客房部服务员做床流程

合集下载

客房服务员的工作流程

客房服务员的工作流程

客房服务员的工作流程客房服务员是酒店中至关重要的一环,他们的工作直接关系到酒店的服务质量和客人的满意度。

客房服务员的工作流程主要包括客房清洁、客房布置和客房维护三个方面。

以下将详细介绍客房服务员的工作流程。

首先,客房服务员的工作以客房清洁为首要任务。

在客人退房后,客房服务员需要进入客房进行清洁工作。

首先,客房服务员需要打开窗户通风,然后开始整理床铺。

他们需要将被褥折叠整齐,将枕头和被子摆放好。

接着,客房服务员需要清理卫生间,包括清洁马桶、浴缸、洗手台和镜子等。

清洁完毕后,客房服务员需要擦拭家具、地面和墙壁,确保客房整洁干净。

最后,客房服务员需要更换废弃物袋,清理垃圾并整理客房内的物品。

其次,客房服务员需要进行客房布置工作。

当客人入住时,客房服务员需要根据客人的要求和酒店的标准,为客人布置客房。

客房服务员需要将床铺整理好,摆放好毛巾、浴巾和床上用品,确保客房内的物品摆放整齐。

此外,客房服务员还需要为客人准备洗浴用品、矿泉水和迎宾水果等。

在客人入住期间,客房服务员需要根据客人的需求及时为客房进行补充和布置工作。

最后,客房服务员需要进行客房维护工作。

在客人入住期间,客房服务员需要定期对客房进行清洁和整理,保持客房的整洁和干净。

同时,客房服务员还需要及时处理客人提出的各种需求和投诉,确保客人在酒店的住宿体验。

客房服务员还需要检查客房内的设施设备是否正常运作,如空调、电视、热水器等,确保客人的正常使用。

总之,客房服务员的工作流程包括客房清洁、客房布置和客房维护三个方面。

客房服务员需要按照标准流程进行工作,确保客房的整洁和舒适,为客人提供优质的服务。

只有这样,酒店才能赢得客人的信任和满意,提升酒店的服务质量和口碑。

酒店客房做房流程及标准要求

酒店客房做房流程及标准要求

酒店客房做房流程及标准要求下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!酒店客房做房流程及标准要求详解在酒店行业中,客房的清洁与维护是至关重要的,它直接影响到客户的住宿体验和酒店的整体形象。

