高端家政服务市场运营方案
家政服务行业营销策划方案
家政服务行业营销策划方案一、行业分析家政服务行业是指提供家庭生活服务的产业，包括家庭清洁、保姆、育婴、月嫂、老人护理等服务。
随着社会经济的发展和人口老龄化趋势的增加，家政服务行业迅速发展。
然而，由于市场竞争激烈，价格压力大，以及行业规范不统一等问题，家政服务行业的市场环境也存在一定的挑战。
1.1 市场规模和趋势根据中国国家统计局的数据，家政服务行业的市场规模逐年扩大。
2019年，家政服务行业的总产值达到约9000亿元人民币，同比增长约20%。
预计未来几年将继续保持较快的增长势头。
1.2 竞争对手分析家政服务行业存在着众多的竞争对手，包括小型家政服务公司、个体经营者和一些知名度较高的大型连锁家政服务公司。
其中，大型连锁家政服务公司通过规模化经营、品牌宣传和专业化服务等手段，在市场竞争中占据一定的优势。
1.3 消费群体分析家政服务的消费群体主要包括中产阶级及以上的家庭，他们在工作繁忙、有孩子或老人需要照顾等情况下，更需要家政服务的帮助。
此外，随着人们生活质量的提高，对家庭生活环境的要求也越来越高，进一步推动了家政服务行业的发展。
二、目标市场和定位在家政服务行业竞争激烈的市场环境下，为了取得竞争优势，有必要明确目标市场和定位。
针对中产阶级及以上的家庭，在他们需要家政服务时提供高品质、个性化的服务，并通过专业化和差异化的定位，树立信誉和口碑。
2.1 目标市场中产阶级及以上的家庭，其中年龄在30到50岁的家庭主妇或职业人士，有孩子或老人需要照顾的家庭。
2.2 定位提供高品质、个性化的家政服务，注重服务细节和客户体验；通过专业化和差异化的服务，树立信誉和口碑。
三、市场营销策略为了增强市场竞争力，家政服务公司需要采取适当的市场营销策略，包括定价策略、渠道策略、促销策略和品牌策略等。
3.1 定价策略家政服务的定价主要考虑服务内容、服务时长、服务质量和地区差异等因素。
可以采用定价弹性较大的策略，根据服务的不同特点和客户需求的差异，制定不同的定价方案。
家政服务运营方案计划
家政服务运营方案计划家政服务是一种专业的家庭服务，旨在为家庭提供包括清洁、烹饪、育儿、陪护、家庭教育等一系列服务。
随着经济的发展和生活水平的提高，越来越多的家庭对于家政服务的需求也在不断增长。
因此，建立一个高效、可靠的家政服务运营方案计划，将为家政服务机构的发展提供有力保障。
第一部分：市场分析1.市场需求：通过市场调研和客户需求分析，确定家政服务的主要需求方向和发展潜力。
了解家庭的年龄构成、居住区域、收入水平、服务需求等信息。
2.竞争分析：了解竞争对手的服务种类、服务质量、价格以及市场占有率等信息，进而规划家政服务的特色和差异化竞争策略。
3.人力资源分析：分析本地区家政服务从业人员的数量、专业技能和培训需求，规划人力资源的供给和培养计划。
第二部分：服务规划1.服务品类：根据市场需求和竞争分析，制定家政服务的具体品类，包括日常清洁、烹饪、育儿、陪护、家庭教育等服务。
2.服务标准：制定统一的服务标准，确保服务的质量和一致性。
包括服务项目、工作流程、工作要求、服务时限等方面的规定。
3.服务流程：针对家政服务的不同环节，制定详细的服务流程图，明确各个步骤和责任人，确保服务的高效率和顾客满意度。
第三部分：市场推广1.目标客户群体：根据市场分析和服务规划确定目标客户群体，并制定相关的市场推广策略。
可以通过社交媒体、线下广告、口碑传播等方式进行推广。
2.品牌建设：制定品牌形象和品牌传播策略，包括企业标志、宣传口号、企业文化等方面的规划，提高品牌的知名度和影响力。
3.客户回馈：建立客户满意度调查机制，及时了解客户的需求和意见，通过提供优质服务和客户回馈活动，留住老客户并吸引新客户。
第四部分：运营管理1.人员培训：制定家政服务人员的培训计划，提高员工的专业技能和服务意识，确保服务的质量和效率。
2.质量管理：建立完善的质量管理体系，对服务过程进行监控和评估，及时解决服务中出现的问题，提高服务的质量和用户满意度。
