全国2011年07月02378《信息资源管理》真题及答案
信息资源管理试题1答案
信息资源管理试题1答案一．名词解释（每题5分，共25分）1．信息资源管理．信息资源管理信息资源管理是有效地（1分）确定、获取、综合和利用各种信息资源（2分），以满足当前和未来的信息需求的过程（2分）。
2．信息技术．信息技术信息技术是指在计算机和通信技术支持下（1分）用于获取、加工、存储、变换、显示和传输文字、图形、图像、视频以及声频信息（2分），包括提供设备和提供信息服务两大方面的方法与设备的总称（2分）。
3．文献信息．文献信息文献信息就是利用某种符号及其响应的记录方式（1分）记载于一定载体上的人类精神信息（2分），它具有信息的所有性质和功能，又有其自身的特点（2分）。
4．信息组织．信息组织信息组织是利用一定的科学规律和方法（1分），通过对外在特征和内容特征的有序化与综合（2分），实现无序信息流向有序信息流转换的过程（2分）。
5．信息检索．信息检索信息检索是指将信息按一定的方式组织和存储起来（2分），并根据信息用户的需求查找有关信息的过程（3分）。
二．简答题（每题6分，共30分）1．简述网络信息安全的内容．简述网络信息安全的内容网络信息安全包括三个部分：一是存载网络信息的硬件设备和环境安全（2分），二是对网络信息提供支撑的软件系统的安全（2分），三是安全服务（2分）。
2．光盘存储应用在哪几个方面？．光盘存储应用在哪几个方面？光盘存储主要应用在电子出版物（1.5分）、电子图像管理（1.5分）、档案管理（1.5分）、备份管理（1.5分）。
3．简述信息、情报与知识的区别．简述信息、情报与知识的区别知识是信息的一部分，是信息中合理的判断或经验性的结果的那部分（1分）；情报是一种知识产品，情报的生产凝结着用户或者情报人员的知识和智慧，因而情报是对知识和信息加工而来的知识产品或信息产品（1分），所以情报的范畴又小于知识和信息（1分）。
这样，信息、知识与情报的关系，就可以用金字塔模型描述如下：最上层为情报（1分），中层为知识（1分），下层为信息（1分）。
02378-信息资源管理
02378信息资源管理目录02378信息资源管理 (1)第一章信息资源管理基础 (2)1.1信息革命与信息化 (2)1.2信息化 (2)1.3信息资源管理概述 (3)第二章信息化规划与组织 (3)2.1 组织战略与信息化 (3)2.2 信息化规划 (4)2.3信息化组织 (5)第3章信息系统资源管理 (5)3.1信息系统资源管理概述 (5)3.2 信息系统开发管理 (6)3.3 信息系统运行维护管理 (6)第四章信息资源内容管理 (7)4.1 信息需求 (7)4.2 信息采集 (7)4.3信息存储与检索 (8)4.4信息加工与分析 (8)4.5知识管理 (9)第五章信息资源管理的标准与法规 (9)5.1 信息资源管理标准化 (9)5.2 ISO9000质量标准体系 (10)第六章信息资源安全管理 (10)6.1 信息资源安全管理内涵 (10)6.2 信息资源安全的系统管理 (10)6.3 数据加密技术及其应用 (12)第7章企业与政府信息资源管理 (12)7.1企业信息资源管理 (12)7.2政府信息资源管理 (12)名词解释: (12)第一章信息资源管理基础 (12)第二章信息化规划与组织 (13)第三章信息系统资源管理 (13)第四章信息资源内容管理 (14)第五章信息资源管理的标准与法规 (14)第六章信息资源安全管理 (14)第七章企业与政府信息资源管理 (15)第一章信息资源管理基础1.1信息革命与信息化信息技术（IT）是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。
现代信息技术主要包括：计算机技术、通信技术、传感技术、控制技术。
现代信息技术以微电子技术为基础，有以下特点或趋势：1）数字化2）小型化3）网络化4）智能化5）系统化信息革命的特点和影响：1）技术科学化2）群体化3）智能化4）高新性1.2信息化信息的概念，从本体论客观意义上看，信息是被定义为”事物运动的状态和状态变化方式的自我表述或自我显示”。
信息资源管理试题
2011年4月自学考试信息资源管理试题一、单项选择题1、200多年前，近代第一次技术革命是以＿＿为标志。
（C）A、以电力技术为主导B、造纸术和火药的发明C、蒸汽机的发明和广泛使用D、信息技术2、＿＿是指人类各种活动所产生、传递与利用的信息。
（C）A、生命信息B、自然信息C、社会信息D、非生命物质的运动信息3、对企业来说，人力、资金、信息、时间都是（C）A、能源B、物质资源C、资源D、战略资源4、对组织信息化而言，信息化项目可以分为应用型和＿＿两种，随着信息化的深入，社会分工细化，越来越多的组织采用应用型项目来实现其信息化（A）。
