消费者告知书
消费投诉处理工作提示函
消费投诉处理工作提示函尊敬的客户：感谢您对我们公司服务的信任和支持。
对于消费者在购物和服务过程中遇到的问题和意见，我们一直积极认真地处理并不断改进，以实现我们提供更加优质的服务和产品质量，保证消费者的权益不受侵犯。
一、投诉的途径1.电话投诉：公司客户服务热线为：XXX-XXXX-XXXX，欢迎随时拨打我们公司的客户服务热线进行投诉。
2.邮件投诉：客户可以通过我们公司的官方邮箱进行投诉反馈。
3.实体投诉：若您是在公司门店购物时遇到问题，可以向门店工作人员反映情况，并要求写下书面投诉，以便有准确的对照某一时刻的记录。
二、投诉处理的原则1.及时处理我们会在收到您的投诉后第一时间回复您的邮件或电话。
对于需要特殊处理的问题，我们将及时组织人员进行调查处理。
2.公正公平公司对消费者的投诉不会由接受投诉的员工或部门进行再处理，而会由独立的部门或专业机构进行处理。
处理结果将以客观、公正、公平为原则。
三、投诉处理流程1.收到客户投诉当客户提出投诉后，我们首先会第一时间用礼貌、真诚的语言表示感谢和理解，详细听取客户的陈述并记录。
2.投诉处理期限我们会在3个工作日内，通过电话、邮件等方式联系客户，核实投诉问题，并承诺在5个工作日内给出处理方案。
3.处理方案若投诉问题属于公司责任范围内，我们会积极承担责任，对消费者的合法权益进行赔偿或者其他适当处理。
4.处理结果处理结果适时地反馈给消费者，同时做好后续工作，如供给更好的服务、保证产品质量等。
四、锻造良好的客户关系1.善于沟通在处理投诉过程中，我们坚持以真诚、耐心、专业的态度处理每一件投诉，并在处理过程中与客户进行充分交流和沟通，维护消费者和公司之间的良好关系和企业形象。
2.建立客户档案在处理投诉过程中，我们会建立消费者档案，便于公司对消费者的关注和服务。
3.加强自我完善我们从投诉问题中发现自身不足之处，加强自我完善，提升服务质量和产品品质，真正满足消费者的需求，实现互利共赢的目标。
代购消费者告知书
代购消费者告知书当前，全球新冠肺炎疫情加速蔓延，国内多地出现零星散发病例和局部性聚集疫情，山东久旭生物科技有限公司生产的奶枣、进口车厘子、进口雪糕棒半成品等多起进口原料和食品新冠病毒检测为阳性。
为有效防范新冠病毒通过物流渠道传播，现就网购进口食品相关事宜告知如下：一、为有效防范消费者通过网购、代购或海淘等渠道购入进口食品潜在风险，消费者应增强自我防范意识，近期谨慎网购进口食品。
二、为确保来源可查、去向可追、风险可控，确有消费需求，网购进口食品应选择证照齐全的大型正规网购平台，主动查询进口食品“三证”（海关通关单证、核酸检测证明、消毒证明）。
对来源不明、无核酸检测证明和消毒证明的进口食品及其制品，一律不得采购、销售、使用。
三、对网购的进口食品，请严格遵守疫情防控相关规定，采取非接触方式收取快件，做好邮购物品外包装及食品的消杀工作及个人防护，勤洗手、勤消毒，做到“人物同防”。
加工（制作）食品过程中要注意生熟分开，煮熟蒸透。
无进口食品“三证”的应主动联系卫健部门进行核酸检测。
四、消费者接触或食用进口食品后，一旦出现发热、腹泻等症状，应及时到发热门诊就医，并主动告知医生食用时间、食品种类、食材来源等信息，以免延误病情。
五、请广大消费者不信谣、不传谣、不造谣，密切关注政府部门发布的进口食品检疫信息和有关防控信息。
消费者在新区食品经营场所一旦发现有购进、销售无相关证明进口食品或涉疫食品行为的，请及时拨打************进行举报。
六、新区从事运输、寄递进口食品的单位（个人），应自觉按照进口食品疫情防控相关规定和要求，切实履行主体责任。
疫情防控是大家共同的责任和义务，人人都是参与者，人人都是主人翁。
请广大消费者迅速行动起来，共同抗疫，守护健康。
不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（范本）
不予受理（终止受理）消费者投诉告知书
不予受理（终止受理）消费者投诉告知书
不予受理（终止受理）消费者投诉告知书
工商〔〕第号
：
我局（所）于201X年X月X日收到你关于
的投诉材料。
经审查，属以下第〔〕项所指情形，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，我局（所）决定不予受理（终
止受理）。
不属于工商行政管理部门职责范围的；
购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；
已经工商行政管理部门组织调解的；
消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；
消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；
不符合国家法律、法规及规章规定的。
特此告知。
201X年X月X日（印章）
注：
1.本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构决定不予受理或者终止受理消费者投诉后，告知投诉人不予受理或者终止受理情况。
