性格色彩与沟通技巧课件
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12种色彩性格解释
深蓝色性格
人际沟通
专注于自己的内在世界，不擅长向别人表达自己的想法，没有多余的能量去关注外界，对社交有恐惧倾向。
性格性质
喜欢探头抽象的概念，大都具有内向思考型人格，是极端的个人主义者。
职业发展
从事的工作有特殊性，不会注重现阶段主流的职场价值，是新兴行业的领头羊，适合担任开创者的角色。
适合职位
投资风险资本家、经济学家、科学家、建筑师、程序设计师、安全信息专家、企业管理顾问、新业务开发商、证劵经纪商。
浅黄色性格
人际沟通
能包容别人不同观点，在人际交往中比较被动，常使自己居于下位，将别人过分的理想化，希望通过赞同别人而使自己被接纳。
性格性质
注重安全感，易于满足现状，大都具有内向感官型人格，是依赖性的权威服从者。
职业发展
喜欢在整体方向清楚的公司服务，尤其喜欢在人员流动率低的单位工作，适合传统、安定、持续性强的工作环境，适合如内勤之类的职业，能做好自己分内的工作。
性格性质
总想超越自己，追求实质的表现，是实用至上的名利追逐者。
职业发展
工作有活力，充满热忱，凡是靠自己，能快速分析现实环境的变化，寻求合理有效的行动方法，喜欢在稳定成长、尤其是人员流动率低的单位工作。
大红色＋草绿色性格
人际沟通
善于与人交流，喜欢和成绩优秀的同学交往，从他们那里学到更多的知识和经验；非常崇尚“以和为贵”的理念，能自然而然地与人亲近，不会去和别人斤斤计较。
性格性质
脚踏实地，很可靠，大都具有内向感觉型人格，是注重承诺的忠实执行者。
职业发展
擅长规划公司内部的各种作业流程，能坚守本分，适合担任秘书类职务。
适合职位
财务分析师、审计人员、会计师、银行高管、精算师、行政秘书长、校长、医疗人员、法官、律师、各类型经理人。
人际沟通
专注于自己的内在世界，不擅长向别人表达自己的想法，没有多余的能量去关注外界，对社交有恐惧倾向。
性格性质
喜欢探头抽象的概念，大都具有内向思考型人格，是极端的个人主义者。
职业发展
从事的工作有特殊性，不会注重现阶段主流的职场价值，是新兴行业的领头羊，适合担任开创者的角色。
适合职位
投资风险资本家、经济学家、科学家、建筑师、程序设计师、安全信息专家、企业管理顾问、新业务开发商、证劵经纪商。
浅黄色性格
人际沟通
能包容别人不同观点，在人际交往中比较被动，常使自己居于下位，将别人过分的理想化，希望通过赞同别人而使自己被接纳。
性格性质
注重安全感，易于满足现状，大都具有内向感官型人格，是依赖性的权威服从者。
职业发展
喜欢在整体方向清楚的公司服务，尤其喜欢在人员流动率低的单位工作，适合传统、安定、持续性强的工作环境，适合如内勤之类的职业，能做好自己分内的工作。
性格性质
总想超越自己，追求实质的表现，是实用至上的名利追逐者。
职业发展
工作有活力，充满热忱，凡是靠自己，能快速分析现实环境的变化，寻求合理有效的行动方法，喜欢在稳定成长、尤其是人员流动率低的单位工作。
大红色＋草绿色性格
人际沟通
善于与人交流，喜欢和成绩优秀的同学交往，从他们那里学到更多的知识和经验；非常崇尚“以和为贵”的理念，能自然而然地与人亲近，不会去和别人斤斤计较。
性格性质
脚踏实地，很可靠，大都具有内向感觉型人格，是注重承诺的忠实执行者。
职业发展
擅长规划公司内部的各种作业流程，能坚守本分，适合担任秘书类职务。
适合职位
财务分析师、审计人员、会计师、银行高管、精算师、行政秘书长、校长、医疗人员、法官、律师、各类型经理人。
终端导购人员销售技巧--性格色彩分析
产品或服务。
产品比较
根据客户的具体需求，对不同 产品进行比较和分析，使客户 更加清晰地了解各产品的特点
和优劣。
引导购买
在了解客户需求的基础上，积 极引导客户做出购买决策，同 时提供专业的建议和意见。
