移动互联网时代的舆情传播特点
新媒体时代网络舆情特点与应对策略
新媒体时代网络舆情特点与应对策略作者：胡锦玉来源：《传播力研究》2019年第36期摘要：在信息化飞速发展的今天，以手机等移动通讯工具为主体的移动互联网时代已经到来。
借助手机进行信息网络传输和信息发布已经成为当前重要的途径。
移动互联网时代的相比于传统媒体时代，有着更加便捷、实时、灵活性强的特点，这种新兴媒体时代的盛行极大地增强了舆情的产生和发酵的几率。
面对日新月异的新媒体时代，如何对网络舆情进行合理应对，提升对舆情的防范和治理是相关部门必须要正式的问题。
本文基于上述背景对新媒体时代网络舆情的特点进行研究，并对其应对策略提出几种建议，以期为更好的治理网络舆情提供借鉴。
关键词：新媒体;网络舆情;应对策略随着信息技术的飞速发展，人们生活方式和信息传播方式也都发生了很大的变革。
信息技术便捷了人们的生活，节省了人们的时间，打破了传统的生活和工作习惯。
信息时代人们对于信息的获取几乎都是依靠网络，特别是移动互联网时代，借助各种社交工具和APP，各种各样的信息源触手可及。
当多样的信息在互联网中散播开来时，网络舆情就会形成。
网络舆情是舆情在互联网空间的特殊表现形式，它能直接反应某些特定群体的特定看法。
为此，对于互联网时代舆情的把控和应对研究有着十分重要的意义，如果缺乏对网络舆情的管控和应对，可能会造成不可估量的后果。
基于此，本文将会对新媒体环境下舆情的特点进行梳理归纳，并就应对舆情的策略进行研究，为相关企业和政府机关解决网络舆情问题提供借鉴思路。
一、新媒体环境下舆情的特点在新媒体时代，信息传播速度加剧，舆情的产生和传播都呈现出以往时代不一样的趋势，总结来说当前环境下网络舆情主要有以下几个特点：（一）舆情发生的瞬时性瞬时性是指舆情在一瞬间就可能触发，没有任何的预兆或是影响因素。
新媒体时代舆情发生的瞬时性使得人们在应对舆情时需要付出更多的精力和准备。
在现如今的大环境下，信息源越来越丰富，任何人都可以借助互联网传播信息，这其中形式多样的内容和真真假假的信息都在迷惑着人们。
后真相时代热点舆情的特点、成因及对策
后真相时代热点舆情的特点、成因及对策一、后真相时代的概念与特点随着互联网的普及和社交媒体的兴起，信息传播的速度和范围都得到了前所未有的提升。
在这个过程中，人们对于真实性的认知和判断能力受到了很大的挑战，导致了一个被称为“后真相时代”的新现象。
后真相时代是指在信息爆炸的时代背景下，人们在面对大量信息时，往往难以分辨真实与虚假，从而使得事实真相变得模糊不清。
这种现象在很大程度上反映了当今社会中，公众对于信息的认知能力和判断力的整体下降。
信息传播速度快：在互联网和社交媒体的影响下，信息传播的速度远远超过了以往任何时期。
这使得人们在面对大量信息时，很难有足够的时间去深入了解和分析，从而导致了对真实性的误判。
信息来源多样：在后真相时代，人们可以通过各种渠道获取信息，包括社交媒体、网络论坛、新闻报道等。
这使得人们在面对信息时，很难辨别哪些是真实的，哪些是虚假的。
公众情绪化：在后真相时代，由于信息的真实性难以判断，人们往往会受到情感因素的影响，从而容易产生情绪化的判断。
这使得舆论很容易被操控，导致社会舆论的极化。
权威主义减弱：在后真相时代，传统的权威主义观念逐渐削弱，人们对于权威的信任度降低。
这使得人们在面对信息时，更加倾向于相信那些与自己观点相符的信息，而忽视其他可能真实的观点。
媒体角色转变：在后真相时代，媒体的角色也发生了变化。
媒体作为信息的传播者和解释者，具有较高的公信力。
在后真相时代，媒体面临着巨大的舆论压力，很难再保持过去的高度公信力。
这使得媒体在传播信息时，更容易受到政治、商业等因素的影响，导致信息的失真。
