面对面体验式销售1
面对面销售时的话术技巧
面对面销售时的话术技巧面对面销售是一种传统的销售方式，它要求销售人员与潜在客户直接接触，通过沟通和交流来推销产品或服务。
当销售人员能够掌握一定的话术技巧时，面对面销售将更具有针对性和效果。
本文将探讨几种面对面销售时的话术技巧，帮助销售人员提高销售能力。
首先，正确的问候和引导是面对面销售中的重要一环。
当销售人员与潜在客户见面时，要始终保持微笑和友好的态度，用自然亲切的问候来打破陌生感。
比如，“您好，我是XX公司的销售代表，很高兴能和您见面。
”接着，要适时引导对话，避免直接进入销售环节，而是先关注客户的需求和痛点，比如可以问：“您在这个领域遇到了哪些问题呢？”通过这样的引导，销售人员可以更好地了解客户需求，并为之后的销售做好准备。
其次，有效的提问技巧是面对面销售中的关键。
通过提问，销售人员可以深入了解客户的需求，并根据客户的回答提供有针对性的解决方案。
销售人员可以使用开放性问题，比如“您对我们的产品有什么期待？”，这样可以引导客户多说一些自己的需求和想法。
另外，销售人员还可以使用反问的方式，比如“如果我们能帮您解决这个问题，您会对我们的产品更感兴趣吗？”这样可以引起客户的思考，并更好地激发兴趣。
第三，善于倾听和回应是面对面销售中不可或缺的技巧。
销售人员应时刻保持专注，认真倾听客户的问题和需求，并给予恰当的回应。
在回应客户时，要简洁明了，避免使用太多的专业术语或过于冗长的解释，以免让客户感到困惑或不耐烦。
销售人员可以使用简洁的语言回答客户的问题，并适时结合具体案例和实际经验来加强说服力。
最后，销售人员还应该具备一定的应变能力和灵活性。
在面对面销售中，客户的反应和意见可能会多种多样，销售人员需要根据客户的反馈及时调整销售策略。
当客户提出疑虑或拒绝时，销售人员应保持耐心和理解，并寻找合适的方式解决问题或解释疑虑。
同时，销售人员还应学会抓住机会，比如在客户表达兴趣或满意时，及时提出购买建议或促销活动，以增加销售转化率。
面对面销售话术
面对面销售话术在面对面销售中，运用恰当的销售话术是成功完成销售任务的关键之一。
销售话术可以帮助销售人员与客户建立有效的沟通，并引导他们对产品或服务产生兴趣和购买欲望。
下面将介绍一些面对面销售话术的技巧，希望能对销售人员提高销售业绩有所帮助。
1. 打招呼和引起兴趣在开始销售对话时，一个友好的打招呼是与客户建立联系的第一步。
例如，您可以说：“您好，我是XX公司的销售代表，我看到您对我们的产品感兴趣。
我能为您提供一些相关的信息吗？”接下来，您可以针对客户的需求提供相关的产品或服务的特点，引起他们的兴趣。
例如：“我们的产品具有优质的材料、先进的技术和良好的性能，可以满足您在XX方面的需求。
”2. 引导客户发现需求销售人员的任务之一是帮助客户认识到他们的需求，并提供相应的解决方案。
您可以通过提问的方式来引导客户思考自己的需求。
例如：“您对于产品Y有什么期望？您现在使用的产品有哪些不足之处？”通过了解客户的需求和痛点，您可以更好地向他们推销适合的产品或服务，并解释为什么这些产品或服务可以满足他们的需求。
3. 产品或服务的优势和特点在销售过程中，重要的一步是向客户介绍产品或服务的优势和特点。
您可以通过以下方式来展示产品或服务的价值。
首先，强调与客户需求相关的特点和优势。
例如：“我们的产品具有耐用性和高效性，可以帮助您节省时间和成本。
”其次，通过实例或案例来说明产品或服务在其他客户身上的应用效果。
例如：“有一个客户在使用我们的产品后，他们的销售额增长了30%。
”最后，提供一些客户的评价或反馈，以证明产品或服务的质量和可靠性。
4. 克服客户的疑虑和反对意见在销售过程中，客户可能会表达一些疑虑或提出一些反对意见。
此时，销售人员需要以积极的态度回应，并提供具体的解决方案。
首先，倾听客户的意见，表达理解和关注。
然后，针对客户的疑虑或反对意见提供详细的解释和证据。
例如：“我们的产品经过了严格的测试和质量控制，具有长期的保修期，您可以放心购买。
提高说服效果的体验式销售话术技巧
提高说服效果的体验式销售话术技巧在现代商业世界中，销售技巧对于企业的成功至关重要。
无论是面对面的销售谈判，还是电话销售，说服对方购买自己的产品或服务都是一项挑战。
