ISO9000高质量管理系统体系认证-软件系统开发立项书(通用)
iso9000质量管理体系什么意思
iso9000质量管理体系什么意思ISO9000 质量管理体系什么意思在当今竞争激烈的商业环境中，企业想要脱颖而出，提供高质量的产品和服务至关重要。
而 ISO9000 质量管理体系就是帮助企业实现这一目标的有力工具。
那么，ISO9000 质量管理体系到底是什么意思呢？简单来说，ISO9000 质量管理体系是一套国际公认的、标准化的质量管理方法和规范。
它为企业提供了一套系统的框架，用于建立、实施、保持和持续改进质量管理。
想象一下，一个企业就像一艘在大海中航行的船只。
如果没有明确的航行规则和导航系统，这艘船很可能会迷失方向，遭遇各种风险。
而 ISO9000 质量管理体系就像是这艘船的航行规则和导航系统，帮助企业明确目标，规划路线，避免风险，顺利抵达目的地。
ISO9000 质量管理体系的核心原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法以及与供方互利的关系。
以顾客为关注焦点意味着企业要始终把满足顾客的需求和期望放在首位。
顾客是企业生存和发展的基础，只有提供让顾客满意的产品和服务，企业才能赢得市场份额，实现长期发展。
比如，一家餐厅如果能够根据顾客的口味和需求不断改进菜品，提供优质的服务，那么它就很有可能吸引更多的顾客，生意兴隆。
领导作用则强调了企业高层管理者在质量管理中的关键作用。
领导者要制定质量方针和目标，为企业的质量管理提供方向和支持。
同时，领导者还要以身作则，积极参与质量管理活动，营造良好的质量文化氛围。
全员参与是指企业的每一个员工都要参与到质量管理中来。
因为质量不仅仅是质量部门的事情，而是涉及到企业的每一个环节和每一个员工。
只有全体员工齐心协力，共同关注质量，才能真正实现质量管理的目标。
过程方法是将企业的活动和相关资源作为过程进行管理。
通过识别和管理众多相互关联的过程，以及对这些过程进行系统的策划、实施、监控和改进，企业可以更高效地实现其目标。
iso9000质量体系认证的内容
iso9000质量体系认证的内容
ISO 9000质量体系认证包括以下内容：
1. 建立质量管理体系：组织制定和实施一套质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、工作指导书和记录，明确各个环节的职责和要求。
2. 质量目标和计划：确立质量目标和计划，包括质量目标的设定、质量计划的制定和实施，以及关键过程的控制和改进。
3. 质量政策和责任：组织确定适应组织及其所在行业需求的质量政策，明确高层管理对质量体系的责任和承诺。
4. 资源管理：确保获得和管理所需的资源，包括人员、设备、设施、技术和信息等。
5. 产品实施过程：确定并控制关键的产品实施过程，以确保满足客户的要求。
6. 产品性能和结果评估：建立并实施评估过程，以评估产品性能和结果，包括客户满意度调查、内部审核和管理评审等。
7. 改进：实施持续改进过程，包括纠正和预防措施，以解决质量问题、改善产品性能和实现质量目标。
8. 供应商管理：组织与供应商建立和维持合作关系，确保供应商的产品和服务符合质量要求。
9. 设施和设备管理：通过维护和校准设施和设备，确保其满足质量要求。
10. 培训和人员发展：建立培训和人员发展计划，提升员工的质量意识和技能水平，以支撑质量管理体系的有效实施。
11. 测量和分析：实施适当的测量和分析方法，收集和分析数据，以监控和改进质量管理体系。
12. 管理评价和审核：组织进行定期的管理评审和审核，以评估质量管理体系的有效性和适应性，并采取必要的纠正和预防措施。
通过对这些内容的认证，企业可以证明其质量管理体系符合ISO 9000标准的要求，提高组织的运作效率和产品质量，增强市场竞争力。
iso9000质量管理体系说明
iso9000质量管理体系ISO9000认证概述ISO9000认证是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一组标准的统称。
ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。
ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。
