公关礼仪和形体训练期末试卷A卷
公关礼仪试题A卷及答案
姓名：准考证号：班级：2011——2012学年第二学期《旅游公关礼仪》试卷A题号一二三四五六七八总分得分一、名词解释（5×5=25分）1.仪表——2. 欢迎词——3. 签字仪式——4.表情规范——5.仪态——二、单选（1×10=10分）1.体型美的奥妙在于（）A. 苗条B.身体修长C. 肤色白皙D. 体型各部分比例“恰到好处”2. 形体美是以人体科学为基础，进行（）才能实现。
A. 加强营养B. 控制饮食C. 系统规范训练D.不断运动3. 标准的走姿要以（）为基础。
A. 挺拔的身材B. 苗条的体形C. 端正的站姿D.认真的态度4. 标准走姿的手臂摆动幅度是以前摆35°，后摆（）为宜。
A. 25°B. 30°C. 35°D.40°5. 标准的行走速度，一般男士每分钟110步左右，女士每分钟（）步左右。
A. 100B. 110C. 120D.1306. 在正式场合，男士的站姿应为（）的姿势。
A. 严肃B.挺拔式C. 随意式D.潇洒式7. 在正式场合，男士坐姿应以（）的姿势，给人一种四平八稳的感觉。
A. 坐如钟B. 侧坐C.可交叠双腿D. 潇洒式8.与最熟悉的客人或年事高的长者交际多采用( )A.亲密空间B.公共空间C.社交空间D.个人空间9.在特定的语境中利用语言的歧义形成的幽默属于( )A.巧借话题B.反语C.一语双关D.偷换概念10.在欢迎会开始时对来者的光临表示欢迎的言词称为( )A.答谢词B.祝酒词C.欢迎词D.开幕词三、多选（2×5=10分）1.礼仪主体的类型包括( )A.个人主体B.临时团体C.组织主体D.社会E.固定团体2.职业服饰的基本特征有( )A.现实性B.审美性C.象征性D.实用性E.抽象性3.谈话双方的距离选择取决于( )A.谈话的内容B.谈话的方式C.谈话双方的关系D.谈话的时间E.谈话的地点4.打电话注意的礼仪问题主要包括( )A.选择恰当的通话时间B.通话目的明确C.安排通话内容D.挂断电话时注意使用礼貌用语E.不直接回答对方问话5.演讲中礼仪的表现途径是( )A.书面语言B.个人表现C.团体表现D.即席演讲E.个人语言礼仪四、判断题（2×5=10分）（）1、坐姿静态美是坐姿与体位、手位相协调配合才能显示出的一种魅力。
礼仪形体考试题库及答案
礼仪形体考试题库及答案一、单选题1. 礼仪中，正确的握手姿势应该是？A. 用左手握手B. 用右手握手C. 用双手握手D. 用脚握手答案：B2. 在正式场合，女士穿裙子时，以下哪种行为是不恰当的？A. 裙子长度过膝B. 裙子长度在膝盖以上C. 裙子长度及地D. 裙子长度在小腿中部答案：B3. 以下哪种颜色的领带适合正式场合？A. 红色B. 黄色C. 蓝色D. 绿色答案：C4. 在商务场合中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时到达B. 穿着得体C. 手机调成静音D. 迟到半小时答案：DA. 双脚并拢，背挺直B. 双脚交叉，背挺直C. 跷二郎腿，背挺直D. 双脚分开，背挺直答案：D二、多选题6. 在商务礼仪中，以下哪些行为是正确的？A. 与客户交谈时保持眼神交流B. 避免在公共场合大声喧哗C. 会议中手机调成静音D. 穿着随意，不修边幅答案：A、B、CA. 等主人先动筷子B. 吃饭时不发出声音C. 用手抓食物D. 餐巾放在膝盖上答案：A、B、D8. 在正式场合，以下哪些着装是合适的？A. 男士穿西装打领带B. 女士穿职业套装C. 男士穿牛仔裤和T恤D. 女士穿休闲装答案：A、B9. 以下哪些是正确的电话礼仪？A. 接听电话时先说“您好”B. 通话时保持礼貌和耐心C. 通话时大声说话D. 通话结束后先说“再见”答案：A、B、D10. 以下哪些是正确的电梯礼仪？A. 让老人和小孩先进入电梯B. 电梯内不吸烟C. 电梯内大声交谈D. 电梯内不吃东西答案：A、B、D三、判断题11. 在正式场合，男士可以不打领带。
（对/错）答案：错12. 女士在正式场合可以穿无袖上衣。
（对/错）答案：错13. 在商务会议中，迟到是可以接受的。
（对/错）答案：错14. 在餐桌上，可以随意使用手机。
（对/错）答案：错15. 在商务场合，穿着随意是可以被接受的。
（对/错）答案：错四、简答题16. 请简述在商务场合中，男士和女士的着装要求。
礼仪形体课考试题及答案