3.运营管理：制定家政服务的运营管理制度，包括任务分配、人员考勤、工作报告、客户反馈等方面的规定，确保服务的运营顺畅和高效率。
高端保姆运营方案
高端保姆运营方案一、市场分析随着社会经济的不断发展和人们生活水平的提高，高端保姆服务需求也随之增加。
随着家政服务行业的不断规范化和专业化，高端保姆服务已成为家庭服务业中的一个重要组成部分。
高端保姆服务市场的主要需求方包括白领家庭、高管家庭、明星名流家庭等高端家庭，他们对保姆的要求往往更高，对服务的要求也更严格。
因此，针对这一目标客户群体，如何提供高质量的高端保姆服务成为了家政服务企业面临的一个重要问题。
二、目标市场定位面对高端客户群体，对于高端保姆的要求往往更高，服务的要求也更严格。
因此，我们需要精准定位目标客户，并根据他们的需求特点提供专业化的高端保姆服务。
主要服务对象包括高管家庭、明星名流家庭、企业家家庭等高端家庭。
这些客户对于保姆的要求一般会更高，因此我们需要提供更加专业化和个性化的服务，以满足他们的需求。
三、商业模式设计1. 专业化服务定位针对高端客户的需求，我们需要提供更加专业化和个性化的服务。
可以设立专门的高端保姆服务，从保姆的选聘、培训、服务提供等方面进行整体规划和设计。
同时，针对不同客户的需求特点，提供个性定制的服务方案，以满足客户对高端保姆服务的需求。
2. 保姆团队建设在满足高端客户需求的前提下，需要建立一个专业的高端保姆团队。
可以通过招聘、培训等方式，建立一支素质高、技能强的保姆服务队伍，提供优质的高端保姆服务。
团队成员需要具备良好的沟通能力、服务意识和专业技能，以满足不同客户的需求。
3. 服务流程规范化针对高端家庭的需求，需要建立一套完善的服务流程，从客户需求确认、服务安排、服务执行到后续跟进等方面进行规范化管理。
通过建立标准化的服务流程，提高服务效率和服务质量，以满足客户对高端保姆服务的要求。
四、服务内容设计1. 人员选拔为了提供最优质的高端保姆服务，我们需要在人员选拔上要求极高。
需要对应聘保姆进行严格的素质评估和职业能力测试，以确保保姆的综合素质符合高端客户的需求。
2. 岗前培训保姆的职业培训也至关重要。
高端家政服务公司市场运营实施方案(新版)
高端家政服务有限公司市场运营实施方案==本文档为word版本，下载后可任意编辑修改==目录一、公司文化二、组织架构三、公司各部门人员配置及职能总经理职责总经理助理职责（一）人力资源培训中心（二）市场拓展管理中心（三）客户服务督导中心（四）行政后勤管理中心（五）保洁设备、清洗剂经销中心四、家政服务内容五、家政服务收费标准六、家政服务人员招聘及培训（一）责任部门：人力资源中心（二）人员招聘：1、家政服务人员招聘原则2、招聘条件3、招聘途径4、招聘方法（三）家政服务员招收制度（四）家政服务人员身份核查制度（五）家政服务人员培训1、培训目的2、培训方法3、培训理念4、培训内容（六）培训场地及辅助设施的设置（七）家政培训导师的管理制度（八）家政培训导师的工作职责（九）培训考核制度（十）家政服务员的继续培训制度（十一）培训教材七、市场拓展及运营（一）责任部分：市场拓展管理中心（二）家政服务市场开发理念（三）建立家政服务网络数据平台（四）市场拓展渠道（五）市场拓展专员的岗位职责（六）市场经营模式八、客户服务与家政服务员的督导（一）责任部门：客户服务督导中心（二）客户订购服务流程（三）客户服务规范（四）服务跟踪（五）服务质量投诉及纠纷处理（六）家政服务质量等级要求（七）客户和家政服务员的信息档案管理九、客户的权利与义务（一）客户的权利（二）客户的义务十、财务运营分析（一）家政公司主要收入来源（二）家政公司主要自出费用（三）财务管理思路十一、风险及应对方案根据公司定位为中高端家庭服务，采取公司化管理模式的策划思路，制定此方案。
