领导者的沟通技巧
领导者的人际沟通技巧六个实用方法
领导者的人际沟通技巧六个实用方法在现代工作环境中，领导者需要拥有良好的人际沟通技巧，以便与员工、同事以及其他利益相关者建立有效的关系。
下面将介绍六个实用的人际沟通技巧，帮助领导者提升他们的沟通能力。
一、倾听并理解领导者应该时刻保持倾听和理解他人的态度。
无论是与员工讨论问题，还是与上级协商决策，都应该给予对方充分的关注和尊重。
领导者应该尽量摒弃主观偏见，站在对方的角度思考问题，用心去理解他们的需求和意见。
只有通过倾听和理解，领导者才能更好地与他人建立起有效的沟通。
二、清晰明了地表达作为领导者，清晰明了地表达对思想和需求至关重要。
领导者应该以简洁、准确的语言说明自己的意图和目标，使得员工和其他相关人员都能明白其期望和要求。
此外，领导者还应该学会使用非语言交流，如肢体语言和面部表情等，以更好地传达自己的意思。
三、积极反馈和奖励领导者应该给予员工积极的反馈和奖励，以激励员工进一步提升工作表现。
及时的正面反馈能够增强员工的自信心和动力，从而提高整体团队的工作效率和凝聚力。
同时，领导者还应该学会批评的艺术，以适当的方式指出员工的不足，并给予建设性的指导和支持。
四、适应不同的人格特点领导者需要理解不同人格特点和沟通偏好的存在。
有些人更倾向于直接、果断的沟通方式，而有些人则更注重细节和人际关系。
领导者应该对不同人员采用合适的沟通方式，更好地与他们建立信任和合作关系。
了解员工的优势和弱点，并在沟通中给予适当的指导，可以更好地发挥他们的潜力。
五、善于处理冲突和困难领导者需要具备处理冲突和困难的能力。
在工作中，难免会遇到各种问题和纠纷，领导者应该保持冷静和客观的态度，运用合适的沟通技巧来解决问题。
同时，领导者还应该培养团队成员之间的良好合作氛围，鼓励开放的讨论和分享，以避免或减少冲突的发生。
六、建立有效的沟通渠道领导者应该建立和维护一个有效的沟通渠道，以便及时了解员工的需求和反馈。
可以通过组织定期会议、设立反馈机制和搭建信息平台等方式来实现。
领导者应具备的沟通技巧
领导者应具备的沟通技巧在当今社会中，作为一个领导者，要想成功地引导和管理团队，沟通技巧是不可或缺的。
优秀的领导者应该具备一系列的沟通技巧，以确保信息的准确传递，团队的高效合作以及良好的工作氛围。
本文将从不同角度探讨领导者应具备的沟通技巧。
一、清晰有效的表达能力领导者需要具备清晰、简洁和直接的表达能力。
无论是与团队成员进行沟通，还是在公开场合发表演讲，领导者必须能够准确地传达自己的想法和意图，避免产生误解和混淆。
清晰有效的表达能力有助于建立团队成员对领导者的信任和尊重，从而实现更好的团队合作。
二、倾听和理解能力一个优秀的领导者不仅应该是一个出色的演讲者，更应该是一个优秀的聆听者。
倾听和理解能力可以帮助领导者更好地理解团队成员的需求、问题和意见，从而更好地解决问题，提供必要的支持和指导。
领导者应该尊重每个人的观点，倾听并理解他们的意见，以促进团队的共识和合作。
三、有效的非语言沟通除了语言沟通外，领导者还应具备有效的非语言沟通能力。
非语言沟通包括肢体语言、面部表情和声音的调节等。
领导者应该通过身体语言表达自己的自信和决心，以及对团队成员的支持和鼓励。
有效的非语言沟通可以增加沟通的亲和力和有效性，加强团队之间的信任和合作。
四、灵活和适应性领导者在与不同的团队成员和利益相关者进行沟通时需要灵活和适应。
每个人都有不同的沟通风格和偏好，领导者应该能够在不同的情境下调整自己的沟通方式。
灵活的沟通能力可以帮助领导者更好地与不同的人建立联系，并在不同的情况下有效地传递信息。
五、建立积极的沟通氛围领导者应该努力创造一个积极、开放和尊重的沟通氛围。
这可以通过鼓励反馈和建议、倡导开放的沟通文化以及赞赏和奖励团队成员积极参与沟通等方式实现。
一个积极的沟通氛围可以让团队成员更加愿意分享自己的想法和意见，避免信息的隐瞒和压抑。
六、与技术的熟悉程度随着科技的不断进步，领导者还应具备与技术的熟悉程度，以便更好地利用现代化的沟通工具和平台。
领导说话技巧几种风格促进沟通
