2014电子商务运营专才考试试题
电商运营专员招聘试题大全
电商运营专员招聘试题大全一、基础知识考核1、请简述电子商务的定义和常见的电商模式。
2、列举至少五个知名的电商平台，并简要说明其特点。
3、解释什么是 SEO（搜索引擎优化），并阐述其在电商运营中的重要性。
二、数据分析能力测试1、给定一份电商销售数据报表，包括商品销售额、销售量、访客数、转化率等指标，请分析数据并得出相关结论。
例如，找出销售额最高和最低的商品，分析其原因；计算平均客单价，评估销售业绩的优劣等。
2、如果某商品的转化率从 5%下降到 3%，请提出可能的原因和改进措施。
3、假设您负责一个电商店铺，设定一个合理的销售目标，并说明如何通过数据分析来分解和跟踪这个目标的完成情况。
三、营销推广能力考查1、请策划一个针对特定节日（如情人节）的电商促销活动，包括活动主题、优惠方式、推广渠道等。
2、描述至少三种常见的电商营销推广手段（如社交媒体营销、邮件营销、内容营销等），并说明它们的优缺点。
3、如果预算有限，如何选择最有效的营销推广渠道来提高店铺的曝光度和销量？四、客户服务与运营管理1、假设遇到一位客户投诉商品质量问题，您将如何处理？请详细描述处理流程和沟通技巧。
2、简述如何进行电商店铺的库存管理，以确保既不会缺货又不会积压库存。
3、制定一份电商运营专员的日常工作计划，包括工作内容、时间安排和重点关注的指标。
五、平台操作与工具运用1、列举您熟悉的电商平台后台操作功能（如商品上架、订单处理、客户管理等），并说明如何高效使用这些功能。
2、介绍至少两款常用的电商数据分析工具（如生意参谋、百度统计等），并阐述其主要功能和使用场景。
3、如果需要对店铺进行装修和页面优化，您会选择哪些工具和方法？六、案例分析题1、给出一个电商店铺运营的实际案例，分析其成功之处和存在的问题，并提出改进建议。
2、假设您接手一个新的电商店铺，该店铺销量不佳，分析可能的原因，并制定一个初步的运营策略。
七、逻辑思维与应变能力1、有一个电商项目需要在短时间内完成上线，但是遇到了技术故障和人员短缺的问题，您会如何解决？2、如果竞争对手突然大幅降价，您会如何调整您的电商运营策略？3、电商行业发展迅速，政策法规也在不断变化。
电子商务运营考试和答案
电子商务运营考试和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的核心是（）。
A. 电子技术B. 商务C. 网络技术D. 信息技术答案：B2. 电子商务的交易主体不包括（）。
A. 企业B. 消费者C. 政府D. 非营利组织答案：D3. 电子商务的交易过程不包括（）。
A. 信息发布B. 交易洽谈C. 物流配送D. 售后服务答案：D4. 电子商务的交易模式不包括（）。
A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D5. 电子商务的支付方式不包括（）。
A. 电子支付B. 移动支付C. 现金支付D. 信用卡支付答案：C6. 电子商务的物流模式不包括（）。
A. 自营物流B. 第三方物流C. 联合物流D. 共享物流答案：D7. 电子商务的客户关系管理不包括（）。
A. 客户识别B. 客户分类C. 客户沟通D. 客户投诉答案：D8. 电子商务的供应链管理不包括（）。
A. 供应商管理B. 库存管理C. 订单管理D. 财务管理答案：D9. 电子商务的风险管理不包括（）。
A. 信用风险B. 支付风险C. 技术风险D. 市场风险答案：D10. 电子商务的法律法规不包括（）。
A. 电子商务法B. 消费者权益保护法C. 反垄断法D. 劳动法答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 电子商务的特点包括（）。
A. 虚拟性B. 便捷性C. 匿名性D. 安全性答案：ABCD12. 电子商务的交易主体包括（）。
A. 企业B. 消费者C. 政府D. 非营利组织答案：ABC13. 电子商务的交易模式包括（）。
A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：ABC14. 电子商务的支付方式包括（）。
