销售公司规章制度范本
营销部门规章制度范文(4篇)
营销部门规章制度范文第一章总则第一条为规范营销部门的工作行为，提高工作效率，增强团队凝聚力，根据公司制度及相关法律法规，制定本规章制度。
第二条营销部门是公司市场开拓与销售的核心部门，负责产品推广、渠道拓展、销售业绩等工作。
第三条所有在营销部门工作的员工，必须遵守本规章制度的规定，如有违反，将承担相应的责任。
第四条营销部门工作以团队协作为基础，强调信息共享、资源协同等合作精神。
第五条营销部门应建立完善的工作制度、培训体系和绩效考核机制，提高员工的专业素质和工作水平。
第六条营销部门要根据市场变化和公司的发展需要，及时调整工作策略，确保工作的及时性和有效性。
第二章组织架构与职责第七条营销部门由市场开拓组、产品推广组、销售业务组等相关岗位组成。
第八条市场开拓组负责市场调研、客户开发、竞争对手分析等工作。
第九条产品推广组负责产品宣传、推广活动的策划、执行等工作。
第十条销售业务组负责销售业绩目标的达成、客户关系维护等工作。
第十一条营销部长负责整个部门的管理和决策，负责与其他部门的协调与沟通。
第十二条各岗位具体职责由部门负责人根据工作需要制定并告知员工。
第三章工作流程与制度第十三条营销部门应制定并落实市场调研、产品推广、销售业务等方面的工作流程。
并根据实际情况进行调整和优化。
第十四条市场调研流程包括目标客户的确定、信息采集、竞争对手分析等环节。
第十五条产品推广流程包括宣传策划、渠道选择、推广实施等环节。
第十六条销售业务流程包括客户开发、销售洽谈、订单管理等环节。
第十七条营销部门各岗位要明确工作目标，合理安排工作时间，提高工作效率。
第十八条营销部门要建立健全工作台账和档案管理制度，及时记录工作进展和成果，确保工作的连续性和可操作性。
第四章团队合作与协作机制第十九条营销部门鼓励团队合作，倡导信息共享和资源互助。
第二十条营销部门要定期组织团队会议，及时传达部门工作动态和重要信息，并进行共同讨论和决策。
第二十一条营销部门要强化协作机制，促进与其他部门的良好沟通与合作，共同推进公司整体目标的实现。
销售管理规章制度范本
销售管理规章制度范本在社会一步步向前发展的今天,制度的使用频率呈上升趋势,制度是国家机关、社会团体、企事业单位,为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序,下面是由作者给大家带来的销售管理规章制度范本7篇，让我们一起来看看！销售管理规章制度范本篇11、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。
为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。
在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
9、积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的工作。
10、办理各项业务工作，要做到：积极联系、事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。
11负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
12、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
13、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
14、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
15做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，在外收回的外欠款，要在三个月内上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪用公款罪追究法律责任。
16、对各项业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。
销售行业公司规章制度范本
销售行业公司规章制度范本第一章：总则第一条为了加强公司的规范化管理，规范销售行为，提高销售业绩，维护公司和客户的合法权益，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员、销售管理人员及其相关活动。
第三条公司销售人员应遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，积极完成销售任务，为客户提供优质服务。
