公司员工礼貌用语
员工文明行为规范礼貌用语
员工文明行为规范礼貌用语是对纪律是文明服务行为规范的基础规范，技能、品质、也是落实文明行为公司员工在职业道德方面提出的总体要求，员工必须养成良好的职业道德牢固规范必须具备的综合素质。
奉献社会”服务人民、办事公道、诚实守信、“爱岗敬业、树立的良好风尚。
一、基本礼貌用语欢迎语1.欢迎光临！欢迎指导！问候语2.晚上好！早上好您好见面语3.请进！请坐！请用茶！请用水！告别语4.再见！晚安！明天见！欢迎下次光临！道歉语5.对不起，请不要介意！完全是我们的错！对不请原谅！起，请多包涵！感谢语6.谢谢，非常感谢！劳驾了，让您费心了，实在过意不去！拜托了，麻烦您。
感谢您的帮助等。
应答语7.不客气。
/没关系/是的/我明白了征求语8.还有别的事情吗？我有什么可以帮助你的吗？你喜欢吗？你需要吗？二、接听电话的礼仪电话是公司不客户联系的纽带送“心声”通过电波把我们的给用户、接听电话要用普通话。
1、语气和蔼、亲切、声音清晰。
2“您用普通话主动问候电话铃响三声之内必须有人接听、3好，天双公司，请问有什么事情？或请问找哪位？”并及时做好笔录。
、接听电话要仔细倾听用户的倾诉4应当场给予答复。
如、如果客户咨询的问题能够电话解决5并通知应尽快给出解决方案应详细记录,果当时没法解决客户。
、做好电话记录6记录下客户的姓名、联络方式、事由、来电时间、转达当事人姓名，并承诺在特定的时间内给予答复，小时内予以答复。
24一般情况下、电话文明用语。
7。
您好接电话时说“请稍等”。
来电话找人时说您有什么事需要转告不在对方要找的人不在时说他”对方接电话，谢谢。
” XX“您好，请找向外打电话时说”，XX，我是天双公司XX后应称呼对方并自报姓名“您好，然后开始说事情。
三、服务态度十五点说话柔一点 3.脾气小一点 2.肚量大一点1.效率高一点 6.行动快一点 5.嘴巴甜一点4.脑筋活一点 9.理由少一点 8.做事勤一点7.礼貌周一点 12.微笑多一点 11.业务熟一点10.品行周一点。
最新员工常用文明礼貌用语
员工常用文明礼貌用语一、基本礼貌用语1、你好；2、请；3、谢谢；4、再见（请慢走）；5、对不起（不好意思）；6、欢迎；7、不用客气；8、不用谢；9、请原谅（请见谅）；10、请稍候；11、没关系。
二、客户接待环节的礼貌用语1、“你好，请问我可以帮助你做些什么？”2、当需要客户提供相关业务手续、资料或签注时，可以使用“麻烦你，请你提供一下******，谢谢”，或者“麻烦你，请你在这里签字，谢谢”。
3、办理业务时，应提醒客户“不好意思，请你稍候”。
4、业务办理完毕，可以使用“抱歉，让你久等了，你的手续已经办理完毕”。
5、在送别客户时，应提醒客户“请你检查好自己的物品，再见（请慢走）”。
三、接听电话环节礼貌用语1、“你好，这里是****公司（部门），请问有什么我可以帮助你的”？2、因没有听清而需要再次询问对方时，可以使用“不好意思（抱歉），麻烦你再说一遍好吗？谢谢”。
3、对方提出要和***通话时，应说：“对不起，请你稍候”，或者说：“对不起，他现在不在办公室，如果可以（方便）的话，请你留下你的姓名、电话、联络方式，等他回来给你回电话好吗”？4、需要进行电话记录时，可以提醒对方“不好意思，请你慢一点讲，好吗”？5、进行业务通话时，需要重复对方交代的事情，请对方再次确认来电内容。
6、在结束通话前，应说：“再见”，待对方挂机后，放下听筒。
四、客户服务环节礼貌用语1、“你好，我是***（自我介绍），请问有什么我可以帮助你的”？2、在处理客户问题时，需要其他同事协助的，可以使用“对不起，请你稍候，容我询问一下我的同事，好吗”？3、客户需要办理的业务属其他部门时，应当尽力为客户提供帮助，如“对不起，你所要办理的业务属******部门，我可以提供该部门的联系方式，或者将你的资料代为转交，你看可以吗”？4、因我方原因造成客户周折的，应说：“十分抱歉，让你多跑一趟”，或者说：“对不起，给你带来的不便，我感到很抱歉”。
