重庆自考 管理思想史 (8-14章)重点难点突破
06088 管理思想史 复习重点
06088 管理思想史复习重点1：P17《孙子兵法》被称为“世界古代第一兵书”。
其书的管理价值体现在包含有丰富的战略管理、信息管理、人才管理、权变管理等方面的思想。
2：老子：人有私欲（见素抱朴、少私寡欲作为对国家管理者的基本品质要求，是值得肯定的）。
3：P20 孟子的管理思想主要包括？（他认为义利统一是人们修身、治国、平天下所应遵循的重要原则，也是孟子为他的管理思想所确定的价值观）。
4：P24 管子：“以人为本”“与时变”（管子非常强调管理者的创新精神，“不慕古、不留今、与时变、与俗化”是对其创新思想的高度概括。
5：P26 管理国家应以人为本孟子说：“民为贵，社稷次之，君为轻”。
6：P40 桑弘羊的经济管理思想他是一位卓有成效的杰出的大理财家，其经济管理思想是极其丰富的。
7：P46 选贤任能的人才管理思想诸葛亮“亲贤臣，远小人，此先汉”8：P78 埃及的管理跨度9：P80 苏格拉底的管理思想及代表作。
色诺芬的管理思想及代表作《经济论》首先提出了管理水平优劣的判别标准问题，他认为，检验管理水平高低的标准是财富是否得到增加，并认为管理的中心任务是得到更多的财富。
柏拉图的管理思想及代表作。
10：P84 古罗马的管理思想：古罗马首先意识到现代企业的某些性质。
“罗马人发展了一种类似工厂的体制”古罗马首创性的地采取类似现代股份制公司的形式，向公众出售股票。
11：P87 “神学之父”托马斯·阿奎那12：P96 工业革命是从英国开始的，首先作纺织业开始。
13：P109 亚当·斯密的主要思想，他是英国古典经济学体系的建立者，其代表作《国民财富的性质和原因的研究》（简称《国富论》）。
14：P115 威廉·杰文斯在管理思想方面的哪三大贡献？15：P122 亨利·汤在管理思想上的主要贡献是？16：P123 弗雷德里克·哈尔西的主要贡献？17：P129 科学管理理论之父——泰勒。
管理思想史 考核重点内容
06088 管理思想史（2018秋）重点考核的章节是：3章、4章、5章、6章、7章、8章、9章、10章不考章节是：无其余章节为一般考核内容。
1.历史不会重复的观点提出者是：马克吐温P112.世界上第一部系统论述管理战略与战术问题的杰作是：《孙子兵法》P153.亚当·斯密的经济思想中心是：自由市场经济P774.弗雷德里克·温思洛·泰勒认为科学管理的根本目的是：谋求最高劳动生产率P1075.奥利弗·谢尔登指出工业管理的原则宗旨是：“为社会服务”P1316.梅奥提出的管理思想重要观点是：人际关系学说 P1757.什么奠定了行为科学管理理论的基础：人际关系学说 P78.协作系统的创始人是美国管理学家：巴纳德P2439.最早运用权变管理思想来研究管理问题的是：汤姆伯·恩斯和斯托克P27710.约翰科特核心思想是：领导与变革P29911.普尔归纳的大企业管理三基本原则P94①组织原则②沟通原则③信息原则12.影响积极性的因素可分为P190①保健因素②激励因素13.激励因素有哪些工作表现机会①工作本身乐趣②成就感③未来期望④职务上的责任感14.小康阶段需求有哪些P185①尊重的需要②情感和归属的需求15.马基雅维利对领导者素质提出的名言是：“要比狮子还勇敢，要比狐狸还狡猾”P5716.甘特图是什么P113称为横道图、条状图，其通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。
17.什么叫行会P53中古城市手工业者按照行业结成的联盟。
17.A型组织 Z型组织的概念P214A型组织：领导者个人决策和员工处于被动服从地位的企业称为A型组织；Z型组织：①实行长期或者终身雇佣制②对员工实行长期考核和逐步提升的制度③培养适应各种工作环境的多专多能的人才④管理过程既运用报表，数字信息等清晰鲜明的控制手段，由注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发和诱导⑤采取集体研究与个人负责相结合的决策方式，吸收有关人员共同讨论、协商，集思广益，最后由领导者做出决策并承担责任⑥树立牢固的整体观念，员工之间平等对待，每个人对事物均可做出判断，并能独立工作，以自我指挥代替等级指挥。
管理思想史复习题(部分答案)
管理思想史复习题（部分答案）管理思想史学习参考资料问题类型：单选20分，多选10分，名词解释15分，简短回答30分，讨论25分。
