企业质量信用报告
企业质量信用报告
企业质量信用报告企业质量信用报告质量信用是企业的核心竞争力之一，对于企业的发展和生存至关重要。
以下是我对某公司质量信用的评估报告，供参考。
该企业是一家电子产品制造商，成立于20XX年，专注于生产和销售智能手机和平板电脑。
在过去几年中，该公司取得了较快的发展，取得了一定的市场份额。
以下是我对该公司质量信用的评估：1.产品设计：该公司注重产品设计和创新，不断推出新款产品，满足消费者对功能和外观的需求。
产品的外观设计时尚、精致，功能齐全，性能稳定可靠。
2.材料和零部件：该公司采购的材料和零部件质量有保证，来自知名供应商。
产品组装过程中严格遵循质量管理体系，确保每个环节的质量控制。
3.生产工艺：该公司引进了先进的生产设备和工艺，提高了产品的生产效率和质量水平。
生产流程规范严密，有准确的工艺控制，并进行定期的生产过程评估和改进。
4.质量管理体系：该公司建立了完善的质量管理体系，包括质量检验、质量控制、质量培训等各个环节。
产品在生产过程中进行多道质量检验，确保每一个产品都符合标准，并且不合格品率控制在较低的水平。
5.售后服务：该公司注重客户满意度，提供及时的售后服务。
设置了专门的售后服务部门，回应顾客的咨询和投诉，并及时解决问题。
另外，该公司还为产品提供了一定的质量保证期，以增加消费者的信任度。
综上所述，该公司在产品质量上表现良好，具有较高的信用度。
在市场竞争激烈的情况下，产品的质量是企业取得成功的重要因素之一。
该公司通过良好的产品设计、合格的材料和零部件、先进的生产工艺、完善的质量管理体系和及时的售后服务，赢得了消费者的信任和好评。
希望该公司能够在未来继续保持良好的质量信用，增强市场竞争力，实现更大的发展。
企业质量信用报告
企业质量信用报告随着市场经济的发展，企业的质量信用越来越成为消费者选择产品和服务的重要参考依据。
因此，企业质量信用报告在现代商业社会中显得尤为重要。
本文旨在探讨企业质量信用报告的意义、内容和影响。
一、企业质量信用报告的意义质量信用是企业长期发展的重要支撑。
企业优秀的质量信用可以确保产品的可靠性、安全性和持久性，同时也意味着企业具备了超前的研发能力、严格的生产检验和完善的售后服务体系。
因此，企业质量信用报告可以对企业的整体实力进行客观评估，为消费者提供准确的参考指标。
二、企业质量信用报告的内容企业质量信用报告通常包括以下几个方面的内容：1. 产品质量评估：包括产品的性能指标、质量认证情况和用户评价等。
企业质量信用报告可以通过客观的数据和真实的用户反馈，为消费者提供全面、客观、真实的评价。
2. 企业信誉评估：包括企业背景、经营状况、资质证书、荣誉奖项等。
这些信息可以反映企业的信誉度、经营能力和社会责任感，为消费者评估企业可信度提供参考依据。
3. 售后服务评估：包括投诉处理、维修保养、退换货政策等。
提供详细的售后服务评估可以帮助消费者更好地了解企业是否能够提供及时、周到的服务保障。
4. 行业对比评估：将企业与同行业其他企业进行对比，评估企业在同行业中的位置和竞争力。
这有助于消费者根据自己的需求选择最优质的产品和服务。
三、企业质量信用报告的影响企业质量信用报告对企业和消费者都具有重要的影响：1. 对企业的影响：企业质量信用报告可以增强企业的品牌价值和市场竞争力。
一个良好的质量信用报告将提升企业形象，吸引更多的消费者和投资者，帮助企业实现可持续发展。
2. 对消费者的影响：企业质量信用报告为消费者提供了全面、客观的信息，帮助他们做出明智的购买决策。
消费者可以通过质量信用报告了解到企业的诚信程度、产品性能和售后服务等，从而提高购买的满意度和信心。
