2020年十大经典成功公关案例
最新十大经典危机公关案例分析整理
十大经典危机公关案例分析1、UT斯达康行贿事件：2009年12月31日，美国司法部和证券交易委员会发布消息称，电信设备制造商UT 斯达康公司将支付300万美元罚金来和解其贿赂中国国有电信公司官员一案。
据称，UT斯达康为了商业利益，花重金邀请中国电信有关公司官员出国旅游，所到之地包括纽约、拉斯韦加斯和夏威夷，UT斯达康将官员在这些城市的旅游花销作为培训费用入账。
至今，UT斯达康方面尚没有就“行贿事件”做出正面回应。
事件点评：借助行贿的非正常手段来开展商业活动，UT斯达康的作法既违反了有关法律，也触犯了有关商业道德的底限，受到有关方面的惩罚是很自然的。
从危机公关应对的角度来看，作为纳斯达克上市公司，UT斯达康方面至少有正视问题、做出正面事件回应的勇气，以此来承担事件责任，争取获得广大公众的谅解，度过行贿事件给企业带来的难关。
2、乳业三聚氰胺“死灰复燃”：2008年“三鹿事件”的罪魁祸首——三聚氰胺引发了国内乳业大地震，直接重创了国内乳制品产业的健康发展。
2010年初，消失一年多的“三聚氰胺”阴影再次笼罩国内乳品市场。
近日，全国食品安全整顿工作办公室曝光上海熊猫乳业有限公司、陕西金桥乳业有限公司等5家乳制品企业相关产品三聚氰胺超标。
虽然国家有关部门对于问题产品发出紧急“通缉令”，并在第一时间内收回并销毁了问题奶粉，但却让消费者敏感的神经再度绷紧。
事件点评：受08年行业事件的影响，现在网上洋奶粉热销，而中国乳业复苏难，谁知眼下，曾经影响众多孩子健康的三聚氰胺却又死灰复燃，这种现象不得不引发企业的深思。
中国乳业正处在复苏阶段，“毒奶粉”却重出江湖。
企业为了盲目追求利润，不顾社会责任，拿孩子的健康乃至性命为儿戏。
在利润诱惑面前，将所以法律与道德准则抛之脑后，由此带来的一切严重后果，有关企业纯属纠由自取。
3、恒源祥商标侵权风波：在两年前的奥运年春节期间，因十二生肖广告倍受质疑的恒源祥，眼下又受困于“羊”商标。
2024年典型公关案例
2024年典型公关案例2024年才刚开始呢，这典型公关案例还不是特别多。
不过我可以给你编几个可能会出现的情况哈。
案例一：网红美食店的“小强”风波。
有一家超火的网红美食店，大家都排着长队去吃。
结果呢，有个顾客在社交媒体上发了个视频，说在他家的汤里发现了一只小强。
这视频一下子就传开了，大家都惊了，说再也不去吃了。
这美食店的公关团队反应倒是挺快的。
他们没有先去否认，而是赶紧道歉，说“宝子们，我们真的错了，这事儿让大家恶心了，我们非常非常抱歉。
”然后呢，他们把整个厨房的卫生检查过程都拍成了视频发出来，从炉灶到冰箱，从调料架到洗菜池，每个角落都展示得清清楚楚，还说会停业整顿三天，全面消毒。
同时呢，他们还邀请了那位发视频的顾客还有几个比较有名的美食博主来重新试吃，而且试吃的过程也直播出去。
这公关团队的人就在旁边说：“咱这是为了让大家看到我们真的在改，我们很在乎大家的用餐体验。
”这一系列操作下来，好多人又开始慢慢接受这家店了，毕竟大家看到他们这么诚恳地解决问题嘛。
案例二：科技公司新品发布会的“乌龙”有个科技公司要发布一款超级酷炫的新手机，大家都特别期待。
结果在发布会上，演示手机新功能的时候，突然死机了。
现场的气氛一下子就尴尬到了极点，台下的媒体和观众都面面相觑。
这公司的公关可真是压力山大啊。
他们马上让主持人打圆场，说：“咱这手机可能是太兴奋了，想休息一下呢。
就像人有时候也会突然打个盹儿。
”然后公关团队在后台紧急处理，发现是软件有点小冲突。
他们很快就调整好了，并且当场决定给所有预定这款手机的用户赠送一个超酷的手机壳和半年的延长保修。
