2011年社区治理(省开)期末复习指导
《社区治理》复习重点
社区治理复习重点第一章重点辅导该章是本书的开篇点题，主要介绍了社区的一些基本理论知识，其中需重点掌握的知识包括：社区的概念、特征、功能、分类；社区管理的概念、特征、基本原则；1、社区是指一个区域性社会，是一定地域范围内人们社会生活的共同体。
包括四个部分，第一，社区都有一个相对稳定、相对独立的地理空间；第二，社区都以特定社会管此为纽带形成的一定数量的人口；第三，生活与该地域的人们具有一种地缘上的归属感和心理、文化上的认同感；第四，社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其互动关系；2、社区特征：它是社会的缩影；是聚落的承载体；有自己特有的文化；具有共同的社区意识；是不断变迁的；3、社区的功能：政治功能、文化功能、维系功能、服务功能；4、分类：按照社区功能划分；按照社区的空间特征分；按照社区内部组织形式分；按照社区规模分；按照社会生产力水平和时间要素分；按照多元标准分；按照其他标准划分；5、社区管理：是指社区基层的政权组织、社区居民、住区单位等为了维护社区的整体利益，推进社区的全方位发展，或者说是为社区发展提供全方位的服务而对社区内的各项事务所进行的一种管理活动，该活动是动态，会随着社区管理环境的变化而不断调整和灵活选择的。
6、社区管理特征：区域性、群众性、综合性、规划性、层次性、动态性；7、社区管理基本原则：系统管理原则、法制管理原则、渐进创新原则；第二章重点辅导该章需重点掌握的内容主要有：社区管理体制的概念、我国社区管理体制改革得必要性、社区管理体制的特点；我国社区管理体制改革的具体措施；1、社区管理体制是指社区管理的组织体系及运转模式，即参与社区管理的管理主体的组织结构、职权划分和运行机制的总和；2、我国社区管理体制改革的必要性：我国社区管理体制改革是适应经济体制转变的必然要求；我国社区管理体制的改革市政府职能转变的必然结果；完善社区管理体制改革是克服目前社区管理中存在的问题的客观需要；3、社区管理体制的特点：管理组织框架体系形成，具有配套性和系统性；管理组织间的关系明确，具有整体性和联动性；管理组织的职能定位准确，具有全面性和立体性；管理队伍多元高效，具有职业性和社会性；管理机制有效，具有能动性和规范性；4、我国社区管理体制改革的具体措施；推进政府职能转变，实现管理重心下移，实现“小政府、大社会”的管理框架；科学构建社区管理运作体系；加强制度建设，完善有关社区管理的管理条例和规章制度，将社区各系统的运作和管理逐步纳入法治化轨道；加强社区管理队伍的建设，提高社区管理队伍的素质；建立行政、经济、法律、思想教育等手段并举和组织、动员等具体方法协调的运作机制；第三章重点辅导该章需重点掌握社区管理模式的概念；国内外社区管理模式的类型及特点；社区管理模式的发展趋势；1、社区管理模式：是指对社区管理实践进行反思和概括得出的具有代表意义的典型形式或是可以使人参照执行的标准样式。
《社区治理》复习题目参考答案
《社区治理》复习题目参考答案2009-05-31 10:39第三部分复习题目参考答案参考答案（注：论述题只列要点或提示，需学生自行展开论述）第一章一、名词解释1．社区：是指由一定数量成员组成的、具有共同需求和利益的、形成频繁社会交往互动关系的、产生自然情感联系和心理认同的、地域性的生活共同体。
2．地理社区：基于空间属性而形成的社区。
3．身份利益社区：主要用来指那些非地域的社区，即功能社区、联盟性社区或是精神牲社区等。
4．个人网络社区：指基于个人的主观连接的群体而形成的社区。
二、单选题1．A 2. B 3. A 4.D 5.C三、多选题1.ABCD2.ABC3.ABCD四、简答题1.答：三者的区别在于人们之间联系的方式或属性不同。
地理社区以空间地域为纽带得以形成，是最古老的社区；身份利益社区主要是人们为了共同的利益和身份团结起来，集体努力来争取群体的利益和维护集体身份；个人网络社区是基于个人的兴趣、愿望和志向等主观意识连接的群体而形成的社区。