5、因我方原因引起客户不满时，可以使用“非常抱歉，给你带来的不便，请谅解，我们会尽力解决你的问题”，或者使用“请你先别着急，我们会尽力解决此事，给你们一个满意的答复”。
礼貌用语五十句
株洲奥美林公司员工礼貌服务用语五十句1、请2、您好
3、欢迎
4、恭候
5、久违
6、拜访
7、拜托8、请进
9、请坐10、请问
11、谢谢12、再见
13、打扰了14、对不起
15、失陪了16、很抱歉
17、请原谅18、没关系
19、别客气20、不用谢
21、请稍等22、请指教
23、请您当心24、请走好
25、这边请26、您先请
27、您请进28、您请放心
29、请多关照30、请跟我来
31、欢迎光临32、欢迎再来
33、请不要着急34、请慢慢地讲
35、对不起，让您久等了36、给您添麻烦
37、希望您能满意38、请您再说遍
39、请问您有什么事吗40、请问您找谁
41、我能为您做些什么42、很乐意为您服务43、这是我应该做的44、请把您的需求告诉我45、我会尽量帮助您的46、我再帮您想想办法
47、请随时和我们联系48、请您多提宝贵意见
49、有什么问题请您尽管问50、您的需要就是我的职责
株洲奥美林保洁有限公司。
职场基础礼仪文案简短
职场基础礼仪文案简短1. 尊重他人：在职场中，要始终尊重他人的意见、权益和个人空间。
2. 准时守约：准时是对他人时间的尊重，也是展现自己职业素养的基本要求。
3. 穿着整洁：职场要求整洁、适合的着装，以展现专业形象。
4. 注意言辞：礼貌、尊重的言辞是与同事、上级和客户沟通的基础。
5. 保持良好卫生习惯：做好个人卫生，不仅是对自己的关爱，也是对他人的尊重。
6. 积极主动：主动承担职责，积极参与工作，展现团队精神。
7. 礼貌用语：尊称对方的名字，并使用礼貌的称谓，如“你好”、“请”、“谢谢”。
8. 保持礼貌：对待同事、上司和客户一视同仁，不轻视、不歧视。
9. 注意肢体语言：保持姿态端正、面带微笑，传递友善和专业的信息。
10. 遵守机密：对于工作中的机密信息，要严守保密，不泄露给外界。
11. 提供帮助：愿意给予同事和下属帮助，共同努力实现共同目标。
12. 尊重意见：积极听取他人的建议和意见，展现开放和合作的态度。
13. 合理安排时间：做好时间管理，高效安排工作，避免拖延或浪费时间。
14. 能言善辩：在必要的时候能够以礼貌和理性的方式表达自己的观点。
15. 注重沟通技巧：学会倾听，学会表达，与他人沟通时考虑到对方的需求和感受。
16. 真诚表达谢意：及时感谢他人的帮助和支持，展现对他人的尊重和关怀。
17. 遵守规章制度：遵循公司的规章制度，遵循职业道德，不违反职业操守。
18. 自我修养：不断提升自己的专业能力和素养，建立良好的职业形象。
19. 明确任务目标：确保理解上级的要求，明确自己的任务目标，并按时完成。
20. 勤奋努力：对待工作要有积极的态度，勤奋努力，展现自己的工作热情。
日常礼貌用语
日常礼貌用语见面语“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等感谢语“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等致歉语打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等告别语“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等忌用语“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等谢谢你”、“对不起”和“请”这些礼貌用语，如使用恰当，对调和及融洽人际关系会起到意想不到的作用。