A、开发型B、使用型C、借鉴型D、采用型5、＿＿描述某个产品或者事业部的竞争合作战略，以提升在特定领域的竞争力。
A、经营战略B、总战略C、智能战略D、空间战略（A）6、（A）把整个战略目标看成“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量组成。
A、战略目标集转化法B、脚趾链分析法C、关键成功因素法D、个别案例法7、＿＿阶段是回答信息系统“是什么样的”的问题。
（D）A、系统实施B、系统设计C、系统规划D、系统分析8、＿＿是指在满足一定条件的应用环境中，软件能够正常维持其工作的能力。
、BA、重用性B、可靠性C、功能性D、安全性9、C＿＿是指当环境或者软件使用发生故障时，为了使其正常运行而做的努力的程度。
A、可重用性B、可靠性C、可维护性D、可扩展性10、根据信息用户的类型，我们将信息需求分为个人信息需求和＿＿需求（B）P98A、政府信息B、组织信息C、地方信息D、国家信息11、＿＿是在组织活动的过程中，经常重复发生的问题。
A P101A、结构化问题B、半结构化问题C、非结构化问题D、自然问题12、下列哪项是非数字信息源？D P102A、专业数据库B、网络图书C、网络小说D、纸质图书13、＿＿的制定、修改工作程序与国家标准的工作程序基本一致。
CA、地方标准、国际标准B、地方标准、区域标准C、地方标准、国家标准D、区域标准、企业标准14、标准的＿＿是工程技术和管理的基础和尺度。
02378信息资源管理整理资料(精简版)
第一章1.材料、能源、信息是支配人类社会发展的三大基本要素。
P152.信息技术（InformationTechnology，简称IT）是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。
P163.现代信息技术主要包括计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术。
P164.以微电子技术为基础的现代信息技术的发展与应用的特点：小型化、网络化、智能化、系统化P165.3C革命：计算机（Computer）、通信（Communication）和自动控制（Control）P166.3A革命：工厂自动化（FA）、办公自动化（OA）、家庭自动化（HA）7.因为信息技术发展而导致的社会变革称为信息革命8.信息革命具有技术科学化、群体化、智能化、高新性等特征。
9.“高”特征：高驱动、高增值、高智力、高战略、高风险、高时效。
10.国家信息基础设施行动计划（NII，nationalInformationinfrastructure：agendaforaction）11.信息化特指一个具体组织实体应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的过程与活动。
P1912.信息化的特点：非物质性、超时空性、可扩展性。
P2013.信息资源管理（Informationresourcesmanagement，简称IRM）是以管理科学、信息科学与技术、数学等为基础，研究和探索人类信息管理活动的基本规律和一般科学方法，具有综合性和实践性强的特点。
P2014.信息的性质：普遍的和无限的、信息依附于媒体且可以独立与原事物、信息可以共享、信息可以变换、信息可以传递但不增值、信息是动态且有时效的、信息具体而可以被感知和处理的P2615.信息的功能：信息是生存与发展的必要资源、信息是知识和智能的源泉。
P3016.信息的生命周期：信息收集、组织、存储、检索、传输、加工和利用P3117.资源是指在自然界和人类社会生活中一种可以用来创造物质财富和精神财富，并且具有一定量积累的客观存在形式。
全国2011年7月高等教育自学考试信息资源管理试题(试卷)
信息资源管理试题
（课程代码：02378）
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1. 现代信息技术主要包括计算机技术、通信技术、传感技术和( )
A. 企业 B. 个人
C. 社会组织 D. 集体
16. 类似于网络系统架构的ISO的OSI模型，信息系统安全问题可归纳在一个( )
A. 七层模型中 B. 五层模型中
C. 三层模型中 D. 二层模型中
17. 企业网络包括( )
A. 内网和公网 B. 内网、外网和公网
3l. 简述普赖斯曲线和普赖斯指数的含义。
32. 什么是实体安全管理?实体安全管理包括哪几个方面的内容?
33. 系统分析员的主要任务有哪些?
