(万科物业)17英里物业管理服务方案(金钥匙服务)
金钥匙物业服务纯流程
金钥匙物业服务纯流程1. 介绍金钥匙物业服务旨在提供高质量的物业管理和维护服务，以确保业主享受舒适和安全的生活环境。
本文档将详细介绍金钥匙物业服务的纯流程，包括入住流程、维修流程、保洁流程等。
2. 入住流程2.1 预定房屋•业主或租户通过拨打金钥匙物业服务的预订热线或在线提交预订申请。
•金钥匙物业服务的客户服务代表会与业主或租户确认预订细节，包括房屋类型、入住时间、租金等。
2.2 签订合同•金钥匙物业服务与业主或租户签署租赁合同，明确双方的权利与义务。
2.3 支付租金和押金•业主或租户根据合同约定，在规定时间内支付租金和押金。
2.4 办理入住手续•在入住前，业主或租户需到金钥匙物业服务的办公地点办理入住手续。
•办理入住手续包括填写入住登记表、提交身份证明、办理钥匙交接等。
2.5 安装家具和设备•在入住后，金钥匙物业服务工作人员会按照合同约定的时间和要求安装家具和设备。
•安装完成后，工作人员会进行功能和安全检查，确保一切正常。
3. 维修流程3.1 报修•业主或租户发现房屋内的故障或需要维修的问题后，可通过拨打金钥匙物业服务的报修热线或在线提交报修申请。
3.2 受理报修申请•客户服务代表会受理报修申请，并与业主或租户确认细节、安排维修人员。
3.3 派遣维修人员•金钥匙物业服务根据报修情况，派遣相关的维修人员前往现场进行检修和维修。
3.4 维修工作•维修人员按照报修情况进行相应的维修工作，确保问题得到妥善解决。
3.5 检验与反馈•维修完成后，客户服务代表会与业主或租户联系，确认维修结果并征求意见和反馈。
4. 保洁流程4.1 预约保洁•业主或租户可以提前预约金钥匙物业服务的保洁服务。
•预约可以通过电话或在线提交保洁申请。
4.2 确定保洁时间•金钥匙物业服务的客户服务代表会与业主或租户确认保洁时间，以确保双方的时间安排一致。
4.3 执行保洁工作•保洁人员按照预约时间，到达被保洁的房屋进行清洁工作。
•保洁人员会执行清扫、擦拭、收拾等保洁任务，确保房屋的整洁和卫生。
金钥匙物业管理
金钥匙物业管理引言概述：金钥匙物业管理是一种专业化的物业管理服务，旨在为业主提供高质量的综合性物业管理服务。
本文将从五个大点来阐述金钥匙物业管理的重要性和优势。
正文内容：1. 专业化管理1.1 专业团队：金钥匙物业管理公司拥有一支经验丰富、专业素质高的管理团队，能够提供全面的物业管理服务。
1.2 细致管理：金钥匙物业管理公司通过制定科学合理的管理制度和流程，实现对物业的全面细致管理，提高物业价值和居住体验。
1.3 专业知识：金钥匙物业管理公司的管理团队具备丰富的物业管理知识和技能，能够有效解决物业管理中的各类问题。
2. 提供全面的服务2.1 日常维护：金钥匙物业管理公司负责物业的日常维护工作，如绿化养护、设备设施维修等，确保物业的正常运行。
2.2 安全管理：金钥匙物业管理公司注重物业的安全管理工作，制定安全管理规范，加强安全巡查和监控，确保业主的生命财产安全。
2.3 社区服务：金钥匙物业管理公司积极组织社区活动，提供各类便民服务，增进业主之间的交流和互动。
3. 资源整合与优化3.1 资源整合：金钥匙物业管理公司通过整合物业管理资源，实现资源的共享和优化配置，提高物业管理效率。
3.2 节约成本：金钥匙物业管理公司通过合理规划和管理，降低物业管理成本，实现资源的最大化利用。
3.3 提升品质：金钥匙物业管理公司通过优化资源配置，提升物业管理品质，为业主提供更好的居住环境和服务。