然而，企业质量信用报告也存在一些挑战和需改进之处。
例如，信息的真实性和准确性如何保证，报告的编制标准和评价指标是否统一等。
单位信用报告
单位信用报告尊敬的各位合作伙伴：本报告是由我们公司对自身信用状况进行评估得出的结果。
我们深知信用对于企业的重要性，诚信经营是我们公司始终坚持的宗旨。
现将我们公司在经营活动中所涉及的信用质量情况作出如下报告：一、基本情况我们公司成立于XXXX年，是一家专业从事XXX的企业。
公司从成立至今，一直秉承“客户至上、诚信为本”的经营理念，取得了合理的经济效益，并赢得了广泛的客户信赖。
二、企业信用状况1.资质证书我公司拥有完整的营业执照、税务登记证、组织机构代码证以及其它必要的资质证书，并能够按照国家法规法律规定的标准进行经营活动。
2.经济状况(1)资产负债表2020年，我公司资产总额为XXX万元，负债总额为XXX万元，净资产总额为XXX万元。
(2)盈利状况我公司在2020年，实现销售收入XXX万元，实现总利润XXX万元，利润总额为XXX万元。
3.税务状况我公司自成立以来，一直按照国家税务法律法规的规定纳税，积极参加税务机关组织的各种税务宣传学习，注重发票管理，保证了税务报告的真实性和准确性。
4.人员状况我公司员工队伍庞大，但是具有较高的素质和职业技能。
管理不断创新，充分发挥人员的潜力。
同时，为给员工提供更好的成长机会和福利待遇，实现企业和员工共同成长。
三、信用记录我公司自成立以来，秉持“诚实守信，取信于客户”的经营理念，遵守国家法律法规和行业规范，从未发生任何涉及欺诈、违法违规、违反合同等事宜的问题，无不良信用记录。
四、总体评价根据以上详细报告，我公司已经成为行业内的重要企业，能够积极履行自己的社会责任，同时赢得了市场和客户的高度认可和信赖。
作为一个勇于创新、学习发展，具有良好信用记录的企业，我们愿意与各位来自各行业的合作伙伴携手并进，真诚合作，共创美好明天。
此致敬礼！我们的公司XXX有限公司2021年XX月X日。
企业信用自查报告
企业信用自查报告尊敬的相关部门领导：您好！为了进一步规范企业经营行为，提升企业信用水平，树立良好的企业形象，我司按照相关要求，对企业信用状况进行了全面、深入的自查。
现将自查情况报告如下：一、企业基本情况我司成立于具体成立年份，注册地址为详细地址，注册资本为具体金额，经营范围涵盖具体业务范围。
经过多年的发展，我司已成为行业内具有一定影响力的企业之一。
二、信用自查情况1、合同履行情况在合同履行方面，我们一直秉持着“诚信为本，履约为先”的原则。
就拿最近与合作企业名称签订的合同名称来说吧，合同规定我们需要在规定时间内交付一批高质量的产品。
为了确保按时交付，我们的生产部门加班加点，严格把控每一个生产环节，质检部门更是一丝不苟，对每一件产品进行细致的检测。
最终，我们不仅按时交付了产品，而且产品质量完全符合合同要求，赢得了客户的高度赞誉。
但在过去的经营中，也出现过一次小插曲。
有一次，由于原材料供应商的问题，导致部分原材料延迟到货，差点影响了合同的按时履行。
好在我们及时与供应商沟通协调，同时调整了生产计划，最终有惊无险地完成了交付。
这次经历让我们深刻认识到，与供应商保持良好的沟通和合作关系是多么重要，也促使我们进一步完善了供应链管理机制，以避免类似情况再次发生。
2、财务管理情况在财务管理上，我们始终遵守国家财务法规和税收政策，按时足额缴纳各种税费。
每一笔财务收支都有清晰的记录和严格的审批流程。
比如，我们的财务人员在处理一笔较大金额的报销时，发现发票存在一些疑问，经过与相关人员的反复核实和沟通，最终确保了报销的合规性和准确性。
不过，我们也曾经在财务预算方面出现过一些偏差。