领导说话技巧几种风格促进沟通在领导岗位上，掌握有效的说话技巧是非常重要的，因为领导者需要与团队成员进行良好的沟通，以便有效地传达信息、激励员工，并实现团队的共同目标。
下面将介绍几种领导者常用的说话技巧，以促进沟通。
1.清晰明了作为领导者，首先要确保自己说话清晰明了。
清晰的表达意味着用简单易懂的语言表达思想和想法，避免使用复杂的专业术语，尽量使团队成员能够理解你的意思。
用简明扼要的语言传达信息，可以减少沟通的误解和混淆，提高传达效果。
2.倾听并体验领导者不仅要善于表达，还要善于倾听。
倾听是沟通的重要环节，通过倾听，领导者可以更好地了解团队成员的想法、需求和问题，从而更好地与他们沟通和合作。
倾听时要保持兴趣和专注，并且给予对方足够的时间，让对方表达完整个思想。
同时，领导者还可以体验（empathize）对方的感受和情绪，以便更好地理解对方和建立共情。
3.积极肯定积极肯定是一种鼓励和赞美的表达方式。
作为领导者，你应该积极鼓励团队成员，肯定他们的工作和成就。
积极的肯定可以激励员工，增强他们的自信心和动力，进而提高工作效率和质量。
在与团队成员沟通时，表达肯定的态度和言辞，给予他们正面反馈和鼓励。
4.温和而坚定领导者在沟通中需要保持温和和平静的态度，即使面对困难或冲突的情况。
坚定意味着坚守自己的原则和立场，并阐述自己的观点。
然而，领导者也要注意方式和语气的选择，避免过分强硬或咄咄逼人的表达方式。
通过温和而坚定的姿态，可以提高与团队成员的沟通效果，建立更好的团队合作关系。
5.反馈和倡导领导者需要给与团队成员及时有效的反馈。
反馈应当是善意和尊重的，旨在帮助团队成员改进和成长。
好的反馈应当具体、明确和具体，并且同时包含具体的建议和改进建议。
与此同时，领导者还应该倡导团队成员之间的互相反馈和倡导，以建立一个正向的沟通环境。
总之，领导者的说话技巧对团队运作起着至关重要的作用。
通过清晰明了、倾听并体验、积极肯定、温和而坚定以及反馈和倡导等技巧，领导者可以促进与团队成员的沟通，建立良好的合作关系，并实现共同的目标。
领导如何跟下属沟通 上司与下属沟通的20个窍门
领导如何跟下属沟通上司与下属沟通的20个窍门沟通对于领导与下属之间的关系至关重要。
有效的沟通可以增强团队合作，提高工作效率，以及建立良好的工作关系。
下面是20个帮助领导与下属进行有效沟通的窍门。
1. 建立坦诚的氛围：领导应该努力创造一个开放和坦诚的工作环境，鼓励下属与其分享想法和关注。
2. 倾听并尊重：领导应该给予下属足够的尊重，倾听他们的观点和建议。
不要打断下属的发言，而是给予他们足够的反馈。
3. 明确沟通目标：确保每次沟通都有明确的目标。
清楚地表达您想要实现的目标，以便下属明白您的期望。
4. 使用简单易懂的语言：避免使用专业术语或行业术语，确保使用简单、易懂的语言进行沟通，使每个人都能理解您的意思。
5. 鼓励积极的反馈：让下属感到他们的看法和意见受到重视。
鼓励他们提供积极的反馈和建议，以促进团队的发展和改进。
6. 清晰表达：通过清晰、简明地表达自己的意思，避免模棱两可的说法，以免造成误解或混淆。
7. 使用非语言沟通：除了口头表达外，还可以利用肢体语言和面部表情来增强沟通效果。
注意自己的姿态和表情，以确保您传达的信息与您的语言一致。
8. 分解复杂的任务：如果任务复杂，可以将其分解为更小的部分，并与下属讨论每个部分的具体任务和目标。
这样可以增加下属的理解和参与度。
9. 经常性的沟通：保持经常性的沟通非常重要。
安排定期的会议或更新，以便与下属共享信息并跟踪进展。
10. 重视个人需求：了解下属的个人需求和目标，并尽量与他们协商，以便达到双赢的局面。
11. 给予及时反馈：给予下属及时的反馈，无论是正面的还是负面的。
这不仅可以帮助他们改进并成长，也可以增加他们对工作的投入。
12. 避免指责和批评：尽量避免过于强调负面的问题，而是着重于解决问题的方法和积极的改进。
13. 培养信任：建立与下属之间的信任关系非常重要。
通过保持承诺、尊重个人意见和建议，以及提供支持和帮助来培养信任。
14. 利用多种沟通方式：除了面对面沟通，利用电子邮件、电话、即时消息等多种沟通方式，以满足不同下属的需求。