4. 创新科技应用4.1 智能化管理：金钥匙物业管理公司引入智能化管理系统，实现对物业的智能化监控和管理，提高管理效率。
4.2 数据化分析：金钥匙物业管理公司通过数据化分析，了解业主需求和物业运营情况，为业主提供个性化的服务。
4.3 科技支持：金钥匙物业管理公司不断引入新技术和设备，提升物业管理水平，提供更便捷、高效的服务。
5. 业主满意度提升5.1 个性化服务：金钥匙物业管理公司根据业主需求提供个性化的服务，提高业主满意度。
5.2 及时响应：金钥匙物业管理公司对业主的问题和需求能够及时响应和解决，增强业主对物业管理的信任和满意度。
金钥匙物业管理
金钥匙物业管理金钥匙物业管理是一家专业的物业管理公司，致力于为业主提供优质的物业管理服务。
我们拥有一支经验丰富、专业素质高的团队，以高效、规范的工作流程和先进的管理理念，为业主创造一个舒适、安全、和谐的生活环境。
一、物业管理服务范围1. 日常维护管理：包括公共区域的清洁、绿化养护、设备设施的维修保养等工作，确保小区环境整洁美观，设施设备正常运行。
2. 安全管理：配备专业的保安人员，24小时巡逻监控，保障小区安全，及时处理突发事件，确保业主生命财产安全。
3. 绿化景观管理：根据小区的实际情况，制定合理的绿化规划，定期修剪修整植物，保持小区绿化景观的美观。
4. 设备设施管理：定期检查公共设备设施的运行状况，及时维修保养，确保设备设施的正常使用。
5. 业主服务管理：建立业主服务中心，提供快捷、高效的服务，解答业主的疑问，处理业主的投诉建议，增强业主满意度。
二、物业管理流程1. 业主大会：定期召开业主大会，听取业主意见和建议，制定物业管理规章制度，确保业主的合法权益。
2. 物业服务合同：与业主签订物业服务合同，明确双方的权责，保障物业管理的顺利进行。
3. 工作计划制定：根据小区的实际情况，制定年度、季度、月度的工作计划，明确工作目标和任务。
4. 日常管理工作：按照工作计划，组织物业人员进行日常管理工作，包括清洁、维修、安全巡逻等。
5. 问题处理：及时处理业主的投诉和问题，解决各类纠纷，保持良好的业主关系。
6. 定期报告：定期向业主报告物业管理工作的进展情况，接受业主监督和评价。
三、物业管理的优势1. 专业团队：我们拥有一支经验丰富、专业素质高的物业管理团队，能够提供专业、高效的服务。
2. 先进设备：我们引进了先进的物业管理设备和技术，提高工作效率，降低管理成本。
3. 规范管理：我们严格按照物业管理规范进行管理，确保服务质量和管理水平。
4. 客户至上：我们始终把客户的需求放在首位，积极倾听客户意见，不断改进服务质量。
金钥匙物业管理服务方案
金钥匙物业管理服务方案一、服务宗旨金钥匙物业管理服务致力于为业主提供高品质的物业管理服务，使业主享受舒适、安全、便利的生活环境，提升物业价值，保护业主利益。
二、服务内容1. 日常维护管理定期巡查物业公共区域并及时发现处理问题，保持物业环境整洁、有序；维护公共设施设备，确保正常运行；处理业主日常报修事务，及时解决各类问题。
2. 保安巡逻及安全管理加强小区的门卫巡逻和安全巡逻，保障小区居民的人身及财产安全；建立消防及安防设备的定期检查维护制度，确保设备完好有效。
3. 绿化及园林管理定期对小区内绿化及园林进行精心设计与打理，保证环境清洁美观，提升居住环境品质。
4. 设施设备管理负责小区设施设备的日常管理与维护，包括电梯、水电设备、暖通设备等，确保设备正常运行，延长使用寿命。