有一个项目在执行过程中，实际费用超出了预算，原因是对一些不可预见的因素估计不足。
这让我们意识到，在做财务预算时，需要更加严谨和细致，充分考虑各种可能的情况，同时加强对项目执行过程中的费用监控。
3、产品与服务质量对于产品与服务质量，我们始终将其视为企业的生命线。
化工企业质量信用报告产品质量追溯评估
化工企业质量信用报告产品质量追溯评估化工企业的产品质量一直都是消费者关注的焦点。
为了确保产品质量的可靠性和可追溯性，各家化工企业纷纷采取各种措施，其中之一就是开展质量信用报告产品质量追溯评估工作。
本文将就化工企业质量信用报告产品质量追溯评估展开讨论，以期增强化工企业的质量信用，提高产品质量管理水平。
一、质量信用报告的重要性质量信用报告是化工企业产品质量的一种保障措施，它能够通过系统化的评估手段，对企业产品质量进行评估和追溯，从而为消费者提供真实可靠的信息。
质量信用报告的发布，不仅能够增强消费者对企业产品的信任度，同时也能够促使企业加强自身的质量管理和追溯体系建设，提升整体质量水平。
二、质量信用报告的评估指标1. 产品合格率评估指标产品合格率是衡量企业产品质量的重要指标之一。
对化工企业而言，应当根据产品的特点和应用领域，定期开展产品合格率评估。
评估的指标包括产品的物理、化学、生物性能等维度，以全面、客观地反映产品的质量状况。
2. 质量追溯体系评估指标质量追溯体系是保证产品质量可追溯性的关键环节。
化工企业应该建立完善的质量追溯体系，并对其进行定期评估。
评估的指标包括质量追溯的整体可追溯性、信息准确性、追溯时间等，以确保质量追溯体系的有效性和可靠性。
3. 客户满意度评估指标客户满意度是衡量产品质量的重要参考指标。
化工企业应当通过定期开展客户满意度调查，了解和分析客户对产品质量的评价和意见，从而及时纠正产品质量问题，提高产品的市场竞争力。
评估的指标包括产品质量的整体满意度、服务质量、售后支持等，以便企业及时调整和改进产品质量。
三、质量信用报告的发布与管理1. 发布渠道质量信用报告应通过多种渠道向社会公众发布，包括企业官方网站、市场监管部门官网、行业管理机构平台等。
同时，化工企业还可以利用媒体等渠道，主动向消费者介绍质量信用报告的发布情况和产品质量评估结果。
2. 完善管理机制化工企业应建立健全的质量信用报告管理机制，确保报告信息的准确性和可靠性。
企业质量信用报告是什么
企业质量信用报告是什么引言在市场经济中，企业质量信用是企业可持续发展的重要基石。
随着市场竞争的日益加剧，消费者对于企业的信用和声誉越来越重视。
企业质量信用报告作为一种评估企业质量信用状况的工具，对于消费者、投资者和监管部门来说，具有重要意义。
本文将重点介绍企业质量信用报告的定义、作用及其编制的重要指标和方法。
企业质量信用报告的定义企业质量信用报告是对企业质量信用状况进行详细评估和描述的一份文件。
它以客观、系统的方式提供了有关企业质量信用的信息，包括企业的质量管理体系、产品质量状况、质量口碑、质量事故记录等内容。
企业质量信用报告旨在通过全面、客观地披露企业的质量信用情况，提供给消费者、投资者和监管部门参考，以促进企业建立和维护良好的质量信用。
企业质量信用报告的作用对消费者的作用消费者是企业质量信用报告的主要受众之一。
企业质量信用报告为消费者提供了一个全面了解企业质量信用情况的参考依据。
消费者可以通过报告了解企业的质量管理体系、产品质量状况、质量口碑等信息，从而在购买产品或选择服务时做出更为明智的决策。
同时，企业质量信用报告也起到了监督和警示作用，有助于消费者避免选择质量不合格的企业和产品，保护自身的合法权益。
对投资者的作用企业质量信用报告对于投资者来说同样具有重要意义。