同时呢，公关人员还跟媒体各种沟通，说这其实也是一个测试过程，在正式上市前发现问题总比之后发现好，而且这也证明了他们对产品质量的严格把关。
这么一通操作之后，媒体报道的时候就没有一味地批评，反而还提到了这个公司应对突发状况的能力和对用户的诚意呢。
案例三：明星代言的“假环保”争议。
有个大明星代言了一个号称超级环保的服装品牌。
2023年公共关系案例
2023年公共关系案例
2023年公共关系案例有很多，以下是其中一些：
1. 华为与孟晚舟事件：华为公司首席财务官孟晚舟在加拿大被捕，引发了广泛的国际关注和争议。
华为公司采取了一系列公关措施，包括发表声明、组织媒体见面会等，以维护公司的形象和声誉。
2. 瑞幸咖啡造假事件：瑞幸咖啡被曝出财务造假，引发了广泛的舆论关注和质疑。
瑞幸咖啡采取了一系列公关措施，包括道歉、赔偿、重组等，以挽回消费者的信任和形象。
3. 特斯拉刹车失灵事件：特斯拉汽车被曝出刹车失灵，引发了广泛的舆论关注和质疑。
特斯拉公司采取了一系列公关措施，包括发表声明、组织媒体见面会、提供技术支持等，以挽回消费者的信任和形象。
4. 星巴克食品安全事件：星巴克被曝出食品安全问题，引发了广泛的舆论关注和质疑。
星巴克公司采取了一系列公关措施，包括道歉、赔偿、整改等，以挽回消费者的信任和形象。
5. 美团外卖骑手事件：美团外卖被曝出骑手不规范配送的问题，引发了广泛的舆论关注和质疑。
美团外卖采取了一系列公关措施，包括发表声明、加强监管等，以挽回消费者的信任和形象。
以上是一些2023年公共关系案例的介绍，这些案例涉及到了多个行业和领域，包括科技、金融、餐饮等。
这些案例都表明了公共关系在维护企业形象和声誉方面的重要性。
2023中外经典公关案例
2023中外经典公关案例
以下是2023年一些知名的中外经典公关案例：
国内案例：
1. 瑞幸咖啡：道歉挽回信任危机。
瑞幸咖啡在遭遇财务造假危机后，通过及时发布道歉声明，采取一系列挽回信任的措施，最终成功挽回客户信任，保住了市场份额。
2. 鸿星尔克：低调捐款成为“国货之光”。
鸿星尔克在河南特大暴雨灾害期间低调捐款5000万元，引发网友关注并支持，成为“国货之光”。
国外案例：
1. SpaceX：成功发射并在海上回收火箭。
SpaceX成功实现了海上回收火
箭的目标，提升了全球对商业航天领域的关注度，并增强了公司的品牌形象。
2. 麦当劳：应对食品安全危机。
麦当劳在遭遇食品安全危机时，采取了一系列措施，包括主动承认错误、解决问题和与公众沟通，最终成功挽回客户信任。
这些案例在处理危机和塑造品牌形象方面具有代表性，展现了公共关系在企业和社会组织中的重要性。
如需更多案例，建议查询公关行业报告。
10个经典公共关系案例
10个经典公共关系案例1. 泰坦尼克号沉船事件泰坦尼克号是一艘豪华巨轮，1912年在首次航行时撞上冰山而沉没，造成1500多人丧生。
这起事件引发了全球范围内的关注和讨论，船公司和船厂受到了巨大的舆论压力，被指责为安全措施不足。
这一事件使得公众对船舶安全性的关注度大幅提升，各国政府也加强了对航海安全的监管。
2. 可口可乐公司的新可乐配方在1985年，可口可乐公司决定推出一种新的可乐配方，取代了100多年来一直使用的经典配方。
然而，新配方的推出引发了广泛的抵制和公众不满。
公众认为新配方的味道不如经典配方，可口可乐公司不得不在数月后回归经典配方。
这一事件对可口可乐公司的品牌形象产生了负面影响，也引发了对市场调研和消费者反馈的重视。
3. 三星Note 7手机爆炸事件三星Note 7是一款智能手机，在2016年因电池问题引发爆炸和起火事件。