与上级领导交谈沟通的十大技巧
与上级领导交谈沟通的十大技巧1、技巧一：知道大小王从人性的角度分析，任何人都渴望被尊重，领导的权威来自于尊重，即使你和领导是哥们，在工作场合也得叫职务;在饭局茶局上，你不应自己坐主宾位;领导上车时，你应给领导开车门。
反者道之动，弱者道之用。
只要你知道谁是大小王，领导的心也是肉长的，领导也会尊重你、器重你，因为你让他愉快了、舒服了，同样，他也一定会让你舒服和愉快的。
2、技巧二：永远懂规矩如果在职场中不懂规矩、不守规矩，那你就没什么发展了。
一是绝对服从，这是对领导权力的尊重，是最大的规矩。
二是对领导要给足面子。
你不给足领导面子，你就没有面子，尤其是在公开场合，保护领导的面子是很重要的事。
三是摆正位置，分清主次，领导喜欢听职务，忌讳名字，领导习惯应该被尊重。
四是必须尊重公司的制度和企业文化。
五要记住如下章法：心里要有上有下，要有理有节不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近领导，也要注意距离。
3、技巧三：最懂领导心察言观色是上下级沟通的关键，真正懂得领导的心思，你才能够和领导形成默契，并成为领导信任的人。
懂领导不是浅层次地满足领导的权利欲望，不是捕捉领导的弦外之音的小儿科动作，懂领导是能够深层次地解构领导的成长逻辑，解构领导内心世界的真实需求，从而理解领导的人生观、世界观和价值观。
只有懂得领导后，你才能够明白其工作中的深意和用意，当领导知道你和他是一条心时，沟通就容易了。
从其中一种意义上来讲，会执行领导意志的人不如懂得领导意志的人，既懂得又执行领导意志的人，才是职场红人。
为什么在一些单位能力强的人得不到领导的赏识，原因就是不懂领导，他还希望领导来懂他呢。
结果就是不容易被提拔甚至会被淘汰。
4、技巧四：捧场要到位职场领导在管理员工时，会把权力看得很神圣，领导者非常希望下属尊重权力，尊重他的意志。
职场流传着这么一句话：“会干的不如会送的，会送的不如会说的，会说的不如会捧的!”，这话虽然不完全正确，但也不无道理。
管理沟通领导者的沟通技巧
⑴不要讨论个人的事务。讨论你在工作上的需 求。 避免谈论那些你明知自己会有不同意见的主题， 例如政治，个人价值观，或自己的个性。
⑵把要谈的主题依次写下；把说过的话记录下 来，这可以避免对说话的内容起争执。
⑶找一些理由恭维对方。这会让他感到惊奇， 可能会刺激他更高兴你的合作。
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⑷下达命令时，态度要坚定。不要留下讨价还 价的余地。例如要说：“这件事必须要这样 做！”而不是：“我想这样做最好……”
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四、面对问题员工
许多时候，工作场所的冲突都可以追溯 到一、二个难缠的员工。有时候，除了 将他们解雇之外，别无他法；有时候可 向这些员工表示他们应该如何改进行为 和态度。以下七个规则，可以帮助你以 建设性和专业性的态度处理这些员工。
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⑴ 不要发脾气。生气是最无用的情绪。如果发现自己 在生气，赶快停止并问问自己为什么。冷静地告诉员 工怎么回事，要求他做解释。只有在听过员工说出理 由之后，你才能理性地解决问题。
保持亲和
要让交涉顺利进行，你就要相信自己的信念，并在 语言中表现出自信。主题和事实很重要，但会影响结 果的通常是说话者的个人魅力。交涉当中应注意的其 他个人特点有：
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不情绪化。随时保持沉稳，冷静，镇定——人们会自动被这种人 吸引而听取意见。
真诚。别人能相信你说的话吗？如果一 被人认为是个守信用的人， 没有人会疑虑与你做生意。