处理客户异议与投诉的技巧
接受异议
01
对客户的异议和投诉给予正面的回应，避免产生冲突和矛盾，
同时展示出解决问题的诚意。
分析异议
02
对客户提出的异议进行分析和研究，了解其背后的原因和客户
的真实需求。
解决异议
03
根据分析结果，采取适当的措施解决客户的异议和投诉，如提
供更多的信息和解释、提出解决方案等。
04
终端导购人员的情绪管理 与自我提升
情绪管理的重要性及方法
保持积极心态
在面对销售挑战和压力时，情绪管理能够帮助导购人员保持积 极心态，从而更好地应对客户和解决问题。
导购人员情绪管理与自我提升的实际应用案例
案例三
小张是一位情绪容易波 动的终端导购人员，他 通过学习情绪管理技巧 ，成功地控制了自己的 情绪。
分析
小张通过学习情绪管理 技巧，能够更好地控制 自己的情绪，保持心态 平和，提高了工作效率 和客户满意度。
总结
导购人员需要掌握情绪 管理技巧，控制自己的 情绪，保持心态平和， 提高工作效率和客户满 意度。
拓展人际关系
积极与同行、客户和其他部门人员建立良好的人 际关系，拓展业务渠道和资源。
与其他部门协同合作，提升销售业绩
1 2
与市场部门协同
了解市场趋势和客户需求，共同开展市场调研 和营销活动。
与客服部门协同
及时跟进客户反馈和投诉，提高客户满意度和 忠诚度。
产品比较
根据客户的具体需求，对不同 产品进行比较和分析，使客户 更加清晰地了解各产品的特点
和优劣。
引导购买
在了解客户需求的基础上，积 极引导客户做出购买决策，同 时提供专业的建议和意见。
处理客户异议与投诉的技巧
接受异议
01
对客户的异议和投诉给予正面的回应，避免产生冲突和矛盾，
同时展示出解决问题的诚意。
分析异议
02
对客户提出的异议进行分析和研究，了解其背后的原因和客户
的真实需求。
解决异议
03
根据分析结果，采取适当的措施解决客户的异议和投诉，如提
供更多的信息和解释、提出解决方案等。
04
终端导购人员的情绪管理 与自我提升
情绪管理的重要性及方法
保持积极心态
在面对销售挑战和压力时，情绪管理能够帮助导购人员保持积 极心态，从而更好地应对客户和解决问题。
导购人员情绪管理与自我提升的实际应用案例
案例三
小张是一位情绪容易波 动的终端导购人员，他 通过学习情绪管理技巧 ，成功地控制了自己的 情绪。
分析
小张通过学习情绪管理 技巧，能够更好地控制 自己的情绪，保持心态 平和，提高了工作效率 和客户满意度。
总结
导购人员需要掌握情绪 管理技巧，控制自己的 情绪，保持心态平和， 提高工作效率和客户满 意度。
拓展人际关系
积极与同行、客户和其他部门人员建立良好的人 际关系，拓展业务渠道和资源。
与其他部门协同合作，提升销售业绩
1 2
与市场部门协同
了解市场趋势和客户需求，共同开展市场调研 和营销活动。
与客服部门协同
及时跟进客户反馈和投诉，提高客户满意度和 忠诚度。
职场中运用性格色彩与红色性格老板沟通
职场中运用性格色彩与红色性格老板沟通在职场中，红人凭借着自己的机灵、聪敏、积极主动、乐观向上等等性格优势，比较容易坐上领导宝座。
但俗话说，打江山容易，守江山难，对于红色性格的人，因为他们的善变、随性、口无遮拦、计划性差，目标感不强等等过当，很容易激起下属的愤怒，最终搞得民怨沸腾，群起而攻之，无法收场。
现总结出六大典型过当，供红色老板及红色老板的下属参考。
一、朝令夕改，随意而为红色性格的人，脑子聪明、转的也快，但嘴更快。
他们往往脑子刚刚有一个念头，立刻就会把人叫到面前，立马把任务派下去，恨不得当天就能看到结果。
可刚刚布置完的任务，转念一想，还有一个更好的主意，立刻又把下属叫到面前，重新安排。
再过一会，又觉得有更好的方案，还可以再那样完善一下，便又像一个新任务一样，火急火燎地派下去。
一阵折腾下来，下属已经晕头转向，红人自己可能也忘了最初是要干什么了。
