产业园区运营服务

公司简介
拥有20年开发历史 2006年开始工业地产开发
西南地区最大的地产开发公司
具备800万平方米物业管理的能力
利丰董事长为四川省政协委员、全国明星企业
做好每一个细节
公司理念
战略定位：
专注产业园开发
公司愿景：
做物业品牌园区
经营理念：
专业、诚信、务实、创新
服务理念：
量身定造，提供完善的厂房解决方案，做好每一个细节。
运作理念
高起点规划、
统一规划
高标准建设、 高质量服务。
统一物管 统一建设
坚持“五统一” 运作模式
统一配套
统一招商
做好每一个细节
盈田模式
规划 模式
建设 模式
招商 模式
三位一体规划 坚持“三位一体”的 规划理念，将企业必 备的生产加工、商务 办公、生活配套有机 的融合在项目中，让 入驻企业效益最大化 。
生产加工集中区，建设标准厂房和专用厂房，每个 企业厂房保持相对独立。可共用叉车、吊车、拖车、 维修中心等物流和生产设备。
生产 加工区
生活 配套区
配套设施集中区，建设倒班房和职工食堂等，为工 人统一提供住宿、食堂、洗浴、医疗等基本设施， 也设置棋牌、篮球场、羽毛球场等其他设施。解决 企业后顾之忧 。
做好每一个细节
围绕特定产业定 位打造专业的产 业园区，并形成 完整的产业链， 为入驻企业提供 全方位的产业配 套服务。
围绕入驻企业生 产经营需要开展 的、能为客户带 来价值的一系列 创新服务，如市 场销售、人力资 源和经营管理方 面服务。
做好每一个细节
内
容
服务分析 服务内容 利丰简介 利丰模式 利丰服务
做好每一个细节
做好每一个细节
客户关注核心
核心是什么？
产品 客户
服务
员工 运营商 客户关注什么？关注我们产品、关注我们服务、关注我们与他们 打交道的员工，但他们关注的核心是什么？
做好每一个细节
服务价值
核心是价值
产品 客户
服务
价值
员工
运营商
客户关注的核心是价值。产品的价值是一定的，但服务的价值是无形 的，是通过员工来实现的，客户更关注服务价值。
做好每一个细节
内
容
服务分析 服务内容 利丰简介 利丰模式 利丰服务
做好每一个细节 服务内容
客户服务贯穿整个产业园区运营全过程
前期工作
园区建设
园区招商 接房装修 入驻投产
园区策划 产业定位 园区选址 园区规划 厂房设计 项目报建
道路管网 厂房建设 园林绿化 配套设施 生活配套
客户接待 按帕卡萨标准 了解客户需求 审核配套商 制定解决方案 承诺进驻 帕卡萨工业园 提供客户服务 提供按揭支持
非常重要
做好每一个细节
服务作用
产业园区竞争大致经历三个阶段，每个阶段客户服务起的作用不一样 第一阶段 第二阶段 第三阶段
•促成九龙电力签约 价格竞争和优惠 •联系其下属公司 政策主导阶段 •消化已分拆两栋楼 •经开区政府渠道 廉价的土地，特别 •力争全年 1.2亿元
优惠的税收政策， 所有这些，必将形 成同质化竞争．
银行按揭，融资服务
工商税务登记 产权证办理 水电、通讯办理等
做好每一个细节
后期服务
常规 服务
特约 服务 个性 服务
公共区域的保安、保洁、绿化等。
商务服务、工艺优化、设备维修、工程 维修、物流服务、生活配套服务等。 代理物业租赁、代理人员招聘、人员培 训、管理咨询、网络维护等。
做好每一个细节
结语
产业园区运营管理周国荣
招商服务
售后服务
投产前服务
投产后服务
• 接待服务 •了解需求 • 提供方案 • 其他服务
• 按揭办理 • 工程变更 • 产权办理 • 其他服务
• 工程监督 • 水电办理 • 工商税务 • 其他服务
• 日常服务 • 特约服务 •个性服务
做好每一个细节
前期服务
实行项目秘书制,提供一站式服务:
工程变更，工程装修
做好每一个细节
管理团队