ISO9000认证标准是国际标准化组织（ISO）在1987年提出的概念，延伸自旧有BS5750 质量标准，是指由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。
ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。
根据ISO9000-1:1994的定义：“ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有国际标准。
”ISO9000质量管理体系ISO9000质量管理体系是国际标准化组织（ISO）是世界上最主要的非政府间国际标准化机构，成立于二次世界大战以后，总部位于瑞士日内瓦。
该组织的目的是在世界范围内促进标准化及有关工作的发展，以利于国际贸易的交流和服务，并发展在知识、科学、技术和经济活动中的合作，以促进产品和服务贸易的全球化。
ISO组织制定的各项国际标准是在全球范围内得到该组织的100多个成员国家和地区的认可。
质量保证标准，诞生于美国军品使用的军标。
二次世界大战后，美国国防部吸取二次世界大战中军品质量优劣的经验和教训，决定在军火和军需品订货中实行质量保证，即供方在生产所订购的货品中，不但要按需方提出的技术要求保证产品实物质量，而且要按订货时提出的且已订入合同中的质量保证条款要求去控制质量，并在提交货品时提交控制质量的证实文件。
这种办法促使承包商进行全面的质量管理，取得了极大的成功。
1978年以后，质量保证标准被引用到民品订货中来，英国制订了一套质量保证标准，即BS5750。
随后欧美很多国家，为了适应供需双方实行质量保证标准并对质量管理提出的新要求，在总结多年质量管理实践的基础上，相继制订了各自的质量管理标准和实施细则。
ISO9000品质管理系统.
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管理責任
5.5 行政管理 5.5.1 通則 5.5.2 責任與授權 應界定組織之功能及其相互關係,應包
4.2 一般文件要求 品質系統文件應包含: 本標準要求之書面程序 確保流程有效運作及管制之文書 文件之範圍應考量: 組織規模及型態 流程的複雜性及其相互影響 人員的能力 NOTE:書面程序及文書可以是任何格式或媒體
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管理責任
5.1 管理承諾 高階管理者應展現其發展及改善品質管理 系統的承諾;經由 內部溝通符合客戶,法令及規章的重要性 建立品質政策及品質目標 執行管理審查 確保必要資源之適用性
4.10檢驗與測試 (後續)
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7.產品實現
原條文
4.11製程管制
4.12檢驗與測狀 況
4.15搬運,儲存, 包裝, 保存與交 貨
新增/修訂條文
變更應評估對構成組 件及已交產品付(服務) 的影響(7.3.7)
供應商之定期評估 (7.4.1)
客戶財產包含智慧財 產(7.5.3)
品(服務)的能力 達到客戶滿意,持續改善及預防不符
合本品質管理系統適用於任何型式, 規模及產品的組織
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範圍
1.2 刪減許可 在不影響其組織能力,亦不得免除其責
任下,可依下列原則刪減: 產品(服務)的特性 客戶的要求 法規的要求
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Quality Management System
SQA Chrysler:Supplier Quality Assurance Ford: Q101 Quality System Standard GM:Target for Excellence
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iso9000质量认证体系
iso9000质量认证体系
ISO9000质量认证体系是一种采用了标准化过程的系统来检测和证实组织管理体系是否符合ISO9000国际标准的管理系统质量认证。
ISO9000质量认证体系的主要目的是保证组织的生产过程和管理水平符合ISO9000国际标准的要求，以满足客户的需求。
该系统可以帮助组织改善和提高其产品或服务的质量，从而满足客户的需求，建立一种有效的品质保证体系。