?部分重点内容复习参考一、行为科学理论1 Y理论（名词解释）y理论：1.人们不喜欢休闲，但讨厌工作。
要求工作是人类的本能，就像要求玩耍和休息是自然的；2.人们并非天生不愿意承担责任。
在适当的条件下，人们不仅可以接受，而且可以追求责任。
逃避责任是经验的产物，而不是人性的产物；3、人并非生性以自我为中心，只要管理适当，人们会把个人目标与组织目标统一起来；4.大多数人都有相当大的想象力、敏感性、创造力和决策能力，但人们的智力潜力往往只得到部分开发，其余的没有得到充分利用；2.马斯洛的需要层次理论（论述、名词）3.斯托格迪尔德领导四分图理论（名词）二、现代管理理论丛林1.系统管理学派-系统分析（名词）简要描述系统分析的步骤：确定目标、收集数据、建立各种分析模型、分析比较、实施总结反馈。
主要内容；1.系统管理的特点（以目标、整个系统和负责人为重点）2。
系统管理流程。
2.决策理论学派1）决策管理学院决策活动阶段划分（简答）决策是一个复杂的过程；1搜集情况阶段2拟定计划阶段3选定计划和实施阶段4.评估计划阶段。
p1282)管理就是决策（简答）（1）管理就是决策；（2）决策是一个复杂的过程；（3）理性决策标准（4）程序化决策和非程序化决策。
p1283.费德勒领导权变模型理论（讨论）——权变学派权变学派理论中菲德勒模型：并不存在一种绝对的最好的领导方式，企业领导者必须具有适应能力，自行适应变化的情境。
同时该模型也提示管理层必须根据实际情况选用合适的领导者。
（1）时间上的含义。
权变指的是随着时间的推移而导致企业环境条件的变化，从而引起管理方式和手段的变化；（2）空间的含义。
权变指企业所处的环境不同，或者管理者所处的环境不同――来到一个新的企业，或者在原有的职位上进行了提升等导致管理方式和手段改变（3）物体上的意义。
自考管理学原理重点知识点整理
第一章管理与管理学1.1 管理的产生和必要性一．管理的产生1管理产生于欲望的无限性和资源的有限性之间的矛盾的协调2 管理是人类群体活动的产物二．管理的必要性1 从整个社会的发展来看，管理活动是社会进步与发展的物质力量2 管理是任何组织生存发展的重要条件3 管理活动具有普遍性1.2 简述管理的概念和特征一．管理的概念管理是组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
二．管理的特征1 管理活动不同于作业活动2 管理活动既是一门科学又是一门艺术3 管理活动的核心是处理好人际关系，以人为本1.3 管理的含义有哪些1 管理是对组织的管理，组织是管理的载体2 管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标3 管理是由一系列活动构成的4 管理是一个追求有效的过程5 管理的实质是协调1.4 管理的职能有哪些？1 计划（首要职能，是基础和依据）2 组织3 领导重要环节和必要手段，是计划和目标得以实现的保障4 控制1.5 简述管理有效性的衡量？管理的有效性是由效率和效果共同衡量效率是投入和产出的比值；效果是目标达成度1.6 简述管理者的概念和分类？一．管理者的概念管理者是组织活动中形式管理职能，通过协调他人同自己共同完成组织目标的人。
二．管理者的分类1 按所处层次的不同：高层管理者、中层管理者、基层管理者2按所从事管理工作的领域及专业不同：专业管理者、综合管理者1.7 管理者的角色有哪些？1 人际关系角色2 信息传递角色3 决策制定角色1.8 建设管理者的技能？1 技术技能基层管理者>中层管理者>高层管理者2 人际技能基层管理者=中层管理者=高层管理者3 概念技能基层管理者<中层管理者<高层管理者1.9 简述有效的管理者和成功的管理者？有效的管理者决定了组织的效率，成功的管理者决定了组织的效果。
鉴于此，在一个组织中管理者的类型体现了管理学能级原理的要求，将适合的人放在适合的岗位。
自考00054管理学原理重点
1、谁认为管理就是决策P3赫伯特·A·西蒙认为“管理就是决策”2、管理的定义（名词解释）P4管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，是他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