有一个红色老板，对于公司刚刚改版成功的主页上的一张图片不满意，觉得不够漂亮，就把网管人员叫来，要求换一张漂亮点的图片。
网管刚走，老板再次打量主页，发现有些业务范围不是很吸引人，于是又把业务主管叫来，语重心长地说：“这个业务范围不行啊，得重新改改，要一下就能抓住客户眼球那种的。
”业务主管走了。
过了一会，他发现在业务范围这一栏的页面设计也没有突出公司特色，于是又把网管叫来，要求把业务范围的页面重新改版。
过了几天，当网管与业务主管把各自的成果反馈给老板之后，老板一看既然已经做了这么多的改变，不如一起把网站也再改版一次，做的再尽善尽美一些，于是，新的一轮大规模的网站改版工作开始了。
而之前网管与业务主管做的工作，还是顺应这次的改版潮流，一切都重新来一遍。
二、工作不踏实，喜欢走捷径对于红色性格来说，做事不喜欢按照常规，喜欢寻找捷径，突破局限。
可是在这种想法的主导下，红色就很容易走入另一个极端，就是处处都想投机取巧，反而影响工作的正常进展。
比如还是前面主页改版的老板，他觉得一切都靠自己原创，太耗费时间。
性格色彩分析(案例)
尊重他们的领导和决策能力
黄色性格的人通常自信、果断，具有领导才能。 在与他们交往时，要尊重他们的决策和领导能力 ，给予他们足够的支持和信任。
激发他们的创新和变革精神
黄色性格的人通常富有创新精神，勇于变革。可 以鼓励他们发挥自己的创新和变革能力，提供机 会让他们尝试新事物和挑战。
与绿色性格的人交往的技巧
理论发展
随着心理学和行为学研究的深入 ，现代的性格色彩分析理论逐渐 形成，并广泛应用于个人和团队 发展领域。
理论基本概念
性格色彩
指个体在情感、动机、价值观等方面表现出的独特倾向和特征。
色彩分类
常见的性格色彩分类包括红色、蓝色、黄色和绿色等，每种颜色代表不同的性格特点和行为模式。
性格色彩的分类与特点
总结词
细腻、敏感、严谨
尊重他们的思考和感受
蓝色性格的人通常注重思考和感受，有较强的情感需求。在与他们交 往时，要尊重他们的情感世界，给予他们足够的关注和支持。
理解和接受他们的内向和沉默
蓝色性格的人通常内向、沉默，不太善于表达自己的情感。要理解并 接受他们的内向性格，不要强迫他们过多地表达自己。
鼓励他们发挥自己的创造力和艺术才能
性格色彩分析(案例)
contents
目录
• 性格色彩理论简介 • 案例分析：不同性格色彩的人物 • 性格色彩在生活中的应用 • 如何理解与应对不同性格色彩的人 • 性格色彩的自我认知与提升
01 性格色彩理论简介
理论起源与发展
理论起源
性格色彩分析理论起源于古希腊 时期，当时人们开始认识到不同 人的性格特质存在差异。
绿色性格代表人物
01
02
03
平和稳重
绿色性格的人通常非常平 和、稳重和温和，他们善 于调节情绪和保持冷静。
性格色彩与沟通技巧PPT课件
基于性格色彩的沟通艺术
1
2
黄色性格主要优点
• 天生的领导者 • 追求结果 • 宪全彻底，千脆利索，爱僧分明 缺点
• 自负 • 不允许失败 • 孤傲
4
红色性格主要优点
• 喜欢表达和表现 • 活泼开朗，积极向上 • 内外一致 • 兴趣广泛，崇尚浪漫 • 快乐影响力
13
• 蓝色——想想再说
有些人说话就是不习惯干脆利 索，他觉得那样太莽撞了，如 果说出的话不准确就宁肯不要 说，怎么能把不正确的语言说 出来呢？对自己不负责任，对 别人也不负责任。师徒四个人 当中，有的人会说：“这事我 得想想再说！”他不急于发表 ，这个人说，我想想再说吧， 我从来不会莽撞的。这一定是 蓝色性格的唐僧。
是红色性格的人。
23
• 绿色——看看再说吧
不想行动，能坐着绝对不站着 ，但他并不把眼睛闭上，周围 发生的一切都尽收眼底。这种 人是世界上最好的观察家，不 到万不得已是不会采取行动的
，能不动就不动。这是绿色 性格的人。
24
• 黄色——少说话多干活