A. 电子支付B. 移动支付C. 现金支付D. 信用卡支付答案：ABD15. 电子商务的物流模式包括（）。
A. 自营物流B. 第三方物流C. 联合物流D. 共享物流答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）16. 电子商务的核心是电子技术。
电子商务运营专才考试试题
电子商务运营专才考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务中的B2B模式指的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 消费者对企业2. 在电子商务中，EDI是指：A. 电子数据交换B. 电子直接投资C. 电子商务接口D. 电子文档接口3. 以下哪个不是电子商务运营中常用的网络营销工具？A. 电子邮件营销B. 社交媒体营销C. 广播广告D. 搜索引擎优化（SEO）4. 电子商务网站中的购物车放弃率是指：A. 用户在网站上添加商品到购物车但未进行结算的比例B. 网站商品的退货率C. 网站商品的点击率D. 用户在网站上的停留时间5. 在电子商务中，CRM系统主要用于：A. 客户关系管理B. 财务管理C. 产品管理D. 供应链管理6. 以下哪个不是影响电子商务网站转化率的因素？A. 网站设计B. 用户体验C. 商品价格D. 网站服务器的地理位置7. 电子商务中的“长尾理论”是由哪位学者提出的？A. 安德烈·韦伯B. 克里斯·安德森C. 迈克尔·波特D. 彼得·德鲁克8. 在电子商务中，哪个指标用于衡量网站吸引访客的能力？A. 跳出率B. 转化率C. 点击率D. 回访率9. 以下哪个不是电子商务运营中的内容营销策略？A. 博客文章B. 视频营销C. 直接邮件D. 信息图表10. 电子商务中的“病毒式营销”主要依靠的是：A. 广告投放B. 用户口碑传播C. 搜索引擎排名D. 社交媒体推广二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些属于电子商务运营中的数据分析工具？A. Google AnalyticsB. Adobe PhotoshopC. TableauD. Microsoft Excel12. 在电子商务中，以下哪些因素会影响用户体验？A. 页面加载速度B. 商品种类丰富度C. 网站导航设计D. 客服响应时间13. 电子商务中的支付安全措施包括：A. SSL加密B. 指纹识别C. 双因素认证D. 货到付款14. 以下哪些属于电子商务运营中的客户服务环节？A. 售前咨询B. 售后服务C. 商品配送D. 客户反馈收集15. 电子商务中的供应链管理涉及以下哪些方面？A. 库存控制B. 物流管理C. 客户关系D. 供应商选择三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述电子商务运营中的品牌建设的重要性及其实施策略。
电子商务运营招聘试题
电子商务运营招聘试题一、背景介绍电子商务运营招聘试题是用于选拔电子商务运营岗位人才的一种面试工具。
随着电子商务的快速发展，越来越多的企业开始注重电子商务运营团队的建设，因此在招聘过程中使用试题来评估候选人的能力和素质变得尤为重要。
二、试题一：电子商务基础知识1. 请简要解释什么是电子商务，以及它对于企业的意义。
2. 列举几种常见的电子商务模式，并举例说明。
3. 电子商务平台包括哪些主要组成部分？请简要介绍它们的功能。
三、试题二：电子商务运营能力1. 你认为电子商务运营的核心是什么？2. 请说说你在过去的工作中，如何通过数据分析来改进电子商务运营策略的经验。
3. 在面对热点商品的销售时，你是如何制定促销策略的？四、试题三：电子商务平台操作技能1. 请列举你熟悉的几个电子商务平台，并简要说明你对每个平台的了解程度。
2. 如果在遇到电子商务平台技术故障时，你是如何处理的？3. 请描述一下你在电子商务平台上进行产品上架和促销活动的流程。
五、试题四：团队合作与沟通能力1. 在电子商务运营团队中，你是如何与其他成员合作的？2. 请描述一次你在工作中解决团队沟通问题的经历。
3. 如果在处理工作中遇到意见分歧时，你是如何进行协商和调解的？六、试题五：电子商务趋势分析能力1. 请描述一下你对电子商务行业的趋势和发展方向的看法。