3、管理的基本特征P5①是一种文化现象和社会现象②管理的主体是管理者，管理者的第一个责任是管理一个组织、第二个责任是管理管理者、第三个责任是管理工作和员工，主要是吉利组织成员发挥其创造的热情，求得组织的最佳效果。
③管理者的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
管理者在管理活动中通过承担计划、组织、人员配备、领导和控制等五项基本职能。
分为上、中、下三个管理层次。
④管理的核心是处理好人际关系4、管理既是一门科学，有事一种艺术P75、管理的两重性P8管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。
管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。
必要性指管理师生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必须的；目的性是指管理直接或间接的痛生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的目的。
管理是由许多人协作劳动二产生的，它是有效组织共同劳动所必须的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的一直，因此，它又有同生产关系、社会制度想联系的社会属性。
这就是管理的两重性。
6、管理学的定义及特点P11管理学是已满系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的学科。
特点：一般性、多科性、历史性、实践性7、系统的特性P19整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。
第二章1、科学管理之父以及科学管理理论要点P32科学管理之父是W·F·泰罗①科学管理的中心问题是提高劳动生产率②为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。
只要工作合适，每个人都能成为第一流的工人，而培训第一流的工人是企业管理当局的责任。
管理思想史要点提纲
管理思想史要点提纲管理思想史要点提纲古希腊的管理思想：荷马时代的都落管理，实行军事民主制，其时国家还没有产生，氏族部落采取的是“一长两会制”。
一长即军事首领，两会即长老会和民众会。
苏格拉底用“问答法”。
也叫“精神接生术”。
苏格拉底认为管理具有普遍性。
认为公共事务的管理技术与私人事务的管理技术，应该是可以相互通用的。
苏格拉底忽视了管理的特殊性。
色诺芬写了《家庭管理》又称《经济论》。
也是古希腊流传下来的，专门论述经济问题的第一部著作。
在管理思想上的主要贡献是：1）首先提出了经济管理的研究对象。
2）首先提出了管理水平优劣的判别标准问题。
3）首先认识到了管理的中心任务是加强人的管理这一重要思想。
4）分析了分工的重要性。
柏拉图著作甚丰，其中最主要的是《理想国》。
主要通过研究国家范围内的分工，来体现其独特的管理思想。
把人分为3等：第一等人，是治国贤哲；第二等人，是卫国武士；第三等人，是民间艺人。
认为国家是放大的个人，个人是缩小的国家，而人的本性，即灵魂，是由3个部分构成：理性、意志和欲望。
亚里士多德著作《政治学》揭示了管理者和被管理者的关系问题。
他所确定的管理者的关系是天赋。
亚里士多德的第二个贡献是发展了色诺芬“家庭管理”的思想。
对于事物内在发展规律的揭示。
这一思想实质上揭示了管理矛盾的运动、变化和发展过程，即“目的—（物质+管理）—新的目的”的过程。
古罗马的管理思想集中体现：1）古罗马首先意识到现代企业的某些性质。
2）在罗马帝国的建立过程中，罗马人具有了集权、分权到再集权的实践经验。
3）罗马人在长期军事生涯中，具备了遵守纪律的品格，以及以分工和权力层次为基础的管理职能设计能力。
基督教管理思想1）制定法令；2）建立等级制度；3）分级管理，各司其责。
罗马天主教管理制度1）层次分明的组织结构；2）在决策过程中充分运用“幕僚职能”。
阿奎那的管理思想：被誉为中世纪经院哲学的百科全书。
阿奎那被中世纪奉为“神学之父”。
重庆自考《管理思想史》真题复习资料201401
《管理思想史》2014年1月考试复习资料一、填空(每空1分，共22分)1．体现古巴比伦人的许多管理思想的著名法典是《汉漠拉比法典》。