本告知书由有管辖权的工商由:.L Wlm.OM行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印
章。
3.本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
。
12315消费者投诉举报文书式样
12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
保护消费者健康权益承诺书
保护消费者健康权益承诺书尊敬的消费者：感谢您选择我们的产品/服务，并对我们公司提供的保护消费者健康权益政策表示关注。
为了保护您的权益，我们公司郑重承诺遵循以下承诺书，为您提供高品质、安全的产品/服务。
一、优质产品/服务承诺我们公司致力于提供优质、高标准的产品/服务，我们保证：1. 产品/服务的质量：我们承诺我们的产品/服务符合国家质量标准，并严格按照相关法规进行生产和提供。
2. 健康安全：我们公司重视产品的健康安全性，严格遵守国家卫生标准，确保产品不含任何有害物质。
3. 准确信息：我们将提供详尽、准确的产品/服务信息，确保消费者知情权，让您能够做出明智的选择。
二、消费者权益保护承诺我们公司认为消费者的权益至关重要，我们郑重承诺：1. 诚信守法：我们将遵守国家法律法规和商业道德规范，维护消费者合法权益。
2. 公开透明：我们将公开我们的公司信息、产品/服务信息，并及时回应消费者的咨询和投诉。
3. 安全保障：我们将确保产品/服务的安全性和可靠性，绝不忽视产品/服务可能存在的潜在风险。
4. 效率服务：我们将提供高效、周到的售后服务，确保及时处理消费者的问题和反馈。
五、用户隐私保护承诺我们公司重视用户的个人隐私保护，我们郑重承诺：1. 保密原则：我们公司将严格保密用户的个人信息，未经用户同意不向第三方泄露。
2. 合法合规：我们将遵守国家相关法律法规，采取合理安全措施保护用户的个人信息。
3. 信息使用：我们公司将严格控制用户个人信息的使用范围，仅在您允许的情况下使用于提供产品/服务。
4. 数据安全：我们将采取合理措施保护用户个人信息的安全，避免数据泄露和滥用。
结语：作为一家尊重消费者权益的企业，我们郑重承诺遵守以上政策，切实保护消费者的健康权益。
如果您在使用我们的产品/服务过程中，存在任何问题或疑虑，请随时与我们联系，我们将及时解决您的问题并改进我们的不足之处。
感谢您对本公司的支持和信任！此致，敬礼公司名称。
网络购物消费者权益告知
网络购物消费者权益告知尊敬的网络消费者：感谢您对我们网上购物服务的信任与支持！在您使用我们提供的网络购物平台之前，请您仔细阅读以下内容，了解您的购物权益和责任。
一、购物准备在进行网络购物前，请您确认以下内容：1. 确保您有权利进行网上购物，并具备与我们进行交易的相应法律能力；2. 确保您已经充分了解我们的产品信息、价格、售后政策等相关信息，并进行充分的比较、选择；3. 确定您的个人联系方式、收货地址、支付方式等信息是准确无误的。
二、产品信息1. 我们会尽最大努力提供最全面、准确的产品信息，包括商品名称、价格、规格、产地、保质期等。
您在购物时，请仔细核对产品信息，以免因为信息不准确导致购买错误。
2. 如果您在购买过程中有任何疑问，可以随时联系我们的客服人员获得帮助。
三、价格和支付1. 网上商品的价格可能因市场供需状况而有所变动。
在您提交订单前，请务必核对商品价格以及运费等相关费用；2. 请在支付前，确认您选择的支付方式、支付金额等信息准确无误。
四、配送与收货1. 我们会尽最大努力按照约定时间和方式将商品送达您选择的收货地址；2. 当您收到商品时，请务必仔细核对商品及配送单，确认商品外包装是否完好无损，并核对商品与订单信息是否一致；3. 如果您发现商品存在质量问题或者配送有误，请您立即联系我们的客服人员，并保留相关证据。
五、售后服务1. 您的满意是我们最大的追求。
如果您对商品质量有任何疑问或者不满意的地方，请您及时与我们联系，我们将尽力为您解决问题；2. 根据相关法律法规和我们的售后政策，您享有商品退换货、维修、退款等相应的售后权益；3. 在售后过程中，您需按照相关规定提供相关证据，配合我们的工作，以便我们能够及时有效地为您处理问题。
六、个人信息保护我们将遵守相关法律法规，严格保护您的个人信息。
在您使用我们的服务过程中，我们可能需要收集一些您的个人信息，以便更好地为您提供购物服务。
我们承诺不会将您的个人信息泄露、出售给任何第三方，仅在法律规定的情况下进行使用。
放心消费承诺书
放心消费承诺书尊敬的顾客：我们知道，消费是一种信任，是您对我们产品和服务的信任。
为了让您放心消费，我们郑重承诺：１. 安全可靠：我们的产品均经过严格的质量控制和安全检测。
我们以顾客的生命安全和身体健康为首要考虑，不会推出任何有损健康或安全隐患的产品。
２. 诚信守约：我们不会故意隐瞒产品的缺陷或质量问题，不会采取任何欺骗手段误导消费者购买。