2.答：传统社会的人格系统的行动趋向、社会系统的规范要求和文化系统的价值模式分别对应的情感是投入性的、权利义务是扩散的、利益目标是集体性的、价值标准是先赋性的和特殊性的。
而相对应的现代社会则在人格系统、社会系统和文化系统方面转变为情感的中立性、权利义务的专一性、利益目标的个人性、价值标准的自致性和普遍性。
3.答：工业化、城市化、理性化、世俗化、社会组织的分化与整合。
4.答：社区问题的类型有：（1）群体偏差和越轨类问题；（2）社会排斥和孤立问题；（3）社会结构分化以及在此基础上形成的弱势群体的基本生活的缺乏问题；（4）社区环境问题；（5）社会基本道德规范的丢失问题；（6）社会解组问题。
五、论述题1.答：当代城市社区功能特点：（１）经济功能和保障功能的融合；（２）社会交往和参与功能的选择；（３）社会团结和控制功能的弱化；（4）社会身份分化和显现功能强大；（5）社会保障和服务功能的外部依赖；（6）文化延续和精神寄托功能的多元化。
2011年社区治理期末复习OK
社区治理期末复习1．名2．词解释●社区：是指由一定数量成员组成的具有共同要求和利益的，形成频繁社会交往互动关系的，产生自然情感联系和心里认同的地域性的生活共同体。
●地理社区：基于空间属性而形成的社区。
可以是一个村落,一个集镇，一个城市和一个行政区等。
●身份利益社区：主要用来指那些非地域的社区，即功能社区、联盟性社区或是精神性社区等。
●个人网络社区：指基于个人的主观连接的群体而形成的社区。
●社区问题：就是社会问题在社区层面的表现。
●社区治理：是一种共同的目标支持的社区公共事务方面的活动或管理机制。
●社区发展：是社区居民在政府机构的指导和支持下，依靠社区力量，有目的，有计划地改造社区经济、社会、文化状况，解决社区问题，增强社区凝聚力，提高居民生活水平，促进社会协调发展的过程。
提出概念的是美国社会学家F.发林顿●社区组织：是指社会组织在社区中的表现形式。
●善治：就是使公共利益最大化的社会管理过程。
善治的本质特征，就在于它是政府与公民对公共生活的合作管理，是政治与市民社会的一种新颖关系。
●社区建设：是指在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员生活水平和生活质量的过程。
●社区服务：是指在政府的福利资金和福利政策的扶持，援助下，在社会资源技术的积极支持、帮助下，依靠社区居民的组织参与，动员社区内在的资源力量，向社区居民提供的各种服务活动称为社区服务。
●社会行动策略：是指假定社区中现存的受迫害的和弱势的人群需要组织起来要求大社区增加他们的资源和平等地对待他们，具体的策略是斗争性的倡导方式和战术运用，它寻求社区中的根本改变，包括权力和资源的再分配、让边缘群体接触决策过程等。
●街居体制：作为区政府派出机关的街道办事处和作为基层群众自治组织的居民委员会产生并得到了法律的认可，法律还明确规定街道办事处指导居民委员会工作。
社区治理作业册和复习指导答案
社区治理作业册答案一、单项选择题1、下面哪个不属于社区的功能（交换功能）。
2、不是按照社区空间特征分类的是（亲属社区）。
3、社区管理组织的基本特征不包括（共生性）。
4、按照管理组织的性质分，社区管理组织不包括（社区执行系统）。
5、不属于我国社区管理模式的发展趋势（定性化管理模式）。
6、不属于社区管理实践基本特征的是（个体性）。
7、制定社区规划时，制定社区发展目标应该遵循以下哪个原则（可操作性）。
8、居民会议分为一般工作会议和（居民大会）。
9、社区自然环境不包括以下哪一项（社区的人文资源）。
10、关于社区环境教育的说法，不正确的是（社区环境教育要与爱国教育相结合）。
11、我国城乡社区自治组织不包括（乡村居民委员会）。
12、不属于社区组织的是（社区的团组织）。
13、不属于社区文化功能的一项是（社会渗透）。
14、社区文化建设多元性原则的表现不包括（社区文化的载体多元性）。
15、社区卫生服务的特点不包括（断点的服务）。