第二章：销售人员管理第四条销售人员的招聘、培训、考核、晋升、离职等管理工作，由销售部门负责。
第五条销售人员应具备较强的沟通表达能力、团队协作精神和责任心，具备相关产品的专业知识。
第六条销售人员应按照公司的要求，参加各类培训，提高自身业务能力。
第七条销售人员应定期提交销售报告，真实反映销售情况，不得虚报、漏报、迟报。
第八条销售人员应遵守公司的保密制度，不得泄露客户信息和公司商业秘密。
第三章：销售管理第九条销售计划应根据公司发展战略和市场情况制定，由销售部门负责执行。
第十条销售人员应按照销售计划，开展销售活动，确保完成销售任务。
第十一条销售合同的签订、执行、变更、解除等，均应按照公司的相关规定进行。
第十二条销售价格、优惠政策、促销活动等，由销售部门根据市场情况进行调整。
第十三条销售人员应加强与客户的沟通，了解客户需求，提供优质服务，提高客户满意度。
第四章：销售业绩考核第十四条销售业绩考核分为月度、季度、年度考核，以销售收入、回款金额、新客户开发等指标为主要依据。
第十五条销售人员业绩考核结果作为薪酬、晋升、奖励等方面的依据。
第十六条销售人员未完成销售任务的，应按照公司规定承担相应的责任。
第五章：销售费用管理第十七条销售费用包括差旅费、招待费、业务招待费等，由销售部门负责审核、报销。
第十八条销售人员应合理控制费用支出，不得违规报销、虚报、多报。
第十九条销售费用支出应严格按照公司财务制度执行，确保合规、合理。
第六章：罚则第二十条销售人员违反本制度的，公司将根据情节轻重，给予警告、罚款、降职、解除劳动合同等处分。
第二十一条销售人员涉嫌违法、违规行为的，公司将移交有关部门处理，并保留追究其法律责任的权利。
销售公司上墙的规章制度(范本15篇)
销售公司上墙的规章制度（范本15篇）销售公司上墙的规章制度篇1为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本制度。
第一章：销售指标管理第一条销售指标是评价销售人家业绩的主要参考依据，由销售部经理负责组织规定。
第二条销售部经理在设定销售指标是，需要参考以下因素。
1．近期人均销售量；2．同类企业人均销售量；3．市场需求变动情况；4．公司销售政策的调整等；第二章销售人员管理第一条销售人员应以和气的态度与客户接触，应注意服装仪容之整洁。
第二条销售人员应保守各项销售计划、营销策略等商业机密，不得泄露他人。
第三条销售人员不得无故接受客户的招待，更不得工作时间饮酒。
第四条销售人员应熟悉公司产品的特性，能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格的问题。
第五条销售人员对待客户的抱怨应忍让，不允许于客户发生冲突。
第六条销售人员应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容。
1．产品质量的反应。
2．客户使用情况及满意度。
3．竞争产品使用情况及满意度。
4．有关行业动态信息。
第七条销售人员离职除依照公司相关规定办理手续外，必须做好以下资料移交工作。
1．所负责的客户花名册。
2．应收账款清单。
3．领用的公共物品。
第三章销售回款管理第一条销售人员收到客户的贷款应当日缴回，若因特殊原因不能缴回，应电话通知销售部经理。
第二条销售人员不得以任何理由挪用货款，否则追究其责任。
第三条销售人员应以公司核定的客户信用额度为标准，超过信用额度出货的，公司将追究相关人员的责任。
第四条软件如不能满足客户需求，可以更换版本，不可退货。
第五条销售人员必须在与客户约定的结算日与客户结算，不得延迟。
第六条如收取的货款为支票，应及时交财务部办理拖收。
第四章销售工具的使用，领用管理第一条销售部所有办公用品由销售内勤统一领取，建立个人账户后领用。
第二条新进试用期的员工，首次领用个人办公用品，需向销售部提出申请，经同意后视岗位情况核实发放。
销售规章制度管理范本
销售规章制度管理范本如果想要制定标准的管理制度,不仅仅是按照员工的需求,还需要看工作的核心需求。
什么样的制度才是有效的呢?下面是由作者给大家带来的销售规章制度管理范本7篇，让我们一起来看看！销售规章制度管理范本篇11)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
2)员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，遵守店铺管理制度。
3)如遇不明事项应服从各级主管领导，与同事合睦相处，对下属或新进员工应亲切，公平对待。
4)员工应保守公司与店铺的机密，不得对外泄露任何有关公司与店铺的销售数据、文件规定，不得利用职务之便图谋私利。
5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。
遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。
6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。
7)员工应爱惜公司与店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。
8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的公司文件或传播不确消息。
9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。
2. 员工的仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。
男同事不可留胡子。
3)如果有体味者，要适当涂止汗露。
4)制服要干净、整洁，不能有异味。
5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。
3. 工牌与工服1)工服是公司的形象，是店铺的形象。
在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。
如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。
2)工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。
3)员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。
4)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚5)未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。
4. 店铺制度1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。
2)必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。
销售的规章制度范本
销售公司规章制度第一章：总则第一条为加强销售公司的管理，规范销售行为，提高销售业绩，根据国家有关法律法规和政策，制定本规章制度。
第二条本公司全体员工必须严格遵守本规章制度，做到合法经营，诚信服务，公平竞争。
第三条本规章制度适用于本公司全体员工，包括销售人员、管理人员和后勤人员。
第二章：销售管理第四条销售计划1. 销售部门应根据公司发展战略和市场情况，制定年度、季度、月度销售计划，并报公司总经理审批。
2. 销售人员应按照销售计划开展销售工作，确保完成销售任务。
第五条客户管理1. 销售人员应建立完整的客户档案，包括客户名称、联系人、联系方式、业务往来记录等。
2. 销售人员应定期对客户进行维护，了解客户需求，提供优质服务。
第六条销售合同1. 销售合同应由销售人员拟定，经部门经理审核，总经理审批后签订。
2. 销售合同签订后，销售人员应按照合同约定履行合同义务，确保合同顺利执行。
第三章：销售人员行为规范第七条职业道德1. 销售人员应树立良好的职业道德，诚实守信，公平竞争。
2. 销售人员不得以任何手段侵犯同行商业秘密，损害同行利益。
第八条行为举止1. 销售人员应着装得体，言谈举止文明，树立公司良好形象。
2. 销售人员应遵守公司作息时间，按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
第四章：奖励与惩罚第九条奖励1. 对完成销售任务的销售人员，公司给予一定的奖金奖励。
2. 对为公司创造突出业绩的销售人员，公司给予晋升、提薪等激励措施。
第十条惩罚1. 销售人员未完成销售任务的，根据未完成程度给予一定的罚款。
2. 销售人员违反公司规章制度的，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处罚。
3. 销售人员涉及违法行为的，公司将依法予以处理，并解除劳动合同。
第五章：附则第十一条本规章制度自发布之日起生效，解释权归公司所有。
第十二条公司可根据实际情况对本规章制度进行修改和完善，修改后的规章制度自发布之日起生效。
销售公司规章制度旨在为公司提供一个公平、公正、公开的工作环境，激励员工积极投身销售工作，实现公司目标和员工个人价值的共同提升。
销售部管理制度范本（三篇）
销售部管理制度范本一、绩效管理制度1. 目标设定销售部门每年根据公司整体发展计划确定销售目标，并向销售人员明确传达。
销售目标应具体、可衡量，并分解到每个销售人员。