礼仪形体课考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 正确的握手礼仪是：A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光应注视对方D. 握手时不脱手套答案：C2. 在正式场合，男士的西装应该：A. 敞开扣子B. 扣上所有扣子C. 只扣中间的扣子D. 只扣上面的扣子答案：D3. 女士在正式场合穿裙子时，以下哪项是正确的：A. 裙子应短于膝盖B. 裙子应长于脚踝C. 裙子长度应在膝盖上下D. 裙子可以随意搭配答案：C4. 在餐桌上，以下哪项行为是不礼貌的：A. 使用公筷公勺B. 用餐时手机静音C. 吃饭时发出声音D. 等待主人先动筷答案：C5. 以下哪项是正确的电话礼仪：A. 接听电话时先自报家门B. 通话时大声说话C. 通话时可以随意打断对方D. 通话结束时等对方先挂电话答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些行为符合商务礼仪：A. 商务会议中手机调至静音B. 商务着装整洁、得体C. 商务会面时迟到D. 商务会谈中保持目光交流答案：A、B、D2. 在正式场合，女士的着装应：A. 避免过于暴露B. 穿着高跟鞋C. 佩戴过多的首饰D. 穿着颜色搭配得当答案：A、B、D3. 以下哪些行为是正确的餐桌礼仪：A. 等待主人邀请入座B. 用餐时不讲话C. 用餐时不玩手机D. 用餐结束后感谢主人答案：A、C、D4. 以下哪些行为符合电梯礼仪：A. 先出后进B. 让老人和小孩先进入电梯C. 在电梯内大声交谈D. 电梯超载时主动退出答案：A、B、D5. 以下哪些行为是正确的接待礼仪：A. 主动介绍自己B. 握手时力度适中C. 接待时玩手机D. 保持微笑和目光交流答案：A、B、D三、判断题（每题1分，共10分）1. 在正式场合，男士可以不打领带。
（错误）2. 女士在正式场合可以穿无袖上衣。
（正确）3. 用餐时，应将餐巾放在膝盖上。
（正确）4. 握手时，女士应先伸手。
（错误）5. 在商务会议中，可以随意打断他人发言。
礼仪期末考试题
礼仪期末考试题公关礼仪期末考试题（总计230题）一、单项选择题（100题，红色选项正确） (1)二、多项选择题（48 题，红色选项正确） (10)三、判断题（48题） (13)四、问答题（34题） (15)一、单项选择题（100题）1、礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和：( D )A、同等关系B、和睦关系C、平等关系D、和谐关系2、是礼仪的基础和出发点：( C )A、宽容B、敬人C、自律D、他律3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的个纽扣之间。
（ A ）A、第四与第五B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六4、“不学礼，无以立”的古训是提出来的：（ C ）A、孟子B、荀子C、孔子D、老子5、《公民道德建设实施纲要》把作为社会主义道德规范的重要组成部分：（ B ）A、学礼B、明礼C、知礼D、知耻6、公务员佩带饰物应遵循原则：（ C ）A、越多越好B、根据个人喜好C、宜少不宜多D、他人意愿7、在出席重要活动时，可以吃的食品是：（ B ）。
A、葱B、西红柿C、蒜D、韭菜8、我国国旗的长与宽之比是（ C ）。
A 、5比3 B、 5比4 C、3比2 D、 1比19、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有（B）之说A、“南咸、北甜、东酸、西辣”B、“南甜、北咸、东辣、西酸”C、“南辣、北酸、东甜、西咸”D、“南酸、北辣、东咸、西甜”10、用餐中途需离开时，筷子暂时不用应该：（ B ）A、插在碗里B、搁在餐碟边上C、放在碗上D、可随意放置11、使用餐巾时,可以用餐巾来：( A )A、擦嘴角和手上的油渍B、擦脖颈上的汗液C、擦拭餐具D、吐痰12、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：（ B ）A、并排放在盘子上B、交叉放在盘子上13、关于西餐中喝汤的几种说法中不正确的是：（ C ）A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。
