万达广场招商运营管理方案
万达招商管理制度
万达招商管理制度1. 简介万达招商管理制度是为了规范和规划万达集团招商工作而制定的一系列管理制度。
该制度旨在提高招商效率、确保招商流程的透明和公平性，并保护投资者利益。
本文档详细介绍了万达招商管理制度的主要内容和相关流程。
2. 招商流程2.1 招商准备阶段在招商准备阶段，万达集团会确定招商目标和战略，明确招商政策和要求，并成立招商团队。
招商团队负责调研市场、寻找潜在项目和投资者，并筛选出符合万达集团定位的项目。
2.2 招商邀约阶段在确定了潜在项目和投资者后，招商团队会进行邀约工作。
邀约包括向投资者介绍万达集团的优势和项目的价值，并邀请他们参加面谈和项目考察。
2.3 项目考察阶段项目考察是招商流程的关键环节，投资者将对项目进行全面的考察。
万达集团会向投资者提供项目相关的详细信息，包括项目规划、经营预测、市场分析等。
同时，投资者也可自行对项目进行调研。
考察期间，万达集团会安排相关人员与投资者进行面谈，并解答他们的疑问。
2.4 协商讨论阶段在项目考察结束后，万达集团与投资者进一步展开协商和讨论。
双方会就合作方式、投资条件、利润分配等事项进行详细的沟通和商议。
最终，达成共识后，将进入下一阶段。
2.5 合同签署阶段合同签署是招商流程的最后一步。
根据双方达成的共识，万达集团会制定合同草案，并与投资者进行详细的合同讨论。
一旦双方达成一致，便会签署正式合同。
3. 招商政策和要求万达集团的招商政策和要求是指招商活动中的原则和标准。
以下是万达集团招商政策和要求的主要内容：•公平公正：万达集团在招商中坚持公平、公正的原则，不偏袒任何一方。
•诚实守信：万达集团要求投资者提供真实和准确的信息，并与之建立诚信合作关系。
•风险评估：在与投资者进行深入协商前，万达集团会对项目进行风险评估和可行性分析。
•保护投资者利益：万达集团会确保投资者的权益得到保护，包括在合同中规定详细的合作条款和利润分配方式。
4. 招商团队组织为了高效地开展招商活动，万达集团成立了专门的招商团队。
万达广场运营管理细则
万达广场运营管理细则1. 引言万达广场是一种综合性商业运营模式，细腻而全面的管理可以确保广场的高效运作。
本文档旨在为万达广场的经营者和管理团队提供一套规范的运营管理细则，以便优化运营和提升广场的整体效益。
2. 广场管理架构2.1 负责人每个万达广场应当设立一个负责人，负责管理广场的日常运营和管理工作，并向上级报告工作进展和问题。
2.2 组织架构广场的管理团队应该合理组织，包括人力资源、财务、物业管理和市场营销等相关部门，以保证各项工作能够顺利进行。
2.3 工作职责对于每个部门和岗位，应该明确工作职责，确保各项工作的执行和完成。
3. 广场规划与布局3.1 广场规划对于新建广场，应该进行详细的规划，包括商业空间的划分、公共区域的设计、道路交通的布局等，以满足消费者的需求和提升广场的形象。
3.2 商户布局商户的选择和布局是广场管理的关键，应该充分考虑顾客流量、产品定位和竞争情况，合理分配商户位置，以最大程度地满足消费者的购物需求。
3.3 广场设施广场的设施应当满足消费者的基本需求，如卫生间、休息区、停车场等，并保持设施的良好状态，提供高品质的消费环境。
4. 商户管理4.1 商户筛选与合作广场的管理团队应该对商户进行筛选和评估，选择与广场定位相符合的商户进行合作，并签订合适的合同。
4.2 商户租金及费用管理团队应确保商户租金和费用的合理性，并及时收取和管理，避免逾期和欠费情况。
4.3 商户经营监督管理团队应对商户的经营情况进行监督和评估，包括销售数据、客流量、服务质量等，提供必要的帮助和指导，以保证商户的经营稳定和发展。