2. 在面对竞争激烈的电子商务市场时，你是如何进行市场分析和竞争对手研究的？3. 你认为电子商务行业有哪些挑战，你会如何应对？以上是电子商务运营招聘试题的内容，题目涉及了对电子商务基础知识、运营能力、平台操作技能、团队合作与沟通能力以及对行业趋势的分析能力的考察。
通过这些试题，企业能够更全面地评估候选人的相关能力和素质，从而选择适合的人才加入电子商务运营团队，推动企业实现更好的发展。
电商运营岗位招聘笔试题与参考答案(某大型集团公司)
招聘电商运营岗位笔试题与参考答案(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在电商运营中，提高产品页面转化率的关键因素是什么？A. 页面加载速度B. 商品价格C. 客服响应时间D. 页面设计美观度2、下列哪个指标最直接反映电商平台的盈利能力？A. 日活跃用户数（DAU）B. 平均订单价值（AOV）C. 用户留存率D. 访问量（PV）3、某电商平台上，一款手机销售情况如下：一周内，周一至周日销量分别为100台、120台、110台、130台、140台、125台、115台。
若想提高该款手机在平台上的销量，以下哪种策略最合适？A. 提高手机价格B. 加强手机宣传C. 优化手机页面设计D. 降低手机库存4、电商运营中，以下哪个指标最能反映用户对电商平台的满意度？A. 转化率B. 访问量C. 客单价D. 顾客满意度调查5、以下哪项不属于电商运营的核心指标？A、网站访问量（PV）B、独立访客数（UV）C、商品上架数量D、转化率6、在设计促销活动时，下列哪个因素不是关键考量点？A、促销时间的选择B、促销产品的定价策略C、促销渠道的有效性D、促销海报的颜色搭配7、在电商运营中，以下哪项不是影响店铺流量的关键因素？A. 产品质量B. 优化标题关键词C. 直播带货D. 营销活动8、以下哪种数据分析工具在电商运营中用于分析用户行为和购物习惯？A. ExcelB. TableauC. Google AnalyticsD. Photoshop9、以下哪项不属于电商运营中的数据分析指标？A. 转化率B. 点击率C. 页面停留时间D. 用户满意度二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是电商运营岗位需要关注的运营策略？（）A、商品定价策略B、促销活动策划C、客户关系管理D、物流配送优化E、数据分析与市场调研2、在电商平台上，以下哪些是影响商品排名的关键因素？（）A、商品标题关键词优化B、商品图片质量C、商品销量与评价D、店铺信誉度E、顾客浏览时长3、以下哪些是电商运营中常见的推广方式？（）A. 社交媒体营销B. 搜索引擎优化（SEO）C. 内容营销D. 广告投放E. 关联销售4、以下哪些是影响电商运营效率的关键因素？（）A. 产品质量B. 物流速度C. 客户服务D. 数据分析能力E. 供应链管理5、以下哪些是电商运营中的推广手段？（）A、搜索引擎优化（SEO）B、社交媒体营销C、内容营销D、电子邮件营销E、联盟营销6、以下哪些是电商运营中的数据分析指标？（）A、转化率B、客单价C、访问深度D、跳出率E、用户留存率7、关于电商平台用户行为分析，以下哪些说法是正确的？A. 用户行为分析可以帮助商家了解用户需求和购买偏好B. 用户行为分析可以预测市场趋势，提前布局C. 用户行为分析可以提高商品推荐算法的准确性D. 用户行为分析可以用于营销活动的效果评估8、以下哪些是电商运营中常用的数据分析工具？A. 百度统计B. 阿里巴巴指数C. 腾讯云分析D. 生意参谋9、以下哪些是电商运营中常见的促销手段？（）A. 折扣促销B. 积分兑换C. 限时抢购D. 赠品促销E. 优惠券发放三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、电商运营岗位的核心职责是负责线上店铺的日常运营，包括商品上架、推广和售后服务。
电子商务运营管理考核试卷
A.网络安全风险
B.数据泄露风险
C.法律法规风险
D.商品质量风险
11.电子商务价格策略中，以下哪些是动态定价策略？（）
A.限时折扣
B.需求定价