目标的设定应考虑市场潜力、竞争态势等因素，并与销售人员进行充分沟通，确保目标的合理性和可达性。
2. 绩效评估销售部门将定期对销售人员的绩效进行评估，以评估标准为依据进行量化评估，并结合个人销售贡献、客户满意度、销售额增长等指标进行综合评估。
评估结果将作为绩效奖励、晋升和岗位调整的依据。
3. 奖励制度销售部门将设立奖励制度，对销售人员的绩效进行激励。
奖励可以采取货币奖励、福利待遇、荣誉表彰等形式，根据销售人员的绩效等级进行差异化奖励。
同时，销售人员可以参与销售部门的销售竞赛活动，获得额外的奖励。
4. 发展规划销售部门将为销售人员制定个人发展规划，根据个人的能力、表现、发展意愿等因素进行评估，并提供培训、学习机会，帮助销售人员提升职业能力。
同时，销售部门鼓励销售人员积极参与行业交流、学习，不断提升销售技巧和行业知识。
二、销售流程管理制度1. 客户开发销售部门将建立完善的客户开发流程，包括市场调研、潜在客户挖掘、客户关系建立等环节。
销售人员需按照流程规定积极寻找潜在客户，并建立有效的沟通和合作关系。
2. 销售洽谈销售部门将制定统一的销售洽谈流程，包括初步洽谈、需求分析、方案提出等环节。
销售人员需根据客户需求制定符合客户期望的销售方案，并在洽谈过程中及时跟进客户意见和反馈。
3. 合同签订销售部门将建立规范的合同签订流程，包括商务条款协商、合同起草、法务审核等环节。
销售人员在合同签订过程中需遵守公司的合规政策，并确保合同的合规性和真实性。
4. 售后服务销售部门将建立完善的售后服务流程，包括产品交付、投诉处理、客户满意度调查等环节。
销售人员需积极跟进客户的售后需求，及时协调解决问题，并持续关注客户的满意度和反馈。
三、团队建设制度1. 团队目标销售部门将设立明确的团队目标，并向全体销售人员传达和明确。
销售规章制度范本（精选8篇）
销售规章制度销售规章制度范本（精选8篇）在现实社会中，制度的使用频率逐渐增多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
我们该怎么拟定制度呢？下面是小编精心整理的销售规章制度范本（精选8篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
销售规章制度1一、目的强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水平，充分调动销售积极性，创造更大的业绩。
二、适用范围本制度适用于所有列入计算提成的产品，不属于提成范围的产品公司另外制定奖励制度。
三、销售任务销售经理按全年每月部门总销售额的绩效提成提取。
销售业务员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，试用期业务员第一个月不设定销售任务，第二个月按正式员工的50%计算任务额。
四、绩效提成制度：1、提成结算方式：分为两项，第一项以每月销售业绩达成考核当月结算，第二项以货款回款率提成结算；试用期合格并转正的销售业务员业绩达成率底于50%不给予考核绩效工资。
2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比；3、提成计算办法：销售提成=净销售额×销售提成百分比+货款回款提成百分比净销售额=当月发货金额—当月退货金额4、销售绩效提成比率：五、激励制度为活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方法：1、周销售冠军奖，每周从销售人员中评选出一名周销售冠军，给予XXX元现金奖励（周销售冠军必须超额完成月销售任务的三分之一）；2、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予XXX元奖励；3、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予XXX元奖励；4、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予XXX元奖励；5、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放；6、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；7、各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚，从当月工资中扣除。