不喜欢说废话，有人称他天 生就是干活的命。他这么做 的，也会要求别人也这么做 。这种人常说：少给我说漂 亮话，多干活、出成绩！说 得漂亮，不出成绩有什么用
一个多动的小孩，可以和一个多动小孩在一起玩 儿，但玩一小会儿还可以，时间长久就不行了， 都会感觉不舒服，很可能吵架。像猪八戒这样的 人太爱动了，为什么他和孙悟空的关系不是最好 的？因为孙悟空比他还爱动，而且孙悟空还总爱 作弄他，他就更加不愿意跟他在一起。唐僧是个 安静的人，猪八戒可能是他最喜欢的徒弟。因为 猪八戒的“动”是他最喜欢的，而孙悟空是他离 不开的人，他太有本事了。
14
• 绿色——不说行吗
有人爱说话，就自然有人不爱说话，别人争论得 热火朝天了，依然有人沉得住气。沉默是金，多 久不说话都没问题，而且期盼着不要有人来要求 他说话。来看沙和尚，师徒中说话最少的就是沙 和尚了，很多的时候他都可以说话，但他经常是 不说话的，能不说就不说，没有说话的欲望。
1
2
黄色性格主要优点
• 天生的领导者 • 追求结果 • 宪全彻底，千脆利索，爱僧分明 缺点
• 自负 • 不允许失败 • 孤傲
4
红色性格主要优点
• 喜欢表达和表现 • 活泼开朗，积极向上 • 内外一致 • 兴趣广泛，崇尚浪漫 • 快乐影响力
13
• 蓝色——想想再说
有些人说话就是不习惯干脆利 索，他觉得那样太莽撞了，如 果说出的话不准确就宁肯不要 说，怎么能把不正确的语言说 出来呢？对自己不负责任，对 别人也不负责任。师徒四个人 当中，有的人会说：“这事我 得想想再说！”他不急于发表 ，这个人说，我想想再说吧， 我从来不会莽撞的。这一定是 蓝色性格的唐僧。
是红色性格的人。
23
• 绿色——看看再说吧
不想行动，能坐着绝对不站着 ，但他并不把眼睛闭上，周围 发生的一切都尽收眼底。这种 人是世界上最好的观察家，不 到万不得已是不会采取行动的
，能不动就不动。这是绿色 性格的人。
24
• 黄色——少说话多干活
不喜欢说废话，有人称他天 生就是干活的命。他这么做 的，也会要求别人也这么做 。这种人常说：少给我说漂 亮话，多干活、出成绩！说 得漂亮，不出成绩有什么用
一个多动的小孩，可以和一个多动小孩在一起玩 儿，但玩一小会儿还可以，时间长久就不行了， 都会感觉不舒服，很可能吵架。像猪八戒这样的 人太爱动了，为什么他和孙悟空的关系不是最好 的？因为孙悟空比他还爱动，而且孙悟空还总爱 作弄他，他就更加不愿意跟他在一起。唐僧是个 安静的人，猪八戒可能是他最喜欢的徒弟。因为 猪八戒的“动”是他最喜欢的，而孙悟空是他离 不开的人，他太有本事了。
14
• 绿色——不说行吗
有人爱说话，就自然有人不爱说话，别人争论得 热火朝天了，依然有人沉得住气。沉默是金，多 久不说话都没问题，而且期盼着不要有人来要求 他说话。来看沙和尚，师徒中说话最少的就是沙 和尚了，很多的时候他都可以说话，但他经常是 不说话的，能不说就不说，没有说话的欲望。
性格色彩分析pl的
绿色性格
平和、友善、善于倾听，注重 和谐和人际关系，追求平和的
生活。
性格色彩分析PL的原理
色彩与性格的关联
性格色彩分析PL的工具
不同的色彩能够引发不同的心理感受 和情绪反应，进而与特定的性格特点 相关联。
运用色彩测试、色彩心理分析等工具， 可以帮助个体更好地认识自己和他人 的性格特点。
色彩组合与性格解读
自我认知与成长
通过性格色彩分析PL，人们可以更加深入地了解自己的性格特点和 优势劣势，从而实现自我成长和提升。
04
性格色彩分析PL的优势与局限
优势
1 2 3
直观易懂
性格色彩分析PL通过四种不同颜色的符号代表不 同的性格类型，形象直观，易于理解和记忆。
系统性
该理论将人的性格划分为四个维度，每个维度下 又有不同的子维度，形成了一个系统性的性格分 类体系。
性格色彩分析PL被广泛应用于人际交 往、职场发展、婚姻家庭等多个领域 。通过对自己和他人性格色彩的认识 和理解，可以更好地处理人际关系， 提高沟通效率，促进个人和团队的和 谐发展。