B、喝汤时，汤匙由身内向外舀出。
C、汤舀起来，一次分几口喝下。
D、不宜发出声响14、男士应养成修面剔须的好习惯：( A )A、每天B、1—2天C、2—3天D、每星期15、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在不能补妆：( D )A、化妆间B、洗手间C、换衣间D、公共场所16、女士坐在椅子上时,应占椅子的：( A )A、2/3B、1/3C、1/2D、全部17、女性穿裙装时，应该：（ C ）A、光脚B、穿健美裤C、穿单色的丝袜或高统袜D、把九分裤当长袜穿18、下列几种花中, 花最适合赠送给母亲：( D )A、玫瑰B、月季C、牡丹D、康乃馨19、与熟人交谈时,应相距米左右：( B )A、1.5B、1C、0.5D、220、领带的下端应( B )A．在皮带上缘处B．在皮带上下缘之间C．在皮带下缘处D．比皮带下缘略长一点21、正式交往场合，我们的仪表仪容要给人的感觉：（ C ）A、随意、整齐B、漂亮、另类C、端庄、大方D、时髦、性感22、介绍他人或为他人指示方向时应该：（ C ）A、用食指指向B、用拇指指向C、掌心向上指向D、用拳指向23、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品：（ A ）A、放回原处B、随手放到货架上C、放在地上D、扔到其他顾客购物篮里24、在商场购物时，哪些行为是不文明的：（ B ）A、排队付款B、穿着睡衣C、向营业员询问后致谢D、不吸烟25、借阅图书馆的图书宜，因为“图书的价值在于流动中”：（B）A、转借他人B、及时归还C、与人分享D、不断续借A、与熟人窃窃私语B、接听手机C、躲在角落里吸烟D、安静阅读、不高声喧哗27、博物馆和美术馆一般都，因此在参观时要注意遵守有关规定：（A）A、禁止拍照，允许拍照的，也禁止使用闪光灯B、允许拍照C、可以拍照留念D、绝对禁止拍照28、探视病人的赠礼应以为主，这本身即有祝福病人早日康复之情：（D ）A、药品B、水果C、现金D、鲜花29、招待来宾的最佳室内温度是( B )A、23℃B、24℃C、25℃D、26℃30、在现场观看升国旗时，应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该：（ D ）。
公关礼仪考试题
学院期末考试试卷A 卷学年第学期考试科目：公关礼仪考试类型：考试时间：分钟学号：姓名：年级专业：一、单项选择题：（第小题2分共16分）1．礼仪强调（）A.传统性B.时代性C.现代性2．公关礼仪注重塑造（A.自身形象B.组织形象C. 团队形象3．中国文化讲究( )A.自我表现B.夸大其词C. .谦虚4．我国礼仪特点是( )A.尊重妇女，女士优先B.简易务实，实事求是C.重视血缘和亲情5．你的一位同事演出十分出色，你如何跟她说她表演得非常好?（）A．“演得太棒了！”B．“你的仪态端庄，表演得多好啊！”C．“剧中的这段笑话你演得真精彩！”6．你的学生或家庭亲人没有注意听你的讲话，你如何让他们倾听你说话？（）A．马上停止说话。
B.提高声音的分贝。
C.使劲拧他们的耳朵。
7．和同学一起在户外烘烤时，你无意中对某女同学做的食物有微词，在你道歉之后，该做什么？( )A．从烘烤炉烧红的炭火上走过去，以向她表示歉意。
B．道过歉后，那天晚上一个小时内大约23次不断地说“对不起”。
C．笑一笑8. 看望长辈，拜访尊敬的名人、长者：可送( )A.兰花B. 康乃馨求C. 剑兰花二、简答题（每小题5分共10分）1．一位女士，在美国留学，曾在一家公司打工。
女老板对她很好，在很短的时间内便于工作给她加了几次薪，一日，老板生病住院，这位女士打算去医院看望病人，于是她在花店买了一束红玫瑰花，在半路上，她突然觉得这束花的色彩有点单调而且看上去俗气，就又去买了十几枝白丁香花，并与原来的玫瑰花插在一起，自己感到很满意，走进了病房。
结果，她的老板见到她的时候，先是高兴，转而大怒。
你知道这是怎么回事吗？2．根据你的生活体验，你认为在社会交际中怎样做能尽快赢得他人对你的好感？三、分析题（第小题10分共40分）1．三位中国访问学者在餐厅门口遇到三位美国教授（其中有一位年轻的女教授）,中方负责人先向一位年长的美国男教授伸出手去.这时,美方年轻的女教授抱怨说：“我是这里的负责人，他们为什么不先和我握手？”请从中西方礼仪角度进行分析。
