2020年整理ISO9001和ISO14001转版测试题(及答案).doc
iso9001考试题及答案
iso9001考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. ISO 9001标准中，质量管理体系的定义是什么？A. 组织内部建立的、文件化的质量管理系统B. 组织内部建立的、文件化的质量管理和质量保证系统C. 组织内部建立的、文件化的质量管理和质量控制系统D. 组织内部建立的、文件化的质量管理和质量改进系统答案：B2. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系要求？A. 确定质量方针和质量目标B. 确定并提供实现质量目标所需的资源C. 确定并实施质量控制程序D. 建立顾客满意度调查机制答案：C3. 质量管理体系文件通常包括哪些内容？A. 质量手册、程序文件、作业指导书B. 质量手册、程序文件、质量记录C. 质量手册、作业指导书、质量记录D. 程序文件、作业指导书、质量记录答案：B4. 质量管理体系的持续改进通常通过哪种方法实现？A. 定期的质量审核B. 持续的质量监控C. 质量改进计划D. 以上都是答案：D5. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的管理职责？A. 确定质量方针和质量目标B. 确保资源的可用性C. 进行内部质量审核D. 制定产品规格答案：D6. 质量管理体系中的“顾客满意”是指什么？A. 顾客对产品或服务的满意程度B. 顾客对组织的整体满意程度C. 顾客对产品或服务的期望与实际体验之间的差距D. 以上都是答案：D7. 组织应如何确保质量管理体系的有效性？A. 通过内部审核B. 通过管理评审C. 通过顾客反馈D. 以上都是答案：D8. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的资源管理要求？A. 确定并提供实现质量目标所需的资源B. 确保资源的有效利用C. 确保资源的持续改进D. 确保资源的可追溯性答案：D9. 质量管理体系中的“过程方法”指的是什么？A. 将组织内相关或相互作用的过程视为一个系统B. 将组织内相关或相互作用的过程视为独立的个体C. 将组织内相关或相互作用的过程视为随机事件D. 将组织内相关或相互作用的过程视为单一事件答案：A10. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的产品实现过程？A. 产品的设计和开发B. 产品的采购C. 产品的生产和服务提供D. 产品的售后服务答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. ISO 9001标准中，组织应如何处理顾客投诉？A. 记录顾客投诉B. 调查投诉原因C. 采取纠正措施D. 定期评审投诉处理过程答案：ABCD2. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的质量管理体系的监控和测量要求？A. 监控顾客满意度B. 监控质量目标的实现情况C. 监控过程和产品的符合性D. 监控资源的有效利用答案：ABC3. 组织在进行内部质量审核时，应关注哪些方面？A. 质量管理体系文件的符合性B. 质量管理体系实施的有效性C. 质量管理体系的持续改进D. 质量管理体系的合规性答案：ABC4. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的质量管理体系改进的途径？A. 顾客反馈B. 过程的持续改进C. 管理评审D. 纠正和预防措施答案：ABCD5. 组织在确定质量目标时，应考虑哪些因素？A. 顾客要求B. 法律法规要求C. 组织的资源能力D. 组织的经营目标答案：ABCD结束语：通过以上试题及答案的排版格式，希望能够帮助考生更好地理解和掌握ISO 9001质量管理体系标准的要求，为实际工作中的质量管理工作打下坚实的基础。
ISO14001环境管理体系考试试卷及答案
第1题：一个组织可以有多名环境管理者代表您的答案： A.对 B.错我的答案：A第2题：制定的手册也可由环境管理者代表批准您的答案： A.对 B.错我的答案：B第3题：以下属于质量手册中的内容的是( )您的答案： A.质量目标 B.质量方针 C.A+B D.以上都不对我的答案：C第4题：组织所制定的环境目标的适用范围是您的答案： A.整个组织 B.组织的局部 C.整个组织或局部 D.都对我的答案：C第5题：内部质量体系审核主要目的是（）您的答案： A.依据某一质量体系标准 B.质量体系是否持续满足规定的要求并且正在进行 C.做好外审前准备 D.以上都对我的答案：D第6题：相关方是指哪些团体或个人？您的答案： A.组织附近的居民和单位 B.关注组织的环境行为的团体和个人 C.环境行为影响的团体和个人 D.B和C 我的答案：D第7题：燃煤电厂的主要大气污染是您的答案： A.氮氧化物、烟尘 B.一氧化碳、碳氢化合物 C.二氧化碳、氮氧化物 D.烟尘、一氧化碳、二氧化硫我的答案：D第8题：组织在实施环境管理体系时，根据需要可以不编写环境管理体系手册。