虽然性格色彩分析PL具有一定的科学 性和实用性，但也存在一些局限性。 例如，人的性格是复杂多变的，有时 难以简单划分为四种类型；不同文化 和社会背景下，人们对性格的理解和 表达方式也有所不同，这也会影响到 性格色彩分析的准确性。
通过分析个体对色彩的偏好和组合方 式，可以解读出其性格特点、行为模 式和心理需求。
03
性格色彩分析PL的实践应用
企业管理中的应用
领导力发展
通过性格色彩分析PL，企业可以 了解不同性格类型的员工在领导 力方面的优势和劣势，从而制定
针对性的领导力发展计划。
团队建设
性格色彩分析PL可以帮助企业了解 团队成员的性格特点，优化团队组 合，提高团队协作效率。
性格色彩与高效沟通
白色性格
白色性格代表动物：企鹅
• 耐心、和谐、合作、稳定、害怕突变与压力 • 温和、不易有敌人 • 跟周围的朋友淡淡的交往 • 遇有知心好友,却是可以长谈一夜 • 不会强迫别人,会持续重复去做一些事 • 讨厌快速变化(朝令夕改)及大幅度的改变 • 会把他人变成朋友，且令人感到温暖
白色性格
白色性格代表人物（或角色）
红色性格
红色性格代表动物：老虎
• 丛林之王 • 有号召力 • 单兵作战 • 善于观察 • 只抓重点 • 快速高效
红色性格
红色性格代表人物（或角色）
• 人物：董明珠 马云 朱镕基 • 角色： 《射雕英雄传》黄老邪 柯大侠 《欢乐颂》安迪 《白鹿原》白嘉轩 明星：冯小刚 姜文
红色性格
红色性格「优势」
黄色性格
黄色性格的「5大魅力」
1 热情：让人有活力，并有感染力。 2 快乐：随时随地快乐、有趣味 3 信任：头脑简单不复杂，容易相信，也容易包容。 4 积极：永远乐观、主动、向上、往好处想。 5 有吸引力：表达力表演力超强，有人际魅力。
黄色性格
黄色性格的「3大讨厌」
1 不敢承诺：害怕别人让他长期参与、并交出结果。 2 不够坚持：三分钟热度，缺乏韧性。 3 害怕面对现实：容易逃避，喜欢找借口解释。
4 职场中：
• 希望工作环境轻松自由，怕受压力 • 抗压能力低，所以重要任务执行力弱 • 注意力不容易集中，工作效率不高 • 讨厌权威，违抗领导 • 有小规模拉帮结派的思想与行为 • 懒散，反复无常，情绪也容易激动 • 害怕阻碍，容易逃避，很难集中精力做一件事 • 会为生活中的娱乐事情，忘记工作或其他事儿
红色性格
红色性格的「5大魅力」
1 信心：帮助别人相信他们的潜能，并成功。 2 视野：告诉别人，将来可能获得的成就。 3 紧迫感：热爱行动，进步和结果。 4 足智多谋：提供有关成功的观点和看法。 5 说服力强：表达力超强，有说服力，令人信服。
白色性格代表动物：企鹅
• 耐心、和谐、合作、稳定、害怕突变与压力 • 温和、不易有敌人 • 跟周围的朋友淡淡的交往 • 遇有知心好友,却是可以长谈一夜 • 不会强迫别人,会持续重复去做一些事 • 讨厌快速变化(朝令夕改)及大幅度的改变 • 会把他人变成朋友，且令人感到温暖
白色性格
白色性格代表人物（或角色）
红色性格
红色性格代表动物：老虎
• 丛林之王 • 有号召力 • 单兵作战 • 善于观察 • 只抓重点 • 快速高效
红色性格
红色性格代表人物（或角色）
• 人物：董明珠 马云 朱镕基 • 角色： 《射雕英雄传》黄老邪 柯大侠 《欢乐颂》安迪 《白鹿原》白嘉轩 明星：冯小刚 姜文
红色性格
红色性格「优势」
黄色性格
黄色性格的「5大魅力」
1 热情：让人有活力，并有感染力。 2 快乐：随时随地快乐、有趣味 3 信任：头脑简单不复杂，容易相信，也容易包容。 4 积极：永远乐观、主动、向上、往好处想。 5 有吸引力：表达力表演力超强，有人际魅力。
黄色性格
黄色性格的「3大讨厌」
1 不敢承诺：害怕别人让他长期参与、并交出结果。 2 不够坚持：三分钟热度，缺乏韧性。 3 害怕面对现实：容易逃避，喜欢找借口解释。