一、公司文化XX的追求：您的要求，也是我们的追求！XX的服务：树家政典范保天下清洁XX的服务承诺：放心、省心、称心XX的服务理念：热心、诚心、舒心XX的服务宗旨：诚信为本服务一流XX职业守则：经营理念：诚信、原则、创新、高效管理理念：部门负责、XX团队建设目标：责任自负功能自建配置合理平稳发展目标一致团结协作二、组织架构三、公司各部门人员配置及职能总经理职责：1、主持公司全面经营管理工作；2、负责经营定位、市场开拓、人员培训、行政管理和后勤服务；3、依照层级管理原则，对所属部门经理（主任）实施管辖；4、主要工作对董事长负责，经营计划及时上报董事会审核； 总经理助理职责1、协助总经理做好公司人力招聘、培训、市场拓展、客户服务和区域管理中心的督导工作；董事长 总经理 总经理助理 行政后勤管理中心客户服务督导中心 市场拓展管理中心 人力资源培训中心 产品销售中心 人员培训 人员招聘 批发零售 工程部 开发部2、及时收集各部分的意见和建议，并上报审议；3、负责协调公司各部门之间的工作关系，并做好与之相适应的沟通工作；4、完成总经理交办的其他工作；（一）、部分名称：人力资源培训中心直接上级：总经理岗位设置：该部分拟定由3-5人组成，其中设经理（主任）1人、招聘专员2人、培训专员2人。
家政产品运营方案
家政产品运营方案一、产品定位家政服务作为一个新兴的服务行业，其实相当受欢迎，而其主要定位主要是便利性和高品质。
家政服务一般分为保洁、保姆、月嫂、健康护理、老年陪护等服务品类。
我们的家政产品主要定位于高品质、便利、安全和信赖的方向，提供全方面的家政服务。
1.1 高品质为客户提供经验丰富、技能过硬、服务态度良好的家政服务人员，确保服务质量达到高标准。
同时，我们要求家政人员必须接受专业培训，重新进行以上岗前审核后方可上岗，从而确保服务质量。
1.2 便利提供在线预约、专业的服务流程和各种便捷的支付方式，为客户提供最佳便利的服务。
同时，我们还提供24小时客服热线，以便客户随时联系并获得我们的帮助。
1.3 安全和信赖严格执行家政人员的资格审核，通过身份证、健康证、无犯罪记录证明等多重程序筛选，确保家政人员的个人信誉。
另外，为客户提供以下工作服务的保险，同时完善的售后服务保证。
二、服务内容2.1 保洁提供家庭清洁、日常卫生、大扫除等保洁服务，以及专业家电清洁、地毯清洗等特殊清洁服务。
2.2 保姆提供育婴、早教、家务助理等类型的保姆服务，满足不同家庭的需求。
2.3 月嫂提供专业的产后护理服务，包括产后身体康复、婴儿护理、辅食制作等服务。
2.4 老年陪护提供给老年人提供各种照护服务，包括生活照料、心理抚慰、医疗护理等服务。
2.5 临时家政服务提供短期、临时的家政服务，如搬家后清洁、家庭聚会后的清理等。
根据客户的个性化需求，提供定制家政服务，以满足不同客户的不同需求。
三、服务流程3.1 客户预约客户可以通过我们的网站、手机APP、电话等渠道预约所需的家政服务。
3.2 客户需求确认客服人员将与客户沟通核实服务需求，以确保提供最合适的家政人员。
3.3 服务安排我们将按照客户需求，调配合适的家政服务人员，并安排服务时间和地点。
3.4 服务执行家政服务人员将按照客户需求，按时到达客户家中进行服务。
3.5 服务反馈客户将对家政服务人员进行服务评价，以及对我们的提供实物检验的商品进行反馈。
家政运营方案
第1篇
家政运营方案
一、项目背景
随着我国社会经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，家政服务需求日益增长。为满足市场需求，提高家政服务质量，特制定本运营方案。
二、项目目标
1.规范家政服务市场，提升家政服务质量。
2.提高家政服务人员素质，保障雇主权益。
3.建立健全家政服务管理体系，实现可持续发展。
二、目标定位
1.提供高质量的家政服务，满足客户多元化需求。
2.建立家政服务人员专业培训体系，提升服务技能。
3.确保运营过程合法合规，保护双方权益。
4.树立良好的品牌形象，扩大市场份额。
三、服务内容规划
1.家庭日常保洁：涵盖地面清洁、家具擦拭、厨房及卫生间深度清洁等。