16、社区卫生服务的任务不包括（以治疗为主）。
17、社区治安管理的基本原则不包括（以问题为导向）。
18、按照社区治安管理业务来分，社区治安管理内容不包括（防范灾害事故发生）。
19、不属于社区服务的基本功能的是（教育功能）。
20、关于社区服务的说法，不正确的是（在民主领域，具有促进民主化的功能）。
21、城市在社区建立起系统的社区保障服务网络，其说法不正确的是（必须由企业出资建设养老机构）。
22、城市社区社会求助的主要工作不包括（确定并适时调整最低生活标准）。
23、我国社区物业管理模式不包括（计划管理模式）。
24、社区物业管理具体工作中的政府管理不包括（解决管理费纠纷）。
25、属于志愿者的特点的是（示范性）。
26、属于社区内部关系方面的理论创新的是（社区阶层化理论）。
27、属于社区结构变迁方面的理论创新的是（社会转型期国家与社会关系的理论创新）。
28、不属于我国社区发展特点的是（社区管理自治化与政府管治化相结合）。
社区工作期末复习题1234
社区工作2011春季期末复习重点指导1、简述社区工作的特征。
（1）以社区和社区居民为对象。
（2）对问题的分析采用较宏观的角度。
（3）介入的层面较广。
（4）强调居民的集体参与。
（5）任务目标和过程目标并重。
（6）重视运用社区资源。
2、社区工作的专业化的含义。
社区工作专业化是指社区工作从过去主要由非专业社会工作者从事社区管理和服务，逐渐走向主要由专业社会工作者来从事社区工作的过程。
一方面，专业社区工作者在从事社区工作时与非专业社区工作者不同，非专业社区工作者在从事社区管理和服务中，常常带有浓厚的官方色彩，而专业的社区工作者则更多地代表民间力量，因而他们能够主动维护社区居民的利益。
另一方面，与非专业的社区工作者相比，专业的社区工作者拥有专业的知识技能，可以协助居民制订专业的解决方案，可以充当居民社区行动的服务者、维权者、组织者和调解者，从而使社区冲突事件得到更加完满的解决；而非专业的社区工作者，如居委会干部、社区服务人员，作为政府延伸职能的承担者，主要忙于政策法规宣传、行政事务处理，缺乏科学的专业知识和方法。
3、简述社区工作的专业价值观特点。
（1）集体取向的人的价值和尊严。
（2）制度取向的社会正义。
（3）民主取向的社会参与。
（4）互助取向的助人服务。
4、简述社区工作的基本价值观的内容。
（1）尊重人和人的价值，社会工作特别，强调对人的尊重，社区工作则在社区范围内将这一原则充分的展现出来。
（2）社会正义（3）民主参与4.1简述社区发展策略的具体措施。
（1）是以协商一致策略为主，避免冲突竞争（2）是立足社区基层群众公共利益的扩大，通过沟通、对话和讨论促使成立不同居民小组（3）是社区组织直接的协商、妥协、合作（4）是对社区精英的争取、团结和支持（5）是对社区大众的争取、包容，并使其参与到发展项目中来5、简述社会策划模式的含义。
社会策划既是一种社区工作策略，也是指具体的发展项目的策划管理，是社区工作者以理性方法，通过清楚理解工作机构的工作理念、政策、资源和方向而确立社区工作目标，从多个预选方案中选择一个最理想的工作策略，然后根据社区需要而动员及分配资源，并在工作过程中结合变化的实际随时修改计划，使计划按预定的目标进行，待工作结束时对计划执行情况加以检讨和反思。
社区治理复习整理【精选资料】
1、社区的要素包括五个方面：地域、人口、结构、结构和社会心理。
2、社区管理具有区域性、互助性、和复杂性等特征。
3、街道办事处的性质是街道办事处是政府的派出机构，而不是一级政府。
4、当前，街道办事处普遍存在着“责大权小”的问题。
5、居民委员会的特征有基层性、群众性、自治性和地域性。
6、居委会员成员的产生，一般采用选举的形式。
7、从理论和法律层面上来说，街道办事处和居委会是指导与被指导的关系。
8、物业管理公司的业务范围包专项业务特色业务和多种经营等。
9、安全管理是物业管理的一项基础性工作，也是业主最为关注的一项服务。
10、业主委员会不仅是业主参与民主管理的组织形式，从根本上说，也是实现民主管理的组织形式。