5. 业主服务建立完善的业主服务体系，提供方便快捷的业主服务渠道，解答业主疑问，满足各类需求，建立业主志愿者服务队伍，为小区居民提供更周到的服务。
6. 智能化管理引入物联网技术，建立智能化管理系统，实现远程监控、设备智能化运行，提高管理效率，提升居住体验。
7. 紧急事故处理建立应急处理预案，提供紧急救援服务，及时处理各类突发事件，保障小区安全。
8. 保洁服务定期清洁小区公共区域、楼道、车库，保持整洁卫生。
三、服务流程1. 业主需求收集定期组织业主座谈会、问卷调查等形式，了解业主需求，不断完善服务内容。
2. 服务计划制定根据业主需求和物业实际情况，制定全面的服务计划和执行方案。
3. 人员培训与管理对物业管理人员进行定期培训，提升服务意识和专业能力；建立绩效考核机制，激励员工提供更优质的服务。
4. 服务执行与监督严格执行服务计划，对服务质量进行日常监督与考核，确保服务质量。
5. 问题反馴建立问题反馴机制，对业主投诉、建议等问题及时反馴并解决，提升服务质量。
6. 定期评估定期进行服务评估，总结经验教训，不断提高服务水平。
四、服务优势1. 专业团队金钥匙物业管理服务拥有一支高素质的专业团队，具有丰富的物业管理经验和专业知识。
物业管理服务方案金钥匙服-万科物业管理方案金钥匙
17英里物业管理方案附件——金钥匙服务“金钥匙”概况及服务精髓、（一）“金钥匙”是对饭店中专门为客人提供金钥匙服务的个人或群体的称谓。
“金钥匙服务”是饭店内由礼宾部职员（如具有国际金钥匙组织会员资格则可称为“金钥匙”）按照国际金钥匙组织特有的金钥匙服务理念和由此派生出的服务方式为客人提供的“一条龙”个性化服务，这种服务通常以“委托代办”的形式出现，即客人委托，职员代表饭店为客人代办，因为它的高附加值区别于一般的饭店服务，具有鲜明的人性化特点，被饭店业的专家认为是饭店服务的极至，因此被称为金钥匙服务。
“国际金钥匙组织”（U．I．C．O）于1929年在法国成立，距今已有74年的历史，遍布世界各地的34个金钥匙成员国组成的三千多名会员，都是在国际饭店金钥匙组织领导下，这个组织的总部设在法国巴黎。
在1997年的1月意大利首都罗马举行的国际金钥匙年会上中国被接纳为国际饭店金钥匙组织的第31个成员国。
国际饭店金钥匙组织为拥有34个成员国地区组织而自豪。
他们是：澳洲、奥地利、比利时、巴西、加拿大、中国、捷克、丹麦、英国、法国、德国、希腊、荷兰、中国香港、匈牙利、爱尔兰、以色列、意大利、日本、卢森堡、马来西亚、墨西哥、摩洛哥、挪威、纽西兰、菲律宾、葡萄牙、罗马尼亚、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士和美国。
截止2001年2月底，中国饭店金钥匙组织已发展到54个大中城市，178家高星级酒店里共有248名金钥匙。
目前，深圳地区有约十家高星级酒店加入了中国饭店金钥匙组织，他们是：香格里拉大酒店、威尼斯酒店、圣廷苑酒店、五洲宾馆、富临大酒店、阳光酒店、南海酒店、景轩酒店、东方银座国际公馆、中南海滨大酒店等。
通常，一位酒店客人知道向戴“金钥匙”标记的C on ci e rge咨询以获得到哪间餐厅就餐的建议或完成一些预订，但那仅仅是一个开始……一旦对话开始，“金钥匙”会改变您的生活，他能为您、您的公司、甚至是您的家人提供帮助、不只在本地区，在世界上其它城市您亦可享受到“金钥匙”为您提供的无微不至的服务。
(万科物业)17英里物业管理服务方案(金钥匙服务)
(万科物业)17英里物业管理服务方案(金钥匙服务)万科物业17英里物业管理服务方案（金钥匙服务）随着城市化进程的推进，人们的生活水平也不断提高，对于生活环境的要求也逐渐提高。