投资者通过企业质量信用报告了解企业的质量信用状况，可以综合考虑企业的管理能力、风险状况和潜力等因素，做出投资决策。
企业质量信用报告即是一种投资者保护工具，可以帮助投资者降低投资风险，提高投资回报率。
对监管部门的作用监管部门是企业质量信用报告的制定和监管者。
企业质量信用报告为监管部门提供了一个全面了解企业质量信用状况的工具，有助于监管部门加强对企业的监管，推动企业遵守质量标准和法规，促进市场秩序健康发展。
企业质量信用报告还可以为监管部门提供数据支撑，帮助其制定更为科学合理的政策和措施，提高监管效能。
企业质量信用报告的编制重要指标企业质量信用报告的编制涉及众多指标，下面列举几个重要指标：1. 质量管理体系认证情况：包括ISO9001等国际认证和国家质量标准认证情况。
企业信用调查报告三篇
企业信用调查报告三篇篇一：关于XX有限公司申请信用企业年审的调查报告XX市农村信用合作联社：XX有限公司向我联社申请信用等级评定，按照《河南省农村信用社客户等级评定办法》中要求的评级工作流程，通过收集资料、现场访谈、实地查看、综合分析等方法，对该公司进行了信用等级初评，经联社业务拓展部审查，同意认定该客户为优良客户，评定信用等级为A级。
现将评定情况报告如下：一、基本情况XX有限公司，建于20XX年10月，公司址：XX，法定代表人：XX，男，现年30岁，身份证号码为XX，高中文化程度，XX市XX镇XX村。
股东：XX、XX。
注册资金50万元人民币。
占地66亩，现有总资产1702万元，固定资产1180万元，总负债501万元，所有者权益1395万元，主要生产混泥土加气砌块、建筑模板等。
产品主要销往洛阳、宜阳、新安等地；预计在未来15年内无替代产品，现经营正常，预测市场前景良好。
二、财务情况截止20XX年XX月底，该公司有关财务指标图表及相关财务指标详细情况说明：（一）资产类1、该公司20XX年XX月底货币资金72万元，主要是该公司在银行的存款46万元及现金26万元。
2、该公司20XX年XX月底应收账款余额92万元，具体情况如下：4．固定资产净值1180万元，其中：房屋建筑343万元，机器设备783万元，其他54万元，主要为办公用具，运输工具等。
（二）负债类1、应付账款33万元。
三.截止 20XX 年XX月底，所有者权益总计1361万元，主要是：实收资本 1201万元。
未分配利润 160万元三、客户信用等级评定计算（一）信用履约评价认定得25分1、贷款资产形态：5分截止20XX年XX月底，该公司在首阳山信用社没有借款，认定得5分。
2、到期信用偿还记录：10分该公司能够按期归还，没有逾期还款行为，认定得10分。
3、利息信用偿还记录：10分。
该公司止报告期能够按时缴纳利息，没有拖欠利息现象，认定得10分。
（二）偿债能力评价认定得20分。
质量信用报告
质量信用报告
质量信用报告是指通过对某个企业或个人的质量管理体系进行评估，并据此出具的信用报告。
这种报告主要是为了评估该企业或个人的质量管理能力，并决定是否可以信任其提供的产品或服务。
质量信用报告通常包括以下内容：
1. 质量管理体系评估：对该企业或个人的质量管理体系进行评估，包括质量管理制度、质量管理流程等方面。
评估结果将反映出该企业或个人对质量管理的重视程度和实施情况。
2. 质量指标分析：对该企业或个人的质量指标进行分析，包括产品质量指标、客户满意度等方面。
分析结果将反映出该企业或个人的产品质量水平和用户体验。
3. 信用评级：根据质量管理体系评估和质量指标分析的结果，对该企业或个人进行信用评级。
信用评级将根据评估结果的好坏来决定，评级结果将反映出该企业或个人的质量信用水平。