C.竞争定价
D.固定定价
12.以下哪些是电子商务中提高用户满意度的方法？（）
A.提供优质的售后服务
B.确保商品质量
1.电子商务运营管理中，哪些方式可以用来提高用户体验？（）
A.网站界面优化
B.提高商品质量
C.降低商品价格
D.提高物流效率
2.电子商务中的客户关系管理主要包括以下几个方面？（）
A.客户服务
B.客户分析
C.客户维护
D.商研发
3.以下哪些属于电子商务的促销手段？（）
A.限时折扣
B.满减优惠
C.会员专享
A.提高页面加载速度
B.优化移动端体验
C.提高网站安全性
D.增加广告展示
19.以下哪些是电子商务中的法律风险？（）
A.知识产权侵权
B.用户隐私保护
C.网络不正当竞争
D.商品虚假宣传
20.以下哪些是电子商务企业进行市场调研的方法？（）
A.在线问卷调查
B.用户行为分析
C.竞品分析
D.实地调研
（注：请将答案填写在答题括号内。）
B.优化用户体验
C.提高生产效率
D.降低物流成本
2.电子商务运营中，以下哪个环节不属于客户关系管理？（）
A.客户服务
B.客户分析
C.客户沟通
D.客户生产
3.在电子商务运营过程中，以下哪个指标最能体现用户满意度？（）
A.转化率
B.复购率
电子商务(内贸)运营专才认证考试试题及答案
电子商务（内贸）运营专才认证考试试题及答案一、判断题1.1. 诚信通旺铺里的“公司动态”，实际上是和阿里博客连为一体的。
2. A 正确 B 错误答案：A1.2. 诚信通旺铺添加友情链接，必须得是阿里巴巴集团网站的链接(阿里巴巴淘宝口碑中国雅虎等)，其他网站链接系统将自动删除。
2.A 正确 B 错误答案：B1.3. 在旺铺中，经常更新高质量的产品信息会令流量有所提升。
2. A 正确 B 错误答案：A1.4. 百度推广都是要烧钱的，中小企业根本做不起。
2.A 正确 B 错误答案：B1.5. 阿里巴巴供应信息自然排名，只要坚持发五星级信息，尽量分时段做好重发就有好效果。
2.A 正确 B 错误答案：B1.6. 设置旺旺的自动回复信息，内容上不能加上任何网络链接。
2.A 正确 B 错误答案：B1.7. 快捷短语方便我们在聊天过程中快速回复对方，需要一条一条手工输入，不能通过事先编辑好的文本导入。
2.A 正确 B 错误答案：B1.8. 新客户购买了产品之后，需要定期问候，了解对方使用情况和最新需求。
2.A 正确 B 错误答案：A1.9. 四星的信息一定会排在三星之前，所以为了获得好的排名要尽量提高信息星级。
2.A 正确 B 错误答案：B1.10. 发布供应信息时要尽量简明扼要，把产品名称图片价格和联系方式放上就可以了，其他的可有可无。
2.A 正确 B 错误答案：B二、单项选择题1.11. 以下选项中，不属于诚信通指数的是：2.A 企业身份认证3.B 诚信通年限4.C 客户评价5.D 成交数量答案：D1.12. 从搜索引擎优化角度来讲，旺铺信息自定义分类使用文字和图片哪种方式比较好？2.A 用文字的比较好3.B 用图片的较好4.C 文字和图片结合的形式比较好5.D 文字和图片效果一样，没有好不好的区别答案：A1.13. 关于阿里巴巴供应信息自然排名规则的描述，请从下列选项选出错误的一个。
1.A 诚信通会员（付费）信息排名相对普通会员（免费）有优势。
电子商务(内贸)运营专才认证考试试题及答案-模拟考试真题
一、判断题1. 1. 诚信通旺铺里的“公司动态”，实际上是和阿里博客连为一体的。
2. A 正确 B 错误答案：A1. 2. 诚信通旺铺添加友情链接，必须得是阿里巴巴集团网站的链接(阿里巴巴淘宝口碑中国雅虎等)，其他网站链接系统将自动删除。
2. A 正确 B 错误答案：B1. 3. 在旺铺中，经常更新高质量的产品信息会令流量有所提升。
2. A 正确 B 错误答案：A1. 4. 百度推广都是要烧钱的，中小企业根本做不起。
2. A 正确 B 错误答案：B1. 5. 阿里巴巴供应信息自然排名，只要坚持发五星级信息，尽量分时段做好重发就有好效果。
2. A 正确 B 错误答案：B1. 6. 设置旺旺的自动回复信息，内容上不能加上任何网络链接。
2. A 正确 B 错误答案：B1.7. 快捷短语方便我们在聊天过程中快速回复对方，需要一条一条手工输入，不能通过事先编辑好的文本导入。
