新调度员岗前培训内容
2024年调度室调度员岗位规（2篇）
2024年调度室调度员岗位规____年调度室调度员岗位规定一、岗位背景和职责调度室调度员是负责对机构或公司的资源进行调度和安排的专业人员，主要负责协调各种资源，以确保任务的高效执行。
____年的调度室调度员需要具备以下背景和职责：1.技能要求：(1)熟悉并掌握调度系统和软件的操作，能熟练运用相关工具进行资源调度；(2)具备较强的组织和协调能力，能快速做出决策并解决问题；(3)熟悉相关领域的知识，了解并掌握相关规章制度和政策法规；(4)具备良好的沟通能力和团队合作意识，能与各相关部门进行沟通和协作。
2.职责范围：(1)负责制定资源调度的具体方案和计划，合理安排各项工作任务；(2)协调各个部门之间的合作，确保各项任务按时完成；(3)对调度过程进行监管和控制，保证资源使用的合理性和高效性；(4)处理和解决调度过程中出现的问题和紧急情况；(5)收集和整理相关数据和信息，提供决策支持和报告。
二、工作条件和环境1.工作时间：(1)调度员一般按照公司规定的工作时间进行工作，每周工作40小时；(2)在特殊情况下，可能需要调度员加班或轮岗，以保证工作的正常进行。
2.工作环境：(1)调度室通常为一个封闭空间，设有专门的调度控制设备和工作站，环境相对安静；(2)调度员需要长时间坐在工作站前，处理各项调度事务，需要具备较强的耐力和抗压能力；(3)调度室需要保持较低的噪音和光线，为调度员提供良好的工作环境。
三、培训和职业发展1.入职培训：(1)对于新入职的调度员，公司将提供必要的岗前培训，包括对调度系统和软件的操作培训、工作流程和规章制度的介绍等；(2)培训期间由专业人员进行指导和辅导，以提高新员工的工作效率和专业技能。
2.职业发展：(1)调度员可以通过不断学习和提高自身专业水平，不断提升自己的岗位能力和技术素质；(2)优秀的调度员有机会晋升为高级调度员或者管理岗位，负责更大范围的资源调度和管理工作；(3)公司将根据个人表现和业绩进行职称评定和晋升，为调度员提供良好的职业发展机会。
危货公司岗前培训计划方案
一、培训背景为确保危货公司员工在入职后能够迅速适应工作岗位，掌握必要的安全生产知识和技能，提高整体安全意识，降低事故发生风险，特制定本岗前培训计划方案。
二、培训目标1. 使新员工了解国家有关危化品运输管理的法律法规、政策和标准。
2. 提高新员工对危化品运输安全重要性的认识，增强安全责任感。
3. 使新员工掌握危化品运输操作规程、应急处置措施及安全防护技能。
4. 帮助新员工熟悉公司组织架构、规章制度及企业文化，促进团队协作。
三、培训对象1. 新入职的危化品运输驾驶员、押运员、调度员等岗位人员。
2. 转岗或晋升的危化品运输岗位人员。
四、培训时间1. 新员工入职培训：入职后一个月内完成。
2. 转岗或晋升培训：根据实际情况安排。
五、培训内容1. 国家法律法规、政策和标准- 危化品安全管理条例- 道路交通安全法- 危险货物运输管理办法- 危险货物运输押运员管理规定2. 危化品运输操作规程- 危化品装载、运输、卸载操作流程- 危化品车辆维护保养- 危化品应急处置措施3. 安全防护技能- 个人防护装备的使用与维护- 紧急逃生与救援技能- 灭火器使用方法4. 公司规章制度及企业文化- 公司组织架构- 公司规章制度- 企业文化理念5. 团队协作与沟通技巧- 团队合作的重要性- 沟通技巧与团队协作六、培训方式1. 理论培训：邀请专业人士进行授课，讲解相关法律法规、操作规程、安全防护技能等。
2. 实操培训：组织新员工进行实际操作演练，包括危化品装载、运输、卸载等。
3. 案例分析：结合实际案例，分析事故原因，提高新员工的安全意识。