五、综合分析题(本大题共3小题，每小题12分，共36分)
34. 试结合“交通车辆违章视频监控系统”说明一般信息过程的各个环节。
35. 案例：W市交通运输管理处进行了为期两周的道路运输管理信息系统的培训工作。培训内容包括客运、货运、市场稽查、运输服务、搬运装卸、搬家运输、汽车租赁、快捷货运等八个方面，时间上采取分批培训方法，学员根据培训课程表选取与自己相关的培训。培训方式采取教师课堂讲解、学员跟随练习、教师与学员交互答疑、上机练习和指导等。
要求：分析如何应用密码学技术和管理方法解决上述案例中的身份验证和电子证据问题。
E. 数据处理管理
22. 当前信息系统资源共享的新理念有( )
A. 互联网 B. 外联网
C. 云计算 D. 内联网
02378信息资源管理11-18年简答题
201104 SWOT 矩阵法答：SWOT 矩阵法是全面分析组织外部环境和内部资源、寻找满意战略组合的分析工具1.外部环境分析包括明确机会（O ）和威胁（T ）2.内部资源分析包括了解优势（S ）润劣势（W ）（1分），并根据绘制的SWOT 矩阵进行组合分析和综合分析。
标准化管理过程答：可使信息资源管理工作的全过程按规范化的程序来进行，是信息资源标准化的重要组成部分，包括学习和贯彻标准、制定标准以及制定工作流程 最小特权原则 答：每个用户和程序在保证正常使用和允许的前提下2.获得尽可能小的权限。
29试举例阐释信息社会的特点。
（1）非物质性：构成信息世界基本单元的比特（Bi ）是虚拟的、非物质的，有形物质的重要性在减小，无形信息和知识的重要性在增加。
如信息咨询、软件开发、创意产业等成为经济的支柱。
（2）超时空性：信息网络的存在消除了时空距离，如经济全球化、远程教育、远程医疗、电子商务、电子政务等。
（3）可扩展性：由于比特可以共享、易于传播，信息社会具备可扩展性。
如ipad 等数字阅读终端的普及，使人类的阅读行为由纸质出版物扩展到数字出版物。
30.信息系统的生命周期分为哪几个阶段? 答：信息系统生命周期可以划分为5个阶段 1. 系统规划、 2. 系统分析 3. 系统设计 4. 系统实施 5. 系统运行与维护。
31.简述信息存储的基本原则。
答：（1）统一性：统一性原则是指信息的有储形式应该在全国甚至全世界范围内保持一致，这就要求信息存储时遵守相关的国家标准或者国标标准（2）便利性：便利性原则是指信息的存储形式要以方便用户检索为前提，否则会影响用户使用该信息资源；（3）有序性：有序性原则是指信息存储时要按一定规律进行排列，以方便用户检索；（4）先进性：先进性原则是指信息资源的存储形式应该尽量采用计算机以及其它新兴材料作为信息资源的存储载体。
（1分）32简述信息资源安全管理的主要任务。
答：信息资源安全管理的主要任务有：1. 采取技术和管理措施，保证信息资源可用。
02378信息资源管理简答题
02378信息资源管理简答题【第一章】信息资源管理【2017年04月真题】信息技术信息技术是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。
【2017年10月真题】信息资源管理。
答案:综合运用各种方法和手段对信息及其生产者和支持工具进行规划、组织、开发、利用和控制的过程。
【2019年04月真题】狭义的信息资源管理。
答案:以信息为管理对象，研究信息采集、存储、检索、加工、分析、传递和共享等环节中的技术方法及其管理问题，以便提高信息过程的效率，以最佳方式满足人们需求。
【2016年10月真题】简述信息、知识、智能三者间的关系。
1、知识和智能都是信息，但反之不然。
2、知识和智能都需要通过不同程度的信息加工得到。
3、知识是高级、抽象且具有普遍适用性的信息。
4、智能的核心是提供解决问题的策略信息。
5、信息经加工提炼成知识，知识被激活成为智能，智能是信息的最高层次。
【2018年04月真题】为什么说信息是普遍的和无限的？答：1)信息的普遍性体现在它无处无时不在。
(2分)2)一切事物运动状态和方式都是信息,而客观事物是无限的,所以它产生的信息是无限的(1分)。
即使在有限空间中,时间是无限的,事物发展变化也是无限的(1分)。
特别是想象是无限的,所以精神世界的信息显然是无限的(1分)【2017年04月真题】简述信息技术发展与应用的主要特点或趋势。
