系统管理理论侧重于用系统的观点来考察组织结构及管理的基本职能，他来源于一般管理理论和控制论。
5权变理论学派
6管理科学学派
有时人们把数理学派，决策学派和系统学派统称为管理科学学派，其特点是借助于数学模型和计算机技术研究管理问题，而且是偏于定量的研究。
7经验主义学派
第三章中国古代的管理思想
第三节中国古代的管理思想
一、天时、地利、人和
二、修身、齐家、治国
三、穷究事理，先谋后事
四、刚柔并济，德刑并用
恩威并重、宽猛相济、刚柔并济、德刑并用。
五、义利两全，富民强国
六、知人善任，赏罚严明
识别人才？诸葛亮七观法：一曰《问之以是非而观其志；二曰，穷之以词辩而观其变；三曰，资之以计谋而观其识；四曰，告之以祸难而观其勇；五曰，醉之以酒而观其性；六曰，临之以利而观其廉；七曰，期之以事而观其信。
7等价原则
8开放系统与封闭系统。
9系统通过其要素的变化而得到发展，最后达到进一步整合，即系统达到更高层次的整体优化。
五、管理学是一门软科学
1管理为软科学的第一层含义。
2管理本身不能创造价值，他必须借助于被管理者及其他各种条件，并通过他们来体现管理的价值。
3若想通过管理来提高效益，是有一个时间过程的。
一、长期、中期和短期计划
二、战略、管理和作业计划
三、综合、局部和项目计划
综合计划一般指具有多个目标和多方面内容的计划。