国际商务-7第七章 国际商务谈判
国际商务谈判第七章 谈判力及相关素 (谈判力策略)
第七章 谈判力及相关因素
四、谈判力策略的应用
人们经常使用的谈判力策略包括： 1、设定最后期限。 2、显示强硬态度。在谈判中一直保持强硬立场以迫 使对方让步。 3、嘲笑对方立场。轻视或者对对方的立场表示不屑 一顾，从而迫使对方放弃自己的主张。 4、突出己方方案。强调自己一方建议的重要，并通 过这种方法强迫对方让步。 5、威胁各方关系。警告对方如果不接受己方所提条 件就断绝与其的关系，以此对对自己依赖较大的 一方施加压力。
第七章 谈判力及相关因素
思考与讨论题
(5)美日各方为了提高自己的谈判实力都采取了哪 些措施？
第七章 谈判力及相关因素
第七章 谈判力及相关因素
一、动机
动机可以解释为获取利益的愿望和激励因素 。 它与谈判力的增长和下降的关系是：
A方谈判力的上升伴随着A方愿望的下降；反之，当 A方的愿望越强烈时，A方的谈判力就越弱。
增加自己一方的谈判力最常用的方法有：
1 、 诱导谈判对手或对手的支持者。 诱导对方或对 方的支持者的目的是通过给对方一些诱人的条件或 利益等好处来引起对方的注意和激发对方的兴趣， 并借此来说服对方与你就感兴趣的内容进行谈判。
第七章 谈判力及相关因素
第七章 谈判力及相关因素
三个变量与谈判力之间的关系可以用下面的公 式来表示： P(A～B)＝MB×〖SX(〗DB:A〖〗SB〖SX)〗-M
A×〖SX(〗DA:B〖〗S A〖SX)〗〖KH*2〗 式中，P(A～B)——A的谈判力相对于B的谈判力(A=己方，B=对方)； MB——由A所诱发的B的谈判动机； MA——由B所诱发的A的ห้องสมุดไป่ตู้判动机； DB:A——B为获得谈判目标而对A的依赖； DA:B——A为获得谈判目标而对B的依赖； SB——B为获得谈判目标所具有的替代或其他选择； SA——A为获得谈判目标所具有的替代或其他选择。 上面的公式明确地表达了动机、依赖和替代三要素之间相互作用共同影响 A 方谈判力的关系 。
国际商务谈判
国际商务谈判1. 引言国际商务谈判是指不同国家或地区之间进行的商务合作谈判。
随着全球化的深入发展，国际商务谈判变得越来越重要。
商务谈判涉及到双方之间的经济利益，因此，了解并掌握国际商务谈判的技巧和策略是商界人士应具备的基本能力之一。
本文将介绍国际商务谈判的基本概念、重要原则以及一些成功的谈判策略。
2. 国际商务谈判的基本概念国际商务谈判是指不同国家或地区之间的商务合作谈判。
这种谈判往往涉及到跨国公司、政府部门或其他商业实体之间的合作与竞争。
国际商务谈判的目的是为了达成双方的利益最大化，同时也要平衡双方的权益，以实现合作共赢的局面。
国际商务谈判的特点有以下几个方面：•第一，双方涉及着不同的法律、文化、商业习俗和经济环境，谈判双方需要了解和尊重对方的差异性。
•第二，国际商务谈判往往涉及到复杂的经济利益，对双方的谈判技巧和策略要求较高。
•第三，国际商务谈判需要更多的时间和精力投入，需要双方在谈判过程中进行多轮的讨论和协商。
3. 国际商务谈判的重要原则在国际商务谈判中，有一些重要的原则需要遵循，以确保谈判的顺利进行和达成双方的利益最大化。
下面是一些重要的原则：3.1 互利共赢原则互利共赢原则是指在谈判过程中，双方应该以寻求双赢的方式进行合作，而不是以竞争和对抗的方式进行谈判。
双方应该合作、互相尊重和信任对方，以达成双方的利益最大化。
3.2 公平原则公平原则是指在谈判过程中，双方应该遵守公平的原则，不偏袒任何一方。
谈判双方应该平等地对待和尊重对方的权益，遵循公正的原则。