质量信用报告对于企业或个人来说是非常重要的，它能够帮助其他企业或个人更好地了解该企业或个人的质量信用情况，从而决定是否与其进行业务合作。
它也能够帮助该企业或个人提高质量管理水平，提升自身的信用和竞争力。
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企业质量信用报告青岛海信日立空调系统有限公司二零一八年一、报告前言1. 报告编制规范说明本报告根据中国制冷空调工业协会要求的内容编制，以青岛海信日立空调系统有限公司企业质量诚信体系建设的基本情况为依据，以严谨、客观、真实的企业运营实况数据为基础进行整理和编制。
报告组织范围：青岛海信日立空调系统有限公司报告时间范围：2018年1月1日～2018年12月31日报告发布周期：每年1次报告数据说明：以企业内部统计数据为主，部分采用行业或第三方机构信息。
报告获取方式：公司以海信日立官网为载体，展现《企业质量信用报告》供阅读。
2. 企业高层致辞青岛海信日立空调系统有限公司成立于2003年，公司积极推行专业技术、专业制造、专业营销、专业设计、专业服务、专业管理的经营体系，致力于中央空调技术的开发与应用，提供专业的、健康的、人性化的空调系统解决方案。
精选人才、巧用人才、善待人才是海信日立公司奉行的人才观点，公司始终把人才作为企业创业之本、竞争之本与发展之本。
自创业以来，海信日立吸引了一大批技术、制造、管理、营销等各类专业人才，为公司持续快速健康发展打下了坚实的基础。
真诚、勤奋、细心、专业是海信日立的企业风格，希望每位员工把它作为一把标尺来衡量是否能真诚的对待客户和同事。
先有满意的员工，后有满意的顾客，这是海信日立信奉的员工与客户关系理念。
公司自成立十多年来，产品得到了用户的认可，市场占有率每年得以快速增长，这都彰显了社会各界对海信日立的信赖和厚爱，我们会加倍努力，为用户打造更舒适的精美生活空间！企业负责人（签名）：3. 企业简介海信集团以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠杆，持续健康发展。
进入21世纪，海信以强大的全球研发人才组成的研发团队为后盾，以优秀的国际化经营管理团队为支撑，加快了产业扩张的速度，已形成了以数字多媒体技术、智能信息系统技术、现代通信技术、绿色节能制冷技术、城市智能交通技术、光通讯技术、医疗电子技术、激光显示技术为支撑，涵盖多媒体、家电、IT智能信息系统和现代地产的产业格局。
日立在1910年成立于日本，产业涉及信息通信、社会产业、电子医疗、建筑机械、高性能材料、数字家电、汽车系统等多个领域，通过优秀的自主技术及产品开发贡献于社会。
日立空调在二十世纪八十年代首创涡轮压缩机，为世界制冷界开启了空调行业的新篇章，并成为业内变频多联式空调技术的领航者。
江森自控是全球多元化技术和工业领域的领导者，其自1885年公司成立之初便致力于可持续发展，是一家集完美协调的智能建筑、高能效解决方案、集成式基础设施以及新一代交通运输系统为一体的公司，致力于提高未来的工作效率、安全性和可持续性，为150多个国家的广大客户提供服务。
海信、日立和江森自控同属技术导向型企业，海信的发展理念为“创新科技，立信百年”，日立的定位是“未来先驱”，江森自控公司致力于“打造创新产品”，专做空调系统的海信日立公司则兼收并蓄，以科技推动产品创新，关注每一个用户的每一个需求。
青岛海信日立空调系统有限公司成立于2003年1月8日，由海信集团与江森自控日立空调共同投资在青岛建立的集商用和家用中央空调技术开发、产品制造、市场销售和用户服务为一体的大型合资企业。
