个体行为与激励培训教材
心理咨询师社会心理学基础知识培训教材
概述
心理咨询师社会心理学基础知识培训教材
第11页
社会化
社会化：个体由自然人成长、发展为社会人过程。
• 早期社会化（儿童及青少年期）&继续社会化（成人期） • 再社会化-再教化
内容
• 教诲社会组员掌握生活与生产基本知识和技能 • 教诲社会组员恪守社会规范 • 教诲社会组员明确生活目标，树立人生理想 • 培养社会角色
焦虑、嫉妒、羞耻、内疚 成份、维度、形成、转变、测量 概念、结构、功效、体语沟通 概念、特点、自我暴露、标准
亲和、喜欢、爱情
群体层面
群体凝聚力 社会影响
从众、社会促进、模仿、暗示
社会层面
风俗···
心理咨询师社会心理学基础知识培训教材
第5页
社会心理学定义
美国
英国
罗斯
麦独孤
出版《社会心理学导论》
标志着社会心理学诞生
社会化与自我概念
社会化
心理咨询师社会心理学基础知识培训教材
第13页
社会角色
社会角色
社会角色：个体与其社会地位、身份相一致行为方式及对应心 理状态。（社会群体得以形成基础）
社会角色分类 • 先赋角色（父母） ↔成就角色（老师） • 要求性角色（公务员）↔开放性角色（老师） • 功利型角色（商人） ↔表现型角色（教授） • 自觉角色（演员） ↔不自觉角色（性别角色）
社会行为与社会心理
社会行为：人对社会原因引发并对社会产生影响反应和反应系 统。
社会心理学之父 B＝f（P，E） B-行为，P-个体，E-个体所处情境
勒温
社会心理：社会刺激与社会行为之间中介过程，是由社会原因 引发并对社会行为含有引导作用心理活动。
马工程教材《组织行为学》课件 第二章动机与激励
马工程教材《组织行为学》课件第二章动机与激励1. 动机的概念与作用动机是指人们在实现某个目标时内心产生的一种积极的力量或欲望，它对个体行为的方向、强度和持久性具有重要影响。
在组织行为学中，动机是指个体在组织环境下为了达到某种目标而采取的行为。
动机的产生可以激发个体的行动力和创造力，从而促进组织的发展和进步。
动机在组织行为学中扮演着重要的角色。
首先，动机可以影响个体的行为取向，帮助个体选择适合组织目标的行为方式。
其次，动机可以驱使个体付出一定的努力，从而提高工作绩效。
最后，动机还能够增强个体的承诺感和参与度，促进团队的协作和合作。
2. 动机理论2.1 霍桑实验室研究霍桑实验室研究是动机理论的起源之一。
在20世纪20年代至30年代，霍桑电器公司进行了一系列实验，研究员发现，无论员工的工作条件如何变化，只要给予他们关心和关注，他们的工作绩效都会得到提高。
这一研究结果表明，组织对员工的关怀和激励对于提高员工的动机和工作表现具有重要的影响。
2.2 马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论认为，人类的需求可以分成五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
当一个层次的需求得到满足时，下一个层次的需求才会被激活。
根据这一理论，组织可以通过满足员工的不同层次需求来提高他们的动机和工作表现。
2.3 维罗斯的期望理论维罗斯的期望理论认为，个体的动机取决于他们对期望值和激励结果的看法。
个体会根据自己的期望值，评估完成某个任务所能获得的激励结果，并根据评估结果决定是否投入努力。
这一理论强调个体对于成功的期望值以及激励结果与努力之间的关系。
3. 动机与激励在组织中的应用在组织中，有效的动机与激励策略可以提高员工的满意度、工作表现和组织绩效。
以下是一些常见的动机与激励策略：•奖励制度：建立公平、有效的奖励制度，根据员工的贡献程度给予相应的奖励和认可，以激励员工的积极性和工作投入。
•职业发展机会：为员工提供良好的职业发展机会，包括培训、晋升和跨部门的机会，以满足员工对个人成长的需求，并增加他们的动机。
MBA课堂训练专用教材 管理学教学游戏之员工与激励