3.3 合法合规原则合法合规原则是指在谈判过程中，双方应该遵守国际法、国家法律和商业规则。
谈判双方应该遵循合法的原则，以确保谈判的合法性和合规性。
3.4 透明公开原则透明公开原则是指在谈判过程中，双方应该保持透明和公开的原则。
谈判双方应该及时向对方提供信息和数据，以确保谈判的透明度和可预测性。
4. 国际商务谈判的成功策略在国际商务谈判中，有一些成功的策略可以帮助双方达成合作共赢的目标。
《国际商务谈判》各章节知识点
《国际商务谈判》各章节知识点一、课程性质《国际商务谈判》是全国高等教育自学考试经济管理类市场营销专业的必修课程，也是市场营销专业学科体系中的核心专业课程。
国际商务谈判在我国既是一门新兴学科，更是一门实践性极强的学科，在现实经济生活中几乎无处不在。
本课程系统的介绍了国际商务谈判的内在规律、国际惯例和实践技巧，深人剖析大量中外驰名的成功案例，从而为学习者打开通向国际谈判舞台的大门。
二、重要章节本教材的重点章节有：第三章、第四章；次重点章节是：第一章、第二章、第七章；一般章节是：第五章、第六章；非重点章节是：第八章。
在学习过程之中，同学们要注意把握好重点内容和复习节奏，不轻易放过重点章节的任何内容，注意时间安排和分配。
三、知识结构本课程设计了四个能力层次的知识结构，分别是：识记、领会、简单应用和综合应用。
识记：要求考生能知道本课程中有关名词、概念、原理、知识的含义，并能正确认识或识别。
领会：要求在识记的基础上能把握本课程的基本概念、基本原理、基本方法，掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。
简单应用：要求在领会的基础上，能运用本课程中的基本概念、基本原理、基本方法中的少量知识点，分析和解决一般的理论问题和实际问题。
综合应用：要求考生在简单运用的基础上，运用学过的本课程规定的多个知识点，综合分析和解决较为复杂的理论和实际谈判问题。
四、命题考试1．本课程的考试命题范围根据考试大纲所规定的考试内容和考核目标来确定，且一般要求覆盖到章，并适当突出重点章节的分量。
2．课程在试卷中对不同能力层次要求的分数比例大致为：识记占15％；领会占30％；简单应用占30％，综合应用占25％。
3．试题要合理安排难度结构。
试题的难易程度可分为易、较易、较难和难四个级别。
每份试卷中，不同难易度试卷的分数比例一般为：易占20％；较易占30％；较难占30％；难占20％。
必须注意，试题的难易度与能力层次不是一个概念，在各能力层次中都会存在不同难度的问题，切勿混淆。
国际商务谈判教材归纳3-7章
第三章谈判的润滑剂教学目的与要求：通过本章的学习，理解商务谈判的准备工作对谈判进程和谈判结果的重要影响，掌握各项准备工作的原则、范围和方法。
强调“谈判准备阶段”必须是一个发展的过程。
随着事情的展开，谈判策略---有时甚至是目标，必须不断更新与修正。
教学重点：确定谈判目标；进行信息调研教学难点：确定谈判的三个目标谈判的成功与否与谈判前的准备工作做得是否充分有着直接的关系。
谈判准备主要应包括如下四个方面的内容：第一节确定谈判目标确定谈判的目标，这包括主要利益和次要利益之间的平衡和协调，以及谈判中自己的最高期望目标、一般目标和保底目标的确定。
一、利益抉择一次谈判可能涉及谈判双方多方面的利益，谈判者希望通过谈判获得的利益往往也是多层次和多方面的。
谈判所涉及的利益与问题有轻重缓急之分，还有相互平衡和制约的因素。
因此谈判者就应全盘考虑自己的利益得失，确定哪些利益应当首先得到满足，在哪些问题上可以做出让步以实现丢卒保车的目的。