答案:（1）数字化；（2）小型化；（3）网络化；（4）智能化；（5）系统化【2017年10月真题】狭义的信息资源具有信息的一般属性，如非物质性、共享性、易流动性、时效性等，那么它还具备哪些与一般物质、能量资源不同的特性？答案:（1）不可分性；（2）积累性或非消耗性；（3）认知相对性；（4）不同一性；（5）驾驭性。
【2018年10月真题】简述对信息化的理解。
答案:信息化是指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的过程，信息化是人类生存和发展的一个历史阶段，导致人类进入信息社会，信息化是政府促进经济发展和社会进步的重要战略，信息化是各级社会组织为顺应社会发展潮流而从事的应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的活动。
02378 信息资源管理 自考
02378信息资源管理复习题1．目前在我国，各级政府部门在信息资源管理过程中的主要职责是【】A．向社会提供信息服务B．从政策上指导信息资源的开发和利用C．直接从事信息资源的开发和管理D．研究制订信息资源开发的标准和规范2．信息对于现代社会的经济活动是一种重要的【】A．物质资源B．非物质资源C．可再生资源D．不可再生资源3．信息系统开发项目管理是对下列哪些阶段的开发过程进行管理?【】A．系统分析、系统设计B．系统设计、系统实施、系统测试C．系统设计、系统实施D．系统分析、系统设计、系统实施4．如果信息系统的经济效果为e,经济效益为E，要使系统的经济效益E>0，则必须满足的条件是【】A．e>1B．e<1C．e>0D．e<05．在信息系统实施过程中一般来说对于采用的技术难度高、结构化程度低、规模大的项目，估计出现风险的可能性【】A．很高B．高C．中等D．低6．由国际权威组织制定，并为大多数国家所承认和通用的标准，称为【】A．国家标准B．企业标准C．国际标准D．区域标准7．在软件生存期的维护扩充阶段，软件所要求的质量特性是【】A．易使用性、可移植性B．安全性、重用性C．可扩充性、可靠性D．可维护性、可扩充性8．评价软件达到的质量水平，必须在每个开发阶段的最后进行评价，评价的依据是每个开发阶段所应提交的文件，其中在概要设计阶段应提交的文件是【】A．详细设计说明书、模块开发卷宗B．概要设计说明书、确认测试计划C．概要设计说明书、详细设计说明书D．概要设计说明书、组装测试计划9．在Internet上进行电子商务的主要优点有【】A．突破硬件的约束、突破软件的约束、改善管理机制和降低成本B．突破空间的约束、突破时间的约束、改善管理机制和提高速度C．突破硬件的约束、突破软件的约束、改善流通机制和提高速度D．突破空间的约束、突破时间的约束、改善流通机制和降低成本10．与安全性密切相关的信息系统的特点包括【】A．数据正确性B．块间耦合C．信息聚生性D．人机配合11．国家标准《计算机软件产品开发文件指南》的14个文件中，有一个文件使用非专业术语的语言，充分地描述软件系统所具有的功能及使用方法，使用户能够了解软件的用途。
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全国2011年7月自学考试信息资源管理试题课程代码：02378一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.现代信息技术主要包括计算机技术、通信技术、传感技术和( C )1-16A.半导体技术B.微电子技术C.控制技术D.数据库技术2.信息利用越多，产生新信息越多，这反映了信息的( B )1-35A.不可分性B.非消耗性C.不同一性D.认知相对性3.组织战略与信息化战略之间是( D )2-46A.交叉关系B.互补关系C.并列关系D.包含关系4.组织战略的规划方法很多，如( B )2-47A.企业资源规划B.波特五力模型C.诺兰模型D.关键成功因素法5.战略目标集转化法(SST)就是把组织的战略目标转化为( C )2-54A.企业资源规划B.信息资源规划C.信息化战略目标D.组织信息化体系架构6.信息系统项目开发管理的核心是( C )3-75A.及时性原则B.低成本原则C.“一把手”原则D.监督原则7.信息系统质量控制的首要工作是建立项目的( A )3-76A.质量衡量标准B.质量文档标准C.质量控制标准D.质量分析标准8.信息系统运行和维护的发展趋势是( C )3-78A.自动处理B.分布式处理C.业务外包D.集中式处理9.采集信息时既要满足当前需要，也要兼顾未来发展，这样的要求符合信息采集的( B )4-104A.