MBA课堂训练专用教材1.改变适应性2.避免“当局者迷”3.天才的猎取4.个人现场检查5.高高飞翔6.谁是听众7.小组成员的变动8.学习平衡的方法9.我们和我10.网上“名人录”1．改变适应性目的◇提高参与者对人们是何其快地对现状感到满意的，哪怕是很小的改变是如何使我们感到不舒服的以及个人改变适应性的认识。
程序1．让参与者收好他们的东西并坐到另一个位置上。
2．问以下问题：●当我建议换位置时谁赞同这个主意？●谁无所谓？●谁至少感到有一点点不适或反感？讨论这个简短的活动表明了什么？通常的回答：我们每个人对变化的反应不同。
我们很快适应了。
我们中的很多人实际上喜欢现状。
有时我们更易于接受大的改变而不是小变化。
我们对变化都会有不同的反应。
总结与评估此活动的环境可以是车间里或一场会议。
短短5分钟游戏将提高人们适应变化的能力。
2．避免“当局者迷”目的◇激励团队成员：（1）反省他们的个人风格。
（2）对增加对团队的个人贡献作出承诺。
程序1．给每个成员发参与者工作表《象别人那样看待我们自己》。
2．让团队成员两人一组按照说明完成两份工作表的第1页的内容。
3．大约给这些小组25分钟完成这些工作表及他们自己之间对它进行讨论。
（如果有一些特殊的事情可能要提出来进行讨论，那就可能需要更多的时间。
）4．让每个团队成员分享一个他（她）和他（她）的合作伙伴认为是力量的特点，增加成长的一个机遇。
提示：让合作伙伴谈论另一方带给团队的力量，以及团队成员找出他（她）自己的个人成长的机遇，这一方法很有效。
讨论你认为的自己和别人眼中的你有没有不同呢？为什么？总结与评估当个人暂停下来反省一下他们的表现或行为，寻找成长的力量和机遇，以及对这些机遇付诸行动，他们就能获得成长。
这个游戏可以提高对个人风格和性格的认识，对团队成员也有很大的激励作用。
第1页，共2页避免“当局者迷”参与者工作表思考以下的性格，在最符合您的情况的那些描述旁边做一个X记号。
—合作的—见多识广的—有参与意识的—有组织性的—值得信任的—积极的（建设性地处理事务）—消极的（倾向于找问题，而不是解决方法）—坦率、诚实—敢作敢为—过于自信—天生的领导—易于相处—常常卷入冲突中—解决冲突者—注意别人的观点—愿意折衷解决—善于应付变化—对承诺的事坚持到底—与之相处有乐趣—客观地检查事件—反对变化—迅速判断—在工作/专业上有很强的技能—个人的高工作标准—可信赖的—难于改变自己的位置和观点—使别人自我感觉很好—灵活第2页，共2页考虑相同的这些性格，在最符合您的合作伙伴情况的那些描述旁边做一个X记号。
马工程教材《组织行为学》课件 第二章动机与激励
马工程教材《组织行为学》课件第二章动机与激励1. 引言动机与激励是组织行为学中的重要概念。
在组织中，了解员工的动机和激励因素对激发员工工作热情、提高工作绩效至关重要。
本章将介绍动机与激励的相关理论和实践，帮助学生了解如何在组织中激发员工的内在动机。
2. 动机理论动机是指个体为了达成某种目标而付出努力的内在驱动力。
理解动机理论有助于理解员工为何行为方式不同以及如何激发其工作热情。
本节将介绍几种经典的动机理论。
2.1 马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论是经典的动机理论之一。
该理论认为人类有五种层次的需求，包括生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求以及自我实现需求。
这些需求按照层次结构排列，只有满足了较低层次的需求后，才会追求较高层次的需求。
在组织中，理解员工的需求并提供相应的激励措施能够激发其工作热情。
2.2 赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论认为人类的动机有两个因素：满足因素和激励因素。
满足因素包括工资、工作条件、公司政策等等，而激励因素包括成就感、责任感、晋升机会等等。
赫茨伯格认为，满足因素可以避免员工产生不满意，而激励因素才能真正激发员工的工作热情。
3. 激励措施实践了解动机理论只是第一步，如何将理论转化为实践才是更具挑战性的部分。
本节将介绍几种常用的激励措施实践，并提供案例分析。