海信日立公司依托国际先进的生产设备和品质保证能力，在全面掌握世界领先的核心技术的基础上，不断推出先驱性的新型节能环保空调产品。
公司积极推行专业技术、专业制造、专业营销、专业设计、专业服务、专业管理的经营体系，引领空调技术不断进步，为人类创造一个更美好的生活空间。
图1 海信日立厂区全景效果图4. 报告正文摘要经营理念企业使命、愿景和企业精神 企业风格企业质量管理●质量管理机构●质量管理体系●质量风险管理✧顾客投诉处理✧质量风险监测✧应急管理企业质量诚信●质量诚信理念●质量诚信管理●质量文化建设企业质量基础●质量产品标准●企业计量水平●认证认可情况●质量检验情况●特种设备安全管理情况 产品质量责任●产品质量水平●产品售后责任●企业社会责任●企业信用记录二、报告正文1. 经营理念诚信专业品质精细化诚信——诚信是海信日立的立企之本，是赢得市场的制胜法宝，“诚信服天下，一诺重千金”是公司健康发展的理念基石。
诚信是衡量工作的标尺，而不是道具。
海信日立以诚信对待股东，对待客户，对待经销商，对待员工，回报社会，诚信的海信日立人正自信地开拓更为广阔的发展空间。
专业——专业是市场对海信日立的赞誉，海信日立给客户树立专业的形象，每一位市场人员都以专业的技术、素养赢得客户的信赖，为客户提供专业的空调设计和安装服务；每一位员工都要以专业的素养，做自己岗位的专家，树立专业的技术形象。
品质——品质是海信日立发展的根基，海信日立严格控制产品品质，为顾客提供技术一流、品质过硬的空调产品。
产品品质方面，海信日立不遗余力，每一点质量隐患都会被足够重视，在第一时间解决掉，在品质、技术、成本、时间的选择中，海信日立义无返顾地选择品质；工作品质方面，海信日立员工高标准、严要求，力求完美，持续改善工作效率，提升自己工作品质，为公司创造更大的价值。
精细化——海信日立从产品的设计、制造、安装和服务过程，为客户提供全方位的精细化服务。
每一个设计的细节，都经过严格的试验检测，凝聚了海信日立对技术的孜孜追求；每一个制造的工艺，都蕴涵了海信日立对品质的责任，彰显了海信日立对细节完美的诠释。
2. 企业使命、愿景和企业精神企业使命——致力于中央空调技术的开发与应用，提供专业的、健康的、人性化的空调系统解决方案，构筑精美工作、生活空间。
企业愿景——做中国中央空调高端市场的领导者。
企业精神——同心协力，人尽其能。
3. 企业风格真诚勤奋细心专业真诚——公司致力于技术与品质领先的产品和解决方案。
在企业使命的驱使下，我们非常渴望把自己的产品和方案推荐给客户，满足客户真正的需要，不提供虚假的信息，也不承诺无法做到的要求。
真诚对待客户，赢得客户口碑。
在同心协力的企业精神感召下，每位员工都应真诚对待彼此，对待工作中的问题不掩饰、不夸大、不歪曲、不回避。
勤奋——公司所在行业正处于快速发展期，市场没有迟到者，只有失败者，必须付出比对手更多的努力方能站稳并追上。
勤奋是唯一的出路，每位员工必须付出更多的时间和精力，要有“跨前一步”的精神，勇于承担责任，满足客户的每个需求，主动持续改进工作中的每个不足。
细心——细节决定成败，海信的“严格要求”，日立的“追求严谨“，都体现了对工作的要求。
天下难事必做于易，天下大事必做于细。
任何一个人的成就都是靠细节的积累而获得，任何工作都必须分解到细节才能操作。
专业——中央空调行业是一个专业化程度非常高的行业，目前也是一个竞争非常激烈的行业，这就是要求我们从源头的产品规划、研发、生产、质量、销售、方案支持、安装以及服务各个环节都必须做到专业化、规范化，以此树立专业的品牌形象，提高产品竞争力，以获得更多的市场份额。
