hp喷墨打印机的供应链.pptx
合集下载
惠普打印机供应链资料
惠普的工厂本地化
惠普打印机的生产、研究开发节点分布16个国家，销售 服务部门节点分布110个国家，而其总产品超过22000类。 欧洲和亚洲地区对于台式打 印机电源供应(电压110伏和 220伏的区别，以及插件的不 同)、语言(操作手册)等有不 同的要求。以前这些都由温 哥 华的公司完成，北美、欧 洲和亚太地区是它的三个分 销中心。这样一种生产组织 策略，我们称之为工厂本地 (FactoryLocalization)。
★随着销售额的上升，库存也不断上升，惠普的配送中心的货盘 上充满了喷墨系列打印机。 ★服务水平低，欧洲分公司声称：为了保证各种产品的供货让用 户满意，要进一步增加库存水平。
相关介绍
全球5个位于不同地点的分支机构负责该打印机的 生产、装配和运输
生产周期为6个月，成品装配 厂直接进行客户化包装 销售地包括美国、欧洲、亚洲 三个成品配送中心大量安全库存，保证98%的订单 满足率。（一般为7周库存量）
问题
运输成本增加
决策
空运与海运的运费 降低的平均库存持有成本 提高服务水平所增加的销售 LOGO
解决方案评价
2.欧洲建厂
好处
缩短提前期 降低库存 提高反应能力 提高服务水平
“长鞭效应”
“长鞭效应”是对需求信息扭曲在供应链中传递的一种 形象的描述。其基本思想是：当供应链上的各节点企业只根 据 来自其相邻的下级企业的需求信息进 行生产或者供应决策时，需求信息的 不真实性会沿着供应链逆流而上，产 生逐级放大的现象。当信息达到最源 头的供应商时，其所获得的需求信息 长鞭效应 和实际消费市场中的顾客需求信息发 生了很大的偏差。由于这种需求放大 效应的影响，供应方往往维持比需求方更高的库存水平或者 说是生产准备计划。
案例分析-HP公司的供应链设计案例
11 中国矿业大学管理学院 企业管理研究所
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
内容提要
案例介绍 案例目的 案例问题 案例分析
12 中国矿业大学管理学院 企业管理研究所
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
案例讨论问题
引起HP喷墨打印机供应链面临的问题的主 要原因是什么？
空运打印机、在欧洲建厂、在欧洲配送中 心保持更多的库存、改善预测 四种策略能 否解决HP喷墨打印机供应链的问题？你会 选择哪一种策略？
问题
• 增加了配送中心的工作量
• 产品及其配送流程的重新设计
• 增加产品的制造成矿业大学管理学院 企业管理研究所
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
公司的实际做法与结果
• 竞争激烈、边际收益低，空运成本过于昂 贵，放弃空运方案
• 欧洲的销量还够大到建立一个分厂，放弃 建厂方案
• 卡特尔（Cartier），HP温哥华分部物料部门的特殊项目经理
– 要做一些准备，在星期一和小组管理人员开会，就喷墨打印机产品系列 的全球库存水平进行讨论。
– 第一个问题是找出一种好方法，既能随时满足顾客对各种产品需求，又 可尽量减少库存；
– 第二个问题更棘手，是要在各个部门之间就正确的库存水平达成一致意 见
问题根源
• 不同的当地化选择方案过多，使库存难以管理。 • 提前期长，导致预测难度大，安全库存多。 • 许多当地市场的不确定性使预测困难。
15 中国矿业大学管理学院 企业管理研究所
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
解决方案评价
——温哥华空运打印机
好处
• 缩短提前期 • 降低库存 • 提高反应能力 • 提高服务水平
– 在卡特尔的语音邮件中已装满了来自销售部门的令人气愤的信 息，可欧洲配送中心告诉温哥华它已经没有空间去储存温哥华 的产品了。
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
内容提要
案例介绍 案例目的 案例问题 案例分析
12 中国矿业大学管理学院 企业管理研究所
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
案例讨论问题
引起HP喷墨打印机供应链面临的问题的主 要原因是什么？
空运打印机、在欧洲建厂、在欧洲配送中 心保持更多的库存、改善预测 四种策略能 否解决HP喷墨打印机供应链的问题？你会 选择哪一种策略？
问题
• 增加了配送中心的工作量
• 产品及其配送流程的重新设计
• 增加产品的制造成矿业大学管理学院 企业管理研究所
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
公司的实际做法与结果
• 竞争激烈、边际收益低，空运成本过于昂 贵，放弃空运方案
• 欧洲的销量还够大到建立一个分厂，放弃 建厂方案