社区物业管理作为城市服务的重要组成部分，受到了越来越多人们的关注。
为此，万科物业推出了17英里物业管理服务方案——金钥匙服务，通过高效的服务、专业的管理和先进的技术，为业主提供更优质的生活服务体验。
一、服务理念万科物业的金钥匙服务理念是“更加关爱业主，打造更优质的生活服务”。
在17英里物业管理服务方案中，对于业主诉求的响应速度和服务质量上有了更高的要求。
同时也强调员工素质素养、服务细节、安全标准等方面，让业主感受到更加舒适便捷的生活体验。
二、服务内容（一）智能化设施管理17英里物业管理服务方案中，万科物业通过先进的技术手段全面改善服务体验，为业主提供高质量的家居生活体验。
一方面，针对智能设施的管理，万科物业引进方案，通过智能化技术，实现对绿化、污水、停车等方面进行高效管理，另一方面，通过技术手段建立便捷化的物业服务体系，满足业主各方面的需求。
彰显出物业管理的数字化、智能化和人性化水平。
（二）安全管理在17英里物业管理服务方案中，万科物业重视安全问题，通过各种方式引导小区业主自觉遵守安全规定，确保物业的安全完好，为业主提供更加优质的生活环境。
同时，万科物业还提供依据实际需要，建立完善的安保体系，实施全面保护，建立安全保障网，让业主的生活更加平安。
（三）环境整治物业管理的标志之一就是社区和小区的环境整洁和美丽，能够让业主享受到舒适的生活环境。
在17英里物业管理服务方案中，万科物业通过不断改善管理服务质量，不断提高社区环境的美丽程度，不断提高物业管理服务的水准，营造更加友好和谐的社区。
（四）售后服务万科物业17英里物业管理服务方案中，售后服务也是重要的一环。
万科物业通过完善售后服务体系，实现全方位、全周期的售后服务，给好房子配好服务。
万科物业管理服务方案
万科物业管理服务方案1. 服务概述万科物业管理服务方案是以客户需求为核心，提供全方位服务的综合性物业管理方案。
服务内容涵盖商业管理、住宅管理、综合服务等多个方面，旨在为客户提供专业优质的物业管理服务。
2. 服务特点2.1 专业化管理团队万科物业管理服务方案拥有一支资深专业的物业管理团队，他们具备丰富的管理经验和专业知识，能够针对不同类型的物业项目提供专业化的管理服务，保障客户的利益。
2.2 守诚经营万科物业管理服务方案以诚信为本，经营守诚，坚持遵循客户利益至上的原则，让客户放心、放心、放心。
2.3 创新管理模式万科物业管理服务方案不断引入先进的管理模式，开展创新性的管理方式，以满足客户多元化、个性化的需求。
3. 服务流程万科物业管理服务方案的服务流程分为以下几步：3.1 客户需求分析在与客户初步接触和沟通后，万科物业管理服务团队会深入分析客户的实际需求，制定符合客户实际情况的管理方案。
3.2 服务合同签署经过初步洽谈后，双方同意并签署服务合同，确定具体的服务内容、服务期限及服务费用等。
3.3 服务项目落地万科物业管理服务方案将根据客户需求和服务合同，组织相关技术力量提供全方位的服务，确保服务质量达到客户的要求。
3.4 服务品质检测万科物业管理服务方案将建立完善的服务品质检测机制，对服务进行全方位检测，确保服务的专业性和质量得到充分保障。
4. 服务项目万科物业管理服务方案的服务项目包括但不限于以下几个方面：4.1 商业管理商业管理服务主要面向商业地产项目，包括物管管理、安全管理、保洁管理、客服管理、花园绿化管理等多方面的管理服务。
4.2 住宅管理住宅管理服务主要面向住宅小区，包括停车场管理、物管管理、巡逻管理、保洁管理、客服管理、花园绿化管理等多方面的管理服务。