后真相时代是一个信息传播速度快、信息来源多样、公众情绪化、权威主义减弱和媒体角色转变的时代。
在这个时代背景下，我们需要提高自己的信息素养，学会辨别真实与虚假，以应对后真相时代的挑战。
1. 后真相时代的定义随着互联网和社交媒体的普及，信息传播的速度和范围不断扩大，人们获取信息的途径也越来越多样化。
移动互联网时代舆情工作“十二字要诀”
( 一 ）新 闻 生 产 和 传 播 结 构 出 现 巨 大 变 化 传 统 媒 体 结 构 的 新 闻 生 产 与 制 作 方 式 ，正 在 被新媒体 所 改 变 ，在 传 统 媒 体 的 制 作 过 程 中 ，丁 .作 人 员 各 司 其 职 ，而 且 部 门 划 分 是 比 较 详 细 的 。但 是 在 新 媒 体 制 作 方 面 ，通常按 照 信 息 传 播 渠 道 的 不 同 ，来 划 分 工 作 部 门 ，例 如 移 动 终 端 部
监 ：多 加 活 跃 群 ，感 知 、监 测 “潜 舆 情 ”。常 规 监 测 已 基 本 普 及 ，公 共 舆 论 场 的 声 音 一 般 不 会 被 忽 视 。但 当 下 舆 论 生 态 更 趋 向 于 “窃 窃 私 语 ”式 的 暗 流 涌 动 ，具 有 “隐 舆 情 ”“潜 舆 情 ” 的 特 征 。安 徽 合 肥 某 区 统 计 ，约 3 0 % 的 敏 感 舆 情 早 期 碎 片 化 信 息 是 通 过 群 组 、短 视 频 传 播 发 酵 ，特 别 是 小 区 业 主 群 、学生 家 长 群 成 为 敏 感 舆 情 来 源 地 、策 源 地 。 对 “广 场 喇 叭 ”的 “明 火 ”需 要 重 视 ，对 “窃 窃 私 语 ”的 “阴 燃 ”更 需 要 保 持 警 觉 。负责 舆 情 处 置 的 工 作 人 员 在 要 多 交 朋 友 的 同 时 ，更 要 多 加 人 活 跃 的 群 ，从 中 可 以 感 知 网 民 的 隐 性 诉 求 ，触 摸 社 会 深 层 矛 盾 ，防 止 “阴 燃 ”的 小 火 没 有 及 时 化 解 ，导 致 大 火 燎 原 。
培 ：开 展 广 泛 的 舆 情 培 训 。舆 情 培 训 与 实 战 演 练 是 消 除 “本 领 恐 慌 ”的 最 好 良 药 。此 举 不 仅 有 助 于 各 单 位 做 好 舆 情 风 险 的 事 前 防 控 ，提 升 各 单 位 的 舆 情 发 现 力 、处 置 力 ，而 且 有 助 于 增 强 “舆 商 ”，避 免 因 处 置 失 当 、回 应 失 当 引 发 次 生 舆 情 。对 宣 传 、网 信 部 门 而 言 ，主 动 组 织 培 训 ，可 借 进 一 步 明 确 回 应 责 任 ，告 知 “涉 事 责 任 部 门 是 第 一 责 任 主 体 ”，为 自 身 减 压 。
网络谣言是如何产生和传播的原因分析报告
网络谣言是如何产生和传播的原因分析报告随着各大社交平台的不断发展，网络谣言时有发酵，涉及公共政策、社会事件、民生问题、医疗健康、教育培训、自然现象、就业形势等各个公众较为关心的领域，可以说是无孔不入，把真相混杂在谣言之中，让人们丧失对真相的辨别能力，加剧了社会恐慌和信任危机。
对于网络上发生的诽谤、侮辱等行为，其对象选择的随机性，让身处网络社会的每一个人都有了代入感和恐慌感；网络谣言对被害人本人造成的影响力巨大，对网络社会人们的冲击也很大，让人们失去安全感，形成失序感。
一、典型网络谣言案例1、“取快递女子被造谣出轨案”事件事发2020年7月7日，杭州的谷女士如往常一样在浙江省杭州市余杭区某居民小区快递驿站取快递时，被附近便利店店主郎某某偷拍。
随后，郎某某与朋友何某某编造“女子出轨快递小哥”等内容并发至微信群，有人抱着吃瓜、猎奇的心态合并转发了上述内容，还有人为了给自己的公众号赚流量而继续添油加醋，谣言在互联网上扩散并持续发酵。