可靠性原则B.预见性原则C.计划性原则D.系统性原则10.网上信息资源自动采集要结合搜索引擎技术和( D )4-104A.网上存储技术B.网站建设技术C.网上备份技术D.链接分析技术11.“存储密度高，容量大；价格低廉，便于复制；坚固耐用，存储寿命长，然而误码率比较高”是哪种信息存储技术所具有的特点?( D )4-109A.微缩存储技术B.声像存储技术C.计算机存储技术D.光盘存储技术12.标准化是一项综合性很强的基础工作，是国家的一项重要的( A )5-134A.技术经济政策B.科学研究政策C.市场经济政策D.计划经济政策13.标准化工作需要横向深入到各个专业的技术领域以及每一专业技术领域的各个环节，这称为标准化的( D )5-134A.统一性B.协调性C.政策性D.横向综合性14.将同一品种或同一型号信息产品的规格按最佳数列科学排列，以最少的品种满足最广泛的需要，这种高级的简化方法称为( C )5-139A.体系化B.层次化C.系列化D.通用化15.信息系统安全的行为规范管理包括两个层面：国家和( C )6-156A.企业B.个人C.社会组织D.集体16.类似于网络系统架构的ISO的OSI模型，信息系统安全问题可归纳在一个( A )6-156A.七层模型中B.五层模型中C.三层模型中D.二层模型中17.企业网络包括( B )7-186A.内网和公网B.内网、外网和公网C.局域网和广域网D.无线网和有线网18.企业信息化提供的各种手段蕴涵了先进经营管理理念和( B )7-183A.管理经验B.行业最佳实践C.效率管理D.市场判断19.信息时代的政府要实施电子政府，使政府逐步( A )7-195A.从“管理主导型”向“服务主导型”转变B.从“服务主导型”向“政策引导型”转变C.从“管理主导型”向“经济调节型”转变D.从“政策引导型”向“强力管制型”转变20.在政府信息资源管理中，最能发挥行政手段和法律手段作用的是( B )7-195A.所在部门越大的信息B.密级越高的信息C.中央文件D.政府网站信息二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21.信息资源管理的产生受益于多个应用学科的发展，包括( ABE )1-38A.数据库管理B.记录管理C.数据存储管理D.数据压缩技术E.数据处理管理22.当前信息系统资源共享的新理念有( CE )3-74A.互联网B.外联网C.云计算D.内联网E.泛在网络23.下列信息分析方法中，属于定量分析方法的有( BCD )4-113A.因果法B.预测分析方法C.决策分析方法D.回归分析方法E.相关法24.建立标准系统的基本目标包括( AC )5-130A.建立最佳秩序B.获得最佳用户满意度C.取得最佳效益D.采用最先进技术E.采用最成熟实践经验25.主要的网络安全措施和技术手段包括( ABD )6-161A.防火墙B.入侵检测系统C.电源安全D.反病毒软件E.数据库备份三、名词解释(本大题共3小题，每小题3分，共9分)26．CIO2-65答：CIO即Chief Information Officer的缩写，中文译为首席信息官，通常也称为信息主管，即专门负责组织信息化建设、实施和运作的管理者，他通常是组织决策层的成员。
27．信息系统审计3-93答：信息系统审计是一个通过收集和评价审计证据，对信息系统是否能够保护资产的安全、维持数据的完整、使被审计单位的目标得以有效地实现、使组织的资源得到高效使用等方面做出判断的过程。
28．入侵检测6-162答：入侵检测就是一种主动安全保护技术，是指在不影响网络性能的前提下，对网络进行监测，从计算机网络的若干关键点收集信息，通过分析这些信息，发现异常并判断识别是否为恶意攻击。
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)29．简述信息、知识、智能三者的关系。
1-28答：信息、知识、智能三者的关系是：信息经过加工提炼成知识，知识被目的激活成为智能。
智能是信息最高层次。
30．什么是信息系统维护?信息系统维护包括哪几个方面内容?3-83答：信息系统的维护是为了使信息系统处于合用状态而采取的一系列措施，目的是纠正错误和改进功能，保证信息系统正常工作。
信息系统维护包括：改正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护3l．简述普赖斯曲线和普赖斯指数的含义。