4. 质量管理理念质量/环境/职业健康安全三体系方针品质卓越，专业技术，为用户打造舒适的工作生活空间；诚信守法，主动预防，为员工营造安全健康的工作环境；节能降耗，保护环境，努力构建绿色环保企业；深化质量管理，提升用户体验，追求顾客忠诚；做中国中央空调高端市场的领导者。
用一流的质量信誉去开拓市场，以高新技术提升企业综合竞争力，在生产、经营过程中不断创新技术和管理方法，持续为顾客提供满意产品和服务。
诚实守信，遵守国家法律法规，以人为本，规范安全操作方法，保证有效的安全培训，制定安全责任制，引导员工和相关方树立职业健康和安全意识，创造一个安全的工作场所。
合理利用能源，尽全力减少生产、安装服务过程中污染物的排放，严格遵守国家和国际有关环境保护的法律、法规，积极致力于保护和改善环境，履行社会责任、接受社会监督。
本着为用户提供"从满意到感动"式的服务，将提升用户体验置于公司长期发展的战略位置，以用户体验为核心开展产品规划研发、生产制造、质量管理、销售、服务等工作，与用户多渠道沟通体验感受，不断提升用户体验和推荐。
5.1 质量管理机构5.2 质量管理体系海信日立建厂伊始即依据GB/T19001-2000idt ISO 9001：2000《质量管理体系 要求》建立了质量管理体系，并在2004.1获得质量管理体系认证证书，目前质量管理体系已按GB/T19001-2016 idt ISO 9001：2015换版和取得证书。
公司管理者代表是由公司一名副总经理担任，负责整体推进体系的建立、保持和持续改进，按期实施内审并接收外部监督认证审核。
图2 海信日立质量管理机构5.3.1 顾客投诉处理公司建立有完善的产品质量信息收集、反馈处理系统——目前有400全国客户服务热线以及完善的客户回访体系，以顾客满意和追求顾客忠诚为目标开展NPS调查，并针对顾客每一单反馈和顾客投诉100%处理。
5.3.2 质量风险监测自建厂以来，公司产品的CCC认证、生产许可证认证、以及国家监督抽查、省监督抽查、地市级质量抽查等均未发现公司生产一致性不符合情况和产品安全、节能、环保等的缺陷。
5.3.3 应急管理公司对于产品售后出现的不合格品，按照《售后服务控制程序》实施处理，并对出现的问题在设计、生产端进行改善，以防问题再次发生；对于产品安全方面，通过在随机说明书中重点写明，并在产品上粘贴安全警示标贴，告知和提醒用户注意安全，对于发生的重大产品或安全事件按照《质量事件应急管理规范》实施处理。
6 企业质量诚信6.1 质量诚信理念诚信服天下一诺重千斤海信日立本着诚信的原则和对客户认真负责的态度，尽最大努力满足客户的每一个要求，做客户忠诚的伙伴。
1.1 不轻易许诺。
对客户承诺要谨慎，不能确定的事情或不能做到的事情不要轻易承诺，以免造成被动的局面，失去客户对我们的信任。
1.2 有诺必践。
不轻易向客户许诺，但许下的诺言必须付诸行动。
一次违约毁信，就有可能影响到我们个人及至整个企业的信誉。
6.2 质量诚信管理公司在整个产品实现过程中实行标准化、规范化和程序化管理，制定了产品开发控制、采购控制、制程控制、检验和试验控制、检验、测量和试验设备控制、不合格品控制、安装服务控制、记录控制等体系文件，形成了一套严格的质量保证体系，并通过方针、目标、内外审、专项审核、管评等监督和不断完善。
公司在整体生产过程中，配备了持续保证和不断提升产品质量、管理水平的齐备资源和监控手段，形成了很好的产品生产一致性保证能力。
公司在安装方面推进了精工安装标准，通过人员技能、专业工具、优质安装材料、严谨施工工艺、规范调试等方面的标准提升和控制，确保了用户的使用效果和质量。
6.3 质量文化建设自公司成立以来非常重视企业文化建设，成立有企业文化小组，发行了《海信日立企业文化手册》，发布了《海信日立员工职业道德规范》。