1、社区服务的本质特征是福利性与公益性。
2、面向弱势群体的社会福利服务，其服务内容以提供无偿或低偿的社会福利为主。
3、社区预防的工作重点为：疫情报告、预防接种和计划免疫和疾病监测。
4、社区医疗的工作重点为：慢性病防治、地方病防治和职业病防治5、社区保健的工作重点为：儿童保健、妇女保健和老年保健。
6、社区卫生服务的工作方法有社区动员、社区诊断和社区计划三大方法。
7、社区文化是一种综合性的地域文化现象，具有地域性、群众性、实用性和分散性等特点8、狭义的社区环境主要包括社区内的自然环境、人文环境和社会环境。
9、环境问题通常包括环境破坏和环境污染两个方面。
10、噪声会影响人的睡眠，一般来说，40分贝的连续噪声可使10%的人受到影响。
1、社区治安具有区域性、法律性、综合性和群众性等特征。
2、社区治安工作基本工作方法的指导原则群防群治。
3、打击是社区治安综合治理的首要环节，是落实综合治理其他措施的条件。
4、社区教育具有地域性、多样性、实体性和开放性等特点。
5、社区教育管理的特点有地缘整合性、时空广延性和立体开放性。
（P229）6、中国社区教育由自发形式走向自觉组织以20世纪80年代在上海首先出现的社区教育委员会这一组织形式为标志的。
《社区治理》期末复习题
《社区治理》期末复习题一、单项选择题1．1989年，（）发表的一篇题为《撒哈拉以南非洲：从危机到可持续增长》的报告中，首先使用了“治理危机”一词。
A．联合国开发署B．经济合作与发展组织C．世界银行D．联合国教科文组织2、全球化首先是指（）。
A．政治全球化B．经济全球化C．军事全球化D．社会和文化全球化3、1954年全国人民代表大会常务委员会通过的《城市街道办事处组织条例》规定：街道办事处是（）。
A．城市最基层的政府机关B．城市基层群众性自治组织C．市辖区或者不设区的市的人民委员会的派出机关D．城市社区的社会团体4、1958年之前，我国农村基层实行的管理体制是（）。
A．人民公社政社合一管理体制B．乡（行政村）管理体制C．三级所有、队为基础管理体制D．乡政村治管理体制5、政府机构具有扩张的本性已被（）所证明。
A．亚当.斯密关于市场“看不见的手”的论述B．帕金森定律C．“马太效应”理论D．凯恩斯的“消费驱动”理论6、按照有关法规规定，我国城乡基层的居民委员会和村民委员会每界任期为（）。
A．2年B．3年C．4年D．5年7、非正式社会支持网络的人际关系主要是靠（）维系的。
A．自然的情感、血缘或亲缘关系B．法规规则C．契约约束D．礼节仪式8、英国社区照顾的理论基础是（）。
A．标签化理论B．正常化理论C．人道主义理论D．社会关系网络9、社区物业管理主要是对社区内（）的管理。
A．商用物业B．居住物业C．工业物业D．其他用途物业10、个案工作是工作者以（）的方式帮助个人或家庭的方法。
A．群体化B．个别化C．小组D．团体化二、多项选择题1、“治理”与“统治”概念的本质区别在于（）。
A．行为主体不同B．权力运行的向度不同C．管理的范围不同D．权威的基础和性质不同2、促成“全球性结社革命”的原因包括（）。
A．现代福利国家的危机B．发展中国家发展模式的危机C．“国家社会保险”制度的危机D．世界性环境的危机3、1954年全国人民代表大会常务委员会通过的《城市街道办事处组织条例》规定：街道办事处的工作主要包括（）。
国家开放大学国开电大专科行政管理《社区治理》期末复习资料
国家开放大学专科行政管理《社区治理》期末复习资料一、判断题:“社区”一词最初是由德国社会思想家马克斯?韦伯在1887年提出。
ד社区发展”的概念是由美国社会学家F?滕尼斯在1951年提出来的。
×1992年，我国首批命名北京、合肥、珠海为“园林城市”。
√ 2002年国务院制定了《物业管理条例》，并于2007年修订。
×按照参与主体的组织形式来划分，社区民主政治参与可以分为组织参与和非组织参与。
√长期以来，城市基层的街道办事处、居委会组织主要是执行上级交办的行政任务。