5. 广场运营5.1 日常维护与管理管理团队应确保广场的日常维护和管理工作，包括保洁、安全、照明等，以提供一个安全、整洁、舒适的环境。
5.2 安全防范措施广场应建立完善的安全防范措施，包括视频监控、保安人员巡逻等，以保护消费者和商户的人身财产安全。
5.3 客户服务广场的管理团队应提供优质的客户服务，解答消费者的问题、处理投诉，并及时回应消费者的需求和意见。
万达广场运营管理分析
万达广场运营管理分析1. 引言万达广场是中国著名的综合性商业地产开发商和运营商之一。
作为全国最大的商业地产集团之一，万达广场拥有庞大的运营管理团队，负责广场的日常运营和管理。
本文将对万达广场的运营管理进行详细分析，包括管理结构、工作流程、运营策略以及面临的挑战和解决方案等。
2. 管理结构万达广场的管理结构分为总部管理和地方管理两个层级。
总部管理负责全国范围内的战略规划、人力资源、财务管理等工作，而地方管理则负责具体广场的日常运营和管理。
总部管理部门包括营运管理部、市场推广部、财务部等，各个部门之间紧密合作，共同推动广场的运营和发展。
地方管理部门由广场经理、销售经理、客户服务经理等组成，负责具体广场的日常运营和管理。
3. 工作流程万达广场的工作流程包括规划策划、市场推广、运营管理和客户服务四个方面。
•规划策划：在广场开发之前，万达广场会进行市场调研和规划策划，确定广场的定位、品牌形象和商业模式等。
这个阶段涉及到市场分析、竞争对手分析、人流分析等工作。
•市场推广：万达广场非常注重市场推广，通过各种渠道和媒体进行广告宣传，吸引顾客到广场消费。
市场推广包括线上线下两方面，包括广告投放、活动策划、公关活动等。
•运营管理：广场的运营管理包括商户管理、设备维护、安全管理、租赁管理等方面。
广场需要保持良好的环境和秩序，提供优质的服务，吸引更多的商户和顾客。
•客户服务：万达广场强调客户服务，提供便捷的购物体验和贴心的服务。
客户服务部门负责顾客投诉和问题处理，并不断改善顾客满意度。
4. 运营策略万达广场的运营策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略。
•产品策略：万达广场致力于打造高品质的购物场所，吸引各个年龄段和消费群体的顾客。
广场会不断调整和升级产品线，引进具有吸引力的品牌和商户，增加顾客的选择。
•价格策略：万达广场采用灵活的价格策略，根据不同商户的定位和市场需求制定租金和服务费。
广场会与商户一起商讨，以共同实现双赢。
万达招商运营管理资料 万达广场开业招商工作各阶段关注的要点
管公司招商、企划人员进行招商统一说辞的培训。培训内 容为：招商问题解答、招商分工、招商工作进度安排、步 行街业态表述、万达广场特色介绍。
项目定位研讨
1、新项目总体规划设计完毕后，集团商管公司招商 部参与新项目总体定位和规划格局的研讨并提出 建议。
2、集团商管公司招商部负责确定步行街商业业态规 划和招商定位。
团队组建
1、在新项目开业前12个月，集团商管公司招商部负责编写 新项目招商、营运人员编制及到岗时间后报集团商管公司 人力资源部。与当地商管公司共同编制招商、营运人员岗 位职责，开展人员招聘和团队组建。
4、招商部文员需熟练使用CAD及图片处理软件。
品牌落位
步行街正式对外招商前，当地商管公司根据市 场调研分析结果，以及确定的新项目总体定位和 各业态功能组合情况，确定步行街招商目标品牌 并进行落位，品牌落位图报集团商管公司审批。 每个商铺要求有1个主选品牌和两个备选品牌。
合同准备
在招商工作启动前1个月，当地商管公司制定 新项目的租赁意向合同、租赁合同及附件、物管 合同、补充协议、广告位使用合同等，报集团商 管公司和集团法务部审批。
七、开业准备阶段