为了提高说服效果，让潜在客户更愿意购买，体验式销售话术技巧成为了一种受到广泛关注的方法。
1. 创造共鸣在与潜在客户交流时，试着先聆听对方的需求，而不是急于介绍自己的产品。
通过倾听，你可以更好地了解对方的问题和痛点，进而找到解决方案。
当你展示自己的产品时，将对方的需求和你的产品特点联系起来，以创造共鸣。
通过这种方式，你能够使潜在客户感受到你的产品将如何满足他们的需求。
例如，如果你是销售家庭保险的代理人，你可以先询问潜在客户是否关心家庭安全和保护。
当对方表达出担忧时，你可以介绍你的产品，如何保障家庭成员的健康和财务状况，从而解决他们的痛点。
2. 制造积极的购买体验体验式销售话术技巧的核心在于给潜在客户一种真实的购买体验。
试着以客户的角度去思考，让他们真正感受到你的产品或服务的价值。
例如，如果你是房地产经纪人，而潜在客户是一对准备购买新房的夫妻，你可以邀请他们参观现有房源，感受各项设施和装修的质量。
当他们在房子里走动时，你可以指出一些细节，比如宽敞的空间，精致的厨房，这些都能增加他们对房子的好感。
通过这种体验，他们更有可能产生购买的意愿。
3. 利用社会证据人们在做决策时常常受到社会证据的影响。
借助这一点，你可以利用个案研究，客户评价和其他客户的成功故事来增加说服力。
当你向潜在客户介绍产品时，提供相关数据和证据，以证明你的产品的效果。
比如，你可以分享一位客户的成功案例，描述他们使用你的产品取得的成果，如增加了销售额或节约了成本。
4. 针对潜在客户的个人需求定制销售话术每个潜在客户都具有独特的需求和偏好。
因此，定制销售话术对于提高说服效果至关重要。
通过了解潜在客户的个人情况并提供个性化的解决方案，你可以增强客户对你产品的兴趣。
例如，如果你是销售旅游方案的代表，你可以首先了解潜在客户喜欢的旅行地点和活动，然后根据这些信息来推荐相应的旅游套餐。
面对面的销售活动知识讲解
面对面的销售活动知识讲解引言销售活动是企业促进产品销售、拓展市场和提升业绩的重要手段之一。
而面对面的销售活动由于其直接、亲密的交流方式，给企业提供了更多的机会来与潜在客户建立联系、了解需求、解决问题，并最终达成销售目标。
本文将讲解面对面销售活动的相关知识，包括销售准备、销售技巧和销售活动的评估与优化。
销售准备在进行面对面销售活动之前，充分的准备工作是至关重要的。
以下是一些必要的销售准备步骤：1. 目标设定在进行销售活动之前，明确销售目标是非常重要的。
销售目标可以是销售额、客户数量、市场份额等。
将目标具体化，并设定合理的达成时间。
2. 目标客户分析在面对面销售活动中，了解目标客户的需求和偏好是非常重要的。
通过市场调研和数据分析，确定目标客户的特征，包括年龄、性别、地理位置、行业等。
这样可以更好地准备销售讲解内容，并提供针对性的解决方案。
3. 产品知识储备在销售活动中，对所销售的产品具备充分的了解是必不可少的。
了解产品的特点、优势、功能、使用方法等，并能够清晰地阐述给潜在客户，提供充足的产品知识背景，可以增加客户对产品的信任感，提高销售成功率。
4. 与相关部门的沟通合作在销售活动中，可能需要与公司内部的其他部门进行协作，如研发部门、售后服务部门等。
确保与相关部门的沟通畅通，并取得所需支持和资源，以满足客户的需求。
销售技巧面对面销售活动的成功与否，很大程度上取决于销售人员的销售技巧。
以下是一些常用的销售技巧：1. 有效的沟通能力在面对面销售活动中，与潜在客户进行有效的沟通是非常重要的。
销售人员需要倾听客户的需求和关注点，并能够以简洁明了的语言回答客户的问题，引导客户进入购买流程。
2. 营造良好的第一印象第一印象往往决定了客户对销售人员和产品的态度。
在面对面销售活动中，销售人员需要注意仪表仪容和谈吐礼貌，以及给客户留下积极、专业、可靠的形象。
3. 激发客户兴趣销售人员需要通过讲解产品的特点和优势，激发客户的兴趣和购买欲望。
面对面销售话术
面对面销售话术面对面销售话术：与客户建立深层次关系当今社会，面对面销售仍然是一种非常重要的销售方式。
无论是在商业展会、实体店铺，还是上门拜访客户，面对面销售都能够让销售人员与客户建立更加亲密的联系。