二、目标层次谈判双方还应从谈判战略角度出发确定至少三个目标层次：1．希望达到的目标2．可能达到的目标3．保底目标第二节进行信息调研搜集谈判所需要的信息，这包括谈判方所在地和国家的法律法规、合作方的财务信用状况及与市场相关的信息。
搜索和收集信息时如果能获得第一手资料当然最好，但同时也存在着一个成本问题，也就是说不可能所有信息都通过亲身前往和实地考察获得，在当今信息传播工具十分发达的时代，可以通过方便的间接渠道获得所需的信息。
一、什么是信息信息是一种商品，它的价值在于它能够降低事物发展的不确定性。
我们对某件事物了解得越多，对事物预测的准确性就越高，因此所冒的风险就越小。
信息在谈判中有两个重要的用途：解决问题和战略策划。
二、信息的来源1．国际组织2．政府部门3．服务组织4．时事通讯和工业指南5．在线服务三、需重点了解的信息1．地方法律和法规2．财务信用状况财务信用状况指谈判方的资信、偿债能力和财务状况。
第七章国际商务谈判语言和非语言沟通技巧
第七章 国际商务谈判 语言和非语言沟通技巧
一、国际商务谈判的语言特征 二、国际商务谈判的语言沟通技巧 三、国际商务谈判的非语言沟通技巧
一、国际商务谈判的语言特征
• 客观性：是指谈判过程中的语言表述要尊重事实， 反映实情。 “以诚相待”
• 针对性：谈判要始终围绕主题，有的放矢； • 逻辑性：符合思维规律； • 规范性：语言表述文明、清晰、严谨、精确； • 技巧性：语言幽默
5.辩论的技巧
• “一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万雄师” • 方法
归纳法 类比法 归谬法 二难推理法
5.辩论的技巧
• 观点要明确，立场要坚定 • 逻辑性要强 • 不纠细枝末节 • 措辞要严密准确 • 善于处理辩论中的优劣势 • 注意各人的举止风度 • 善用双关、比喻等辩论中常用的方法和技巧
• 近因效应：是指在知觉过程中最后给人留下的印象最为深 刻，对以后的印象也起着强烈的影响。
二、国际商务谈判语言沟通技巧
1.叙述的技巧 2.提问的技巧 3.回答的技巧 4.拒绝的技巧 5.辨论的技巧 6.说服的技巧
2.提问的技巧
• 提问的不同方式
➢ 选择式提问、澄清式提问、探索式提问、 多层次提问、诱导式提问
1.叙述的技巧
• 主谈人阐述已方立场、观点和要求的行为，或指出对 方立场、观点和要求中存在的不合理部分，进而提出 双方合作成功可能的大小、机会和障碍，双方经由合 作可以获得的各种利益等。
1.叙述的技巧
• 叙述的基本方式
➢精炼式、对比式、情境式、循序渐进式
• 叙述的基本要领
➢ 口齿清楚，语言通俗 ➢ 叙述简明扼要 ➢ 注意叙述的准确性 ➢ 注意头尾：首因效应、近因效应 ➢ 注意语音语调表达的含义
案例
国际商务谈判必考知识点
第一章国际商务谈判概述1.谈判：是指参与各方基于*种需要，彼此进展信息交流，磋商协议，旨在协调其相互关系，维护各自利益的行为过程。
2.商务谈判：商务谈判主要集中在经济领域，指参与各方为了协调、改善彼此的经济关系．满足贸易的需求，围绕标的物的交易条件，彼此通过信息交流、磋商协议到达交易目的的行为过程。
容包括：商品买卖、投资、劳务输入输出、技术贸易、经济合作等领域3国际商务谈判：对外贸易经济活动中，买卖双方为了达成*笔交易而就交易的各项条件进展协商的过程。
4.〔1〕具有一般贸易谈判的共性：①以经济利益为谈判的目的②以经济利益作为谈判的主要评价指标③以价格作为谈判的核心〔2〕国际商务谈判的特殊性：④具有较强的政策性①应按国际惯例办事②谈判容广泛③影响谈判的因素复杂多样。