“谢谢”在西方国家，无论别人给予你的帮助是多么微不足道，你都应该诚恳地说声“谢谢”。
正确地运用“谢谢”一词，会使你的语言充满魅力，使对方备感温暖。
道谢时要及时注意对方的反应。
对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。
对他人的道谢要答谢，答谢可以“没什么，别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。
“对不起”社交场合学会向人道歉，是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。
如你在公共汽车上踩了别人的脚，一声“对不起”即可化解对方的不快。
道歉时最重要的是有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任；同时要注意及时道歉，犹豫不决会失去道歉的良机。
在涉外场合需要烦人帮忙时，说句“对不起，你能替我把茶水递过来吗”，则能体现一个人的谦和及修养。
“请”在西方国家，几乎在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。
如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等。
频繁使用“请”字，会使话语变得委婉而礼貌，是比较自然地把自己的位置降低，将对方的位置抬高的最好的办法。
一、称呼语：女士、先生、小姐、小朋友、同志。
二、欢迎语：欢迎光临我们公司、欢迎光临、请跟我来、您请坐。
职工文明礼貌用语及行为规范
职工文明礼貌用语及行为规范东营光伏太阳能有限公司文明礼貌用语及行为规范 GF/GW-05-06-2006职工文明礼貌用语及行为规范讲文明讲礼貌，是社会主义精神文明建设的重要内容，是企业文化建设上水平上档次的重要标志，是衡量每个职工思想素质、道德修养、服务意识、工作态度优劣的具体尺度。
为进一步规范光伏太阳能有限公司的职工日常工作文明礼貌行为，树立良好的企业形象，结合工作实际，制定如下规范:(一)文明礼貌用语规范1. 语调自然、柔和、亲切，诚恳，音量适度。
2. 不讲粗话，不使用蔑视或污辱性语言, 不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。
3. 尽量使用对方能听懂的语言。
4. 不模仿他人的语言语调。
5. 注意称呼，对不知姓名和职务者应称呼先生、同志,女士、小姐。
6. 注意语言艺术，多使用敬语。
如:接过他人递来的物件时，应说:“谢谢”;请人做事，应使用“请”、“麻烦您”等词语;表示歉意，应使用“对不起”、“不好意思”等词语;表示感谢，应使用“谢谢”、“多谢合作”等词语;他人讲“谢谢”时,要回答“不用谢”,不能无反应。
7. 有人来访时要主动问好，来访者走时要讲“再见,您慢走”等。
8. 同事之间、外单位办事人员来访见面，要主动向对方问好。
知道姓氏和职务的，尊称“您好，×××”。
9. 遇到外来单位前来参观或上级领导前来检查时，应说“欢迎光临,欢迎指导”，如果没有本单位工作人员迎接和带领时，应迅速报告有关领导，并视情况热情接待。
10.公司内部之间见面要问好。
东营光伏太阳能有限公司文明礼貌用语及行为规范 GF/GW-05-06-2006(二)日常仪表仪态规范1.仪表规范(1) 上班着装要整洁。
(2) 不卷起衣袖和裤脚。
制服外不显露个人衣物和物品，服装口袋不装过多的物品，不穿过于暴露身体的服 (3)装，保持外表的整洁美观。
(4) 有工作牌的，上岗时须佩带工作牌，工作牌按规定佩带。
(5) 不穿拖鞋或赤脚上班。
文明礼貌用语
文明礼貌用语1.要做到见到客人及领导、同事主动问好！您好！请多关照。
您早！没关系。
早晨好！对不起。
请！不用谢。
请问！别客气。
请坐！您贵姓。
请稍等！打扰您了。