然而，要在面对面销售中取得成功，就需要掌握一定的销售话术和技巧，能够与客户建立深层次的关系。
首先，建立连接是面对面销售中非常关键的一步。
面对陌生的客户，销售人员首先要做到的是树立客户的好感和信任。
在初次见面时，微笑着与客户打招呼，主动介绍自己姓名和公司名称，并表达出对客户的关注和重视。
这样能够让客户感觉到你的友好，并且愿意和你进行进一步的交流。
其次，在与客户交流时要注意听从客户的需求。
销售人员不要一味地推销产品或服务，而是要倾听客户的需求和问题，并根据客户的需求提供解决方案。
只有了解客户的真正需求，才能确保自己提供的产品或服务能够满足客户的期望。
同时，也要善于回答客户的问题，解决客户的疑虑。
在交流过程中，要展现自己的专业知识和能力，让客户相信你是能够解决问题的专家。
接着，要注意语言和姿态。
销售人员在面对面销售中，言谈举止要得体，姿态要自信。
要用清晰明了的语言表达自己的想法，避免使用行业术语和难懂的词汇，以免让客户感到困惑和无趣。
同时，要保持自己的姿态自信大方，面带微笑地与客户交流，展现出对自己产品或服务的自信和热情。
这样能够给客户留下良好的印象，提高销售的成功率。
另外，与客户建立情感共鸣是面对面销售中非常重要的一个环节。
销售人员要通过与客户的交流，找到共同的兴趣爱好和话题，并与客户产生情感上的共鸣。
这样能够加深销售人员和客户的联系，让客户愿意与你建立更加深入的关系。
同时，也可以为销售人员提供更多了解客户的机会，从而更好地满足客户的需求。
最后，在面对面销售中要展示良好的沟通和解决问题的能力。
销售人员要善于引导客户的思路，激发客户的购买欲望，并提供相应的解决方案。
在销售过程中，可能会遇到一些客户的异议或反对意见，这时销售人员要冷静应对，保持良好的沟通和解决问题的能力。
(培训课件)面对面推销技巧
流畅、自信和适度的语速，并使用清晰、有力的语音表达自己的观点。
3 行为举止
始终保持礼貌、耐心，并对客户的问题和需求提供专业和解决性的反馈。
闭环技巧：要求销售
使用不同的闭环技巧，例如陈述性的选择问题和紧迫性的语言，鼓励客户做出决策并达成交易。
呈现利益而非特性
1
理解客户需求
在呈现产品时，强调满足客户具体需求的利益，而不是产品的技术特性。
2
个性化对话
根据客户的关注点和目标，定制呈现利益的内容，让客户感受到个性化的价值。
3
可衡量的结果
说明使用产品或服务为客户带来的具体效益和可量化的结果，以增强吸引力和说 服力。
展示自信和专业
1 外在形象
着装整洁、仪态端正，以展现职业形象和权威。
与客户建立关系
1
建立亲和力
用微笑和问候打开对话，并使用积极的身体语言创造友好且舒适的氛围。
2
倾听并体察
感受客户的情绪和需求，展示关心并回应准确。
3
个性化交流
根据客户风格和喜好调整口吻和表达方式，以建立更深层次的理解。
提问技巧
1 开放式问题
通过开放式问题引导客户展开对话，了解他们的需求、需求背后的原因和优先事项。
(培训课件)面对面推销技 巧
掌握面对面推销技巧是成功销售的关键。本课程将教你了解客户需求、建立 关系、提问技巧、倾听能力、克服异议、展示产品知识、解决问题等关键技 能。
为什么面对面销售很重要
面对面销售是与客户建立真实连接的最佳方式，能够传递情感和信任。只有 面对面，才能真正了解客户需求和提供个性化解决方案。
2 封闭式问题
通过封闭式问题获取具体的信息，确认客户的要求和期望。
销售人员面对面销售的话术技巧
销售人员面对面销售的话术技巧在现代商业社会中，销售一直是推动经济发展的关键因素之一。
无论是传统的实体店面还是电子商务平台，销售人员的专业能力和销售技巧都是决定销售业绩的重要因素。
面对面销售是销售工作中最常见的一种形式，它可以使销售人员直接与顾客交流和互动，为顾客提供更专业的产品和服务。
因此，掌握一些有效的话术技巧对于提升销售人员的业绩和客户满意度至关重要。
一、积极主动的问候语面对面销售的第一步是与顾客建立良好的沟通关系。
一个积极主动的问候语可以帮助销售人员打开销售对话的大门。
例如：“您好！有什么可以帮助您的吗？”或者“非常高兴为您服务！请问您对我们的产品有什么特别关注的地方？”这些问候语表达了销售人员的亲切和积极，帮助营造一个良好的销售氛围。
