2018年度养老服务绩效考核指标明细表
养老服务绩效考核指标明细表.doc
按时完成郊区农村薄弱养老机构改造任务指标
按时完成老年认知障碍照护床位改建任务指标
按时完成老年人日间服务中心建设任务指标
按时完成社区综合为老服务中心建设任务指标
按时完成新增社区老年助餐场所任务指标
街镇养老服务顾问点全覆盖
养老护理员持证率达到95%
新增养老服务设施公建民营全面推行
三级指标权重
10%
8%
8%
8%
8%
8%
5%
5%
5%
3%
5%
8%
2%
3%
7%
2%
5%
备注
护理型床位占区域老年人口比例0.5%
保基本养老床位应保尽保
各类养老服务机构安全工作落实到位
养老机构收费行为规范
推动已执业1年以上养老机构党建全覆盖
已执业1年以上养老机构服务质量监测全覆盖
市养老服务平台（原上海市综合为老服务平台）全面应用，养老服务信息数据报送及时准确
鼓励各区创造性开展工作，根据各区特色、亮点工作情况酌情评分
2019年度养老服务绩效考核指标明细表
考核单位：市民政局（市社会养老服务体系建设领导小组办公室）
一级指标
社会建设——就业和民生保障
二级指标
养老服务体系建设
三级指标
市政府实项目完成情况
（占50%）
养老服务能力提升
（占23%）
加强行业监管提升养老服务质量
（占22%）
工作创新
（占5%）
指标解释或计算
公式
2019养老服务绩效考核指标明细表
保基本养老床位应保尽保
各类养老服务机构安全工作落实到位
养老机构收费行为规范
推动已执业1年以上养老机构党建全覆盖
已执业1年以上养老机构服务质量监测全覆盖
市养老服务平台（原上海市综合为老服务平台）全面应用，养老服务信息数据报送及时准确
鼓励各区创造性开展工作，根据各区特色、亮点工作情况酌情评分
按时完成养老床位建设任务指标
按时完成郊区农村薄弱养老机构改造任务指标
按时完成老年认知障碍照护床位改建任务指标
按时完成老年人日间服务中心建设任务指标
按时完成社区综合为老服务中心建设任务指标
按时完成新增社区老年助餐场所任务指标
街镇养老服务顾问点全覆盖
养老护理员持证率达到95%
新增养老服务设施公建民营全面推行
三级指标权重
10%
8%
8%
8%
8%
8%
5%
5%
5%
3%
5%
8%
2%
3%
7%
2%
5%
备注
2019年度养老服务绩效考核指标明细表
考核单位：市民政局（市社会养老服务体系建设领导小组办公室）
一级指标
社会建设——就业和民生保障
二级指标
养老服务体系建设
三级指标
市政府实事项目完成情况
（占50%）
养老服务能力提升
（占23%）
加强行业监管提升养老服务质量
（占22%）工作创新（占5源自）指标解释或计算公式
街道(级)综合养老服务中心建设督导考核评分参照标准表
5.按要求提供生活服务且服务记录完整、规范（2分，1项不符合要求扣0.5分，扣完为止）
资料检阅
实地察看
随机抽测
康复护理服务
（6分）
1.通过聘请有资质的专业人员或与医疗服务机构合作等方式开展康复护理服务（1分）
2.为服务的老年人建立健康档案（2分，1人未建立健康档案扣0.5分，扣完为止）
2.开展消防安全演练（1分，未开展不得分）
街道（级）综合养老服务中心建设督导考核评分参照标准表
项目
内容
评分标准
评估方式
评分
设施设备（40分）
建设面积
（10分）
1.已建成（提升改造）面积不小于1500平方米,新建设面积不小于2000平方米。（10分）。
2.提升改造面积小于1500平方米，新建面积小于2000平方米（扣10分）
实地察看
资料检阅
功能设置
2.夜间照明设施、视频监控系统、紧急呼叫装置、场所安保等功能完好且发挥作用（2分，每缺1项扣0.5分，扣完为止）
3.有智慧用电系统（1分）
实地察看
床位
（2分）
