管理学原理重点
管理学原理重点知识点总结
管理学原理重点知识点总结一、组织管理1. 组织结构：组织结构是指企业内部各个部门、岗位之间的关系和相互联系的方式。
常见的组织结构有功能型、分工型、矩阵型等。
组织结构的选择应根据企业的特点和发展目标进行合理设计。
2. 组织文化：组织文化是指企业内部的价值观、行为规范和共同理念等。
良好的组织文化可以凝聚员工，提高工作效率和团队凝聚力。
3. 工作分配：合理的工作分配可以确保每个员工按照自己的专长和能力发挥最大的作用，同时提高工作效率。
4. 绩效评估：绩效评估是对员工工作表现和贡献的评价。
通过绩效评估，可以激励员工，改进工作方式，提高工作质量。
5. 激励机制：激励机制是指通过奖励措施激发员工的工作积极性和创造力。
激励机制可以包括薪资激励、晋升机会、培训发展等。
二、领导与决策1. 领导风格：领导风格是指领导者在管理中所表现出来的行为和态度。
常见的领导风格有民主型、权威型、教练型等。
不同的领导风格适用于不同的情境和员工需求。
2. 决策过程：决策过程是指领导者在面对问题时所采取的决策步骤和方法。
常见的决策方法有个人决策、集体决策、顾问决策等。
决策的质量和效果直接影响到企业的发展和结果。
3. 沟通技巧：良好的沟通技巧可以提高领导者与员工之间的沟通效果，增强团队合作和协作能力。
4. 领导力发展：领导力是指领导者所具备的影响他人的能力。
领导者可以通过培养自己的领导力，提升自己的管理水平和能力，进而实现个人和组织的共同发展。
5. 变革管理：变革管理是指在组织中引入变革时所采取的管理措施和方法。
变革管理需要考虑到组织内外环境的因素，合理安排变革步骤和资源，以实现变革的目标。
三、市场营销1. 市场调研：市场调研是指对市场需求和竞争状况进行的调查和分析。
通过市场调研，企业可以了解市场需求，制定相应的营销策略和计划。
2. 品牌管理：品牌管理是指通过品牌策略和营销手段来塑造和维护企业的品牌形象。
优秀的品牌管理可以提高企业的市场竞争力和品牌价值。
管理学原理重点知识大全
管理学原理重点知识大全一、管理学概述1.管理学的定义和研究对象2.管理学的发展历史和主要流派3.管理学的研究方法二、组织管理1.组织的定义和特征2.组织的结构和设计3.权力与权威4.职权和职责5.组织文化和组织氛围6.决策与沟通三、领导与管理1.领导与管理的定义和区别2.领导的特征和类型3.领导风格和领导能力4.领导行为和领导力量5.领导与激励6.领导与团队建设四、人力资源管理1.人力资源管理的概念和功能2.人力资源规划和人员招聘3.绩效评估和薪酬管理4.培训与发展5.组织与职业发展6.人力资源管理的伦理问题五、战略管理1.战略管理的概念和内容2.企业竞争战略和市场定位3.资源配置和利益协调4.组织学习和创新5.战略执行和控制6.风险管理和变革管理六、营销管理1.营销管理的基本原则和过程2.市场定位和目标市场选择3.产品策略和品牌管理4.价格策略和定价决策5.渠道管理和销售管理6.促销和客户关系管理七、财务管理1.财务管理的基本原则和核心职能2.资本预算和投资决策3.资本结构和资本成本4.财务分析和财务报告5.资金管理和利润管理6.风险管理和企业价值评估八、项目管理1.项目管理的概念和特点2.项目的组织与计划3.项目的实施和控制4.项目的阶段和风险管理5.项目的终结和成果评估6.项目管理的软件和工具九、生产与运营管理1.生产与运营管理的定义和目标2.产能与产量管理3.生产布局和工艺布局4.供应链管理和供应商选择5.质量管理和成本控制6.创新与持续改善十、国际管理1.国际管理的特点和挑战2.跨国企业的组织结构和管理模式3.跨文化管理和国际人力资源管理4.国际市场营销和品牌管理5.国际财务管理和风险管理6.国际合作与竞争策略。
管理学原理重点
1、管理的定义、计划的定义、组织的定义、控制的定义。
管理是通过计划、组织、领导、控制等职能对组织中的人力、物力、财力等各种资源进行协调与配置以最有效地实现组织目标的过程。
计划是管理的首要职能，是事先确定组织的目标并确定为事先目标所需要的资源配置方式和行动方式。
组织是对实现目标所需要的人力物力财力进行协调与配置的过程。
控制是为了确保实际行动在计划的轨道上运行所采取的监控与调整行动。
管理的层次分为高层管理者、中层管理者和低层管理者。
管理者所需要掌握的基本技能主要有概念技能、技术技能和人际关系技能，对于高层管理者而言，最重要的技能是概念技能，对于低层管理者而言，最重要的技能是技术技能。
2、管理理论始于19世纪末，20世纪初科学管理的产生，创始人为泰勒。
科学管理的根本目的是提高效率。
科学管理内容主要有5点，见课件。
2、韦伯提出“新型的理想的行政组织体系”即官僚制，其主要观点有5点，见课件。
法约尔的14条基本管理原则要熟悉。
20世纪三十年代产生了人际关系学派，其创始人为梅奥，在《工业文明中的的人的问题》一书中提出3个观点：组织中的人不是单纯的经济人二十复杂的社会人；组织中村子非正式组织；新型领导能力在于提高员工工作满意度。