您的答案： A.对 B.错我的答案：A第9题：ISO14001标规定必须对下列要素制定程序您的答案： A.4.3.1、4.5.1 B.4.3.2、4.3.3 C.4.4.2、4.6 D.以上全对我的答案：A第10题：组织哪级领导应确保按照标准的规定建立、实施与保持环境管理体系要求您的答案： A.最高管理者 B.环境管理者代表 C.质量部门负责人 D.总经理我的答案：A第11题：审核员在审核过程中发现的不符合项都非常重要，必须列入审核报告您的答案： A.对 B.错我的答案：A第12题：信息交流只仅涉及组织内各层次和职能间的内部信息交流您的答案： A.对 B.错我的答案：B第13题：当国家、省、地（市）等各级环境标准中，对污染物的排放要求不同时，一般应按国家标准执行。
ISO9001-ISO14001考试试卷(内审员答案)
内审员考试试题及答案姓名：________ 工号：________ 职位：________ 得分：________一、填空题（每空2分,共30分）1.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”是：审核证据2.审核员在现场审核中寻找的是：客观证据3.方针目标管理的理论依据是：行为科学，系统理论4.“三同时”制度是指建设项目中的环境保护设施必须与主体工程同时: 设计、同时: 施工、同时: 投产的制度。
5.过程控制与管理的方法: PDCA6.质量方针是由组织的：最高管理者正式发布的该组织总的:质量宗旨和方向7.ISO9001：2009和ISO14001：2004标准分别由: ISO/TC 176技术委员会和国际标准化组织（ISO第207技术委员会组织制定的。
8.一个组织活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素称为: 环境因素9.ISO9001范围内允许删减的部分: 7 产品实现10八项质量管理原则是ISO9001:2008标准的 :理论基础二、判断题（每题2分,共20分）1.ISO9001:2008标准没有强制要求作进料检验。
( √ )2.设计输入必须要包括适用的法令法规要求。
（√）3.对过程的监视和测量就是对产品实现过程的监视和测量。
（×）4.公司必须规定质量方针，并形成文件，且确保其各级人员均会流利地背诵。
( × )5.内审的目的是找出不符合项以便改正，发现问题越多，审核员的工作越出色。
（×）6.内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行，但最好在有关人员的配合下。
( √ )7.不确定或可疑状态的产品必须按不合格品对待。
( √ )8.我公司的特殊工序是制酒和制曲工序，应按照ISO9001的7.5.2进行审核。
( √ )9.对某项产品返工后仍需重新进行检查。
( √ )10.质量管理体系文件的多少和详略程度应与人员能力相适应。
（√）三、选择题（每题2分,共20分）1关于文件控制,以下说法正确的有 ( B )A.客户订单不能当作外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D.应规定文件的保存期限2. .自下而上的审核方法是 ( D )A. 从下级部门审到上级部门B.从工艺流程下游审到上游C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的3. 公司内审时在工程部发现一份编号为XC-20080315的图纸未经相关负责人审批,原因是工作人员疏忽所致,其适当的纠正措施应该是 ( C )A. 在文件中规定图纸使用时必经审批B.对该工作人员进行罚款C. 责令工作人员补签D.提醒工作人员以后要细心,不能再出错4. 关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有 ( B)A. 不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C. 用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次5 ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系 ( D)A. 制造业B.服务业C.IT业D.各种组织6. ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系 ( D)A. 制造业B.服务业C.IT业D.