4 职场中：
• 希望工作环境轻松自由，怕受压力 • 抗压能力低，所以重要任务执行力弱 • 注意力不容易集中，工作效率不高 • 讨厌权威，违抗领导 • 有小规模拉帮结派的思想与行为 • 懒散，反复无常，情绪也容易激动 • 害怕阻碍，容易逃避，很难集中精力做一件事 • 会为生活中的娱乐事情，忘记工作或其他事儿
红色性格
红色性格的「5大魅力」
1 信心：帮助别人相信他们的潜能，并成功。 2 视野：告诉别人，将来可能获得的成就。 3 紧迫感：热爱行动，进步和结果。 4 足智多谋：提供有关成功的观点和看法。 5 说服力强：表达力超强，有说服力，令人信服。
沟通技巧(最新)
联网...
7
沟通的类型
身体动作 表情
占55%
声音占38%
文字占7%
8
导致沟通失败的原因
• 目标不明确
• 缺乏信息或知识
• 没有说明重要性
• 只注重了表达，而没有注重倾听
• 没有完全理解对方的话，以致询问不当
• 不良的情绪
• 没有注重反馈
• 职位的差距、文化的差距
• 自以为是
• 看不起他人
• ……
14
怎样听(倾听）
• 倾听的作用 能从他人那里获得有用的信息和想法 为了获得更多信息 帮助把谈话继续下去 处理不同的意见 有效发表自己的意见 保持沟通气氛的友好
15
16
你会听吗？
• 测试倾听的能力
17
倾听
“倾听他人说的是什么； 注意从不同角度去倾听； 倾听他们没说的是什么； 注意思考他们为什么没说……
信息 思想 情感
协议
情感信息思想
5
沟通的过程
传递信息
获得信息
证实信息
证实信息
获得信息
传递信息
相互理解
6
沟通渠道
为提高沟通的有效性, 人类从未停止过努力： • 邮寄, 电话, 传真机, 移动电话, E-mail… • 马车, 汽车, 轮船, 火车, 飞机,… • 报纸, 收音机, 录音机, 电视机, CD, VCD, MP3互
人称为粘液质型。
29
•乐嘉
• 香港福克思培训与演讲顾问公 司创办人
• 是 FPA® 性格色彩密码训练课程 和工具的研发者
• 并建立了国内最大的专业性格 分析网 ， 在目前国内性格分析 研究领域占主要地位。
30
性格色彩密码
7
沟通的类型
身体动作 表情
占55%
声音占38%
文字占7%
8
导致沟通失败的原因
• 目标不明确
• 缺乏信息或知识
• 没有说明重要性
• 只注重了表达，而没有注重倾听
• 没有完全理解对方的话，以致询问不当
• 不良的情绪
• 没有注重反馈
• 职位的差距、文化的差距
• 自以为是
• 看不起他人
• ……
14
怎样听(倾听）
• 倾听的作用 能从他人那里获得有用的信息和想法 为了获得更多信息 帮助把谈话继续下去 处理不同的意见 有效发表自己的意见 保持沟通气氛的友好
15
16
你会听吗？
• 测试倾听的能力
17
倾听
“倾听他人说的是什么； 注意从不同角度去倾听； 倾听他们没说的是什么； 注意思考他们为什么没说……
信息 思想 情感
协议
情感信息思想
5
沟通的过程
传递信息
获得信息
证实信息
证实信息
获得信息
传递信息
相互理解
6
沟通渠道
为提高沟通的有效性, 人类从未停止过努力： • 邮寄, 电话, 传真机, 移动电话, E-mail… • 马车, 汽车, 轮船, 火车, 飞机,… • 报纸, 收音机, 录音机, 电视机, CD, VCD, MP3互
人称为粘液质型。
29
•乐嘉
• 香港福克思培训与演讲顾问公 司创办人
• 是 FPA® 性格色彩密码训练课程 和工具的研发者
• 并建立了国内最大的专业性格 分析网 ， 在目前国内性格分析 研究领域占主要地位。
30
性格色彩密码
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PPT学习交流
14
• 绿色——不说行吗
