销售术语大全(通俗易懂)
营销术语
营销术语1、营销组合（MARKETING MIX）：是指传统的营销4P要素组合，包括：PRODUCT（商品）、PRICING（价格）、PLACE（位置、地点）及PROMOTION（促销、推广）。
也就是说一个产品的成功，至少需要这四个要素组合起来，缺一不可。
首先商品功能、质量、包装、规格要好，配合吸引人的价格、销售渠道、陈列位置、以及好的广告与促销及推广工作，才能有好的业绩。
其实营销不仅4P，还应加上PEOPLE（人员素质）及PRIORITIZATION（资源分配的“优先顺序”），因为“人”在营销活动中占了举足轻重的地位，而“优先顺序”是订出事情的轻重缓急，不可能同时把5个P的优先等级放在同一个顺序，必需对资源分配有一个先后的顺序，才能事半功倍。
2、市场定位（MARKET POSITIONING）：是指企业在市场上为求得合理的投资回报率，为自己所设定的服务功能，例如：把何种商品卖给何种目标顾客群。
是要批发？还是要零售？还是要批零兼营？是有店铺经营？还是无店铺经营？送不送货？每家公司都有其不同的市场定位。
通常选定好了商业模式后，其市场定位大致上就定下来了。
3、商业模式（BUSINESS MODULE）：是指企业所选择的业态，在此种业态的基础上再加上一些辅助或配套的业种或服务，就成为一个商业模式。
企业应选择一种生命力较强的商业模式，新一佳综合超市的商业模式目前在全世界的范围来看是最有生命力的，因为它符合了消费者以较低的价格一次购足，满足其日常生活的各种购物需求。
4、业态（BUSINESS FORMAT）：即商业企业的经营模式，目前新一佳综合超市的业态是“综合超市”，流通业的其他主要业态尚有：食品超市、食品折扣店、便利店、百货商店、百货公司、专门店、专卖店等。
5、业种（BUSINESS LINE）：在特定的业态里经营不同的业种，即不同的行业品种，例如：综合超市里有服饰业种、家居业种、食品业种及电气业种……等等。
营销用语大全
营销用语大全营销用语可以根据不同的情境和产品特性来设计，以吸引目标受众、促进销售和传达价值主张。
以下是一些营销用语的示例，涵盖了不同领域和目标：产品特性和品质：1."品质保证"：强调产品的高品质和可靠性。
2."独特设计"：突出产品设计的独特性和与众不同之处。
3."创新科技"：表达产品采用了最新的技术和创新解决方案。
4."持久耐用"：说明产品经久耐用，能长期使用而不损坏。
价格和折扣：5."限时特价"：表示商品或服务在一段时间内的特别折扣。
6."优惠活动"：强调给予顾客的特别优惠或折扣。
7."免费试用"：吸引消费者免费试用产品或服务，体验其价值。
8."价格保证"：承诺商品价格比竞争对手更具吸引力。
客户满意度和服务：9."无忧退换"：表示消费者可以放心购买，如不满意可无条件退货或换货。
11."专业团队"：强调有资深专业团队为客户提供支持和服务。
12."个性化定制"：承诺根据客户需求定制个性化产品或服务。
社会责任和可持续性：13."环保产品"：强调产品对环境友好，符合可持续发展。
14."社会责任"：强调品牌或公司关注社会问题，承担社会责任。
15."公益活动"：说明公司积极参与公益事业，支持社区发展。
紧迫感和诱导行动：16."现货供应"：表示产品或服务立即可得，创造购买的紧迫感。
17."限量销售"：表示产品数量有限，促使人们更快做出购买决策。
18."最后机会"：强调某种特殊机会或优惠即将结束，鼓励消费者尽快行动。
在使用这些用语时，重要的是要确保其真实、可信，并与品牌或产品的核心价值和承诺相一致。
营销术语大全
营销（Marketing）：个人和群体通过创造产品和价值，并用之与他人进行交换以获得所需所欲的社会及管理过程。
需要（Needs）：感受到的贫乏状态，包括物质需要、社会需要和个人需要。
需要是人类自身本能的基本组成部分。
欲望（Wants）：人类的需要经由文化及个性塑造后所采取的形式。
欲望是用可满足需要的实物来描述的。
需求( Demands)：有购买力作后盾的人类需求。
产品（Product）：任何可以提供给市场，获得关注、占有、使用或消费，并可能满足人们某种需要或欲望的东西。
它包括实物、服务、人员、地点、组织及观念。
顾客价值（Customer value）：消费者对某种产品能满足其需要的全部效能的一种评价，体现为顾客从拥有和使用该产品所获得的全部价值与为取得该产品所付出的总成本之间的差额。
它对顾客来说是一种收益。
顾客满意（Customer satisfactfon）：消费者认为产品性能能够达到其期望值的程度。
如果产品的性能低于顾客的期望，购买者便不会感到满意；产品的性能超过期望，购买者就会感到满意甚至会感到惊喜。
全面质量管理（Total quality management，缩写为TQM）：一套专门设计用以不断改进产品服务和业务流程质量的程序。
交换（Exchange）：通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为。
它是满足需要的一种方式。
交换是营销的核心概念。
交易（Transaction）：发生在双方之间的买卖，涉及两种或两种以上有价之物、协议一致的条件、协定的时间及协定的地点。
它是市场营销的度量单位。
关系营销（Relationship marketing）：与顾客及其他利益相关者（分销商、经销商和供应商）建立、维持并加强富有特定价值的牢固关系的过程。
市场（Market）：产品或服务的现实和潜在的购买者集合。