5.国际商务谈判的种类：〔1〕按参加的人数规模来划分〔分为个体谈判和集体谈判〕〔2〕按参加的谈判的利益主体的数量来划分〔双方谈判和多方谈判〕〔3〕按双方接触的方式来划分〔口头谈判和书面谈判〕〔4〕按进展的地点来划分〔主场谈判、客场谈判和中立地谈判2016.10〕〔5〕按谈判中双方所采取的态度与方针来划分〔让步型谈判、立场型谈判和原则型谈判〕〔6〕按谈判的容来划分〔投资谈判、租凭及三来一补谈判、货物买卖谈判〔最多的一种谈判〕、劳务买卖谈判、技术贸易谈判、损害及违约赔偿谈判〕6.让步型谈判2015.4，2016.4〔软式谈判〕：防止冲突，随时准备为了达成协议而让步，希望通过谈判签订一个皆大欢喜的协议。
立场型谈判2014.10，2017.4〔硬式谈判2017.10〕：把任何情况都看做是一场意志力的竞争和搏斗，认为在这样的竞赛中，立场越强者，最后的收获也就越多。
〔没有真正的胜利者〕7.原则型谈判〔价值型谈判〕〔2015.10〕：要求谈判双方首先将对方作为与自己并肩合作的同事对待，而不是作为敌人来对待。
8.国际商务谈判的根本原则〔2017.4〕：〔1〕平等互利原则〔"重合同，守信用〞〕〔2〕灵活机动原则〔3〕友好协商原则〔"有理，有利，有节〞〕〔4〕依法办事原则9.国际商务谈判的根本程序〔2016.10〕〔1〕准备阶段〔①对环境因素的分析2信息的搜集②目标和对象的选择③谈判方案的制定④模拟谈判〕〔2〕开局阶段〔3〕正式谈判阶段〔是实质性谈判，是指从开局阶段完毕以后，到最终签订协议或谈判失败为止，双方就交易的容和条件进展谈判的时间和过程。
国际商务谈判
国际商务谈判
国际商务谈判是指在国际商务活动中，处于不同国家或地区的商务活动的当事人，为满足各自需要，通过信息交流与磋商争取达到意见一致的行为和过程。
国际商务谈判既是商务活动的组成部分，也是国际经济合作的必要手段。
国际商务谈判的特点主要有：
1. 谈判者的广泛性：来自不同国家或地区，有不同社会文化背景。
2. 谈判的复杂性：谈判内容广泛、议题多、难度大，谈判者不仅要了解对手的商业习惯、谈判风格、谈判目标，还要了解对手所在国家的政治、经济、文化等背景。
3. 谈判的风险性：由于国际商务谈判涉及不同国家和地区的法律法规、政治制度、经济环境、文化背景等，存在很大的不确定性。
国际商务谈判的过程可以分为准备阶段、开局阶段、磋商阶段和成交阶段。
1. 准备阶段：了解对手、确定谈判目标、制定谈判策略、组建谈判团队、收集和分析信息等。
2. 开局阶段：建立关系、营造氛围、陈述观点等。
3. 磋商阶段：报价、议价、让步、解决分歧等。
4. 成交阶段：达成协议、签订合同、履行协议等。
在国际商务谈判中，还需要注意跨文化沟通的问题。
由于不同国
家和地区的文化背景、价值观、社会习俗等存在差异，可能会导致沟通障碍和误解。
因此，谈判者需要了解并尊重对手的文化差异，采取适当的沟通策略和技巧，以确保谈判的顺利进行。
总之，国际商务谈判是一项复杂而重要的任务，需要谈判者具备丰富的知识和经验，以及良好的跨文化沟通能力。
通过有效的谈判策略和技巧，可以达成互利共赢的协议，促进国际经济合作的发展。
国际商务谈判知识点
第1章国际商务谈判概述第一节国际商务谈判的概念及特点一、国际商务谈判的定义（一）谈判（negotiation）：所谓谈判是指参与各方基于某种需要，彼此进行信息交流，磋商协议，旨在协调其相互关系，赢得或维护各自利益的行为过程。
美国谈判协会会长、著名律师杰德勒•I•尼尔龙伯格在《谈判的艺术》一书中对谈判进行了明确的阐述。
