潍柴智多星服务站协议号
潍柴智多星服务站协议号
潍柴智多星服务站协议号1. 简介潍柴智多星服务站协议号是由潍柴集团公司推出的一项服务站协议制度，旨在为潍柴智多星发动机用户提供全方位的服务支持。
该协议号是用户与潍柴集团签订的一份合同，规定了双方的权益和责任，以确保用户能够享受到高质量的售后服务。
2. 协议内容潍柴智多星服务站协议号包含以下主要内容：2.1 服务站要求根据潍柴集团的要求，服务站必须具备以下条件：•具备完善的设备和技术支持，能够提供高质量的维修和保养服务；•拥有经过潍柴集团认证的技术人员，能够熟练操作和维修潍柴智多星发动机；•提供快速响应和高效率的服务，确保用户的需求能够及时得到满足；•遵守潍柴集团的相关政策和规定，保证服务的质量和安全性。
2.2 用户权益根据潍柴智多星服务站协议号，用户享有以下权益：•在服务站购买潍柴智多星发动机的用户，享有三包服务，即在一定期限内享受免费维修、更换和退货的权利；•在服务站进行发动机保养和维修时，享有优先服务权，能够快速得到服务站的支持；•获得潍柴集团提供的技术支持和培训，提升用户对发动机的操作和维修能力；•获得潍柴集团提供的定期维护和保养提醒，确保发动机的正常运行。
2.3 服务站责任根据潍柴智多星服务站协议号，服务站有以下责任：•提供高质量的维修和保养服务，确保用户的发动机能够正常运行；•按照潍柴集团的要求，对用户的发动机进行定期检查和维护，确保发动机的性能和寿命；•提供发动机故障诊断和排除服务，确保用户能够及时解决发动机故障问题；•提供潍柴集团授权的原厂备件和配件，确保维修和更换的质量和可靠性；•提供技术支持和培训，提升服务站技术人员的能力和水平。
3. 协议签订流程潍柴智多星服务站协议号的签订流程如下：3.1 申请服务站需要向潍柴集团提交申请，包括服务站的基本信息、设备和技术支持情况等。
潍柴集团会对申请进行评估，并根据评估结果决定是否接受服务站的申请。
3.2 签订合同一旦服务站的申请被潍柴集团接受，双方将签订《潍柴智多星服务站协议号合同》。
潍柴全车件件号明细
山东世纪明智工程机械有限公司--潍柴济南中心库-潍柴中心库潍柴全车件潍柴发动机-潍柴再制造发动机/1.关于曲轴前油封、曲轴后油封、空压机轴油封、气门油封1、曲轴前油封：目前绝大多数为进口件（3001）标示DGS；极少一部分为青岛基珀(1579)生产，其特征标示（以便区别于进口油封）：商标，油封橡胶颜色为棕红色,油封正面粘贴一圈黑色毛毡。
曲轴前油封的件号有两种61500010046、90003078807，都是通用的。
2、曲轴后油封：目前绝大多数为进口件（3001）；极少一部分为青岛基珀(1579)生产，其特征标示（以便区别于进口油封）：商标，油封橡胶颜色为棕红色。
曲轴后油封的件号有四种：61500010047、90003074377、90003074487、61500010100，都是通用的。
3、空压机轴油封：目前绝大多数为进口件（3001）；极少一部分为青岛基珀(1579)生产，其特征标示（以便区别于进口油封）：商标，油封橡胶颜色为棕红色,油封正面粘贴一圈黑色毛毡。
空压机轴油封的件号为：90003070092。
4、气门杆密封套：目前配套的气门杆密封套均为国产件，大部分为青岛凯通（1595）生产；一小部分为青岛基珀(1579)生产，特征标示: 气门杆密封套橡胶颜色为棕红色。
外圆铁壳略带黄色,注意与青岛凯通区别。
气门杆密封套件号：612600040114（配11mm粗气门）；61500040039（配12mm粗气门）。
1.关于水温表传感器、压力传感器1、水温表传感器件号：常用的是614090067（大）；不常用的是61200090006（小），全是进口件（3001）标示VDO。
2、压力传感器件号：61500090051，全是进口件（3001）标示VDO。
1.飞轮齿圈（配10齿启动机）612600020208，现在多用这个件号。
（配11齿启动机）81400020015，这个件号已逐渐淘汰。
生产厂家有：青岛青齿齿轮有限公司（1552）；青岛建新齿圈有限公司（2716）2005年7月停供；青岛康迪机械设备有限公司（2681）。
智多星使用-已解密
整车功能参数标定
5、离合/空挡/制动信号源选择及硬线开关信号反转设置EOL实现
涉及智多星页面：离合/空挡/制动信号。 信号源设置： • XX信号源选择使能选择是； • 信号源根据实际情况选择Hardware（硬线）、CAN； • 单击下载，断T15电15s完成修改。 硬线信号反转设置： • XX硬线信号反转设置使能选择是； • 硬线信号反转设置根据实际情况选择是、否； • 单击下载，断T15电15s完成修改。
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3-1
• • •
远程数据刷写