各种组织7. ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南( A )A. 有效性和效率B.充分性C. 建立 D.都不对8.ISO19011标准是对_____的进行审核的指南 ( C )A. 质量管理体系B.环境管理体系C. A+BD.都不对9.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责 ( D )A.制定质量方针B.确保组织关注顾客要求C.增强员工意识D.提高产品竞争力10.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价 ( D )A.适宜性B.有效性C.充分性D.以上都是四、简答题（每题7.5分,共30分）1、内审员的职责有哪些？1.按分布范围、按审核计划、审核准则编制检查表（简单、实用、操作性强）；2.按要求到现场收集客观证据；将观察结果形成文件、记录；确保文件机密性3.报告审核结果；4.配合并支持审核组长工作5.验证纠正措施的有效性2、依据GB/T 19001-2000标准要求，文件审核中程序文件的审核应注意内容？1.标准明确要求的文件是否齐全，必备的附件是否完整；2.支持性文件是否反映体系文件的架构；3.文件的内容是否将手册中的要求进行了细化，二者是否统一、协调；4. 程序文件是否清晰描述每个重要过程的目的、范围、职责、活动顺序和方法，是否具有可操作性。
ISO900114001 复习题
ISO9001、14001内审员考试复习题一、选择题1、ISO14001—2004新版标准要求，对已纳入计划的或新的开发、新的或修改的活动、产品和服务，组织应（ A ）a 识别环境因素b 制定环境目标c a + bd 以上答案都不对2、ISO9001:2008标准中规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足( D )而达到顾客满意。
A、顾客满意B、组织自身的要求C、使用的法规要求D、a+b+c3、（ D ）是需要确认的过程a)产品实现过程b）生产和服务提供过程c）所有质量管理体系过程d）在产品使用或交付后问题才暴露的过程4、污染预防可包括:（ D ）a 污染源的减少或消除b 将污染严重的工序外包c 材料或能源替代、再利用、恢复、再循环、回收和处理d a+ce a + b+c5、ISO14001—2004标准4。
2条款要求环境方针应传达到（ D ）a 组织的所有员工b 所有代表组织工作的人员c 所有为组织工作的人员d b + c6、审核是一个（A ) 的过程.a)发现不合格项b）抽样调查c)对不合格品进行处置d)检验产品质量7、审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果是：Da）审核证据b）审核发现c)审核结论d)审核报告8、组织应利用（ D )持续改进质量体系的有效性A、质量方针，质量目标 B 、审核结果，管理评审 C、数据分析，纠正和预防措施 D、以上全部9、环境方针、重要环境因素、环境目标和指标、环境管理方案、运行控制程序、应急准备和响应程序（ B ）a 控制的目的应不一致b 应保持高度的一致性c 可以不保持一致d 可以相互矛盾10、组织可以通过下列哪种方式展示对ISO14001：2004标准的符合：（ D )a 进行自我评价和自我声明；b 请感兴趣的一方（如顾客）予以确认；c 寻求外部对它自我声明予以确认；d 以上方式都可以11、以下哪一项是预防措施（ C ）a 消除已发生的不符合所采取的措施b 消除不符合发生的原因所采取的措施c 消除潜在不符合原因所采取的措施d 消除内审中发现的不符合所采取的措施12、某公司已将危险化学品意外泄漏评价、确定为重要环境因素，那么应接受其应急准备和响应程序培训的人员包括危险化学品（ D ）I。
2020年新编ccaaiso14001-转版考试试题及答案要点名师精品资料
ISO14001:2015 标准换版考试试题（二）姓名：日期：年月日题型单项选择题多项选择题简述题总得分得分一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下面表格中。
每题 1 分，共 50 分）12345678910C D B C B D D B C D11 12 13 14 15 16 17 18 19 20C A BD D B C C D B21 22 23 24 25 26 27 28 29 30A B A B A D B A B D31 32 33 34 35 36 37 38 39 40B C C B B C C A D C41 42 43 44 45 46 47 48 49 50C CD A C D D B D C1.依据 ISO14001:2015 标准，组织一旦确定了范围，都应纳入环境管理体系的是哪些方面（）。