2020年12月26日，据浙江省检察院通报杭州“女子取快递被造谣”事件，郎某某、何某某因网络诽谤他人被余杭警方立案侦查，自诉案件转成公诉案件。
2021年4月，法院以诽谤罪判处被告人郎某某、何某某有期徒刑一年，缓刑二年。
2、“桃城中学教师猥亵学生”事件2022年2月9日，一自称河北衡水桃城中学学生的用户“XINt”发文称，该校存在违规组织考试、老师体罚或言语侮辱学生等问题，引发网民持续关注。
2月16日起，该校初中部教师猥亵女学生的爆料迅速发酵，界面新闻等网络媒体跟进报道，推高舆情热度。
2月17日，桃城区委区政府成立联合调查组进驻桃城中学。
此后，大量爆料信息涌现舆论场，如网民发布伤口照片控诉是桃城中学老师殴打所致、贵州水城一小学教师殴打学生的视频被冒充为桃城中学、网传桃城中学拿出1．8亿压热搜等，舆论愤慨情绪被层层推高。
2022年2月21日，衡水市公安局桃城分局官微发布调查通报称，桃城中学一学生因被该校教师许某训责心存不满，发布许某猥亵他人的谣言；甘肃网民仇某飞借此赚取流量，编造“猥亵”的聊天记录；一名未成年人受不实言论误导，剪辑制作不实视频并配以“桃城中学”等文字发布。
社会热点事件中微博舆情特征分析
|RADIO ＆TV JOURNAL 2020.06据CNNIC 发布的第44次统计报告，截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，普及率超过总人口一半。
《中国互联网发展报告2019》中的数据显示，当前中国移动互联网市场规模达11.39万亿元，社交软件为活跃用户应用领域TOP1。
网络社交平台移动性、互动性、碎片化、发布便捷的产品特征，恰好契合当今用户的偏好和接收方式，满足自媒体时代下广大网民的互联网社交和内容消费需要。
微博作为一种新的传播形态，为人们提供了一个公开表达意见的平台，能够在短时间内聚合民意，使舆论迅速发酵，微博逐渐成为公众叙事、政治参与的重要手段。
研究当前微博舆情的特征，对于把控我国舆论格局、社交平台发展方向都具有重要意义。
一、网络舆情舆情是指民意的状况，即民众对于公共生活中各种热点事件所表现出来的态度、意见或情绪，这种情绪既可能是公开表达出来的，也可能是潜藏在心底的。
网络舆情是指人们借助互联网这一渠道来传播其情绪或意见的总体状况。
新媒体环境下，网络舆情也呈现出一些新的特点，如传播速度的即时性、交流互动的共享性、时间空间的开放性等。
网络舆情有利有弊，既能拓宽公众发表意见的渠道，又因其匿名性、突发性的特点易导致舆情危机。
把握网络舆情能全面获知公众意愿及诉求，反映当前社会形势，从而推动社会稳定发展。
二、微博中社会热点事件回顾及产生原因(一)2019年国内微博平台社会热点事件回顾根据微博中社会热点事件所针对的问题，可以将其分类为曝光型、抗争型、公共安全型、娱乐型，如表所示。
(二)微博中社会热点事件产生原因1.片面信息容易导致舆情反转微博所传播的信息具有“碎片化”特征，所以微博发布的内容往往是一些事件琐碎的细节或片段，每条微博表达信息是有限的，但每个事件都在动态地向前发展、变化，后续的演变、结果能否被及时发布、告知受众，都不能被保证，因此受众往往只能接受到部分事实，断章取义和片面信息被广泛传播便成为了可能。
新媒体时代网络谣言的传播及消解
视界观 OBSERVATION SCOPE VIEW184新媒体时代网络谣言的传播及消解张镱耀（湖北文理学院，湖北，襄阳 441000）摘 要：新媒体环境下，传者与受者之间的距离被无限缩小，信息的传播更加灵活自由，这也是造成谣言传播的范围和影响比以往更大的原因之一。