• “我从未听过这种说法。”这并是表示它不值一听。 当情绪高涨时，绝对要注意自己的言词。交涉时避免 刺激性的语言，可以达到好的结果，也可以在交涉完 成时仍然保持友好。
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成功交涉的小秘密
应该：对自己的立场保持开放的态度。 应该：听听别人的说法。如果你不同意，想想有没有
别的方法可以让两个人都满意。 应该：随时保持礼貌及尊重。 应该：为你的立场做充分的准备。把问题做彻底的研
领导工作沟通技巧
领导工作沟通技巧所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进展沟通运用的技巧。
工作中，你知道如何有效沟通吗？下面为大家带来了领导工作沟通技巧，欢送大家参考阅读!领导工作沟通技巧篇11、别说谎：大多数状况下，人们不会同自己不信任的人无拘束地说话。
人们觉得领导者值得信任时，投入时间并担当风险的那种样子，在领导者拥有缺乏诚信的名声时不存在。
虽然你可以尝试要求别人信任自己，但这很少奏效。
正确的行事、思索和决策，是建立信任的最正确方式。
请记住，存在信任时，人们会宽恕很多事情;而没有信任时，人们很少宽恕什么。
2、与人亲近：“人们不关怀你知道多少，除非他们知道你有多在乎。
”这句格言讲解并描述了一个宏大的真理。
经典商业理论告知领导者与人保持距离。
我那么认为，假如你想接着留在黑暗角落只接收高度净化版的事实，那么就与人保持距离吧。
假如不与人开展出有意义的关系，那么你恒久不会知道他们真正在想什么，直到为时已晚、无力回天之时。
3、明确详细：明确详细比模棱两可好得多：学着清楚地进展沟通。
简洁明白总是比扑朔迷离要好。
时间这一商品在当今市场中比任何其他时候都更宝贵。
如何切入正题并集中要点，以及期望别人也做到这些，这是特别关键的。
假如不理解简洁和清楚的价值，那么你可能恒久没有时机进入更细化的层面，因为人们会在你远未细化说明之前就无视你。
你的目标是去除多余东西，让自己的话有价值。
4、注意自己留下了什么，而非获得了什么：最好的沟通者能够获得自己所需的信息，同时让对方觉得自己从谈话中获得的比你更多。
虽然这一点可以通过表现出诚意来到达，但是这并非目标。
当你真正地更为关注自己的奉献而非所得之时，你就完成了目标。
即使这好像是违反直觉，但通过剧烈关注对方的须要、需求和欲望，会比专注于自己的议程，能远远让你了解更多。
5、拥有开放的心态：封闭心态的僵化刻板，是新机遇最大的限制因素。
一旦领导者情愿找寻那些持有异议或反对立场的人，并且不是为了劝服他们变更办法，而是为了了解他们的想法，那么这个领导者就将自己的事业带上了一个全新的水平。
领导者的人际沟通技巧如何与各种人建立良好关系
领导者的人际沟通技巧如何与各种人建立良好关系一、领导者的人际沟通技巧如何与各种人建立良好关系在现代社会中，领导者的人际沟通技巧对于建立良好关系至关重要。
作为领导者，不仅需要与团队成员进行有效沟通，还需要与各种类型的人建立良好的关系，包括下属、同事和其他相关方。
本文将结合实际案例，从多个角度探讨领导者在人际沟通中如何建立良好关系的技巧。
二、与下属建立良好关系的技巧1. 倾听与尊重：领导者应该倾听下属的意见和建议，并给予足够的尊重。
要展现出对下属的重视，将他们的声音融入到决策过程中，并充分肯定他们的贡献。
2. 清晰沟通：领导者应该清晰明确地传递信息，避免模棱两可和猜测。
通过有效的沟通，能够提高团队的工作效率和减少误解的发生。
3. 积极反馈：领导者应该给予下属积极的反馈，肯定他们的努力和贡献。
同时，也要及时纠正错误，指导下属的成长，以帮助他们不断提升能力。
三、与同事建立良好关系的技巧1. 合作与协调：领导者应该重视团队合作，积极协调各个成员之间的关系。
通过鼓励团队合作，可以提高工作效率和凝聚力，同时也能激发创新和拓展思维。
2. 共同目标：领导者要明确团队的共同目标，将团队成员的个人目标与之相结合。
通过共同的目标，可以增强团队合作意识，提高工作积极性和凝聚力。
3. 多元文化意识：在现代职场中，团队成员来自不同的文化背景和价值观念。