1.床位不少于50张，单床面积30—40平方米。其中，日托床位不少于5张，长托床位数不少于45张（2分）
2.日托床位少于5张（扣1分），长托床位少于45张（扣1分）
4.统一着装，全员签订劳动合同（1分）
资料检阅
实地察看
随机抽测
信息管理
（10分）
1.建立老年人信息档案，包括入住评估信息、老年人信息、服务协议、服务项目、服务安排、服务记录等（1分，每缺1项扣0.5分，扣完为止）
2.有硬件支持和网络，能够实现市和区、社区互联互通，并实行动态管理（9分，互联互通缺一级扣3分，没有硬件和网络不得分）
绩效考核目标项目清单明细表
新加坡
杭州广立微电子有限公司
高新区（滨 江）
8
Jun Ni
倪军
美国
杭州安脉盛智能技术有限 高新区（滨
公司
江）
9 Ruiping Wang
王瑞平
加拿大
浙江吉利控股集团有限公 高新区（滨
司
江）
10 James Zhijian Shen
11 Zhenwei Miao
沈志坚 苗振伟
瑞典 美国
杭州而然科技有限公司
州医院）
杭州市第一人民医院（浙
2
胰腺癌早期诊断与多学科综合治疗
江省医学科学院临床研究 院、南京医科大学附属杭
州医院）
3
女性盆底功能障碍性疾病防控体系 构建项目
杭州市妇产科医院
4
优质鸡种特色性状选育技术的开发 与实践
杭州市农业科学研究院
所属地 市属
市属 市属 市属
5
杭州国际日
杭州市城市品牌促进会 市属
绩效考核目标项目清单明细表
目标名称：人才工作
量化指标：2018 年度引进博士后研究人员 70 名
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
14
15 16
博士后科 研工作 站
杭州娃哈 哈集团 有限公 司
杭州捷尔 思阻燃 化工有 限公司
浙江天煌 科技实 业有限 公司
珀莱雅化 妆品股 份有限 公司
杭州挖财 互联网 金融服 务有限公 司
杭州挖财 互联网 金融服 务有限公 司
杭州挖财 互联网 金融服 务有限公 司
杭州水处 理技术 研究开 发中心有 限公司
杭州水处 理技术 研究开 发中心有 限公司
迪安诊断 技术集 团股份 有限公司
2018绩效考核标准
评估方法 抽查住院4天以上病历2份，未落实扣0.2分，
落实不到位扣0.1分。 查死亡记录讨论本，未落实扣0.2分，落实
不到位扣0.1分。 查看会诊记录书写情况，未落实扣0.2分， 落实不到位扣0.1分。 查看交接班记录，未落实扣0.2分，落实不
到位扣0.1分。
查死亡记录讨论本，未落实扣0.2分，落实 不到位扣0.1分
达标 N≤目标值-5% 目标值-5%＜N≤目标值-10%
N＜目标值-10%
分值 3.3 3.2 3.1
3 2.8 2.6
2.4
数据提供部门 临床药学部
考核指标8-住院患者抗菌药物使用率（%）（5分）
考核规则
分值
数据提供部门
N＜目标值-12%
6
目标值-6%＞N≥目标值-12%
5.6
目标值＞N≥目标值-6%
“自备药品”字样 4、自备药品上面有患者姓名、床号、有效期且注明“自备药品”字 现场查看，不符合要求扣0.1分/次
样5、按药品的性质和贮存要求存放 6、抗菌药物禁止自备
1、单剂量开具（麻、精一、不宜分装的中成药除外）2、单剂量发放及使用
现场查看，不符合要求扣0.1分/次
医嘱（处方）的转抄与执行 1、双签名2、转抄格式全院统一3、单剂量口服发药的核对及签字