• 卡特尔（Cartier），HP温哥华分部物料部门的特殊项目经理
– 要做一些准备，在星期一和小组管理人员开会，就喷墨打印机产品系列 的全球库存水平进行讨论。
– 第一个问题是找出一种好方法，既能随时满足顾客对各种产品需求，又 可尽量减少库存；
– 第二个问题更棘手，是要在各个部门之间就正确的库存水平达成一致意 见
问题根源
• 不同的当地化选择方案过多，使库存难以管理。 • 提前期长，导致预测难度大，安全库存多。 • 许多当地市场的不确定性使预测困难。
15 中国矿业大学管理学院 企业管理研究所
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
解决方案评价
——温哥华空运打印机
好处
• 缩短提前期 • 降低库存 • 提高反应能力 • 提高服务水平
– 在卡特尔的语音邮件中已装满了来自销售部门的令人气愤的信 息，可欧洲配送中心告诉温哥华它已经没有空间去储存温哥华 的产品了。
HP喷墨打印机的供应链PPT课件
420.2 203.9 97.7
98.3
15830.1 5624.6 3681.4 2712.4
2301.2 1168.5 535.1 563.5
4208.0 306.8
2204.6 103.1
978.6 71.3
1063.2 49.7
19
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
解决方案评价
——延迟方案
把未本土化的打印机运送到欧洲配送中心，在观察了当 地需求后再进行本土化。
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
中国培训师大联盟
案例：HP喷墨打印机的供应链
2003年1月22日
.
1
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
内容提要
案例介绍 案例目的 案例问题 案例分析
.
2
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
内容提要
案例介绍 案例目的 案例问题 案例分析
好处
• 降低库存和库存成本 • 提高供应链的柔性 • 提高服务水平 • 本地化物料可以当地采购，降低成本
问题
• 增加了配送中心的工作量
• 产品及其配送流程的重新设计
• 增加产品的制造成本
• 相关设备的投资
• 相关. 人员的培训
20
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
公司的实际做法与结果
• 竞争激烈、边际收益低，空运成本过于昂 贵，放弃空运方案
制成品
打印头驱动板原件
电缆，键区，启动 器，塑料
指南手册
版本: A；AA；AB；AQ；AU；. AY；AK
5
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
供应链 供应商
供应商
集成电路制
造
印刷电路板组
HP打印机的供应链管理1
惠普打印机以前的供应链模式
供应商 亚洲分销中心 供应商 通用机 生产 制造中心 供应商 客 户 化 美国分销中心 经销商 经销商 各 地 的 消 费 者
经销商
欧洲分销中心 ……
经销商
经销商
BACK
存在的问题
需求不确定性， 需求不确定性，及其他各种因素
制造中心采积压， 库存积压，资金周转困难
供应商 通用机 生产 制造中心 供应商 欧洲分销中心 …… 经销商 经销商 亚洲分销中心 经销商 经销商 客 户 化 各 地 的 消 费 者
供应商
美国分销中心
经销商
BACK
实施效果
• 缩短安全库存周期，降低了库存成本 缩短安全库存周期， • 通用打印机的价格低于同类客户化产 进一步节省了运输、 品，进一步节省了运输、关税等项费 用。 • 提高了对外部变化的适应性，能及时 提高了对外部变化的适应性， 作出决策。 作出决策。
The SCM of HP printer
惠普打印机的供应链管理
一、惠普打印机概况 二、存在的问题 三、解决方案 四、实施效果
惠普打印机概况
惠普（ ）公司成立于1939年。 惠普（HP）公司成立于 年 总部设在硅谷。 总部设在硅谷。惠普台式打印机于 1988年进入市场，是惠普公司的主要 年进入市场， 年进入市场 成功产品之一。 成功产品之一。1990年销量达到六十 年销量达到六十 万台，销售额达4亿美元 亿美元。 万台，销售额达 亿美元。
如何有效地提高服务水平 和降低库存？ 和降低库存？
解决方案： 解决方案： 方案一： 方案一：改为从温哥华空运打印 机 ？ 方案二： 方案二：在欧洲建厂 ？ 方案三： 方案三：在欧洲配送中心保持更 多的库存？ 多的库存？ 方案四： 方案四：改善预测 ？
HP打印机案例PPT课件
本
问题
增加了配送中心的工作量 产品及其配送流程的重新设计 增加产品的制造成本 相关设备的投资 相关人员的培训
.