• 营运工作 • 内外美陈 • 开业宣传 • 企划活动
市场调研的内容
1 、项目所在城市总体概况：
城市经济发展水平，各项经济指标数据，人口总量及分布，城市未来发展规 划等。 2、城市零售业发展状况： 各主要商圈情况，不同业态在各商圈的分布情况、业态定位及 组合、规模、 数量、面积比例、经营状况，各商圈的形成和发展历程，未来发展 规划等； 3 、同类竞争对手分析： 基本情况，总面积，规划布局，业态面积配比，档次定位，开 业时间，历史经营状况，消费环境，消费结构（客层定位），租金价格或合作条 件，相关费用（物业管理费），人力资源费用、品牌情况，服务管理、停车 位数量、客流量、客单价、招商优惠条件等； 4 、项目周边环境调研： 项目所在地理位置、项目规模、周边环境，交通状况，3-5公里 半径人口数量结构和特征、商业设施、服务设施、市政设施、 小区数量、入住人 口、居住户数、人均收入、人均消费支出、消费特性、 物业状况（规划部提 供包括住宅、酒店写字楼、商业的全面情况），工程进度时间等； 5、对在经营的租赁物业的租金标准、租赁年限、物业费、租金递增、租金缴纳 方式、前期的优惠政策等进行收集分析。
万达招商运营管理资料 万达招商-项目管理与筹备期要点
筹备工作计划实施流程
设定目标 （做什么）
计划
调整计划 调整实施
实施
监控 进度
项目管理的基本流程
完成
v 做好项目筹备计划书 v 做好市场调研,解读项目数据与优势,规划定位业态 v 亲自抓好项目研发,项目设计,项目招商工作 v 做好项目财务预算和资金收支平衡 v 做好团队建设与培训 v 重要文档的管理和内控制度 v 跟进项目工程进度/招商质量 v 招商大会/展示中心建设/开业庆典都要有详细方案 v 开业宣传有震撼力力与注重节奏
初步
方案
功能
市调 设计
设计
(可研
报告)
深化 设计
立面、景观、内装、 照明、导示系统、 强弱电等，车流 提供多功能点位
砌墙 施工图 设计
各专业 设计
招商及进场装修
宣传手册、招商政策、 租金方案、招商策划方案、 招商宣传方案、合同文本
多角度、多层面推广 （政府、销售、招商等）
体现在规划设计上
工程、招商、物 管等部门联合成立
品牌资源数据库模型；
招商部制度与流程汇编表 招商部工作安排时间与分工表表； 项目对外宣传资料（招商手册出台前的PPT形式项目介绍）； 招商手册（对项目优势的提炼总结和对外宣传统一口径、主题语）；
项目品牌落位规划图； 招商展示中心建立方案；
招商会的筹备方案； 招租奖励机制方案（微调） 合同规范版本及合同管理系统模型； 运营服务手册及物业服务手册（为租赁合同副本）；
装修小组
万达商业中心招商方案
万达商业中心招商方案1. 项目背景万达商业中心是由万达集团投资兴建的综合商业综合体，位于市中心繁华地段。
该项目占地面积约XX平方米，总建筑面积达到XX平方米。
商业中心包括了高档写字楼、购物中心、酒店以及娱乐设施等。
2. 项目优势2.1 地理位置优势万达商业中心位于市中心核心地段，交通便利，周边人流量大，商业环境成熟，具备较强的消费能力。
2.2 顶级设施与服务商业中心内设施一流，包括现代化写字楼、高品质购物中心和豪华酒店等。
租户将享受到便捷的工作环境、舒适的购物体验以及高品质的住宿服务。
2.3 多元化商业模式万达商业中心商业模式多样化，租户可以选择经营写字楼、零售、餐饮、娱乐等多个行业，满足不同经营需求。
为吸引优秀的商户加盟，万达商业中心制定了灵活的招商政策，提供以下优惠和支持措施：3.1 租金优惠初期租户可根据签订的租约期，享受租金折扣。
租约期越长，租金折扣幅度越大。
3.2 装修补贴万达商业中心将向租户提供装修补贴，根据签订的租约期和经营行业的不同，补贴金额也有所不同。