√城市社区体育建设应以公益性为主体，经营性为辅助。
城镇居民最低生活保障标准，应不低于当地上年企业最低工资标准的40%。
√从广义上来讲，城市的街道办事处、群众自治组织都是社区治安管理的主体。
√德国社区服务的一种表现形式就是邻里之家活动。
√动员型参与是一种对社区事务具有强烈责任感的自发型社区民主政治参与模式。
×法律手段的强制性没有行政手段的强制性严厉。
×管理费纠纷表现为业主延付或拒付物业管理费，公司起诉而形成的纠纷。
√杭州市区城乡居民最低生活保障金，由市、区财政各承担30%。
×胡克培认为，社区文化应该由精神要素、物质要素、语言文字要素、社会关系等要素构成。
×积极推行污染集中控制，提高防治效益是目前改善城市社区环境管理的唯一措施。
×计划经济时期社会保障的对象就已经覆盖到社会全体成员了。
×建管不分的管理体制是引发物业管理纠纷的根源。
√健全的法律体系是加强社区管理的前提。
√街道办事处是区人民政府的派出机关，接受区人民政府领导。
√ 尽管社区所处的地理位置不同、经济条件不同，但他们所处的社区环境都是相同的。
×科学合理的社区管理体系是社区发展和工作实践的指导方针。
×邻里守望制源于20世纪70年代的英国。
×煤、铁、石油、天然气等要素属于社区的矿物资源。
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2011年社区治理（省开）期末复习指导综合复习题（一）不定项选择题1. 社区的功能包括（ABCD ）A政治功能 B 文化功能C 维系功能D 服务功能2．社区管理的特征是（ABCDEF ）A区域性 B 群众性C综合性 D 规划性 E 规划性动态性F层次性3.我国的社区管理体制的基本框架包括（ABCDM ）A社区管理的组织体系B 社区管理权责体系C 社区管理法律制度体系D 社区管理工作体系4.社区管理组织包括以下哪些（ABCDEFG ）A社区党组织B 街道办事处C 居民会议D 居民委员会E 社区中介组织F 业主大会和业主委员会G 物业管理公司5. 构成我国社区管理模式的要素包括（ABCD ）A社区环境B 国家职能C 市场作用D 中介作用6．社区管理模式的特征包括（ABCD ）A高度理论概括B 相对稳定性C 代表性D 排他性和有效区分性6.从工作程序和过程来看，社区发展模式包括（ABCD ）P110A明确发展目标B 找准存在问题C 研究解决问题的策略D 社区工作对象的范围与角色7.社区工作评估的特点是（ABCD ）P109A主观性B 相对性C 协作性D 双重性8.我国城乡社区的自治组织包括（ABCDE ）P151A城市居民委员会B 业主管理委员会C 志愿者协会组织D 文化体育类社团E 村民委员会9. 社区自治与社区民主参与存在形式包括（ABCD ）P154A低自治—低参与型B 低自治—高参与型C 高自治—低参与型D 高自治—高参与型10、首次将“社区”一词用于社会学研究的是德国社会学家（ B ）。
P1A.费孝通B. 滕尼斯C.罗密斯D. 帕克11、下列选项中，属于社区环境管理要素的是（ D ）。
P124A.马路的宽窄B. 气候条件C.讲座D.电力12、（A）是社区存在和发展的基本条件。
A. 社区管理主体B. 社区治安管理C.社区发展D. 社区民主政治建设13、下列选项中，（D ）不属于社区卫生服务的范畴。
A.社区疾病预防服务B.社区医疗服务C.社区计划生育服务D.社区体育服务14、在（ C ）国家普遍实行“政府主导型”这种社区管理模式。
A.美国B.德国C.新加坡D.日本15、城市社区社会保障一般包括（ABC ）。
P313A.社会救济和医疗保险B.养老保险和优抚安置C.失业保险和社会福利D. 社会教育和社会治安16、在物业建成和出售前，应由谁负责首次选聘物业管理公司，并与其签订物业管理合同？( A)A.房地产开发商B.房地产行政主管C.业主管理委员会D.街道办事处17、制约社区教育的因素主要有（ADE ）。
P204A.经济发展水平B.技术手段C.政治体制转变D.管理形式E.传统教育观念18、根据参与主体意愿的强烈程度，社区民主政治参与可分为（BC ）。