有人爱说话，就自然有人不爱说话，别人争论得 热火朝天了，依然有人沉得住气。沉默是金，多 久不说话都没问题，而且期盼着不要有人来要求 他说话。来看沙和尚，师徒中说话最少的就是沙 和尚了，很多的时候他都可以说话，但他经常是 不说话的，能不说就不说，没有说话的欲望。
PPT学习交流
8
绿色性格主要缺点
• 太慢了 • 很难被重视 • 缺乏主动和热情
PPT学习交流
9
PPT学习交流
10
一、不同的语言表达
从语言看，性 格不同的人说 话的特点会有 所不同。
PPT学习交流
11
• 红色——我要先说
生活中有些人不仅爱说话，只要有 一点想法就忍不住要说，不该说的 也想说，不合适说的也会忍不住要 说，甚至不该传来传去的闲话也容 易从他的嘴里说出来，也因为太爱 说，所以给自己招来了不少的麻烦。 在师徒四人当中，一个人会说： “我要先说，我要先说！”这会是 谁呢？一个人愿意抢着说话，不让 他说，他难受，甚至不顾场合，也 不顾及对方的感受，张口就来，这 一定是红色性格的猪八戒。
这是黄色性格的人。
PPT学习交流
25
四、沟通中的性格差异性
红、黄、蓝、绿各色性格的人，内在的沟通 需求又有什么差异呢？我们要了解不同性格的人
最大的追求是什么，最看中的东西是什么。这样， 跟他们在一起的时候就知道怎么迎合，同时也要关 照他们的忌讳，知道在什么地方需要回避，这些都 能给我们与他人的沟通带来直接的帮助。
PPT学习交流
5
红色性格主要缺点
• 丢三落四 • 过度热情 • 夸大其词
PPT学习交流
6
蓝色性格主要优点
• 有强烈的责任心 • 谦虚谨慎 • 严格自律 • 感情细腻，善解人意
深沉而拘谨PPT学习交流来自7绿色性格主要优点
• 默默无闻，脚踏实地 • 极少抱怨 • 沉稳、不急躁 • 和谐为本 • 甘于做幕后工作
PPT学习交流
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• 蓝色——想想再说
有些人说话就是不习惯干脆利 索，他觉得那样太莽撞了，如 果说出的话不准确就宁肯不要 说，怎么能把不正确的语言说 出来呢？对自己不负责任，对 别人也不负责任。师徒四个人 当中，有的人会说：“这事我 得想想再说！”他不急于发表， 这个人说，我想想再说吧，我 从来不会莽撞的。这一定是蓝 色性格的唐僧。
PPT学习交流
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( 3 ）蓝色性格的人
是稍微内向的人。他的动作 不多，幅度也会比较小，表 情不丰富。唐僧的表情大部 分时候都是很平静的，他是 不需要利用肢体动作来辅助 自己表达的。
PPT学习交流
19
( 4 ）绿色性格的人
说话的时候非常好辨认，因为 他们几乎是没有动作的，脸上 的表情也不丰富。沙和尚说话 的时候只是嘴在动，表情是温 和的，动作不张扬。
PPT学习交流
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• 红色性格
红色性格的人最看中的是过程。他们的至
理名言是：只要过程好，结果就是最好的。
如红色性格的女士去逛街，你问她，那街有 什么好逛的？缺鞋吗？不缺。缺衣服吗？不 缺。干吗去呢？没事儿，就是玩儿！转了一 上午回来了，买什么东西没？没有。那干吗 去了？她说我就是要逛逛！她享受的是这个 过程。她经常说人生如戏，戏如人生，人生 就像一场戏一样的好玩儿，看戏、演戏，在 乎的是这个过程。
基于性格色彩的沟通艺术
PPT学习交流
1
PPT学习交流
2
黄色性格主要优点
• 天生的领导者 • 追求结果 • 宪全彻底，千脆利索，爱僧分明 • 不怕挫折，越挫越勇
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黄色性格主要缺点