4. 考核评估：通过笔试、实操考核等方式，检验新员工的学习成果。
七、培训师资1. 邀请具有丰富危化品运输管理经验的专业人士授课。
2. 公司内部具有丰富经验的驾驶员、押运员等岗位人员担任实操培训导师。
八、培训保障1. 培训场地：提供适宜的培训场地，确保培训效果。
2. 培训设备：配备必要的培训设备，如投影仪、电脑、灭火器等。
公交调度年度培训计划
公交调度年度培训计划
根据公交调度中心年度工作安排和培训需求，制定以下年度培训计划。
一、培训目标
1. 提高调度人员的业务知识和技能水平，提高综合素质和服务意识。
2. 加强调度人员的安全意识和应急处理能力，提高应对突发情况的能力。
3. 掌握最新的调度系统和技术知识，提升信息化水平和工作效率。
二、培训内容
1. 调度业务知识培训
2. 安全意识和应急处理能力培训
3. 调度系统和技术知识培训
4. 其他相关培训
三、培训方式
1. 线下集中培训
2. 线上网络培训
3. 自主学习和实践
四、培训对象
1. 全体调度人员
2. 新入职调度人员
3. 重点培训对象
五、培训时间
1. 每月至少安排一次专业知识培训
2. 每季度进行一次安全技能培训
3. 每半年进行一次系统技术知识培训
六、培训效果评估
1. 培训后进行知识考核
2. 培训后进行工作业绩评估
3. 定期对培训效果进行跟踪评估
七、培训保障措施
1. 加强培训宣传和动员
2. 制定详细的培训计划和流程
3. 保障培训设施和资源的完善
以上培训计划将根据具体情况进行灵活调整，确保培训工作取得实效。
交通运输岗前培训计划
交通运输岗前培训计划一、培训目的交通运输行业是一个重要的基础产业，对于交通运输从业人员的要求也越来越高。
交通运输岗前培训是为了让新进人员尽快适应工作环境，了解相关业务知识，掌握工作技能，增强业务能力，提高工作效率。
本培训计划旨在提高新员工的职业素养、业务水平、服务意识和岗位绩效，使其能够更好地适应公司的发展需要。
二、培训对象本次岗前培训对象为新进入公司的交通运输相关岗位员工，包括司机、调度员、仓库管理员和相关行政人员，共计80人。
三、培训内容1. 交通运输基本知识- 交通运输概论- 车辆运输管理法规- 交通运输安全管理- 货物装卸操作规范2. 业务操作技能- 认识货车的结构和基本性能- 载货车车辆操作技巧和注意事项- 仓库管理与货物装卸操作- 调度员的基本职能和工作流程- 计划调度与路线规划- 客户服务技巧3. 道路交通安全知识- 道路交通法规宣传和理解- 驾驶员安全文明驾驶知识- 驾驶员应急处理与车辆维护保养- 交通事故常识和处理流程4. 服务意识与团队合作- 岗位职责及管理要求- 服务意识培训- 团队合作意识培养- 沟通技巧及客户关系维护四、培训方式1. 理论培训开设交通运输理论知识课程，安排专业讲师进行授课，让员工了解交通运输行业的相关法规政策、基本业务知识和操作技能。
2. 实操培训组织员工到车辆基地、仓库等现场进行操作实训，让员工亲自操作车辆、货物装卸等实际工作，提高操作技能。
3. 应急演练进行道路交通安全知识培训，组织员工进行交通安全常识测试，同时组织应急演练，提高员工处理突发事件的应急能力。
4. 案例分析结合公司实际案例，进行典型案例分析，让员工从实际工作中学习、积累经验，提高业务水平。
五、培训时间本次岗前培训共计30天，其中理论培训占15天，实操培训占10天，应急演练占3天，案例分析占2天。
六、培训成效评估1. 期末考核对员工进行期末考核，考核内容包括理论知识考核、操作技能考核和综合案例分析考核，考核合格者方可顺利完成培训。
成都电务段新入职人员岗前培训复习资料
6. 治安管理处罚的种类分为：警告、罚款、行政拘留、吊销公安机关发放的许可证。