二、了解客户需求了解客户需求是进行有效销售的关键。
在销售对话中，销售人员需要通过提问和倾听的方式，了解客户的需求和购买意向。
通过提问，销售人员可以调查客户的背景和购买目的，例如：“您使用我们产品的主要目的是什么？”或者“您对我们的产品有什么具体的期望？”通过倾听，销售人员可以更好地把握客户的真实需求，例如：“我明白您对我们产品的关注点是……”或者“我了解您希望我们的产品能够……”三、突出产品特点和优势在销售过程中，销售人员需要清晰地表达产品的特点和优势，使客户能够更好地认识和了解产品。
例如：“我们的产品采用先进的技术，可以提供更稳定和高效的服务。
”或者“我们的产品在市场上的口碑非常好，用户的满意度很高。
”销售人员需要以简洁明了、客户容易理解的语言介绍产品，同时突出与竞争产品相比的优势，以引起客户的兴趣和注意。
四、回答客户疑虑在销售过程中，客户可能会产生各种疑虑和问题。
作为销售人员，必须能够以专业的态度回答客户的疑虑，消除客户的顾虑。
例如：“我们的产品有过多次行业认证，具备高质量和可靠性。
”或者“我们提供一年的质保期，如果产品出现质量问题，我们将无条件为您提供售后服务。
最优秀的推销面对面销售技巧
定期对产品进行检查和维护，确保产品的性能和质量，提高客户满 意度和产品的使用寿命。
建立维护档案
为每个客户建立维护档案，记录产品的维护情况和客户的反馈，以便 更好地满足客户的需求和期望。
跟踪并保持与客户的联系
定期跟进
定期跟进客户的购买和使用情况，了解他们的需求和反馈，及时解 决问题并采取有效的措施进行改进。
发现问题并改进
通过分析客户反馈，发现产品或服务中存在的问题，并采取有效的 措施进行改进，提高客户满意度。
建立信任和忠诚度
与客户保持密切联系，了解他们的需求和反馈，并及时解决问题， 建立长期的信任和忠诚度。
提供优质的售后服务
专业和及时的响应
提供专业和及时的售后服务，对客户的咨询和问题给予及时回应， 解决客户的问题并提供有效的解决方案。
保护客户隐私
保护客户的隐私和信息安全，不泄 露客户个人信息。
提供个性化服务
根据客户需求和特点，提供个性化 的服务和解决方案，让客户感受到 被重视和关注。
03
CATALOGUE
产品展示
展示产品的特点和优势
突出产品独特卖点
销售人员需要清晰地阐述产品的 独特之处，与竞品进行差异化对
比，强调产品优势。
引用客观证据
建立良好的沟通渠道
与客户建立良好的沟通渠道，及时收集客户的反馈和建议，并通过 多种方式与客户保持联系，提高客户满意度和忠诚度。
回访与关怀
在适当的时候对客户进行回访和关怀，了解他们的使用情况和感受 ，并提供必要的支持和帮助，增强客户的信任和忠诚度。
07
CATALOGUE
个人成长与提升
不断学习和提高自己的销售技巧
真诚的交流
关注客户需求
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（续）
11，是的，只是成千上万的顾客在使用，你 想知道为什么吗？ 12，你是否有过为了节省钱而后悔的经历 13，“富兰克林”成交法 14，你觉得什么价格比教合适 15，你觉得价格比教重要还是效果比教重要
（续）
16，生产流程来之不易（茶叶案例） 17，你只在乎价格的高低吗 18，价钱不等于成本 19，感觉—觉得—后来发现
事业
为自己做 人生总经理 全力以赴 解决问题 做好 早到迟退
成功人士永远比一
般人多付出一点点
（王永庆）
收入=能力+运气
（能力圈）
现代人才
技术类 行政管理类 销售类
长远的态度+一点一滴的积累 =丰功伟绩
学习的重要性
教育是最好的投资；培训是最 好的待遇；知识是最好的礼物。— —张瑞敏
经验是负债，学习是资产；知 识改变命运，学习成就未来。——
直接指出对方的错误
发生争吵
六大抗拒因素
1，价格（永恒的矛盾体） 2，功能表现（使用顾客鉴证） 3，售后服务 4，竞争对手 5，支持 6，保证及保障
解除顾客反对意见的套路
（博恩.催西)
1,确定决策者 2,耐心听完顾客提出的抗拒 3,确认抗拒 4,辨别真假抗拒 5,锁定抗拒(是不是唯一的问题;还有没有其他原因) 6,取得顾客的承诺 7,再次框视(夸奖) 8,合理解惑
所有销售中,没有建 立信赖感之前,不要 谈任何产品.