A. 组织的主要活动B. 组织的主要产品和服务C. 所有在这个范围内的组织的活动、产品和服务 D. 这个范围内外组织的活动、产品和服务2.环境管理的系统方法可向最高管理者提供信息，以通过一些方式获得长期成功和为实现可持续发展创建不同的方案。
这些方式不包括：（）A．预防或减少环境不利影响，保护环境B．提升环境绩效C．采用生命周期的观点来控制或影响组织的设计、制造、交付、消费以及产品废弃和服务的方式，以避免在生命周期内将环境负担无意间转移到其他地方D．通过多种途径，促进法律要求的不断提高和日趋严格3. 依据 ISO14001:2015 标准，关于“ 7.2 能力”，以下说法最为确切的是（）A.组织应建立、实施并保持一个或多个程序，使为它或代表它工作的人员都具备相应的能力。
B.组织应保留适当的文件化信息作为能力的证据C.组织应保留保持适当能力方面的文件化信息D.以上均不对4.PDCA 运行模式为组织提供了一个用于实现持续改进的、循环往复的过程。
该模式可应用于：（）A．整个环境管理体系B．体系中的每个单独要素C．整个环境管理体系及体系中每个单独要素D．A+B+C5.依据 ISO14001:2015 标准，下述有关标准范围的描述不正确的是（）A. 适用于任何组织，无论其规模、类型和性质。
iso14001考试试题
iso14001考试试题ISO 14001考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. ISO 14001标准属于以下哪个组织发布的环境管理体系标准？A. 国际标准化组织（ISO）B. 国际电工委员会（IEC）C. 世界卫生组织（WHO）D. 联合国环境规划署（UNEP）2. 下列哪项不是ISO 14001环境管理体系的核心要素？A. 环境方针B. 规划C. 操作控制D. 员工满意度3. 环境管理体系的目的是：A. 提高产品质量B. 减少对环境的影响C. 提升企业形象D. 以上都是4. 环境目标和指标应：A. 与组织的战略方向一致B. 仅由高层管理者制定C. 仅关注法律遵从性D. 仅限于生产部门5. 环境管理体系中的“合规义务”指的是：A. 遵守所有环境相关的法律法规B. 遵守组织的内部规定C. 遵守行业标准D. 遵守国际公约6. 环境管理体系的持续改进主要通过：A. 定期的内部审核B. 增加生产设备投资C. 频繁更换管理人员D. 减少环境监测频率7. 下列哪项不是ISO 14001标准要求的文件化信息？A. 环境手册B. 程序文件C. 会议记录D. 员工个人笔记8. 环境管理体系的内部审核是为了：A. 检查员工是否遵守操作规程B. 确定环境管理体系的合规性C. 评估环境目标的实现程度D. B和C9. 环境绩效是指：A. 组织对环境的正面或负面影响B. 组织的财务表现C. 组织的市场表现D. 组织的社会责任活动10. ISO 14001标准的最终目标是：A. 获得认证B. 提高环境绩效C. 降低生产成本D. 增加市场份额二、多项选择题（每题3分，共15分）11. ISO 14001标准要求组织识别并监控哪些方面的信息？（）A. 法律法规变化B. 员工培训需求C. 相关方的需求和期望D. 竞争对手的环境绩效12. 下列哪些活动属于环境管理体系的范畴？（）A. 能源资源的节约使用B. 废物的分类回收C. 产品的广告宣传D. 污染物的排放控制13. 组织在制定环境目标时应该考虑哪些因素？（）A. 法律法规要求B. 组织的财务预算C. 相关方的意见D. 以往的环境绩效14. 环境管理体系中的“风险管理”包括哪些步骤？（）A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 风险沟通15. 组织在进行环境因素识别时，应考虑哪些方面的影响？（）A. 直接和间接影响B. 短期和长期影响C. 正面和负面影响D. 内部和外部影响三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述ISO 14001环境管理体系中环境方针的内容应包括哪些要点？17. 描述组织如何通过环境管理体系实现对环境因素的有效控制。
ISO9001和14001 综合考试试题
姓名：部门：一、选择题：（每题3分共30分）1．公司现推行哪两个体系？（B）A、ISO19001/14000B、ISO9001/14001C、ISO9002/14001D、ISO9003/140012.关于文件控制下面说法正确的是A、客户订单不能当做外来文件进行管理B、文件更改后必须审批后方可使用C、作废文件直接销毁即可D、现场使用文件需复印时要在文件管理部门登记。
3、管理评审是对质量管理体系的（）进行评价。
A、适宜性B、有效性C、充分性D、以上都是4、依据ISO14001:2015 标准，关于“7.2能力”，以下说法最为确切的是（ B ）A.组织应建立、实施并保持一个或多个程序，使为它或代表它工作的人员都具备相应的能力。