想要消解网络谣言必须掌握其产生的缘由，用新媒体搭建起消解谣言的平台；传统媒体加以舆论引导；增强个人新媒介素养等多种方式并用，才能从源头治理网络谣言。
关键词：新媒体；网络谣言；传播；消解在互联网高速发展的今天，以个人为中心的新媒体已经从边缘走向主流,以微博、论坛为代表的新的网络工具正以庞大的用户群和频繁广泛的使用成为网络媒介的代表,而网络谣言也随着这些工具的流行而变得更活跃。
网络谣言是发生在网络空间中的一类谣言的 统称，其与一般谣言具有同质性，对谣言（rumor）的定义从 过程维度考量，以《韦伯斯特英文大字典》的解释 为根据，认为是一种缺乏真实依据，或未经证实， 公众一时难以辨别真伪的闲话、传闻或舆论[1]。
一、新媒体时代谣言产生的原因（一）民众对事件真相的不确定性是谣言产生的根源我们每个人生活在相对封闭的社会环境里，无法亲眼看见在遥远地方发生的事件，只能通过手机、电脑等媒介查看。
这是由于空间上的阻碍使我们无法完全断定所接受到的信息是否为真实信息。
其次，事件发生时具有偶然性，而偶然因素恰恰是最让人产生怀疑的地方，例如天气预报说明天下雨，但今天天气很好，那你就会怀疑明天是否会下雨。
除此之外，事件发生后具有发展性，当事件传播到我们这时，往往已经不是当时的事件状况了。
就像当初的“抢盐”事件，卫生部门将辟谣的信息传达给其他人并产生效果需要一定的时间，而这段时间里大多数人对事件的认识还是碘盐能够防核辐射。
这是由于时间上的不对等，造成了对同一事件有不同结果。
总的来说事件的不确定性源于空间上的阻碍和时间上的不对等，而这两点又恰恰是人们无法亲眼看见事件整个发生过程的源头。
新时代意识形态网络舆情治理
新时代意识形态网络舆情治理汇报人：2023-11-29•新时代意识形态网络舆情概述•新时代意识形态网络舆情治理重要性•新时代意识形态网络舆情治理现状分析•新时代意识形态网络舆情治理策略建议•新时代意识形态网络舆情治理实践案例•新时代意识形态网络舆情治理未来展望01新时代意识形态网络舆情概述影响力大意识形态网络舆情对社会大众的思想观念、价值取向和行为方式产生着深刻的影响，甚至可能影响到社会稳定和国家安全。
传播速度快借助互联网平台，意识形态网络舆情可以在短时间内迅速传播和扩散，形成广泛的社会影响。
内容复杂多样意识形态网络舆情涉及的话题广泛，包括政治、经济、文化、社会等各个领域，内容复杂多样，难以简单归类。
参与者众多意识形态网络舆情的参与者包括网民、媒体、意见领袖等，他们通过不同的方式和渠道表达自己的观点和态度，形成多元化的舆论场。
对社会舆论场的影响01对政府决策的影响02对个人思想观念的影响0302新时代意识形态网络舆情治理重要性维护社会稳定及时发现和化解网络舆情中的矛盾纠纷，防止舆情事件升级为现实社会冲突，维护社会和谐稳定。
打击网络犯罪依法打击网络犯罪活动，保护国家、企业和个人的合法权益，维护网络空间安全。
防止敌对势力渗透对势力的网络渗透行为，维护国家主权和领土完整。
维护国家安全稳定优化营商环境鼓励和支持网络舆情中的积极因素，激发社会创新活力，推动经济高质量发展。
激发创新活力提升城市形象促进经济社会发展提高决策水平增强公共服务能力推进依法行政030201提升政府治理能力03新时代意识形态网络舆情治理现状分析治理机制逐步健全舆论环境明显改善法律法规体系完善治理成效显著03部分网民缺乏自律意识和道德观念01网络舆情传播速度快、影响范围广02网络舆情治理难度大、成本高存在问题及挑战法律法规体系尚不完善治理机制不够健全网民素质参差不齐原因分析及经验总结04新时代意识形态网络舆情治理策略建议完善网络舆情管理法律法规强化网络执法力度加强法律法规建设加强网络安全技术研发和应用，提高网络安全防护能力，防止网络攻击、网络病毒等恶意行为对网络舆情管理造成干扰和破坏。