P149A.制度化参与B.动员型参与C.主动型参与D. 非组织参与19、现代物业管理企业应该是具有独立法人资格的( D )A.行政机关B.事业部门C.社会团体D.经济实体（二）简答题1、江汉模式的主要内容。
P78江汉模式包括以下几个方面的内容：(1)明确提出转变政府职能，提升社区自治功能，建立政府行政调控机制与社区自治机制相结合，政府管理功能与社区自治功能互补的新型城市基层管理体制。
(2)以体制创新为重点，推进政府职能转变，其内容包括：明确居委会与街道办事处、居委会与政府职能部门“指导与协助、服务与监督”的关系：明确政府职能部门、居委会各自的职能，居委会负责社区公共事务、福利保障等自治事务，只协助政府部门履行职能，不能承担行政性任务指标。
(3)政府部门面向社区、转变职能、工作重心下移。
(4)费随事转，责权利配套。
(5)建立评议考核监督机制。
2、简述基层建设理论的主要内容p114近年来，学者对国家的经济社会建设，提出了民主(Democracy)、分权(Decentralization)、发展(Development)的三D理论。
各国推行基层建设的趋势也都与社区发展的基本精神相符合，主要包括两种发展趋势：(1)由下而上的发展—社区发展是一种基层建设。
它强调社区居民的参与和创造、自助和自治、人民与政府的合作及地方与全国的一致。
因此，社区发展本身就是一种“由下而上”的发展，“向下扎根”的方法。
(2)由点而面的发展—社区发展是以社区作为地方基层建设单位。
在这一小单位中，它提出适合地方需要的发展方案，采用鼓励、自助、自强的教育方法，改善居民生活，集合若干生活已有改善的小社区形成大社区，开展国家整体的全面建设。
3、如何正确处理业主委员会与物业公司的关系P44业主委员会与物业公司都实行的是业主自治与专业化管理相结合的管理体制，共同管理一定范围内的物业。
这就决定了他们之间具有一定的法律关系和经济关系。
（1）法律关系无论是业主委员会，还是物业公司，都是委托者和被委托者的关系，是聘用和受聘的关系。
在法律上，业主委员会有决定委托或不委托、聘用或不聘用某物业公司的权力。
二者无隶属关系，不是领导和被领导关系，不存在管理和被管理的关系。
二者在法律上是平等的。
（2）经济关系物业公司提供的物业管理服务是有偿的，在提供一定的物业管理服务的同时，应获得相应的报酬。
同样，业主为享受物业管理服务也要付出相应的费用。
物业公司在业主方面的这种经济关系是通过物业管理委托合同确认和保证的。
合同一经签订，双方就要分别行使与承担不同的权力和义务。
物业公司应按合同规定及要求提供相应的管理服务，向业主委员会及所有业主负责，接受日常工作的监督。
同时，业主委员会及广大业主需协助物业公司开展工作，按时缴纳合同规定的各项费用。
4、社区警务工作的内容有哪些？p263（1）掌握社区人口情况，做好人口管理工作（2）密切社区组织之间的关系，强化社区组织的参与意识（3）熟悉社区地域情况，加强空间防范（4）增强社区认同感，改善居民生活质量5、社会弱势群体具有哪些特征？p320社会弱势群体通常具有以下三个方面特征:一是在社会性资源分配上具有的贫困性。
二是生活质量的低层次性。
三是自身承受力的脆弱性。
6、当前社区物业管理纠纷多发的原因有哪些？p358社区物业管理纠纷之所以屡屡发生，其原因是多方面的：（1）有关物业管理配套方面的法律尚不健全，是物业管理纠纷不断增多的根本原因。
（2）建管不分的管理体制，是引发物业管理纠纷的根源。
（3）物业管理公司角色错位，行为不规范。
（4）业主对物业管理的消费观念、消费意识还没有完全树立起来。
7、简述社区环境的构成要素。
P124（1）社区环境的空间要素，主要表现在主客观要素方面，客观要素指社区所处的地理空间环境，主观要素是指社区自身建设形态；（2）社区环境的生态要素，由于社区所处的地理位置不同，社区将呈现出不同的生态环境，比如空气质量、气候条件、日照时间、绿地范围以及饮用水质等等（3）社区环境的管理要素，如交通、电力、安全等各方面管理水平，也包括了社区的管理机制、管理模式以及管理人员的素质等方面。