2．"不慕古，不留今，与时变，与俗化"是管子所强凋的管理者应有的创新精神。
3．工业革命之前，工场手工业是生产的主要组织形式。
4．甘特特别出名的原因是他发明了甘特图。
5．福特制是指由福特首创的一套生产和管理制度。
6。
韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了"理想的行政集权制理论"。
7，霍桑试验得出了职工是社会人、企业中存在着"非正式组织"、新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的主要结论。
8. 马斯洛的需要层次理论是在《人类的动机理论》一书中提出的。
9，西蒙用"管理人"来代替最优准则的"经济人"。
10．管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象就是管理的过程和职能。
11．雷定认为，领导效率的模型，取决于对工作的关心、对人的关心和效率高低三种因素。
12．美国管理学家彼得斯在分析了美国的许多大小企业后，提出了成功的公司必须遵守的八条原则。
13．中国古代思想家孟子认为，人的本性是善良的，因为人有恻隐之心、羞恶之心、恭敬之心。
是非之心．14．知识管理的两个直接目标是知识共享与知识创新。
15．彼得?圣吉认为，在学习型组织的五项修炼中；改善心智模式和团队学习这两项修炼是基础．16．希伯来人很善于利用宗教来控制人和管理国家。
17．行会最早在10世纪的意大利出现，后来相继出现于法国、英国和德国。
18. 泰勒是西方古典管理理论的主要代表，科学管理理论的创始人。
二、选择(每题2分，共16分)1．色诺芬首先提出了管理水平优劣的判别标准。
他认为，检验管理水平高低的标准是(A)。
A. 财富是否得到增加B. 管理是否规范C. 控制是否严密D. 组织活动是否有效率2．文化管理要求组织是(A )．A．学习型组织 B．直线型组织C. 职能型组织 D．直线职能型组织3．法约尔认为，(D)的科学管理理论同他的理论是相互补充的。
管理思想史自考考点复习
第一章简答1。
简述管理的概念：（必考）广义的管理哈罗德。
孔茨为代表，《管理学》，是一种活动，它发挥某些职能，以便有效地获取、分配、利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。
狭义的管理法约尔《工业管理和一般管理》，管理就是通过计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动，去有效配置资源以实现组织目标的过程。
2.管理思想史的研究对象（必考）：管理思想史是一门研究管理科学产生、形成和发展过程及其规律的学问。
它的研究对象主要包括：（1）影响管理科学产生、形成和发展的历史条件；（2）管理科学产生、形成和发展的主要过程（3）管理科学发展变化的基本规律（4）通过对各种管理思想的广泛运用而产生的主要社会影响。
3.管理思想史的研究方法：三个基本的研究视角：（1）时间系列的视角（2）研究领域系列的视角（3）研究方法系列的视角。
概括为：将各种管理思想放入相应的时间系列、研究领域系列和研究方法系列中，以理清各种思想产生、形成和发展的环境条件、主要过程和历史地位，进而揭示管理科学发展变化的基本规律。
4.促进管理思想演进的主要原因：（必考）（1）文化的经济内容：反映不同资源的关系（2）文化的社会内容：反映特定的人与人之间的交往关系。
（3）文化的政治内容：反映个人与国家的关系。
5.简述新教伦理准则①浪费时间是万恶之源；②乐于工作，不劳动者不得食；③劳动分工和专业化是神的意志；④超过基本需求的消费是浪费，是有罪的。
6.简述现代管理思想的萌芽1）关于管理的重要性2）关于对管理人员的素质要求3）关于管理体系和管理职能4）关于劳动分工问题7.新世纪对管理学的挑战：（1）知识经济时代对管理学的挑战：21世纪是知识经济的时代，知识产权、人才为宝贵资源，竞争体现在科技实力和人才的竞争。
（2）信息爆炸时代对管理学的挑战：信息总量速度迅速增长和更新，一方面充足的信息供人们使用，另一方面，人们难以及时搜索到自己所需要的信息。