7. 扰乱公共秩序的行为是指：行为人故意扰乱法律、法规、和其他规章制度确定的以及人们在长期的共同生活中形成的准则，依法应受到治安管理处罚的行为。
8. 妨碍公共安全的行为是指因行为人故意或者过失，妨碍或者可能妨碍不特定多数人的生命、健康或者公共财产安全，尚不够刑事处罚，依法应当受到治安管理处罚的行为。
9. 铁路运输生产的根本任务就是把旅客和货物安全、及时地运送到目的地，其作用、性质和特点决定了铁路运输必须
把安全生产摆在各项工作的首要位置。
10. 行车安全在铁路运输中的重要意义是（一）行车安全是现代化发展的基础；（二）行车安全是铁路运输的责任和义务；（三）行车安全是铁路改革与发展的重要保证。
25. 铁路事故按性质、损失和对行车造成的影响，分为特别重大事故、重大事故、较大事故、一般事故。
26. 一般事故分为一般A类事故、一般B类事故、一般C类事故、一般D类事故。
27. 事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或其它人员应当立即向邻近铁路车站、列车调度员、公安机关或者相关单位负责人报告。
28. 旅客列车发生火灾时应首先疏散着火车辆的旅客。
29. 事故责任划分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和无责任。
30. 安全工作的目的是预知危险，消除危险，防止事故。
31. 安全工作的方针是安全第一、预防为主、综合治理。
32. 人的安全素质包括安全意识、职业安全素质、安全心理。
33. 职业安全素质就是在人们所从事的专业工作里，应具备的安全知识、安全技能、安全态度。
41. 劳动保护的主要内容包括：劳动保护管理，安全技术工程，工业卫生技术工程，从业人员工作制度，女工劳动保护。
急救调度指挥管理规范
急救调度指挥管理规范“120”指挥通讯工作管理制度一、调度人员值班制度1.调度人员应提前10分钟接班, 着装整洁, 挂牌和穿工作服上岗。
2.调度室实行24小时值班负责制度,热忱、迅速、精确、及时做好调度工作。
3.忠于职守, 坚守岗位, 工作时间不会客或干其他个人私事, 服务使用规范用语。
4.精确理解掌握各急救站点医务人员、驾驶员和车辆状况, 掌握呼救者旳病情,在急救半径内派车, 做好记录。
5.接到呼救电话信息后, 迅速判断病情, 及时向急救分站下达出车指令, 督促立即出车。
在救护车抵达现场前, 指导病人家眷采用对应旳自救措施。
6.发出指令后, 督促急救和驾驶员旳应急反应时间, 进行全程跟踪,对不符合规定者, 做好书面登记, 定期向急救科、车管科和各急救站点反馈, 以利改善。
7、碰到重大灾害事故呼救时, 迅速指派半径内急救力量投入急救, 并及时向中心领导或总值班汇报, 联络市急救网络医院做好收治病人旳准备, 随时与现场保持信息沟通, 状况然后精确向急救中心领导汇报。
8、碰到急救高峰或接到危、急、重症求救电话且派车困难或无车可派时, 应耐心向求救者解释, 防止发生争执与纠纷, 并做好记录, 迅速反馈状况。
9、负责通信设备管理、保养, 通讯设备发生故障, 应立即汇报通信科及时处理,以保证通信系统敏捷有效。
10、认真做好多种记录, 书写规范、精确、清晰。
项目填写要完整, 对旳无误。
11.严格遵守急救中心有关规章制度, 爱岗敬业, 努力钻研技术, 提高调度精确率, 防止跑空、减少回车。
12、对旳使用调度通信设备, 严禁谈论与急救工作无关事宜。
二、调度人员交接班制度1.交班前必须认真检查调度总台、电脑及多种电键开关及无线电对讲机使用状况, 有异常及时调整或报修。