领导者应该增强多元文化意识，尊重并接纳团队成员的差异，建立一个和谐尊重的工作环境。
四、与其他相关方建立良好关系的技巧1. 理解并尊重：与其他相关方建立良好关系，首先要理解并尊重他们的立场和利益。
领导者应该站在对方的角度思考问题，并主动去了解他们的需求和期望。
2. 建立信任：信任是建立良好关系的基础。
领导者应该以诚信和责任感来对待其他相关方，履行承诺，让对方相信自己是一个可信赖的合作伙伴。
3. 灵活沟通：不同的相关方可能有不同的沟通习惯和风格。
领导者应该灵活调整自己的沟通方式，与对方保持有效的沟通，促进信息交流和问题解决。
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例 1
（1）1995年12月20日，美洲航空公司的965航班在接近哥伦 比亚卡利机场时，飞机驾驶员希望听到“按计划飞行”误 听为“飞向卡利”。结果飞机驾驶员认为是直接飞行。而 当他复查的时候，交通指挥员却说“确定”。最后，当飞 机接近机场时，该飞机撞倒了一座山上，导致160名乘客 死亡。 （2）1997年9月，加鲁达航空公司的一架飞机撞入了苏门答 腊岛梅达机场南部20英里的丛林中，导致该飞机上的234 名乘客全部死亡。该事故的原因是在当时恶劣的天气条件 下，当飞机降落的时候，空中交通指挥员混淆了“左”和 “右”。
• 案例点评： 在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应 该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。 这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。 是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，他应 该主动及时和小李进行一个真诚的沟通,任何一个人都不 喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的 时候就会通过及时的沟通而消失了。 他选择了告状。在这里小贾、部门主管、小李三人犯 了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”，主 管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番 批评反而加剧了二人之间的矛盾。。
例5
• 员工持股多达55%的美国联合航空公司，居然会因 为员工反对以减薪渡过难关的方案而被迫申请破产 保护。2002年12月，美国联合航空的管理层和机械 师工会举行了非公开谈判，希望代表1.3万名机械 师的工会同意减薪方案，结果却遭到拒绝。员工关 系的僵局最终将美国联合航空逼上了破产保护之路。
Байду номын сангаас
一、沟通的定义
• 积极倾听的问题，飞机驾驶员没有听清楚 空中指挥员的指令，而根据自己想当然的 观点启动了飞机造成了飞机事故 • 即使再有经验的飞机驾驶员也要认真倾听 空中指挥员的指令，公司的管理者即使工 作经验非常丰富，也要注意与员工的沟通， 及时发现问题解决问题
例4：不会沟通，从同事到冤家
• 小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执， 和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间，不知道 为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还 故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有 意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。 起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就 算了。但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经 理那儿。经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了 绝对的冤家了。