ISO9000质量认证体系可以作为组织与客户和社会各主体之间的技术接口，也可以提供主体之间的核心服务，以促进各组织在市场竞争中的技术优势，也是企业实现质量和利润提高的有力保障。
它使用一组分析和检测工具来识别组织的生产过程中的质量症状，以及把控过程的关键点，以确保满足ISO9000国际标准的关键性要求。
如果组织不检测它的管理体系和产品以及其他个部位，质量不可能得到应有的实现，即使组织也会经历质量风险，质量水平也无法提高。
值得一提的是，ISO9000质量认证的关键不仅是为了促进组织的质量管理，而且也是为了确保组织的长期可持续发展。
因此，ISO9000质量认证体系对不符合标准的管理体系和过程极具重要价值，以促进企业产品和服务质量的提高、提升市场竞争力，为企业在市场上取得成功提供有力保障。
ISO9000质量管理体系
ISO9000质量管理体系1. 引言ISO9000是国际标准化组织（ISO）制定的一系列质量管理体系标准。
ISO9000质量管理体系旨在帮助组织建立和维护一套科学、规范的质量管理体系，从而提高产品和服务的质量，满足客户的需求和期望。
ISO9000质量管理体系被广泛应用于各种组织，不论其规模和行业。
本文将介绍ISO9000质量管理体系的基本概念、原则、要素以及实施步骤，旨在帮助读者了解ISO9000质量管理体系，并为其在组织中引入和应用此体系提供指导。
2. ISO9000质量管理体系的基本概念ISO9000质量管理体系是一套用于规范组织质量管理的标准和指南。
它包括ISO9001、ISO9002和ISO9003三个互相关联的标准。
•ISO9001是适用于所有组织的基础质量管理标准，要求组织建立和维护一套系统，以满足客户需求、持续改进和法律法规的要求。
•ISO9002是适用于生产和服务提供组织的质量管理标准，强调产品质量的控制和服务质量的提供。
•ISO9003是适用于产品检验和测试组织的质量管理标准，适用于无法改变产品质量特性的组织。
ISO9000质量管理体系的基本目标是通过规范和优化组织的质量管理体系，提高产品和服务的质量，满足客户需求和期望。
3. ISO9000质量管理体系的原则ISO9000质量管理体系依据以下八项原则进行设计和实施：1.客户导向：组织应以满足客户需求和期望为导向，提供优质产品和服务。
2.领导力：组织领导层应发挥榜样作用，建立和维护质量管理体系。
3.员工参与：组织应鼓励员工参与质量管理活动，激发其创造力和潜力。
4.过程方法：组织应通过过程方法进行质量管理，从而实现持续改进和效率提升。
5.系统方法论：组织应将质量管理视为一个整体系统，实现各个环节的协调和协同。
6.持续改进：组织应持续改进质量管理体系，追求卓越和质量的持续提升。
7.数据驱动：组织应基于数据和事实进行决策和改进，确保有效的决策和行动。
质量管理体系iso9000质量管理体系
例：永济电机厂质量方针和目标
质量方针：
坚持两个承诺（持续改进、顾客满意） 实施名牌战略。
质量目标：
交验合格率千分之1000； 质量损失千分之4； 顾客满意度千分之1000； 新产品开发效益递增5%-10%； 产品监督抽查千分之1000
过程方法
管理的系统方法
研究对象 单个过程及该过程和 若干过程乃至过程 其他相关过程的关系 网络组成的体系
管理对象 一组活动
一组过程
目 的 高效地达到过程的目 提高实现组织目标
标
的有效性和效率
联 系 过程方法是管理的系统方法的基础
(六)持续改进
持续改进总体业绩应当 是组织的一个永恒的目标。
持续改进—当我们刚满足了顾客要求时，顾客的 期望又在提高
针对设定的目标，识别、理解并管理一 个由相互关联的过程所组成的体系，有助 于提高组织的有效性和效率。
管理的系统方法
确定过程
顾
质
和职责
客
量
的
方
确定过程
需
针
测量方法
求
质
和
量
期 望
目 标
确定必要 的资源
实 现 并 测 量 过 程
确
建
定
立
纠
并
正
实
和
施
预
改
防
进
措
过
施
程
过程方法和管理的系统方法的区别和联系
区别
质量控制(quality control )
ISO8402
——范围：全过程 ——手段：作业技术和活动 ——对象：影响质量的人(man)、机(machine)、料
史上最全的ISO9000质量手册及程序文件范本