营销管理（Marketing management）：为实现组织目标而对旨在建立、加深和维持与目标购买者之间有益的交换关系的各种程序所作的分析、计划、实施及控制。
做销售必掌握13种话术
做销售必掌握13种话术1.拒绝拒绝自然有很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，营销员就乘机跟进，其实做销售，就是诱使客户接受自己的产品。
2.“我要先跟我太太商量！”营销员：“好，先生，我理解。
可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”3.“我现在没空！”营销员：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”4.客户：“我没兴趣。
”营销员：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”5.“我没兴趣参加！”营销员：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。
星期一或者星期二过来看你，行吗？”6.“请你把资料寄过来给我？”营销员：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。
所以最好是我星期一或者星期二过来看你。
你看上午还是下午比较好？”7.“抱歉，我没有钱！”营销员：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。
不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。
要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”8.“目前还无法确定业务会如何”营销员：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。
经典销售术语
经典销售术语，读三遍你就是销售冠军！销售情景 1 ：能不能便宜点？错误应对：1 、价格好商量……2 、对不起 , 我们是品牌 , 不还价问题诊断:客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。
销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。
我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。
客户问“ 能不能便宜点” 就是一个典型的假问题，“ 能不能便宜点” 只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“ 能不能便宜点” 开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。
本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。
销售策略：当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。
把客户关心贵不贵改变为，值不值！语言模板销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。
您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。
但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。
其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。
买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的……销售情景 2 ：我今天不买，过两天再买错误应对：1 、今天不买，过两天就没了。
2 、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。
问题诊断：客户说“ 我今天不买，过两天再买” 一定是有原因的。
而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。
销售策略：销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。
简短销售术语和技巧
简短销售术语和技巧
1.建立联系：与潜在客户建立联系，了解他们的需求和要求，以便更好地满足他们的需求。
2.了解产品：了解你正在销售的产品，包括产品的特点、优势和不足之处。
这将帮助你更好地向潜在客户推销产品。
3.提供解决方案：向潜在客户提供可行的解决方案，以满足他们的特定需求。
4.展示价值：向潜在客户展示你的产品或服务的价值，以及使用你的产品或服务所能带来的好处。
5.回答问题：回答潜在客户的问题，以便他们更好地了解你的产品或服务。
6.跟进：在与潜在客户建立联系后及时进行跟进，以便更好地维系你们之间的关系。
7.保持专业：在与潜在客户交流时保持专业和礼貌，这将有助于赢得他们的信任和尊重。
8.顺应变化：随着市场的变化和客户需求的变化，调整销售策略和技巧，以保持竞争力。
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销售的专业工作术语
销售的专业工作术语在销售领域，有一系列专业的工作术语，这些术语通常用于描述销售过程、销售技巧、市场营销和客户关系管理等方面。