数据获取方法： 智多星连接读取ECU数据信息，如图DHP12Q0761_01_V00，V00为数据版本号； 根据此信息申请相同版本数据,并提供智多星账户名； 因EMAS系统数据命名长度限制，EMAS系统中相应数据为P12Q0761_01_V00.sr
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3-1
远程数据刷写
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2-3
• •
整 车 功 能 参 数 标 定 - P TO 功 能
2、PTO功能EOL实现
涉及智多星软件界面：PTO转速设定、PTO。 PTO页面PTO设置模式使能选择是； PTO模式设置视具体情况选择：关闭、固定转速模式、驾驶室控制模式、远程控制模式、远程及驾驶室； 控制模式、变转速控制模式； 单击下载，断T15电15s完成修改； PTO页面开放修改开关信号源、硬线开关信号反转，修改步骤同上； PTO转速设定页面可修改PTO设定转速，修改步骤步骤同上。
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2-1
整车功能参数标定-概述
参数标定步骤总结： 全部可EOL标定参数一共分为三种情况： 某项功能使能 • 读取功能当前状态； • 激活功能标定使能； • 根据需求更改功能是否激活； • 单击下载，断T15电15s完成修改； • 上电后读取功能当前激活状态是否与需求一致。
使用智多星排查油路与进排气系统故障的方法
电控室 2015年6月5日
应 用 工 程 部
目 录
content
一 二 三 四 五
本节课的目标 智多星安装与操作简介 启动困难与智多星 动力不足与智多星 油耗高与智多星
一、本节课的目标
故障现象
启动困难 （故障表现形式？）
现象细分
启动机不转或转速低 启动机运转正常但启动困难 冷车启动困难
现象判断： 热车时启动机不转，冷车时正常。
可能原因： 1、启动机发热---→对启动直接供电，检查启动机好坏； 2、进气温度（≥80℃）、水温高（≥100℃）---→智多星读“进气温度和水温”
排查步骤： 步骤一：读故障码，消除进气温度、水温、机油温度相关故障 步骤二：数据流监测，包括： 1、发动机转速 2、进气温度 3、水温 4、机油温度 5、扭矩限制 步骤三：检查启动机是否因发热失效
四、动力不足与智多星
4.4 动力不足，爬坡无力
现象判断： 动力不足，爬坡无力；无故障码。 可能原因： 1、多功率省油开关不在重载---→智多星测“省油开关档位” 2、车型与使用工况不匹配---→检查变速箱、车桥配置； 3、进气压力低---→智多星测“进气压力” ； 4、客户判断标准问题或驾驶习惯问题； 5、硬件故障 排查步骤： 步骤一：智多星读“故障码”，包括历史故障，确认没影响动力性的故障； 步骤二：智多星测数据流： 1、进气压力 2、油门踏板位置 3、发动机转速 4、进气温度 5、水温 6、喷油量 7、扭矩限制 8、省油开关档位 9、车速 10、水温 11、大气压力 注：需要高速行驶或者爬坡检测以上数据流； 重点关注“省油开关档位”和“进气压力”；
2.4 注册
软件登录及用户注册 第一步：用户登录
2_智多星培训课件
数据刷写
权限刷写完毕
权限刷写完成后需要等待10秒时间，10秒后点击确定后开始数据刷写，若权限刷写失败，可多尝 试几次或将ECU下电后再上电进行尝试
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数据刷写
远程刷写INI
刷写步骤同ECU刷写数据
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目录
一、智多星简介 二、智多星安装 三、智多星首次使用 四、智多星连接 五、手机版安装及使用 六、发动机诊断 七、数据刷写 八、ECU激活 九、双ECU刷写方法 十、智多星常见问题处理
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智多星连接
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智多星连接
WIFI连接的使用
确认智多星的名 称和密码
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智多星连接
WIFI连接的使用
确认智多星的名 称和密码
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智多星连接
WIFI连接的使用
智多星二代的名称和密码相同
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智多星连接