我们保证提供真实的产品信息和描述，如有瑕疵或问题，会在购买前提前告知。
３. 良好售后服务：我们提供优质的售后服务，确保您在购买后的任何疑问、问题或需求都能得到及时的解决和满意的答复。
我们会尊重您的建议和意见，并不断优化产品和服务，以满足您的需求。
４. 保护个人隐私：我们承诺严格遵守相关法律法规，保护您的个人信息。
您的个人数据将仅用于订单处理、产品配送和售后服务，并不会被泄露给任何其他第三方。
５. 公平合理价格：我们坚持公平合理的定价策略，不盲目追逐高额利润。
我们会竭尽全力降低成本，以提供更加优惠的价格，使您享受到物有所值的产品和服务。
６. 环境友好：我们致力于推广环境友好型产品。
我们将减少对环境的负面影响，在产品设计、生产和包装等方面积极使用环保材料，倡导低碳生活，共同保护地球家园。
７. 志愿公益：我们关注社会发展，积极参与公益事业。
我们承诺每年将一定比例的销售收入用于慈善事业，帮助有需要的社会群体，回馈社会。
８. 合法合规：我们遵守国家相关法律法规，经营合法合规的产品和服务。
我们保证所销售的产品符合各项强制性认证和标准要求，不存在任何违规行为。
我们坚守以上承诺，以期成为您可靠的伙伴和首选购物平台。
如果您有任何疑问或建议，请随时与我们联系。
感谢您对我们的信任和支持，我们将竭诚为您提供优质的产品和服务。
最后，真诚地邀请您签署此消费承诺书，让我们共同维护消费者权益，创造公平、诚信、安全的消费环境。
此致敬礼[您的名称]=======================================Safe Consumption CommitmentDear Customers,We understand that consumption is built on trust, the trust you have in our products and services. In order to provide you with a worry-free shopping experience, we solemnly promise:1. Safety and Reliability: Our products go through strict quality control and safety testing. We prioritize the safety and health of our customers and will not launch any products that pose risk to health or safety.2. Integrity and Honesty: We will not deliberately conceal defects or quality issues with our products. We will not employ any deceptive methods to mislead consumers into making purchases. We guarantee to provide genuine product information and descriptions and will inform you in advance of any flaws or issues.3. Excellent After-sales Service: We offer high-quality after-sales service to ensure timely resolution and satisfactory response to any questions, problems, or requests you may have post-purchase. We respect your suggestions and opinions and continuously improve our products and services to meet your needs.4. Personal Privacy Protection: We promise to strictly comply with relevant laws and regulations to protect your personal information. Your personal data will only be used for order processing, product delivery, and after-sales service and will not be disclosed to any third parties.5. Fair and Reasonable Prices: We adhere to a fair and reasonable pricing strategy and will not blindly pursue high profits. We will do our utmost