（4）社区环境的人文要素，一是社区居民的整体文化层次。
二是社区经常性的文化娱乐活动。
8、简述社区物业管理纠纷的类型p357（1）管理权纠纷（2）管理费纠纷（3）管理责任纠纷（4）代收代缴纠纷（5）其他纠纷9、简述福利多元主义的主要内容p303福利多元主义主张政府不再是社会福利唯一的提供者，社会福利可以由公共部门、营利组织、非营利组织、家庭和社区共同负担，政府角色转变为福利服务的规范者、福利服务的购买者、物品管理的仲裁者、以及促进其他部门从事服务供给的角色。
其中两个重要概念是参与和分权。
10.社区民主政治参与的概念和特征是什么？p147 p148答：社区民主政治参与既是政府及非政府组织介入社区发展的过程、方式和手段，更是指社区居民参加社区发展计划、项目等各类公共事务与公益活动的行为及其过程，体现了居民对社区发展责任的分担和对社区发展成果的分享。
其特征包括：1）社区普通居民是社区民主政治参与的主体2）社区民主政治参与的范围是社区内的各种公共事务3）社区居民的公民权利意识直接政治参与深度4）社区发展和公民权利保障是其目标取向11. 如何进一步加强社区民主政治建设？p167加强社区民主政治建设的对策：1、扩大直接选举范围，完善选举制度2、充分发挥社区居民代表会议的作用，开拓民意表达渠道3、提高社区工作者素质，规范管理工作程序4、积极完善社区民主监督制约机制12.如何完善社区民主政治参与体系？p170答：首先，要大力培养和增强社区成员的参与意识；第二，要加快单位体制改革步伐，使社区成员的利益逐步社区化；第三，进一步健全与完善社区民主政治参与的组织体制；第四，在法律中明确社区成员参与机制。
13.如何实现城市居民委员会民主政治建设的管理创新？p176（1）理顺政府与居委会关系（2）加强居委会自身建设，转换职能（3）建立社区居民议事决策制度（4）理顺居民委员会与物业管理部门的关系14．如何进行村民委员会民主政治建设制度的管理创新？p180村民委员会民主政治建设管理创新的主要措施：1．围绕党在农村的中心任务进行民主政治建设的管理创新2．推进村委会领导班子建设的管理创新3．加强村务公开和民主化程度的管理创新4．加快村民自治法律制度建设的管理创新15. 社区卫生服务的含义和基本内容是什么？p213 p218社区卫生服务是指社区卫生服务机构通过预防、保健、医疗、康复等全方位的医疗服务手段为社区居民提供从身体、精神到心理上的医疗服务方式。
概括起来，社区卫生服务包括以下服务内容：（一）社区疾病预防服务（二）社区医疗服务（三）社区保健服务（四）社区康复服务（五）社区健康教育服务（六）社区计划生育服务。
16. 制约我国社区卫生发展的因素是什么？p220制约我国社区卫生发展的因素有以下四点，第一，我国卫生资源配置不均衡，一是卫生资源配置呈倒三角状态，二是卫生资源流向不合理；第二，全国各地的社区卫生服务发展水平不平衡；第三，我国社区卫生管理存在管理权限不顺畅、个人医疗帐户不完善、社区卫生从业人员的业务素质差等现实问题；第四，传统观念的束缚。
17.什么是社区服务？p274 属性是什么？p275社区服务是指在政府的统一规划和倡导下，以社区组织为依托，以生活在一定社区地域内的全体成员为对象，通过社区成员间的互助性服务，解决本社区的社会问题。
主要包括面向老年人、残疾人、儿童、优抚人员及其他民政对象的福利服务和面向社区全体成员的以提高生活质量为目的的便民利民服务和为驻社区单位提供后勤服务等。
社区服务的一般属性有以下六点：地域性、群众性、服务性、福利性、社会性和综合性。
18．我国社区服务的内容和功能是什么？p280 p285我国社区服务的内容：1公益性服务 2特殊照顾服务 3便民服务 4社区就业和创业服务 5社区保障服务 6为驻区单位提供的服务社区服务的功能：1社区服务的基本功能：（1）社区服务的保障功能（2）社区服务的便民服务功能（3）社区服务的社会化服务功能。