公关礼仪期末试题（合集）
公关礼仪期末试题（合集）第一篇：公关礼仪期末试题2011级中专《公关礼仪》期末试题学号姓名得分一、名词解释（5×3=15分）1、(穿着)TPO原则2、形体姿态3、（拨打电话）三分钟原则二、选择题（不定项选择：2×15=30分）1、礼仪的特点有（）A社会性B规范性C约束性D继承性2、现代公关礼仪的基本原则（）A诚实守信B入乡随俗C遵仪守时D尊人敬人3、发型要与身材相适应，高瘦体形的人适合（）A长发型B短发型C运动型D盘发型4、戒指的佩戴已有约定俗成的意义，未婚女子的戒指戴在（）A食指上B中指上C无名指上D小指上5、直呼其名的姓名称呼一般适用于（）A同班老同学B平辈老朋友C国家领导人D平级老同事6、见面握手礼仪，应该避免（）A用左手握手B交叉握手C手不干净时握手D戴手套握手7、自我介绍时，一般需要向对方介绍（）A姓名B爱好C单位D身份8、双方交换名片的一般顺序是()A 客先主后B女先男后C高先低后D男先女后9、不宜使用手机的场合有（）A人行道上B加油站里C起降的飞机上D音乐厅里10、职场语言礼貌要求的基本礼貌用语包括（）A请托语B感谢语C道歉语D道别语11、不同类型的会议最理想的出席人数不同，其中解决问题型会议为（A少于5人B少于10人C少于30人D越多越好12、大会主席台的座位排列从中开始遵循（）的原则A以右为尊B以左为尊C以中为尊D人人平等13、舞池的大小应与跳舞的总人数相协调，人均最佳面积是（）A、1平方米B、2平方米C、3平方米D、5平方米14、选择礼品的原则应该考虑的因素有（）1）A受礼人的兴趣爱好B礼物轻重要适当C别犯受礼人的忌讳D重视礼品的价值15、以下对鲜花约定俗成的寓意理解准确的有（）A、郁金香---幸福、博爱B、百合---百年好合C、1朵花---你是我的唯一D、999朵花—天长地久二、配伍题：（1×6=6分）请将意义对等的的内容用线条连起来父亲的母亲姨父母亲的父亲姑妈父亲的弟弟叔叔母亲的妹妹祖母父亲的姐妹外公母亲的姐夫姨三、简答题：（10×3=30分）1、你有哪些坏习惯影响了你的形象礼仪？2、赞美别人在现代公关礼仪中起什么作用？3、请用文字描述一下标准的握手方法。
公关礼仪期末试题及答案
公关礼仪期末试题及答案一、选择题1. 公关活动主要是通过以下哪些方式来塑造企业形象？A. 媒体宣传B. 社交媒体营销C. 广告宣传D. 以上都是答案：D. 以上都是2. 在公关活动中，正确处理人际关系的核心原则是什么？A. 高手说话不费时间B. 知己知彼，百战不殆C. 凡事留一线，日后好相见D. 和气生财答案：C. 凡事留一线，日后好相见3. 在公关礼仪中，服装搭配的原则是？A. 更多的颜色越好B. 简约大方，符合场合C. 尽量突出个人特色D. 超短裙和超短裤更受欢迎答案：B. 简约大方，符合场合4. 下列哪项不属于公关活动中需要注意的言行举止？A. 维护客户关系B. 注重身体语言C. 遵守道德规范D. 随意批评他人答案：D. 随意批评他人5. 在公关活动中，以下哪项不是建立良好企业形象的关键因素？A. 公开透明B. 诚信经营C. 忽视客户需求D. 社会责任答案：C. 忽视客户需求二、问答题1. 简要介绍一下公关活动的基本流程。
答案：公关活动的基本流程包括以下几个步骤：确定活动目标与目的，制定活动策划方案，进行前期准备工作，包括制定预算、联系合作伙伴等，实施活动并监督执行情况，分析活动效果并进行总结与反思。
2. 如何在公关活动中有效地进行口头沟通？答案：在公关活动中，有效的口头沟通需要注意以下几点：清晰表达自己的观点和意图，注重语言的准确性；尊重对方的意见和观点，进行有效的倾听；使用适当的语速和音量，避免过度夸张或模棱两可的表达；语言要简洁明了，避免使用过多的行话或术语。
3. 举例说明公关活动中应该遵循的道德原则。
答案：在公关活动中，应该遵循的道德原则包括：诚实守信原则，不夸大事实，不虚假宣传；公正公平原则，对待各方利益相关者一视同仁；保护个人隐私原则，不泄露他人信息；尊重他人权益和尊严原则，不侮辱他人或恶意攻击；社会责任原则，关注社会问题并积极参与。
4. 公关活动中如何处理突发事件？答案：处理突发事件时，公关人员应该迅速采取应对措施，包括：及时收集事实信息，了解事件背景和影响；制定应对方案，并与相关部门协调合作；向媒体和公众及时传递准确信息，进行危机公关管理；积极回应公众关切和质疑，消除不良影响；及时总结经验教训，避免类似事件再次发生。