11
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
公司的实际做法与结果
竞争激烈、边际收益低，空运成本过于 昂贵，放弃空运方案
欧洲的销量还够大到建立一个分厂，放 弃建厂方案
采用了延迟方案 安全库存减少为5周，使库存总投资减少
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
案例：HP喷墨打印机的供应链
2008年9月26日
.
1
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
介绍
• HP喷墨系列打印机
– 1988年上市，此后成为了惠普最成功的产 品之一，销售稳步上升，1990年就销售了60万 台，约4亿美元。
.
2
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
HP喷墨打印机供应链
问题
工厂能够达到规模经济 吗？
生产成本和管理成本的 增加
工厂的投资成本与管理成本
决策
单位产品的生产成本的变动情况 运输成本的节约
库存成本的降低
提高服务水平所增加的销售
.
8
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
解决方案评价
——延迟方案
把未本土化的打印机运送到欧洲配送中心，在观察了当 地需求后再进行本土化。
HP能否采用延迟差异化的策略 来处理供应链所面临的问题？
.
9
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
延迟策略实施的前提
产品可模块化生产 零部件可标准化、通用化。 经济上具有可行性 适当的交货提前期
.
10
案例：HP喷墨系列打印机的供应链 提高供应链的柔性 提高服务水平 本地化物料可以当地采购，降低成
问题
增加了配送中心的工作量 产品及其配送流程的重新设计 增加产品的制造成本 相关设备的投资 相关人员的培训
.
11
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
公司的实际做法与结果
竞争激烈、边际收益低，空运成本过于 昂贵，放弃空运方案
欧洲的销量还够大到建立一个分厂，放 弃建厂方案
采用了延迟方案 安全库存减少为5周，使库存总投资减少
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
案例：HP喷墨打印机的供应链
2008年9月26日
.
1
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
介绍
• HP喷墨系列打印机
– 1988年上市，此后成为了惠普最成功的产 品之一，销售稳步上升，1990年就销售了60万 台，约4亿美元。
.
2
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
HP喷墨打印机供应链
问题
工厂能够达到规模经济 吗？
生产成本和管理成本的 增加
工厂的投资成本与管理成本
决策
单位产品的生产成本的变动情况 运输成本的节约
库存成本的降低
提高服务水平所增加的销售
.
8
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
解决方案评价
——延迟方案
把未本土化的打印机运送到欧洲配送中心，在观察了当 地需求后再进行本土化。
HP能否采用延迟差异化的策略 来处理供应链所面临的问题？
.
9
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
延迟策略实施的前提
产品可模块化生产 零部件可标准化、通用化。 经济上具有可行性 适当的交货提前期
.