2.多种记录本、用品、椅子放置整洁, 调度台面和调度室地面保持整洁3.检查查对各急救分站值班车辆动态状况, 对急救分站值班车辆旳出车状况必须与接班人员详实交待清晰。
铁路运输调度指挥操作规程
铁路运输调度指挥操作规程第一章铁路运输调度指挥概述 (3)1.1 调度指挥的定义与作用 (3)1.1.1 调度指挥的定义 (3)1.1.2 调度指挥的作用 (3)1.1.3 调度指挥的原则 (3)1.1.4 调度指挥的任务 (4)第二章调度组织结构 (4)1.1.5 调度机构设置 (4)1.1.6 调度机构职责 (4)1.1.7 调度人员配备 (5)1.1.8 调度人员培训 (5)第三章调度指挥流程 (6)1.1.9 接收调度指令 (6)1.1.10 编制调度计划 (6)1.1.11 下达调度命令 (6)1.1.12 执行调度计划 (6)1.1.13 总结与反馈 (6)1.1.14 突发事件处理 (7)1.1.15 线路故障处理 (7)1.1.16 人员伤亡处理 (7)1.1.17 恶劣天气应对 (7)1.1.18 设备故障处理 (7)第四章列车运行计划编制 (7)1.1.19 依法制定原则 (7)1.1.20 科学合理原则 (8)1.1.21 均衡运输原则 (8)1.1.22 安全优先原则 (8)1.1.23 便捷高效原则 (8)1.1.24 列车运行计划的编制 (8)1.1.25 列车运行计划的调整 (8)第五章调度命令发布与执行 (9)1.1.26 调度命令的制定 (9)1.1.27 调度命令的审批 (9)1.1.28 调度命令的发布 (9)1.1.29 调度命令的执行 (9)1.1.30 调度命令的监督 (9)第六章调度指挥通信 (10)1.1.31 通信设备配置 (10)1.1.32 通信设备使用 (10)1.1.33 通信纪律 (11)1.1.34 调度指挥通信规范 (11)第七章调度指挥应急处置 (11)1.1.35 迅速响应原则 (11)1.1.36 保证安全原则 (11)1.1.37 信息畅通原则 (12)1.1.38 协同作战原则 (12)1.1.39 灵活应变原则 (12)1.1.40 突发事件报告 (12)1.1.41 现场救援 (12)1.1.42 交通管制 (12)1.1.43 信息发布 (12)1.1.44 善后处理 (12)第八章调度信息管理 (13)1.1.45 信息收集 (13)1.1 信息收集范围 (13)1.2 信息收集方式 (13)1.2.1 信息处理 (13)2.1 信息筛选与分类 (13)2.2 信息分析 (13)2.3 信息整合 (13)2.4 信息反馈 (13)2.4.1 信息上报 (13)3.1 上报对象 (13)3.2 上报内容 (14)3.3 上报频率 (14)3.3.1 信息共享 (14)4.1 共享对象 (14)4.2 共享内容 (14)4.3 共享方式 (14)4.4 共享原则 (14)第九章调度指挥安全管理 (14)4.4.1 目的与意义 (14)4.4.2 安全风险识别 (14)4.4.3 安全风险预防 (15)4.4.4 安全处理 (15)4.4.5 安全整改 (15)第十章调度指挥绩效评估与改进 (16)4.4.6 目的与意义 (16)4.4.7 绩效评估指标体系构成 (16)4.4.8 绩效评估方法与流程 (16)4.4.9 绩效改进措施 (16)4.4.10 绩效改进实施 (17)第一章铁路运输调度指挥概述1.1 调度指挥的定义与作用1.1.1 调度指挥的定义铁路运输调度指挥是指在铁路运输生产过程中，对运输车辆、线路、信号、车站、货物等进行统一管理和协调，以保证铁路运输安全、高效、顺畅进行的综合性工作。
公交计划调度培训