不销而销是销售 的最高境界
二
沟通说服技巧
一个人的沟通品质
决定他的人生品质
原则
多赢或至少双赢
目的
让对方接受我们的想法、观念、 产品、服务、点子等。
效果
让对方感觉良好
沟通三要素
文字
语调
肢体动作
文字 语调 肢体动作
所 以
记住 是客户掏钱买他想买的东西， 而不是你掏钱， 我们的工作 就是协助客户买到他认为最合适的。
买卖过程中买的是什么？
顾客买的是什么?
感觉
★让客户感觉站便宜
红薯，1个3元，3个10元……
感 觉
人们买不买某一件东西通常有一个决定性 的力量在支配，那就是感觉， 感觉是一种看不见，摸不着的影响人们行 为的关键因素，
在整个销售过程中为顾客营造一个好的感 觉，那么，你就找到打开客户钱包的钥匙 了。
★抓住眼球，就是抓住钱袋
小店13平方，楼上广告牌20多个平方。
★感动的能力，就是销售力
鲜花插在牛粪上……
★价值不到，价格不报
齐白石买白菜….. 空调
感 觉
人们买不买某一件东西通常有一个决定性 的力量在支配，那就是感觉， 感觉是一种看不见，摸不着的影响人们行 为的关键因素，
面对面体验式销售
销售过程中销的是什么？
销
售
1. 销售过程中销的是什么?
自己 销售人员
假如顾客不接受销售人员,他不会给你介绍 产品的机会,就算给你机会他也不会认真听.
产品和顾客之间永远有一个桥梁
一 流
尽管你公司是一流的，产品是一流的，服 务是一流的， 可是， 如果顾客一看你这个人，像五流的， 一听你讲的话更像是外行的， 那么一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈 下去。你的业绩会好吗？
经典问话(续)
7,换用之前你是否作了全面了解和
验究? 8,换用之后是否对你们公司及你个 人产生很大利益? 9,三年前你们作了一个决定,给你们 带来如此大的利益,为什么现在同 样的机会来临,你不给自己一个机 会呢?
(六)产品介绍
1,配合对方的需求价值观 2,介绍产品时一开始就是对客户最大的 好处 3,产品介绍过程中尽量让顾客参与 4,明确地告诉对方产品或服务可以带给 他的好处、利益以及避免的麻烦
游戏(1+1\小蜜蜂)
7% 38% 55%
沟通双方
自己
对方
问
开放式 封闭式
互动(我是谁)
问话的六种作用
问开始 问需求 问快乐
问兴趣 问痛苦 问成交
问问题的技巧和方法
1,问简单容易回答的问题 2,问回答”是”的问题 3,从小的”是”开始 4,问二选一的问题 5,事先想好答案 6,能问的尽量少说
赞美技巧
1,赞美要真诚,发自内心
2,抓住对方的闪光点
3,具体
4,间接
5,用第三者
6,及时
赞美经典三句
你真不简单
我很欣赏你
我很佩服你
肯定认同技巧
1,你说得很有道理
2,我理解你的心情
3,我了解你的意思
4,感谢你的建议
5,我认同你的观点
6,你这个问题问得很好
李嘉诚
（三）如何开发客户
１，准客户的必备条件：
有需求 有购买能力 有购买决策权
如何开发客户（续）
２，谁是准客户
３，他们会在哪里出现
４，客户什么时候买
５，为什么我的客户不买（不了解，
信赖感不够）
６，谁在跟我抢客户（竞争对手）
不良客户的七种特质
１，凡事持否定态度 ２，很难向他展示产品或服务的机会 ３，即便成交了也是一桩小生意 ４，没有后续的销售机会 ５，没有产品鉴证和推荐的价值 ６，他的生意做得不太好 ７，客户距离太远
8,使用媒体鉴证
9,权威鉴证
10,一大堆名片鉴证
11,熟人鉴证
12,环境和气氛建立信赖感
(五)了解客户需求
现在
是否满意 决策者 解决方案
家庭
事业 休闲 金钱
高端销售
(顾客在使用其他产品或服务且各方面都很满意)
经典问话:
1,现在用什么产品? 2,很满意这个产品吗? 3,用了多久? 4,以前用什么? 5,你来公司多久了? 6,当时换产品或服务你是否在场?