这一事件导致三星公司被迫召回和停产Note 7手机，并造成了巨大的声誉损失和经济损失。
三星公司在处理这一事件时，面临了公众的质疑和监管机构的调查，需要通过透明和积极的公共关系措施来修复品牌形象。
4. 马来西亚航空MH370航班失踪事件2014年，马来西亚航空公司的MH370航班在从吉隆坡飞往北京的途中失踪，至今仍未找到明确的失踪原因和残骸。
这一事件引发了全球范围内的关注和调查，马航公司在处理这一事件时受到了舆论的压力和质疑。
他们需要通过公共关系手段与家属、媒体和公众保持沟通，并采取措施来提高航空安全性和事件调查的透明度。
5. 大众柴油排放门事件2015年，大众汽车被曝光在柴油车的尾气排放测试中作弊，导致实际排放远远超过法定标准。
这一事件引发了全球对汽车行业的关注和调查，大众公司面临巨额罚款和声誉损失。
他们采取了公开道歉、召回受影响车辆并加强监管等公共关系措施，以修复品牌形象和恢复公众信任。
6. 苹果公司与美国联邦调查局的数据加密争议2016年，苹果公司因拒绝协助美国联邦调查局解锁一部恐怖分子使用的iPhone而引发了一场公众争议。
优秀的公关案例
优秀的公关案例公关是企业营销中非常重要的一环，能够有效地提升企业形象，增强品牌影响力，促进销售业绩。
下面我们来看一些优秀的公关案例，从中学习成功的经验，为自己的公关工作提供借鉴和启示。
1. 苹果公司的产品发布会。
苹果公司每年举行的产品发布会都是备受瞩目的盛事，无论是新品发布还是软件更新，都能吸引全球媒体和消费者的关注。
苹果公司通过精心策划的发布会，不仅展示了产品的创新和实用性，更是借助媒体的报道和社交媒体的传播，将产品推向了全球市场。
这种公关活动不仅提升了苹果公司的品牌形象，也为产品销售打下了良好的基础。
2. 联想集团的危机公关。
2014年，联想集团因为一起涉及安全漏洞的事件，面临了公关危机。
但是联想集团采取了及时回应、公开透明的态度，通过向公众道歉、承诺改进产品质量等方式，成功化解了危机，赢得了消费者的信任。
这种危机公关案例展示了企业应对危机时的应对策略，以及公开透明的态度对于维护品牌形象的重要性。
3. 奥运赞助商的营销活动。
奥运会是世界范围内的体育盛事，吸引着全球数以亿计的观众关注。
许多知名企业都会成为奥运赞助商，通过在奥运会期间举办各种营销活动来提升品牌曝光度。
这些活动不仅包括赞助商标志的展示，还有与奥运会主题相关的产品推广、公益活动等，有效地将品牌形象与奥运会联系在一起，为企业带来了良好的宣传效果。
4. 微软的公益活动。
微软公司通过举办各种公益活动，如环保、教育、科技创新等领域的公益项目，提升了企业在社会上的形象，树立了良好的企业社会责任形象。
这些公益活动不仅为企业赢得了社会各界的好评，也为产品销售和员工招聘带来了正面影响。
5. 谷歌的创新营销。
谷歌公司在产品推广和营销方面一直以来都非常具有创新精神，通过各种有趣的营销活动和广告创意，成功地吸引了全球用户的关注。
例如，谷歌的“地球一小时”活动，号召用户在特定时间内关闭电子设备，以减少能源消耗，引起了全球范围内的关注和参与。
这种创新的营销活动不仅提升了谷歌的品牌形象，也为企业带来了良好的口碑和用户忠诚度。
优秀的企业公关案例
优秀的企业公关案例1. Coca-Cola的"分享快乐"活动——这个案例通过运用公关手段，将Coca-Cola与快乐联系起来，并通过一系列的公共活动来传递快乐和分享的理念。
其中包括在公共场所放置可自由取用的冷饮机、举办快乐音乐会和利用社交媒体传播正能量等，成功地构建了一个快乐与Coca-Cola品牌相结合的形象。