4.3 综合服务综合服务面向各种类型的物业项目，包括人事管理、物料采购、设备维修、设施维护、选址规划等多方面的综合性服务。
5. 服务优势5.1 专业化服务万科物业管理服务方案具有专业化的管理团队和先进的管理模式，能够满足客户复杂、多样化的需求。
金钥匙物业管理
金钥匙物业管理一、背景介绍金钥匙物业管理公司成立于2005年，是一家专业提供物业管理服务的企业。
公司拥有一支经验丰富、专业素质高的团队，致力于为客户提供优质、高效的物业管理服务。
本文将详细介绍金钥匙物业管理的服务内容、管理流程以及客户反馈等方面的情况。
二、服务内容1. 日常维护管理金钥匙物业管理公司通过定期巡查、维修保养等方式，确保物业设施的正常运行。
包括但不限于电梯、消防设施、供水供电设备等的检查和维护。
2. 安全管理为了保障小区居民的人身和财产安全，金钥匙物业管理公司配备了专业的保安人员，24小时全天候巡逻，确保小区内的安全环境。
此外，公司还安装了监控设备，对小区内的公共区域进行监控，及时发现并处理安全隐患。
3. 环境卫生管理金钥匙物业管理公司重视小区环境的卫生状况，定期进行垃圾清理、绿化养护等工作，确保小区环境整洁美观。
4. 物业事务管理金钥匙物业管理公司负责小区内的物业事务管理，包括但不限于业主投诉处理、租赁管理、车辆管理等。
公司设立了物业服务中心，为业主提供便捷的咨询和服务。
三、管理流程1. 业主大会金钥匙物业管理公司定期召开业主大会，与业主沟通交流，听取业主的意见和建议，共同商讨小区管理的相关事宜。
2. 工作计划制定根据业主大会的决议和管理需求，金钥匙物业管理公司制定年度工作计划，明确各项管理任务的时间节点和责任人。
3. 人员培训金钥匙物业管理公司注重员工的培训和提升，定期组织各类培训活动，提高员工的专业素质和服务意识。
4. 定期巡检金钥匙物业管理公司制定了详细的巡检计划，定期对小区内的设施设备进行巡查和维护，及时发现并解决问题。
5. 问题处理金钥匙物业管理公司设立了问题处理中心，接收和处理业主的投诉和建议，确保问题能够及时得到解决。
6. 定期报告金钥匙物业管理公司定期向业主提交工作报告，包括物业管理情况、财务状况等方面的内容，让业主了解物业管理的发展和成果。
四、客户反馈金钥匙物业管理公司非常重视客户的反馈意见，通过定期开展满意度调查和业主座谈会等方式，了解客户对物业管理的评价和需求，不断改进服务质量。
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17英里物业管理方案附件（一）、“金钥匙”概况及服务精髓“金钥匙”是对饭店中专门为客人提供金钥匙服务的个人或群体的称谓。
“金钥匙服务”是饭店内由礼宾部职员（如具有国际金钥匙组织会员资格则可称为“金钥匙”）按照国际金钥匙组织特有的金钥匙服务理念和由此派生出的服务方式为客人提供的“一条龙”个性化服务，这种服务通常以“委托代办”的形式出现，即客人委托，职员代表饭店为客人代办，因为它的高附加值区别于一般的饭店服务，具有鲜明的人性化特点，被饭店业的专家认为是饭店服务的极至，因此被称为金钥匙服务。
“国际金钥匙组织”（U．I．C．O）于1929年在法国成立，距今已有74年的历史，遍布世界各地的34个金钥匙成员国组成的三千多名会员，都是在国际饭店金钥匙组织领导下，这个组织的总部设在法国巴黎。
在1997年的1月意大利首都罗马举行的国际金钥匙年会上中国被接纳为国际饭店金钥匙组织的第31个成员国。