（二）商务谈判（business negotiation）：商务谈判主要集中在经济领域，指参与各方为了协调、改善彼此的经济关系，满足贸易的需求，围绕标的物的交易条件，彼此通过信息交流、磋商协议达到交易目的的行为过程。
（三）国际商务谈判（international business negotiation）国际商务谈判是指在国际商务活动中，处于不同国家或不同地区的商务活动当事人为了达成某笔交易，彼此通过信息交流，就交易的各项要件进行协商的行为过程。
谈判过程充满了复杂的利害冲突和矛盾。
正是这种（冲突），才使谈判成为必要。
二、国际商务谈判的特点（一）国际商务谈判具有一般贸易谈判的共性1、以经济利益为谈判的目的；2、以经济利益作为谈判的主要评价指标；3、以价格作为谈判的核心；（二）国际商务谈判的特殊性1、国际商务谈判既是一笔交易的商洽，也是一项涉外活动，具有较强的政策性；2、应按国际惯例办事；3、国际商务谈判内容广泛；4、影响谈判的因素复杂多样；第二节国际商务谈判的种类一、按参加谈判的人数规模进行划分1、个体谈判：谈判双方各只有一人参加的一对一的谈判在人员的选择上，如果是一对一的（个体谈判），那么所选择的谈判人员必须是（全能型）的。
2、集体谈判：各方都有多人参加的谈判一般来说，关系重大而又比较复杂的的谈判大多是（集体谈判）二、按参加谈判的利益主体的数量进行划分1、双方谈判：有两个利益主体参加的谈判；2、多方谈判：有两个以上的利益主体参加的谈判；三、按谈判双方接触的方式进行划分1、口头谈判：是双方的谈判人员在一起，直接的进行口头交谈协商。
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商务谈判策略的特征
1.对症下药 2.事先筹划 3.随机应变 4.艺术处理 5.心理较量
国际商务谈判策略
1.喊价策略和还价策略 喊价策略是指谈判人员报价的策略；还 价策略是指谈判人员针对先前对方的报 价而采取的谈判策略。 案例：洛杉矶奥运会 1984年，组织者尤伯罗斯，赢利1.5亿 美元。每位赞助商最低款项400万美元， 最终选择富士，柯达失去机会。
第四节 不同国家的谈判风格
各国商人谈判风格
国际贸易洽谈会在一条船上召开，船发 生危险，船长为了让大家跳船： 英国人－－健康；法国人－－时尚； 德国人－－命令；意大利人－－禁止； 苏联人－－革命；美国人－－保险。
美国人的谈判风格
1.自信：自己的国家强大，强硬手段。 2.坦率：不喜欢批评美国。 3.守法。 4.守时：宜提前10分钟。 5.讲求利益。 6.讲求实效。 7.效率高。 8.注重商品的包装和装潢。
3 、律师的重要性：在谈判中有能力 为谈判双方寻求对双方都有利的解决 方案。 案例：中国与飞利浦的谈判。
4、女性谈判技巧：在淑女和泼妇之间取 得平衡。 一般来说，男性参与谈判讲究实力，而 女性更在乎公平。这种个性好处是让女 性在准备谈判工作时常会比男性周到； 坏处是由于太计较公平，反而使很多事 无法转圈。 案例：叶莺
（四）成交与签约
注意的问题： 争取最后的利益。 注重对双方的祝贺。 慎重签订协议。 签字仪式: 一般性合同：在谈判间或宴请饭店。 较大合同：双方高层出席。 重大合同：签字在一个厅，宴会在另一个厅， 请新闻记者出席。
第二节 国际商务谈判的策略与技巧
商务谈判策略构成要件
法国人的谈判风格
1. 自豪：法语是最好的语言，谈判最好 使用法语。 2.讲人情：建立良好的人际关系。 3.时间观念：喜欢迟到。 4.条件苛刻。 5.穿着讲究：谈判时一定要穿得体。 6.休闲：8月全国放假，不能打扰。
商务谈判阶段