10
案例：HP喷墨系列打印机的供应链 提高供应链的柔性 提高服务水平 本地化物料可以当地采购，降低成
HP激光打印机物流与供应链管理案例
工厂能够达到规模经济 吗？
生产成本和管理成本的 增加
决策
工厂的投资成本与管理成本 单位产品的生产成本的变动情况 运输成本的节约 库存成本的降低 提高服务水平所增加的销售
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
解决方案评价
——欧洲配送中心保持更多的库存
好处
提高反应能力 提高服务水平
问题
进一步增加库存成本 可能需要扩大配送中心，
导致仓库成本的增加
决策
提高服务水平的同时，进一步增加了 库存，不能有效的解决问题，不宜采 用
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
解决方案评价
——改善预测
好处
降低库存
型号
有针对性的设置库存， 提高反应能力
A
提高服务水平
AA
AB
问题 AQ
能够提高预测的准确性
AU
吗？
AY
决策
平均 月需求
月需求
标准方 差
指南手册
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
供应链 供应商
供应商
集成电路制
造
印刷电路板组
装与测试（ PCAT）
在温哥华完成
美洲经销商
消费者
总机装配(通用
打印机) （FAT）
分销中心 (欧洲代理商)
欧洲经销商
消费者
供应商
打印机箱制
造
分销中心 (亚洲代理商)
亚洲经销商
消费者
产品销往欧洲、亚太和北美。
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
解决方案评价
——温哥华空运打印机
好处
缩短提前期 降低库存 提高反应能力 提高服务水平
问题
运输成本增加
决策Βιβλιοθήκη 空运与海运的运费 降低的平均库存持有成本 提高服务水平所增加的销售
经典案例分析4-HP供应链管理
问题
• 能够提高预测的准确性 吗？
AB AQ AU AY
上海交通大学管理学院 运营与物流研究管理中心
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
解决方案评价
——延迟方案
把未本土化的打印机运送到欧洲配送中心，在观察了当 地需求后再进行本土化。
• • • • • • • • • 降低库存和库存成本 提高供应链的柔性 提高服务水平 本地化物料可以当地采购，降低成本 增加了配送中心的工作量 产品及其配送流程的重新设计 增加产品的制造成本 相关设备的投资 相关人员的培训
印刷电路板组 装与测试（ PCAT） 在温哥华完成
总机装配(通用 打印机) （FAT）
分销中心 (欧洲代理商)
欧洲经销商
消费者
供应商
打印机箱制 造
分销中心 (亚洲代理商)
亚洲经销商
消费者
• • • • •
产品销往欧洲、亚太和北美。 完工的打印机是从温哥华用船运送出的，亚洲和欧洲配送中心的运 输提前期很长，大约4到5周。 为了确保用户可获得性高，欧洲和亚洲配送中心不得不维持很高水 平的安全库存。 欧洲配送中心面临库存和服务危机，预测的准确度低。 用户希望保持尽量少的库存，但必须保持一定水平的服务水平
上海交通大学管理学院 运营与物流研究管理中心
好处
问题
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
公司的实际做法与结果
• 竞争激烈、边际收益低，空运成本过于昂 贵，放弃空运方案 • 欧洲的销量还够大到建立一个分厂，放弃 建厂方案 • 采用了延迟方案 • 安全库存减少为5周，使库存总投资减少了 18%，每年节省3000万美元的存储费用 • 对市场需求变化有了很好的适应性，提高 了服务水平
《惠普台式喷墨打印机的供应链案例分析》
-缩短提前期
-提高反应能力 -提高交付水平