国际饭店金钥匙组织为拥有34个成员国地区组织而自豪。
他们是：澳洲、奥地利、比利时、巴西、加拿大、中国、捷克、丹麦、英国、法国、德国、希腊、荷兰、中国香港、匈牙利、爱尔兰、以色列、意大利、日本、卢森堡、马来西亚、墨西哥、摩洛哥、挪威、纽西兰、菲律宾、葡萄牙、罗马尼亚、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士和美国。
截止2001年2月底，中国饭店金钥匙组织已发展到54个大中城市，178家高星级酒店里共有248名金钥匙。
目前，深圳地区有约十家高星级酒店加入了中国饭店金钥匙组织，他们是：香格里拉大酒店、威尼斯酒店、圣廷苑酒店、五洲宾馆、富临大酒店、阳光酒店、南海酒店、景轩酒店、东方银座国际公馆、中南海滨大酒店等。
通常，一位酒店客人知道向戴“金钥匙”标记的Concierge咨询以获得到哪间餐厅就餐的建议或完成一些预订，但那仅仅是一个开始……一旦对话开始，“金钥匙”会改变您的生活，他能为您、您的公司、甚至是您的家人提供帮助、不只在本地区，在世界上其它城市您亦可享受到“金钥匙”为您提供的无微不至的服务。
“金钥匙”的服务内容涉及面很广：向客人提供市内最新的流行信息、时事信息和举办各种活动的信息，并为客人代购歌剧院和足球赛的入场券，或为域外举行的团体会议作计划。
满足客人的各种个性化需求，包括计划安排在国外城市举办的正式晚宴；为一些大公司作旅程安排；照顾好那些外出旅行客人和在国外受训的客人的子女；甚至可以为客人把金鱼送到地球另一边的朋友手中。
“金钥匙”的服务哲学，是在不违反法律和道德的前提下，为客人解决一切困难，使客人获得满意加惊喜的服务。
金钥匙为客排忧解难，“尽管不是无所不能，但是也要竭尽所能”。
两把金光闪闪的交叉金钥匙代表着酒店委托代办的两种主要的职能：一把用于开启酒店综合服务的大门；另一把用于打开该城市的综合服务的通道。
（二）、“金钥匙”服务能够给我们带来什么？1、17英里金钥匙拥有的专业素质“金钥匙”对业主而言，他将是17英里内外综合服务的总代理，一个在旅途中可以信赖的人，一个充满友谊的忠实朋友，一个解决麻烦问题的人，一个个性化服务的专家。
他思想活跃，敢于创新，工作作风大胆，讲求效率，操作规范。
他注重服务的效率，强调服务的结果，特别注意运用高科技成果来提高17英里金钥匙服务的水平。
您一定会被“金钥匙”过目不忘的记忆、热诚的态度，广博的知识、丰富的想象、惊人的效率、恰到好处的幽默感、说到做到的信誉及追求卓越的执着精神所倾倒。
2、17英里的背后是庞大的国际金钥匙服务网络做支撑金钥匙服务最有吸引力的就是其服务的个性化和网络化。
加入国际金钥匙组织的17英里，等于在世界各地拥有一群能干的办事员，借助酒店金钥匙的全球资源来为顾客提供个性化的服务，为顾客提供各种“绿色通道”。
一座孤独的大厦在引入“金钥匙”后，就像一台个人电脑接入了互联网一样，一下子进入了豁然开朗的服务天地，可通过引进金钥匙服务实现信息共享和服务共享。
全球的金钥匙都将相互合作，为彼此的客人提供更加完善的服务。
3、享受17英里的金钥匙服务是您身份的彰显“金钥匙组织”是一个网络化、专业化、个性化、国际化的品牌服务组织。
尽善尽美的金钥匙服务已经成为了世界各国星级酒店顶级服务水准的形象代表。
由于“金钥匙”提供的是完全针对客人需要的个性化一条龙服务，因此它对酒店硬件和软件设施的要求就更为严格，一个酒店加入了金钥匙组织。
就等于在国际酒店行业获得了一席之地，一个酒店拥有了“金钥匙”这种首席礼宾司，就显示出了不同凡响的、顶级的服务实力。