（一）准备阶段 1.谈判成员的选择 商务谈判班子的构成原则： 少而精原则；层次分明原则；法人资格。 2.资料的收集与整理： 政治、经济、宗教、法律、文化、社会、 自然、基础设施。 案例：大庆开采石油
3.对手资信的审查：对手的合法资格； 对手的资本、信用和履约能力。 4.谈判方案的制定 谈判主题的确定： 谈判目标的确定： 谈判议题的确定： 谈判的交易条件：
1、管理多方谈判 建立合作联盟、管理谈判小组、寻找专业 的谈判协助人或调解人。 案例：中国铁矿石进口涨价幅度 2004年－18.6％ 2005年－71.5％ 2006年－19％ 2007年－9.5％ 2008年－65％
2、识破对手谎言 最好的办法是面对面会谈，可以直接面 对对方的眼睛，一般1分钟眨眼4－8次， 说谎的时候会加速。 案例：海关查走私盯住对方的眼睛。
圆 形 宴 会 桌 上 的 位 次 排 法
主
客
主
客
主
客
主
客
主
客
主
客
中西礼仪
1.国外忌讳七不问 年龄；婚否；收入；地址；经历；工作； 信仰。 2.语言的内涵： 案例：White Cat，Freeze。 3.惯例：中方以双数为吉祥，日本以单数为 吉利。 4.送花：荷花；菊花。 5.介绍来宾。
第三节 国际商务谈判者应具备的礼仪风度
一、语言 1.寒暄；2.交谈；3.忌讳。 二、握手 1.握手；2.手势；3.放手。
三、递交名片 四、形象 1双脚之间的距离在肩宽 范围之内，两脚之间的姿势一种是前进 式，一种是平行式。谈判过程中，坐在 椅子上时，身材要挺拔，不要靠到椅子 后背上边，最好是坐在椅子的前三分之 一处，这样可以保持随时站立起来的可 能。
声东击西策略是指在谈判过程中，巧妙地 从一个话题转移到另一个话题，最终实现 自己的目标。这是比较成功的军事策略， 大家对这个策略比较熟悉。 案例：日本进口大蒜时，对大蒜有几瓣有 严格规定，实际上，这个问题对产品质量 没有任何影响，但日本可以借口，不符合 标准而压低价格。
10.最后通牒策略和突破谈判僵局策略 最后通牒策略，即谈判一方锁定一个最后条件， 期望对方被迫接受这个条件以达成协议。 一般是在双方经过长时间激烈的讨价还价阶段， 许多内容已经达成共识，只是在一两问题僵持 不下，一方给予另一方一个最后的方案，给对 方一个最后的期限。 案例：巴尔索夫斯基与中国谈判
8.以退为进策略和欲擒故纵策略 以退为进策略需要谈判者有远见卓识和高人一 筹的独到见解，从全局考虑问题，不计较一时 得失，退一步是为了进两步。其中的关键是让 步的时机而不是让步的幅度。 欲擒故纵策略是指一方很想做交易，但装出满 不在乎的样子掩盖自己的紧迫心情，让对方表 演，制造心理战术。“纵”是手段，“擒”是 目的。但要给对方以希望，注意礼节，给对方 以诱饵。
突破谈判僵局要注意：（1）从客观角 度关注利益，（2）从不同的方案中寻 找替代，（3）据理力争，（ 4）从对 方角度看问题，（5）找出对方的漏洞， （6）在双方利益差距合理时有效退让。 价格接受的高一点，可以增加相关功 能、缩短交货期限、延长保修时间、 免费提供易耗品、分期付款等其它条 件。
国际商务谈判技巧
8.擅用模糊语言 嫌货才是买货人，赞美你商品的人， 一般不想购买。 “研究研究”有完全相反的含义。 做生意好比追女人，当你追她时，她 会扬长而去，当你后退时，她却会跟 着你走。 案例：中国经济体制的定位。
9.调整好情绪 保持冷静，微笑很重要。 该发怒时就发怒，会使对手丧胆而让步； 该哭泣就哭泣，会获得对手的同情。 案例：龙永图摔凳子。
案例：新加坡购山东大葱，卖方报价 每吨720美元，买方报700美元，三天 后以卖方价成交。发货时，买方提出 将货运抵上海港，才能尽快抵达新加 坡，卖方只好同意。