B.组织应保留适当的文件化信息作为能力的证据C.组织应保留保持适当能力方面的文件化信息D.以上均不对5、依据ISO9001：2015标准8.7条款以下正确的表述是，不合格输出控制的目的是（C）A防止不合格品的发生 B 防止类似不合格品的再次发生C防止不合格输出的非预期使用 D 防止不合格品的非预期使用6.依据ISO14001：2015标准7.4.1条款的要求，以下说法正确的是（ C ）A .组织应保留文件化信息作为其信息交流的证据 B.组织应保持信息交流的文件化信息C .适当时，组织应保留文件化信息作为其信息交流的证据D .适当时，组织应保持信息交流的文件化信息7. 评价纠正措施的需求时，不需要实施哪项活动（ B ）A 评审和分析不合格B 确发生潜在不合格的可能性C 确定不合格原因D 确定是否存在或可能发生类似不合格8.标示的目的（）A 传递产品的相关技术信息B 在生产和服务的整个过程按照监视和测量的要求识别输出的状态C 在生产和服务的整个过程按照监视和测量的要求识别输入的状态D可追溯标示具有唯一性二：判断9.新版标准要求文件和记录都不要再编写控制程序文件了。
（×）【9001/2008(4.2文件要求)14001/2004（4.4.4 4.5.4）新版7.5 】10. ISO9001/14001 -2015体系标准中以“形成文件的信息”代替原有的“文件、手册、程序文件与记录”是否可以理解为新标准要求组织不在做相关过程运行的记录。
ISO14001标准试题(打印)
ISO14001环境管理体系标准考试试题一、填空（共20分，每空2分）4.2环境方针 4.4.1 4.5 检查和纠正措施4.3 4.4.2 4.5.1监测和测量4.3.1环境因素 4.4.3信息交流 4.5.24.3.2 4.4.4 4.5.34.3.3目标、指标和方案 4.4.5 4.5.4记录控制4.4实施与运行 4.4.6运行控制 4.5.54.4.7 4.6管理评审二、判断正误（共60分，每题2分）1、确定重要环境因素时，必须考虑到它的环境影响。
（）2、培训不一定要有记录，只要达到相应能力即可。
（）3、对周围环境有影响的组织不能取得ISO14001认证。
（）4、环境方针是组织全部环境行为原则与宗旨的描述，它为体系的发展提供了奋斗方向。
（）5、管理评审可以不文件化。
（）6、GB/L24000-2004是中国国家国家标准（）7、内审可以不参照法律进行。
（）8、ISO14000:2004是环境管理体系的确第一个国际标准版本（）9、重要环境因素不需要制定目标指标和管理方案。
（）10、审核必须覆盖组织环境活动的所有方面和细节。
（）11．环境绩效是指组织对其环境因素进行管理所取得的可测量结果．（）12.一个组织的活动/产品中能与环境发生相互作用的要素叫做环境因素( )13.环境方针的两个承诺是:持续改进和污染预防.( )14.法律法规及其他要求是环境管理体系的基础.( )15.环境方针不需要传达给相关方知道.( )16.环境管理体系首要满足客户要求,其次再满足法规要求.( )17.环境管理体系的确职责和权限的描述体现在<<人力资源管理程序>>中( )18.不需要对化学品仓库管理员进行MSDS相关知识的培训.( )19.法律法规不需要进行符合性评价.( )20.公司现有废弃物不需要建立程序文件来加以控制.( )21.环境因素识别是环境管理体系的核心( )22.环境管理体系的建立/实施和持续改进是管理者代表的职责( )23.地震不需要做应急准备方案( )25.信息交流不包含内部沟通( )26.由组织的环境因素给环境造成的任何有害的变化被称做环境影响( )27.环境因素的正确描述应该是名词+形容词( )28.识别环境因素的方法可以采用工艺流程分析法( )29.重庆高密的认证范围可以不包括食堂和宿舍( )30.ISO14001:2004不是国际通用标准( )三、选择题（共10道题，每题2分，共20分）1、制定环境管理方案的目的在于：（）a)消除组织的环境影响b)满足相关方的所有要求c)实现组织的目标和指标d)所有上述答案2、组织建立其环境管理体系应采用下列哪项标准？（）a)ISO14001b)ISO9001c)ISO9004d)OHSAS180013、在ISO14001的环境方针中必须（）a)做出对污染预防的承诺b)做出对持续改进的承诺c)做出对遵守有关法律、法规的承诺d)所有上述答案4、为满足ISO14001标准，当识别环境因素时应考虑（）a)组织应对所有产品了解生命周期的全过程b)组织能控制并影响的所有环境因素c)仅仅是那些在现场范围之内产生的环境因素d)所有上述答案5、以下关于环境因素的描述正确的是（）a)油抹布的丢弃b)污水c)酒精挥发d)日光灯管的使用6. 重要环境因素判断的准则是( )a.环境影响的程度b.法律法规的要求c.发生的频次d.环境影响的时间7.组织出现下列哪种情况要对环境因素进行更新:( )a.活动范围发生变化b.产品变化c.生产工艺改进后d.法律法规变化8.环境因素识别的五种类型分别是水( )a.气b.声c.办公设备d.资源9.管理评审的输入应包括( )a.内审结果b.客户抱怨c.环境绩效d.法律法规的变化10.重庆高密的污染物排放包括( )a.废水/废气b.固体废弃物c.噪声d.化学品使用。