人类行为的动机
追求快乐
逃避痛苦
可行性
(案例:\小偷与警察\吃蚯蚓)
销售六大永恒不变的问句
1,你是谁? 2,你要跟我谈什么? 3,你谈的事情对我有什么好处? 4,如何证明你说的是事实? 5,为什么要跟你买? 6,为什么现在买?
所有的销售都是 信心的传递,情绪 的转移.
黄金客户的七种特质
１，对你的产品或服务有迫切的需求 ２，对你的行业产品或服务持肯定态度 ３，与他的计划有无直接成本效益关系 ４，有给你大定单的可能 ５，是影响力的核心 ６，财务稳健，付款迅速 ７，距离近
如何看待客户的拒绝
１，把拒绝变成老师 ２，把拒绝当成顾客对我及公司还不够了 解 ３，按成交率反推 ４，算出每个客户的价值
选择做销售就是选择被拒绝 成交总在五次拒绝后 收入来自于拜访客户的总量
(四)如何建立信赖感
1,你看起来就像行业的专家
2,要注意基本的商务礼仪
3,问话建立信赖感(请教)
4,聆听建立信赖感
5,身边的物件建立信赖感
6,使用客户鉴证建立信赖感
如何建立信赖感(续)
7,使用名人鉴证
(7+1法则)\老鼠老游戏
在惯性的作用下,错误的 也会去坚持.
聆听技巧
1,是一种礼貌 2,建立信赖感 3,用心听 4,态度诚恳 5,记笔记 6,重新确认(语言是沟通的桥梁,文字有时是沟通的障碍) 7,对方讲完后应停顿3_5秒再说话
聆听技巧(续)
8,不打断、不插嘴 9,不明白追问 10,不要发出声音 11,点头微笑 12,眼睛注视鼻尖或前额 13,坐定位(切勿面对面,避免顾客面对门和窗) 14,听话时不要组织语言
一流的销售人员不会把焦点放在自己能获 得多少好处上，而是会放在客户会获得的 好处上。
“阳光学子”带给客户的好处？
1. 2. 3. 4. 5.
引起顾客的注意是 所有销售的开始
行为动机
在销售过程中，顾客为什么买，为什么不 买，为什么掏钱，为什么不掏钱？ 决定销售成败的人类行为动机是什么？
服务好每一个客户
我是一个提供服务的人
让客户感动的三种服务
1,主动帮助客户拓展事业
2,诚恳关心客户及家人
3,做与产品或服务无关的服务
客户服务的三个层次
1,份内的服务
2,边缘服务
3,与销售无关的服务
任何的知识和 方法本身都没 有任何价值,除 非你把它运用 出来.
谢谢
(八)成交
成交的关键用语:
签单 购买 花钱 提成 合同合约 问题
确认 拥有 投资 服务费 书面文件 关心担心
成交常用方法
假设成交法
要求成交法 沉默成交法 回马枪
成交前
信念:
成交的关键在于敢于成交 成交总在五次拒绝后 只有成交才能帮助顾客 不成交是他的损失
成交的工具(资料) 环境场合 成交的关键在于成交
所以
第一映象:
看起来像好产品 看起来像行业的专家
开场白:
简短直接
焦点放在对方
销售过程中售的是什么？
销售过程中售的是什么?
观念
观:价值观(重要还是不重要的需求) 念:信念(对方相信的事实)
卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买 的比较容易呢？