酒店拥有“金钥匙”的多少，也已成为酒店服务水平的重要衡量标准之一。
17英里的金钥匙是您的贴心管家，因为他能够帮助您摆脱家庭琐事的困扰，尽情享受国际星级酒店的尊贵与舒适；因为他能够帮助您调动整个金钥匙网络资源，让您坐拥17英里尽享城市生活的便利。
万科物业将根据17英里花园的具体特点，通过金钥匙贴心管家为住户提供个性化的国际星级酒店服务、金钥匙惊喜服务、彰显业主身份与地位的城市综合服务、17英里特有的海滩闲情生活。
1、个性化的国际星级酒店服务（1）、“一键通”金钥匙服务中心（2）、“贴心一条龙服务”“委托装修一条龙服务”——业主在入住17英里后，业主向金钥匙提出装修服务需求，金钥匙将为您提供选聘装修公司、确定装修方案、实施装修监理、代办装修验收和环保检测、代办室内装饰以及代购家私、家电和生活用品的一条龙服务。
“便利交通一条龙服务”——金钥匙可以为业主订购机票、火车票、船票等并送票上门，还可为住户提供VIP专车接送服务：接送飞机、接送轮船、接送火车，以及出行用车、专项车辆特约租赁等。
“特别安全一条龙服务”——详见《水陆两栖护卫——安全管理服务内容》。
“高效商务一条龙服务”——为住户提供商务问讯、打字、复印、翻译、图文传真、宽带上网、视频会议等。
“物业维护一条龙服务”——为住户提供物业本体维护、家庭设备设施养护、私家泳池养护、园艺养护、室内花木养护、家居环境维护、居家用品保养、室内消杀消毒等，让您的物业随时以最佳状态迎接您的到来。
2、金钥匙惊喜服务（1）、17英里客史档案金钥匙还会为每一位业主建立独立的客史档案，这个档案中除了要包含业主及其家人、朋友的常规个人信息外，还会留意客人的消费情况，关注客人的日常习性，以便量身订做地为其服务。
另一方面从一线服务员的角度出发，通过直面客户，通过和客户热情交流，为客户细心的服务，主动搜集客户的消费习惯和消费心理。
根据这两个方面的努力，对客户需求的把握也就不是困难的事情了。
将搜集的信息反馈到客史档案中供参考，进行分类、整理，通过可行性分析，为业主提供个性化服务，使业主从中真正体会到满意加惊喜。
（2）、客户关怀——金钥匙惊喜服务17英里客户关怀是金钥匙在对客史档案中住户需求进行分析的基础上，为住户提供意想不到的个性化服务，从而使住户感到意外的惊喜，目的就是提高客户的忠诚度。
“真情关爱服务”——金钥匙查询了解到哪位住户过生日或其他纪念日，根据客人的价值排行进行相应关怀，如送鲜花、生日蛋糕、寿面等；金钥匙还会在各种中西节日，根据住户的潜在需求为住户送上不同的节日慰问；金钥匙甚至会根据收集到的最新信息，及时的为业主送上各种关怀，如子女升学祝贺、获奖祝贺、伤病慰问等。
3、彰显业主身份与地位的城市综合服务“金钥匙贴心管家”提倡的是“量身订做的个性化服务”，一方面根据客人的特点提供个性化的国际星级酒店服务，另一方面根据客人的需求把个性化的国际星级酒店服务延伸到整个城市生活中，以健全的城市综合服务彰显业主的超凡品味与身份的超然尊贵。
商务金钥匙城市综合服务推动成功一条龙服务：金钥匙将为业主邀请专业人士就社会热点、经济热点、企业管理、投资理财等进行专业讲座，提供财务咨询、法律咨询等专业服务，助业主事业再攀高峰。
商务助理一条龙服务：商务助理能帮您运筹帷幄、把握商机。
金钥匙可为业主提供商务秘书、商务聚会策划会务安排、商务会议礼宾、商业庆典礼仪、室内或会场环境布置等配套服务。
商务助理同时还可以为业主提供租赁代理专业服务，帮助业主获得超值的物业投资收益。
居家城市信息一条龙服务：金钥匙建立综合服务平台，整合社会资源，为业主提供信息咨询一条龙服务。