分） □ ★每个住院病人至少有病情风险评估 □ 病历首页填写完整 □ 首次病程记录未在8小时内完成，入院记录未在24小时内完成 □ 病程记录中缺上级医师查房记录 □ 缺出院记录 □ 抢救患者缺抢救记录 □ 死亡患者缺死亡记录 □ 转科患者缺转科记录 □ 更改或删除医院结构化版本及其他不规范行为 输血制度执行情况符合要求 □ 输血知情同意书并签字； □ 完善检查：血型、交叉配血试验、免疫八项等； □ ★病程记录，包括输血记录（输血原因，输注成分，血型，数量，输注过程观察情况，有无输血不良反应），疗效评估， 急危重患者抢救制度 主管医师应根据患者病情适时与患者家属（或随从人员）进行沟通，口头（抢救时）或书面告知病危并签字
养老体系绩效考核
附件2省级社会养老服务体系建设绩效考核表（试行）说明：1、各地得分=量化指标得分+基础工作情况得分，满分为100分。
2、每年5月底前，省财政厅、民政厅按基本因素预拨当年专项资金总量的70%，同时根据绩效考核结果结算各地上年应得资金。
3、绩效考核成绩低于60分地区，视情相应扣减基本补助资金：考核成绩低于60分的，绩效奖励资金为0，同时扣减50%以上的预拨资金（考核成绩60分以下，每低10分，在扣减50%预拨资金的基础上再扣减10个百分点，扣完为止）。
4、各因素及权重、目标值设置参考《省政府关于加快发展养老服务业完善养老服务体系的实施意见》（苏政发〔2014〕39号）及省政府相关文件。
5、出现重大安全责任事故或者挪用专项资金情况，在绩效考核得分基础上各扣减30分。
6、有关指标解释：千名老人养老床位数指辖区内每千名户籍老年人拥有养老床位数（含机构床位和社区床位）；护理型床位是指有医疗和护理服务场所和设备，能提供全天候护理服务，且医疗护理人员（含医生、护士和养老护理员）与入住老年人比例不低于1：5的养老机构床位；社会办养老机构床位是指社会力量举办或运营的养老机构床位；星级农村敬老院是指江苏省一星级以上敬老院；标准化城市、农村社区居家养老服务中心覆盖率是指标准化城市、农村社区居家养老服务中心占城市、农村社区总数的比率,标准化城市、农村社区居家养老服务中心是指进行民非或工商注册登记，使用面积在200平方米以上，提供助餐、助洁、助浴、助医、助急等服务的城市、农村社区居家养老服务中心（详见《社区居家养老服务中心（站）评估指标体系》苏民老龄〔2014〕6号）；普通型农村社区居家养老服务中心覆盖率是指普通型农村社区居家养老服务中心占农村社区总数的比率。
普通型农村社区居家养老服务中心是指进行民非或工商注册登记，使用面积在100平方米以上，提供生活照料、家政服务、康复护理、助餐、文体活动等服务的农村社区居家养老服务中心（详见《社区居家养老服务中心（站）评估指标体系》苏民老龄〔2014〕6号）；农村老年关爱之家覆盖率是指农村老年关爱之家建成数占农村社区总数的比率。
敬老院、社会福利院年度绩效管理评分表
敬老院、社会福利院年度绩效管理评分表被考评单位（盖章）：考评日期：年月日1
单
位
负
责
人
:
备注：1、道德品质指思想公道正派，不说反思想言论，不煽动人员消极工作等；
2、工作作风指不偷窃公用财物包括食品、副食品、庭院经济产品等；
考评人员:
3、制度落实指请销假、查房查铺、食品留样、消防检查等；
4、在测评内容中填：优秀、良好、合格、不合格；在总体评价格内打“ V ”即可；是否适合继续聘用填：填适合或不适合。
工作人员出勤登记表
符号表示：出勤（J）缺勤（X）请假（O ）迟至"（△）休假（休）
工作人员值班登记表。
养老机构岗位绩效考核、奖励制度
养老机构绩效考核、奖励激励管理制度一、绩效考核制度（一）绩效考核目的在机构战略发展和员工绩效之间建立清晰的联系，提高员工的工作能力和业绩，促进人力资本的增值，实现员工与机构的共同成长。
（二）绩效考核周期2.1目前采用月度为周期进行绩效考核。
2.2考核周期较长的季度及年度考核将考虑在适当时候推出。