（3）经济全球化对管理学的挑战：市场导向、国际贸易联盟，资源、劳动力、市场国际范围内配置，应对机遇和挑战（4）文化和利益多元化对管理学的挑战：互惠互利，多赢局面（5）生态和环境问题对管理学的挑战（6）新经济体制对管理学的挑战8.管理学未来发展的新趋势：1.创新仍然是未来管理学发展的主旋律：1.管理视角的创新2.管理内容的创新3.管理方法的创新。
2021年自考现代管理学全书重点归纳
第一章管理与管理学管理：在社会活动中，一定人或组织根据所拥有权力，通过一系列职能活动，对人力、物力、财力及其她资源进行协调或解决，以达到预期目的活动过程。
管理历史发展：1、史前人类社会管理：①习惯化管理方式②原始民主管理制度③简朴管理机构④人格化管理权力⑤单一公共事务管理2、前资本主义国家管理：①管理阶层兴起，管理成为政治统治手段②管理内容趋于复杂，管理权力开始分化③管理制度产生，但在管理中作用受到限制④管理思想提出，但经验管理仍占主导地位3、资本主义社会管理：①科学管理②分权管理③法制管理④经济管理成为管理重点4、当代管理：①系统化管理②民主化管理③科学化管理④法治化管理⑤以人为本⑥追求效率公共管理和私人管理划分：1、管理宗旨：公共事务、公共利益；赚钱、利润2、管理主体：政府、非政府组织；个人、公司、公司3、管理根据：公共权力、委托权力；私人权力、市场权威4、管理对象：公共领域；私人领域5、管理过程：政治氛围、政治安排；自主权、自治权管理在社会发展中作用：1、管理是维系人类正常社会生活条件2、管理是社会资源有效配备手段3、管理是社会生产力实现基本4、管理是社会生产力发展保证，还能创造出新生产力管理学研究对象：1、生产力方面问题2、生产关系方面问题3、上层建筑方面问题管理学学科特性：1、管理学是一门理论性与应用性相统一学科2、管理学是一门定性与定量相统一学科3、管理学是一门软科学4、管理学具备鲜明时代特性5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一学科当代管理学特性：1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性当代管理学研究内容：1、关于管理、管理学和当代管理学基本问题2、关于管理职能基本问题3、关于管理办法与技术基本问题学习当代管理学基本途径：1、以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指引是学习当代管理学基本前提2、一切从实际出发，充分结识国内国情是学习当代管理学出发点3、分析和借鉴国外关于理论是学习当代管理学重要条件4、掌握有关学科基本知识是系统学习当代管理学保证学习当代管理学办法：1、比较研究法2、定量分析法3、历史研究法4、案例研究法5、理论联系实际办法第二章管理思想产生和发展中华人民共和国古代管理思想：1、中华人民共和国古代朴素系统管理思想2、中华人民共和国古代用人思想3、中华人民共和国古代经济管理思想小詹姆斯·瓦特、马修·鲁滨逊·博尔顿：市场研究与预测技术；生产筹划技术；生产过程规范化和产品部件原则化；根据工作流程有顺序地安装机器；建立详尽生产记录记录，按机床、部门进行成本利润核算；培训工人与管理人员；按成果支付工人工资；工人福利由工人自己管理亚当·斯密：英国古典政治经济学杰出代表，1776年出版《国富论》罗伯特·欧文：英国空想社会主义者，初次提出关怀人哲学查尔斯·巴贝奇：英国数学家、创造家、科学管理先驱者，分析了劳动分工能提高生产效率因素，强调劳资协作安德鲁·尤尔：英国医学博士，三项原则：机械原则、道德原则、商业原则丹尼尔·麦卡勒姆、亨利·普尔：主张制定严密管理制度，建立一种管理体系管理科学阶段：1、古典管理理论2、行为科学理论3、当代管理理论泰勒：科学管理之父，科学管理理论内容：1、科学管理中心问题是提高劳动生产效率2、为了提高劳动生产效率必要为工作挑选第一流工人3、为了提高劳动生产效率必要实现原则化4、在制定原则定额基本上实行差别计件工资制5、设立筹划层、实行职能制6、对组织机构管理控制实行例外原则7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”普通管理理论内容：1、区别了经营与管理概念并阐述了人员能力相对重要性：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动2、概括并分析了管理五项职能：筹划、组织、指挥、协调、控制3、阐述了管理教诲和建立管理理论必要性4、提出了管理中具备普遍意义14项原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理报酬、恰当集权和分权、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员团结、跳板原则法约尔贡献：1、为管理科学提供了完整顿论框架2、提出了普通管理概念，并形成了系统理论3、采用演绎办法全面研究管理问题普通管理理论局限性：过于追求管理理论普通性，因而忽视了对详细管理过程分析，忽视了技术层面研究，以至于缺少可操作性。