史上最全的ISO9000质量手册及程序文件范本目录1范围2规范性引用文件3术语和定义4组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程5领导作用5.1 领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2 质量方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针5.3 组织的角色、职责和权限6策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7支持7.1 资源7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 基础设施7.1.4 过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织知识7.2 能力7.3意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息7.5.1总则7.5.2编制和更新7.5.3文件化信息的控制8运行8.1 运行策划和控制8.2 产品和服务的要求8.2.1顾客沟通8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3 与产品和服务有关要求的评审8.2.4 产品和服务要求的变更8.3产品和服务的设计和开发8.3.1总则8.3.2设计和开发的策划8.3.3设计和开发的输入8.3.4设计和开发的控制8.3.5设计和开发的输出8.3.6设计和开发的更改8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1总则8.4.2 控制类型与程度8.4.3 外部供方信息8.5生产和服务提供8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性8.5.3顾客或外供方的财产8.5.4防护8.5.5交付后活动8.5.6变更的控制8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.2顾客满意9.1.3 分析与评价9.2内部审核9.3管理评审10改进10.1总则10.2不合格与纠正措施10.3持续改进附件1 程序文件清单附件2 组织结构图附件3 质量管理体系职能分配表附件4产品加工工艺流程图1.0前言1.1手册说明本手册按GB/T19001-2016/ISO9001：2015标准要求编写，适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。
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XXXX信息科技有限公司软件系统开发立项书XXXX分析软件软件项目负责人立项时间软件系统开发立项书1 引言1.1 编写目标为了保证项目团队按时保质地完成项目目标，便于项目团队成员更好地了解本软件系统开发项目情况，使软件系统开发工作开展的各个过程合理有序，因此以文件化的形式，把对于在软件系统开发生命周期内的工作任务范围、各项工作的任务分解、各团队成员的工作责任、团队内外沟通协作方式、开发进度、经费预算、项目内外环境条件、风险对策等内容做出安排，使项目成员和项目干系人了解项目开发计划书的作用、希望达到的效果，作为项目团队成员以及项目干系人之间的共识与约定，也是项目团队检查项目工作的依据。
1.2 项目背景1.2.1 项目的意义为了实现网优“集中化、标准化、信息化、精英化”的发展目标，亟需对网优路测数据进行统一科学管理，实现网优路测数据规范化地上传和保存。
进而在数据一致、完整的基础上，深入分析和挖掘，充分发挥网优数据的价值，监控网络质量变化，查找并分析网络中的覆盖、质差、掉话、未接通、切换等异常情况，进一步提升网络优化工作，为网络综合分析提供依据和技术手段。
XXXX分析软件通过基于海量数据的持续应用及研究实践，以“网优信息化”为主体指导思想，以“实用、好用”为基本衡量原则，不断的进行研究、创新和实践，提炼了网优数据管理及分析的方法，并研制了一整套系统，应用于设备管理、数据管理、测试管理、代维考核、问题自动定位、问题派单、问题跟踪、手机端呈现和信息上报等多应用场景。
目前已融入到整个网优工作流程中，大大促进了网优信息化的步伐，提升了网络问题定位及问题分析的效率。
2 项目概述2.1 项目目标通过本项目的实施，对各类数据统一适配和管理，实现分析操作的一致化，在提高效率的同时为数据的分析和利用打下坚实的基础。