（或者生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系）。
3、决策的定义：决策是为了解决问题或者利用机会，产生并评估各种备选方案以选择最好的方案的过程。
西蒙是现代决策理论学派代表人物，提出“管理就是决策”，并以决策的“满意原则”颠覆了古典决策理论的“最优化原则”。
古典决策理论强调“最优化“原则，即认为需要找到最好的方案解决问题，但是现代决策理论认为由于决策者能力有限、信息不充分以及决策过程中受到各种非理性因素的干扰，无法找到最优方案，因此提出应该以满意的原则代替最优的原则。
决策的过程是：首先确认并诊断问题，明确目标、产生备选方案、筛选备选方案、实施方案、评估实施效果。
如何有效管理群体决策：群体决策的优势和劣势、管理群体决策需要做好三方面的工作：合适的领导类型、产生建设性冲突以及使用群体决策技术。
管理学原理重点知识
管理学原理重点知识管理学原理重点知识之管理与管理学名词解释1.管理：是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动。
使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理学：管理学是一门系统的研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。
3.系统：系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。
问答1. 管理的基本特征：(1)管理是一种文化现象和社会现象(2)管理的主体是管理者 (3)管理的任务只能与层次(4)管理的核心是处理好人际关系2. 管理的两重性及其意义：管理的两重性包括自然属性和社会属性，管理的两重性反应出管理的必要性和目的性。
意义：(1)认真总结我国在管理理论与时间上正反两面的经验教训，更好的发挥社会注意制度的优越性。
(2)注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。
(3)要结合实际，随机制宜地学习与运用。
3. 管理学的特点：(1)一般性(2)多科性(3)历史性(4)实践性4. 系统的特征和观点：系统的特征---(1)整体性(2)目的性(3)开放性(4)交换性(5)相互依存性(6)控制性系统的观点---(1)整体观点(2)“开放性”与“封闭性”(3)封闭则消亡的观点(4)模糊分界的观点(5)保持“体内动态平衡的观点”(6)信息反馈观点(7)分级观点(8)不断分化和完善的观点(9)等效观点5.为什么要学习研究院理学?(1)管理的重要性决定了学习研究管理学的必要性(2)学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一(3)学习研究管理学是未来的需要管理学原理重点知识之管理学的形成与发展名词解释：1. 霍桑实验：四个阶段--(1)工厂照明试验(2)继电器装配室试验(3)大规模的访问者和普查(4)电话线圈装配工试验。
由于试验是在霍桑工厂进行的，因此称之为霍桑试验。
2. 全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径3. 战略管理：是指组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。
管理学原理重点知识
管理学原理重点知识一、管理学原理的概述管理学原理是指研究和总结管理实践中普遍适用的方法、原则和理论的学科。
它涉及到组织、计划、领导、控制等方面的知识，是现代管理者必备的基础知识。
本文将介绍管理学原理的重点知识，以帮助读者更好地理解和应用管理学原理。
二、管理学原理的分类管理学原理可以按照不同的分类标准进行划分。
最常见的分类方式包括“科学管理学”、“行为管理学”、“定量管理学”和“系统管理学”等。
下面将分别介绍这些分类下的重点知识。
1. 科学管理学科学管理学强调通过科学的方法来管理组织，提高生产效率和工作效率。
其中的重点知识包括：- 劳动分工：将工作分解为简单易行的任务，以提高生产效率。
- 管理层级：建立明确的管理层级，实现权责的划分和协调。
- 职权与责任：明确每个职位的职权和责任，确保工作有序进行。
- 激励机制：通过激励手段激发员工的工作积极性和创造力。
2. 行为管理学行为管理学关注组织中个体和团队的行为，研究如何激发员工的积极性、减少冲突和提高沟通效率等。
重点知识包括：- 领导风格：不同的领导风格对员工的影响不同，如民主型、权威型和慈善型等。
- 团队协作：促进团队合作，培养团队精神和合作能力。
- 沟通技巧：有效的沟通是组织内部顺利运转的关键，要让员工理解工作的重要性和目标。
3. 定量管理学定量管理学强调运用数学和统计学的方法来管理和决策。
其中的重点知识包括：- 统计分析：通过统计方法对组织内部的数据进行分析，辅助决策-making.- 优化理论：运用优化理论来提高组织的效率和效益。