2. A 正确 B 错误答案：B1.8. 新客户购买了产品之后，需要定期问候，了解对方使用情况和最新需求。
2. A 正确 B 错误答案：A1.9. 四星的信息一定会排在三星之前，所以为了获得好的排名要尽量提高信息星级。
2. A 正确 B 错误答案：B1.10. 发布供应信息时要尽量简明扼要，把产品名称图片价格和联系方式放上就可以了，其他的可有可无。
2. A 正确 B 错误答案：B二、单项选择题1.11. 以下选项中，不属于诚信通指数的是：2. A 企业身份认证3. B 诚信通年限4. C 客户评价5. D 成交数量答案：D1.12. 从搜索引擎优化角度来讲，旺铺信息自定义分类使用文字和图片哪种方式比较好？2. A 用文字的比较好3. B 用图片的较好4. C 文字和图片结合的形式比较好5. D 文字和图片效果一样，没有好不好的区别答案：A1.13. 关于阿里巴巴供应信息自然排名规则的描述，请从下列选项选出错误的一个。
1. A 诚信通会员（付费）信息排名相对普通会员（免费）有优势。
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2014-4-10电子商务运营专才考试及答案试题得分为90分。
1.[单选题- 2分]：挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作的离职原因。
下列哪一项是最主要目的？A.需要了解客服之前的公司薪资待遇如何∙ B.需要了解客服心理底限，对比企业自身情况，以确保能留住人正确∙ C.需要了解客服是否是容易暴躁的人∙ D.需要了解前一家公司的经营情况2.[单选题- 2分]：以下不属于老客户维护工具的是∙ A.短信∙ B.电话∙ C.微信∙ D.传真正确3.[单选题- 2分]：通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求。
∙ A.通过年龄挖掘∙ B.通过职业挖掘∙ C.通过生活挖掘∙ D.通过能力挖掘正确4.[单选题- 2分]：直通车扣费的原理是？∙ A.按照展现量∙ B.按照展现时长∙ C.按照佣金比例∙ D.按照点击扣费正确5.[单选题- 2分]：淘宝直通车以什么形式出现?∙ A.图片+文字正确∙ B.图片∙ C.文字∙ D.视频6.[单选题- 2分]：什么是单反相机？∙ A.俗称“卡片机”∙ B.完全等同于数码相机∙ C.镜头不能取下的相机∙ D.镜头能取下的相机正确7.[单选题- 2分]：在淘宝店铺数据中，UV的含义是？∙ A.既页面浏览次数∙ B.独立访问者正确∙ C.关键词被搜索的次数∙ D.指用户在一个页面的停留时间8.[单选题- 2分]：下面哪一项是属于用户自主访问流量？∙ A.通过淘宝搜索来的流量∙ B.用户从自己的购物车、收藏夹里来的流量正确∙ C.通过一淘搜索来的流量∙ D.从商城首页来的流量9.[单选题- 2分]：曲径通幽的小巷不适合拍摄下面哪类产品？∙ A.民族服装∙ B.改良的中山装∙ C.儿童童装正确∙ D.汉服和唐装10.[单选题- 2分]：以下哪个选项属于非彩色？∙ A.红色∙ B.蓝色∙ C.黄色∙ D.灰色正确11.[单选题- 2分]：下列哪一项是包装中需要注意的问题？∙ A.包装时注意防水和防摔的处理正确∙ B.任何包装都不需要另外的填充物∙ C.所有商品包装一样，包括玻璃易碎品∙ D.都用塑料袋包装，降低成本12.[单选题- 2分]：下面哪个选项无法提供店铺相关数据？∙ A.量子恒道∙ B.数据魔方∙ C.淘宝指数∙ D.photoshop 正确13.[单选题- 2分]：A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得的UV为80，一共成交了13笔交易，那么∙ A.店铺今天的转化率为10% 正确∙ B.店铺今天一共获得了80个UV∙ C.店铺今天的PV为130∙ D.店铺今天的跳失率为10%14.[单选题- 2分]：以下哪个官方活动在淘宝首页是没有入口的∙ A.天天特价∙ B.淘金币∙ C.品牌特卖∙ D.超优汇正确15.[单选题- 2分]：如果拍摄的画面过亮，与下列哪一个因素没有关系:∙ A.