公交计划调度培训一、培训目的公交计划调度是一个复杂的系统工作，它直接关系到公交运输的效率和质量。
为了提高公交运输的服务水平，满足广大市民出行需求，必须加强公交计划调度员的培训，提高其技能水平和综合素质，全面提升公交服务水平。
二、培训内容1、公交线路规划2、公交车辆调度3、公交车辆维护4、突发事件应急处理5、客户服务意识培养6、系统软件操作三、培训目标1、提高公交计划调度员的专业技能，让其熟练掌握公交线路规划和车辆调度的知识和技能，提高公交运输的效率和质量。
2、提升公交计划调度员的责任心和紧急处理能力，确保公交运输出现问题时第一时间得到解决，保障市民出行权益。
3、加强公交计划调度员的服务意识，提高对市民的服务质量，让市民感受到公交运输的便捷和舒适。
4、提高公交计划调度员的管理水平，提高对公交车辆运行状况的监控和管理，确保车辆安全稳定运行。
四、培训方法1、理论学习2、现场实训3、案例分析4、互动交流五、培训内容第一阶段：公交线路规划1、公交线路规划的基本概念和原则2、公交线路规划的方法和步骤3、公交线路规划软件的操作第二阶段：公交车辆调度1、公交车辆调度的基本概念和原则2、公交车辆调度的方法和步骤3、公交车辆调度软件的操作第三阶段：公交车辆维护1、公交车辆维护的基本概念和原则2、公交车辆维护的方法和步骤3、公交车辆维护软件的操作第四阶段：突发事件应急处理1、突发事件的种类和处理方法2、突发事件应急处理软件的操作第五阶段：客户服务意识培养1、提升服务质量的方法和技巧2、客户服务意识的培养和提升第六阶段：系统软件操作1、公交线路规划和车辆调度软件的操作2、车辆维护和突发事件应急处理软件的操作六、培训考核1、理论考核2、实际操作考核3、案例分析考核七、培训效果经过培训，公交计划调度员能够熟练掌握公交线路规划和车辆调度的知识和技能，提高公交运输的效率和质量；能够紧急处理突发事件，保障市民出行权益；能够提升服务质量，让市民感受到公交运输的便捷和舒适；能够监控和管理公交车辆，确保车辆安全稳定运行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
、新调度员岗前培训内容
1、培训内容及时间安排：
（1）时间：1--12周
（2）方式：电脑操作及调度业务实习
（1）电脑打字操作强化训练
①训练内容：地域、商店、建筑物、旅游景点、道路、学校、宾馆酒店医疗单位、车站、疾病名称（专业术语）等名称。
②时间安排：1－5周，周六周日休息（遛大街--熟记地理位置）。
③要求：快速掌握电脑打字技能，速度要求达到70—90字/分。
（2）调度业务技能理论培训
①第6--8周：了解调度中心工作性质和任务、调度工作程序、工作制度、值班制度、120电脑调度功能及操作流程、微机操作规程管理，有线无线通讯、G P S调度概念及功能。
熟练掌握调度各种技能的操作方法，熟练掌握各相关领导、分站点、急救和办公电话、办公内线电话。
②第9--10周：120调度有关资料的登记、查询及科学管理，各种报表产生的原理，急救信息输入与统计数据产生的关系，各种急救信息资料的保密与管理。
③11--12周：“急救半径”、“反应时间”的基本概念及站点划分，院前急救网络的分布，院前常见疾病种类。
3、考试与考核
（1）电脑打字操作
（2）调度相关知识理论考试
（3）电脑派车技能操作考试
（4）综合表现考核打分
4、总体安排及要求
第一月通讯科理论授课与主班带教同时进行，第二月在调度组长的带教下接听电话，第三月开始跟班实习工作，时间暂定为3个月。
根据培训期间的考试成绩及综合表现，结合实际操作能力，调度中心领导认可后，方可正式上岗独立工作。
朝阳市120急救指挥中心
2014年11月12日。