培训师述职报告

危机心态培训
3H
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2T
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PPT讲解
提高员工的综合素 养
PPT讲解
提高员工的沟通能 力
PPT讲解
PPT讲解
提高全员的服务质 量
PPT讲解
PPT讲解
提升全员的EQ PPT讲解
加强售后的跟进服 务
PPT讲解
PPT讲解
教导全员学会释放 压力
培训组织方面 良好的学习环境及气氛
课程满意度方面 对课程的整体满意度 此表可横向续页。
平均得分 课程1 课程2 课程3 课程4 课程5 课程6 ……
20_年度培训规划
14
20_年部门工作计划
序号
项目
拓展训练
1
完成时间
郑州市 6月
2 ……
责任人
协助部门/协助人
零售部、郑州市区域经理
20_年培训实施计划
PPT讲解
全体 全体 全体 全体 全体 全体 全体 全体 全体 全体 全体
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主题分享
请从以下主题中任选一个进行分享：
主题一：20_，我的突破。 主题二：成长感、成就感、归属感。
主题三：20_，我的酸甜苦辣。 主题四：XX培训后，我的成果是这样呈现的。。。。
要求： 1、分享的内容要积极、正面。 2、分享主题需结合培训工作。 3、四个主题只能选一个分享。 4、分享时间控制10分钟以内。 5、主题分享设置有评奖环节。
年份 库存吊牌总额 春
售罄率（金额）
夏
秋
冬
全年
20_
2077
30%
62%
65%
68%
58.1%
20_
65%
75%
70%
70%
70%
8
4、人力资源状况-（销售团队）
属性
职位
预计编制 在岗人员 预计新增 平均工龄 主要职责
销售总监/零售经理
1
后台
督导、区长
2
培训师
2
店经理/大店长
店长
10
副店长
5
前台
带班
5
店员
36
新员工（3月以内）
14
4、20_年度我部工作总结
例表1
序号
项目
完成情况（与目标对比） 差距分析
备注
拟制并完善《新职员工 N,已做带教表，未推行 目前新职员工流失还是很大，
1
带教流程》
与店长带教有直接影响……
年度员工流失率降低5% 降低1% 2
差4%，原因：……
按培训实施计划进行培 1、其中XX、XX、XX未 当初的计划与现实存在差距，
月份
培训名称
课程大 纲
课时
参训人数
1 如何留住有用的员工
3H
10
培训地点
培训目的
授课方式 培训讲师
减少年底人员流失 量较大的情况
PPT讲解
培训对象 店长
2
卡宾Q1培训
3 职业化的培养与塑造
4
沟通技巧
5Leabharlann Baidu
卡宾Q2培训
6
拓展训练
7
服务质量提升
8
卡宾Q3培训
9
情商管理
10
VIP顾客维护方法
11
卡宾Q4培训
12
684
11.4%
85%
1.7
571
774
14.6%
80%
1.7
571
692
13.7%
79%
1.8
513
557
11%
64%
2.2
520
443
7%
62%
1.58
429.8 430
11%
72%
1.6
602
567
15%
78%
1.8
831
1053
13%
90%
1.8
1012
1381
23%
96%
2.3
1477
1531
10
濮阳
1
南阳
1
灵宝
1
三门峡
1
洛阳
2
加盟
漯河
1
商丘
1
驻马店
1
开封
1
平顶山
安阳
周口
小计
10
总计
店铺数量 6 3 0
2
20_年预计 重点店铺数量 3
11 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10
1、渠道网点状况—区域重点店铺状况
属性 城市 自营
地址
基础资料
电话
QQ号
店长姓名 _年目标额
总计
13%
76.8%
1.8
971.9 764.5
6
2、关键零售指标-（VIP补充数据）
（1）VIP数量及结构
项目
金卡
银卡
数量
208
656
占比
3.7%
（2）VIP活跃度分析
11.8%
卡 类别
金卡
银卡
活跃度
2.77
1.69
积分卡 4662 84.3%
合计 5526 100%
积分卡 1.3
平均 1.86
3、关键商品指标
3
训
开展培训，原因……；2、 调整为YY培训是与XX共同探
XX调整为YY培训
讨的决定
增加培训师一名
Y
无
4
5
……
……
……
4、20_年度我部工作总结
例表2
完成项目
序号
成效
差距分析
备注
完成了《新职员工带教 已要求大家使用，但目 1、店铺反应不够实用，过于
流程》
前店铺执行不太好，对 死板，跟店铺实际运营有较
11
4、培训管理状况-（师资状况）
请填写培训师档案表。
4、培训管理状况-（课程状况）
请填写培训课程档案表。
12
4、培训管理状况-（学员评价）
评价项目
课程内容方面
符合我的学习需要 实用于日常工作中 良好的内容结构及连贯性 我能掌握及运用课程的内容
讲师授课方面 课程讲解生动有趣 鼓励学员参与 回应学员提出的问题 把握课程进度，合理分配时间
98%
9
10 76.4
76%
8
9 116.8 96%
13
10 183.7 101%
18
10 148.4 80%
15
10 279.9 129%
28
10
140.3
89%
16
1695
折扣 客单件 客单价 月坪效 VIP销售
76%
1.58
429.8 430.4 3%
63%
1.5
564
632
3%
77%
1.6
1122
5
2、关键零售指标达成
月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 12年平均 _年目标
店数
零售 达成率 单产
11 249.5 88.7% 23
11 83.7
70%
8
10 101
95%
10
11 127
99%
12
11 130
77%
12
11 90
66%
8
11 97.4
谢谢！
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目录
CONTENTS
一、20_年度公司概况 1、渠道网点状况 2、关键零售指标 3、关键商品指标 4、人力资源状况 5、培训管理状况 二、20_年度培训规划 三、主题分享
2
20_年度公司概况
1、渠道网点状况
属性 自营
城市
郑州 信阳 焦作 洛阳
店铺数量 6 3 1
20_年实际 重点店铺数量 2
小计
1
新职员工带教效果改善 大差距；2、需要联动销售管
不多
理部门共同监督执行；
3、……
开展了一系列培训，见 1、各Q产品转训做得较 1、员工考核均过关，并能掌
《培训管理状况》
为成功（见培训管理现 握产品FAB，产品搭配技巧还
2
状）；
需再做跟进；
2、下半年做了一次拓 2、拓展训练对团队凝聚力有
展训练
提升
……