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销售公司规章制度范本第一篇企业文化第一章经营理念让客户满意让公司盈利让员工发财第二章公司精神团结务实创新专业第三章公司宗旨不求广但求精竭诚的服务好每个客户第四章员工行为规范总则为培养员工综合素质，树立公司良好的形象，特制定本规范•二、组织行为1、遵守国家政策、法律、法规，维护社会公德2、遵守公司各项规章制度3、应服从公司组织领导与管理，做到令行禁止，对未经明确的事项，要请示主管领导后办理；4、敬业爱岗、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献•求精务实、勇于创新、坚持原则、自尊自爱5、维护公司利益、公众利益、见义勇为、为人表率三、廉洁行为1、在业务范围内，要坚持合法、正当的职业道德.2、不得挪用公款，不得利用职务之便为亲友和任何人谋取私利.3、在业务往来中，相关单位（客户）酬谢的礼品（佣金），应上缴公司.4、确立”公司第一”的原则，不得做出有损公司利益的事情，不得擅用公司名义办理与公司业务无关的事项四、保密行为1、必须妥善保管公司机密文件及内部资料，不得擅自复印，未经特许，不得带出公司.2、机密文件和资料无需保留时，要及时粉碎销毁.3、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件及如下信息：市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状况、人力管理、法律事务、领导决定，并且不得将这些信息设置为共享文件.4、严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房；严禁任何人以任何理由带领外来人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室等公司重地.五、交际行为1、仪表整洁，举止端庄，谈吐得体，行为检点2、工作时间着正式服装、不得穿背心、不许穿短裤短裙.男士不行留长发，女士不得浓妆艳抹.庄重场合，男士穿西服，女士着职业装.3、办公场所不行大声喧哗吵闹，任何时候不得发表有损公司形象的言论.第二篇组织结构一总经理：全面管理公司工作，制定公司中长期发展战略，公司重大问题决策二业务经理（组长）：1、认真贯彻和领会好公司发展战略，按照公司的经营方针和经营政策，制定与实施本小组的工作计划，规划本小组的周，月，年的宏伟目标•2、根据各个业务人员的特长，合理安排业务人员的工作岗位，做到量材施用，发挥其潜能•3、全面负责本小组的日常管理，每日开一次早、晚例会，早会是了解业务人员的当天计划，随时跟踪本小组业务人员的去向，晚会是了解业务人员当天的业务情况，然后大家自由发言，如对业务的困惑，跟大家讨论，也可以谈业务的心得跟大家分享，以使大家共同提高业务素质.4、认真审核业务人员的每天工作日志，掌握业务人员的业务进展情况，及时跟业务人员对客户进行分析、讨论，有的放矢的对客户进一步攻关，取得客户的信任.5、当业务员取得了客户的第一手资料，要及时把握适当的时机陪同业务员去拜访客户，如果时机成熟，就要从业务员手中接过业务，进一步做好跟客户的关系，取得客户的绝对信任，为总经理做好拍板的铺垫工作.6做好新业务员的传帮带教工作，了解其特长，解决其业务的突破瓶颈，使其尽快进入工作的状态.7、负责总结分析本小组的业务进展情况，及时的以书面报告的形式，上交给总经理，为公司领导决策提供参考8、负责行业信息的研究与分析，对行业前景进行科学的市场分析，为领导决策提供参考；9、代表公司对外联系，代表公司签订合同与盖章及对货款的回收，以及完善的售后服务确认书•10、审核样品领出并签字认可，审核图纸方案的设计，负责与内勤，设计的沟通.11、做好每个业务项目成败的案例分析，从中吸取经验教训和心得，以书面的形式，上报总经理备案•12、负责领导其他安排的事项.三业务员：1、严格遵守公司的各种规章制度，做到令行禁止•2、注重自己的仪表仪容，穿戴整齐，举止得体，维护公司的形象.3、熟悉公司概况、产品性能、产品介绍、产品特点、合同签订，多跟同事互相交流，取长补短，不断的提高自己的业务水平•4、服从业务经理的安排，每日汇报行程及有关客户信息，填写工作日志并向业务经理详细汇报工作，并及时的把业务经理交给的任务按时完成.5、积极的寻访潜在客户，力求挖掘大量的潜在客户，从中筛选出有针对适合公司的准客户，并以此作为考核依据•6积极联络跟进洽谈项目，详细了解掌握客户的前期负责人、拍板负责人资料，运用专业的销售技巧，跟客户达到良好的沟通，取得客户的信任，为促成合同的签定打好良好的基础，并以此作为考核依据•7、不断的搜寻、了解同行业的信息，及时的把有效的信息反应给业务经理8、拜访客户前，充分准备好客户要求的材料，如图片，简介，设计方案和报价等，并严格把关好公司的这些机密文件，做到及时回收！