to reduce costs and provide more favorable prices, ensuring that you receive products and services worth your investment.6. Environmental Friendliness: We are committed to promoting environmentally friendly products. We aim to minimize negative impacts on the environment by actively using eco-friendly materials in product design, production, and packaging. We advocate for a low-carbon lifestyle and endeavor to protect our planet.7. Volunteer and Public Welfare: We care about social development and actively participate in public welfare activities. We pledge to allocate a certain percentage of sales revenue to charitable causes each year, helping those in need and giving back to society.8. Legality and Compliance: We adhere to national laws and regulations, operating products and services that are legal and compliant. We guarantee that the products we sell meet mandatory certifications and standard requirements, without any violation of regulations.We are committed to upholding the above promises and aim to become your reliable partner and preferred shopping platform. If you have any questions or suggestions, please feel free to contact us. Thank you for your trust and support. We will wholeheartedly provide you with high-quality products and services.Finally, we sincerely invite you to sign this consumer commitment letter, and together, let us protect the rights and interests of consumers and create a fair, honest, and safe consumption environment.Best regards,[Your Name]。
12315消费者投诉举报文书式样
12315消费者投诉举报文书式样-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One112315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表登记单位：时间：性质：□商品类□服务类编号：注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
消费者权益协议书
消费者权益协议书协议书编号：[请填写协议书编号]甲方（以下简称“卖方”）：[请填写甲方全称]地址：[请填写甲方地址]联系人：[请填写联系人姓名]联系方式：[请填写联系人电话]乙方（以下简称“买方”）：[请填写乙方全称]地址：[请填写乙方地址]联系人：[请填写联系人姓名]联系方式：[请填写联系人电话]鉴于甲乙双方希望通过协商，就乙方作为消费者购买甲方产品或服务的相关权益达成一致，特订立本协议书，以共同遵守。
一、产品或服务内容1.1 甲方提供的产品或服务清单如下：[请列出甲方提供的产品或服务清单]二、权益保障2.1 甲方保证其提供的产品或服务符合国家相关法律法规及行业标准，不存在质量问题。
2.2 甲方应按照约定时间、地点、质量标准提供产品或服务。
2.3 甲方应尊重乙方的知情权、选择权等消费者权益，提供真实、准确、完整的产品信息。
2.4 甲方在收到乙方关于产品或服务质量问题的投诉后，应在[请填写时间]小时内给予答复，并积极采取措施解决问题。