色温太高正确∙ B.光圈太大∙ C.灯光太亮∙ D.快门速度太慢16.[单选题- 2分]：运营在店铺里需要起到的作用是什么？∙ A.管理团队工作作用∙ B.监控店铺销售数据、制定运营计划的作用正确∙ C.确定团队分工作用∙ D.客服作用17.[单选题- 2分]：推广工具里按成交付费的工具是什么?∙ A.直通车∙ B.淘宝客正确∙ C.钻石展位∙ D.淘宝营销活动18.[单选题- 2分]：以下关于详情页的说法，哪个是正确的？∙ A.宝贝详情页必须全部是图片，不能有文字∙ B.详情页的文字字体越大越好∙ C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本产品与其他产品不同的优势正确∙ D.详情页中必须放大量好评截图19.[单选题- 2分]：对于店铺首页的商品陈列，下面哪一项描述是不正确的？∙ A.适当留白显得画面分量感十足正确∙ B.服装类多使用挂拍进行图片展示∙ C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感∙ D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出20.[单选题- 2分]：宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权,这种情况每次扣几分？∙ A.8分∙ B.6分∙ C.4分∙ D.2分正确21.[单选题- 2分]：以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是∙ A.页面设计∙ B.品类规划∙ C.售后关怀正确∙ D.产品图片22.[单选题- 2分]：通过什么途径可以找到直通车的热搜词排名∙ A.Photoshop∙ B.淘宝首页∙ C.数据魔方正确∙ D.量子恒道23.[单选题- 2分]：以下哪个选项不会出现在店铺装修中的页面管理中∙ A.店铺基础页∙ B.店铺标签页正确∙ C.宝贝列表页∙ D.宝贝详情页24.[单选题- 2分]：常见的三种服装拍摄环境是室内布景、室外街景和什么？∙ A.海滩∙ B.房间∙ C.摄影棚内正确∙ D.风景25.[单选题- 2分]：活动促销的本质是什么？∙ A.免单∙ B.秒杀∙ C.折扣∙ D.销售正确1.[多选题- 2分]：某个宝贝直通车推广使用一个关键词“白色连衣裙”，匹配方式是“广泛”，那么以下哪些词搜索的时候，有可能会展现我们的宝贝？∙ A.白色连衣裙正确∙ B.雪纺连衣裙∙ C.白色蕾丝连衣裙正确∙ D.连衣裙2.[多选题- 2分]：下面哪些流量是属于免费流量的？∙ A.阿里旺旺非广告正确∙ B.淘宝客∙ C.商城搜索正确∙ D.淘宝信用评价正确3.[多选题- 2分]：在使用钢笔工具完成路径闭合后，可以用以下哪些方式建立选区∙ A.单击路径闭合处∙ B.双击路径外空白处∙ C.Ctrl+Enter 转选区正确∙ D.右键，建立选区正确4.[多选题- 2分]：下面关于白平衡的说法正确的是:∙ A.自然光下面自动白平衡色彩还原较准∙ B.白平衡与色温没有关系∙ C.画面中白色还原准确，其他色彩还原也会基本准确正确∙ D.拍产品对色彩要求较高时最好自定义白平衡正确5.[多选题- 2分]：为了使照片不会因单调、呆板而显得过于平淡，我们可以采取什么方法？∙ A.利用环境和饰品营造出商品使用的意境正确∙ B.让光线有明暗对比正确∙ C.带上点近景，或者隐隐约约保留一点颜色比较淡的远景，以增强立体感，表现出丰富的拍摄层次正确∙ D.画面色彩的变幻和明暗的跳跃正确6.[多选题- 2分]：下面各种类型的活动，其活动方式与其目的相匹配的是？∙ A.会员日：在会员日那天，会员可以享受会员独有的优惠，从而增加会员粘性正确∙ B.清仓：低价抛售换季产品，减少库存，资金回笼正确∙ C.店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传正确∙ D.新品：新上线商品积累销量正确7.[多选题- 2分]：淘宝官方的数据软件有哪些？∙ A.数据魔方正确∙ B.生意经∙ C.量子恒道正确∙ D.赤兔软件8.[多选题- 2分]：老客户常用的分类方法有∙ A.按商品属性分正确∙ B.按会员等级分正确∙ C.按消费习惯分正确∙ D.按客户经济收入分9.[多选题- 2分]：详情页中，放细节图片有什么作用？∙ A.让买家进一步了解产品信息正确∙ B.展示产品不同的、必要的信息正确∙ C.只为了说明产品的大小∙ D.展示产品的细节功能正确10.[多选题- 2分]：做好老顾客回访可以提升动态评分，我们可以用以下哪些方法？∙ A.电话回访顾客是否满意正确∙ B.建立旺旺群随时关怀正确∙ C.设置针对老顾客的打折活动正确∙ D.提升店铺销量1.[判断题- 1分]：催情咖啡在淘宝上是允许出售的。