- 生产力分析：通过对生产过程中各因素的测量和分析，找出问题并提出改进方案。
4. 系统管理学系统管理学强调整体性的思维方式和系统思维，关注组织内外各要素之间的相互关系。
重点知识包括：- 系统思维：从整体的角度来看待问题，了解组织内外的相互影响和相互作用。
- 组织结构：设计合理的组织结构，使信息和决策能够顺畅流通。
- 资源配置：合理分配和利用组织的各种资源，提高资源利用效率。
管理学原理考试重点
管理学原理考试重点管理学原理考试重点名词解释1、控制：是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。
2、过程部门化：就是按照工作或业务流程来组织业务活动。
3、决策：就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
4、非正式组织：指人们在共同劳动、共同生活中，由于相互之间的联系而产生的共同感情自然形成的一种无名集体，并产生一种不成文的非正式的行为准则或惯例，要求个人服从，但没有强制性。
5、激励：指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持那些有力实现组织目标的自觉行为的活动或过程。
6、管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
7、计划：指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
8、组织：两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。
9、领导：名词性的“领导”即“领导者”的简称指为实现组织目标，进行决策、计划、组织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人；动词性的“领导”指利用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥、命令和影响、引导职工为实现组织目标而努力工作的活动过程。
10、沟通：借助一定手段把可理解的信息、思想或情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。
11差额计件工资制：就是指对同一种工作设有两个不同的工资率。
对那些用最短的时间完成工作、质量高的工人，就按一个较高的工资率计算;对那些用时长、质量差的工人，则按一个较低的工资率计算。
12、例外原则：上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去做，而自己只保留对例外事项的决策和监督权。
13、集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。
14、分权：指决策指挥权在组织层次系统中较低管理层次上的分散。
15、目标管理：即企业领导提出的方针目标，从上到下，再从下到上，上下结合反复协商，根据总目标确定一定时期的工作与目标，并为了这个目标实现而进行的组织管理和控制。
管理学原理重要知识点总结 期末必备
1、第一章管理与组织导论1、管理是组织特定情景条件下，以有效实现组织目标为中心，对组织所拥有的各项资源和活动进行系统协调的过程，包括计划、组织、领导和控制等各项职能。
①管理的最终目的是实现组织目标②必须关注内外部情境③实质在于协调④主要对象是人⑤要通过计划、组织、领导和控制等职能体现出来2、管理的有效性是效果（强调结果）和效率（强调过程）的结合3、管理者分为：高层管理者：组织顶层的管理者，对组织绩效影响最大中层管理者：承上启下，管理组织的大量日常事务基层管理者：一线管理者，最底层的管理人员，直接负责操作者的日常活动4、明茨伯格的管理者角色分类：人际关系方面：①挂名首脑②领导者③联络者信息传递方面：④监听者⑤传播者⑥发言人决策制定方面：⑦企业家⑧混乱驾驭者⑨资源分配者⑩谈判者5、管理者技能：技术技能、人际技能、概念技能第二章西方管理思想演变1、古典管理理论体系：科学管理理论、一般管理理论、行政组织理论2、科学管理理论（泰罗）主要内容：①工作定额②劳动方法标准化③科学地选择并培训工人④差别计件工资制⑤计划职能与执行职能相分离⑥例外原则3、法约尔（一般管理理论）14条管理原则：①分工②权责相当③纪律④统一指挥⑤统一领导⑥个人利益服从整体利益⑦报酬⑧集权与分权⑨等级层次⑩秩序⑾公平⑿人员稳定⒀主动性⒁团结精神4、韦伯（行政组织理论）理想的官僚组织模式六大特征:①组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权（正式的规则和法规）②组织的结构是一层层控制的体系（定义清晰的等级制）③人与工作的关系。
成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。