网络化时代社会舆论的基本特点与发展规律
视听2020.11|网络化时代的今天，网络已成为社会大众获取信息、传播交流、表达诉求的重要载体，网络舆论是社会舆情的主战场。
要做好新形势下的宣传教育和网络建设工作，必须清楚认识当前社会舆论关切的主要类型，分析社会公众在网络舆论场中的基本表现，把握网络舆情事件的发展态势和规律，从而更加自如地开展网络舆论引导工作。
一、当前社会舆论关切的主要类型随着移动社交媒体和自媒体的扩展，当今越来越成为一个资讯繁杂的时代，也越来越成为一个新闻难辨真伪、真相难觅的时代。
网络舆论场继续着新闻热点的更迭变幻、信息繁杂难辨、社会情绪快速流动，公众的关注轨迹也历经着线路切换，但各式各样的社会舆论事件带来的网络喧嚣之后，社会大众关切依然集中在民生建设和社会性公共问题上。
(一)思想争论类随着经济社会结构分化和网络化时代的到来，思想多元化成为现代社会舆论的常态，其中学术界的思想争鸣和观点辩论尤为突出。
党和国家出台重大决策部署，发布关切群众根本利益的政策文件等，每每都会引起社会各界的普遍关注，尤其是理论界会迅速对中央精神、政策文件进行解读阐释，产生各种各样的思想反映、倾向性看法、建议要求等。
合理的思想争论对于推动党和政府决策部署的贯彻落实，对于促进各项政策措施的改进完善，具有重要作用。
自党的十九大提出乡村振兴战略以来，社会各界发表了许多观点看法，为清晰乡村振兴战略的内涵、原则、路径提供了宽广的视野，在一定范围内形成了有普遍影响力的、深层次的观点和主张。
(二)反映问题类随着移动社交媒体和自媒体的扩展，当今越来越成为一个资讯繁杂的时代，也越来越成为一个新闻难辨真伪、真相难觅的时代。
但不管社会舆论场中新闻热点有着怎样的更迭变幻，公众的关注轨迹历经了多么繁杂的线路切换，舆论喧嚣以及之后沉淀下来的始终是民众关切最深刻的社会问题。
从话题类型看，社会舆情反映的更多的是与普通人利益攸关的民生问题，如医疗、教育、社会公共安全、收入分配、大气污染、房价等问题。
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移动互联网时代的舆情传播特点
移动互联网时代，畅通的技术载体带动信息的便捷发布与传播，舆论话语权由官方、传统媒体、精英向非官方、自媒体、草根转变，催生公民新闻时代的蓬勃发展。
舆情指的是在事件发生、发展和变化过程中，民众所持有的社会政治态度。
新媒体所具有的交互性与即时性，海量性与共享性，个性化与社群化的特征，颠覆了之前舆论由政府和传媒主导的局面，舆情传播从前期发布、到中期跟踪、后期推动，呈现出新特点。
1 特点一：舆情发端不可预知，引发马群效应
施拉姆提到传播的三要素是：信源、讯息和信宿。
在移动互联网时代，个人掌握即时通讯、搜索引擎等新媒介，信源和信宿不再单向传播，而代之以互动、交互、循环反馈的方式，网络“微内容”以强大的力量与主流媒体的“宏内容”对抗，信息的去中心化和去议程化成为明显特点。
传播学者喻国明认为，“ web2.0的即时反应、网民间的互相纠偏、复合印证以及网络所呈现的结构性的信息提纯能力，让我们对于微内容、微价值的聚合力量刮目相看。
”[1] 舆情发端不可预知，无法预料。
“舆论群体就像马群一样，偶尔一匹马发作而狂奔，整个群体便跟随其狂奔起来，这就是‘马群效应’或者‘羊群理论’。
它很形象地说明了舆论潮的奔涌形态和方向的随机性。
”[2]话题一旦引起热议，其发酵、发展的方向，则将以非线性、不可预知特点向前发展。
比如曾将中国红十字基金会陷入尴尬境地的郭美美事件，其舆情发端是郭美美在微博上炫富而点燃的；三亚宰客门是由网友罗迪在微博上爆料“3个菜4000，一条鱼6000”引起的。
2 特点二：新旧媒体优势互补，引导舆情深入、理性发展