3.1 绩效奖励制度绩效奖励制度是一种常见的激励措施，通过设定明确的绩效目标和相应的奖励机制，激励员工为了达成目标而付出努力。
然而，绩效奖励制度的设计也需要注意一些关键因素，避免出现奖励不公平和激励失效的问题。
3.2 提供职业发展机会员工渴望有发展空间和晋升机会。
为员工提供职业发展机会可以激励他们更加努力工作，追求个人和职业的成长。
组织可以通过培训、岗位轮岗、 Mentoring 等方式来提供职业发展机会。
3.3 赋予员工更大的自主权给予员工更大的自主权可以激发他们的创造力和工作热情。
组织可以通过授权、设立自主决策小组等方式来赋予员工更大的自主权。
MEA培训教材精简版
MEA培训教材精简版1. 简介MEA〔Mastery, Environment, and Autonomy〕培训是一种基于行为心理学的培训方法，旨在培养个体的技能掌握、环境适应能力和自主性。
本教材将介绍MEA培训的概念、原理和操作方法，帮助教育工作者和培训师们进行高效的培训。
2. MEA培训原理MEA培训的理论根底是行为心理学，主要关注个体的行为表现和心理过程，并通过刺激和反响来引导个体的学习和开展。
MEA培训主要包括以下三个要素：2.1 Mastery〔技能掌握〕Mastery指个体在特定领域内掌握特定技能的能力。
在MEA培训中，教育工作者和培训师们需要设定明确的目标和任务，提供充足的练习和训练时机，并及时给予反响和奖励，以帮助个体逐步提高技能水平。
2.2 Environment〔环境适应〕Environment指个体与环境之间的互动关系和适应能力。
在MEA培训中，教育工作者和培训师们需要创造积极支持的学习环境，提供适当的资源和支持，以便个体能够更好地适应环境变化并实现目标。
2.3 Autonomy〔自主性〕Autonomy指个体的自主学习和自我管理能力。
在MEA培训中，教育工作者和培训师们应该激发个体的内在动机，鼓励其主动参与学习和开展，并提供适当的自主决策时机，以培养其自主性和责任心。
3. MEA培训操作方法MEA培训的操作方法主要包括目标设定、反响提供和鼓励激发。
3.1 目标设定目标设定是MEA培训的第一步，教育工作者和培训师们需要帮助个体设定明确的、具有挑战性的目标。
目标设定应该具体、可衡量和可达成，并与个体的兴趣和价值观相符。
设定目标时，可以采用SMART原那么〔Specific、Measurable、Attainable、Relevant、Time-bound〕，以确保目标的有效性。
3.2 反响提供反响是MEA培训的重要环节，教育工作者和培训师们需要及时、准确地提供反响，帮助个体了解自己的表现和进步情况。
第8章 个体行为和团体行为的基础
但是，如果她不能加入女生联谊会，她也许会说：“总之，我认为
女生联谊会生活并不像它所鼓吹的那么好。”
研究表明，人们寻求态度之间的一致性以及态度和行为之间的一致 性。个体试图协调不同态度并使态度和行为保持一致，从而使自己显得
理性和始终如一。当出现不一致时，个体就会采取措施来改变这种不一
致。他们改变态度或行为，或者为这种不一致找一个合理化理由，从而 改变不一致。
也就是说，并不一定会减少失调。如果造成失调的因素并不重要，如果
个体认为失调是外部施加的、根本无法控制，或者酬报十分诱人足以抵 消失调，个体就不会有太强的紧迫感来减少失调。
8.1.5
对态度的理解如何帮助管理者更加高效
我们知道员工都在试图减少失调。因此很显然，那些尽职的、满意 的员工的离职率和旷工率很低。
8.1.4
什么是认知失调理论
根据一致性原则，能否做出这样的假设：如果知道个体对某事的看 法，那么我们就能预测他的行为？遗憾的是，答案并不像说 “是” 或 “不是” 那样简单。 20世纪50年代后期，里昂 · 菲斯汀格提出了认知失调理论，试图解 释态度和行为之间的关系。
在这里，失调表示不一致。认知失调指的是个体可能感受到的自己
例如，公司成立保龄球队和存款互助会，举办野炊活动，从而使员 工快乐，但是这些举措对生产率究竟有无影响，仍然值得质疑。
事实上，大部分研究人员认为如果管理者把注意力主要放在帮助员
工提高生产率方面，则收效更佳。优异的工作表现会带来员工的成就感.