WIFI连接的使用ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
智多星标准版密码为 “12345678”
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智多星连接
WIFI连接的使用 打开智多星，选 择离线模式
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发动机诊断
DPF驻车再生
连接成功后，在服务测试界面下打开DPF再生测试选项。 点击开始后根据提示进行操作。
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发动机诊断
驻车再生共分为五个阶段： 再生的阶段
等待再生阶段 DOC起燃阶段 DPF再生过渡阶段 DPF再生阶段
冷却阶段
驻车再生中断的原因：
离合器状态未踩下 车速不为零 刹车踏板未踩下 发动机转速超范围 系统中有故障存在，请清除故障 断缸缸号超出缸数范围
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智多星连接
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智多星安装
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智多星连接
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智多星连接
已WISE控制器为例（件号612650080075）进行示范
维修服务业务操作手册
维修服务业务操作手册目录维修服务业务操作手册 (1)目录 (1)登录应用系统 (1)创建服务预约步骤 (2)查询维修预约步骤 (3)创建维修报告步骤 (4)查询维修报告列表步骤 (6)查询维修费用步骤 (6)登录应用系统操作及界面说明选择授权厂商：潍柴；输入用户名和密码，进入系统进入系统界面如下：窗口操作说明：1.订单管理：为备件调拨管理界面2.维修服务：创建维修预约单和维修报告单，以及查询各种维修单的列表的管理界面3.查询服务：查询柴油机配置，旧件返回的功能界面4.产品注册:创建销售记录，查询客户和销售记录列表的管理界面5.平台管理：修改系统密码的功能窗口6.退出：点击该栏目框，可以返回到登陆界面操作规范与注意事项1.系统登陆界面授权厂商必须选择潍柴2.系统登陆的用户名前面字母为大写，初始密码跟用户名一致3.进入系统后，要验证一下登陆密码是否正确，检查维修站站名是否与系统显示的一致（下图框中显示的即为维修站在系统中名字)创建服务预约步骤系统操作步骤详细说明路径:系统菜单中维修服务/维修预约窗口：窗口操作说明：点击维修预约后,进入上面的界面，该界面是有故障的机器进行三包验证的界面：各字段代表含义如下：1。
序列号--—--柴油机编号2。
使用时间（小时）/使用里程（公里)—----发生故障的机器已运转时间/里程3。
故障时间--———柴油机发生故障的时间相关操作步骤如下：一．正常维修预约情况：1.在产品序列号框中输入柴油机编号，更改故障时间，使用时间/里程以及对应的单位，注意该栏目的信息要求比较准确，因为点击查询按钮后不能更改.2.点击查询按钮，(1）如果该柴油机编号没有创建销售记录,则出现下面的界面：需要转入产品注册模块进行销售记录的创建,详细操作见《合同模块创建》手册；(2）如果该柴油机编号有相关的销售记录,在三包期内会进入下一个界面：可以看到红线框内界面为整个界面的上部分，该栏信息为产品信息和客户信息.红线框外界面为预约单的下部分，该栏信息为记录故障情况的信息栏，可以看到：平台编号: 为系统自动生成的单号，制单日期：维修预约的日期，不能更改，要求维修时间:可以更改，但不能小于制单日期，预约单类型栏根据业务情况选定类型联系人：系统自动带出项目故障地点/故障类别/故障描述为必录项，维修说明,在里面录入相关的情况说明，然后点击“预约”按钮,提交预约单完成。
潍柴智多星服务站培训课程
案例分析
对收集的案例进行深入分 析，总结维修经验，提炼 维修技巧。
案例应用
将分析得到的经验应用于 实际维修工作中，提高维 修效率和准确性。
05
服务站管理培训
服务流程优化
制定标准化服务流程
确保服务流程的规范化和高效化，提高服务质量和效率。
优化服务流程
通过分析和改进服务流程中的各个环节，消除浪费，提高服务响应 速度。
发动机是一种能量转换装置， 它将燃料燃烧产生Biblioteka 热能转化 为机械能，驱动车辆行驶。
发动机由进气、压缩、做功和 排气四个冲程循环工作，每个 冲程都由相应的机构和系统完 成。
发动机类型包括汽油发动机、 柴油发动机、电动机等，不同 类型发动机的工作原理有所不 同。
发动机主要部件
发动机主要由气缸、曲轴、活塞、气 门、飞轮等组成。