以下是一些常见的销售专业工作术语：1.销售渠道（Sales Channel）：销售产品或服务的特定路径或途径，包括直销、零售、分销、电子商务等。
2.目标市场（Target Market）：公司或销售人员打算服务或销售产品的具体客户群体。
3.目标客户（Target Customer）：在目标市场中具有潜在兴趣和需求的特定个人或企业。
4.销售漏斗（Sales Funnel）：描述从潜在客户到实际购买的整个销售过程，包括了解、兴趣、决策和购买等阶段。
5.销售引导（Lead）：表示潜在客户或有购买兴趣的个人或企业的信息。
6.潜在客户（Prospect）：对某种产品或服务可能感兴趣的个人或企业。
7.销售预测（Sales Forecast）：根据市场趋势和历史数据预测未来一段时间内的销售额。
8.销售报告（Sales Report）：记录和分析销售绩效、市场份额和其他相关信息的文档。
9.客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）：一套通过有效的沟通和关系建立来管理和改善与客户之间关系的战略。
10.陈述（Pitch）：对潜在客户展示产品或服务的方式，通常包括关键卖点和价值主张。
11.竞争分析（Competitive Analysis）：对竞争对手进行研究，以了解市场竞争态势，发展销售策略。
12.交叉销售（Cross-Selling）：向客户推荐购买与其原始购买相关的其他产品或服务。
13.增值提案（Value Proposition）：描述产品或服务提供给客户的独特价值和优势的陈述。
14.销售奖金（Sales Commission）：根据销售额或利润提供给销售人员的额外报酬。
15.闭口销售（Closing the Sale）：客户同意购买产品或服务的最终阶段。
推销十术语
话术一："我要考虑一下"成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说?销售员话术：××先生(小姐)，很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗?我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗?因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗?可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐)，老实说会不会因为钱的问题呢?话术二："鲍威尔"成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办?推销员话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。
现在我们讨论的不就是一项决定吗?假如你说"是"，那会如何?假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。
假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、……显然说好比说不好更有好处，你说是吗?话术三："不景气"成交法当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办?销售员：××先生(小姐)，多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。
最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗?因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。
他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。
所以他们做出购买决策而成功了。
当然他们也必须要做这样的决定。
××先生(小姐)，你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗?话术四："不在预算内"成交法当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办?推销员：××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。
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销售术语
一、术语及解释
1、SKU（stock keep unit）:仓库最小保存单位（即陈列品项）。
2、DM广告（Direct-mail-advertising）:通过邮寄、Email等形式直接发送给
潜在客户的广告形式。
目前卖场的宣传单页，街头传单等都属于DM广告。
3、POP：（Point of Purchase Advertising）：泛指终端销售
4、大卖场:大卖场是零售场所中的一种,一般销售面积较大,产品种类齐全，许多
大卖场结合了仓储零售形式。
大卖场是企业重点保护的客户.
5、商超:商场和超市的统称.一般来说,商场包括百货店、专卖店、专营店；超市
又分仓储式超市，连锁超市、便利店等。
6、便利店：零售店的一种类别经营范围多为日用商品，经常面积较小，经营方
式以连锁为主，常常24小时营业。
7、扫街：在特定的区域市场内，为达成产品全面铺市的目的，为该区域内所有
零售店的铺货、展示和活化活动。