使员工得到加薪、晋升及其他奖赏。所有这些称心的结果又会让员工产 生工作满意感。然而，90年代早期的研究又为最初的 “快乐的员工是 高生产率员工” 这一假定提供了新的支持。但是，在这项最近的研究 中，收集的是整个组织的生产率及满意度数据，而并不是针对员工个体 的数据。员工满意度高的组织比员工满意度低的组织更有效率。
培训教学大纲
培训教学大纲一、引言为了提高员工的专业技能和综合素质，使员工能够更好地适应公司发展和市场竞争的需要，特制定本培训教学大纲。
本大纲旨在明确培训目标、内容、方法、时间、地点等方面的要求，确保培训工作的有序开展，提高培训效果。
二、培训目标1.提升员工的专业知识和技能水平，使员工能够熟练掌握本职工作所需的各项技能。
2.增强员工的企业归属感和团队协作精神，提高员工的凝聚力和向心力。
3.培养员工具备良好的职业素养和职业道德，提升企业形象。
4.提高员工的工作效率和质量，降低企业运营成本。
5.激发员工潜能，为企业发展培养储备人才。
三、培训内容1.专业技能培训：针对不同岗位的员工，制定相应的技能培训课程，包括但不限于：（1）生产操作技能培训：生产流程、操作规范、设备维护等。
（2）营销策划培训：市场分析、产品策划、广告宣传等。
（3）财务管理培训：财务报表分析、成本控制、预算管理等。
（4）人力资源培训：招聘选拔、员工培训、薪酬福利等。
2.企业文化培训：介绍企业的发展历程、企业文化、企业愿景等，增强员工的企业认同感。
3.职业素养培训：包括沟通技巧、团队协作、时间管理、情绪管理等，提升员工的职业素养。
4.法律法规培训：普及国家相关法律法规，提高员工的法律意识。
四、培训方法1.面授培训：邀请专业讲师进行现场授课，结合案例分析、互动讨论等形式，提高培训效果。
2.在线培训：利用网络平台，开展线上课程学习，方便员工随时随地进行学习。
3.实践操作：组织员工进行实地操作演练，提高员工的动手能力。
4.拓展训练：开展团队拓展活动，增强员工团队协作精神。
五、培训时间1.长期培训：根据员工职业发展规划，制定长期培训计划，持续提升员工能力。
2.短期培训：针对当前工作需要，开展短期培训课程，解决实际问题。
3.定期培训：设定固定的培训周期，如每月、每季度、每年进行一次培训。
六、培训地点1.企业内部培训：利用企业内部场地，如会议室、培训室等。
2.企业外部培训：根据培训内容，选择合适的培训机构或学校进行培训。
《好班长培训教材》课件
班级文化建设
04
班级文化定义与重要性
班级文化定义
班级文化是指班级成员共同遵循 的价值观念、行为准则和道德规 范，它体现了班级的特点和氛围 。
班级文化的重要性
良好的班级文化有助于提高学生 的学习积极性，增强班级凝聚力 ，培养学生的团队协作精神，促 进学生的全面发展。
班级文化建设的途径与方法
《好班长培训教材》 ppt课件
contents
目录
• 班长的角色与职责 • 班级管理技巧 • 学生个体差异与应对策略 • 班级文化建设 • 班级突发事件处理 • 班长的自我管理与成长
班长的角色与职责
01
班长的定义与重要性
总结词
班长的定义、重要性及对班级的影响
详细描述
班长作为班级的核心人物，负责协调班级内部事务，促进班级整体发展。班长 的职责重大，对班级的凝聚力和向心力起着至关重要的作用。
领导型
这类学生具有领导才能，但有时过于自信。应对方法包括 培养团队合作意识，引导他们学会倾听和协作。