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ISO9001和ISO14001 XXXX版考试题
姓名：日期：得分：
一、不定项选择题：（每题2分共50分）
1.公司现推行哪两个体系？（ B ）
A、ISO19001/14000
B、ISO9001/14001
C、ISO9002/14001
D、ISO9003/14001
2.ISO即为“国际标准化组织”的简称，成立于（ A ）年。
A、1946年
B、1947年
C、1987年
D、1984年
3.ISO总部在？（ B ）
A、美国
B、瑞士
C、德国
D、欧洲
4.依据ISO9001:XXXX标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（ C ）
A、最高管理者应制定质量方针和目标
B、最高管理者审批质量手册
C、最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用
D、最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任
5.XXXX版ISO9001标准由（ D ）个核心标准组成？
A、1个
B、2个
C、3个
D、4个
6.ISO9001：XXXX国际标准发布时间是：（ C ）
A、XXXX.9.1 C、XXXX.9.23
B、XXXX.11.1 D、XXXX.9.15
7.顾客满意，实施持续改进（ B ）
A、实现全面品质管理
B、达至企业永续经营
C、执行现代绩效体系
D、建立卓越管理模型
8.各部门办公区域可回收废弃物有（ C ）
A、废灯管
B、生活垃圾
C、塑胶饮料瓶、废塑胶布
D、涂改液、废电池
9.环境因素是 ISO14000 系列标准的一个专业术语，它是指：（ B ）
A、对组织中非环境专业人员的理解
B、一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素
C、对环境因素理解的深度与广度则可能大不一样
D、组织本身对自身发展方向和对环境保护的重视程度
10.管理评审由谁主持（ C ）
A、管理者代表主持 C、最高管理者主持 D、行政部主持
B、审核组长主持
11.依据ISO14001:XXXX标准，组织一旦确定了范围，都应纳入环境管理体系的是哪些方面（ C ）。
A、组织的主要活动
B、组织的主要产品和服务
C、所有在这个范围内的组织的活动、产品和服务
D、这个范围内外组织的活动、产品和服务
12.依据ISO14001:XXXX 标准，关于“7.2能力”，以下说法最为确切的是（ B ）
A、组织应建立、实施并保持一个或多个程序，使为它或代表它工作的人员都具备相应的能力
B、组织应保留适当的文件化信息作为能力的证据
C、组织应保留保持适当能力方面的文件化信息
D、以上均不对
13. 6.依据ISO14001：XXXX标准7.5.1条款的要求，组织的环境管理体系应包括：（ D ）
A、标准要求的文件化信息
B、组织确定的实现环境管理体系有效性必需的文件化信息
C、手册、程序
D、A+B
14.实现（）之间的平衡被认为是即满足我们现今的需求，又不损害后代人满足的能力的基础。
（ D ）
A、社会、经济和政治
B、发展、环境和社会
C、社会、发展和环境
D、环境、社会和经济
15.依据ISO14001：XXXX标准8.2条款的要求，下列关于说法最为确切的是（ D ）。
A、按策划的措施准备响应，以预防紧急情况所带来的不利环境影响
B、按策划的措施准备响应，以减轻紧急情况所带来的不利环境影响
C、按策划的措施准备响应，以消除紧急情况所带来的不利环境影响
D、A+B
16.依据ISO14001：XXXX标准，当采取措施实施改进时，组织宜考虑（ D ）
A、环境绩效分析和评价
B、合规性评价
C、内审和管理评审的结果
D、以上全部
17.相比ISO14001:XXXX标准，以下哪项是ISO14001：XXXX标准的更为明确表述的要求（ D ）
A.组织应对实际发生的紧急情况和事故作出响应，并预防或减少随之产生的有害环境影响
B、组织应定期评审其应急准备和响应程序
C、可行时，组织还应定期试验上述应急准备和响应程序
D、适用时，向相关方，包括为组织工作的人员提供应急准备和响应相关的信息和培训
18.组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（），并予以保持，防止意外更改。