优秀的规划 设计队伍
一流的开发 建设团队
拥有专业的工业地产设计团队
打造工业地 产专家团队
拥有工业地产工程师23名
高效的招商 服务机构
专业的物业 管理公司
有专职的招商人员26人
组建有利丰物业管理公司
做好每一个细节
内
容
服务分析 服务内容 利丰简介 利丰模式 利丰服务
做好每一个细节
•销完B地块厂房 基础设施和生活 产业环境和服务 •寻A地块租售客户 •保持与客户联系 配套竞争阶段 竞争阶段 •配合完成客户按揭 •做好客户稳定工作 •配合客户工程维修 •将预定转为销售 价格和优惠政策趋 良好的产业基础，完善 •做好客户接房工作
同，投资环境将成 为吸引投资的关键
的产业配套和服务，必 将成为投资者重点关注 的因素．
办理接房手续 带客户验房 办理装修手续 提供装修便利 装修咨询指导
常规服务： 保安保洁 绿化养护 特约服务： 生产工艺优化 人员招聘 物流服务 融资担保 管理培训等
服务理念：全员服务、全过程服务、为客户创造有价值的服务
做好每一个细节
客户服务平台
客户服务无缝对接
工业物业管理技术人员
工业物业管理服务人员
两条腿走路建设模式 坚持标准小区、道路 等基础设施实行统一 建设，在不改变规划 要求和建筑风貌的情 况下可根据客户需求 量身订造。
三个层面的招商 公司搭建有本地、沿 海、海外三个层面的 招商渠道。.
做好每一个细节
三位一体内容
商务 办公区
首脑机关集中区， 按商务花园标准建设，具有研发、 商务、办公、休闲等功能。既可共用服务中心、会 议室、多功能室等办公设施；又共用企业会所、商 务茶餐厅、商务酒店等服务设施。
三位一体占比
商务办公区
占比5%
•修建办公楼、研发中心
占比10%
生活配套区
•修建职工倒班楼、员工食堂、篮球场、羽毛球场等
占比85%
•修建生产厂房
生产加工区
做好每一个细节
内
容
服务分析 服务内容 利丰简介 利丰模式 利丰服务
做好每一个细节
服务管理架构
利丰客户服务平台
副总兼任物管总经理
招商服务中心
工业物管服务中心
做好每一个细节
产业园区运营之服务
利 丰 周 国 荣
做好每一个细节
内
容
服务分析 服务内容 利丰简介 利丰模式 利丰服务
做好每一个细节
企业投资因数
不重要
区位：交通距离 Click to add Text Click to add Texdd Text 产业园区客户服务 Click to add Text 产业园区基础设施 Click to add Text 与供应商的距离 价格和优惠政策 Click to add Text 人力资源因数 Click to add Text 其他 Add your text in here 非常看重 非常看重 Add your text in here Add your text in here 非常看重 Add your text in here 比较看重 Add your text in here 看重 看重 Add your text in here 一般看重 Add your text in 不看重
为客户提供有价值的服务
关心客户
尊重客户
爱戴客户
做好每一个细节
工业物业管理服务中心
物管建议 物管监督 物管参与 物管服务 物管服务
前期工作
招商参与
招商部门招商人员
园区建设
招商服务
园区招商
招商服务
接房装修
招商服务
入驻投产
招商关注
招商服务中心
招商部门客户服务人员
做好每一个细节
服务发展方向
招商提前 服务前置
产业配套 产业链服务
企业经营 配套服务
在园区规划阶段 就进行招商，根 据客户需要进行 量身订造，客户 服务从需求沟通 开始，贯穿规划 设计、项目建设 交房入驻投产全 过程。