④成员的选用与保障（正式的甄选）⑤专业分工与技术训练。
对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责，然后通过技术培训来提高工作效率。
⑥成员的工资及升迁。
按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。
5、霍桑实验研究成果：对古典管理理论进行大胆突破，把管理研究的重点转移到人的因素上来，对古典管理理论作了修正和补充，开辟了管理研究的新领域，为现代科学的发展奠定了基础。
(完整版)管理学原理重点整理
第一篇绪论一、管理与管理学1、管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。
管理就是计划、组织、控制等活动的过程。
管理是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：（1）管理是一种文化现象存在管理必须具备两个必要条件: （1)两个人以上的集体活动,(2)有一致认可的目标。
（2）管理的主体是管理者管理者的责任（德鲁克）管理一个组织，即确定组织的使命、目标以及如何实现目标；管理管理者，即管理者要培训下属，并运用目标管理和自我控制进行管理；管理工作和工人，激发员工的积极性和创造性。
（3）管理的任务、职能与层次管理的任务:设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
管理的五大基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制(法约尔提出)管理的层次：上、中、下三个管理层次（4）管理的核心是处理好人际关系。
3、为什么书管理既是一门科学，又是一种艺术？(1）管理是一门科学，目前管理知识已经成为系统化的知识体系，包括一系列行之有效的管理方法和技术；(2）管理也是一门艺术。
管理的艺术性强调的是管理的实践性，即管理活动要因地、因时、因人而制宜,具有灵活性；（3）最富有成效的管理艺术建立在对管理理论的理解之上.靠经验、凭直觉、碰运气,难以取得有效成果;(4）靠背诵管理原理和原则，忽视实际情况，缺乏创造性，其管理活动也会是无效的。
4、管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。
管理的两重性反映出管理的必要性(即管理是有效组织劳动所必需的)和目的性(即管理反映了生产资料占有者组织劳动的目的）5、为什么要掌握管理两重性（自然属性、社会属性)的重要意义？（1）认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性；（2）注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法.（3)结合实际随机制宜的学习运用。
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《管理学》课程知识点第1章1.必须清楚的概念：●管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等职能获得、配制和利用人、财、物和信息等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
●组织效率是指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。
●组织效力是指组织实现其目标的能力或实现其目标的程度。
●管理的对象是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物，即管理者对什么实施管理活动。
从工商企业组织来看，管理的对象主要指人、财、物、信息、时间等资源要素，其中最主要的是对人的管理。
●狭义管理学（美国）：研究和探讨组织及组织内资源配置的构造、过程、方式、方法的科学，是一门应用性理论学科，是管理学学科群中最为基础的学科。
●广义管理学（日本和德国）：包括经营理论和管理科学，即我们日常所说的经营管理学。
2.必须清楚的问题：●管理的性质。
管理的性质是二重的，一方面，管理有与社会化大生产、生产力相联系的自然属性；和社会另一方面又有与生产关系直接相联系的社会属性。
●管理是科学性与艺术性的统一。
➢管理是科学，因为它符合科学的特点：（1）客观性；（2）实践性；（3）理论系统性；（4）真理性；（5）发展性。
➢管理也是艺术，因为它符合艺术的特点。
⑴艺术表达丰富的想象力；⑵艺术是丰富的想象力基础上的创造；⑶艺术的“诀窍”要通过实践；⑷只有通过实践才能学到艺术。
➢管理是科学与艺术的统一体。
➢不同层次管理的科学性与艺术性具有差异性。
➢专业学习既要向书本学习，也要向管理实践学习。
●管理的基本职能是计划、组织、控制、激励和领导。