内向害羞型
这类学生较为敏感，需要更多的鼓励和肯定。应对方法包 括创造安全的学习环境，鼓励他们参与集体活动和表达自 己的观点。
完美主义型
这类学生追求完美，容易焦虑和沮丧。应对方法包括培养 积极心态，鼓励他们接受自己的不完美，提高抗挫能力。
的引领和示范作用。
班级文化建设的评估与改进
定期评估
定期对班级文化建设进行评估，了解文化建设的 效果和存在的问题。
反馈与改进
根据评估结果，及时反馈给学生和班干部，针对 存在的问题进行改进和调整。
激励与表彰
对在班级文化建设中表现突出的学生和班干部进 行激励和表彰，促进班级文化建设的持续发展。
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第四单元：个体行为与激励
第一节：需要、动机、行为与激励
一、行为的概念
1、广义的行为：客观刺激引起的内外反应。
2、狭义的行为：心理活动的外在表现。
3、人行为的基本模式：
需要→心理紧张→动机→行为→需要满足心理紧 张消失→新的需要
4、人类行为的共同特征：自觉性与主动性、 因果性、持久性与连续性、稳定性与可塑性。
2、三种关系及变化发展规律
点评： 可以看出来每个人需要的不同。 人的需要是由自己的人生价值观支配的。
四、激励 1、什么是激励 激励是指激发人的动机的过程。
激励的过程
刺激内 外诱因
个体 需要
动机 内驱力
行
目
为
标
人类行为模式图
2、激励的意义
绩效＝F（能力·激励）
哈佛大学的威廉·詹姆斯在一次员工激励调 查研究中发现，按时计酬的员工只能发挥20％ －30％的能力，如果给予激励，他认为他们能 力可以发挥到80％－90％。
5
安全需要
4
社交的需要
3
尊重的需要
2
自我实现的需要
1
2、关于需要层次理论的几点说明 A 五种需要层次并非并列关系，而
是一个逐级发展的过程
B 人的需求，不同时期和环境，有 所不同，需求具有一定的主导性
C 多数人的需求，符合上述序列层 次，但少数人也存在例外的特殊情况（7种）
3、简评 马斯洛是人本主义者，他认为人的各种
需要都处于利己的本能。这种理论在西方 具有一定的代表性。对马斯洛的理论应客 观的，一分为二的进行分析评价，为我所 用。
4、需要层次理论的应用 （1） 满足职工不同层次的需要 （2）满足职工各自不同的需要 （3）满足要有针对性
人们的总需要
合理的需要
不合理的需要
当前能解决的需要 一时解决不了的需要
案例：使用抽彩法降低缺勤率
纽约人寿保险公司在每个季度结束时都把全
勤员工的姓名放在滚筒中。一般来说，公司的
7500名员工有4000人的名字放在滚筒中。然后开
始抽奖。首先抽出的10个名字可获200美元的奖励，
而后的20个名字可获100美元的奖励，再后的70个
名字可获得一天的休假。年终时，还对那些全年
全勤的员工再进行一次抽彩活动。前两名员工可
脑中的反映，它通常以缺乏感和丰富感被人体验。它具有
对象性、个体性、共同性和历史制约性的特点。
2、需要的产生：需要的产生有赖于个体当时的生理
状态、认知水平、社会情景等因素。刺激因素有 （1）内部
刺激 （2）外部刺激
3、需要的种类：
（1）按起源：自然性需要、社会性需要
（2）按对象：物质需要、精神需要
（3）按迫切程度：间接需要、直接需要
１、 ERG理论的基本内容 阿尔德弗认为，人的基本需要，可以合并三个
方面，即：
生理需要（Existence）—— 关系到有机体生 存的基本需求，如报酬、福利、安全条件等