非常完整的酒店客房做房流程

非常完整的酒店客房做房流程

清扫房间流程(一)、铺床程序上下铺铺床程序:步骤操作程序1将下铺床垫向外拉2铺下铺床单3将床垫复位操作标准1、弯腰下蹲,双手将床垫稍抬高,慢慢拉出。

2、检查护垫,及时清理毛发。

铺平保护垫,四个角的固定带套在床垫上;发现保护垫上有污迹,及时调换。

3、站在床外侧抖单。

床单中线对齐床的中线,床单两边均匀。

4、检查床单,如有头发及时清理。

发现床单破损、污迹、皱褶严重等及时调换。

5、将床单拉平整,先包内侧的角,内侧的角可以不要求度数,但需塞进到床垫下。

6、弯腰将床垫缓缓推进床头板下。

切勿用力过猛。

7、包外侧的两个角。

包角要求内角45 度,外角 90 度,四角包紧,边角全部塞进床垫底下。

4套上铺棉8、抖开被套,检查是否破损或有污渍。

9、将棉被均匀套入被套,四角定位准确;被10、放在床的外侧。

5套枕头11、将枕芯抖松平放在床上。

12、拿住枕芯的前两头塞进枕套内并且塞到位。

13、两手抓住袋口,边提边抖动,使枕芯全部进入枕套。

14、将枕芯掖进枕袋双边内,把袋口整理好,并且拍松。

枕头必须四角饱满,外形平整,挺括,枕芯不外露。

6铺上铺床单7铺上铺棉被8放枕头9套棉被10放枕头11全面整理15、站在下铺床外侧抖好单,把床单先放在床头,脱鞋爬上上铺。

16、检查护垫,如有头发及时清理。

发现床单破损、污迹、皱褶严重等及时调换。

17、双膝跪在床上,手将床垫稍抬高,先包好床头两个角,将床单拉平整,再包床尾两个角。

18、拉拢窗纱,窗帘整齐地拉到侧边。

可根据外界环境和天气适关窗。

并注意检查窗帘有无污渍,窗帘钩有无脱落。

19、把套好的棉被铺理平整,把长于床的棉被往里折,一边靠墙折放,一边靠床头折放。

20、将枕芯抖松平靠放在床头板上。

枕头必须四角饱满,外形平整,挺括,枕芯不外露。

21、抖开被套,检查是否破损或有污渍。

22、将棉被均匀套入被套,四角定位准确;23、将棉被铺理平整。

一边自然下垂,不能拖地。

靠墙的边把棉被往里折叠;中线与床中线吻合,24、将床头棉被反折至 30公分。

酒店客房服务员铺床技巧

酒店客房服务员铺床技巧

酒店客房服务员铺床技巧在酒店行业中,客房服务员是至关重要的一环,他们不仅需要保持房间的清洁整洁,还要提供高质量的服务。

铺床作为客房服务员的一项基本技能,不仅仅是简单的把被褥摊开,更是体现了服务员的专业水平和细致程度。

下面我们来探讨一下酒店客房服务员铺床的技巧。

准备工作在进行铺床前,客房服务员首先要进行准备工作。

确保被褥、床单、枕套等床上用品都是清洁整洁的,没有损坏或污渍。

另外,客房服务员要注意将床边上的家具摆放整齐,确保客人入住时能感受到整洁有序的环境。

步骤一:铺床单铺床的第一步是铺床单。

客房服务员应该先将床单展开,确保边缘对齐床的两侧,并且床单下摆应该垂直于地面,没有皱褶。

在将床单铺展开的过程中,可以拉紧并整理被褥,以确保整体的平整度。

步骤二:安放被子和毛毯铺好床单后,下一步是安放被子和毛毯。

被子应该完全覆盖在床单的上方,边缘平整,不能有任何皱褶。

毛毯应该折叠整齐,将其垂直放置在床的一侧,或者根据需要折叠成特定形状摆放在床面上。

步骤三:整理枕头枕头是床铺的点睛之笔,客房服务员在整理时应该特别注意。

首先要确保枕套套在枕头上,并且枕芯填充充足。

在摆放枕头时,可以根据客人的习惯调整高度和角度,使得睡眠更加舒适。

步骤四:装饰饰品在铺好床单、被子、毛毯和枕头后,客房服务员可以在床头摆放装饰饰品,如抱枕、毯子或者玩偶等,增加房间的装饰感和温馨度。

总结铺床虽然是一项看似简单的工作,但却是客房服务员的一项重要技能。

只有通过细致认真的工作方式,才能将客房打理得井井有条,为客人提供舒适温暖的入住体验。

希望通过本文的介绍,酒店客房服务员能够提升自己的铺床技巧,为客人带来更优质的服务。

注:以上为酒店客房服务员铺床技巧,供您参考学习。