有了金钥匙的城市信息一条龙服务，业主足不出户就可知天下事：国际要闻、财经纵横、体坛风云、娱乐信息。
一切尽在掌握。
入伙入住一条龙服务：金钥匙在业主入伙时就为业主办理好收订报刊杂志、代办有线电视、代办银行开户、代办煤气水电开户、代订牛奶等全套入住服务，让业主不用为这些闲杂小事操心，享受入伙即可入住的便利。
饮食美食宴会一条龙服务：金钥匙将依照业主的不同口味需求，为业主安排从预定餐位，到安排参与人员，到餐饮场所的布置，专业厨师的聘请等等全程服务。
同时网罗各种美食情报，无论家宴、婚宴、寿宴、满月宴均为您打理。
甚至业主可以足不出户就享受到金钥匙为您安排的专业厨师上门现场烹饪。
生为业主安排旅游一条龙服务。
传情达意一条龙服务：金钥匙不仅可以安排代订鲜花、代购礼品、代寄取邮件快递等普通委托代办服务，还能针对业主的不同需求喜好为业主做好“传情达意”的参谋，比如提供高档购物场所信息并给出合理化建议等，让业主或业主的亲朋经常能感受到“惊喜”。
特别陪护一条龙服务：金钥匙是业主的贴心管家，除了日常保姆服务以外，还提供伤病慰问、代管小孩、老人陪护、代请家教、心理咨询等系列陪护服务，让业主备感亲情温暖。
“私家会馆”生活方式：由金钥匙提供的众多一条龙服务组成，让17英里花园不仅成为业主居家休闲度假的理想家居，更是会晤商业伙伴、聚会亲朋的高档交际场所，金钥匙将为业主提供尽善尽美的家庭party礼宾、策划、邀请、布置等全方位服务。
这些服务不仅针对业主提供，也同时可以代业主向其亲朋好友提供相应服务。
娱乐娱乐休闲一条龙服务：除了代购电影票、音乐会门票、足球入场券等常规服务外，金钥匙强调的是城市化的便利服务：金钥匙将时刻关注城市中的娱乐休闲动向，同时依据业主的爱好要求提前搜集相关信息，为业主代订娱乐场所或项目等。
比如城市中将举办一场业主最喜欢的明星演唱会，金钥匙会提前为业主购好贵宾票，并安排好接送服务，并在演唱会结束时安排明星与业主合影，给业主意外的惊喜。
针对上述各项城市综合服务，金钥匙将：（1）服务之前：为业主进行周密的可行性研究和风险预测等全面考察，并给业主提供相关建议；（2）服务之后：为业主进行满意度的调查和需改进部分的评估和总结，这些数据将直接用以改进下一次服务的水准。
如此，就能保证业主享受到的是真正物有所值的、量身订做的个性化服务、把城市生活的便利完全搬迁到业主身边。
4、17英里特有的海滩闲情生活以得天独厚的海岸风景为依托，金钥匙通过为业主提供尽善尽美的个性化服务，让每一位业主及其亲朋尽情领略海岸文化、沙滩风情，充分感受并亲身体验到真正的海滩闲情生活的种种动人之处：（1）、海滩竞技游：金钥匙可为业主安排沙滩球场的各类球类运动，比如沙滩排球、沙滩足球等；还可以安排水上高尔夫球、滩涂采捕、游泳冲浪、帆船、帆板、游艇等形式多样的体育活动，让喜欢竞技的业主乘坐快艇海面飞驰，体验翱翔蓝天、俯视大海的奇妙感觉，金钥匙将为业主安排游泳教练、潜水陪护等相关配套服务以保障业主的安全；（2）、海滩风情游：金钥匙可为业主安排沙滩风筝、海上垂钓等休闲活动；可以安排海浴、沙浴、沙滩浴等健身活动，让业主充分迎接海风、阳光洗礼；对于追求景致与心灵互动的业主，我们的金钥匙还可以为他们提供“沙滩书斋”，让业主耳闻海风呢喃、坐在舒适的沙滩椅上、一杯香茗伴读海明威的《老人与海》；（3）、海滩探险游：金钥匙可以为业主安排野营、摩托艇、水上降落伞、滑水索道、百米高空降落伞、气垫船、拖曳伞等挑战自我、挑战极限的运动，让商场得意、事业成功的业主们能在海滩冒险和挑战中感受另类成功的喜悦。