2. 苹果的"意想不到的惊喜"活动——这个案例是苹果为其新产品上市而进行的一次公共活动。
苹果在几个城市的地铁站、公交站和广场等公共场所设置了巨大的展示牌，然后在新品发布会当天，开启了展示牌，公布了新产品。
这种神秘与期待的宣传方式吸引了大量的关注和媒体报道，成功地为新产品打造了极大的宣传效果。
3. Airbnb的"爱上家的感觉"宣传活动——这个案例是Airbnb 利用公关手段，强调其非平凡的旅行住宿体验。
它通过与一些具有传奇故事或有特殊意义的房主合作，为这些房源制作精美的宣传片，让旅行者感受到住在这些家庭中的独特体验。
这种整合传统公共关系和社交媒体的宣传方式，成功地将Airbnb 定位为一个能够提供舒适、独特住宿体验的品牌。
4. 资生堂的"美的力量"公益活动——这个案例是资生堂与联合国儿童基金会合作开展的一场公益活动。
资生堂通过捐赠一定比例的产品销售额来支持儿童基金会的项目，然后通过宣传活动来推广这个公益行动，并获得公众的支持。
这个案例充分展示了资生堂作为一个企业关心社会问题和可持续发展的形象，同时也提升了品牌的知名度和好感度。
5. 谷歌的"新闻计划"项目——这个案例是谷歌与一些新闻机构合作开展的一项公共关系活动。
谷歌为新闻机构提供支持和资源，并与他们共同开展一系列的项目，旨在提高新闻报道的质量和可信度。
通过这个项目，谷歌树立了一个积极参与新闻行业、关心新闻报道质量的企业形象，同时也加强了与新闻机构的合作关系，提高了公司在新闻领域的影响力。
10个经典公共关系案例
10个经典公共关系案例公共关系是企业与公众之间建立和维护良好关系的重要手段，通过公共关系的有效运作，企业可以提高品牌知名度、树立良好的企业形象，增强公众对企业的信任和好感。
下面我们将介绍10个经典的公共关系案例，希望能够给大家带来一些启发和借鉴。
1. 联想收购IBM个人电脑业务。
2005年，联想公司宣布收购IBM个人电脑业务，这一举动在当时引起了轰动。
通过精心策划的公共关系活动，联想成功地向外界传递了积极的信息，强调了收购对联想和IBM双方的利好，最终赢得了外界的理解和支持。
2. 苹果公司的产品发布会。
苹果公司每一次的产品发布会都备受关注，其成功背后离不开精心策划的公共关系活动。
通过媒体邀请、产品预热、现场布置等手段，苹果公司成功地将新产品推向市场，并赢得了公众的高度关注和好评。
3. 谷歌的“不作恶”口号。
谷歌公司一直以来都秉持着“不作恶”的口号，这一口号成为了谷歌公司公共形象的重要组成部分。
通过不断强调企业社会责任和公益活动，谷歌公司成功地树立了良好的企业形象，赢得了公众的信任和支持。
4. 联合利华的可持续发展战略。
联合利华公司在可持续发展方面做出了大量努力，通过公共关系活动向外界展示了企业的环保、公益等方面的努力和成果，赢得了公众的好评和支持。
5. 耐克的品牌营销活动。
耐克公司通过一系列的品牌营销活动，成功地将品牌形象与运动、激励等元素结合起来，赢得了广大消费者的喜爱和认可。
6. 丰田汽车的危机公关。
丰田汽车在面临汽车质量问题危机时，通过及时、公开、诚恳地应对危机，成功地化解了危机，赢得了公众的理解和支持。
7. 微软的公益活动。
微软公司通过不断开展公益活动，树立了良好的企业形象，赢得了公众的好评和支持。
8. 亚马逊的客户服务。
亚马逊公司以客户至上的理念，通过高效、优质的客户服务，赢得了广大消费者的信赖和支持。
9. 奥运赞助商的营销活动。
作为奥运赞助商，各大企业通过精心策划的营销活动，成功地将品牌形象与奥运精神相结合，赢得了公众的关注和好评。