自考管理思想史章节考试重点
自考管理思想史章节考试重点work Information Technology Company.2020YEAR自考管理思想史章节考试重点第一章绪论管理的广义定义：发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。
(名词解释)管理思想史的研究对象包括：(简答)(1)影响管理科学产生、形成和发展的历史条件;(2)管理科学产生、形成和发展的主要过程;(3)管理科学发展变化的基本规律;(4)通过对各种管理思想的广泛运用而产生的主要社会影响;管理思想史研究方法：(简答)将各种管理思想放入对应的时间系列、研究领域系列和研究方法系列中，以理清各种管理思想产生、形成和发展的环境条件、主要过程和历史地位，进而揭示管理科学发展变化的基本规律。
管理思想的历史演进是社会文化变迁的产物。
《圣经》中《出埃及记》的一段话：“你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长，他们应当对每一件小事做出判断，但每一件大事，他们应该向你报告”这句话体现了：分权原则、管理幅度适当原则和例外原则等管理思想。
(多项选择题)汉高祖刘邦所言“三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也”。
一个“用”字体现了管理中用人之长的原则。
(单项选择题)从管理学的角度看，阿奎那从自然法的观点出发，对如何协调人们的相互关系进行讨论具有重要的历史意义。
《乌托邦》是托马斯。
莫尔的作品(单项选择题)市场伦理兴起之前，重商主义是主流的经济思想。
以亚当·斯密为代表的古典经济学派提出了市场伦理。
他认为劳动分工和专业化是市场竞争效率的主要源泉。
(单项选择题)现代管理思想的萌芽：工业革命使得机器大工业代替家庭手工业和工厂手工业，与经济发展结伴而来的是市场环境变化速度的加快和企业间竞争的加剧。
第一个明确指出管理是生产的第四要素，因而管理具有极端重要性的是法国经济学家让·巴蒂斯特·萨伊。
(单项选择题)亨利·瓦农·普尔是泰勒之前倡导建立正式的工厂管理制度的集大成者。
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第八章现代管理理论
企业结构的变化：①垄断企业规模巨型化；②垄断企业混合化；③大中小企业协作化；④企业不断向国际化发展
现代管理理论丛林（孔茨）出现的方法理论基础：（老三论）系统论、信息论、控制论；（新三论）耗散结构论、协同论、突变论
第九章社会系统学派
组织：是两人或两人以上，人的有意识的协调活动与效力的系统。
协作系统：由组织子系统、物质子系统、人的子系统、社会子系统
成的一个具体的整体。
组织是协作系统的一部分。
组织存在的基本条件：①协作意愿；②明确的目标；③信息沟通过
巴纳德权威理论：无差异区
（社会管理职位：是组织情报的源泉，信息的中心
系统组织平衡理论：是研究组织如何存续和发展的理论（对内平衡、对外学派）平衡）
组织存续和发展的条件：①诱因（说服是主观性诱因）；②贡献
说服的方法：①强制的方法；②诱因的合理化；③动机的灌输
经理人员的职能：①建立和维持一个信息沟通系统（必要条件）；②规
定组织的目标；③确保成员的协作活动
第十章决策理论学派
决策：指人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行
深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合
理方案的过程。
决策的合理模式：①“经济人”模式；②“动机人”模式；③“决策
人”（管理人）模式