4-115答：以科学文献累积量为纵轴，以历史年代为横轴，把各个年代的科学文献量在坐标图上逐点描绘出来，然后以一条光滑曲线连接各点，就十分近似地表征了科学文献随时间增长的规律，这就是著名的普赖斯曲线。
普赖斯指数是一个衡量文献老化的数量指标。
32．什么是实体安全管理?实体安全管理包括哪几个方面的内容?6-156答：实体安全管理是指用各种物理和管理手段（非技术的），解决信息系统硬件及其环境的防灾、防盗和防害等安全问题。
包括：对自然灾害（火、水等）、人为活动（防盗、防破坏等）、硬件损害（断电UPS、防静电、电磁干扰等）等的防患工作。
33．系统分析员的主要任务有哪些?2-63答：系统分析员的主要任务是通过现行系统的运行环境、作业流程、用户需求情况的详细调查分析，确定目标系统的功能结构、性能指标、资源配置和编码体系、逻辑模型，以便为系统设计提供科学依据。
五、综合分析题(本大题共3小题，每小题12分，共36分)34．试结合“交通车辆违章视频监控系统”说明一般信息过程的各个环节。
1-3135．案例：W市交通运输管理处进行了为期两周的道路运输管理信息系统的培训工作。
培训内容包括客运、货运、市场稽查、运输服务、搬运装卸、搬家运输、汽车租赁、快捷货运等八个方面，时间上采取分批培训方法，学员根据培训课程表选取与自己相关的培训。
培训方式采取教师课堂讲解、学员跟随练习、教师与学员交互答疑、上机练习和指导等。
要求：说明W市交通运输管理处举办这样的培训能够达到什么样的目标。
3-78答：信息系统运行阶段的人员培训是信息系统人力资漯准备中最主要的工作，是信息系统运行和维护中人力资源管理的重要内容。
信息系统是一个向单位或部门提供全面信息服务的人机交互系统。
人员培训是根据信息系统应用需要和用户操作需求，由专门人员对信息系统运行和维护的不同的人员进行基本操作和系统应用的培训。
由于信息系统的终端用户多数是非计算机专业人员，对这些用户要进行基本操作的培训和各自相关的系统功能模块使用的培训是非常必要的。
同时，信息系统运行和维护阶段对终端用户的培训，要重点考虑和业务应用相关的流程和操作的培训。
对所有人员还要进行各种规章制度的培训。
系统维护和管理人员要重点进行有关的管理制度的培训。
人员培训是保证不同用户对系统进行正确操作的重要措施。
36．案例：道德败坏的“冒名顶替”胡泳、范海燕在他们的《网络之王》一书中，记载我国首起电子邮件侵权案。
1996年7月9日，北京市海淀区法院开庭审理北大心理系93级研究生X状告同学Z的事件。
1996年4月9日，原告X收到美国密歇根大学寄来的同意提供奖学金的电子邮件，她很高兴，当时这封邮件被存在北大计算服务中心服务器同学Z的邮箱中。
可是，X等了很久都没有接到密歇根大学的正式录取通知书。
于是X托在美国的朋友询问，得到的答复是：4月12日密歇根大学收到以X为名的电子邮件，称X已接受其他学校录取，故不能去该校学习。
所以，密歇根大学已把奖学金移给他人。
X以从北大计算服务中心服务器取得的电子邮件记录与密歇根大学得到的电子邮件吻合为依据，诉讼同学Z冒名顶替发假邮件，致使自己失去一次出国留学的机会，并蒙受损失，要求Z赔偿和道歉。
虽然法庭上Z辩称电子邮件非她所为，但休庭时承认自己出于嫉妒情绪而做错事。
最终，法庭调节双方达成协议：Z向X书面道歉并赔偿12000元的经济、精神损失费。
而结果是，X最终重新得到了密歇根大学资助，赴美成行；Z尽管得到了丹佛大学奖学金，但因为此起道德败坏事件，推荐人取消推荐而梦断北京。
要求：分析如何应用密码学技术和管理方法解决上述案例中的身份验证和电子证据问题。
6-155答：（1）采取技术和管理措施，保证信息资源可用，即使信息和信息系统在任何时候可被合法用户使用。
主要应对由于突发事件、人为攻击等导致的信息系统瘫痪和信息不可用的问题。
包括实体（如房屋、设施等）安全保护、信息系统安全保护。
同时，防止非法者入侵、盗用或破坏信息资源，包括各类系统访问控制技术、阻隔技术等。
（2）采用数据加密技术，使信息在其处理过程中，内容不被非法者获得。
即在没有密钥情况下，得到加密的信息无法被破译。
（3）建立有效的责任机制，防止用户否认其行为。
如通过数字签名等手段，实现信息源和信息内容正确性认证，即抗抵赖性，为无痕迹的电子操作导致否认、伪造、篡改或破坏等提供甄别手段。
（4）建立可审查的机制，实现责任追究性：能追踪资源什么时候被用、谁用、怎么用（如系统日志等）。