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2020年十大经典成功公关案例2020年是一个充满挑战和变革的一年，全球新冠疫情的爆发带来了
巨大的冲击。
在这个特殊的时期，公关行业也面临着前所未有的考验。
然而，一些企业和组织通过出色的公关策略和沟通技巧成功地应对了
挑战，赢得了更多的关注和支持。
本文将介绍2020年十大经典成功公
关案例，展示它们在危机中的优秀表现和独特魅力。
案例一：Nike的“Play Inside, Play for the World”
在疫情期间，体育赛事纷纷取消，永久闲置的运动装备成为了一个
难题。
Nike推出了“Play Inside, Play for the World”活动，鼓励人们在家
中锻炼，并通过线上交流分享运动经验。
这一活动不仅提升了Nike品
牌形象，也为用户提供了互动和娱乐的新方式。
案例二：瑞幸咖啡的“风波后的重生”
瑞幸咖啡曾因涉嫌造假丑闻而陷入舆论风波，公司股价暴跌。
然而，通过及时公开道歉和承认错误，瑞幸咖啡赢得了公众的谅解与支持。
该公司还推出了更加透明和规范的内部管理制度，重塑了品牌形象，
实现了成功的“重生”。
案例三：特斯拉的“超级工厂”
特斯拉公司在中国上海建设了一座巨大的超级工厂，引发了公众的
关注和热议。
通过在工厂内部设置公开参观的区域，并邀请媒体和公
众代表参观，特斯拉成功地增强了其品牌影响力，并借此展示了其创
新技术和环保理念。
案例四：TikTok的“跨国合作”
TikTok在海外市场上获得了巨大成功，主要得益于其积极与移动运营商和媒体公司展开合作。
通过与国际品牌和社交媒体平台进行战略合作，TikTok有效地提高了用户的粘性和留存率，成功扩大了其全球用户规模。
案例五：亚马逊的“可持续发展”
亚马逊一直致力于可持续发展，并在2020年采取了一系列环保措施，如推出电动送货车和使用再生能源。
通过这些举措，亚马逊赢得了公众对其环保责任和可持续发展承诺的认可，树立了良好的企业形象。
案例六：华为的“耐得住寂寞”
在面对美国政府的制裁和打压之际，华为通过精确的定位和沟通，成功打造了“耐得住寂寞”的形象。
公司创始人任正非多次公开表态，积极回应外界质疑，并通过创新的产品和技术赢得了国内外用户的支持和认可。
案例七：阿里巴巴的“双11”
阿里巴巴的“双11”购物狂欢节已成为全球最大的网购活动。
通过良好的商品质量和售后服务，阿里巴巴赢得了消费者的信任和好评，并在全球范围内建立了强大的品牌影响力。
案例八：微信的“抗疫战斗”
2020年初，中国疫情爆发，微信成为了人们获取疫情信息和寻求帮
助的重要渠道。
微信推出了针对疫情的特别功能，并与相关机构合作，提供准确的健康建议和实时新闻。
通过这些措施，微信在公众心中树
立了强大的正面形象。
案例九：迪士尼的“流媒体策略”
迪士尼推出了自己的流媒体平台Disney+，迅速获得了全球用户的
青睐。
通过投资原创内容和与知名IP合作，迪士尼成功地吸引了大量
用户订阅，并在竞争激烈的流媒体市场占据了重要地位。
案例十：苹果的“自主创新”
苹果公司在2020年推出了一系列创新产品，如iPhone 12、M1芯片等。
通过不断引入新技术和提升产品性能，苹果再次赢得了消费者的
赞誉和市场份额，巩固了其在科技行业的领导地位。
以上是2020年十大经典成功公关案例的介绍。
这些案例通过精准
的定位策略、创新的沟通方式和高质量的产品或服务，成功地赢得了
公众的认可和支持。
它们不仅仅是成功的个案，更是公关行业在特殊
时期应对挑战的范例，值得我们学习和借鉴。
在未来的发展中，公关
行业将继续扮演着重要的角色，帮助企业和组织塑造良好的形象，实
现可持续的发展。