请原谅！谢谢。
请您走好！晚上好。
请多多指教晚安再见。
欢迎您再来。
2.征询应答用语。
热情有礼，认真负责，洗耳恭听，解客难。
您有什么事？请您再重复一遍好吗？我能为您做点什么？好的。
您有别的事吗？是的。
请问有打扰您吗？我明白。
您需要某某某吗？这是我应该做的。
您喜欢某某吗？我马上去办。
您能够某某吗？不，一点都不麻烦。
请您讲慢一点。
非常感谢。
谢谢您的好意。
3.道歉语态度诚恳，语气温和，虚心倾听，谋求谅解。
实在对不起。
这是我的过错。
打扰您了。
是我工作马虎了，一定改正。
这完全是我工作上的失误。
真不好意思，让您受累了。
非常抱歉，刚才是我说错了。
说话不当，使您不愉快，请谅解。
这事我也不太清楚，等我问清楚再告诉您。
您提的意见很好，我们一定采纳，改进工作。
员工需做到五声十一点1.宾客来时有迎声。
2.遇到宾客问有答声，有称呼声。
3.受到帮助有致谢声。
4.麻烦别人有歉声。
5.宾客离开应有送声。
1．嘴巴甜一点。
2.效率高一点。
3．行动快一点。
4.胆量大一点。
5.说话轻一点。
6.脑筋活一点。
7.做事多一点。
8.理由少一点。
9.脾气少一点。
10.微笑多一点。
仪容仪表女员工的仪容仪表要求头发：一般留短发，如果留长发，当班时一定要将头发束起来或盘起来，使用式样简单，色调与服装协调的发夹，经常洗头保持头发清洁，无头屑、无异味。
面部：化淡妆，要求得体，不得浓妆艳抹。
饰物：不戴项链、耳环、戒指、手镯（手表、结婚戒指除外）。
手：保持清洁，不能留长指甲，不能涂有色指甲油。
香水：在手腕、腋下、颈动脉处抹少许香水。
工作服：穿工作服时，工作服应整洁，无油渍、无缺损，佩戴工号牌，穿裙子时，应穿长筒丝袜，无破洞，连裤袜。
脚：穿平跟鞋，鞋的颜色一般为黑色，皮鞋要擦亮。
男员工的仪容仪表头发：不过领，要勤剪勤吹，梳理整齐，不留大鬓角。
基本礼貌用语
基本礼貌用语1.迎接用语：您好！欢迎光临XX、欢迎您来到本餐厅用餐、麻烦这边请、您请坐。
2.问候用语：您好！xx先生早上好！（晚上好）多日不见您好吗？祝您用餐愉快！3.征询用语：请问您需要什么帮助吗？我能为您做点什么？现在可以为您打开吗？对不起打扰一下、现在可以为您点餐吗？今天的XX菜很好，您是否要来一例？4.应答用语：好的、知道了、请稍等、没关系、非常感谢、谢谢您的帮助。
5.道歉用语：对不起、让你久等了、打扰了（打扰您了）请原谅、很抱歉、还要等几分钟才能用。
6.送别用语：谢谢您的光临、请慢走、再见，欢迎下次光临XX各岗位礼貌用语:门童：您好！欢迎光临XX,请问您是用餐吗?请锁好车门，带好贵重物品，麻烦这边请！领位：您好！欢迎光临XX请问您几位,有预定吗？麻烦这边请！您看这张桌可以吗？好的，您请坐，这是本餐厅的餐单请过目，这里有笔，您可以在餐单上选择您喜欢的菜式和份式，祝您用餐愉快！服务员：您好！（我是XX号服务员，很高兴为您服务）请问我可以协助您点菜吗?请问您喝点什么茶水？XX茶请稍等。
打扰一下，这是本餐厅为您提供的免费小菜请品尝、好的，我帮您复述一下餐单，请问您还有别的需要吗？好的，请稍等。
您好打扰一下，帮您上一下汤。
打扰一下，帮您上一下锅底和酱料、您好，这是您点的酒水，请您过目，请问需要打开吗？您好打扰一下，帮您上道菜，这是您点的XX菜1份请慢用、打扰一下，帮您清理一下台面，好吗？您的菜已全部上齐，请问您还有别的需要吗？祝您用餐愉快！买单：，“好的，请问您有本店的贵宾卡或餐劵吗？请问您这未开瓶的酒水需要退吗？好的，请稍等这是您的消费金额，请过目，收您xx元整，请稍等。
这是您的找零，请点收（这是本店赠送的餐劵，有效期是一个月之内）。
请带好您的随身物品，谢谢光临请慢走，欢迎下次光临。
领位：谢谢光临请慢走，欢迎下次光临。
四勤：眼勤手勤口勤腿勤五声：1.顾客进店有迎声2.顾客询问有答声3.顾客帮忙有谢声4.照顾不周有歉声5.顾客离店有送声。