2.育儿护理：包括新生儿照护、儿童早期教育、儿童生活照料等。
3.合作联盟：与相关机构、企业建立战略合作关系，共享资源。
八、风险控制与应急处理
1.风险预防：建立风险防控体系，提前识别和处理潜在风险。
2.安全教育：定期进行安全教育，提高服务人员的安全意识。
3.应急预案：制定应急预案，快速响应突发事件。
九、持续改进与发展规划
1.服务创新：根据市场变化，不断优化服务内容，创新服务模式。
三、服务内容
1.家庭保洁：包括日常保洁、深度保洁、开荒保洁等。
2.育儿服务：包括婴儿照护、幼儿教育、儿童看护等。
3.老人陪护：包括生活照料、康复护理、精神慰藉等。
4.病患陪护：包括医院陪护、居家护理、康复指导等。
5.钟点工服务：包括烹饪、洗衣、购物等。
四、人员选拔与培训
1.选拔：严格选拔家政服务人员，要求具备相关工作经验，无不良记录，身体健康，具备良好的职业素养。
家政运营方案
家政运营方案目录一、项目概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (4)二、市场分析 (5)2.1 行业现状 (6)2.2 目标客户群体 (7)2.3 市场竞争分析 (8)三、服务内容与流程 (9)3.1 服务项目 (11)3.2 服务流程 (11)3.3 服务质量控制 (12)四、运营团队建设 (14)4.1 团队组建 (15)4.2 培训与发展 (16)4.3 团队激励与考核 (17)五、运营策略与推广 (19)5.1 营销策略 (20)5.2 宣传推广 (22)5.3 客户关系管理 (23)六、财务管理 (23)6.1 收入来源与成本结构 (25)6.2 预算与财务计划 (25)6.3 财务分析与评估 (27)七、风险管理与应对措施 (28)7.1 风险识别 (29)7.2 风险评估 (30)7.3 应对措施 (31)八、运营效果评估与持续改进 (32)8.1 运营效果评估指标 (33)8.2 持续改进计划 (35)一、项目概述随着社会的快速发展和生活节奏的加快，家政服务已成为现代家庭不可或缺的一部分。
本项目旨在通过专业、系统、高效的家政运营方案，提升家政服务的整体水平，满足广大客户对高品质家政服务的需求。
我们深知家政服务的重要性，因此我们将充分发挥自身优势，整合优质资源，打造一站式家政服务平台。
我们的服务涵盖家庭保洁、烹饪、照顾老人、照顾孩子、家庭教育等多个领域，致力于为客户提供全方位、个性化的家政解决方案。
在运营过程中，我们将严格把控服务质量，确保每一项服务都达到客户的高标准要求。
我们还将积极创新服务模式，根据市场变化和客户需求不断优化升级我们的服务内容，以期为广大客户提供更加便捷、高效、贴心的家政服务体验。
本项目的成功实施将有助于推动家政行业的健康发展，提高家庭生活质量，促进社会和谐与进步。
我们期待与您携手共创美好未来！1.1 项目背景在当前社会经济快速发展的背景下，家政服务行业正面临前所未有的发展机遇。
家政运营方案
一、总则作为一家专业的家政服务公司，我们秉承“用心服务，用生活美学构建家”的理念，致力于为客户提供高品质的家政服务。
本方案旨在规范公司的运营管理，提高服务质量，满足客户多样化的需求。
二、服务项目1. 家庭日常保洁针对家庭客户的日常保洁需求，包括清洁卫生间、厨房、客厅、卧室、地板、门窗玻璃等。
公司将根据客户的需求制定清洁计划，确保家庭环境清洁整洁。
2. 专业家电清洁为客户提供家电清洁服务，包括空调清洁、冰箱清洁、烤箱清洁、洗衣机清洁等。
通过专业的清洁技术，有效去除家电内外的污垢和细菌，延长家电的使用寿命，保证家庭安全和健康。
3. 定制家庭厨房保洁根据客户的厨房类型和使用习惯，提供个性化的厨房保洁服务。
从清洁灶台、抽油烟机、烤箱到收拾收纳，公司将根据实际情况定制保洁方案，确保厨房始终干净整洁。
4. 家居物品保养为客户提供家居物品的保养服务，包括家具、地毯、窗帘、布艺家居用品等。