9、领会并执行公司制定的营销方案，及时的去完成，并反馈相关信息10、协助公司安排付货及追款工作，并保持与客户长期联系，创造续单的机会11、积极参加公司的例会，完成公司交给的其它各项事务•四设计人员：1、严格遵守公司制度，维护公司形象和公司产品•2、掌握、熟悉公司产品规格、性能、产品特色，了解同行业的产品信息，并要不断的提高自己的专业知识，精益求精.3、负责公司的制图工作，运用专业知识，设计出独特的效果图，促进业务签单的顺利进行.4、积极完成公司交予的设计工作，同业务人员进行详细的交流和沟通，准确领会客户的要求，设计方案力求做到新颖，布局合理，新潮，适应时代潮流.5、如业务员要设计方案，以业务经理签字为准.如果业务经理不在，可以电话核准，然后补签.否则设计人员有权拒绝设计.6积极主动的进行标书设计以前，先会同业务人员和报价员进行详细的交流和沟通，严格按照标书上的要求，细致认真的进行设计以后，并再三审核规格，图片，数量，报价，绝对的做到无差错.7、积极主动搜寻网上的最新行业信息，及时的整理和汇总成资料，交给业务经理.8、严禁设计公司以为的设计方案，妥善拒绝外来公司的图纸设计要求.9、负责维护微机，打印机等设备的正常运行，发现问题及时解决，微机内的各种资料，要求分清条理，以便公司查阅资料及时准确•10、每天清理设计室的卫生，做到清洁，卫生，有条理•五内勤人员：1、严格遵守公司制度，严格按照总经理的指示，对公司的产品进行报价、成本核算、落单，并对此备案，以便今后查找•2、掌握、熟悉公司的产品性能，特色，报价，公司介绍等，搜寻和了解同行的价格资料，以及产品特色、质量、性能比，为总经理决策提供参考•3、负责对有客户要求的业务人员询价和设计方案，先要同业务人员进行详细的沟通，了解客户的产品定位，领会客户的设计要求，以及评估客户也认同的竞争对手的底牌，对业务业务人员提出合理性的建议•4、负责协助设计人员对标书的设计、选图，先要熟透标书上的产品要求，规格，数量，再同业务人员进行详细的沟通，了解竞争对手详细情况，进行科学的市场分析，然后汇总详细资料上报总经理，等总经理下达决策了标书的标的指示以后，再进行合理的分配产品报价，做到认真，细致，严谨，杜绝出现数量，规格，图片，总价跟单价的误差，以及严格出现没有达到标书上的一切要求•5、负责落实公司定单的下单任务，根据总经理的指示，跟厂家的联系和接洽，严格把关好定单的数量，规格，质量要求，交货期•如果其中出现什么任何问题，及时地向跟总经理汇报，以便尽早解决•6登记备案每次下单的厂家，以及厂家生产的数量，金额，交货期信用度，质量情况，并汇报给总经理，以便领导为今后下单提供参考•7、负责定单的付货安排，及时的通知业务人员和安排安装人员，完善售后服务工作，并及时建档成交的客户资料•8、负责公司的新员工招聘及相关事物处理，协助业务经理对新业务员的培训，使其尽快进入工作状态•9、负责监督公司员工考勤，做好员工的迟到，早退，请假，旷工等记录，月末为公司财务提供员工出勤统计表，并上报总经理审核批准签字，然后交给会计备案，作为发放工资及奖金的依据•10、负责公司的办公用品采购，做好进出帐的明细表，转交给财务人员备案，并做好申领的登记工作.11、负责把关公司的简介，图片，资料、公司人员的名片管理和申领登记工作，以及编号领用的合同，但必须有业务经理审核并签字，转财务处存档，杜绝流失公司资源，泄露公司机密.12、负责安排客户参观工厂的联系和协助业务人员对客户的接待，严格遵守公司制度，维护公司形象和公司产品•13、负责电话接听，做好记录工作，并及时地转交给相关人员，如果有事外出，授权相关人员接听记录.14、负责公司的人事档案管理，负责离职人员的资料和办公用品的收回.15、负责领导安排的其他工作事物以及协助业务人员需要的帮助.六会计及出纳:会计1、严格按照总经理的指示，负责公司的资金和财产管理，并协助内勤工作2、按照国家会计制度的规定、记帐、复帐、报帐做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按期报帐•3、按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好公司参谋.4、妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料.5、负责公司的日常销售业务统计，日常财务数据统计分析，各类销售业绩报表的编制，进、销、存计算机系统数据录入及管理6熟悉公司各类合同、财会资料等相关业务知识，应对各种档案进行严格保密7、审核汇总统计原始记录资料，保证统计台帐的真实情况，及时报送总经理8、对外提供相关财务资料和财务报告，对有关财务工作的一切法律行为负责9、负责核算公司员工的工资，奖罚金，业务提成，呈报给总经理批示.10、负责准确提供定单客户所需要的公司台头，税号，开户行，银行帐号等必需的资料，并要核对客户收到的资料的是否清晰，做到准确无误.11、负责严格把关好发票的管理，在开发票前，同业务人员沟通，要再三审核发票上所需的品种，数量，规格，金额，台头，税号，地址，电话，开户行，银行帐号等资料，如有异议，要马上跟客户沟通澄清.