9.投石问路策略和声东击西策略 投石问路策略，即摸清对方的心思。买 方在谈判中为摸清卖方虚实，不断从卖 方处了解成本、价格等资料，帮助其做 出决策。 卖方在这时注意：一是找出买 方的真正需要，二是不需要回答每一个 问题，反问对方是否马上签合同。
商务谈判的议题
（1）价格 （2）支付方式和时间 （3）技术标准及使用领域 （4）税费缴纳、保证金 （5）适用法律、仲裁、索赔、不可抗力 （6）包装、运输、保险
5.谈判现场的布置与安排 主谈室的安排： 密谈室的安排： 休息室的安排： 谈判座位安排：
6.确定商务谈判时间和地点 选择一天中适当时刻； 确定一星期中的适当日期； 选择一年中适当的月份； 7.安排商务用餐
（二）开局阶段
谈判双方的见面时期，确立良好的谈 判气氛，为整个谈判奠定基础，称为 “破冰”阶段，一般“破冰”期在谈 判总时间的5％之内。 关系很好的双方： 关系一般的双方： 对对方印象不佳的企业： 第一次合作的企业：
（三）报价和议价
商务谈判的最重要阶段，商务谈判实质上 就是价格谈判。 报价的原则 对卖方来说，开盘价一定要“最高”；对 买方来说，开盘价一定要“最低”。 开盘价要合情合理，不要漫天要价。 报价要坚定、完整，不要做任何解释和说 明。 案例：爱迪生卖专利
10．回避商务风险 政治风险 经济风险 人员风险 技术风险
案例：上汽－通用
美国产品责任条款：产品责任的直接损 失与间接损失：明知有缺陷产品还要生 产，追溯对母公司的惩罚性赔偿。 合资企业注册15亿美元，美方每年收取 技术转让费4800万美元，不可能像美国 国内承担无限赔偿责任，最后双方达成 协议最高赔偿4800万美元。
5、适应对手 狂妄型对手－刻薄的语言： 火爆型对手－不断地发火： 强势型－反复的威胁： 欺诈型－不说真话： 案例：英国与清政府通商。
6、谈判者的心理因素 信心：是谈判的心理准备， 诚心：是谈判的心理前提， 耐心：是谈判者的心理气质。 案例：联想与明基。
7.防范商业间谍 最低级是企业的不忠诚员工，其次是业余间 谍，高级是职业间谍。世界市场每年大约有 100 亿美元用在商业间谍上，企业领导人采 取防范措施，否则谈判对自己非常不利。 不要让不必要的人接近数据；每人只知道其 中一部分；资料不要乱放；惩戒违反保密制 度者；容易得到的信息不要轻易相信。 案例：美国购买巴拿马运河。
2.进攻性策略和防守性策略 进攻性策略是指谈判人员在谈判中采取 的具有较强攻击性，取得谈判优势和主 导地位的策略。 防守性策略是指谈判人员在谈判中不主 动进攻，采取防守或以守为攻的策略， 这类策略的特点是以逸待劳，态度软弱 或软中带硬。
3.速决策略和稳健策略 速决策略是指在谈判中能够促进快速达 成协议，完成谈判任务的一些策略。 稳健策略是指在谈判中用来与对方持久 磋商，在相对比较满意的情况下达成协 议的策略。
美国各地区的情况
中西部：俄亥俄等 12 个州：朴素、和蔼、 讲感情。 西部：加州为中心，年轻，讲信用。 南部：得克萨斯等 12 个州：直率、保守。 东部：纽约为中心，经济政治中心，苛 刻。
英国人的谈判风格
1. 高傲：曾经是世界大国，不要涉及英 国原来的辉煌。 2. 保守：灵活性差。 3.礼貌：修养和风度，选择谈判人员与 英方对等。 4.准备工作不够。 5.注重休闲。
站立或在谈判桌就座都以 1 － 1.5 米为宜。 中国以左为大，西方以右为尊。 宴会中中国的主客在中间，西方的主客 在右手第一位置。 谈判桌前主人与主宾相对而坐，其他人 按职务高低分坐。 记录员坐在来宾后侧，翻译在主谈人的 右侧。