通过专业的清洁和保养技术，延长家居物品的使用寿命，保持家居环境的美观和舒适。
5. 家庭衣物清洁为客户提供家庭衣物的清洁和熨烫服务，包括洗衣、熨烫、护理等。
公司将根据客户的需求和衣物特点，提供个性化的清洁服务，确保衣物干净整洁。
6. 家庭宠物护理为宠物主人提供宠物美容、洗澡、寄养等服务，关爱宠物的健康和幸福。
公司将配备专业的宠物护理团队，为宠物提供细心呵护和专业护理。
7. 定制家庭服务根据客户的特殊需求，为客户提供定制化的家庭服务，包括家庭活动策划、孩子托管、老人陪护等。
公司将根据实际情况制定个性化的服务方案，确保客户的需求得到满足。
1. 服务流程规范化对每项服务项目制定专业的操作流程和标准操作规范，确保每一位员工都按照统一的标准执行服务任务，提高服务效率和质量。
2. 服务技术专业化对每位员工进行专业的技术培训和考核，确保员工具备专业的技能和服务态度，为客户提供高品质的家政服务。
3. 服务质量评价体系建立完善的客户评价体系，通过客户满意度调查和反馈收集客户的意见和建议，不断改进和提高服务质量。
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市场部运营方案目录一、总体目标二、市场分析1、市场现状2、目标市场3、市场进入与市场扩张4、市场份额目标5、面临的困难三、企业概况四、运营模式1、加盟式2、员工制3、信息化管理五、管理制度1、业务管理制度2、人事管理制度3、行政事务管理制度4、财务管理制度5、商业资料管理制度六、发展战略1．总体战略2．公司使命3．发展战略七、市场营销策略1、企业CI策略2、价格策略3、品牌策略4、会员策略七、公司经营1、部组织机构八、团队组成1、管理人员介绍2、岗位职责九、整体开店流程十、财务计划十一、关键性风险与化解方法1、关键风险2.关键风险解决办法十二、附表一、总体目标海南之行投资有限公司是一家新成立的公司，目前采用的经营方式为“加盟中介式”，随着公司业务规模的扩大逐步向“独立员工制”转型，公司提倡品质是丰泰公司的生命。
目前大连家政人员普遍素质较低，家政、保洁专业知识少。
因此，建议发展初期加盟求稳，发展中期通过建立培训部，组织人员培训来不断提高完善家政人员素质，以此来解决问题。
发展后期逐步形成以高端家政服务为主，中低端服务为辅的经营模式。
在从事家政、保洁服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，升泰家政将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。
公司将在全市逐步设立门店，第一年，先行建立5-10个门店，第二年，扩展到11-20个门店，第三年力争达到30家门店。
在第五年，公司将逐步完成“独立员工制”转型，从而在大连树立全新的家政、保洁行业形象。
升泰家政事业部下设总经理，市场部经理，市场专员，店长，店员。
二、市场分析居民收入的增加，为家政服务的市场需求提供了物质条件和消费能力，相当一部分居民已经有能力支付此类消费。
我国逐渐成为中等收入国家后，居民消费结构会发生变化，家庭服务社会化程度进一步提高。
随着人们工作和生活节奏的普遍加快为了提高工作效率和生活质量，人们必然产生对家政服务的更多需求。
我国家庭结构正在发生显著变化，小型化、人口老龄化等社会特点日益突出，"空巢老人"、"留守子女"不断增多，家庭成员从事日常劳务工作的压力越来越大，人们依赖社会上专业的家政服务的需求也越来越大。
姜增伟指出，到2014年，我国老龄人口将达到2亿，占世界老龄人口总量的五分之一，养老问题已成为我国社会发展中的一个重要问题。
未来，一对年轻夫妻可能至少要照顾四个老人，有的甚至多达六个、八个老人，这就带来了新的民生难题。
目前，家政服务业的养老服务，基本介于社会与家庭之间，诸如陪老、托老、陪护、钟点工等服务项目。
今后，随着老龄人口数量增多和服务需求的细化，如何为老年人提供更好的照顾和精神慰藉，这其中蕴含巨大的商业机会。