∙ A.正确∙ B.错误正确2.[判断题- 1分]：QQ群也可以进行二次营销。
∙ A.正确正确∙ B.错误3.[判断题- 1分]：所有品类的聚划算宝贝都必须要入仓∙ A.正确正确∙ B.错误4.[判断题- 1分]：运营在网店运作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广这些工作。
∙ A.正确正确∙ B.错误5.[判断题- 1分]：店铺基础页可以做成像文字型介绍页面，如化妆品使用说明；也可以做成商品促销型页面，如期末清仓活动页。
∙ A.正确正确∙ B.错误6.[判断题- 1分]：使用光影魔术手可以添加PSD透明图层和PNG的透明图层作为水印。
∙ A.正确正确∙ B.错误7.[判断题- 1分]：动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序。
∙ A.正确正确∙ B.错误8.[判断题- 1分]：直通车推广是烧钱的，花费越多越好∙ A.正确∙ B.错误正确9.[判断题- 1分]：相机色温值与实际光源色温值一样时，图片色彩还原最准确。
∙ A.正确正确∙ B.错误10.[判断题- 1分]：当我们查看店铺的每日流量时，UV代表的是访客数，PV代表是浏览量∙ A.正确正确∙ B.错误11.[判断题- 1分]：店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶.∙ A.正确∙ B.错误正确12.[判断题- 1分]：直接转化是有效的下单行为，而间接转化就不是有效的下单行为∙ A.正确∙ B.错误正确13.[判断题- 1分]：活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流∙ A.正确正确∙ B.错误14.[判断题- 1分]：在摄影构图中一般比较忌讳将拍摄的主体放置于画面正中央的位置，因为这样的构图方式非常呆板无趣。
∙ A.正确正确∙ B.错误15.[判断题- 1分]：因为Logo设计属于品牌形象中的一个重要部分，浓缩了整个品牌的精华信息传递，所以必须把品牌广告语Slogan加在Logo里。
∙ A.正确∙ B.错误正确16.[判断题- 1分]：停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点∙ A.正确正确∙ B.错误17.[判断题- 1分]：申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以∙ A.正确∙ B.错误正确18.[判断题- 1分]：小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好∙ A.正确∙ B.错误正确19.[判断题- 1分]：微信不是二次营销工具。
∙ A.正确∙ B.错误正确20.[判断题- 1分]：钻石展位是根据展现量来扣费的。
∙ A.正确正确∙ B.错误1.[情景题- 5分]：张老板想请一个运营，但是不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。
(1).一个标准的运营需要具备哪些条件？∙ A.丰富的知识储备正确∙ B.用数据说话的能力正确∙ C.长远发展的眼光正确∙ D.良好的沟通协调能力正确(2).运营日常都应该做哪些工作？∙ A.制作推广计划，推广商品 正确∙ B.店铺日常维护 正确∙ C.编写宝贝标题 正确∙ D.为店铺销售额负责 正确(3).运营可以通过对顾客性格的挖掘从而获得顾客需求。