对海量数据的分析与挖掘，监控网络-1-软件系统开发立项书质量变化，充分发挥测试数据价值（网络黑点跟踪、竞争对比分析等专题应用）。
对优化案例进行总结、提炼，通过工具加以固化，实现异常事件的自动分析，实现网优工作经验共享，为网优知识库的建立，打下基础。
本项目通过综合全面的数据分析，提高网优工作效率，客观、可量化的衡量标准，为网优的持续改进提供坚实的数据基础。
2.2 主要参加人员项目负责人:技术负责人：表1 参加项目人员表序号姓名技术职称主要任务备注1 项目主管项目启动，制定项目计划，人员分工2 需求分析师需求调研、实施建议开发前期准备工作3 软件设计师确定设计策略、系统分析与设计程序界面设计4 软件测试总管用户界面设计开发5 技术总监软件编码、各接口实现6 售后服务总管与客户联系，收集客户反馈意见售后服务2.3验收标准系统建设具体验收标准原则如下：（1）可用性平台具备电信级的可用性，平台应综合考虑业务管理、运营支撑系统等的可靠性和稳定性进行规划、设计和建设，避免单点故障，满足平台整体的可用性要求。
（2）可靠性和稳定性符合国家相关法规要求，保证业务处理正确、可靠存储和安全传输。
平台应支持高可靠性和稳定性，关键系统如数据库系统、业务管理系统等，应需要具备数据备份能力、可靠性保护能力、容错能力、故障恢复能力、远程备份能力。
（3）经济高效在满足业务处理要求的同时，最大限度的降低投入成本。
从操作系统、中间件、数据库均支持开源化产品，如google GIS等。
（4）可扩展性-2-软件系统开发立项书平台应具备良好的可扩展能力。
包括：功能可扩展：新建系统不影响现有业务系统的前提下，能够增加新的功能，同时避免对平台进行大规模的修改。
容量可扩展：能够根据用户访问量的增加，平滑扩展平台的容量。
容量的扩展不影响现有的系统架构和业务开展。
业务可扩展：能够根据用户需求增加新的应用。
（5）松耦合性应用软件逻辑上独立的系统服务为核心，与网优平台、XXXX规划软件等通过标准服务接口方式对接以获取其中的数据。
两者之间以松耦合的方式进行连接，各自的修改和升级应互不影响。
应用软件内部各主要功能域和功能模块间，采用松耦合模式进行部署和数据交换。
（6）组件化应用软件采用组件化、SOA规范对服务和核心能力进行封装，支持灵活的服务调用和扩展。
（7）可维护性平台应易于维护，易于分析和测试，易于发现和定位故障，并通过良好的系统设计保证故障的隔离。
（8）开放性开放的系统结构方案，能将多种应用平台以及不同的硬件和软件系统集成，并支持与其他系统方便地完成数据共享。
整个系统要具备开放性的架构，提供开放的二次开发接口，满足以后对系统定制开发的要求。
（9）安全性平台应保证各个系统的安全性，安全性包括：数据库的安全性、管理系统的安全性、传输的安全性等。
（10）虚拟化兼容性平台软件兼容VMWARE等主流X86虚拟化架构环境。
(11)业务流程可监控性平台应对对所有关键业务流程设计监控功能，并通过设计的监控流程能及时发现业务健康情况，要求具备与第三方网管系统的接口能力，并能通过短信、邮件等方式对业-3-软件系统开发立项书务健康度及业务断点进行告警提示。
2.4完成项目的期限2015年12月-2016年1月查阅资料，根据目前市场进行调研，收集整理并数据； 2016年1月-2016年2月设计建立软件模型；2016年2月-2016年3月实现软件原型，总结，完善模型，上线调测、运行。
3 项目开发计划3.1 项目任务的分界及人员分工按照软件生命周期分界，软件项目从启动到结束可分为三大阶段。
任务和人员分工如下：1）前期市场调查，需求分析，设计软件开发方向，制定开发计划，分配成员工作，落实开发前的准备工作2）外观皮肤开发，软件界面设计，根据软件功能开发设计，外观采用皮肤，采用xml脚本配置安装到方式，在软件框架结构开发完毕之前，完成外观皮肤设计，并压缩成tar格式的皮肤数据包，统一装载到软件安装包中3）软件框架设计，在满足软件设计目标情况下可适当添加其他功能，设计软件功能4）软件集体程序代码编写，以及各个接口,服务开发5）软件开发结束后，使用说明，以及帮助服务，和适用版本市场反馈整个开发过程中所有开发决策由团队统一讨论表决提出修改项目意见，再由项目组负责人签字决定。
3.2 项目进度（1）首先用定额估算法为本项目做历时估计，由于此方法比较简单，容易计算，更适合目前的项目。