关系需要（Relatedness）—— 指人与人之间建 立友谊、信任、尊重和建立良好人际关系的 需要
成长的需要（Growth）—— 指个人自我发展与 自我完善的需要
（2）实现高水平组织目标
吸引人才---美国的（IBM）待遇：养老金、保险、疗 养、培训
激励员工---发挥作用3-4倍；
提高工效---日本的参与：合理化建议奖
第二节 激励理论与实践
一、马斯洛的需要层次理论
1943年由美国学者马斯洛（Maslow） 提出 1、基本要点 人有五种基本需要。 1）生理需要—— 是人的饥、渴、性、生
获得1000美元奖励，其后的10名员工可获得5天的
休假。在该措施实施了10个月后，缺勤率比往年
同期下降了21%。
马蝇效应
再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬， 它也会精神抖擞，飞快奔跑。
有正确的刺激，才会有正确的反应。
3、激励的实质 实质是处理三类变量 刺激变量----刺激条件 机体变量--- 个体特性 反映变量----行为变化
（3）高尚动机和低级动机
（4）主导行动机和辅助性动机
4、动机的功能 （1）始动功能 （2）指向功能 （3）强化功能 （4）调整功能 5、影响动机的因素 （1）兴趣与爱好 （2）价值观 （3）理想与信念 （4）抱负水平
三、需要
1、需要的概念
（1）需要：是维持个体和社会生存的必要的事物在人
二、动机
1、动机：心理学中，把激发人的行动，并引起
行动满足某种需要的欲望、愿望、理想、信念等主观
心理因素叫动机。
2、动机的产生条件(1)内在条件，即个体缺乏某
种东西而引起的需要（欲望）；(2)外在动机的分类
（1）生理性动机和社会行动机
（2）长远的、概括的动机和暂时的、具体的动机
自然 社会环境 （内外诱因、目标） 性格 动机 （需要、动机）
激励过程的内容，不同制度下根本不同的---但是就形式而
言都符合人行为的一般模式。
（西柏坡：最后一碗粮送去做军粮，棉袄-担架、寸布-军装、好儿 郎-上战场）
支配行为的动机除了需要之外，
还有愿望、意志、情感、兴趣、价值观等
4、激励的作用 （1）促使企业管理职能完善 人的因素无法精确预测、计划和控制----建立 科学的激励机制
靠组 织帮 助解 决的 需要
靠同 志帮 助解 决的 需要
靠自 己努 力解 决的 需要
创造条 件逐步 解决并 做好解 释工作
采取 措施
予以 支持
不
不
正
现
当
实
的
的
需
需
要
要
教育引导
人的总需要综合分析
二、 ERG理论
由阿尔德弗（Alderfer）１９６９年提出，该理 论是对马斯洛理论的重要补充、修正和发展。
4、需要的特性： （1）客观性 （2）社会性 （3）层次性 （4）时间性 （5）相对性
心理测试自我需要
1、 写出你最想得到的5种事物，可以是： 现实的、想象的、眼前的、未来的、物质的、精神的---
由于条件所限要划去一个； 又由于---------
最后剩余的一个。 说说为什么划去以及划去的顺序。
育等基本生理机能 2）安全需要——泛指广义的安全。如职业、
劳动、心理、环境等方面的安全 3）社交需要—— 包括友谊（友好交往、
忠诚与爱等）与归属感 4）尊重需要—— 包括自我尊重（自信心、
自豪感和胜利感）与社会尊重（能力、成就 得到社会的认可）
5）自我实现需要——指人们发挥潜能、实
需要层次
生理需要