礼仪与形体期末考试题及答案
礼仪与形体期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个行为是正确的餐桌礼仪？A. 用餐时大声讲话B. 用餐时玩手机C. 用餐时不使用餐巾D. 用餐时不发出声音答案：D2. 在正式场合中，男士应如何着装？A. 穿休闲装B. 穿运动装C. 穿西装打领带D. 穿短裤拖鞋答案：C3. 以下哪种行为在公共场合是不礼貌的？A. 排队等候B. 保持安静C. 随地吐痰D. 帮助他人答案：C4. 在职场中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意打断他人讲话B. 与同事保持适当距离C. 长时间占用公共空间D. 未经允许使用他人物品答案：B5. 在商务会议中，以下哪种行为是不恰当的？A. 准时到达B. 穿着得体C. 携带手机并调至静音D. 会议中频繁查看手机答案：D6. 以下哪个是正确的握手礼仪？A. 握手时力度过大B. 握手时目光游离C. 握手时用双手D. 握手时不脱手套答案：C7. 在正式场合中，女士应如何着装？A. 穿超短裙B. 穿休闲装C. 穿职业套装D. 穿运动装答案：C8. 在公共场合中，以下哪种行为是恰当的？A. 大声讲电话B. 随地丢弃垃圾C. 遵守秩序D. 随意插队答案：C9. 在商务场合中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意迟到B. 穿着随意C. 保持礼貌D. 随意打断他人答案：C10. 在国际交往中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意询问他人隐私B. 尊重他人的文化习惯C. 随意评价他人D. 拒绝与他人交流答案：B二、填空题（每空1分，共10分）11. 在正式场合中，男士的着装通常被称为______。
答案：西装12. 礼仪的核心是______。
答案：尊重13. 正确的站姿应该是______，两脚并拢，身体挺直。
答案：双肩放松14. 在商务场合中，女士的着装应该______。
答案：得体15. 握手时，通常应该由______先伸手。
答案：地位较高者16. 在公共场合中，应该保持______。
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四川交通运输职业学校《商务礼仪》期中试卷
2015----2016学年第二学期 (开卷）
专业会计班级14会计班姓名_______ _ _ 学号______ ___
一、单项选择题（每题1分，共计10分）
1、下列不属于握手的禁忌的是（）。
A.用左手去握别人的手
B.在握手时将另外一只手插在衣袋里
C.在握手时仅仅握住对方的手指尖
D.平辈之间，先出手为敬
2、入座时如果椅子左右两侧都空着，应从从座位的（）侧就座。
A. 左
B. 右
C. 后
D. 前
3、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（）。
A. 年幼者
B. 晚辈
C. 下级
D.尊者决定
4、就坐时占椅面的（）左右，于礼最为适当。
A. 1/2
B. 2/5
C. 2/3
D.1/5
5、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）。
A. 三分之一
B. 一半
C. 五分之一
D. 十分之一
6、商务着装时全身服装的色彩不应超过（）种。
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
7、穿黑皮鞋忌穿（）的袜子。
A.黑色
B.白色
C.蓝色
D.灰色
8、公务用车时，上座是：（）。
A.后排右座
B.副驾驶座
C.司机后面之座
D.以上都不对
9、交换名片时应注意哪项礼仪？（）
A. 接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声
B. 若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方
C. 接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片