04
提升服务站员工的服务 意识和客户满意度。
课程内容
01
02
03
04
潍柴发动机工作原理和基本结 构。
潍柴发动机常见故障及诊断方 法。
潍柴发动机维修工具和设备的 使用和维护。
潍柴发动机维修案例分析和经 验分享。
课程安排
01
第一阶段
理论学习（2天）。
02
第二阶段
实操练习（3天）。
03
04
第三阶段
故障诊断与排除（1天）。
专业团队
拥有经验丰富的技术团队，具备专业知识和 技能，能够快速解决客户问题。
原厂配件
提供潍柴产品的原厂配件，保证配件的质量 和可靠性。
先进设备
配备先进的检测和维修设备，提高维修效率 和准确性。
优质服务
始终以客户为中心，提供高品质的售后服务 和技术支持，助力客户商业成功。
柴油发电机通讯协议
执行动作 发动机启动 发动机停机 保留 保留 保留 保留 保留 保留 保留 保留 保留 保留 保留 保留 保留 保留 保留 保留
9
19
0xEC13
20
0xEB14
21
0xEA15
22
0xE916
23
0xAA55
保留 保留 保留 保留 报警复位
报警列表
寄存器地址：26
属性：读
数据类型：长度为 16 的 Unsigned 16 数组
PC 端 RS232 连接
D-SUB9 female 3 TxD 2 RxD 5 GND
MODEM 连接
电话线路
远程终端使用调制解调器通过电话线与控制器进行通讯。建议使用标准的调制解
调器线连接控制器，控制器检测 DSR 判断调制解调器的存在。 调制解调器连线 的定义如下：
控制器端 RS232 连接
D-SUB9 female 1 -------------------------2 -------------------------3 -------------------------4 -------------------------5 -------------------------6 -------------------------7 -------------------------8 -------------------------9 --------------------------
说明：
报警列表最多包括 16 条当前未被复位的报警信息，各 16 进制数值所 对应的含义参见附件表五。
10
附件
2210 控制器寄存器定义
表一：状态值
地址 名称 50 发动机指示灯 54 超速指示灯 89 发动机状态 95 继电器输出 96 开关量输入 97 开关量输出
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潍柴智多星服务站协议号
摘要：
一、潍柴智多星服务站简介
1.潍柴智多星服务站的成立背景
2.服务站的主要业务范围
二、潍柴智多星服务站协议号的含义
1.协议号的定义
2.协议号的作用
三、潍柴智多星服务站协议号的申请与使用
1.申请协议号的流程
2.协议号的使用规定
四、潍柴智多星服务站协议号的维护与管理
1.协议号的维护措施
2.协议号的管理制度
五、潍柴智多星服务站协议号的应用案例
1.案例一
2.案例二
正文：
潍柴智多星服务站是我国潍柴集团旗下的一家专业从事智能物流设备及解决方案的服务商。
自成立以来，潍柴智多星服务站始终致力于为客户提供优质、高效的服务，赢得了广泛的好评。
在潍柴智多星服务站中，协议号是一个非常重要的概念。
那么，潍柴智多星服务站协议号是什么呢？简单来说，协议号是服务站与客户之间达成的一项服务协议的编号。
这个编号具有唯一性，可以确保服务站的业务运营有序进行。
要想获得潍柴智多星服务站协议号，客户需要按照一定的流程进行申请。
首先，客户需要向服务站提供相关资料，包括企业营业执照、税务登记证等。
其次，客户需要与服务站签订服务协议，明确双方的权利和义务。
最后，在审核通过后，客户将获得一个唯一的协议号。
在使用潍柴智多星服务站协议号的过程中，客户需要遵守一定的规定。
例如，客户应确保协议号的唯一性，不得将其转让给他人使用。
此外，客户还应妥善保管协议号，防止泄露，以免给服务站和客户自身带来损失。
为了确保潍柴智多星服务站协议号的安全与稳定，服务站采取了一系列维护措施。
首先，服务站对申请协议号的客户进行了严格的审核，确保客户具备使用协议号的资格。
其次，服务站对协议号的使用进行了实时监控，一旦发现异常情况，将立即采取措施予以处理。
在实际应用中，潍柴智多星服务站协议号已经发挥了重要作用。
例如，在案例一中，一家物流公司通过申请潍柴智多星服务站协议号，成功获得了潍柴集团提供的优质物流解决方案，大大提高了企业的运营效率。
在案例二中，一家制造企业通过使用潍柴智多星服务站协议号，顺利实现了生产线的智能化升级，提升了企业的核心竞争力。
总之，潍柴智多星服务站协议号作为服务站与客户之间业务往来的重要凭证，对于推动物流行业的发展具有积极意义。