●●管理的内涵包括：（1）管理是在一个特定组织中发生的；（2）管理是有目的性的，可以是组织的目标；（3）达成组织的目标需要对有限的资源进行配置；（4）管理活动随着时间、空间和环境的变化需要不断创新，是一个动态创新的过程。
●管理的根本目标在于，使整个组织活动更加富有成效。
●管理所要解决的基本矛盾有限的资源与互相竞争的多目标的矛盾是管理所面临的基本矛盾。
第2章1.必须清楚的问题：●科学管理的主要内容泰罗倡导的以科学为依据的管理理论，其要点有以下几个方面：➢科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
➢科学挑选工人。
➢工时研究与标准化。
➢差别计件工资制。
➢职能管理。
➢管理上实行例外原则。
泰勒科学管理的精髓是用精确的调查研究和科学知识代替个人的判断意见和经验。
●科学管理的贡献与局限性：➢科学管理的贡献（1）泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学。
他最大的贡献是提倡在管理中运用科学方法和他本人的科学实践精神；（2）讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。
➢科学管理的局限性：（1）泰勒对工人的看法是错误的；（2）泰勒的科学管理仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素；（3）“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。
●简述法约尔一般管理理论的主要内容➢企业活动类别和人员能力结构。
法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂，其全部活动都可以概括为6种：（1）技术性的工作——生产、制造；（2）商业性的工作——采购、销售和交换；（3）财务性的工作——资金的取得与控制；（4）会计性的工作——盘点、会计、成本及统计；（5）安全性的工作——商品及人员的保护；（6）管理性的工作——计划、组织、指挥、协调及控制。
➢管理的一般原则：（1）劳动分工；（2）权利与责任；（3）纪律；（4）统一指挥；（5）统一领导；（6）个人利益服从集体利益；（7）合理的报酬；（8）适当的集权和分权；（9）跳板原则；（10）秩序；（11）公平；（12）保持人员稳定；（13）首创精神；（14）人员的团结。
➢管理有五项基本职能：计划、组织、指挥、协调及控制。
●对西方人际关系学说和组织行为理论的评价如何评价西方组织行为学是一个有争议的问题，全盘否定或全盘肯定都是错误的，组织行为学对我们具有重要的借鉴意义：➢在管理的指导思想上，组织行为学中相当部分反映了现代化大生产的共同要求；➢组织行为学存在着“合理内核”的成份；➢组织行为学提供的管理措施和研究方法具有更广泛的参考价值。
组织行为学的局限性主要表现在：➢组织行为学所提出的理论和措施都以承认和维护私有制为前提。
➢组织行为学所研究的对职工的满足，都是以满足个人需要作为激励动机的根本。
➢组织行为学离开阶级分析来研究人的行为，把人看成抽象的人。
●各管理学派的代表人物及理论要点第3章1.必须清楚的问题：●管理者的角色➢人际关系方面的角色:✧名义领袖（Figurehead role）: 作为组织的象征并定义组织尽力实现的目标。
✧领导者（Leader role）: 培训、劝说、指导并鼓励企业高级雇员。
✧联络者（Liaison role）:联合并协调组织内部和外部的人来帮助组织达到目标。
➢信息传递方面的角色✧监听者（Monitor role）: 分析组织内、外部环境的信息。
✧传播者（Disseminator role）: 传播信息来影响组织中雇员的态度和行为。
✧发言人（Spokesperson role）: 利用信息来积极地影响组织内外的人对组织信息的响应方式。
➢决策制定方面的角色✧企业家（Entrepreneur role）:寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”已发起变革，监督某些方案的策划。
✧混乱驾驭者（Disturbance handler role）:当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动。
✧资源分配者（Resource allocator role）: 根据不同的用途在组织内部门之间分配资源，制定低层次管理者的预算。
✧谈判者（Negotiator role）: 通过与其他管理者、行业协会、消费者或股东进行谈判寻求解决方案●由于组织内部管理的需要，组织通常分为若干层次，组织此时呈现为金字塔式结构。
处在不同层次的管理者，他们所扮演的十种不同角色的机会是不同的。
●管理者的心智模式状况如何将在很大程度上决定管理者进行管理活动时的思维、行为等，最终直接影响管理活动的效率，从而影响资源配置效率。
●管理者良好的心智模式包括：远见卓识、健全的心理、优秀的品质。