( B )
A、发放并使用
B、标识与管理
C、授权并修改
D、保持可读性
19.依据ISO9001:XXXX标准，关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是（B）
A、应识别风险、并致力于消除所有风险
B、最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解
C、顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素
D、风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必新版参与
20.针对术语“产品和服务”，表述不正确是（D）
A、在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用
B、包括所有的输出类别
C、包括硬件、服务、软件和流程性材料
D、产品和服务不存在差异
21.不属于风险和机遇方面所做的策划是（D）
A、应对风险和机会的措施
B、如何将措施融入质量管理体系过程并实施
C、如何评价这些措施的有效性
D、变更的策划
22.形成文件信息的作用是（D）
A、为产品符合要求和过程有效性提供证据
B、为审核提供依据
C、需要时实现可追溯
D、A+C
23.依据ISO9001：XXXX标准9.1.2条款，以下错误的是（C）
A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受
B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法
C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息
D、A+B
24.依据ISO9001：XXXX标准9.1.1条款，以下错误的是（C）
A、组织应确定需要监视和测量的对象
B、组织应确定监视和测量的时机
C、组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息
D、组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效
25.依据ISO14001：XXXX标准，组织应就信息交流过程所确定的，以及合规义务所要求的有关环境绩效的信息进行（）沟通。
( C )
A.内部
B.外部
C.内部和外部
D.管理层
二、判断题：（每题2分共20分）
1.ISO 的性质是一非官方的民间组织，由50多个国家级标准团体参加的国际组织，也是世界上最大的具有民间性质的标准化机构。
（× ）
2.ISO 的宗旨是在全球范围内促进标准化工作的发展,以便于国际物资交流和互助,并扩大在文化、科学、技术和经济方面的合作。
（√ ）
3.方针与目标保持一致，目标给出了方针的框架。
（× ）
4.ROHS指令的规定有害物质有铅、水银、镉、六价铬、特定溴系难燃剂。
（√）
5.内审发现了问题，告诉被审核人就可以了，不用记录到检查表上（×）
6.七项质量管理是组织有效实施质量管理工作必须遵循的原则是制定XXXX 版 ISO9001 族标准的理论基础。
( √ )
7.组织只要识别了环境因素并且确认了重要环境因素即可，不必要形成文件。
（× ）
8.水资源的大量消耗及水质污染造成了水资源危机。
（√ ）
9.与环境管理相关的能力，只能通过组织的培训获得。
（× ）
10.制冷剂氟里昂，清洗剂四氯乙烯等，与臭氧发生连锁反应，造成臭氧层变薄。
（√ ）
三、简答题：（共30分）
1.评价环境因素的“三种时态”“三种状态”“七种类型”内容是什么？
答：三种状态： 1、正常状态 2、异常状态 3、紧急状态
三种时态： 1、过去 2、现在 3、将来
七种类型： 1、向大气排放 2、向水体排放3、固体废弃物管理 4、土地污染 5、原材料和自然资源的利用 6、其他当地环境问题（生态破坏、地层下陷、污染地下水） 7、社区性问题（噪音、震动）等。
2.ISO9001：XXXX族七项质量管理原则的内容？
答：1．以顾客为关注焦点； 2.领导作用; 3.全员参与; 4.过程方法; 5、改进; 6.询证方法; 7.关系管理
3.人类面临的环境问题有？
答：1.温室效应; 2.臭氧层破坏; 3.水资源缺乏; 4.酸雨; 5.森林锐减; 6.土地退化,沙漠化和耕地损失; 7.物种灭绝; 8.城市环境问题。
4.在审核时发现仓库没有对供应商的财产进行登记也没有数量，请问符合吗？如不符合，违反了哪个条款？
答：不符合，违反了 8.5.3 顾客或外部供方财产。
5.审核过程中发现制造部有一把卡尺没有经过校验就在使用，符合要求吗？如不符合，违反了哪一条？
答：不符合要求，违反了 7.1.5.2 测量溯源。