麦克卢汉认为，一种新媒介通常不会置换或替代另一种媒介，而是增加其运行的复杂性。
面对新媒体的冲击，传统媒体纷纷建立媒体网站、“台网联动”等新媒体形态，在信息报道中仍然占据着一定地位。
这首先是因为，国家对主流新闻网站的建立和新闻发布有严格规定。
根据我国2005年出台的《互联网新闻信息管理规定》，只有传统媒体创办的网站，经申请审批后才有新闻首发权，目前我国重点新闻网站有人民网、新华网、中新网、央视国际等，他们都是强势传统新闻媒体在网络的延展。
再者，传统媒体毕竟是国家意识形态的宣传工具，在信源获取上占据优势，另外，他们还有组织架构和专业人才优势，相比于原生态新媒体，新闻报道的发展起步早，经验足。
另外，社交媒体有时会因来源未经证实或断章取义而有演变成网络暴力、网络恐慌的可能，引起公众的不信任。
如3月，舒淇因卷入甄、赵口水战被网友猛批，曝光陈年艳照，这就是一起网络暴力事件。
与之相比，传统媒体发布的信息更具真实性和可信度。
传统媒体和新媒体在新闻报道中，最常见的是相互借力，取长
补短，理性引导舆论，“在全信息时代，多种媒体共同关注重大事件，共同影响事件发展，将成为媒介发展的必然趋势。
”[3] 如在“三亚宰客门”中，网络、微博充当舆论波和后续爆料的源头，传统媒体则提供深度报道、全面解析、权威评论。
如《新京报》相继推出《“宰客门”背后的国际旅游岛坎坷路》、《宰客门引发海南旅游建设“大跃进”质疑》等文，报道海南升级为国际旅游岛后房价飙升，五星酒店扎堆等现象，发表专家看法认为其“国际旅游岛”建设“急功近利” [4]，给人们提供了多维度的思考与启发。
传统媒体对事件有组织的跟踪调查报道和深度报道，弥补了新媒体的随意性和浅薄，共同起到理性引导舆情的作用。
3 特点三：舆论监督主体向公众回归，推动政务公开和社会民主进程
公众是舆论的源头和动力，舆论监督的主体是公众。
新媒介的出现，促成一种新兴的舆论监督模式。
“以网络为代表的新型媒体带来的变革，开启了公众表达的平台，它突破原有信息控制格局，使公众作为真正意义上之舆论监督主体的权力得到回归。
”[5] 当政府事务、社会事务以及公共事务被推到聚光灯下，政府和公共部门必须摈弃之前舆论“把关人”的角色，改变封堵式的思维，而应积极摸索新媒介环境下的舆情传播特点。
清华大学副教授邓国胜认为，新技术与新媒体的发展对公益组
织发展的外部环境带来改变：监督的主体从单一的政府走向多元的媒体和公众；监督随时都在；渠道无处不在；事无巨细，尽在监督之中[6]。
这番分析虽然是以公众对公益事业的舆论监督为本体，但对于其他政府和公共部门不乏借鉴作用。
综上所述，移动互联网时代的舆情传播，在舆论波的初始阶段呈现随机与偶然的特点，一旦形成舆论波则会引发马群效应；在舆论波的热议传播阶段，新旧媒体相互借力，推波助澜，理性引导舆论；而从舆情传播的效果来看，公众对舆论监督发挥的建设性作用，必将促进政务公开和社会民主进程的发展。
参考文献
[1]青颜.围观时代雾里看花，我们该如何“hold住”？. [eb/ol].人民网.2012.1.26.
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[3]尹韵公，吴信训，刘瑞生.中国新媒体发展报告（2011）[m].北京：中国社会科学院新闻与传播研究所，2011：50.
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[5]王梅芳，赵高辉.新媒体生态下的舆论监督.南京社会科学. [eb/ol].2011：5.
[6]邓国胜.监督主体由单一走向多元.[eb/ol].雅虎新
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