D. 向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送
10、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（）
A. 认真聆听对方的谈话，适时发问
B. 与人交谈时少讲自己
C. 拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走
D. 设法让在座的每一位都有机会参与谈话二、多项选择题（每题2分，共计10分）
1、与人交往中，不恰当的举止有（）。
A.架起“二郎腿”
B.斜视对方
C.以食指点指对方
D.头部仰靠在椅背上
2、名片交换顺序正确的有（）。
A.客先主后
B.身份低着先
C.身份高者先
D.主先客后
3、下列不属于服务行业文明用语的是（）。
A.“下班了，明天再来！”
B.“有意见找领导去！”
C.“我就这态度！”
D.“你懂不懂！”
4、国际通行的TPO服饰三原则是（）。
A、Time
B、Tire
C、Place
D、Object
5、行握手礼时，错误的是：（）。
A、男士可带手套
B、不能跨门槛握手
C、可以双手迎握
D、可交叉握手
三、填空题（每空1分，共计10分）
1、公务注视一般用于洽谈、磋商等场合，注视的位置在对方的与之间的三角区域内。
2、为他人作介绍时顺序是：把的介绍给的，把的介绍给的。
3、递出名片的四字诀是：，，。
4、低位手势斜摆式通常表示的意思是。
四、判断改错题（每题2分，对的打√，错的打×）
1、男女握手时标准的伸手顺序是男士先伸手。
（）
2、“三一定律”即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。
（）
3、年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。
（）
4、当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。
（）
5、在国际商务礼仪中，轿车之上的座次，一般左座高于右座。
（）
6、递接物品时应该要用左手递接。
（）
7、男士穿西装时应注意拆除袖口上的商标后再穿着。
（）
8、如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。
（）
9、在地铁车厢内看到熟人隔了一定距离要主动大声招呼对方。
（）
10、在接过对方名片后立即收进名片夹或上衣口袋存放起来。
（）
五、简答题（每题4分，共计8分）
1、标准站姿的训练方法有哪些？（5分）
2、微笑的动作要领有哪些？
六、论述与案例分析题（共计42分）
1、王女士奉派出访欧洲开展招商引资工作。
出国前她忘记重新印制一套名片，所以每到送名片时，为了让对方能找到自己的最新的电话和住址，赶紧在名片上用钢笔临时加注几个有用的电话号码和地址。
半个月跑下来，王女士累得筋疲力尽,却未见有外商约谈，后来经人指点，才明白问题出在自己奉送给外商的名片不合规范。
在外商看来，名片犹如一个人的"脸面"，对其涂涂改改，只能表明她为人处世敷衍了事,马马虎虎。
（1）本例中王女士错在哪里？结合王女士的错误来谈一谈名片在当今的商业交往中的重要作用。
（7分）
（2）请问在商务场合应该如何正确递接名片（分两人和多人场合分析）？（9分）
2、王君去参加某公司组织的大型公开招聘。
在接待室坐等面试间隙，因为困倦，就将腿伸到过道上，整个人歪在座位上睡了起来。
他的头一会儿歪在了旁边一位小姐的身上，小姐很不好意思的不断地移开自己的身体。
看着他熟睡的样子和听着他发出的呼噜声，大家觉得很好笑。
（1）如果你是该公司的人事主管，你会录用王君吗？为什么？请运用所学的礼仪知识分析原因。
（7分）
（2）如果你是王君你会怎么做？（5分）
3、小顾有心让朋友老张和自己的新朋友小朱认识。
一次小朱陪小顾看展览，遇到了老张。
小顾先对小朱说：“这就是我常和你提起的老张，是泥塑高手。
”随即对老张说：“老张，这是我新认识的朋友，小朱，对泥塑挺有研究的。
”人到中年的老张见小朱只是个20多岁的普通青年，不禁感到被介绍给他很丢面子，打个哈哈就走了，不仅没接受小朱这个朋友，把小顾也被冷落到一边儿去了。
（1）第三者为他人介绍应遵循哪些顺序？（10分）
（2）请结合所学知识分析，小顾的此番介绍为什么以失败而告终？（4分）。