酒店接待中心客房服务员铺床标准操作流程

酒店接待中心客房服务员铺床标准操作流程

酒店接待中心客房服务员铺床标准操作流程一、将床拉离床头板:1、弯腰下蹲,双手将床稍抬高;2、将床拉离床头板约30CM;3、整理床褥、将床垫拉正对齐;二、铺床单:1、正面朝上,折线居中,两边匀贴,床单四角拉平包严;2、内角45度,外角90度;3、铺床时不要梳理头发,防止头发掉入床单;三、将床复位:1、弯腰下蹲,缓缓将床推入床头板下;2、切忌用力过猛;四、铺棉被:1、打开被套,检查质量;2、将被子套入被套,折线与床单中线对齐,上端铺到床头顶端,两侧下垂部分均匀;3、将床头棉被回折25CM,作为被横头;4、除床头外,棉被其余三侧下摆匀称,下摆不超过地面,转角整理平整;五、套枕头:1、将枕芯抖松平放在床上;2、拿住枕芯的前面两头塞进枕套,商标朝内;3、两手抓住袋口,边提边抖,使枕芯全部进入枕套;4、将枕芯掖进枕袋双边内,把袋口整理好,四角对齐,整平、拍松;5、枕芯必须四角饱满,外形平整、挺括,枕芯不外漏;六、放枕头:1、将两只枕头放在床头正中,三线对齐;2、荞麦枕头放在下面,棉枕斜立在荞麦枕头上;3、荞麦枕头外露约1/3,荞麦的一面向上;4、枕头开口全部背离床头柜,单人床开口背离大门,大床房开口相对,中间留出约15CM ;七、结束:1、全面整理、调整,保持床面挺括美观;酒店接待中心客房服务员卫生间清洁标准操作流程一、准备工作:1、清洁用具箱,分格摆放,马桶刷、浴缸刷、多功能清洁剂、洁厕剂、百洁布、分色抹布4块;2、进入卫生间,打开灯和换气扇;(住客房卫生间如门关闭,必须敲门确认是否有人)3、抹布只能在淋浴区清洗,不得在面盆清洗;二、撤除脏布草和垃圾:1、撤掉用过的脏布草,放入布草袋;2、住客房如毛巾放置在毛巾架上,以及未使用过的毛巾可以不更换;3、废弃物收集到垃圾袋中;4、清洁垃圾桶;5、可以利用的物品,如肥皂头等放入工具箱中;三、清洁面盆、台面及两侧墙面:1、用不同的清洁剂,喷洒卫生间不同的区域;2、在恭桶喷洒清洁剂前,先放水冲洗;3、用专用工具擦洗面盆、两侧墙面、台面和洁具并擦干;4、注意面盆塞和溢水口也要清洁;四、清洁镜面和玻璃;1、将玻璃清洁剂均匀的喷洒在镜面;2、用干抹布从上至下将镜面擦干、擦净、擦亮;3、用干抹布将金属件擦干、擦亮(注意不要使用酸性清洁剂)五、清洗淋浴区:1、用专用工具清洁玻璃墙面、水龙头、淋浴蓬头、防滑垫等;2、清洗完毕后用清水清洗、擦干;3、做到无水迹、无皂垢、无毛发;六、清洁恭桶:1、使用专用的马桶清洁剂;2、使用专用的刷子从上至下对恭桶内壁、出水孔、底部进行清洁;3、将恭桶外部刷洗干净并擦干;七、清洁地面:1、在地面喷洒少量万能清洁剂;2、从里至外,沿墙角平行,边退边擦净地面(注意对卫生间地漏的清洁及除味);八、补充客用品:1、按酒店要求补充、摆放客用品;2、补充客用品应遵循离店更新,住客补缺不撤的原则;3、加床房必须增加一套客用品;。

客房做夜床服务标准规范

客房做夜床服务标准规范

客房做夜床服务标准规范
1、18:00楼层服务员开始为客人开夜床,进房前先敲门三下并自报身份.
2、有客人应答,待客人开门,礼貌询问客人是否需要开夜床,如不需要,在工作报表上注明.若需要开夜床,迅速为其开夜床.
3、进入房间,打开床头灯,拉上窗帘.
4、将靠枕收走,放入衣柜
5、将靠近床头一侧的被子向中线折45度角,枕头一个平放,一个坚放,将拖鞋放在床前,宾客意见书和早餐券放在掀开的被子角上,晚安卡显示“祝您晚安”
6、房间简单抹尘,倒垃圾,清洗烟灰缸.杯子.补充茶叶,饮用水,将电热壶打开.清理卫生间,更换用过的四巾,
7、检查卫生间内卷纸是否需补充.
8、离房时关好房门
9、将进出房间时间填写在工作报表上,并注明所用四巾及消耗品数量.。

酒店开夜床服务流程

酒店开夜床服务流程

酒店开夜床服务流程酒店开夜床服务是指酒店在晚间为客人提供的一项贴心服务,通过精心的布置和细致的服务,为客人营造出一个舒适、温馨的就寝环境,让客人在疲惫的旅途中得到充分的放松和休息。