企业多样化发展，专业化分工越来越明显，服务细分进一步突出，为系统复杂的家政服务提供了发展空间。
传统的家政服务只是为家庭提供简单的服务，如保姆、钟点工等。
但随着居民对家政服务内容及质量要求的不断提高，如今的家政服务已由简单的家庭服务延伸到人民群众日常生活的方方面面，涉及日常保洁、家务服务、家电维修、水电维修、房屋装修、家教培训、购物消费、订餐送餐等20多个领域200多个服务项目。
1、市场现状一种是初级的"简单劳务型"服务，如煮饭、洗衣、维修、保洁、卫生等；第二种是中级的"知识技能型"服务，如护理、营养、育儿、家教等；第三种是高级的"专家管理型"服务，如高级管家的家务管理、社交娱乐的安排、家庭理财、家庭消费的优化咨询等。
不同层次服务的多元化、专业化，给家政服务业带来广阔的发展空间。
2、目标市场发展初期以全面发展为主，力求稳步提升。
在开拓市场前，先对市场进行全面的调研和分析，弄清客户的需求，调整服务内容和价格。
然后在大连不同区域设立门店。
开始运行家政服务。
发展中期不断完善门店数量，同时，与大连市各个大型医疗、养老、商业中心、社区等场所建立服务项目。
发展后期不断推出点对点高端服务项目，不断完善从“佣家型”到“智家型”转变（佣家型是指做做家务、带带孩子等；智家型是指专业家庭生活助理，能够提高雇主的生活品质，比如辅导孩子功课、合理规划家庭财务、三餐营养搭配，高级家政助理必须能熟练使用电脑，甚至还要具备一定的财务、税收等专业知识，可以为工作繁忙的雇主提供多方面的协助）。
3、市场进入与市场扩张升泰家政要想在市场上立足需分为以下几个阶段：在打入市场前，需要先对市场进行全面的调研和分析，弄清客户的需求，调整服务内容和价格。
同时利用加盟公司的有效资源，在开设门店的所在区域推出免费的活动，以此来赢得第一批的客户。
活动期间，我们的客服将以最佳的精神面貌，为客户们免费提供高质量的服务。
让人们知道升泰家政、了解升泰家政、接受升泰家政。
活动过后，如果客户认可我们的服务，就可以按着公司已经制订的价格，正式开始聘用我们的员工。
这样，公司既开辟了市场，又能通过客户和别的人群之间的联系起到宣传的作用。
4、市场份额目标预期五年内的营业额（万元）年度2015年2016年2017年2018年2019年营业额755、面临的困难1)员工来源问题：由于人员流动性大，所以必须要稳定的员工来源，所以公司采取了加盟的形式来保证人员。
2)员工的可靠程度：大部分家政服务人员都是进城打工者，文化水平不高，而且员工里面很复杂，有些具有不良的社会习惯，会给客户造成一定的经济损失，影响公司信誉。
因此必须严格审核员工身份信息，最好找当地公安局协助。
3)员工管理：员工管理很麻烦，所以必须制度详细的规则制度，奖惩制度，赔偿制度，考勤管理等。
4)客户资料管理：很多家政公司都没有使用软件的习惯，信息化程度相当低，还采用传统的卡片、电子文档管理。
要对定时服务客户，客户服务记录，合同记录等进行管理和快速检索都是很困难的事情，并且错误率很高。
5)员工工资计算：员工的工资计算很复杂，涉及到很多因素，包括：等级，服务质量，满意度，服务数量，服务的具体项目等。
即使是专业的财务人员也很难计算清楚。
所以极易引发员工纠纷。
6)权益保障机制：由于家政服务机构与服务员和用人家庭的责任权利不明确，有的服务协议不规范，导致双方的权益保障没有依据，纠纷争议难以处理。
另外，服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善解决办法，导致供求双方均存在后顾之忧。
7)用人家庭需求：用人家庭对家政服务的基本要求是安全可靠和质量满意，许多家庭实际有条件聘用家政服务人员，只是目前家政服务市场选择余地小，难以找到合适人选，又没有客观衡量标准和担保机制，故不得已放弃使用家政服务员。
三、企业概况升泰置业有限公司（升泰家政事业部）是一家新成立的公司，目前采用的经营方式为“加盟中介式”，随着公司业务规模的扩大逐步向“独立员工制”转型，公司提倡品质是丰泰公司的生命。