●管理者尤其是高层管理者需要独特的能力，其中最重要的能力为：创新能力、转化能力、应变能力、组织协调能力。
●组织对于不同组织层次、工作岗位上的管理者都有一些特定的素质、能力的要求，但这些要求与管理者的个性没有必然联系。
第4章1.必须清楚的概念：●计划：是计划工作所包含的一系列活动完成后产生的结果，是对未来行为方案的一种说明。
●计划工作是一种预测未来、设立目标、决策政策、选择方案的连续程序，以期能够经济地使用现有的资源，有效地把握未来的发展，获得最大组织成效。
●综合计划：关联到整个组织或组织中的许多方面的具有多个目标和多方面内容的计划。
如，企业年度预算计划。
●局部计划：制定范围的计划。
包括各种职能部门制定的计划，如技术改造计划：还包括执行计划的部门划分的部门计划。
●项目计划：针对组织的特点课题做出决策的计划。
如某产品的开发计划。
●指令性计划：是由上级主管部门下达的具有行政约束力的计划。
●指导性计划：是由上级主管部门下达的具有参考作用的计划。
这种计划下达之后，执行单位不一定完全遵照执行，可参考自己单位的实际情况，决定可否按指导性计划工作。
●计划效率是指制定计划与执行计划时所有的产出与所有的投入之比。
●目标管理：是一种程序和过程，它是组织中的上级与下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。
最早由彼特，德鲁克教授提出，后又经许多管理学者的发展完善，而为许多组织运用。
2.必须清楚的问题：●计划工作的基本步骤。
①选定目标；②确定计划前提；③发掘可行法案；④加评估方案；⑤选定方案；⑥拟定方案；⑦拟定引申计划●计划的分类。
（略）●计划的表现形式➢计划的不同表现形式是计划多样性的重要方面，确定计划形式对于发挥计划职能有着重大意义。
不同的计划形式可描述为一个等级层次。
宗旨：一个组织的宗旨可以看作是它最基本的目标，也是一个组织存在的基本理由。
➢使命：被选定的服务领域或事业就是组织的使命。
➢目标：组织的目标包括了组织在一定时期内的目标以及组织各个部门的具体目标等两个方面的内容。
➢战略：战略是为实现组织长远和全局的重大问题进行的谋划。
➢政策：政策是组织在决策时或处理问题时用来指导和沟通思想与行动方针的明文规定。
➢程序：程序规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法，所以也是一种计划。
➢规则：规则是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。
➢规划：规划是为实施既定方针所必须的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用的资源以及其他要素的复合体。
➢预算：预算作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书，它也可称之为“数字化”的计划。
●目标管理的指导思想与实质➢指导思想：以Y理论为基础，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。
在具体方法上是泰勒科学管理的进一步发展。
➢实质：重视人的因素、建立目标锁链与目标体系。
第5章1.必须清楚的概念：●“结构论”、“行为论”、“系统论”关于组织的概念：●组织结构是组织内部各层次、各部分之间关系的模式化表现。
●组织设计所面对的基本矛盾管理对象的复杂性与个人能力的有限性。
●管理跨度指一个领导者直接指挥下级的数目。
●职权是管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力。
●赞同性职权：下级直线人员在行动之前必须与职能部门磋商，同时必须整的职能部门的同意，职能人员具有否决权。
●功能性职权是指上级直线指挥人员将某一方面的权力完全下手给某一职能部门，该部门可直接行使直线指挥人员的权力向下级直线人员下达命令，其效力和上级主管相同。
●●层级原则是组织运行的基础，任何组织都必须遵守。
●事业部组织结构类型（l）产品或销售事业部结构（Product/Sales division structure）（2）多事业部结构（Multi-divisionstructure）（3）超事业部。
●采用事业部制的组织是把政策指定与行政管理分开，政策实行集权化，业务运营分权化。
●组织环境是一切不属于某组织而又影响该组织运行的客观现实（包括社会现实和自然现实）所构成的整体。
●组织的生命周期有创业阶段、聚合阶段、规范阶段、成熟阶段、成熟后阶段组成，不同阶段要求不同的管理模式。
2.必须清楚的问题：●集权与分权相平衡原则与主要参考因素：➢集权与分权是相对的，要求根据组织的实际需要来决定集权与分权的程度。
➢主要参考因素有：✧工作的重要性；凡涉及到庞大的费用支出或影响职工士气的问题都属于重要事项，要集权。
✧方针的统一性；组织的方针政策有必要统一时，应实行集权。