管理人决策模式的特点：①是通过组织进行决策的；②遵循“满意化西蒙原则，追求“现实的理性”（“经济人”决策遵循“最优化”，追求“绝（决策对的理性”）；③以学习、记忆、习惯等心理学的要素为基础
理论）合理的目标是科学决策的前提；选定方案是决策过程最为关键的一步决策的准则：①满意化原则；②信息准则；③预见准则；④可行准则；
⑤及时准则；⑥应变准则；⑦行为准则
决策的类型：①程序化决策（结构良好）②非程序化决策（结构不良）
决策技术：①确定型决策；②风险型；③非确定型
“目标―手段分析法”
第十一章系统管理学派
系统分析：就是对一个系统内的基本问题，用逻辑的思维推理，科学卡斯特分析计算的方法，在确定条件与不确定条件下，找出各种可行的备选（系统方案，加以分析比较，进而选出最优方案
管理系统分析步骤：①确定目标；②收集资料，拟定对比方案；③建立各理论）种分析模型；④分析对比各种方案的数量指标和质量指标
系统管理的特点：①以目标为中心；②以整个系统为中心；③以责任
为中心；④以人为中心
系统管理中的管理职能：①计划；②组织；③控制；④信息联系
第十二章权变理论学派
伯恩斯和斯托克是最早运用权变思想来研究管理问题的人
卢桑斯权变管理基本思想：以经营环境为自变数，企业管理为因变数
（权变权变理论的理论基础：超Y理论
学派）计划的特征：①涉及未来；②涉及行动；③涉及个人组织的参与及因果联系
计划制定中的环境和组织变量：①目前的情况是好是坏？②企业希望
达到的情况；③实现目标可能遇到的困难；④为实现目标必须采取的
行动
琼•伍德分类法：①单件和小批量生产；②大批量生产；③连续生产
劳伦斯和洛希分类法：①企业产品的市场；②技术―经济情况；③科学技术的发展
赫立格尔和斯洛坎姆分类法：①按产品划分为各个事业部――市场条件等外部环境变化快、内部各种产品之间工艺技术差别大；②矩阵组织结构――外部因素变化快、内部产品品种较多、工艺技术差别不大；③直线参谋组织结构――市场条件等外部环境较为稳定、产品品种比较简单；④高度集权式的组织结构――外部环境十分稳定而且产品非常单一的（美国麦当劳）
菲德勒的领导权变模型：①得分高的人：以人际关系为中心；②得分低的人：以任务为中心
雷定的三因素领导效率论：①分离的情况；②关心的情况；③献身的情况；
④结合的情况
豪斯“目标――途径”领导理论：①指示式；②支持式；③成就指问式；④参与式
“领导生命周期”理论：①高工作、低关系→②高工作、高关系→③地工作、高关系→④低工作、低关系
第十三章经验主义学派
经验主义学派管理类型：①政府管理；②军队管理；③公共事务管理；
④协会或俱乐部管理；⑤工商业管理；⑥企业管理
管理的任务：①合理配置资源；②协调组织当前利益和长远利益
目标管理：使管人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目
标的一种管理技能和管理制度。
其实质是以目标来激励员工的自我管
理意识、激发员工行动的自觉性，充分发挥其智慧和创造力，以期最
后形成员工与企业共命运、同呼吸的共同体。
目标管理的含义：①强调自我控制；②促使下放权力；③注重成果第德鲁克一的方针
（经验目标管理的内容：①确立组织的整体目标；②确定下属人员的工作目主义标；③目标实施的准备工作；④衡量目标的标准
学派）目标管理的基本理论：①动机激发理论；②人性假设理论（社会人）；
③授权理论
目标管理的基本特点：①重视战略目标，强调目标成效；②上下沟通，
个人目标和组织目标融为一体；③既重视科学管理，又重视人的因素
影响目标设置的因素：①政治因素；②社会因素；③经济因素；④技
术因素
管理的组织结构：①职能制结构（具有明确性和高度稳定性）；②矩阵
式结构（以工作和任务为中心）；③联邦分权制结构（以成果为中心）；
④模拟分权制结构；⑤系统结构（以关系为中心）
高层管理的战略：①企业的规模；②企业的复杂性、多角经营、多国
公司；③企业的成长；④企业的创新
第十四章当代西方管理思想
企业文化：指企业经营管理中，根据企业的任务、性质和所处环境而提出的一系列以共同价值观为核心的观念和信条。
企业文化的特征：①社会性；②传统继承性；③群体性；④动态性
企业文化的作用：①动力作用；②建设作用；③激励作用；④凝聚作用
企业文化的构成要素：①企业环境；②价值信仰；③英雄人物；④习俗仪式；
⑤文化网络
战略管理模式：①战略制定；②战略实施；③战略评价
心智模式：指根深蒂固于心中，影响人们如何了解世界，以及如何采取行动的许多假设、成见甚至图像、印象。