四、运营模式1、加盟式：最适合公司的起步初期，公司刚刚成立没有各项资源，这就需要我们寻求一个有实力的行业公司进行渗透。
2、员工制：最适合市场经济要求、能最大限度发展企业潜力的运营模式是员工制，企业、服务员与雇主形成两性的经济关系和服务关系，服务员受雇于企业，企业向服务员发放工资，并对其进行统一的培训和管理；服务员作为企业员工进入雇主家里，为雇主服，雇主和企业建立服务合同，成为企业的客户，如有问题与企业交涉，企业最好设立督察机构，对服务员的工作进行业绩考核。
3、信息化管理：因为家政服务这行业信息量繁而杂，必须以信息化管理为基础，优化管理模式，采用集中式管理，最好可以使用管理软件。
五、管理制度1、业务管理制度部门设置及管理制度客户服务规范制度员工服务规范制度客户和员工跟踪管理服务制度业务考核制度日常业务纠纷解决制度工作计划和工作总结管理制度2、人事管理制度人力资源聘用管理制度劳动合同管理制度员工档案管理制度员工培训制度员工绩效考核制度员工考勤管理制度员工工资及福利制度员工奖惩管理制度员工辞职制度3、行政事务管理制度办公管理制度印章使用管理制度电话、传真、文印、电脑使用管理制度办公用品管理制度合同管理制度报刊、图书、资料使用管理制度会务管理制度车辆使用管理制度出差管理制度公交卡管理制度目的为方便市场部人员公事出行，提高工作效率，市场部特购买三张公交卡作为员工福利使用。
现为规范公交卡使用，防治由于不规范使用公交卡造成公司资源浪费，明确责任及使用方法，特制定以下规定。
适用范围适用于升泰家政事业部（市场部）所有员工。
职责由市场部经理负责本制度的实施执行，由该部门负责人发放及管理。
使用规定1、保管①公交卡由市场部负责人保管及发放登记使用。
②市场部人员负责统计公交卡的使用人员，外出事项，在公交卡余额小于10元时及时充值。
2、使用方法①领取a. 申请公交卡时需填写《外出人员公交卡使用登记表》，注明公交卡号，外出时间，使用原因并签字确认。
b. 由市场部经理审查签字确认后发放公交卡交由申请人使用。
②归还a．外出人员将公交卡归还至市场部管理人员，并注明归还时间并签字。
b．市场部负责人检查公交卡是否损坏。
3、使用权限仅限因公外出办事途中乘坐公交车刷卡使用。
4、使用时间①当天领取当天归还。
②当天时间内因其他原因无法及时归还，须通知负责人告知原因，获得同意后方可在另行约定的时间内归还。
5、充值①当天使用公交卡的员工发现卡内余额不足10元时当日回来须报备负责人，负责人须及时完成充值。
②特殊情况时，使用该卡的员工可先行充值，当天凭相关凭证找市场部经理报销。
③市场部负责人须对公交卡的充值记录进行登记，记录台账，以便备查。
6、遗失任何人遗失公交卡须立即报备市场部负责人并做好记录，同时予以当事人原价进行赔偿（含制卡成本和卡内余额）。
附表表一：《公交卡使用登记表》公交卡使用登记表序号姓名卡号申请时间事由卡内金额归还时间使用金额卡内余额借出人/日期归还人/日期审核人1 2 3 4 5 表二：《公交卡充值记录登记表》公交卡充值登记表序号充值卡号充值日期充值金额卡内余额充值人1 10011300375 2014.7.25 200 200 侯杰2 3 4 4、财务管理制度财务管理机构业务费用使用管理制度报销审核制度差旅费管理制度银行存款管理制度现金管理制度5、商业资料管理制度固定资产管理制度员工的保密制度六、发展战略1．总体战略公司在1—5年内完成从“加盟中介式”到“独立员工制”的完美转型；同时，要在家政行业树立全新的家政服务形象。
2．公司使命让服务走在您的前沿，让品质成为生命的考量。
3．发展战略1）初期（1—2年）以优质、周到的服务挤占传统家政的市场分额，以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场，建立自己的品牌，累积无形资产；收回初期的投资，加大宣传力度，准备扩大经营范围。