• 自负 • 不允许失败 • 孤傲
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红色性格主要优点
• 喜欢表达和表现 • 活泼开朗，积极向上 • 内外一致 • 兴趣广泛，崇尚浪漫 • 快乐影响力
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• 黄色——干脆点儿说
有的人说话简明扼要，绝不啰嗦，同 时他也恨别人啰嗦。也有的人不是啰 嗦，而是要做的解释很多，或者为了 说明主题要做很多的铺垫。于是，人 群中会有一个人忍无可忍，插嘴道： 有话你就直说，这个人是谁呢？师徒 四人中有人说了：“有话直说，别拐 弯抹角！”这个人说话直至结果，绝 不啰嗦，这一定是个急性子，应该就 是黄色性格的孙悟空。
红色性格的人。
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• 绿色——看看再说吧
不想行动，能坐着绝对不站着， 但他并不把眼睛闭上，周围发 生的一切都尽收眼底。这种人 是世界上最好的观察家，不到 万不得已是不会采取行动的，
能不动就不动。这是绿色 性格的人。
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• 黄色——少说话多干活
不喜欢说废话，有人称他天 生就是干活的命。他这么做 的，也会要求别人也这么做。 这种人常说：少给我说漂亮 话，多干活、出成绩！说得 漂亮，不出成绩有什么用？
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（一）他们最看重的是什么
知道对方最看重的是什么，说话的时候才知道该 如何关照到对方的需求，以便更容易让说到点子 上。那不同性格的人最看重的是什么呢？
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• 黄色性格
黄色性格的人最看重是方向。
他们的至理名言是：方向错了， 一切都错了。他们自己也是最容 易掌握方向的人。很多时候，他 们的成功来自于方向把握得很准 确，他的失败来自于他们定好了 方向，但具体细节把握得不好。
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三、不同的做事风格
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• 蓝色——三思而后行
不急于做决定，认真判断对他 们来说是很重要的，而且会在 判断上花费大量的时间和精力。 这种人一定是三思而后行的， 绝不莽撞，而且一定十分有把
握才会去行动。这是蓝色性 格的人。
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• 红色——有趣味就干
永远是个大玩童，他很容易 发现事物的趣味性，并会边 玩边工作。这种人童心未泯， 这事好玩儿吗？这事有意思 吗？有意思我就去干。这是
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二、不同的肢体动作
在很自如的情况下，不同性格人的肢体动作是什 么样的呢？
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( l ）黄色性格的人
是坚定而有力量的。目光 直视、绝不躲闪，动作迅 速、有力度、具有号召力 和影响力。
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( 2 ）红色性格的人
是眉飞色舞的，动作幅度很大， 语音的跨度也很大，声音洪亮。 猪八戒总是眉飞色舞的，总是有 表演的成分，无论是表情还是动 作，他都是丰富多彩的。