-缩短提前期 -降低库存 -提高反应能力 -提高交付水平
缺点
-运费增加
-销售额还未足够
大到建立 新厂
-增加管理成本 -增加生产成本
-继续增加库存 -库存成本上升 -呆滞风险增加 -消价风险增加
-预测仍然难以 准确把握
-预测具有很大 的不确定性
决策
行业竞争异常激 欧洲的销售额度
为了确保高的用户可获得性，欧洲和亚太配送中心不得不维持很高水平的安全库存。
欧洲配送中心面临高库存和低服务水平的危机，并且其预测误差特别明显。
打印机行业竞争很激烈，对于用户（中间商）而言，必须保证一定水平的可获得性 的前提下，将库存水平尽量降低也是很重要的。
09:26:25
6
配送流程
1，接收各 个供应商
09:26:25
18
欧洲样板数据的库存分析
（假设提前期L=5,要求的CSL=98% )
参数
A AA AB AQ AU AY 总计 汇集
平均月 需求u 42.3 420.2 15830.1 2301.2 4208.0 306.8 23108.6 23108.6
月需求标 准方差δ 32.4 203.9 5624.6 1168.5 2204.6 103.1
09:26:25
8
案例的基本问题
问题之一，HP如何找到一种好办法，既能 随时满足客户对于各自产品的需求，又能 够尽量减少库存。
问题之二，如何使得各部门之间就正确的 库存水平达成一致意见，需要开发一个设 置和实施库存目标的持续方法。
09:26:25
9
目录
案例的基本概要 --基本概要 --生产介绍 --打印机物料清单结构 --供应链示意图 --配送流程
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公司的实际做法与结果
• 竞争激烈、边际收益低，空运成本过于昂 贵，放弃空运方案
• 欧洲的销量还够大到建立一个分厂，放弃 建厂方案
• 采用了延迟方案 • 安全库存减少为5周，使库存总投资减少了
欧洲经销商
消费者
供应商
打印机箱制
造
分销中心 (亚洲代理商)
亚洲经销商
消费者
• 产品销往欧洲、亚太和北美。
• 完工的打印机是从温哥华用船运送出的，亚洲和欧洲配送中心的运 输提前期很长，大约4到5周。
• 为了确保用户可获得性高，欧洲和亚洲配送中心不得不维持很高水 平的安全库存。
• 欧洲配送中心面临库存和服务危机，预测的准确度低。
定量分析延迟策略对HP库存水平的影响。
内容提要
案例介绍 案例目的 案例问题 案例分析
问题根源
• 不同的当地化选择方案过多，使库存难以管理。 • 提前期长，导致预测难度大，安全库存多。 • 许多当地市场的不确定性使预测困难。
解决方案评价
——温哥华空运打印机
好处
• 缩短提前期 • 降低库存 • 提高反应能力 • 提高服务水平
– 第二个问题更棘手，是要在各个部门之间就正确的库存水平达成一致意 见
生产
• 温哥华分部负责喷墨打印机的设计和制造
– “零库存”的追求, JIT生产 – 大批量生产 – 生产提前期1周 – 配上不同的电源、插座和说明书，在工厂完成最终产品的包装
• 物料清单
原蕊片原件
应用程序特定的集成电路打印机制Fra bibliotek动力供应
– 服务水平低，欧洲分公司声称：为了保证各种产品的供货让用户满意， 要进一步增加库存水平。
• 卡特尔（Cartier），HP温哥华分部物料部门的特殊项目经理
– 要做一些准备，在星期一和小组管理人员开会，就喷墨打印机产品系列 的全球库存水平进行讨论。
– 第一个问题是找出一种好方法，既能随时满足顾客对各种产品需求，又 可尽量减少库存；
案例：HP喷墨打印机的供应链
2003年1月22日
内容提要
案例介绍 案例目的 案例问题 案例分析
内容提要
案例介绍 案例目的 案例问题 案例分析
介绍
• HP喷墨系列打印机
– 1988年上市，此后成为了惠普最成功的产品之一，销售稳步上升，1990 年就销售了60万台，约4亿美元