3.3 运营支持商业中心将提供租户所需的基础设施和设备，包括电力、通信、网络等，并提供日常维护和保障服务，确保租户的正常运营。
3.4 宣传推广商业中心将承担一定的宣传推广费用，通过线上线下渠道广泛传播租户的品牌形象和优势，吸引更多消费者。
4.1 联系洽谈有意加盟的商户可通过电话、邮件或者线下拜访方式联系商业中心招商团队，进行初步洽谈。
4.2 招商资料提供商业中心招商团队将要求商户提供相应的招商资料，包括公司介绍、经营计划、财务报表等。
4.3 经营能力评估商业中心招商团队将根据商户提供的资料进行经营能力评估，评估结果将影响商户的租金优惠和其他支持政策的确定。
4.4 合同签订双方达成一致后，商业中心将起草租赁合同并进行签订。
合同内容将包括租金、租约期、装修要求、运营支持等细节。
4.5 入驻准备商户需要按照商业中心的要求进行装修和店铺布置，并准备好相关经营所需的设备和人员。
万达商业招商管理重点细节
第二节、招商管理
（三）招商推广
1、招商启动前，招商中心招商推广部负责指导编制完成 《××万达广场招商推广计划及费用预算》，报商管总部总 经理批准后执行。若费用预算≥ 100万元，须报分管商管副 总裁最终审批。 2、对于未列入《××万达广场招商推广计划及费用预算》 的招商推广项目，须进行单项报批，经商管总部总经理批准 后执行，但不能突破已批准的费用预算总额度。 3、新项目商管公司须在每月15日前向商管总部招商推广部 上报下月度《招商推广及预算执行计划》，经商管总部分管 招商副总经理批准后执行。
第一章、租赁决策文件管理
（一） 承租方分类的界定
主力店、次主力店名单由租赁管理委员会每年审 核一次，租赁管理委员会主任批准后，更新股份 公司次主力店品牌库的品牌。 主力店、次主力店以及所有承租方进驻万达广场 之前，必须在国内外拥有三家以上使用同一商号 的经营良好的成熟店面。
第一章、租赁决策文件管理
第一章、租赁决策文件管理
（五） 租赁决策指标调整的审批
1 须报董事长审批事项：
1.1 单个项目年度实际租金指标低于租赁决策 指标，且减少额 > 200万元；
1.2 因规划设计变更造成的租赁决策指标变化 > 200万元。
第一章、租赁决策文件管理
（五） 租赁决策指标调整的审批
2 须报股份公司总裁审批事项： 2.1 单个项目年度实际租金指标低于租赁决策 指标，且减少额≤ 200万元； 2.2 因规划设计变更造成的租赁决策指标变化 ≤ 200万元； 2.3 超出租赁决策文件规定期限的招商合同。
知名品牌次主力店的租期最长不超过10年含）；
万达广场运营管理流程
万达广场运营管理流程1. 背景介绍万达广场是一家大型综合性商业地产开发公司，专注于建设和运营高品质的购物中心和综合体。
为了有效管理和运营万达广场，制定了一套完善的运营管理流程。
本文将介绍万达广场运营管理流程的主要内容。
2. 运营管理组织结构万达广场的运营管理组织结构通常包括总经理办公室、运营部、市场部、客服部等各个部门。
总经理办公室负责整体规划和决策，运营部负责日常运营管理，市场部负责推广和营销，客服部负责顾客服务等。
各个部门之间协调合作，共同推进广场的运营工作。
3. 运营管理流程3.1 广场开发阶段在广场开发阶段，运营部参与规划和设计，并提供运营管理的建议。
这包括确定广场的业态、租户的选择和管理等。
运营部还需要与设计师、施工方等进行沟通和协调，确保广场的建设能够满足运营需求。
3.2 租户招商阶段租户招商是广场运营管理的重要环节。
运营部制定租户招商计划，确定目标租户的类型和数量，并与市场部合作进行市场调研和推广活动，吸引优质租户入驻。
运营部还负责与租户进行合同谈判和签订，并确保租户遵守规定的租赁规则和条款。