杜绝犯低级的错误，影响公司的形象.12、完成总经理或其他主管交付的其他工作出纳1、严格遵守公司的财务制度，认真执行现金管理制度•2、严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不透支现金，不认白条抵压现金.3、建立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付凭证.4、严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经总经理签字后，方可生效•6配合会计做好各种帐务处理•7、总经理或其他主管交付的其他工作.七售后安装人员：1、严格遵守公司制度，统一着装，训练有素，全心全意的为客户服务，维护公司形象•2、接到内勤人员的安排，以主人翁的态度，用自己的专业安装技术，积极主动的去完成付货和安装任务.3、严格按照合同上的交货期，数量，质量及图纸要求，将家具安装到位4、在安装过程中，尽量减少噪音，影响他人，并要时刻保持现场的保洁工作，做到井然有序，有条不紊.5、在安装和搬迁的过程中，要认真，细致，严谨的维护好公司产品，减少不必要的损失.6安装工作完成以后，立即做好产品的清洁保养工作，并记录安装过程的详细情况，然后通知业务人员或内勤人员跟客户进行验收，验收合格以后，请客户在验收单上签字确认，如有异议，给业务人员或内勤人员提出合理性建议，以便决策最佳解决方案，直到客户满意为止.7、当付货与售后发生冲突时，由内勤负责安排，以售后为主，售后人员没有理由拒绝，所有责任或投诉由内勤负责，售后人员协助内勤找出原因及解决办法8、应用自己专业的知识，告知客户怎样维护产品的保养，注意事项，使客户感觉公司认真，负责，专业的印象，提高公司的信誉9、对大单客户实行月品质跟踪工作，主动询问产品的使用状况，对出现的问题及时维修，服务，并用书面文字记录呈报内勤出存档.第三篇行政管理行政管理为加强公司内部管理，维护正常工作秩序，提高办事效率，调动全体员工积极性，特作如下规定：一、工作制度1、实行每周五天，要合理的安排好每一天，周六开周末例会.2、迟于上班时间为迟到，早于下班时间5分钟为早退.3、未经请示4小时不到岗为旷工；4、节假日或非工作日期间需要加班时，服从公司或部门的安排、岗位形象:1、衣着得体、仪表严整、举止端庄•男士不留长发，不裸背露体，女士不穿短裙，不浓妆艳抹2、讲文明、讲道德、讲风格、抢困难、让方便；3、处理业务要体现快捷、认真、严谨、高效的工作作风.4、对来公司办事的客人（客户），要热情接待，谈吐大方得体，维护公司形象三、劳动纪律1、坚守工作岗位、尽职尽现，不得擅离职守；2、工作时间严禁从事与业务无关的事务，不准干私事，不准从事娱乐性活动，不准因私打公司电话，工作需要打长途电话时，须经办公室同意3、讲政策、讲原则、令行禁止•坚决杜绝弄虚作假、欺上瞒下，虚报冒领等不正之风；4、保守公司机密；5、搞好办公区（室）卫生，保持工作环境整洁6勤俭节约，爱护办公设施，贵重物品谁使用谁负责.下班前，最后离开办公区的工作人员要关闭电源，关好门窗7、洁身自好，不随便拿公司的财物，不随便翻看同事的资料或柜子8、值班人员对于重要事项要随时向公司领导报告.9、每周六上午全面打扫卫生.四、考勤管理各部门要严格要求，如实填报考勤表，每月3日前汇总上月考勤进行核查，并根据考勤管理制度扣减工资，报财务部执行•五、会议制度：公司例会每周六召开一次，全体人员参加，总经理主持，或由业务经理轮流主持，由业务小组理汇报本周工作完成情况，以及下周工作按排计划，然后大家交流业务心得，帮忙解决业务人员碰到的障碍•第四篇人力资源管理第一章人事制度一、聘用公司各机构需要增加人员时，先填写《人员增补申请表》，经主管领导核准后，由内勤统一招聘.员工招聘采取内部选聘和对外招聘两种方式1、内部选聘：从公司内部员工中选拔聘用所需人员.2、对外招聘：对外招聘采用媒体广告、人才中介机构、大专院校、相关企事业单位等途径进行.应聘人员填写《招聘登记表》，甄选资料，确定测试人员名单人力资源部门进行初试，初试合格者，以书面或电话通知复试；结合聘用部门对复试人员进行复试及专业测试，并做出结论性评价；复核应聘者相关证件，对应聘者进行背景调查，由权限领导进行核决.二、试用期新进员工须经人力资源部门进行岗前培训，经培训考核合格后方可试用，试用前签订试用合同.录用员工正式上岗，进入试用期，试用期为1-3个月. 在使用期内，员工不符合录用条件的，公司有权解除劳动关系，并不支付经济补偿，员工也可以在使用期内随时以书面形式通知公司解除劳动关系.