– 随着销售额的上升，库存也不断上升，惠普的配送中心的货盘上充满了 喷墨系列打印机。
4208.0 306.8
2204.6 103.1
978.6 71.3
1063.2 49.7
解决方案评价
——延迟方案
把未本土化的打印机运送到欧洲配送中心，在观察了当 地需求后再进行本土化。
好处
• 降低库存和库存成本 • 提高供应链的柔性 • 提高服务水平 • 本地化物料可以当地采购，降低成本
问题
• 增加了配送中心的工作量 • 产品及其配送流程的重新设计 • 增加产品的制造成本 • 相关设备的投资 • 相关人员的培训
• 用户希望保持尽量少的库存，但必须保持一定水平的服务水平
配送中心配送流程
• 接收各个供应商的（完工）产品并存储； • 为完成顾客定单、挑选各种需求的产品； • 对完成定单的物品打包，贴标签； • 通过恰当的承运商运送订货。
台式喷墨打印机非常符合标准流程
配送中心的物料管理系统支持配送，不支持制造生产（部件装配成制成品）， 配送中心没有MRP和BOM，配送中心也没有足够接受过部件采购培训的人员。
打印电路板原件
打印电路板
台式喷墨打印机
制成品
打印头驱动板原件
电缆，键区，启动 器，塑料
版本: A；AA；AB；AQ；AU；AY；AK
指南手册
供应链 供应商
供应商
集成电路制
造
印刷电路板组
装与测试（ PCAT）
在温哥华完成
美洲经销商
消费者
总机装配(通用
打印机) （FAT）
分销中心 (欧洲代理商)
内容提要
案例介绍 案例目的 案例问题 案例分析
案例讨论问题
引起HP喷墨打印机供应链面临的问题的主 要原因是什么？
空运打印机、在欧洲建厂、在欧洲配送中 心保持更多的库存、改善预测 四种策略能 否解决HP喷墨打印机供应链的问题？你会 选择哪一种策略？
HP能否采用延迟差异化的策略来处理供应 链所面临的问题？
解决方案评价
——欧洲配送中心保持更多的库存
好处
• 提高反应能力 • 提高服务水平
问题
• 进一步增加库存成本 • 可能需要扩大配送中心，
导致仓库成本的增加
决策
• 提高服务水平的同时，进一步增加了 库存，不能有效的解决问题，不宜采
用
解决方案评价
——改善预测
好处
• 降低库存 • 有针对性的设置库存，
提高反应能力 • 提高服务水平
问题
• 能够提高预测的准确性 吗？
决策
型号
A AA AB AQ AU AY
平均 月需求
月需求
标准方 差
平均 周需求
周需求 标准方差
42.3
32.4
9.8
15.6
420.2 203.9 97.7
98.3
15830.1 5624.6 3681.4 2712.4
2301.2 1168.5 535.1 563.5
• 如何有效地提高服务水平和降低库存？
解决方案
• 改为从温哥华空运打印机 ？ • 在欧洲建厂 ？ • 在欧洲配送中心保持更多的库存？ • 改善预测 ？
内容提要
案例介绍 案例目的 案例问题 案例分析
案例分析的目的
了解面向SCM的产品及过程设计思路 分析差异化延迟策略对供应链绩效的影响 提高定量分析问题的能力
问题
• 高库存水平与低服务水平
– 欧洲的情况特别急迫，卡特尔的脑海中充满了他前天收到的传 真图片，上面显示了欧洲配送中心某些产品版本的产品可获得 性水平正在下降，但布伦特非常确信，一箱又一箱的喷墨系列 打印机在过去的几月里都运送到了欧洲。
– 在卡特尔的语音邮件中已装满了来自销售部门的令人气愤的信 息，可欧洲配送中心告诉温哥华它已经没有空间去储存温哥华 的产品了。
问题
• 运输成本增加
决策
• 空运与海运的运费 • 降低的平均库存持有成本 • 提高服务水平所增加的销售
解决方案评价
——欧洲建厂
好处
• 缩短提前期 • 降低库存 • 提高反应能力 • 提高服务水平
问题
• 工厂能够达到规模经济 吗？
• 生产成本和管理成本的 增加
决策
• 工厂的投资成本与管理成本 • 单位产品的生产成本的变动情况 • 运输成本的节约 • 库存成本的降低 • 提高服务水平所增加的销售