三、售后服务3.1 甲方提供的产品或服务自交付之日起[请填写时间]内，如出现质量问题，甲方应负责免费维修、更换或退款。
3.2 甲方应提供产品的使用说明书、保修卡等必要的售后服务资料。
3.3 甲方在售后服务过程中，应严格遵守国家相关法律法规，保障乙方的合法权益。
四、隐私保护4.1 甲方承诺对乙方在购买过程中提供的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。
4.2 甲方不得未经乙方同意，使用乙方个人信息进行无关的推广和营销活动。
五、争议解决5.1 双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
六、其他约定6.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
6.2 本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[请填写时间]。
6.3 本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。
甲方（卖方）：[请填写甲方盖章]乙方（买方）：[请填写乙方盖章]甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：[请填写签订日期]附件：[请列出相关附件，如产品说明书、保修卡等]请根据实际情况填写相关内容，并在签订前请专业律师进行审核。
消费者权益保护通知
消费者权益保护通知尊敬的消费者：首先感谢您对我们公司的信任和支持。
我们的公司一直致力于提供高质量的产品和服务，尊重消费者的权益和利益。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和相关规定，我们制定了以下通知，以进一步保护消费者的权益：一、产品质量保障我们承诺所有产品严格按照《国家标准》生产和制造，并进行全面检验和测试，以确保产品的质量和安全达到最高标准。
如果您在使用我们的产品时发现任何质量问题，请及时与我们联系，我们会全力解决问题。
二、购物体验保障我们承诺在销售过程中，全面遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》和其他相关法律法规，确保消费者的合法权益不受侵害。
如您在购物过程中遇到任何问题，欢迎向我们反馈，我们会及时解决您的问题。
三、服务质量保障我们承诺提供高效、专业、周到的售前、售中和售后服务，全面保障消费者的权益。
如您在使用我们的产品和服务过程中遇到任何问题，请联系我们的客户服务中心，我们会竭诚为您提供优质的服务，以解决您的问题。
四、消费者隐私保护我们严格遵守《中华人民共和国网络安全法》和其他相关法律法规，严格保护消费者的个人信息不被泄露、滥用和不当获取。
我们采用先进的加密技术保护消费者的个人信息安全，以确保消费者的隐私和利益不受到任何威胁。
五、消费者权益保护教育我们将定期开展消费者权益保护教育，增强消费者的权益保护意识和能力，提高消费者自我保护能力和维权能力。
欢迎广大消费者积极参与，提出宝贵的意见和建议，以促进消费者权益保护工作的不断完善和提高。
最后，我们再次向所有消费者表示感谢和祝福，希望我们能够携手共进，共同维护消费者权益和利益，推动消费者市场的健康稳定发展。
敬祝万事如意！此致敬礼！XXX公司。
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消费者告知书
消费者告知书是指商家在销售商品或提供服务时，向消费者提供的一种告知书，主要是为了保障消费者的权益，让消费者了解商品或服务的相关信息，从而做出明智的消费决策。
消费者告知书的内容包括商品或服务的名称、规格、价格、质量、保修期限、售后服务等方面的信息。
消费者告知书的重要性不言而喻。
首先，它可以让消费者了解商品或服务的相关信息，从而避免因为信息不足而做出错误的消费决策。
其次，消费者告知书可以让消费者了解商品或服务的质量、保修期限等方面的信息，从而在购买商品或服务时有所依据，避免因为质量问题而产生纠纷。
最后，消费者告知书可以让消费者了解售后服务的相关信息，从而在使用商品或服务时有所依据，避免因为售后服务不到位而产生纠纷。
消费者告知书的制定需要商家严格遵守相关法律法规，确保告知书的内容真实、准确、完整。
商家应该在销售商品或提供服务前，向消费者提供消费者告知书，并让消费者仔细阅读。
如果消费者对告知书的内容有疑问，商家应该及时解答。
如果商家没有提供消费者告知书或者告知书的内容不真实、不准确、不完整，消费者可以要求商家赔偿损失，并向有关部门投诉。
消费者告知书是保障消费者权益的重要手段之一，商家应该严格遵守相关法律法规，确保告知书的内容真实、准确、完整，让消费者
了解商品或服务的相关信息，从而做出明智的消费决策。
消费者也应该认真阅读消费者告知书，了解商品或服务的相关信息，从而避免因为信息不足而做出错误的消费决策。