• 常常做着一件事情，就必然熟能生巧？也就是说，是不是 经常说话，就会说得很 好？常常听人说话，就会听得很 好？如果这样，那么，我们大家肯定全部都是沟通高手了， 因为，除了睡觉的8个小时，我们几乎不全用在沟通吗？ 工作的时候，我们和我们的伙伴沟通，和客户沟通，回家 的时候，我们和家人沟通，和朋友沟通。 • 我们几乎从没停止过沟通，但是，常常做的事情，却不一 定做得好。因为，这还涉及方法的问题。 • 我们来看这样的对话“我不是说我没有说过它，我说的是 我没有说我说过它。”这句话是不是很拗口？听的人一定 会觉得很难懂，那是什么意思？当发生这样的对话的时候， 或许，双方还有机会就这句话继续沟通下去。但是，更多 的情况是，特别是工作当中，误解就产生了。
领导者的沟通技巧
铁通济南分公司中层干部培训
北京交大经管学院 陈秀平
• • • •
引例 一、沟通的定义 二、领导沟通 三、领导沟通的方法
• 面对面谈话、打电话、写email、发短信， 遇到难缠的顾客你保持沉默，这些都是沟 通。其实，除了睡觉， 其他所有时间，我 们几乎都在沟通。所以，算一算，我们一 天如果睡8个小时，那么其他的16个小时都 可能和沟通有关。所以，我们其实是沟通 的实践者，天天沟通，时时沟通，但是， 我们的沟通成效如何
•沟通是意义的传达与理解
• 群体如果缺乏沟通就无法存在，因为成员之间需要传递意 义。只有从一个人那里传递到另一个人那里，想法才会传 播开来。然而，沟通方面更重要的不仅仅是意义 的传递， 还包括意义的被理解。在一群人里面，如果其中一名成员 只会说英语，而 其他成员都不懂英语，则这位说英语的人 就无法被彻底理解。可见，沟通必须包括 两个方面：意义 的传达与理解。无论多伟大的思想,多雄伟的策略，如果 不传递给他人并被他人所理解，这都是无意义的。沟通是 意义的传达和理解，其中“理解” 常常会被人所忽视。 但是，只有传达而缺乏理解的沟通，是低效的沟通，是沟 而不通。
• 积极倾听：飞机驾驶员没有全神贯注的倾 听空中指挥官的指令 • 沟通方式的障碍，空中指挥员在传达指令 时表述不清楚，指令含糊混乱
例 2
• 1990年，当哥伦比亚航空公司的一架波音707飞机正在接 近纽约肯尼迪机场时，该飞机的飞行员告诉机场空中交通 指挥员，在当时的恶劣天气条件下做了几次着陆尝试的该 飞机的燃料快被耗尽了。然而，由于空中交通指挥员经常 听到这些话语，他们对该架飞机的情况没有采取任何特殊 的措施。尽管该飞机的机组成员都清楚这是一个严重的问 题，但是他们却没有向空中交通指挥员发出“燃料情况紧 急”信号，而这个信号却可以迫使空中交通指挥员安排该 飞机在其它飞机之前降落。而且，该架飞机飞行员的声音 和语调也没有显示出燃料问题的紧迫性。肯尼迪机场的空 中交通指挥员没有意识到这架飞机的真实情况不佳。最后， 该架飞机的燃料耗尽之时，它坠毁在了距离机场16英里远 的地方，导致73人死亡。
• 空中指挥员态度不端正，对经常听到的一 些话语习以为常，当情况真的发生时还是 熟视无睹。 • 没有运用反馈，飞机驾驶员仅仅对空中指 挥员说出了问题，并没有按照操作的要求 发出相应的信号
例 3
• 1977年3月27日，通称特内里费空难、加那利空难，事件 中荷兰皇家航空4805号班机为一架波音747-206B型客机， 与美国泛美航空1736号班机为另一架波音747-121型客机， 在西班牙特内里费岛洛斯罗迪欧机场跑道上高速相撞，事 件造成两机上多达583名的乘客与组员死亡。其中荷航 4805号班机上无人生还，而泛美航空1736号班机亦只有61 人生还。这是迄今为止死伤最惨重的空难意外。 • KLM航空的机组长认为已经听清楚机场空中交通指挥员给 出的该架飞机起飞的信号了。但是，空中交通指挥员却仅 仅给了该飞机准备起飞的信号。最后该飞机在跑道上撞在 了泛美航空公司的波音747飞机上. • /f?kz=1365113233