常用于市场已经细化、购买频率相对较高的产品类别。
方法是按照区域划分成不同的片，有业务人员按照区域的路线逐家进行拜访或者理货，这种方式的效果是不漏掉一家店，所以称之为“扫街”。
8、促销：促销是运用各种短期性的刺激工具，刺激消费者和中间商快速和或较
大量地购买一种特定产品或服务。
促销属于推广手段中的一种。
9、理货：理货是企业在产品销售终端的店面销售的一种督促和促进行为，方法
是通过企业的业务人员定期拜访来达成。
在拜访时需要对企业在该销售网点的产品进行销售登记，统计销量及库存的信息，以便及时地进行补货，在理货时需要帮助销售网点保持产品的摆放，陈列及活化，目的是让产品能够顺利地达成销售。
10、导购：导购是企业在销售终端设立的销售人员对自己的产品进行推介，同时
帮助消费者根据自己的需要合理地选择适合产品的一种行为。
11、一级市场：一级市场相对于企业的产品而言，就是企业的重点市场，这个市
场特点是需求比较旺盛。
12、二级市场：二级市场是仅次于一级市场的市场。
二、快速消费品企业的专有名词
GMDR总经理直接下属
UM业务单位经理（相当于大区域经理）
LTDM高级区域拓展经理
TDM区域拓展经理
TDS区域拓展主任
TC区域协调员
CR客户代表
DCR第三方合约代表
ADR客户拓展代表
WDR批发拓展代表
BM品牌经理
MDM市场拓展经理
CDM渠道拓展经理
TMM 通路行销市场经理
MDE市场拓展主任
MDR市场拓展代表
KAM重点客户经理
MEM市场设备经理
DSR非厂方人员的业务人员或一线业务代表！
三、行销用语解析
用语英
文中文
KA Key Accounts（原：主要客户）大卖场，大型连锁
DM Direct
Message宣传单张
POP Point of the purchase (原：据点上的购买）店头广告
MIT Marketing Inpact Team卖场整合性陈列；堆箱
HBR Hotel,Bar,Restaurant旅馆、酒吧、餐馆等封闭性通路
PDCA Plan,Do,Check,Action
计划、实施、检核、措施为管理循环的简称
4PS Product,Price,Place,Promotion
行销组合4p(产品\价格\通路\促销)
4CS Consumer
needs,Costs,Convienience,Communication
行销组合4c(顾客需求\顾客接受的成本\便利性\沟通)
PM Product Manager产品经理,泛指产品专员
Stick/
贴纸
USP Unique Special Point独特点
FAB Feature,Advantage,Benefit产品特性，利益，功效推销法
POD Product Of Difference产品的卖点CVS Convenience Store便利店
SP Sales Promotion促销
NP News Paper报
纸杂志
PR Public Relation公共关
系
FGD Focus Group Discuss座谈会(市调一种)
GRP Gross Rating Point（媒介用语）毛评点;总收视点
3A Avalible,Able,Adsire买得到，买得起，乐得买
A&U Attitude and Usage消费态度和行为（市场调查）
TG
堆头陈列
Bar
Code条
形码
UPC
通用产品编码
DSD direct store delivery店铺直接配
送
CRP contiuous replenishment持续补货
TPL third party logistics第三方物流系统
DC distribution center配送中心
四、销售术语
1、分销Distribution&Assortment ；
2、位置Location ；
3、陈列Display ；
4、价格Pricing ；
5、库存Inventory ；
6、助销Merchandising ；
7、促销Promotion
五、超市术语
1、仓储式商场（WHC）；
2、大卖场（HPM）；
3、大型超市（L-SPM）；
4、中型超市（M-SPM）；
5、小型超市（S-SPM）；
6、便利店（CVS）；
7、加油站便利店（Gas Station）
六、零售基本术语
1、条形码或条码（bar code）:用以表示一定商品信息的国际上通用的符号。
一般印制在商品外包装上，是黑白相间的条纹图案。
2、店内码：超市内部印制的条形码，遇到无条码的商品或商品条码损坏等多种原因造成的条码失效时使用。
店内码在收货部申请打印。
3、生鲜条码：称重商品的价格条码，由电子磅秤重时打印出来。
4、收银机（point of sales,简称：POS）：销售信息管理系统，主要执行收银功能。
其基本构件是：商品条码、POS收银台系统、后台电脑。
也称为单个收银机。
5、POP（POINT OF PURCHASE ADVERTISING）销售店广告：POP分为商品销售POP，和广告POP两种。
指超市卖场中能促进销售点的广告，也称作销售时点的广告。
在零售店内将促销信息以美工绘制或印刷方式制作出来，张贴或悬挂在商品附近或显著之处，吸引顾客注意力并达成刺激销售目的。
此类广告在企划部申请制作，其他人不得随意书写。
6、DM快讯Direct Mail,简称：快讯商品广告：双称促销彩页，一般大型综合超市商品促销的广告彩页，通常使用邮递、夹报、人工发放、店内领取等形式送到
消费者手中。
DM促销是超市最有效的促销手段。
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