3.3 广场开业准备阶段在广场开业前，运营部需要进行一系列准备工作。
这包括设备设施的安装和调试、人员的培训和招聘、各种证照的办理等。
运营部还需要与市场部一起制定开业活动方案，并进行宣传和推广，吸引顾客前来参观和购物。
3.4 广场日常运营管理广场开业后，运营部负责日常运营管理工作。
这包括维护广场的设施设备，处理租户之间的纠纷，协调市场部进行促销活动等。
运营部还需要与物业公司合作，共同保障广场的安全和环境卫生。
3.5 客户服务管理客户服务是广场运营管理的重要一环。
客服部负责处理顾客的投诉和建议，并及时给予回应和解决。
客服部还需要进行顾客满意度调查，收集顾客的意见，以提高服务质量和顾客满意度。
3.6 广场维护与改进为了保证广场的长期可持续发展，运营部需要进行广场维护和改进工作。
这包括定期的设备维护和保养、场地的整修与升级等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
万达广场招商运营管理方案
1. 引言
随着城市发展和经济的繁荣，商业地产项目的招商运营管理变得越来越重要。
作为一个拥有大量商业地产项目的知名地产开发商，万达集团需要制定一套科学合理的招商运营管理方案，以实现最大化的利润和效益。
本文将详细介绍万达广场的招商运营管理方案。
2. 招商策略
2.1 目标定位
万达广场定位为高档商业综合体，旨在为目标消费者提供高品质的购物、娱乐
和生活体验。
目标消费者主要包括中产阶级和高端消费人群。
在招商过程中，我们将重点吸引精品零售、高端品牌和知名餐饮企业入驻。
2.2 招商渠道
万达广场将采取多种渠道进行招商，包括线上线下渠道。
•线上渠道：通过万达集团的官方网站、社交媒体平台等，发布招商信息和项目优势，吸引潜在商户。
•线下渠道：与商业地产中介机构合作，参加行业展览会、招商会等，积极寻找合适的商户。
3. 招商流程
3.1 市场调研与分析
在开始招商之前，我们将进行市场调研和分析，了解目标消费人群的需求和消
费习惯。
我们将深入研究所在城市的商业地产市场，评估潜在竞争对手和市场容量，为我们的招商决策提供依据。
3.2 招商策划与定位
在招商策划过程中，我们将结合市场调研结果，确定合适的商业定位和招商策略。
根据目标定位，我们将制定相应的商业模式、租金政策和招商政策，以吸引符合定位的商户入驻。
3.3 招商推广和宣传
招商宣传是吸引商户入驻的重要环节。
我们将通过各种宣传手段，如广告、媒
体报道等，展示万达广场的优势和吸引力。
同时，我们也将利用线上渠道，积极推广招商信息，吸引更多潜在商户的关注和参与。
3.4 商户评估与选择
在收到商户的申请后，我们将进行初步评估，包括商户的品牌声誉、财务状况、业绩等。
符合条件的商户将进入下一轮的评估，包括商户的经营能力和商业计划。
最终，我们将选择最符合我们定位和要求的商户入驻。
4. 招商政策
4.1 租金政策
万达广场将根据商户的定位和业态，制定不同的租金政策。
我们将采取弹性租
金策略，根据商户的经营状况和市场变化，适时调整租金。
4.2 发展支持
万达广场将为入驻商户提供多种发展支持，包括开业策划、市场推广、客流引
导等。
我们将与商户建立紧密合作的伙伴关系，共同实现双赢发展。
4.3 运营管理支持
万达广场将提供全方位的运营管理支持，包括设施维护、安全管理、客户服务等。
我们将建立专业的运营管理团队，确保广场的高效运营。
5. 结论
万达广场的招商运营管理方案将依靠科学合理的招商策略和政策，吸引符合定
位的商户入驻。
通过精心的招商推广和宣传，我们将打造一个高档商业综合体，为消费者提供优质的购物、娱乐和生活体验。
同样重要的是，我们将提供全方位的发展和运营管理支持，与商户建立紧密合作的伙伴关系，共同实现商业目标。