三、转正员工从人力资源部门领取转正申请单，填写《转正申请单》，由主管上级具体签署意见并与内勤协调，由内勤呈公司总经理核准.四、考勤、加班及请假管理办法工作制度:1、遵守国家的法纪法规和公司规章制度2、认真履行岗位职责，正确处理分工与协作关系.3、服从上级指挥，有不同意见应当面或书面陈述，并提出相应的措施•一经上级决定，应立即遵照执行.4、准时上下班，对所负责的工作保证时效，不拖延、不积压.5、上班时间不得接待私人来访，不得擅离职守.6下班后、节假日期间或有特殊、紧急需要，服从加班、值日等安排.工作时间：实行每周五天工作日，每天工作8小时，周一至周五：早8：00--- 12：00工作下午13：---18工作考勤规定：公司员工上下班必须实行打卡或签到，方能出去办理各项业务，如有特殊情况，须主管领导批准，不可迟到、早退、旷工考勤管理：上班、下班各打卡一次，每日两次.不具备打卡条件的部门，实行签到（退）制度，时间及规则同打卡.因公出差或外出者应填写《员工外勤单》.迟到、早退、旷工的界定及处罚1、迟于规定时间上班为迟到.迟到一次处10元罚金.2、员工于下班时间前，非因公务需要而擅自离岗，即为早退.早退一次扣发当日工资.3、员工无故不到岗或请假未核准，以旷工论处.旷工一次扣发三日工资.连续旷工三日以上者，公司可视情节辞退员工，并不予结算任何工资和提成.国家法定假：五一（三天）、十一（三天）、元旦（一天）、春节（三天）.公休假：每周公休日加班薪资支付标准：国家法定假日按300%支付薪资;公休日加班按200%支付薪资;平常日加班按150%支付薪资.员工在下列情况下可视为加班：员工在正常工作时间和效率下，确实完不成工作任务；员工加班时间在1小时（含）以上的.员工加班应填写〈加班申请表〉，经部门主管批准后方可生效•有下列情况之一的，加班不予补偿：1、未办理相关手续，或办事效率原因未完成工作任务而加班；2、员工出差加班及已给予定期固定补偿的加班.请假管理办法：员工请假必须提前填写"请假单"，经批准后方可休假；特殊情况下，可电话或委托他人请假，但事后须补办请假手续•假期类别：公司员工给假分为扣薪假和带薪假两大类：1、带薪假：每周公休假、法定节日假、婚假、产假、丧假、工伤假、年休假.2、扣薪假：事假、病假各类休假均不含每周公休假日，如遇法定节假日顺延1、每周公休假：实行每周五天工作制.2、法定节日假：指元旦、春节、国际劳动节、国庆节及其它法定节假日，按国家有关规定.3、婚假：员工达到法定年龄结婚，给假3天;如属晚婚（男满25岁，女满23 岁），给假15天;再婚者不享受晚婚待遇.4、产假：在集团工作三年以上的女员工，符合国家计划生育政策生育时，凭证明给假90天;已婚女员工妊娠期内流产，一次给假7--30天;员工之配偶分娩，给假3天.5、丧假（1）员工父母、配偶、子女丧亡给假5天;（2）员工兄弟、姐妹丧亡给假2 天•6工伤假：按劳动合同及实际情况给予•7、年休假：年休假应在不妨碍工作之时，提前一周提出申请•公司正式员工工作1—3年（不含），每年年休假5天;工作3—6年（不含），每年年休假7天;工作6年以上，每年年休假10天.8、事假：每次最长不超过5天，年累计不得超过10天.9、病假：2天（含）以上病假须持市级以上医院证明，否则以事假计.假期工资：1、每周公休假、法定假、年休假、婚假、丧假不扣工资；2、30日以内的产假及工伤假，不扣工资；30日（含）以上的产假及工伤假，假期只发50日基本工资3、事假期间扣发全部工资.请假核准权限：1、主管级（含）以下员工请假：1—3天（含）由业务经理核准;3—5天（含）、5天以上由总经理核准.2、业务经理级员工请假由总经理核准.五、解聘有下列情况之一者，公司可实行解聘制度：1、工作能力不符合岗位要求的2、品行不佳，不利于在公司长期发展的3、不能接受企业文化，不适应公司管理模式的•对中止试用的人员，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作•六、开除员工有下列情形之一的，公司将予以辞退：1、员工不能胜任其岗位工作者；2、员工有严重违纪行为者•公司辞退员工应于三日前告知员工，并于当日进行工作交接•3、无正当理由者，连续旷工三日以上者.4、严重违反劳动纪律和公司规章制度的.5、严重失职的，营私舞弊的，对公司声誉和利益造成重大损害的.七、离职员工离职应提前15日向公司提出书面申请，经公司主管领导批准后方可离职•员工离职时应移交手续包括：工作移交、财务移交和办公用品移交等并填写《员工离职（调动）工作交接表》，并交内勤存档•如未经批准，擅自离职者，视为自动离职，扣发当月工资•八、不管是离职，开除，解聘人员，根据知识产权保密原则，仍对公司的资料，商业秘密，信息，和数据保密的义务，否则公司有权申诉其法律责任。