下面,我们将详细介绍酒店开夜床服务的流程。

首先,客房服务员在客人预订开夜床服务后,需要提前准备好所需的物品和工具,包括床单、被罩、枕套、毛巾等,确保这些物品都是干净整洁的,没有任何污渍和破损。

接着,客房服务员需要在晚间开始准备开夜床服务。

在客人入住期间,客房服务员需要保持房间的整洁和清洁,确保床铺、地面、家具等都保持干净整洁的状态,为开夜床服务做好基础准备。

当客人就寝时间临近时,客房服务员需要进入客房进行开夜床服务。

首先,客房服务员需要将被褥折叠整齐,然后更换床单、被罩和枕套,确保床上用品的清洁和干净。

接着,客房服务员需要为客人准备新的毛巾和浴巾,放置在合适的位置,方便客人使用。

除此之外,客房服务员还可以根据客人的需求和喜好,为客人提供贴心的服务。

比如,可以为客人准备一杯热茶或咖啡,或者放置一些小零食在客房内,让客人在就寝前享受一些小惊喜和温馨。

最后,在完成开夜床服务后,客房服务员需要对整个客房进行最后的清理和整理,确保客房内的一切物品都摆放整齐,没有遗漏。

同时,客房服务员还需要注意客人的隐私和安全,保证在服务过程中不打扰客人的休息。

总的来说,酒店开夜床服务是一项需要细心和耐心的工作,通过精心的布置和贴心的服务,让客人在夜间得到更好的休息体验。

只有在每一个细节都做到位的情况下,才能给客人留下深刻的印象,提升酒店的服务质量和客户满意度。

希望以上介绍的酒店开夜床服务流程能够对您有所帮助,谢谢!。

酒店客房铺床流程

酒店客房铺床流程

酒店客房铺床流程酒店客房铺床流程准备工作•确保床单、被套和枕套均已清洗熨烫并放置在整洁干净的地方。

•检查床垫是否清洁,如有需要,请更换床垫保护套。

铺设床单1.把床单铺在床垫上,确保床单四角和边缘都平整。

2.拉紧床单,使其紧贴着床垫,并将床单的下边缘与床脚对齐。

3.充分平整床单,并确保床单的任何褶皱都被拉直。

完成被套1.将被套内侧朝外,放在床单上方,使被套的上缘紧靠床头。

2.拉紧被套并确保其平坦。

将被套的四角分别套在床垫的四个角上。

3.把被套的上缘折叠到床单上方并平整。

枕套的铺设1.把枕套张开,确保被套的内侧朝外。

2.将枕套套在枕头上,确保枕套封口在枕头的一个端口。

3.把枕头整齐地放置在床头上,使得枕头与床头平行。

整理床铺1.检查床铺是否整洁,床单、被套和枕套是否平整。

2.使用打褶器或类似工具轻轻地整理床单和被套,确保不出现褶皱。

3.检查床垫是否透露出来,如有需要,请重新拉紧床单和被套。

最后步骤1.清点床上用品,确保数量正确并整洁无缺损。

2.如果客房设有床裙和褥单,检查其是否整洁并摆放好。

通过以上流程,酒店可以提供干净整洁的床铺,为客人提供舒适的休息环境。

注意,按照酒店的标准操作程序进行操作,并确保每位员工都熟悉和遵守该流程,以保持良好的服务质量。

铺床的注意事项•在进行床铺铺设之前,确保双手清洁并戴上适当的手套。

•注意卫生规范,床单、被套和枕套必须保持干净、没有异物。

•铺床时要小心轻柔,避免弄脏床铺或把灰尘弄飞扬。

•每位员工在铺床前都应该检查床品的完整性,如发现破损或污渍,应立即更换。

•铺床时要确保床单、被套和枕套都与床垫或枕头紧密贴合,避免褶皱或松度。

•铺床时注意角度和对齐,确保整个床铺看起来整齐并符合酒店的标准。

铺床的目的和重要性酒店客房铺床是提供舒适入住体验的重要环节。

通过精心铺床,酒店可以营造出整洁、温馨的氛围,让客人感受到酒店对细节的关注和关怀。

良好的铺床工作不仅能提升客人的满意度和忠诚度,还能为酒店树立良好的品牌形象,吸引更多的客人选择入住。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

客房部服务员做床流程
1.(准备工作)检查床垫和褥子是否到位
2.(床单抛单定位)站在床尾甩单,并一次到位。

中线居中正面朝上。

3.(床单包角)四角包角平整成90度,先包床头两角,再包床尾两角,包角紧密平整,样式统一。

4.(套被套)抖开被套,被套开口在床尾,平铺床上,做有序套被工作,抓两角抖被芯并抛开定位,被芯在被套里四角到位,被套平整被芯不外漏,表面平整光滑。

5.(套枕套)将枕芯竖着折叠为二,右手持前端三分之一处,左手持枕套向里放到顶端松手放平枕芯。

提起枕套末端,让枕头完全滑入后包好枕芯,并横拎起枕套两角,使枕头饱满。

6.(放枕头)枕头中线与床单中线重叠。

7.(摆放床尾巾)很自然的摆放于床尾,两边对称。

相关文档
最新文档