（三）考核对象3.1考核对象为已转正的做满考核周期的在职员工（指月末最后一天在职）；3.2转正已满半个月且转正后出勤满10个工作日,月末最后一天在职的，可参加本考核周期的评估；3.3转正不满半个月的，无论月末最后一天是否在职,均不参加本考核周期的绩效评估；3.4无论是否转正,未干满考核周期离职的（月末最后一天不在职），均不参加本考核周期的评估。
3.5实习期、试用期员工、兼职人员、劳务协议人员的绩效评估办法不在此列，按照其他相关制度及约定执行。
（四）绩效考核评估标准4.1非一线员工的绩效工资考核按《薪酬制度》附表3《非一线员工月度绩效考核表》执行。
4.2一线员工的工作考核评估按《薪酬制度》附表4《护理员工作质量评估表》、5《护理工作质量巡检记录表》、6《周护理工作质量抽查记录表》、71《护理员月度护理工作质量自评表》、8《护理员月度工作质量同事互评表》、9《老人及家属满意度调查问卷》的得分结果执行。
现阶段处于考核评估 试行期，巡检、抽查和监督评估是打分的主要依据。
（五）绩效考核评估政策5.1采用强制分布政策，绩效评估结果总体分布比例保持为“1-2-6-1”，分别对应绩效等级S、A、B、C，如下表所示（备注：以护理部为例，假定护理员人数为17人为例）：绩效等级 等级名称 分布比例 名额限制（示例，遇小数四舍五入） 绩效系数 月奖惩（元） S 杰出 0-10% 17×10%=1.7≈2人 100%-120% 300A 良好 20%-30% 17×20%=3.4≈3人 90%-99% 200B 合格 50&-60% 17×60%=10.4≈10人 80%-89% 100C 不合格 5%-10% 17×10%=1.7≈2人 ≤79% 酌情核定5.2绩效等级说明绩效等级 等级名称 分布比例 评估标准S 杰出 0-10% 工作质量明显高于其他同岗位/同级别/同种工作性质的人A 良好 20%-30% 工作质量高于其他同岗位/同级别/同种工作性质的人B 合格 50%-60% 工作质量与其他同岗位/同级别/同种工作性质的人一致2C 不合格 5%-10% 工作质量低于其他同岗位/同级别/同种工作性质的人5.3绩效评分标准打分 定义 等级5 明显高出工作期望 杰出4.5 持续一贯地超出工作期望 杰出 -4 超出工作期望 良好 +3.75 部分超出工作期望 良好3.5 符合工作期望 良好 -3.25 部分有待改进 合格3 需要改进 合格2.5 不足较多 不合格5.4强制分布的意义5.4.1强制分步有助于识别核心员工和员工的工作质量，为机构管理决策提供重要依据；5.4.2有助于塑造开放竞争的绩效文化，体现机构“结果付薪，为过程鼓掌”的绩效政策导向；5.4.3有助于反映真实的业绩管理情况，符合提高工作品质导向和客观公正原则。
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按时完成郊区农村薄弱养老机构改造任务指标
按时完成失智老年人照护床位改建任务指标
按时完成老年人日间服务中心建设任务指标
街镇综合为老服务中心建设全覆盖
养老护理员国家等级证书（含职业能力证书）持证率达到25%
保基本养老床位应保尽保
各类养老服务机构安全工作落实到位
本区已执业1年以上的养老机构全部参加等（市社会养老服务体系建设领导小组办公室）
一级指标
社会建设——就业和民生保障
二级指标
养老服务体系建设
三级指标
市政府实事项目完成情况
（占36%）
养老服务能力提升
（占28%）
加强行业监管提升养老服务质量
（占31%）
工作创新
（占5%）
指标解释或计算
公式
养老机构收费行为规范
养老机构服务质量达标
市养老机构日常管理信息系统应用与维护100%覆盖至已执业的养老机构
鼓励各区创造性开展工作，根据各区特色、亮点工作情况酌情评分
三级指标权重
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