根据公式T=Q/(R*S)： T：活动持续时间（小时、日、周、月） Q：活动的工作量（人月、人天）R：人力或设备的数量S：开发效率，以单位时间完成的工作量表示Q=72人周，R=6人，S=1T=72/(6*1)=12周（2）制定进度计划：-4-软件系统开发立项书1、第1周——第2周：项目启动、人员分工2、第3周：需求分析3、第4周：概要设计4、第5周——第9周：软件编码5、第10——第11周：软件测试6、第12周：客户验收（3）项目跟踪：后期工作3.3 项目预算本项目具体开发经费预算项目如下：1. 人力资源： 120000元2. 软硬件资源： 8000元3. 差旅费： 17000元4. 会议费： 8000元5. 协作费： 3000元共计156000元3.4 关键问题3.4.1 技术可行性分析（1）项目开发内容与无线网优贴近相关，具有一定的前期研究基础；（2）项目负责人及团队成员都具有通信和计算机学科专业背景，在项目过程中可以有很好的配合；（3）可为公司新进员工提供理论方法和技术支持以及学习培训交流的机会；（4）现有的开发环境和软硬件条件，使项目具备了基础环境和保障条件。
针对windows PC平台，开发通信类软件，由于windows 平台提供大量API函数，以及所支持的C#， java等等开发环境，可以方便程序员进行仿真开发，本项目主要编写语言采用JAVA语言，方便快捷且灵活，由于JAVA 语言开放性，以及可以执行强，为以后在其他平台上运行打下结实基础，核心部分采用c语言嵌入汇编程序进行优化，使软件运行更加节省资源和稳定，防止软件假死等问题，采用C/S通信模式，用户为客户端（client）通过手机号，与密码链接，有运行商提供的服务端（server），再由服务端进行验证是否允许登录远程服务器。
采用这种方式更加安全可靠，防止用户信息泄漏等问题，同时也降低了开发难度。
3.4.2 经济可行性分析-5-软件系统开发立项书开发这个系统的经济效益是远远超过它的开发成本的，本系统是一个基于海量数据的持续应用及研究实践，以“网优信息化”为主体指导思想的软件系统，它提炼了网优数据管理及分析的方法，并研制了一整套系统，应用于设备管理、数据管理、测试管理、代维考核、问题自动定位、问题派单、问题跟踪、手机端呈现和信息上报等多应用场景。
目前已融入到整个网优工作流程中，大大促进了网优信息化的步伐，提升了网络问题定位及问题分析的效率。
具有很好的适用性且增长了经济效益。
3.4.3 社会因素可行性分析（1）本项目开发成果会为无线网优行业带来更多收益，其主要业务也不仅仅局限于解决网优上的疑难杂症，更多的对今后网优“集中化、标准化、信息化、精英化”的发展目标具有较大意义；（2）本项目开发成果对各类数据统一适配和管理，实现分析操作的一致化，在提高效率的同时为数据的分析和利用打下坚实的基础。
对海量数据的分析与挖掘，监控网络质量变化，充分发挥测试数据价值（网络黑点跟踪、竞争对比分析等专题应用）。
对优化案例进行总结、提炼，通过工具加以固化，实现异常事件的自动分析，实现网优工作经验共享，为网优知识库的建立，打下基础。
本项目通过综合全面的数据分析，提高网优工作效率，客观、可量化的衡量标准，为网优的持续改进提供坚实的数据基础。
3.5 保障条件如开发资料、仪器设备、配套经费、开发时间及所在单位条件支持等。
各方面人员分工合理均衡，程序员保证每天8小时开发时间，如遇特殊情况，可是当加班，正常情况下，8人开发团队（包括外观设计在内），采用以下环境编程：1）软件环境：windows pro xp sp3 操作系统，Jdk6+eclipse 和 j2me 仿真环境，photoshope（用于设计外观）；2）硬件环境：CPU双核处理器，主频在2.8GHz以上，内存至少2GB，开发外观（皮肤）需要求显卡在显存1G以上的加强行显卡可提高开发效率。
质量保证计划：开发小组A对市场进行调研，了解市场需求，时时掌控市场动态；开发小组B对竞争对手进行分析，知己知彼，向竞争对手借鉴成功经验，以便自己扬长避短；开发小组C对用户意见反馈进行收集，了解用户需求；开发小组D规划长周期的产品发展方向并进行产品设计，包括：无线优化核心业-6-软件系统开发立项书务设计，无线优化客户端业务设计、UI/UX 设计。
4 项目开发环境4.1 计算机系统支持1）软件环境：windows pro xp sp3 操作系统，Jdk6+eclipse 和 j2me 仿真环境，photoshope（用于设计外观）；2）硬件环境：CPU双核处理器，主频在2.8GHz以上，内存至少2GB，开发外观（皮肤）需要求显卡在显存1G以上的加强行显卡可提高开发效率。